Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о utkonos.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о utkonos.ru? Читайте плохие отзывы владельцев utkonos.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на utkonos.ru
| Плюсы: | Конкретно по вчерашнему заказу ничего не понравилось ( |
| Минусы: | Мороженое привезли растаявшее, оно просто вытекало ( а в заказе было много мороженого! |
| Отзыв: | оформила заказ с доставкой на 21 июня на вечер, специально, чтоб замороженные продукты приехали в нормальном виде. В результате вчера доставили заказ вовремя, но все мороженое было жидкое (
Если Ваши (Утконос) рефрижираторы не способны обеспечить сохранность продуктов летом, то закрывайтесь и не возите на дом в летние месяцы! Очен расстроена и недовольна! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | не возможно обменять некачественный товар!!!! |
| Отзыв: | Приобрела в магазине зажигалку для газовой плиты, которая не работает. Стоит 675 руб. Попросила заменить на исправную в службе поддержки. Мне ответили, что вернуть и обменять можно только в Бутово. Поездка в Бутово для меня означает потерять весь день. Я пользуюсь магазином с доставкой до дома для того, чтобы не тратить время на поездки в магазин. Если товар не вернут через курьера, не буду пользоваться Утконосом из принципа. Благо альтернатив много. |
| Плюсы: | Доставка быстрая и удобная. |
| Минусы: | Вы заказали допустим, филе курицы.
Вам привезли, а срок годности его истекает через 2 дня. Нормально?? Звоню оператору, говорит "мы не можем проверять срок годности товара". Ну так больше не закажу ничего. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | скорость доставки, общение с курьером |
| Минусы: | доставленный товар не соответствует описанию на сайте |
| Отзыв: | В описании на сайте показано фото держателя планшета нового образца, привезли старый товар 2013 года изготовления. Направил в магазин электронную претензию с фотографиями. В ответ перезвонили и поблагодарили за внимательность! Никаких предложений со стороны магазина о предусмотренных законом компенсациях или соразмерном уменьшении цены за недостоверно представленную информацию! На сайте до сих пор ничего не изменилось. |
| Плюсы: | Только удобная доставка. Всё остальное как у всех. |
| Минусы: | Высокие цены, отсутствие системы бонусов и поощрения клиента (формально система бонусов есть но пользоваться не удобно). |
| Отзыв: | Начал пользоваться данным гипермаркетом в 2009 году. За 7 лет качество предоставляемого сервиса ухудшило в десятки раз. При этом цены на товары в данном гипермаркете выросли очень сильно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | доставка |
| Отзыв: | заказ 098348820825 второй раз доставка происходит после 2 часов ночи. Вчера водитель попросил сначала оплатить товар, потому что сомневался, что работает мини касса (у нас оплата картой). После того как оплата прошла, пошел за ним. Просим Вас разобраться по данным фактам. |
| Плюсы: | Доставка вовремя. |
| Минусы: | Заказ № 098348801493. Привезли заказ вовремя, приятный курьер. Но: не доставало двух пакетов. Точнее, перепутали чей-то пакет, хотели мне передать. Но, вовремя заметили с курьером, что в пакете не соответствует товар, заказанный мной. В итоге: пришлось удалять из заказа, времени много заняло. А товар был мне очень нужен. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | По самому заказу вопросов нет. Все хорошо |
| Минусы: | Сервис Утконос - анти-клиентоориентированный. Почему я не могу сделать заказ на перед? Почему все акции только "сегодня"? А если мне удобно через 2-3 дня? Почему баллы сгорают через 5 дней, если я заказываю оптом, ближайший заказ смогу принято через неделю? Как-то совсем не продумано! Предлагаю руководству Утконоса самим опробовать клиентский опыт. Вы увидите множество неудобств! Не нужно будет опрашивать |
| Отзыв: | Исправьте неудобство с предзаказами и нелепыми акциями одного дня (иногда даже нет времени их прочесть, не то, чтобы отреагировать!), тогда я останусь Вашим клиентом. Пока ищу альтернативу. Не удобно |
| Плюсы: | лет пять назад был хороший магазин с нормальным ассортиментом |
| Минусы: | Как-то заказал товары, в итоге пришлось самому идти встречать их. Теперь еще шлют смс спам каждый день |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Очень сильно разочарована |
| Минусы: | Один из заказанных артикулов, вместо 6 заказанных привезли всего три. Итог не довезли товара на 657 рублей |
| Отзыв: | Я уже 6 лет являюсь клиенткой магазина и видимо придётся искать альтернативу |
| Плюсы: | не выходя из дома |
| Минусы: | высокие цены и не выполнение обязетльств |
| Отзыв: | Отменила заказ с применением баллов. Оператор обещала возврат баллов в течение суток. Баллы не вернулись.На связь не выходят, на жалобу не отвечают. |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | Ужасное качество доставки!!! |
| Отзыв: | Ужасное качество доставки!!! Заказ от 15 мая № 098348619582 Привезли в одном огромном пакете весь заказ всё свалено в кучу! Две пачки с творогом разорваны, он смешался с остальными продуктами Как для свиней сваливали всё... Хотелось бы увидеть эту комплектовщицу которая испортила нам все продукты! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | В заказе от 10 мая была заказана питьевая вода в 5-ти литровых бутылках, все бутылки были доставлены грязные. Пользуюсь услугой давно, но то что произошло в последнем заказе мне не понравилось.. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | не работающие программы лояльности |
| Отзыв: | Уважаемый Утконос, если вы придумываете акции, то вы следите, пожалуйста, за их корректным исполнением!
Прислали сообщение о начислении баллов на каждом этапе только за 1 покупку от 6000 рублей: 1. За заказ с 11 апреля по 20 апреля дарим 100 рублей 2. За заказ с 21 апреля по 30 апреля дарим 200 рублей 3. За заказ с 1 мая по 10 мая дарим 300 рублей 4. За заказ с 11 мая по 20 мая дарим 400 рублей За первый этап баллы начислили, а вот со вторым явно что-то пошло не так. Во второй период было оформлено аж два заказа (098348377991 заказ от 23 апреля, 098348465731 заказ от 30 апреля). Оба на сумму больше 6000 руб. НИ ЗА один заказ баллы так и не поступили. Вы уж лучше бы ничего не придумывали, осадка бы не было негативного на ваш счет... Логин: 93203199 |
| Плюсы: | Очень пунктуально вовремя привезли заказ,вежливые курьеры |
| Минусы: | Рыба дорадо в запечатанной коробке ,обложенная льдом,оказалась ,уже начала портится-и запах неприятный и слизью покрыта вся. |
| Отзыв: | Проверять нужно все досконально,несмотря на то что,неловко задерживать человека ,доставившего заказ ,открывать каждую коробочку,проверять сроки годности |
| Плюсы: | Заказывала несколько раз ранее - без нареканий. |
| Минусы: | В заказе 098348462102 вместо туалетной бумаги ZEWA Deluxe за 284 рубля оказалась ZEWA Plus за 182 рубля. |
| Отзыв: | На жалобу , отправленную 30 апреля в день доставки, ответа не последовало. |
| Плюсы: | Оперативная доставка, хороший продуктовый ряд |
| Минусы: | Хамство курьера |
| Отзыв: | Мне неинтересно мнение курьера по поводу выключенного телефона причем, находилась дома в заданное время. Наезды курьера на клиента с младенцем на руках, тем более на самый первый заказ, просто недопустимы. Отпадает желание заказывать и связываться с утконосом снова. |
| Плюсы: | Всегда качественные продукты |
| Минусы: | Курьеры |
| Отзыв: | Вчера мы решили заказать продукты из данного магазина. Время доставки с 21:00 и до 00:00 часов ночи. Так вот, проходит время а курьера нет, звоним в диспетчерскую нам говорят что он в пути. Самое худшее началось, когда мы позвонили курьеру и он нам по хамски сказал что либо привезёт продукты, либо нет. Потом решили снова позвонить в диспетчерскую и там выяснилось что курьер оказал невменяемым и это было последней каплей покупки в данном магазине, так ещё и диспетчер наезжала.
Не советую, хотя раньше такого не было. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ № 098348269302 от 15.04.2016.
Заказала Колбасу Велком Яичная ливерная в натуральной оболочке в парафине 1 штуку по идеи цена должна была быть 480,8 за 700 грамм, но как оказалось они записали 7 кг, но так как заказ был большой и все было в наличии, цены я не стала смотреть, но потом смотрю у меня одна колбаса аж 4358,45, извините меня я обалдела, заказываю не первый раз и такого просто не ожидала, теперь буду сверять и цены 0,5-0,8кг Штука, 0.8 кг 480,80 руб. 1 шт. Оплачено: 4 358,45 ₽ |
| Отзыв: | Жду решения по рекламации №189410 ОТ 15.04.2016, надеюсь не придется обращаться в налоговую с просьбой проверки вашей бухгалтерии. Колбаса Велком Яичная ливерная в натуральной оболочке в парафине 0,5-0,8кг
Артикул: 2010913 Штука, 0.8 кг 480,80 руб. 1 шт. Оплачено: 4 358,45 ₽ |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Замечание к составителю маршрута (по данному заказу).Доставка заказа была оформлена с 18 до 20 часов. В 18.00 машина находилась в двух минутах езды от моего дома, но уехала в другой район (за 25-30 км от меня) и курьер обслужил еще 5 клиентов.Мой заказ был 6, и получила я его только в 21.30. |
| Плюсы: | Удобно сделать заказ, удобная доставка,
Пунктуальный курьер, Цены невысокие. |
| Минусы: | Привезли продукт с плесенью, курьер отказался возвращаться-сказал, что ничем не может помочь. Хотя если они привозят лишнее - возвращаются из любого конца Москвы.
Время ожидания ответа службы поддержки - 20 минут. Оператор намекнул, что я "обязана" (что за термин?!) проверять продукты при курьере, в ином случае виновата сама. Составили заявку, обещали связаться в течение 5 (!) рабочих дней. |
| Отзыв: | Делала еженедельные заказы, к качеству продуктов и доставке никогда не было претензий. Все быстро и просто. Соответствие заказа всегда проверяла, когда уже раскладывала продукты в холодильник. Один раз курьер дал лишний пакет, я позвонила и он забрал в течение часа.
В этот раз после отъезда курьера я обнаружила, что один из товаров - банка кабачковой икры, была неплотно закрыта, а внутри серо-синяя плесень. Я позвонила курьеру, на что он ответил, что ничем помочь не может. Нужно звонить в отдел поддержки клиентов (или как-то так называется). Я прождала на линии около 20 минут. Потом девушка-оператор составила заявку, сказала, что со мной свяжутся в течение 5 рабочих дней. С банкой я могу делать что угодно и вообще я была "обязана" проверить все при курьере. Что значит "ОБЯЗАНА"? Я вам ничего не ОБЯЗАНА. Что это за термин вообще? Это ваша служба качества ОБЯЗАНА проверять товар перед отправкой клиенту. Это я вам плачу за покупку, как минимум это вы обязаны привезти нормальные продукты. Обязана, Карл! Интересно, что на это сказала бы Организация по защите прав потребителей. В общем, я разочарована. Сегодня суббота и вы с утра испортили мне день. "Спасибо" вам большое! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Положили много товаров, которые мы не заказывали... |
| Отзыв: | Положили много товаров, которые мы не заказывали, но т.к. заказ был большой, мы не проверяли, просто оплатили все. Впечатление об Утконосе испорчено... И очень невкусный картофель. |
| Плюсы: | заказываю у утконоса регулярно |
| Минусы: | йогурты с крышкой из фольги небрежно свалили в пакет вместе с детскими пакетиками молока (200мл), все йогурты пвскрыты и протекли |
| Отзыв: | не понимаю, почему нельзя было доставить 30 маленьких пакетиков молока в коробке, чтобы избежать порчи других продуктов |
| Плюсы: | Есть товары, которые нужно долго искать в магазинах, хороший ассортимент.Просто заказать и получить заказ на следующий день, в удобное время. |
| Минусы: | Небрежное отношение курьеров к заказам, перевернутые торты, раздавленные бутылки с водой и йогурты, всё это было( Просто безумно растущие на глазах цены, просто тупо увеличивают цену, вместо того, что бы увеличивать оборот товара. Цена может быть завышена аж на 60 - 70 рублей, проверено, точно. Увеличена минимальная цена заказа, с 2000 до 2500. Заказываю здесь регулярно, в основном тяжелое,но однажды мне надоест,всему есть предел. |
| Отзыв: | Думаю, Утконос скоро сдохнет, нельзя так безжалостно наживаться. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительный сервис! Плохое описание товаров! Ужасная служба поддержки: операторы только и знают что заученные фразы, а больше ничего! Заказала кастрюлю, в описании объем 1,9л, а на деле оказалось, что в кастрюле метка, максимально допустимый объем 1,5л, причем реально влезает лишь 1,6, а дальше начинается носик для слива! В описании ничего не было указано! Я хочу поменять на больший объем, ведь кастрюля не является товаром не подлежащим обмену! Я оставила 3 заявки, прошло 6 дней, ни разу никто не позвонил! Спросила у оператора могут ли они с заказом привезти кастрюлю побольше, ведь это вина магазина (неточное орисание товара или просто обман), оператор ни одна ничего не знает! Сказали скорее всего для обмена в бутово ехать. Никогда больше у них ничего не куплю |
| Плюсы: | Комплектовка,доставка |
| Минусы: | В подарок был предложен пакет семян для дачи с просроченным сроком годности ! Спасибо ! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Немного расширили ассортимент, есть интервалы доставки. |
| Минусы: | 1. Привозят испорченный товар!!! Заказывала детские творожки - все упаковки вздутые(((( 2. Через раз служба доставки не доносит пакеты. 3. С сортировкой/упаковкой пакетов просто беда у утконоса! Очень часто привозят товар (напр., йогурты, творожки) с нарушенной упаковкой (проткнутые). 4. Иногда бывает заморозка растаявшей. 5. Не говорю уже про совсем не низкие цены и 6. Слишком дорогую доставку - доходило до 350руб(( |
| Отзыв: | Пользовалась интернетом магазином www.utkonos.ru с января 2013года, заказывала практически каждый месяц на большие суммы. |
| Плюсы: | Достоинства есть - доставка всегда в оговоренный промежуток времени, за 2 года никогда не было просроченных или испорченных товаров, |
| Минусы: | но были со сроком годности до завтра
Стоимость за не доставленный (но оплаченный) товар вернули баллами после каждодневного общения с колл-центром в теч 7 дней и составления 2 обращений. Воспользоваться баллами можно только оплатив 50% покупки. т.е. чтобы вернуть свои деньги или не доставленный товар Утконос предлагает мне сделать покупку на сумму в 2 раза больше. |
| Отзыв: | Сотрудницы колл-центра не в состоянии помочь решить проблему, умеют только составлять обращения. |
| Плюсы: | 1. Большой выбор; 2. Вежливые операторы; 3. Оптимальные интервалы доставки; 4. Оптимальные цены/скидки |
| Минусы: | Доставка - пакеты практически всегда грязные, т.к. их ставят на асфальт, а потом заносят в квартиру. |
| Отзыв: | Опишу последний заказ (отмечу, что пользуюсь магазином порядка 4 лет, каждую неделю). Приехал курьер - хамоватый молодой человек, опять все в грязных пакетах. На просьбу вынимать из пакетов и передавать чистые товары в квартиру - начал срывать упаковки с питьевой воды. После долгих препирательств, обусловленных странным поведением и действиями курьера, от товара предложила отказаться полностью, параллельно общаясь на трубке и согласовывая свои действия с колл-центром. Внезапно курьер покинул квартиру, оставив неоплаченный товар с криками - "...товар забирать не буду, вызываю полицию..." Связались с курьером для понимания ситуации - ответ "деньги брать не буду, т.к. получится, что я зря вызывал полицию". Приехала полиция, курьер поднялся для расчета.
Буду запрашивать посредством правоохранительных органов телефонные записи общения, т.к. данный инцидент должен быть наказан. Клиент не обязан нести ответственность за всех сотрудников Утконоса, имеющих "отклонения в поведении". |
| Плюсы: | ничего! |
| Минусы: | все! |
| Отзыв: | времени полночь, доставка у меня как раз до 00-00!
хочу обратить ваше внимание на то, что меня НИКТО не предупредил о том, что у водителя сломалась машина и его поехал в гараж. Это я узнала от него самого, узнав предварительно номер в службе информации. Затем я позвонила в службу информации и САМА СООБЩИЛА о проблеме. На что мне сказали, что в таком случае, что заказ можно только отменить, оформить новый о доставка будет осуществлена через пару дней!!!! То есть мне не предложили даже перенести доставку на сутки, на следующее утро?? Что за бессовестная и безответственная работа?? А если у меня грудной ребенок, а если у меня нога сломана или температура? Да какая разница! Я же не просто так выбирала определенные дату и время доставки. Просто отвратительная работа!!! |
utkonos.ru отзывы:
Перед тем как купить utkonos.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей utkonos.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
99
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 764
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 853
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
