Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о utkonos.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о utkonos.ru? Читайте плохие отзывы владельцев utkonos.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на utkonos.ru
| Плюсы: | Продукты свежие, качественные. |
| Минусы: | Ужасная работа курьера! |
| Отзыв: | Время доставки должно было быть с 22 до 02 часов. Курьер позвонил первый раз около 2 часов ночи и спросил "ждёте? буду через 15 минут". Прошёл час. Около 3 часов ночи курьер сказал, что приехал. Курьер всё-таки позвонил в домофон в 4 часа ночи!
Во время получения заказа...пересказывать поведение курьера слишком долго, но в целом, это было неклиентоориентированно, долго и неадекватно. Честно говоря, сложилось впечатление, что курьер пытался сделать ВСЁ возможное, чтобы удобный сервис сделать макисмально ужасным для потребителя. Лучше толкаться в АШАНе в пятницу вечером, меньше нервов потратишь, чем принимать дома такую доставку! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Каждый месяц заказывала в Утконосе. В последнем заказе купила товары по акции "2 по цене 1". Ни в одной позиции второго товара не положили. В службе поддержки сказали - виновата сама, надо было читать где-то у них на сайте условия акции. Развели постоянного клиента. Неприятно, наверное больше не буду заказывать. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Пришлось отказаться от нескольких позиций (мороженое — растаяло и было смято в пакете с рыбой (почему так положили, тоже неясно); яйца — разбиты), потому что курьер поленился подниматься два раза и взял все пакеты сразу и смял в итоге товары. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | каждый раз что-то приезжает испорченным... КАЖДЫЙ! если не просрочка, так разбитые банки, если не разбитое, так не положили то, что нужно. вот ни разу не было, чтобы все было идеально. |
| Отзыв: | неоправданно завышены цены.
курьеры, под которых надо подстраиваться (а потом еще доказывать, что нет, тебе не нужна просрочка, нет, разбитое я оплачивать не намерена и пр) |
| Плюсы: | Доставили вовремя. |
| Минусы: | Заказывала 2 упаковки туалетной бумаги (4 слоя, 8 рулонов). Доставили одну упаковку 4 слоя, а вторая упаковка - 3 слоя и другой марки!!! Т.е. либо изначально смухлевали, или подменили при доставке! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Есть доставка |
| Минусы: | Не довозят товар в последнее время. Не привезли рис 5 кг, оплату за него списали. Недовезли бумагу для принтера и салфетки в рулонах, их водитель довез вечером, а рис так и исчез бесследно. Пользовалась раньше очень активно, сейчас всё меньше и меньше из-за недовоза товаров |
| Отзыв: | Не заказывайте технику, в коробках может быть некомплект, возврат нужно делать за городом на какой-то склад, все непросто |
| Плюсы: | В процессе заказа все легко и доступно, ассортимент обещанного большой (но чаще всего не в наличии) |
| Минусы: | Положили конфиденциальные данные другого покупателя в виде накладной ко мне вместо моих товаров.
Распространение чужой информации в данном случае на прямую нарушает Федеральный закон №152 "О персональных данных", ст. 7. Конфиденциальность персональных данных |
| Отзыв: | Деньги снять моментально не забыли, а привезти большую часть товара - это не обязательно. Заказала в понедельник линзы и сопутствующее к ним, так как линзы нужны были срочно. Поехала во вторник забирать из продуктомата (выбрала ближайший, но он все равно далековато), потому что начиталась отзывов про ночные доставки на дом. В итоге в ячейке была меньшая часть моего заказа (меньшая по стоимости - положили только туалетную бумагу и прочую мелочь в двух ячейках), но линзы и всего с ними связанного, а также других мелких товаров не было, то есть отсутствовал целый пакет и вместо него лежал пакет с чужой накладной и чужим заказом. В котором указаны были данные другого покупателя (!!! конфиденциальные по идее данные, которые покупатель доверил магазину!), в итоге ему тоже заказ доставили не полный. Рассматривают все заявки они 3 рабочих дня, сейчас подошли 3 сутки и никто со мной не связался, звонки в службу поддержки в пустую - видимо далее будут ссылаться на майские праздники. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин для покупок, потому что судя по историям знакомых каждый раз что-то не привозят, а цены дороже, чем в обычном магазине и в любой другой доставке. Хорошо у них сработан лишь маркетинг - привлечение покупателей, в итоге с первым же заказом такая нервотрепка, из китая или сша и то проще дождаться свой товар! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Привезли детскую кисломолочку и кефир с маленьким остатком дней хранения, 4 дня, заказали 2 полные упаковки Агуши. Конечно понятно, что главная цель продать, но это же детские продукты! И бананы привезли черные. Очень не приятно, до вчерашнего дня нареканий не было. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Юлия Кожевникова
Добрый вечер! Оформила заказ 109835209189 1 мая в продуктомат на 4 мая с 16-22 в Беляево (на ВСЕ молочные продукты 50%). Туда же вчера оформила заказ на овощи на это же время. В 21.00 приехала забирать, овощи есть, а второй заказ пишут в пути. Позвонила на горячую, как всегда они не в курсе. Добилась, чтобы узнали телефон водителя, позвонили в диспетчерскую. Узнали номер. Они стали ему звонить, я звоню-телефон не отвечает. Магазин закрывается через полчаса. Наконец дозвонилась с 10 раза. Водитель говорит, что заказы у него в машине, но доставить продукты в продуктомат по техническим причинам не может. Я ему: "У вас машина сломалась или что-то другое?" Он мне отвечает:" Говорить не могу, продуктами заняты руки, адрес где я сейчас не знаю-перемещаюсь по навигатору. И продукты в продуктомат я не повезу. Перезвоните мне позже". И потом заблокировал телефон . Я даже не могу обьяснить такое действие. Я опять на горячую звонить. Спрашиваю, что у вас за водители работают, которые должны были до 16 часов продукты отвести в продуктомат, а они пропустили эту точку и занялись развозить продукты по адресам? Помогли только тем, что оставили на сайте отзыв по моему заказу., так как сами не смогли с ним связаться. Заказ большой:сырки, творожки, молоко, яйца,сыры. Холодильник пустой, детям говорю-подождите до вечера, все привезут. На утро ни творога, ни яйца детям. Побежала в ближайший магазин.Как же обидно, нет слов(((( А на сайте до сих пор-заказ в пути. И не ч одна стояла у продуктомата в надежде забрать заказ. И это в 21.30. Хотя обычно в 15.30 все на месте. Жду ответ Утконоса. И возможность оформить заказ повторно,по ценам недоставленного заказа. |
| Плюсы: | Хорошо организована доставка заказов |
| Минусы: | 1.Качество свеклы ужасное. Огромные бесформенные плоды.
2..Капуста была доставлена в виде грязного обломка вилка. 3.Заказывала овсяную крупу - привезли овсяные хлопья Пожалуйста обратите внимание на ваши критерии по качеству овощей, судя по вашей доставке - они отсутствуют. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | На телефон прислали промокод на -50% из раздела молочка. Был оформлен заказ в пункт самовывоза Беляево. |
| Минусы: | Логин 91271055, Заказ на 4 мая № 098352092038 не был доставлен в пункт самовывоза продуктомат Беляево.
Заказ в статусе ОТМЕНЕН, хотя в колл-центре сказали, что они НЕ МОГУТ отменить заказ мой, это могу сделать только Я! Где логика? |
| Отзыв: | В этот продуктомат 4 мая, доставка по времени 16-22 были НЕ доставлены не только мой заказ, а еще некоторые, т.к. люди приехали и ничего не получили.
Просьба - повторить промокод и заказ. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказ № 098352102550 от 04 мая 2017.
Доставку задержали на несколько часов. Должны были привезти с 10 до 14, а в действительности часть доставили в 16, а забытый товар - в 19. Проще было съездить в супермаркет. После 3 (трех) жалоб в службу сервиса щедрая и вежливая девушка Анастасия предоставила компенсацию в 100 рублей. Ну, спасибо ... |
| Плюсы: | Очень оперативно доставили мне заказ № 98352074621 от 02.05.2017г.Доставкой очень довольна,т.к. привезли даже раньше. К товару никаких претензий, спасибо. |
| Минусы: | Команда Утконоса,плохо вы работаете. Если у вас происходят сбои в компьютере, так считайте по калькулятору. Работа не отлажена.Много нареканий. Мне неправильно посчитали сумму оплаты заказа. Позвонила в службу поддержки 30 мая,всё изложила, мне оформили мою претензию. 1 мая приходит ответ от команды Утконоса, что всё посчитано правильно. Звоню, 1 мая, вновь в службу поддержки, они вновь оформляют мою претензию.Но то что они мне посоветовали, при приёме заказа,не сработало. Курьер отказался принять у меня фактическую оплату заказа, сказав, что принимает только по товарному чеку. Мне пришлось переплатить по вашей безолаберности 250 руб. |
| Отзыв: | Команда Утконоса! Дело даже не в сумме, а в том, что вы придумали, а додумать не додумали. Займитесь этим вопросом серьёзно.БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ КЛИЕНТА! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | в каждом заказе что-то да не привезут (( в последнем заказе не привезли пасту за 200 р. А проверять товар в присутствии водителя по списку, который состоит из кучи пунктов, совсем нет желания. .. надеюсь, со мной свяжутся представители утконоса. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сделала заказ, в заказе привезли испорченную тыкву. Это позор! Больше пользоваться магазином не буду и никому не советую |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Категорически не доволен!
Заказываю не первый раз, но последний раз переполнил чашу моего терпения! Очень похоже, что обучению персонала не уделяется достаточно времени. Мало того, что при отсутствии отметки о том, что я готов принять заказ (№098352048869), водитель ВСЁ РАВНО звонит мне и спрашивает, могу ли я на час раньше. После получения отказа, он (сам!) заявляет что приедет в 18:00-18:10, и я его ща язык не тянул. В итоге, в 18:10 он ещё на предыдущем заказе, потом он попадает в пробку и в итоге приезжает около половины восьмого! И вместо извинений начинает спорить и огрызаться. Я не понял, вы где их берете таких способных?? Я заказываю товары с доставкой, переплачивая за них, потому что мне дорого мое время, а вот такие исполнители сводят весь смысл этого на нет. Я для кого пишу примечания к заказу?? Ни один водитель ещё не сделал как я понаписали в примечаниях к заказу. На субботу ещё одна доставка. Поглядим.... P.S. Пока мы ругались с водителем, пожилой человек проверял комплексность, и не заметил, что не хватает 5 позиций (на общую сумму около 500₽). Такие дела. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 2 позиции из заказа привезли не те. Вместо предложения обменять эти позиции на правильные или в крайнем случае забрать эти товары и вернуть деньги, пришла смс - извините, надеемся на дальнейшее сотрудничество. 3 рабочих дня ждала, снова позвонила, снова сказали ждать 3 рабочих дня!!!Не извиняю! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | До определенного момента все устраивало. Хотя и были незначительные опоздания. |
| Минусы: | Заказ ВООБЩЕ не был доставлен! |
| Отзыв: | ! И никаких объяснений и тем более извинений я не получила. Даже не позвонили и не сказали, что заказа не будет. После многочасового ожидания я позвонила в службу поддержки и не услышала НИЧЕГО вразумительного. |
| Плюсы: | Ожидание звонка оператора по 30 минут. |
| Минусы: | Обман потребителя. |
| Отзыв: | Обещали скидку 20% на весь товар .который не смогли доставить вовремя.И шиш вам с маслом. |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | Нельзя дозвониться |
| Отзыв: | Так и не смог дозвониться в КЦ. зачем номера оставляли на сайте... |
| Плюсы: | Широкий ассортимент, удобная доставка |
| Минусы: | Не привозят обещанные по акциям товары. Игнорируют обращения в службу поддержки. |
| Отзыв: | Сделала заказ (098351806035) 31 марта 2017 года. Среди прочего в заказе были товары по акции (каши Нордик) к которым полагался подарок - упаковка галет Нордик на каждые 2 пачки каши. Привезли заказ, в товарном чеке 10 упаковок галет, по факту - 8. Жаловалась в службу поддержки, так они 100 баллов начислили в качестве компенсации вместо товара, стоимостью около 700 рублей. Обратилась в службу поддержки повторно, а в ответ тишина... Полнейшее неуважение к клиенту! |
| Плюсы: | Рядом с домом |
| Минусы: | Не привозят то, что заказал. |
| Отзыв: | Заказал 10 пакетов муки блинной, оплатил 10, получил - 1. Безобразно работает самовывоз, не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. |
| Плюсы: | Огромный ассортимент товаров |
| Минусы: | Ужасный сервис |
| Отзыв: | Заказывала второй раз. В первый мне привезли в полтретьего ночи заказ, вместо обещанных 10 вечера.. Решила рискнуть и заказать еще раз, и не доложили товаров на 500 руб. А обращение рассматривают в течение трех суток. То есть я за свои же деньги еще и нервотрепку получаю. Заказываю последний раз. |
| Плюсы: | То, что можно заказать не выходя из дома. |
| Минусы: | Товары по акции возят бардачно. Половину акционных товаров не доложили. |
| Отзыв: | Техподдержка по полчаса убеждает, что это покупатели скорбные умом, вместо того, чтобы признать и исправить свои ошибки. Не рекомендую. Фу.983518 |
| Плюсы: | сайт понравился |
| Минусы: | Заказ так и не приехал. Просто проигнорировали. |
| Отзыв: | Вальяжно хамовитая служба доставки.
Ни когда особых вопросов по службе доставки не возникало. Прошло более 4-х часов, как заказ должен был прибыть. Люди готовились, ждали. После обращения в службу сервиса, курьер все таки соизволил позвонить. Но ни слова извинения ни чего конкретного. Одно смог вымолвить, - "ждите, привезу, во сколько не знаю"... Быть может через сутки??? Крайне разочарован таким обращением. Ранее такого, повторюсь, не было. Просто интересно, а зачем курьеру нужен контактный телефон клиента? Почему, если заказ задерживается, не проинформировать клиента? Почему такой хамской службы доставки нет ни в одном интернет магазине? Я не знаю, останусь ли я и далее клиентом такого сервиса как Утконос, быть может проще пользоваться услугами тех, кто дорожит своей репутацией. p.s. хотя бы, хоть кто нибудь сказал бы извините за свою нерадивость. Принимать заказ, который был заказан на вечер, в 03 часа ночи нет желания. Вы не представляете куда вас с такой доставкой хочется послать...... |
| Плюсы: | доставка |
| Минусы: | Товар не проверяется перед отправкой его покупателю.
Скраб для лица вскрыт и наполовину использован! О каком качестве обслуживания вы говорите?! |
| Отзыв: | После жалобы, которую я предъявила вчера ,это звучит как издевательство над покупателем.
Тюбики с зубной пастой и скраб для лица были вскрыты и использованы. Лучше проверяйте товар перед отправкой! А на мою просьбу вернуть деньги , на следующий день Утконос присылает сообщение , что в счет компенсации они мне дают 44 балла на следующую покупку. А скраб стоит 154 рубля. Облагодетельствовали!!!!! Мое всем предупреждение- проверяйте товар из Утконоса! Раз там такое попустительство , то однажды можно получить и колбасу с надкусанным краем . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Служба поддержки отвратная |
| Отзыв: | Должны были доставить с 18 до 20. Никто не перезвонил. Служба поддержки дословно сказали - ничего не знаем, кто курьер неизвестно, со складом связи нет, доставят сегодня, завтра или не доставят - неизвестно. В общем аналогов полно утконосу - надо просто их погуглить и потестить а не "умолять" их как минимум отзваниваться клиентам и предупреждать о том что доставка может задержаться |
| Плюсы: | Ну, возят хорошо. Сайт неплохой (хотя и глючненький) |
| Минусы: | Как же задрали со спамом. На почту шлют, по СМС шлют. Причём такие разводки "только сегодня привозим бесплатно", а на самом деле при заказе от 3000, или ещё с какими условиями.
И курьеры не всегда вовремя приезжают. Цены выше магазинных на треть (но постоянно акции). Возврат товара, как я понял, только через склад "у черта на куличках". Что бы не возвращали. |
| Отзыв: | Сложно серьёзно воспринимать магазин, который заваливает тебя дурацкими СМС. Увольте вашего маркетолога. |
| Плюсы: | Доставка возможна в любое время |
| Минусы: | Высокие цены, недостаточно полное описание товара на сайте |
| Отзыв: | Прошу разобраться в ситуации, мною был сделан заказ №098351766368 от 25 марта, заказ большой, курьер всунул бумаги для подписи без проверки содержимого в пакетах. После выяснилось что вы мне не положили в мой заказ Чернослив Дары природы сушеный без косточек 150г, но оказалось что 2 упаковки Набор Marmiton бумажных форм для выпечки Пасхальный 90*90см. Прошу вас довезти мне заказанный мною чернослив (или вернуть деньги) и забрать ваш лишний набор для выпечки (хочу заметить что если бы на сайте было полное и корректное описание товара, то я бы его вообще не заказала, так как он совсем не то что мне нужно было, а заказала бы нужный мне товар). |
| Плюсы: | уже нет таковых |
| Минусы: | заказав товар, не забудь купить товар в другом магазине |
| Отзыв: | Просто не привезли в нужный интервал времени товар,
даже причину не указали, предложили перезаказать на другой день. |
utkonos.ru отзывы:
Перед тем как купить utkonos.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей utkonos.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 706
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 691
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 175
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
