Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о utkonos.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о utkonos.ru? Читайте плохие отзывы владельцев utkonos.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на utkonos.ru
| Плюсы: | Были, да сплыли |
| Минусы: | полное игнорирование клиентов |
| Отзыв: | Заказ был на вчера. Сначала курьер позвонил и сообщил, что не успевает, спросил о возможности доставить позже. Я согласился, перенесли с 14.00 на 18.00. Потом я еще раз звонил, уточнил - он сказал, что точно будет, даже раньше может подъехать. А потом перестал брать трубку.
Говорили мы с курьером вежливо, так что мне совершенно непонятна причина, что он не доехал. Никаких особых пробок в нашем районе нет. Не перезвонил, трубку не брал - я решил уже, что он в аварию попал. Сегодня сами позвонили в call-центр, где ОТ НАС узнали, что товар не доставлен. Никаких извинений, никаких пояснений причины. Пятнадцать минут добивался, чтобы они сами переоформили заказ - они еще хотели, чтобы снова все искали по сайту, добавляли в корзину, ща! Добился, хотя футболили с оператора на оператора трижды. Обещают завтра привезти. Посмотрим. Но заказывать еще что-то, особенно после того, как просмотрел тут отзывы других... Лично мы выбрали другой магазин - жаль только, что у них лишь продукты, вещей практически нет. P.S. Посмотрел свою историю заказов - еще 9 марта было все ок, мы были очень довольны. А сейчас вот так... Может, и исправятся. Но следующий заказ будем делать точно только после просмотра последних отзывов тут. P.P.S. Сегодня, 2 мая, не привезенный ранее товар привезли - всё четко, аккуратно, как и должно быть. Если бы так привезли сразу - сказал бы, что идеально. |
| Плюсы: | Больше нет!$! |
| Минусы: | Ужасное отношение к клиентам |
| Отзыв: | Ужасный сервис!!В последний раз (сегодня) и вовсе не привезли заказ и даже не позвонил курьер. До этого на крупные суммы заказывала, но в последнее время стали с большим трудом довозить. Хватит, терпение лопнуло, больше не буду заказывать. кстати, заметила что сейчас огромное количество рекламы утконоса в сети, а качество вообще ужасное стало) |
| Плюсы: | Доставка на дом |
| Минусы: | Недопоставки, хамство |
| Отзыв: | Да, присоединяюсь к большинству отзывов. Когда-то было хорошо, просто отлично, потом (года четыре назад) стали привозить не очень качественные овощи (если в пакете 5 свекол, то одна обязательно гнилая), тогда перестала их заказывать. Потом вроде всё выправилось, качество снова стало на высоте. И вот теперь другая беда. Сначала невозможно сделать заказ, потом наконец-то сделала...
Недовезли на 663 рублей и всё...по телефону хамство, на письменные претензии не отвечают. Прошло уже больше месяца. Непонятно, эти суммы для таких оборотов как в Утконосе капля, так зачем же терять многолетних клиентов |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | и достоинство и он же недостаток один - незаменимость, нет аналогов подобных магазинов, к огромному сожалению, иначе давно бы уже ушла к другим |
| Отзыв: | Пользуюсь утконосом уже много лет, заказываю регулярно и на приличные суммы. Всегда всем была довольна. В последнее время сервис испортился окончательно. Дело даже не в глобальной реорганизации - это действительно сложный и долгий процесс. Но теперь в утконосе полный бардак и хамство. Долго ждала, когда магазин откроется после технического сбоя, заказала - интервалов было много, обрадовалась. Привезли вовремя, но, когда курьер уехал, обнаружилось, что нам привезли чужой пакет, а наших двух не хватает (товаров примерно на 900 рублей). Раньше бы мы решили этот вопрос в пять минут одним звонком в магазин, всегда шли нам на встречу в таких ситуациях. А теперь никаких прямых телефонов с товарным чеком нет, звоню по основному телефону, там мне вежливо предлагают заполнить заявку на сайте и дожидаться реакции в порядке очереди! Когда муж решил сам дозвониться и ускорить процесс, его вообще сбросили как только он сообщал о проблеме, а потом блокировали номер телефона- никто не отвечал, позвонил с мобильного - взяли, выслушав проблему сбросили и тоже блокировали номер. Общались мы исключительно вежливо, ни слова грубого, то есть нас просто послали. Что мне теперь делать - в чужих продуктах есть замороженные, хранить их в своем холодильнике до какого срока?! Вот и делайте выводы, стоит ли связываться с таким магазином. Если и закажу в следующий раз - водитель будет стоять у меня в коридоре, пока я по списку не проверю каждое наименование, чего и всем настоятельно советую делать, не подписывать бумажку не проверив продукты! Иначе потом вы не получите ни продуктов, ни денег. Мне, можно сказать, повезло - принесли чужой пакет, хоть какая то компенсация денег... |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Зарезервировать интервал стоит больших усилий, отсутствие заказанных позиций, курьер с заказом может опоздать часов на 6, не приехать без объяснения причин или может долго ломаться по телефону - его приходится уговаривать чтобы приехал (привет курьерам магазина №10), курьеры редко дают проверить наличие товара и очень резво убегают получив деньги - в последний раз недовезли товара на 570 р.(обращение в службу поддержки не дает никаких результатов), у тех же курьеров сдачи не бывает никогда - ну, типа, на чай ребятам, ладно. А, и цены уже ай-ай, здорово выросли, особенно, если сравнивать с другими инет-магазинами (да-да, дорогие, вы уже не одни в этом сегменте) |
| Отзыв: | Пользовалась услугами магазина около пяти лет, на опоздания не ругалась, к тому, что могли не положить пластмассовую линейку за 15 р. или салфетки за 20, а деньги за них взять, относилась спокойно. Последние полгода терпела, скрежеща зубами, последние три заказа плакала - на руках грудничок, по магазинам не особо походишь, да, и привыкла уже к дядям с пакетами. Последний случай выбесил, больше не пользуюсь. И как-то нормально все идет. |
| Плюсы: | Удобно. Быстро. Качественно. |
| Минусы: | Опаздывают. Хамят. Не приезжают. |
| Отзыв: | Когда-то Утконос был самым удобным магазином на свете. Однако он испортился окончательно! Теперь продукты не только невозможно заказать на сайте (выключается на пункте "свободные интервалы"), но и связаться с менеджементом! Господа! Если вы беретесь за такой бизнес, будьте готовы к тому, что придется отвечать не только за качество товара, но и за удовлетворенность клиента. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Пользуюсь услугами УТКОНОСА несколько лет, особых нареканий никогда не было. С началом "перестройки логистики" начались проблемы по восходящей: с ноября прошлого года начались задержки с доставкой до 10 часов; с декабря прошлого года - могут заказ вообще не привезти, причем без какого-либо объяснения, предупреждения и извинений; в феврале-марте стали привозить или просроченный товар или с последним днем годности, но не товарного вида, например, позеленевшее охлажденное мясо; середина апреля - "АПОГЕЙ" - заказал большую (30 шт.) партию дорогого бутылочного пива (более 120 руб./бутылка), при приеме заказа КАЖДУЮ БУТЫЛКУ не проверял, а надо было бы, в двух бутылках оказалась вода, пробки были закрыты и зажаты, наверное плоскогубцами, но открылись легко и без хлопка. Коллеги, кто еще пользуется УТКОНОСом - проверяйте обязательно каждый товар! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Три года регулярно заказывал в Утконосе и все было нормально. Но с февраля этого года начался АдЪ, перед 23 февраля, впервые отменили заказ. В марте удалось сделать заказ в последний раз, магазин по факту прекратил доставку в наше замкадье, постоянно висит сообщение об отсутствии доступных интервалов. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 2 недели не могу сделать заказ, нет доступных интервалов. Прочитала один из ответов магазина в отзывах ниже - вышла с сайта и авторизовалась заново, проверила возможность доставки на этот адрес (доставка на этот адрес возможна), но при оформлении заказа в любое время нет доступных интервалов. На письма не отвечают, телефон не берут. Правильно ли я понимаю, что магазин больше работать не будет? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не знаю, что случилось с интернет магазином Утконос.... Пользуюсь услугами уже 2 года. Всегда была довольна. Случалось разное: от опозданий до доставки товаров с истекающим сроком годности. Но все бывает....И к этому относилась спокойно, т.к. все проблемы быстро и вежливо решались с обеих сторон.
С наступление 2013 начался сплошной ужас! Опоздания на несколько часов или вовсе отказ магазина от доставки, хамство менеджеров магазина , продукты перепачканые и пыльные, у некоторый продуктов рвется упаковка в пакетах, соответственно все приходится отмывать и список можно продолжать.... В call-центре ответить на вопросы не могут. Отдел по работе с клиентами попросту скидывает звонки. Обратная связь на сайте не работает...хоть до позеленения обпишитесь. Следствие: вернуть или обменять товар невозможно. Втечение 4-ёх месяцев надеялась, что обстановка измениться, но последний заказ все решил. Как обычно упаковка продуктов грязная, несколько пакетов лимонной кислоты порвались и испачкали все остальное, в место нескольких наименований привезли абсолютно другие товары, не довезли 2 пакета с продуктами. Продукты были сложены неаккуратно, курьер нес пакты в хозяйственных сумках, при попытке вытащить пакеты, они попросту рвались, соответственно, содержимое попросту падало на пол. Но самое главное, курьер был не в себе ... Первые его слова при телефонном разговоре: "Ну где тут ваш дом мля?" а дальше только веселее. У меня маленький ребенок... Слава Богу в гостях была свекровь... В общем, больше пользоваться услугами данного магазина не буду... А очень жаль. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный магазин! Недопоставили продуктов больше чем на 500 рублей, все обращения безрезультатны, колл-центр ничего ни о чем не знает, связаться с кем-то вменяемым невозможно,есть только электронный адрес отдела по работе с клиентами. На письма никто не отвечает. Люди не пользуйтесь услугами этого магазина, если не хотите просто так отдать кому-то свои деньги! Прочитайте сначала все отрицательные отзывы о их работе, их становиться с каждым днем все больше.Уж не знаю кто у них ворует водители или служба формирования заказов, но то, что руководство магазина прячется от клиентов, нет возможности получить ответ на свое обращение,нет ни одного контактного телефона(колл-центр не в счет, с ними ничего нельзя решить) говорит о том, что им есть что скрывать. Возможно они платят своему персоналу такую маленькую зарплату, что они "добирают" ее из заказов клиентов. Все может быть и у всех бывают ошибки и проблемы, но то, что в Утконосе не пытаются их решать, означает только одно - им не нужны клиенты!А зачем клиентам такой магазин и такие проблемы, когда сейчас полно других магазинов, работающих в этой сфере? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | с момента перехода на новую систему, не могу сделать заказ, тк на сайте уже неделю появляется одна фраза: "На данный момент нет свободного транспорта в Вашем районе доставки." В какое время я не заходила, утром, днем и вечером. Раньше все было отлично, а теперь беда. Никому не советую и сама ищу другой магазин. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Уже два месяца пытаемся вернуть украденные утконосом деньги. Все стандартно - сделали недопоставку, деньги взяли и пропали. По телефону динамят. Номер карты 475456, заказ N 98039867840. Когда вернете 274.2 рубля за недопоставку? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В магазине появилась новая опция: не доставлять заказ и не предоставлять клиентам никакой информации по таким заказам. В колл-центре можно составить обращение, но в лучшем случае, просто молча возвратят деньги. Комментариев не ждите.
Очевидно, что магазин зашивается с заказами. Да еще и реорганизация... Похоже, что реклама @varlamov пошла только во вред гипермаркету. Жаль. Хороший был магазин. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не соблюдается время доставки. Заказала на вечер, привезли ночью по дневному тарифу. Могла, конечно, и отказаться, но уже понадеялась на заказываемые продукты. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | магазином пользуюсь с осени 2012 и проблемы были с качеством некоторых товаров (истекший срок годности). Последний заказ вообще был доставлен не полностью,зато оплата произведена полностью. а так как позиций в заказе было много то проверять наличие всего нет возможности (курьеры очень спешат) . Претензии магазин не принимает, ни деньги не возвращают, ни товар. Курьеры больше не звонят за час до доставки, приезжают с опозданием. ужасное обслуживание...придется отказаться от услуг магазина |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Я регулярно делала покупки в этом магазине в течение 2 лет. И помню отличное качетво сервиса . Но сейчас магазин испортился: при звонке в колл-центр период ожидания 15 минут; опреатор колл-центра не может решить никакой вопрос, только предлагает позвонить в магазин доставки или оставить отзыв на сайте; в магазин доставки дозвониться не реально; чудесным образом недоставленный вовремя заказ через день приобрел статус "отменен покупателем"...
Раньше я так активно рекламировала Утконос своим знакомым, что теперь они мне говорят, что сервис... очень плохой. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Доставка товаров по новой технологии, со значительным повышением стоимости доставки (249 руб. вместо 149 руб.) уже имеет отрицательный опыт и причиняет клиентам значительные неудобства.
Так, с введением новых интервалов, товар стал доставляться с большим опозданием, участились случаи обсчета покупателей, а именно товар не доставляется и деньги за него получаются. При доставке товаров с большим количеством мест проверить его наличие не представляется возможным, так как опоздавший на несколько часов курьер, очень спешит и заверяет, что всё на месте. Об указанных конкретных фактах нами неоднократно направлялись письменные сообщения по обратной связи и на электронный адрес Интернет-гипермаркета «Утконос». Однако кроме извинений и обещаний разобраться с нарушением наших прав, никаких мер принято не было. Если так будет продолжаться и далее, то придется отказаться от услуг «Утконоса». Думаем, что так поступят многие покупатели. Хотя жаль. Пользовались услугам гипермаркета «Утконос» более шести лет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Утконос ужасно испортился. Пять лет у них покупала - раньше такого не было, и приезжали более-менее во время, и продукты в нормальном виде. Теперь они не только привозят битые яйца, но еще и доставка стала ужасная: заказываю на время с 16 до 19 часов, мне перезванивают: "можно мы приедем в 11 вечера?". Я пошла навстречу, хотя мне это и неудобно. В 11 никто не едет и не звонит. Все легли спать. В ТРИ часа ночи - звонок, деловой такой голос, как ни в чем не бывало: "мы сейчас подъедем". Что они там курят, так что день с ночью перепутали?
Хотите бессонницу в ночь с субботы на воскресенье - пользуйтесь Утконосом. Если кто знает нормальный продуктовый интернет-магазин - порекомендуйте. Номер злополучного заказа 098338743679. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Испортился. Раньше не было проблем, доставляли все вовремя и по Москве и по МО.
Сейчас по Москве какой-то ужас. Предпоследний заказ задержали на 16 часов, доставили на другой день, якобы машина сломалась. Последний сначала перенесли на след. интервал с 9 на 16, а теперь вообще сказали только в 21 будут. Типа машина в аварию попала. Реально можно было 10 раз уже до любого гипермаркета доехать. Нафик. Больше ни ногой. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Утуоносом пользуемся три года. Были мелкие недочёты, не всегда приезжали курьеры вовремя, периодически забывали пакеты с заморозкой, иногда не довозили какую-то мелочь (но потом привозили). Но в целом мы были довольны, потому что это очень экономит время и силы, когда раз в неделю можно закупить удалённо всё необходимое. Но последние месяца полтора наступил настоящий беспредел. Вовремя не привозили ни разу. Якобы всё время ломаются машины (в разные дни, у разных магазинов, в разные интервалы доставки!) Якобы трудно найти нашу улицу - это бред полный, живём в центре, адрес внятный, никаких там "корпус 5, строение 2". Ждать приходится по полдня, по полночи. Хамство и непрофессионализм. Очень неприятно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Три рекламных SMS - спам за последние десять минут на мой мобильный номер. Согласия на рекламную рассылку на мобилный я не давал. Карту клиента потерял, и давно не пользуюсь. По телефону поддержки жалобу регистрировать отказываются, бросают трубку. Звонил 07/11/12 в 9:57. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Пользовалась магазинами сети Утконос почти пять лет. Начинали замечательно - аккуратная упаковка, вежливые курьеры, внимательная администрация. Потом магазины стали очень часто менять и не всегда мы стали на одной волне с администрацией. Когда задержки бывали на несколько часов, я бунтовала раза два за все время пользования магазином. Если мне привозили случайно чужие сумки, то первая звонила и сообщала об этом. Как-то мне не привезли кружку стоимостью больше 60 руб., я сообщила об этом, обещали довезти, но... Плюнула и не ругалась. И вот, "наконец", нас перевели в 43 магазин на Севере Москвы. Какие классные были 16 и 52! Вспоминаю с уважением! В июне 2012 г. мы не нашли общего языка с курьером. Я его неправильно услышала по мобильному и вместо с 13 до 16, он привез мои продукты в 22 часа, провозив йогурты, сырки и творог в машине без холодильника весь день по жаре. (Если бы я поняла, что мой заказ переносится на другое время, то сразу отказалась бы от него). Когда я только попробовала возмутиться, мне нахамили так, что мой муж, услышав ЭТО, сразу позвонил руководству магазина, выразил претензии и попросил больше этого курьера не присылать. Разговаривал муж с менеджером, которая сообщила, что директора уже нет, но завтра мне перезвонят и разберутся. На следующий день мне опять позвонила старший менеджер и начала расскажывать версию, которую им выдал их замечательный курьер с нерусской, естественно. фамилией. Надо думать, что курьер не сообщил о своем хамском поведении. а представился героем-молодцом! Короче, разговор с менеджером мне не понравился, а еще больше не понравился звонок через пару дней с сообщением, что, если я собираюсь делать заказ в ближайшие два дня, то другого курьера нет! Больше я услугами Утконоса не пользуюсь! А заказывала я все эти годы каждую неделю на сумму не менее 3500, а к праздникам и по 8000 с лишним. Потеряли заказчика и всем плевать! Зато моим знакомым, которые по паре раз воспользовались услугами Утконоса, пишут СМС-заказывайте!Ждем! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Доставили 4 арбуза 30.08.2012, заказ быль большой и я не проверила арбузы. Оказались 2 треснутых и испортились (05.09.2012) Раньше доверяла Утконосу. Теперь не буду заказывать продукты там. Друзья, не советую заказывать. Выброшенные деньги. |
utkonos.ru отзывы:
Перед тем как купить utkonos.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей utkonos.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 729
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 708
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 199
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
