Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о utkonos.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о utkonos.ru? Читайте плохие отзывы владельцев utkonos.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на utkonos.ru
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Выбили неверный кассовый чек, деньги не вернули...
Отвратительное обслуживание. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | задержка заказа |
| Отзыв: | задержали заказ, привезли сильно поздно ночью, в результате я пол ночи не спала и еще разбудили ребенка |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Все продукты пришли кислыми, зелеными и негодными к употреблению. Я обратилась в службу поддержки и мне сказали что перезвонят через 3 дня. Это были фрукты на неделю для детей. вынуждена с забитым холодильником теперь ходить с грудным ребенком по холоду и каждый день покупать спелые фрукты в соседнем магазине. |
| Отзыв: | Сайт и доставка работают хорошо. |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Опаздывает доставка, решить проблемы через колл центр не возможно, отвратительное отношение к клиентам |
| Отзыв: | Последняя доставка меня шокировала. Доставить должны были с 20 до 22. В заказе кроме продуктов был ещё алкоголь. Курьер опоздал на 2 часа, (кстати не в первый раз опоздание), поехав не по проложенному маршруту, каждый раз когда я звонила клятвенно обещал приехать через 20 минут. Когда он приехал, то сообщил, что алкоголь он мне продать не может, так как по закону не положено продавать после 23:00 (напомню, доставить должны были до 22:00!!!). Перезакажите и вам привезут в следующий раз (возможно также опоздав и не продав). Когда я позвонила в колл центр мне по скрипту сказали что ничем помочь не могут. А после девушка вдруг придумала отмазку - только что поступило распоряжение руководства, что магазин больше не осуществляет доставку алкоголя! Бинго! В дополнение ко всему курьер по пути ко мне потерял пакет с частью моего заказа, который я оплатила. На мои обращения по телефону завели заявки и на следующий день пришел шаблонный ответ на все жалобы "приносим свои извинения и будем с этим бороться". Деньги мне так и не вернули за недоставленный товар. За один заказ я потеряла кучу времени, нервов и денег. Ах да, совсем забыла, кое-что я все же приобрела - скидку 100 рублей на следующий заказ! Звучит как издевательство! Такого неуважения к клиентам я ещё никогда не встречала. |
| Плюсы: | уже нет |
| Минусы: | начали устраивать акции-фикции |
| Отзыв: | Прислали промокод 50% на говядину. В обозначенное время применила промокод, а интервалы доставки на 2 дня недоступны. Убрала акционные товары из корзины и сделала заказ неакционные товары и интервалы доставки сразу же стали доступны! В своей группе В контакте пишут глупые отписки - " интервалы доставки очень быстро закончились из-за большого спроса. Всплеск был вызван акцией 50%. Подобное происходит уже несколько дней, но мы оперативно распределяем свои ресурсы, чтобы каждый покупатель был доволен качеством нашего сервиса ". Держат людей за дураков!!!! |
| Плюсы: | Большой ассортимент товаров |
| Минусы: | Качество товаров и общение с покупателями |
| Отзыв: | Сделал заказ, оформил доставку. Первый минус - видимо всё делается автоматически, и возможны косяки. Указано, что заказ прибудет в пункт выдачи (и соответственно заказ можно забрать) в 10 часов вечера. А точка работает только до 8 часов...
Второе, и самое главное. Одна из банок оказалась вздутая. Обидно, учитывая то, что весь заказ это две банки. А вот возврат организован в компании таким образом, чтобы сократить возвраты максимально. Пункт приёма один на всю Москву, чёрти где, в Бутово. И звонить предварительно им нужно, и паспортные данные и заявление писать (хотя мне продали откровенный брак, а по сути опасный для здоровья продукт). И часы работы такие, что хрен туда попадёшь. Даже СМС с вопросами о браке присылают с короткого номера, чтоб ни позвонить, ни фото отправить (а просили они именно это). |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отвратительное Мошенничество магазина |
| Отзыв: | Утконос дал мне промокод на скидку 50% на товары для кошек. 05,10,2017 я оформила заказ на 4777 р с доставкой 07,10,2017, отсроченная доставка дает возможность изменения заказа, сообщение об этой возможности появилось на странице сайта после оформления заказа. Я добавила в заказ товар за 115 р, и мой заказ стал стоить 7638р 90к. Я позвонила в колл-центр Утконоса и началось...
Оказалось, что заказ нельзя было изменять, что из-за этого пропала скидка. На вопрос, где об этом написано, внятного ответа мне не дали, сказали типа сама виновата (ну неужели я стала бы менять заказ и терять скидку, зная об этом). Я потребовала соединить меня с начальством - отказ, с техподдержкой - отказ, восстановить первоначальную стоимость заказа в 4777 р, изменившуюся после предоставления мне ЛОЖНОЙ информации -отказ. Предложили только составить жалобу.... Я сама дозвонилась до техподдержки, где мне начали врать о том что информация об изменении стоимости есть. НЕПРАВДА!!!! есть информация об изменении цены ДОСТАВКИ после изменения заказа, но не стоимости товаров, заказанных по промокоду, потом оказалось, что информация об изменении цены товара появляется внизу страницы. На мой вопрос о том, откуда я могу узнать об этом, если кнопки начала и завершения изменения заказа находятся вверху страницы внятно никто ответить не смог, исправить свою же ошибку в предоставлении ЛОЖНОЙ информации и исправлении стоимости моего заказа никто не захотел. Предложили отказаться от заказа. Ничего себе - решение проблемы. Я написала жалобу в Утконос, на нее никто не отреагировал, ну и тогда я написала жалобу в Роспотребнадзор, может там отреагируют на мошеннические махинации с ценами в Утконосе. Ведь я заметила разницу в цене заказа, потому что она была уж очень большой. А сколько клиентов могли и не заметить и заплатить бОльшую сумму за свой заказ. Видимо нельзя доверять ни сайту, ни ценам, ни работникам этой конторки, в любом месте в любой момент клиента могут обмануть и его же выставить виноватым. |
| Плюсы: | Ассортимент товара, быстрая обработка заказа. |
| Минусы: | Совершенно отвратительная доставка(в последнее время), каждый второй заказ приходится буквально вымогать из доставки. Ни один, из пяти последних заказов, не привезли в согласованное время, опаздывали минимум на 3-4 часа, а иной раз и вообще отказывались привозить. |
| Отзыв: | Очень печально, что магазин так испортился, будем искать другой магазин. |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | отвратительное отношение к клиентам. |
| Отзыв: | не соблюдают срок доставки, неоднократно позже назначенного интервала на 4 часа |
| Плюсы: | их нет |
| Минусы: | Всё не оправдало ожиданий |
| Отзыв: | 3 октября сделала заказ на сайте (№ 098353362556) стоимостью 3024-50 с доставкой в продуктомат. Сайт предложил доставку с 16 до 22 часов 4 октября. До 21.55 заказа в продуктомате не было (ходили туда дважды), при звонках на горячую линию операторы говорили "заказ в пути". Предложили перенести доставку на завтра с подорожанием в полтора раза. Сегодня зашла на сайт Утконоса посмотреть, что с заказом, - он отменён. На каком, интересно, основании?? При этом от них ни СМС, ни письма на электронку, ничего. Такая вот интересная "забота" о клиентах. Мой совет - не связывайтесь. |
| Плюсы: | Вовремя доставили |
| Минусы: | Трата времени впустую.
Повелись на акцию "товар за 1 рубль". Заказ на поздний вечер. Сидим ждём. Привезли. Один товар не соответствовал описанию, решили не брать(в письме сами пишут, что можете отказаться). Сумма заказа стала меньше 3 т.р. И тут курьер заявляет, что заказ нам не отдаст, т.к. у него распоряжение начальства заказы меньше 3 т.р. с "рублевым товаром" не отдавать. Просим удалить акционный товар. Курьер извиняется (мол распоряжение не отдавать) и забирает весь заказ. Что за бред? Начальство своё смените!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | продукты дороже , чем в обычных магазинах, но фрукты-овощи обычно хорошего качества.Не всегда, правда!
Мясо лучше покупать в другом месте |
| Минусы: | Курьерская служба доставки работает просто отвратительно - опаздывают, не предупреждая об этом, хамят!
Надо все досконально проверять - могут обмануть и посчитать в чеке те продукты , которые забыли положить и которые явно отсутствуют в заказе ! |
| Отзыв: | А как все хорошо начиналось! |
| Плюсы: | Ничего не нравится |
| Минусы: | всегда при заказах возникают проблемы. когда есть акция,вы не всегда можете ею пользоваться. Находят кучу причин,чтобы вам не отдать,то что обещано. |
| Отзыв: | Вода, которая стоит в других гипермаркетах в два раза дешевле ,не всегда бывает в наличии. И ваш промокод пропадает,когда вы им еще не воспользовались |
| Плюсы: | С товаром пока все ОК. |
| Минусы: | Ухудшилась доставка. В первый раз пришлось отменить заказ из-за опоздания с доставкой на два часа, через день заказала снова и снова привезли на полтора часа позже. Ждать каждый раз до полуночи - ужасно. |
| Отзыв: | Смените уже курьерам планшеты. Они говорят, что с ними большие проблемы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Номер заказа 098353251920. Заказывал столовые приборы Apollo Verona.
Товар не соответствует описанию и не обладает характеристиками, присущими оригинальному товару (скорее всего торгуют подделкой). Приборы не имеют фирменной марки, не полированы от слова совсем, изготовлены из стали очень плохого качества. В случае предоплаты, чтобы вернуть деньги за некачественный товар придется ехать в офис, который расположен в промзоне в Бутово. Причем работает только в будни дни и по сокращенному графику. Все сделано так, чтобы вам было невыгодно возвращать некачественный товар. |
| Отзыв: | Не рекомендую заказывать что-либо в данном магазине. Трата денег и времени.
На обращения не реагируют, присылают стандартные отписки: "Обращение зарегестрировано, с вами свяжутся в ближайшее время" и все. Накручивают положительные отзывы на маркете при помощи купонов на скидку. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка задержалась на два часа, при этом доставка была платная. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хорошие водители-курьеры (Максимов Сергей, спасибо ему огромное), хоть в этот раз и приехал с опозданием, при этом не по своей вине, а из-за того, что оплаты картами корректно не проходили у других покупателей, а в нашем случае вообще не получилось оплатить картой курьеру, т.к. в самом магазине были жуткие сбои со связью и никто их не мог их решить, но он вошел в нашу ситуацию, поставил нас первыми в очередь на доставку и решил на своем уровне возникшую ситуацию при оплате. |
| Минусы: | Если оплачивать по карте через сайт магазина, то сумма списывается по максимальному весу, т.е. Вы больше заплатите, чем курьеру и при этом операторы ничем не могут помочь или не хотят, перекладывая все проблемы на курьера, а в свою очередь, что он может сделать, если проблемы возникли в самом магазине. |
| Отзыв: | Впечатления остались ужасные, учитывая, что все это происходило в 12 часов ночи, когда всем уже хотелось отдыхать и связываться с этим магазином больше не хочется. |
| Плюсы: | большая номенклатура товаров |
| Минусы: | последнее время большие проблемы с логистикой, мы выбираем интервал доставки самый последний с 22-00 до 24-00 в надежде, что в это время нет пробок и нам все доставят вовремя! Заказы делаем еженедельно. И все было нормально, но в последние две недели все изменилось в худшую сторону. Один заказ нам вообще не привезли, так как курьер сообщил, что он опоздает на час и мы, конечно, отказались ждать до часа ночи, а последний (вчерашний) нам привезли в 24-40, хотя курьер сообщил об опоздании всего на 10 минут. На вопрос с чем связано такое опоздание, он сказал, что это виноваты сотрудники, которые составляют им маршрут. Может надо поменять сотрудников или научить их работать. Сейчас много интернет-магазинов и будет жаль, если из-за некомпетентности сотрудников нам придется поменять Утконоса на что-то другое(( |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | К заказу часто добавляют бонус/сувенир от компании: бутылку воды, шоколадку - приятно. |
| Минусы: | Когда указываешь время доставки на вечер, а тебе привозят заказ посреди ночи, да еще и курьер не умеет обращаться с кассовым аппаратом - хочется навсегда перестать пользоваться этим магазином и покупать продукты по старинке, в магазине.
Иногда забывают привезти часть продуктов, нужно все проверять за ними. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | товар доставлен на полчаса позже согласованного двухчасового интервала. половина "замороженного" товара была полуразмороженной. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Добрый вечер. Мною был оформлен заказ с доставкой на дом 13.09.2017 с 20-00 до 22-00, в 18-00 прозвонился водитель сказав, что он попал в ДТП, узнав до скольких я могу принять заказ, сказал, что приедет. В 21-00 связавшись с водителем, ответ был получен что он в ГАИ, с просьбой позвонить в офис и перенести заказ. К водителю претензий нет.
Связавшись с менеджером Алиной, от лица компании извинившись, она сделала бесплатную доставку, переоформив заказ на следующий. НО, озвучив, что в мое заказе минус 3 позиции, называет итоговую сумму 3452,20 р., хотя изначальной мой заказ составлял с 3 имеющимся позициями 3197,40 р. ОКАЗЫВАЕТСЯ, пройдясь по списку, что уже сегодня, на некоторые товары цена выросла. С чем я крайне не согласна, т.к., товар мне был НЕ доставлен по вашей вине. Просьба разобраться в данной ситуации! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не привезли предоплаченный заказ. Водитель позвонил, сообщил, что он новенький, инструктаж только закончен, поэтому он опоздает. Ок, сказала, что подожду, но до определенного времени, так как нужно будет укладывать ребенка спать. Еще раз он позвонил и сообщил, что будет через 5 минут. После этого ни заказа ни звонков (ни от водителя ни на следующий день от Утконоса) не было.
Это Я должна была звонить и узнавать, что с заказом. Оказалось, что водитель сообщил о моем "отказе" принять заказ, его расформировали и сдали на склад. Деньги за заказ разморозятся через 3-5 дней, как сообщил оператор?! И предложил снова сделать заказ и ждать его). |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Красивые картинки продуктов на сайте |
| Минусы: | Не довезли продукты в полном объеме, то что я заказывал, некоторые овощи, в особенности зелень не соответствовали качеству, хотя на картинке все продукты просто идеальны. Перепутали пакеты, был довоз ДВА!!! раза в течении часа. Писал в комментариях: позвонить за час до прибытия, в итоге курьер позвонил за 15 минут до приезда. |
| Отзыв: | Делал заказ впервые, возможно мне просто не повезло... |
| Плюсы: | Доставка на след. день. |
| Минусы: | - Курьер не предупреждает о приезде;
- Получил пустую коробку (без самого товара); - Помощи от операторов нет; - Не перезванивают; - Проблему не решают. |
| Отзыв: | 24 августа (ЧТ) на сайте сделал заказ. Ручка шариковая Parker за 1 695 рублей.
25 августа доставка была назначена с 14-16 часов. В 14.44 пришла SMS с текстом, что заказ будет доставлен определенным курьером и номер телефона. Тк. я был не дома, решил сам позвонить и уточнить время доставки, на что получил ответ: "я почти на месте, буду через 5 минут". Заранее предупредить конечно же не судьба. Бросив все дела я помчался домой за заказом. И поскольку был очень занят в тот момент не было времени на проверку заказа (понимаю, это моя ошибка, но все-таки надеялся, что такой магазин не поведет). Забрал пакет и поехал дальше по делам. Примерно через 2-3 часа приехал домой и начал распаковывать заказ. В пакете лежала коробка никак не запечатанная, а в коробке пусто. Сразу позвонил курьеру и описал ситуацию. Он сказал, что сейчас позвонит в магазин и мне перезвонят. Спустя еще примерно час сам позвонил в магазин. Описал ситуацию. Мне сказали, что в течении 3-х рабочих дней мне перезвонят. В среду, 30 августа, позвонил снова, тк никто так и не перезвонил мне. Оператор как всегда извиняясь сказал, что ничего сделать не может и можно только оставить еще одну заявку. Если не ошибаюсь, в ЧТ, 7 сентября, спустя примерно еще 5-8 моих звонков в этот магазин и оставленных бессмысленных обращений я снова позвонил и оставил уже заявку с просьбой, чтобы мне просто позвонил человек, который разбирается с моей проблемой, чтобы объяснили в чем проблема и решается ли она хоть как-то. Конечно же никто так и не позвонил! 8 сентября пришло сообщение в личный кабинет такого содержания: Компания просит обратить Ваше внимание, на то, что мы предоставляем возможность нашим Покупателям проверить наличие товаров перед оплатой. В случае обнаружения недопоставки товара в присутствии курьера, Вы можете вычеркнуть данный товар из товарного чека и не оплачивать его. Принятый и оплаченный Вами заказ свидетельствует о том, что все товары были в наличии. На данный момент (11.09.17) ничего не решилось! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказ 098353097907 от 04.09.2017г
Очень жалею ,что заказала у вас арбузы.Мало того,что они недозрелые и практически белые внутри,так ещё и с гнильцой,видимо от долгого лежания.И это практически в самый сезон.Пришлось все выбрасывать!!!Если такое плохое качество ,Зачем же выставлять их на продажу,подрываете доверие клиентов к предлагаемым вами продуктам |
| Плюсы: | Очень удобный магазин.Когда тебе необходимо приобрести товары различного ассортимента( и пром. и прод. ),то не надо заказывать на разных сайтах.Практически всё есть в одном месте. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Возможность бесплатного получения из постомата. |
| Минусы: | Не было возможности отследить доставку, сроки нарушены.
Ужасные глюки на сайте. Очень долго ждал подтверждения адреса для профиля, в итоге создалось два профиля. |
| Отзыв: | Менеджер рекомендовал отменить заказ и сделать новый, но уже по завышенной цене.
Отменили, сделали новый, деньги не вернули. После этого пришел 1й заказ. Видимо придет еще и второй, который мне уже не нужен, но деньги списаны. Бардак. |
| Плюсы: | только то, что привозят на дом. Цены завышены, молочная продукция часто приезжает с истекающим сроком годности, смотрите внимательно. Вес овощей тоже считается, скажем так, не в пользу покупателя. |
| Минусы: | Заказала к дорогой швабре фирменное ведро. По факту, швабра в него не влезла, поэтому от ведра пришлось отказаться. При перерасчете сумма покупки была посчитана кассовым аппаратом "Утконоса" на 100 рублей больше, чем реально. Проверили с курьером по калькулятору - действительно, "Утконос" украл у меня 100 рублей! Попытки прозвониться по горячей линии, чтобы сообщить об этом и попросить пересчитать успехом не увенчались. Воровство натуральное, Утконос! И это уже не в первом заказе, я в прошлый раз подумала, что сама ошиблась, когда счет на 100 примерно рублей больше получился, чем реальный. При этом курьер ничего сделать не может, считает система. Так вот покупателей обкрадывают по-тихому, при больших заказах. Жулики! |
| Отзыв: | Требую вернуть украденные у меня деньги. Скрины чеков есть, попзже обнгародую, если не вернете украденное. Дело не в сумме, а в отношении к покупателю. Воровство! |
| Плюсы: | доставка до квартиры, поэтому можно заказывать тяжелые продукты - бутилиированную воду и напитки. |
| Минусы: | Качество продуктов. и если часть можно заметить и не выкупать, то некоторые, которые в упаковке заметить не получается, что бывает очень неприятным сюрпризом. Кроме того, явные нарушения условий хранения: заморозка очень часто переморожена, крем-мед полностью кристаллизован. Периодически чего-то недокладывают, но это можно заметить. |
| Отзыв: | В целом, магазин фиговый, но доставка выше всяких похвал. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Был сделан заказ 31.08.17 намер 098353059430 c доставкой постмат,при этом пришла смс ,средства остаются на вашем счету,перевод средств осуществляется по факту приобретения товара.,при чем с Карты средства сразу сняли.И все больше ни звонков ни смс ни писем.Начал звонить сам и началось,предложили позвонить в пик поинт что заказ у них и разбираться там почему они его не доставляют.Спрашивается почему я заказав у них,и как выяснилось уже оплатив,теперь должен искать где мой заказ,и когда придёт.Но делать нечего.В пикпоинт ответили что заказа на мой номер у них небыло,звоню опять в утконос и так раз 5.К вечеру мне сообщают что заказ доставлен не будет,у них был технический сбой.,А что весь день общаясь со мной они этого не знали,и зачем посылали в пикпоинт,и опять заготовленные очередные отговорки,На просьбу перенести заказ на другой день,деньги ведь уже сняли.ответили не могут так как доставка оформлена на 1.09 и не переносится а уже вечер.Сегодня уже четвёртый день,денег так и не вернули
. |
| Отзыв: | — |
utkonos.ru отзывы:
Перед тем как купить utkonos.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей utkonos.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 712
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 698
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 187
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
