Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о utkonos.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о utkonos.ru? Читайте плохие отзывы владельцев utkonos.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на utkonos.ru
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Объясните, наконец то, своим бестолковым сборщикам/доставщикам заказов, что торты боком не перевозятся!!! Половина торта стекает в пакет. Это происходит в течении последнего года. |
| Отзыв: | Ассортимент стал хуже, набор продуктов в заказе и по факту расходится из-за отсутствия товара. Узнаёшь об этом только в момент приёма товара. Безобразная работа приложения для IPad. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | заказ не был доставлен |
| Отзыв: | Заказ должен быть доставлен с 20-22 часов 16.01.2017
Курьер не прислал смс, не позвонил. После 22.00 я сама позвонила курьеру, но звонок остался без ответа. В 22.15 я обратилась в службу поддержки с вопросом "ждать ли?" . Оператор службы поддержки тоже не смог дозвониться, и пришлось отказать от заказа. Я постоянный клиент данного интернет магазина, и печально если придется поменять поставщика продуктов из за такой плохой организации работы "Утконоса" |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Странно , что вы просите оценить работу, если в прошлой покупку мне не привезли целый пакет и на мои обращения никто не отвечает... пока - плохо... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Актуальный удобный каталог в интернете |
| Минусы: | Плевать на постоянных клиентов. Соотношение цена-клиентский сервис не соответствует. Цены завышены на 12-15% относительно конкурентов |
| Отзыв: | Была клиентом магазина более 5 лет с "золотым" статусом. Доверяла, заказывала все - продукты, химию, косметические средства, даже аптеку. В результате сорвали заказ 30 декабря = испортили новый год. Курьер просто не приехал, сдал предоплаченный заказ (11 т р) на склад со словами, что не ответили по телефону. При этом мы с сыном сидели и ждали звонка. Тут же позвонила в службу поддержки. Ответ - ничего не можем сделать, потому что КУРЬЕР СКАЗАЛ, что вам звонил.
Испортили нам 31 декабря, пришлось менять весь стол и гонять за продуктами весь день. Деньги не вернули на карту, потому что праздники. Я очень расстроилась, когда 30 по горячим следам звонила в поддержку, плакала, просила помочь, просила доставить, просила позвонить мне кого-нибудь кто решения принимает, на не только толдычит "я ничего не могу сделать". Надо мной в службе реально поржали. Написала им письмо. Извинились, предложили БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ для компенсации ущерба, ни продуктов ни денег нет. Смешно. Клиенту который каждую неделю выбирает товара на сумму 5-8 т рублей бесплатная доставка и так положена, а я у них отоваривалась 5 лет. Посчитала сумму - ужаснулась. Им при этом на меня глубоко … Стала выбирать другой магазин и расстроилась еще больше. Оказалось, что в "Утконосе стоимость моей регулярной корзины на 12-15% дороже, чем у конкурентов! За год получилась цифра переплаты более чем на годовой абонемент в хороший московский фитнес! По моему мнению соотношение цена-клиентский сервис не соответствует друг другу. Сейчас пользуюсь интернет-магазинами конкурентами. Сравниваю ценники регулярно. Думаю, что буду предоставлять эту информацию своим знакомым, в первую очередь тем, кого привела в Утконос за эти годы. Я сама не буду клиентом магазина, который дерет в тридорога и при этом где курьер важнее клиента, и близких и знакомых своих постараюсь от этого уберечь. Люди, которым мы приносим прибыль не имеют права над нами насмехаться, ИМХО. Проверяйте цены, господа, проверяйте цены! |
| Плюсы: | привезли всё, что заказали! |
| Минусы: | Доставку задержали на 2 часа!!! В итоге, продукты привезли после 23 часов, и нам не отдали шампанское, которое мы заказали в канун Нового года, потому что продажа алкогольной продукции запрещена после 23 часов!
Рыбная нарезка, которую мы заказали оказалась протухшей, и опять же не попала на новогодний стол! |
| Отзыв: | Не первый раз заказываем продукты, но с такими проблемами сталкиваемся впервые! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Мною 8 января 2017г. был оформлен заказ, ассортимент которого соответствовал каталогу магазина на указанную дату и был подтвержден наличием в магазине путем СМС на мой номер телефона. Однако, при получении заказа две позиции были недопоставлены, в том числе хлеб - продукт первой необходимости. Информации об отсутствии заказанного вида хлеба и предложений его замены я не получала. Вызывает удивление такое халатное отношение к покупателю. .Постараюсь больше не заказывать продукты в Вашей сети и перейти на другие магазины по доставке товаров на дом. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | яблоки |
| Минусы: | Заказ должны были привезти в период с 8-00 до 10 -00, привезли после обеда. Мы выехали на отдых позднее. ( в 11), если бы не бабушка - заказ было бы некому принимать |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | заколебали. |
| Отзыв: | Это издевательство.
Я собрала корзину на 10 тысяч 30.12. Дня не прошло, как почти все мясо и некоторые другие товары закончились, и в корзине осталось продуктов на 7-8 тыщ. Ну, это понятно - предновогодняя суета. Но корзина на этой сумме держится уже больше недели и сейчас уже СЕДЬМОЕ ЧИСЛО, а мясо в корзину так и не вернулось! Учитывая, что в последние несколько месяцев я уже три раза сталкивалась с тем, что у магазина нет то свинины, то курицы, то, как теперь - вообще ничего, я серьезно рассматриваю уход к вашим конкурентам. Должны же осознавать, что к новому году будет повышение покупательской способности и большой спрос на мясо! Тогда, спрашивается, почему не заказать его в достаточном количестве?? Но самое смешное в том, что, пока я ждала, когда же наконец-то вернется мясо, я бы тысячу раз заказала мясо в других магазинах и не мучилась, не зная, что приготовить. Видимо, надо так и сделать. Бесите своим отношением. |
| Плюсы: | Ужас а не сервис , не заказывайте позор |
| Минусы: | нет доставке |
| Отзыв: | Заказал за 2 дня, в назначено время 14 :30 непорядочный курьер позвонил и сказал что доставки не будет машина не завилась, не извиняясь . Хотя я сказал что мне необходимо доставить я болен и не могу даже выйти из дома. |
| Плюсы: | Небольшие скидки |
| Минусы: | Сбои и задержка доставки |
| Отзыв: | Заказала продукты в Утконосе ночью с 4 на 5 января, потому что буквально нечего было есть. Я - мать одиночка, сижу с 2-хлетним ребенком, он болеет, продукты закончились, на улице мороз. Сегодня день 7 января, рождество, продукты так и не привезли. Вчера звонил курьер и сказал, что у него форс мажор. О том, что мне из-за этого надо снова звонить и переоформлять заказ, чтобы мне его когда-нибудь все-таки привезли, никто не сказал. 7 января выяснилось, что продукты мне никто привозить не собирается и про меня практически уже забыли. Никто и не подумал уточнить, доставлены товары или нет.
Повторная доставка теперь только на следующий день, 8 января,о том, чтобы привезти вне очереди - речь не идет. Это так испортило мне праздник, что я готова навсегда попрощаться с этим магазином. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сделала первый раз заказ в "Утконосе" 29.12.16 N 098351091888 на 30.12.16 с 16 до 18 и не получила его! Мало того, сделала предоплату! Никто заранее не позвонил, пришлось самой звонить, переживать, будет ли доставка в срок, сказали, что будет. В итоге, в 18 ч звонит водитель и говорит, что может только ночью привезти, точный интервал назвать не может, а я маме заказала к НГ, она ждала, волновалась и вот такой "сюрприз" , звоню в магазин( колл центр) , там ничем помочь не могут, ни слова извинений, сваливают на пробки, уж могли бы хоть извиниться, откровенно всем наплевать( Очень очень расстроена! Елена. |
| Плюсы: | Сам по себе магазин как магазин, без нареканий. |
| Минусы: | Ставлю "неуд" только из-за сайта. Под андроидом крайне проблематично оформить заказ - поля с'езжают, фокус ввода в поле номера телефона не перемещается за курсором, номер ввести просто мучение. Нельзя ввести быстрый заказ, если номер зарегистрирован в системе - обязательно через логин. Из крупных сайтов интернет магазинов это один из худших. За 2 года прогресса не видно, сайт не приспособлен под планшеты. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | После Нового года из магазина исчезло больше половины ассортимента, почти все, что я обычно беру. Конечно, праздники. Но люди и в праздники едят! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | 29.12 мною был сделан заказ на доставку продуктов для новогоднего стола 31.12 с 8до10 утра. Я ждала свой заказ и когда мне в 10-15 никто не позвонил я начала переживать, дальше вообще произошёл вопиющий факт, в 10-28 звонит курьер и без извинений, а как будто все так и должно было быть говорит мне, что заказ будет доставлен после 18-00 я аш дар речи потеряла, пробки говорит. Я повесила трубку попыталась собраться,перезвонила в колл центр и попросила отметить заказ. Про то, что у курьера пробки и заказ будет доставлен после 18-00 оператор не знала, зато просто сказала что мой заказ ещё на сборке. Эта ужастная ситуация произошла с таким известным магазином который просто испортил мне праздник и спутал все планы. Клиентская служба работает отвратительно, т.к они даже не связались со мной что бы извинится и предложить компенсацию за испорченный НГ, а просто прислали отпуску о том, что мой следующий заказ будет доставлен бесплатно(эта доставка у меня тоже бесплатная да и в интернете без проблем можно найти код на доставку. Вы реально думаете, что так нужно общатся с клиентами, тогда я сомневаюсь что к вам кто то возвращается. Я крайне возмущена и не понимаю как в наше время могло такое произойти, заказы нужно отслеживать от и до и рассчитывать свои возможности. |
| Отзыв: | В этот раз один сплошной минус и разочаровние. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не привезли товары и не предупредили об их отсутствии, узнала по факту. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Привезли все к указанному времени. |
| Минусы: | При получении заказа не стали проверять заказ, в последствии выяснилось что нет одной банки оливок, хотя в накладной она есть и за нее взяли деньги. |
| Отзыв: | Проверяйте заказы не стесняясь, кто то из персонала магазина явно химичит. |
| Плюсы: | Экономия времени деляю покупки через интеренет |
| Минусы: | Очень часто заказ вообще не привозят, могут не предупредить |
| Отзыв: | Уже решила отказаться от услуг этого "удобного магазина", но мне менеджер позвонила и сердечно обещала, что все исправлено и сервис налажен. Несколько раз все привозили, но в посл.заказы, которые были очень необходимы- мне так и не доставили. Не извинились даже после написания жалобы на сайте. Видимо так принято) Не советую тратить время! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Мне привезли не тот товар, а Служба поддержки уже две недели не может решить эту проблему |
| Отзыв: | Две недели назад мне привезли по ошибке другой товар, заказ я оплатила, заметила что вышла ошибка и тут же позвонила в компанию! Мне пообещали разобраться с ситуацией, с тех пор прошло две недели, звоню в компанию через день- результата нет!
Так что не заказывайте дорогие товары! Что б потом не бегать за магазином в надежде вернуть свои деньги! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 93005764 Семенова Марина Витальевна. Я делала заказ от 21.12.16г. на сумму 25073,95₽. По данному заказу был не доставлен товар: Набор конф.Россия Родн.прост.с фунд.200г в кол-ве 20шт. на сумму 4320,00₽. Кассовый чек курьер предоставил правильно на сумму 20753,95₽. А вот Товарный чек №4083257 дали на 25073,95₽. Заявки о просьбе прислать на мою эл. почту semenova.m90@gmail.com не рассматриваются операторами. |
| Плюсы: | Сообщила о недостаче курьеру, он даже не перезвонил |
| Минусы: | В заказе 098351030403 не была доставлена целая корзина номер 120000025185 /12 позиций!!! |
| Отзыв: | Теперь не буду советовать никому Утконос |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Наш заказ не был доставлен. На сайте отметка, что мы отказались. Это ложь, отказа не было |
| Отзыв: | Наш заказ не был доставлен. На сайте отметка, что мы отказались. Это ложь, отказа не было |
| Плюсы: | Выбираешь в онлайн и еду все-таки привозят |
| Минусы: | Между заказом и доставкой прошло больше суток. Требуемый интервал доставки не выдерживается |
| Отзыв: | Сделал заказ 15.12 в районе 16:00. Доступное время доставки было только на 16.12 во 2 половине дня! Поставил с 18 до 20 чтобы точно быть дома. В итоге привезли только в 22. Это сложно назвать сервисом. 2 балла только за то, что все-таки доставили. Если бы позвонили и сказали, что не смогут, я бы точно отказался. Ещё бы отметил, что состав заказа менять нельзя. Никакой клиентоориентированности |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Не дождался доставку заказа. Спустя 1,5 часа после указанного интервала отменил заказ. |
| Отзыв: | Заказ 098350948677. Не смотря на 1,5 часовое опоздание со мной так никто и не связался. Оператор исполнявший отмену заказа ответил "Хорошо" на мою отмену заказа после жалобы об опоздании. Ничего хорошего здесь не вижу. Первый и последний раз обращался в эту компанию. Есть достойные конкуренты, которые ценят своих клиентов. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | заказ на 10 декабря просто не привезли, позвонив только к окончанию срока доставки, на следующий день уже не было товара, который я заказывала. при этом не учлись бонусы и я должна была уже оплачивать доставку, хотя при заказе на 10 число сумма покупки более 7 тысяч должна была доставиться без оплаты доставки. УВЫ! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Возмущена!!!!! Заказ не доставлен без предварительного звонка или сообщения!! |
| Отзыв: | на сайте был сделан заказ в четверг с доставкой на субботу с 20 до 22 (заказ N 098350914855). В субботу в 21:50 закралось подозрение, т.к. ни СМС, ни звонка от курьера о приезде не поступает. Позвонив в службу поддержки, которая сообщила мне что мой заказ не будет доставлен по тех. причинам и переоформить доставку в удобное для меня время невозможно! Если бы курьер мне позвонил раньше, возможно у меня и была бы возможность перенести доставку на свободное и удобное мне время.Таким образом моя семья осталась без продуктов на неделю. И я должна пересмотреть свои планы для незапланированного посещения магазина! Я крайне возмущена подобным отношением к покупателям. Почему нельзя держать запасную машину для форс-мажорных обстоятельств (если у курьера сломалась машина), а так же почему нельзя держать резерв времени доставки на пиковые, пользующиеся спросом периоды доставки для подобных ситуаций? Я крайне разочарована магазином и, конечно, не буду его никому рекомендовать. |
| Плюсы: | Каждый товар в своем пакете .Сделали скидку.Вежливый курьер .Доставка в разные интервалы времени . |
| Минусы: | Фасовщицы положили 3 курицы с красным жидким куриным соком внутри и снаружи жидкий куриный сок красного цвета в большом объеме вылился из упаковки облил испортил снаружи упаковку с наклейкой и сумку где лежал цыпленок.Сотрудники склада нарушили температуру хранения охлажденного цыпленка и поэтому вылился красный сок из цыпленка в большом объеме и испортил цыпленка ,упаковку и наклейку и сумку белую куда эти упаковщицы положили цыпленка.Почему мне положили такой испорченный товар в заказ и отдали его курьеру !?Куда смотрели ваши сотрудники фасовщицы когда положили такой бракованный товар в мой заказ ?Жду ответа!! |
| Отзыв: | Генеральному директору Гипермаркета Утконос .Стоило лучше смотреть кого он принял на склад работать .Очень недоволен культурно говоря вашими сотрудниками У вас бардак на складе начался и сервис 1 балл.Ваши сотрудники лаборатории стали плохо работать раз отпустили такой товар на склад и сотрудники склада фасовщицы в мой заказ положили.Сотрудники склада фасовщицы и сотрудники контроля товаров не захотели признавать свою вину ,что отдали курьеру бракованный и испорченный товар 3 цыпленка. Ответ на претензии мне написал школьник с образованием 4 класса сельской школы и даже не то ,что извинился за преступную халатность сотрудников вообще не компенсировали убытки которые принесли данные сотрудники на сумму 915 рублей . Начали нести свой больной бред про какие то термоящики у них в машине ,что они нормальную температуру показали .Давно являемся клиентом инвестором Утконоса это не куда не годится нарушили правила торговли нарушили закон о защите прав потребителей нарушили температуру хранения такой продукции .Придется обратится к руководителю Роспотребнадзора и СК РФ ,чтобы навели порядок и оштрафовали их всех в том числе Генерального директора . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | вы, по-видимому, вообще не читаете отзывы.
1. совершенно не довольна доставкой заказа, опоздание больше чем на час, да к тому же вранье: 2. заказ предоплаче картой и обещан пересчет Для оплаты заказа №098350878384 на вашем счету нами была зарезервирована сумма: 3859.47 руб., чего не произхошло 3. и в прошлый раз вы меня обсчитали как следует. и что? да, ничего. вот такой отзык опубликую в сети на ваш магазин. тб |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор продуктов, вежливые водители |
| Минусы: | Не приезжают вовремя, даже не предупреждают о задержке, после того как ты сам пытаешься дозвониться, не гарантируют точного времени прибытия курьера, операторы говорят о том, что могут передать информацию только в отдел доставки и выяснить причины задержки водителя!? когда я объясняю, что мне не интересны причины задержки, а я хочу понимать, когда же водитель прибудет ко мне, предложили с ним связаться и уточнить у него напрямую. Принимаем во внимание, что доставка платная, временной промежуток доставки выбирается заранее. После звонка курьеру, который не смог сориентировать по точному времени прибытия, позвонила в службу поддержки еще раз, оператор связалась с курьером сама и пообещала, что он будет не позже определенного времени, но это на 1,5 часа позже, чем необходимый интервал. Такая ситуация повторяется не в первый раз. Плюс в этот раз доставили мороженный салат, который я выкинула и почти замороженную морковь, но ее удалось спасти. |
| Отзыв: | Нарушение сроков доставки, а главное даже отсутствие уведомления о том, что водитель задержится доставляет очень много неудобства и негатива, срыв планов. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | По итогу 2х заказов:
1ый. Доставка с опозданием больше 1,5 часов 2ой. Заказ сделал по предоплате. Заказ не привезли, на позвонили. Через 1,5 часа стал выяснять судьбу заказа. Позвонил курьеру - он ответил, что заказа не будет, он ничего не знает "идите на сайт". В конечном итоге дозвонившись по контактным телефонам выяснилось, что заказа не будет. Деньги обещали вернуть в течение 30 дней. Предложили оформить еще один заказ со скидкой 10%. Подождем до завтра, посмотрим привезут или нет. Но однозначно делать заказ по предоплате у них не стоит!!! И делать заказ продуктов к нужному моменту, тоже не стоит, иначе есть шанс остаться с пустым столом или экстренно бегать по магазинам. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Достоинство - удобно заказывать продукты на сайте с доставкой на дом. Экономия сил и времени. |
| Минусы: | Расстроило качество подарочной упаковки заказанного итальянского вина. Я попалась на скидку , хорошее итальянское вино со скидкой. Но при приемке товара три коробки вина были завязаны в одном пакете и я бегло осмотрела, заметив, что коробки не айс, слегка деформированы. После я внимательно осмотрела покупки и обнаружила, что упаковка была не просто деформирована, не просто мятая, а местами порвана. Две коробки из трех были из тонкой бумаги, и только одна хорошего качества из твердого картона целая. Очень жалею, что не вернула все это добро водителю без оплаты. Планировала это вино в подарок, но в таком позорном виде дарить стыдно. На будущее советую всем внимательно принимать товар и не оплачивать, если вас что то не устроит. |
| Отзыв: | Расстроило, что после моих соответствующих коментов на сайте магазина, мне пришло смс со словом " извините". И все? Не хотите ли забрать свои мятые коробки и как то компенсировать мои потраченные нервы и деньги?
Жаль. Не приятный осадок.( |
utkonos.ru отзывы:
Перед тем как купить utkonos.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей utkonos.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
86
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 743
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 843
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
