Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о utkonos.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о utkonos.ru? Читайте плохие отзывы владельцев utkonos.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на utkonos.ru
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Масса |
| Отзыв: | Заказывала 2 раза, и оба раза с претензией. В первый заказ (№098357013196) отсутствовала 1 вещь. Во второй заказ (№098357151725) из 4 наименований на 4 день ожидания отсутствовали 3 вещи! Хотя на момент заказа они были в наличии. Заказ был сделан 21.12.18 с доставкой в постамат 22.12.18, сегодня 25.12.18, до сих пор заказ "в пути". Оператор говорит "ждите". Другой оператор предложил заново сформировать заказ, спасибо! Заказ отменила и больше точно не собираюсь связываться с данным магазином. |
| Плюсы: | Заказ оформила через Интернет быстро. |
| Минусы: | Заказ в пути - 2 дня и пришел в другой пункт выдачи - на Шоссейную, а я заказывала на Люблинскую! |
| Отзыв: | Техподдержка не может помочь - долго переключают на разных специалистов, а потом сбрасывают звонок! Через два дня перезвонили с извинениями - обещали разобраться и все исправить. Ждем... |
| Плюсы: | Заказ оформила через Интернет быстро. |
| Минусы: | Заказ в пути - 2 дня и пришел в другой пункт выдачи - на Шоссейную, а я заказывала на Люблинскую! |
| Отзыв: | Техподдержка не может помочь - долго переключают на разных специалистов, а потом сбрасывают звонок! |
| Плюсы: | Отсутствуют. |
| Минусы: | Обман наличия товара и цены. |
| Отзыв: | На Яндекс Маркете цена товара 1499 рубля. При переходе по ссылке цена меняется на 1633 рубля. Сделала звонок в магазин. Заставили зарегистрироваться, и пока оформлял заказ, оказалось, что программа показала на отсутствие товара. Оператор девушка делала свою работу очень медленно, отвечала неохотно. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Все - от заказа до доставки, и система работа с покупателями. |
| Отзыв: | Сделал заказ в данном магазине, с условием доставки в продуктомат по адресу ул. Адмирала Макарова, 6с13. Доставили с большим опозданием, и то после неоднократных звонков и напоминаний. Когда приехал забирать, после списания денежных средств за весь заказ, открылась ячейка, оказалось, что часть товара не хватает. Позвонил на горячую линию, сказали, что напишут жалобу в службу поддержки и мне позвонят и вернут деньги за непоставленный товар. 2-е суток не было никаких звонков. Неоднокаратные звонки и письма в службу поддержки клиентов, результатов не дали. Сказал, что напишу жалобу в Роскомнадзор. После этого через 7 дней пришло СМС, что деньги перечислили. В итоге, никаких денег перечислено не было. Прошло 20 дней. Ужасный магазин, обходите его стороной. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | - |
| Отзыв: | Заказ в назначенное время не привезли, человек прождал еще полтора часа никто так и не созвонился, курьер позвонил 2:30 ночи!! Никто не извинился! На утро заказ еще висел как на выполнении потом отменился. Служба поддержки ничего не знает о том кто, когда и по какой причине отменил заказ.
Отвратительнейший сервис! Не рекомендую! |
| Плюсы: | Удобный в пользовании сайт, двухчасовой диапазон доставки. |
| Минусы: | Полный бардак в координации отгрузки, доставки и информирования покупателя. |
| Отзыв: | День сурка :
- оформили заказ , в день доставки в 8 утра пришла смс подтверждающая доставку , затем в 9 утра смс об отсутствии некоторого товара на складе и предложении привести только 1/10 часть заказа ( из 490 кг товара предлагалось доставить 44 кг) . Звоним оператору - товар опять появился на складе , отменили и перенесли заказ на 2 дня позже. - через два дня все повторяется - утром смс с предложением доставить только 1/10 часть заказа , т к основной позиции опять нет на складе. Звоним оператору - товар опять появился на складе , но исчезает в момент загрузки))))) Опять отменили и перенесли заказ на 2 дня позже. Через несколько часов все равно приехал водитель с 1/10 заказа, которому операторы вообще забыли сообщить об отмене заказа. На вопрос как заказать товар, который в наличии на сайте, но каждый раз исчезает утром в момент загрузки , оператор не смогла дать вразумительного ответа. « Мы очень сожалеем.... Давайте напишем претензию.... Давайте оформим снова, но гарантий доставки нет.....» |
| Плюсы: | ноль |
| Минусы: | Доставка, общение, скорость реакции, обслуживание, цены, почти все. |
| Отзыв: | Надо было заказать не очень много позиций для детского праздника, на сумму около 1000 руб. Заказала 12 декабря, с доставкой в постамат около дома. До 1500 можно только в постаматы, на дом не привозят. Заказ надо предоплатить. Ок.
Сделала, пришло подтверждение: и на почту с указанием даты доставки, и в смс - везде 13 декабря. Не привезли. 14-го позвонила по горячей линии. Мне сказали, что привезут, еще буквально 2-3 дня, и все будет! Объясняю, что мне это нужно раньше, праздник будет в выходные. И про сроки говорю, которые они сами прислали. На другой стороне - биоробот, который отвечает по заданному алгоритму и ничего не может. Составили обращение. Ок. И когда же ответят на обращение? Через 3 дня! Т.е. биороботу в принципе все равно, она не должна понимать суть того, что говорит клиент, она думает, что з/п образуется из каких-то других источников, а не карманов клиентов. Понятно, что обошлись без этих нехороших товарищей. Но вот что интересно. Сегодня 16-ое. Прошло 4 (!!!) дня с момента обещанной доставки. И это даже больше, чем обещания биоробота. В итоге - не доставили. Прошло и 3 дня момента обращения письменного. Итог - не ответили. Сегодня позвонила и сказала, чтобы отменили заказ. Очередной биоробот обещал, что деньги вернут в течение 3-х дней. Тоже обман? Могу сказать, что цены там не самые привлекательные. Я заказывала только потому, что хотела сэкономить время. И это основное конкурентное преимущество магазина - привезти продукты клиенту, чтобы он не тратил время. За счет этого они зарабатывают. Причем привезти тоже за счет клиента. Но если они не справляются со своей основной компетенцией, зачем они вообще нужны??????? |
| Плюсы: | Не нужно таскать сумки, всё приносят прямо на порог.
Большой выбор самых разных товаров. |
| Минусы: | В последнее время служба логистики стала просто ужасна.
Из заказа может пропасть часть пунктов без какого-либо уведомления, приходится всё всегда проверять. В порядке вещей может приехать молоко со сроком годности месяц за два дня до окончания срока годности. |
| Отзыв: | Живу в МО в закрытом городе, доступ куда возможен только при наличии паспорта. Каждый раз при заказе пишу в комментариях "у водителя должен быть с собой паспорт", потом дополнительно звоню в службу логистики и ещё раз проговариваю этот момент, на что всегда отвечают "да, мы видим, пометку поставили". Тем не менее стабильно два из трёх заказов не могут попасть ко мне, ибо "а в службе логистики ничего не говорили про паспорт, а их комментарии в базе мы не видим". Несколько раз звонил по разным инстанциям, клятвенно обещали наладить таки взаимодействие логистики с водителями, но это тянется уже пол года и становится только хуже. Последние три заказа так и не доехали. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Последние годы я пользовался Утконосом для доставки. Заказывал все - от продуктов и фруктов до памперсов и детского питания. При этом пару доставок в неделю примерно по 10 тыс каждая. И так несколько лет. Но последний месяц что-то случилось в Утконосе, доставки не выполняют в срок, пытаются доставить в 3 часа ночи заказ, который должны были привезти в 16-18 часов. На горячей линии одни заученные фразы «извините» и нет ответа на вопрос что произошло и когда нормализуется. при таком отношении потеряют всех платежеспособных клиентов и будут доставлять заказы разовым покупателям. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Не надо таскать сумки. Можно заказать алкоголь, что важно перед праздником, Большой ассортимент товаров |
| Минусы: | Надо все проверять. Особенно яйца, часто битые. Заказ могут и не привезти в выбранный интервал, или не привести вообще. В ноябре у меня были проблемы с доставкой и курьер объяснял это сменой склада Утконоса.
Качество товаров снижается. А 14 декабря вообще коллапс. В заказе от 13.12.2018 №098357045326 отменили все заказанные товары, оставив один длинноплодный огурец и сообщили, что доставка мне уже его везет!? Я заказывала обычные продукты: морковь, лук, картошка, хлеб, макароны и ничего нет!? Вначале я решила, что это сбой, или вирус какой. Причем от доставки огурца я уже отказаться не могу! Звоню, вежливо сообщают, что да, все верно, заказанных продуктов нет, ну, хоть огурец отменили. На мои вопросы почему нет товаров ответили, что очень высокий спрос. Не верю! В моем заказе еще присутствовали мешки для мусора и отдушки для туалета, что и на них спрос повысился, всё скупили? Ну, не бред? |
| Отзыв: | С магазином не все ладно. Операторы либо ничего не знают сами, либо скрывают информацию. Правда, радостно желают нового года!
В общем пока покупать там не советую и сама не буду. Очень жаль. |
| Плюсы: | Отсутсвуют |
| Минусы: | Дважды не доставили заказ |
| Отзыв: | Сперва оформил доставку на 12 декабря, заказ № 098357015341. Никто даже не удосужился позвонить и предупредить, что курьер задерживается. Пришлось самому дозваниваться, а в ответ услышал что курьер даже не выезжал и что я должен либо ждать заказ бог знает сколько времени, т.е. курьер может приехать в 12 ночи, может в 5 утра, а может и вовсе не приедет. В итоге, отказался от заказа и оформил новый. Дата доставки нового заказа 14 декабря, заказ № 098357042712. В этот раз хотя бы позвонили и предупредили что курьер задержится на 2 часа. Спустя 2 часа задержки курьер не приехал и никто не позвонил, в службу поддержки дозвониться невозможно, никто не отвечает. Курьер должен был приехать с 16 до 18, сейчас уже 23:00, никто до сих пор не отзвонился, в службе поддержки никто не отвечает. Впервые решил воспользоваться услугами вашего сайте, но видимо и в последний. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказывали три года. Ладно уж, что периодически тухляк и битые яйца привозили. Но сейчас (14.12.2018 доставка с 20 до 22) жуть. Никто не приехал, звонка/смс не было, местонахождение водителя не определяется. Но да и фиг бы с ним, но у нас ребёнок остался без позднего удина и завтрака, магазины с 22 до 8 закрыты! Спасибо, утконос! Не зря это самое несуразное животное, подтвердили. Прощаемся мы и все, кому советовали, подвели очень сильно. |
| Плюсы: | Выбор, цена |
| Минусы: | На претензии по заказу наплевать, выкидывают отсутствующие товары без замены |
| Отзыв: | Пользуюсь услугами утконоса с 2014 года. Всё устраивало. Но в 2018 году начались проблемы. Первый случай - мороженое привезли в жидком виде. Просто жидкость в упаковке. Заметил, увы, уже после того как отпустил курьера, ведь раньше такого не было. Оставил негативный отзыв о заказе. Пришло сообщение: ваш номер претензии: n. И тишина. Ни звонка, ни сообщения. Последний случай - из уже оплаченного заказа убрали 3 позиции из 15. При этом, те позиции, без которых заказ вообще не нужен. Ни предложения заменить, ни звонка - мы просто не привезём вам товары, которые вы уже оплатили. Почему? А потому что нам наплевать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | В день получения заказа узнаёшь, что половины из заказанного нет в наличии |
| Отзыв: | Заказываю за два дня до дня доставки, заказ принимается, в день доставки приходит смс, что заказ передан в службу доставки, но в нем не будет половины из заказанного. Очень мило, конечно, но совершенно не понятно зачем тогда нужен данный сервис, если все равно идти в магазин. И так неоднократно |
| Плюсы: | Услугами утконоса пользуемся уже 12 лет( с небольшим перерывом в два года связанные с плохим качеством продуктов) но в последние годы качество резко улучшилось и за 3-4 года не было претензий и по качеству и по количеству. Но......... |
| Минусы: | Заказали продуктов на более 7тыс. руб. а привезли на 3,5 тыс. руб. Обратились с жалобой однако уже 5-й день ни ответа ни привета. |
| Отзыв: | Вынуждены в дальнейшем отказаться от услуг утконоса, пусть богатеют за счет обмана клиентов. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Товар не привезли, в кол центре в день планируемой доставки, обещали в течении дня, что товар приедет точно. На следующей день в колл центре предложили оформить новый заказ. Первый и последний раз заказываю! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Не увидел. |
| Минусы: | Крайне мало вариантов оплаты заказа, а точнее всего лишь один вариант- банковские карты. Мало того еще и только определенный тип карт для оплаты доступен. Доставка курьером неудобна, и ограничений много, в мой город вообще доставки нет. |
| Отзыв: | Хотел сделать свой первый заказ, но так ничего и не вышло, ввиду того что оплатить так и не смог, принимают только карты да еще и далеко не все. Для тех кто банковскими картами не пользуется, или пользуется но простыми не именными - купить в интернет-магазине невозможно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Формирование заказа на складе. Работа курьеров. Обратная связь. |
| Отзыв: | Совершили заказ на крупную сумму по предоплате. В комментарии к заказу указали отдельно прописью, что хозяйка квартиры одинокая, пожилая женщина с инвалидностью. Курьер НЕ доставил большую часть заказа и самолично ничего не проверил по накладной. Затем совершенно спокойно получил подпись от хозяйки, которая сама заказ проверить не успела, и уехал. Произвол! |
| Плюсы: | Ассортимент, удобство доставки |
| Минусы: | Нет доверия уже к магазину |
| Отзыв: | Постоянно заказывала в магазине, тк при наличии маленьких детей очень удобно. Были какие-то проблемы, но небольшие. Могла быть нарушена упаковка йогурта или не очень свежие фрукты. Но вчера нам просто не привезли 3 упаковки сыра почти на 400 р. У нас был большой заказ и поздняя доставка, мы проверяли наличие пакетов по чеку, пакеты все были и заказ мы оплатили. Утром обнаружилось, что оплатили мы то, чего нет. С магазином будем прощаться. Никакого желания больше нет делать заказы. Благо сейчас появилась доставка продуктов и в других нормальных магазинах. Цены растут, качество сервиса падает |
| Плюсы: | Не осталось |
| Минусы: | Заказ № 098356821886 оплачен, но не полон - 335 рублей не вернули!
Заказ № 098356858843 Стоимость заказа и чек различаются на 100 руб - пока не вернули разницу. Сегодня меня разбудили в 4ч32м чтобы сообщить что заказ в пути и прибудет в 6ч!!! ЗАЧЕМ? В заказе отвратительный картофель и для веса положены обрезки! Многие любимые товары недоступны и сняты! |
| Отзыв: | Что-то с магазином не так! |
| Плюсы: | Ранее сервис нравился |
| Минусы: | Не пользовались некоторое время, заказали товар и!!!! Не получили его в обозначенный период времени. Курьер даже не предупредил, что задерживается, если бы не позвонили ему сами. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скидка на первый заказ, не нужно самой тащить тяжёлые сумки из магазина. |
| Минусы: | Часть товаров не привезли, о чём заранее абсолютно никак не уведомили.
Цены в среднем выше, что в магазинах и других сервисах доставки. Хамство курьера . |
| Отзыв: | Курьер отчитал (!), что не хочу пересчитывать все продукты (в заказе штук 30 одинаковых наименований), на мою фразу, что не беда, если пары не будет хватать (не было времени пересчитывать) сказал что-то типа: "Богато живёте".
Агрессивно ныл, что придётся потом тратить своё личное время, чтобы привезти остаток товара, хотя я ничего про это не говорила даже. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Привезли 10 пакетов молока вместо 21 и 6 пачек творога вместо 12. Позвонила в службу поддержки - очень вежливо обещали довезти недоставленное. Сегодня получаю сообщение по Watsapp следующего содержания: Ольга Владиславовна, к сожалению допоставить товар НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Магазин интенет доставки продуктов не имеет технической возможности поставить товар! Делайте выводы сами касательно возможностей магазина и его отношения к клиентам. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не привезли основной товар заказа, на сайте висит доступный к заказу, курьер не звонит за час, оповещения не работают. |
| Отзыв: | Нужен был Торт Фили-Бейкер Новый Киевский, ради него был сформирован заказ (и в принципе ради этой позиции вспомнила об Утконосе). В 4 ночи накануне доставки приходит оповещение, что торт доставлен не будет, а с утра пораньше без звонка курьер у дверей, ТОРТА НЕТ. А торт по-прежнему висит доступный к заказу на сайте! Мне нужен именно этот торт и срочно, остальные привезенные товары я могу заказать и в другом месте.
Курьер хамоват. |
| Плюсы: | - Неплохое качество продуктов
- Сама идея сервиса доставки продуктов на дом |
| Минусы: | - Доставка товара, из 3 заказов только один был привезен вовремя и без проблем
- Если с товаром возникли трудности проблематично добиться возврата денежных средств или товара |
| Отзыв: | 25 октября 2018 года, мной был сделан заказ №98356575228.
Заказ был привезен с опозданием на час , в товарном чеке №7347256 товар Дорада охл.н/потр.с/голвой 0,4-0,7 кг, артикул: 2012792 значилась как непривезенная часть заказа. Фактически рыба была. По этой причине курьер забрал рыбу обратно, звонить оператору на месте отказался. После оплаты картой, рыба оказалась включенной в фискальный чек, на сумму - 290 рублей 30 копеек, но увидела я это, после отъезда курьера. Сразу как только было обнаружено, что рыба, которую забрал курьер оплачена, я позвонила в службу поддержки клиентов и описала ситуацию. Мне обещали перезвонить, но спустя сутки в личный кабинет просто поступило сообщение о скидке в 291 рубль. Подобное решение проблемы меня не устроило и я снова была вынуждена обратиться в службу поддержки клиентов. Была оставлена заявка с просьбой вернуть товар. Мне обещали ответить на телефон в течение 3-х дней. Спустя 3 дня ответа не поступило. И сейчас спустя неделю после заказа вопрос все еще не решен. Следовательно на данный момент я требую возврата денежных средств, но ответа от компании нет |
| Плюсы: | Не надо носить тяжелые сумки. Можно покупать крупы, сахар и другую бакалею. |
| Минусы: | 1. Качество товаров на низком уровне. Филе индейки оказалось испорченным (запах был ужасный), картофель - зеленый (больше килограмма). Бананы привезли черные и с трещинами. Упаковка с сахаром открыта.
2. Срок годности товаров. Молочная продукция изготовлена месяц назад (в начале октября). Она еще не испорчена, но она лежала целый месяц почти. Набор для завтраков оказался на последнем дне хранения. Тефтели мясные тоже. 3. Товар собирают безграмотно. Картофель кладут с хлебом. 4. Несколько позицией товаров не привези. Перед доставкой за час сообщили, что их нет! 5. Приходится долго проверять! И объяснять курьеру, что это - необходимость. |
| Отзыв: | Я заказывала в этом магазине еще 7 лет назад, и очень его любила. Сейчас решила снова попробовать. К сожалению, качество товаров упало. Да на мой негативный отзыв на сайте прислали купон на 200р. на скидку. Но мне не нужны эти купоны. Я потратила гораздо больше времени и денег. На жалобы со сроком изготовления, сказали звоните в день доставки и узнавайте. Можете заранее отказаться. Когда привозят товар на дом, это - удобно. Но товар низкого качества, постоянно приходится все проверять! Это мой третий заказ, и я устала говорить с самим магазином. Мне тяжело нести картофель и крупы, поэтому я заказываю здесь иногда |
| Плюсы: | Доставляют вовремя, курьеры вежливые. |
| Минусы: | Едкую бытовую химию - средство устранения засоров и средство от ржавчины и водного камня - положили в один пакет с продуктами. Едкие химикаты, до которых дотрагиваться рекомендуют исключительно в перчатках, вытекли прямо на продукты. Пришлось продукты выбросить.
В то же время беруши (крохотную коробочку, диаметром сантиметров 5) мне в который раз привозят запакованными аж в 2 здоровых пакета. Такого принципа расходования упаковочных материалов я не понимаю. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | некоторое время назад впервые попробовала восп ользоваться услугами магазина привезли вовремя-вот и все достоинства. Мясо,которое я заказала собаке ,оказалось тухлым,и пока я распаковывала остальные продукты,вся квартира пропиталась этим ,с позволения сказать,запахом.Больше никогда не буду обращаться к услугам данного "магазина" |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | доставка в пикпоинт |
| Минусы: | непредсказуемы, как обезьяна с гранатой (кинет или зажует - неясно) |
| Отзыв: | Заказала товар.
Заказ № 98356375109 от 2 октября. Жду уже неделю. Товар в статусе "в пути". Более прекрасной чуши придумать нельзя. Наверное, он морским путем прямиком из Индии едет в Москву? Это закажи я не консервы, а хлеб или молоко - мне сухари с кефиром приедут??? Безответственность и наплевательское отношение к работе. Предыдущий заказ №98356340082 ждала долго, прошли все сроки, возможность спокойно приехать и забрать прошла. Позвонила в колл-центр, на мой вопрос "где товар?" девушка сообщила, что заказ уже в постамате. Супер! На вопрос: "а где смс с кодом?", получила достойный ответ: "извините, технический сбой!". Из 3 дней на возможность забрать спокойно товар - остался 1 последний день. Это нормально? |
utkonos.ru отзывы:
Перед тем как купить utkonos.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей utkonos.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 712
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 696
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 186
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
