Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о utkonos.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о utkonos.ru? Читайте плохие отзывы владельцев utkonos.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на utkonos.ru
| Плюсы: | Достаточно удобное оформление заказов + отсутствие проблем с самовывозом (был продуктомат). |
| Минусы: | Каждый заказ - лотерея: будут ли заказанные продукты или нет? Почему нельзя за мной забронировать выбранный товар???
Не каждый товар доставляется в продуктомат или PikPoint (в первом случае - заморозка, во втором - охлажденное). Странный вариант доставки лекарств - не удалось заказать НИ РАЗУ! |
| Отзыв: | Достаточно приличный магазин. Заказываю часто и могу всем посоветовать пользоваться услугой доставки в продуктомат. Это быстро и удобно |
| Плюсы: | Доставка, как всегда, точно в срок! Доставщик доброжелательный и участливый. |
| Минусы: | Сделал заказ. Начал проверять и несколько позиций не обнаружил. Пришлось вносить дополнения, причём несколько раз. (хорошо хоть было время на изменения заказа, т. к. доставку заказывал не на следующий день). В конечном итоге две позиции всё же упустил. Вроде пустяк, а осадок неприятный остался! |
| Отзыв: | Поскольку вынужден пользоваться услугами магазина с доставкой на дом, особенно выбирать не приходится. Пользуюсь услугами "Утконоса" регулярно и довольно долгое время. Вынужден отметить, что ассортимент продуктов сокращается ( во всяком случае из того набора, который я обычно покупаю). Всё чаще высвечивается надпись "Снято с продажи". Хотелось бы более внимательного отношения к постоянным покупателям! |
| Плюсы: | заказ обработали быстро |
| Минусы: | два раза коректирровали срок доставки |
| Отзыв: | сахарный песок пришёл в разорванной упаковке |
| Плюсы: | Доставка |
| Минусы: | Привезли не все заказанные товары, деньги не вернули, служба поддержки очень долго обрабатывает жалобы и ответа так и не получили. |
| Отзыв: | Не соответствие цена - качество. |
| Плюсы: | Была лояльным клиентом на протяжении 2-х с лишним лет. Несмотря на мелкие косяки, не всегда качественные продукты, высокие цены и прочее.
Доставка на дом и клиентоориентированный сервис долгое время перевешивали все недостатки. Но сейчас на рынке появилась масса других альтернативных компаний, предлагающих доставку продуктов на дом, а сервис компании заметно ухудшился. Поэтому мой последний заказ был моим последним заказом. |
| Минусы: | В последнем заказе у меня были кусачки Зингер, за 1200 рублей. Мало того, что их привезли в грязной упаковке, которая была никак не запечатана, сами кусачки оказались грязными, с отпечатками пальцев, и трещиной! После жалобы в службу поддержки, мне предложили съездить в Бутово, и собственноручно эти кусачки сдать. Из Химок, с двухлетним ребёнком. Других предложений не было. Что в голове у этих людей? В каком городе и году они живут? У них слишком много клиентов стало? |
| Отзыв: | Клиента в моём лице магазин потерял. Больше пользоваться их услугами не собираюсь, и всем вокруг расскажу волшебную историю свего взаимодействия со службой поддержки магазина.
Хотите гонять в Бутово при маломальской проблеме с доставленным товаром - приходите в Утконос! Другой магазин, которым я пользуюсь, при подобных косяках просто возмещает денежные средства, после получения фотографий. В Утконосе мои фотографии никого не заинтересовали. Просто жесть, а не сервис. |
| Плюсы: | Не надо носить тяжести, все привезут домой, удобно при крупных покупках. На этом достоинства закончились) |
| Минусы: | Не удобный сайт. Долго едет заказ. |
| Отзыв: | На сайте я оформила заказ в Московскую область, курьер заказ привез в Москву. На сайте указала свой город, сайт автоматом поставил Москву, при чем мне показал адрес только улицу и дом без города! Я без задней мысли жду заказ)). Звонит курьер и мы понимаем, что он на похожей улице в Москве, а я его жду в МО))) Класс! При этом курьер говорит, это второй заказ в подряд, первый был в Красногорске, но у него указано тоже Москва! Во Утконос и не жалко машины впустую гонять, это ж надо такой жуткий сайт разработать, что он адреса сам меняет как хочет).При переоформлении города в моем заказе, один товар из заказа уже куда то исчез (хотя он лежал в машине у курьера(((. Очень не удобная система сайта. Город доставки не показывает, по телефону мне девушка про какую-то точку локации, на сайте этой точки нет, короче жуть. Плюс заказала одну бутылку колы, привезли 3!!! Зачем мне три. Оказалось там какая-то акция была я то одну единицу товара заказала, а там приписка маленьким шрифтом, что их в одной единице 3 бутылки по 2 литра)))). Я то одну хотела. В общем, будьте крайне внимательны при заказе, адрес, количество надо проверять перепроверять!
Компания сама себе создает дополнительные проблемы и работу! Мой заказ по ошибке уехал в другой город, я готова была принять его на следующий день, вот прям весь уже собранный. Нет! Его надо отменить и собрать заново!!! Одна позиция исчезла из-за этого.... |
| Плюсы: | Качество продуктов, доставка |
| Минусы: | Не реагируют на жалобы клиентов (см.комментарии). |
| Отзыв: | Из-за некорректной работы сайта при подтверждении заказа исчез промокод и стоимость корзины увеличилась на 500 рублей. Обращение в службу поддержки не помогло - обращались 2 раза в службу поддержки с просьбой восстановить промокод, однако никакого ответа не последовало. В итоге пришлось сделать заказ без скидки, т.к. компания несколько дней тянула с ответом, а заказ был большой и для новогоднего стола. Еще большим удивлением стало то, что при выборе бесплатного интервала доставки страница обновилась и доставка в любое время стала стоить 199 рублей! Таким образом, мы заплатили за заказ на 700 рублей больше. Очень обидно, что компания таким способом наживается на клиентах за несколько дней до праздников, когда времени на походы по магазинам уже не остается. |
| Плюсы: | Точность доставки по времени. |
| Минусы: | Доставлены не заказанные товары |
| Отзыв: | 12.12.2017 доставлен заказ, в котором неожиданно оказался лишним торт. После общения по телефону с курьером торт был ему возвращен. Сразу после отъезда курьера обнаружено не соответствие сорта заказанного кофе доставленному. Упаковки оказались похожими, но доставленный сорт не в моем вкусе, да и еще на 700 руб. дешевле. Телефон курьера отвечать перестал, хотя от момента доставки прошло не более получаса. Обращения в службу поддержки №2873972 12.12.17 и 19.12.17 остались без результата. Общение сводилось лишь к заверениям о обязательной передаче сообщения в "соответствующее структурное подразделение". Отсутствие ответа на повторные обращения клиента расцениваю как крайнюю степень невоспитанности. |
| Плюсы: | После этой ситуации с курьером - достоинств нет, на лицо отношение к клиентам, безобразное. |
| Минусы: | Отвратительное отношение к клиентам, некомпетентные сотрудники, курьер забыл у меня чужой пакет, на мои просьбы вернуться и забрать пакет с заказом людей - никак не отреагировал, потом оказалось что и мой пакет он увез, то есть перепутал пакеты. Ситуация до сих пор не решена, заказ уже оплачен, никто из компании даже не суетится о том, чтобы вернуть деньги или товар. |
| Отзыв: | Никогда в жизни больше здесь ничего заказывать не буду и вам не рекомендую. |
| Плюсы: | скорость обслуживания и доставки |
| Минусы: | недопоставка на 11 900руб!
вместо 22 коробок конфет привезли только 14коробок при этом в документах числились все 22 коробки |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказывала уже не раз, были огрехи, товар не свежий, но сейчас они превзошли сами себя.
Не довезли товар, а когда я позвонила, то мне ответили, либо заново закажите и, соответственно, оплатите, либо они рассмотрят данный вопрос в течение 3 дней. Вопрос с Утконосом закрыт, теперь. практически во всех магазинах есть доставка. Надеюсь, что моя информация кому-то поможет и он не нарвется на подобное, тем более в преддверие Нового года. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Акции на некоторые товары |
| Минусы: | Ужасный магазин !всегда была наслышана о нем самых плохих отзывов,но тут подруга расхвалила ,сказала что свежие продукты,доставка по времени и много пробников в подарок ,повелась и сделала заказ ! Задержали доставку,без предупреждения ,не привезли маркер(хотя моя работа связана с этим маркером и он был важен в этот день ),деньги тоже не вернули,в колл центре с тобой разговаривает какой-то попугай «я не обладаю данной информацией» -это ответ на все его вопросы .А ещё как-будто издеваются и присылают смс и Сообщения на почту ,чтоб я сделала следующий заказ !Вы мне сначала первый довезите до конца !!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Очень удобно и наглядно |
| Минусы: | Проблема с доставкой |
| Отзыв: | Доставка должна была быть с 22-00 до 00-00 20 .12.17., в итоге заказ приняла в 02-00 ночи.
Каково? |
| Плюсы: | ... |
| Минусы: | Доставили 17 пакетов просроченного молока в офис. Посмотрим, сколько будут рассматривать запрос о возврате денежных средств. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Привезли вместо двух упаковок воды две только две банки |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В систему у этой компании вошла систематическая привычка под разными предлогами обсчитывать клиентов, при этом изредка принося извинения в виде купона-подачки на следующие покупки, которые при таком отношении вообще маловероятны, так еще и сам по себе такой способ оправдать собственную халатность противоречит Закону РФ. А для возврата денежных средств за недоставленный продавцом, но оплаченный клиентом товар, посылают аж в Южное Бутово на ул. Поляны, д. 50, для письменного оформления заявления. Ни за что не поверю, что в компании не осведомлены о возможности возврата денежных средств на ту же банковскую карту, которой осуществлялся расчет за заказ. Видимо, просто держат клиентов за дебилов. Что ж, одним ценным клиентом теперь у вас меньше. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Заказ доставлен не полностью |
| Отзыв: | Никто не хочет исправлять свои ошибки |
| Плюсы: | Быстро обработали заказ |
| Минусы: | В разделе акции есть Новинки от Neon-Night! Скидка до 30%. Нет ни одной скидки в 30%. 3/4 товаров в этом разделе вообще без скидки. Без комментариев. Один из купленных товаров оказался низкого качества, обменять можно сказать невозможно. Курьер приехал раньше времени на 25 минут, не дозвонился с первого раза, когда я перезвонил, сказал, что уже собирался уезжать... Хотел зажать сдачу 5 рублей. |
| Отзыв: | Впечатления о магазине плохие. Заказ обработали быстро. Заказал доставку с 10 до 12 утра, на работу. Приехал на работу раньше, в 9:35. У нас есть места на работе, где телефон не ловит. Вижу, мне звонили. Перезвонил, курьер сообщил, что уже собирался уезжать, не знает, где тут встать (через дорогу дворы, пятерочка, трудно встать где-то там? не понимаю). До оговоренного времени еще 25 минут, а если б я к 10 приехал? Получил заказ, оплатил наличкой, сдача должна быть 5 рублей. Курьер выбил чек и сказал до свидания. Из принципа стребовал 5 рублей с него. Привез все домой, гирлянда понравилась, а набор Neon Night красив упаковкой, но китайщина внутри в самом плохом смысле этого слова. Зато вокруг все обклеено стикерами "Проверено!". Маленькие игрушки, когда извлек их из упаковки, оказались местами чумазыми, с мелкими царапинами на стекле. Не особо видно, если не присматриваться, но неприятно, я же о них знаю. На месте не проверял, т.к. они очень хорошо замотаны, а надо было. Самое большое разочарование - большой белый меведь светящийся. В нем не горит диод и лапа с плечем остаются темными (( Оставил заявку на брак. Рассмотрели, сказали, что можем обменять. НО! Ехать надо сдавать в их центр, что по адресу ул. Поляны д.50. Это м. Бульвар Адмирала Ушакова, Бутово, работают с 9 до 17, в пятницу до 16:30, Сб и Вс выходные. Почему я должен в такую даль кататься вместо работы (время их работы не оставляет вариантов), когда у магазина море курьеров, мимо проезжают наверняка ( работаю на Электрозаводской) , я могу вынести игрушку без проблем. Могли бы поближе иметь точку для приема брака, но, видимо, на клиента им плевать. Считаю, что так сделано специально, дабы никто не мог вернуть брак или воспользоваться законом о защите прав потребителей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | не учитываются сроки доставки. Курьер звонит раньше указанного времени( возможно им так удобнее, но не покупателям). В указанный временной срок так и не перезвонили, отменив мой заказ. Ден. средства разблокируют только через 4-5 дней.
Также иногда присылают не то, что заказываю ( курьер об этом предупреждает, когда уже в квартире) |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Привозят то, что заказал. |
| Минусы: | Куда девать вздувшуюся сметану? |
| Отзыв: | Было здорово, когда дарили промо коды на бесплатную доставку |
| Плюсы: | Избавляет от походов по магазинам. Широкий ассортимент. |
| Минусы: | Курьеры еле говорят по-русски. Интервалы доставки не соблюдаются. Не все товары довозят. Служба поддержки не работает. |
| Отзыв: | Год еженедельно заказывала продукты в утконосе. Постепенно уровень сервиса стал падать именно в части доставки. Интервалы не соблюдались, курьеры стали сплошь не русские. два последних случая поставили точку в моем пользовании этим магазином.
Сделала заказ, выбрала интервал доставки в 18:00 до 20:00. Обычно сначала приходит смс с информацией о водителе, затем водитель звонит и приносит заказ. В этот раз курьер не позвонил, смс не пришла, он сразу приехал и позвонил в дверь. Раньше указанного времени! Дочка открыла, растерялась и оплатила заказ. Когда я пришла домой в 6 (!), к этому времени пришла смс с телефоном водителя. Я проверила заказ, не довезли 15 товаров!!! на 1500 рублей! Я перезвонила водителю и стала выяснять почему не позвонил предварительно и где мои товары. На что мне ответил водитель, что произошла ошибка и он ко мне вообще не едет, а мой заказ доставляет другой человек. Он не знает кто, мол, звоните в службу поддержки. Я звонила в службу поддержки, писала, сто раз объясняла ситуацию, у меня спрашивали весь перечень недовезенных продуктов...в общем история была долгая и не привела ни к чему. Просто перестали отвечать на мои запросы. В итоге поняла, что ничего не добьюсь. Через две недели я решила снова заказать продукты, т.к. в целом, сервис мне всегда нравился и я не хотела с ним прощаться. Сделала заказ с интервалом доставки 20:00-22:00. Ждала-ждала. В 22:15 позвонил водитель и сказал, что продукты привезет через ДВА ЧАСА, кстати пробок в то время по Москве было 3 балла. Естесственно я отказалась, т.к. нужно было уезжать и не было возможности ждать курьера. На этом прощай утконос. Служба поддержки у тебя оставляет желать лучшего, как и сервис. |
| Плюсы: | Быстро, удобно. |
| Минусы: | Отсутствует контроль за качеством доставки. |
| Отзыв: | Пришел помятый ежедневник, а он был заказан в качестве подарка.... Зачем для доставки небольшого заказа выбрали большую коробку - неясно. Плохо и неприятно. |
| Плюсы: | Утконос первые две доставки справлялись хорошо. С третьей уже накосячили. |
| Минусы: | На сайте Утконос совершенно не удобный фильтр товара. Нет части марок, которые мы покупаем.
Не понравилось, что как только возникла проблемная ситуация, сам оператор разобраться не смог. Просил зачем-то звонить водителю, от которого ничего добиться нельзя. Во-первых он нерусский, во-вторых он просто водитель. Он говорит, что разбираться не будет, звоните обратно в магазин, ну и так далее. Трата времени, хотя инет магаз должен его экономить |
| Отзыв: | Одна из самых дорогих доставок |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Заказала товар, курьер привез не по тому адресу, т.к. было поздно не стал заморачиваться отвозить на нужный адрес, просто поставил отказ без моего ведома. Товар был со скидкой, оператор предложил переоформить без скидки. Скидка была 50%. Так же меня обвинили в том, что я указала не верный, а у вас сервис не сработал видети ли. Если у вас проблемы с сайтом в чем моя вина?Вместо Красногорска привезли в Москву. Не советую делать заказы в этом магазине привезут не на тот адрес и еще обвинят в этом вас. |
| Отзыв: | Сами себе отзывы положительные пишут. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительно! Заказ 098353746491 от 16.11. Курьер опоздал на 2 часа, приехал ночью и недовёз половину заказанных товаров. Много раз звонила, оставляла заявления-ответ один-"извините,ждите" 18 дней прошло-деньги не вернули, товары не довезли и даже не звонят. Больше заказывать не буду и никому не советую. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный магазин! Никому не советую заказывать в этом магазине. Заказ в полном объеме не доставляют, на просьбы и жалобы доставить либо оставшийся товар, либо деньги за оплаченный товар, отвечают постоянным принятием заявок а до дела все никак не доходит у них... Заказ 98353748410 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ должен быть доставлен с 12 часов до 13 часов 59 минут. Реально его привезли в 15 часов 37 минут !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Почти два часа чистого времени потеряно в никуда . Всякое бывает,прислали бы хоть СМС. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Красивый сайт |
| Минусы: | Если Вы забираете заказ в продуктомате, то невозможно вернуть деньги за товар, который был заказан, но не был доставлен. |
| Отзыв: | Заказал продукты с самовывозом из продуктомата. Заказ небольшой по стоимости - всего два наименования продуктов, поэтому оформлять доставку не выгодно. А продуктомат близко. Это аппарат, который требует сначала оплатить заказ карточкой, а затем ты получаешь возможность посмотреть то, что привезли. Оказалось не все! Звоню в магазин. Девушка отвечает, что разберемся. Через три дня предлагают через бонус вернуть сумму при следующем заказе. А если та же ситуация? Заказать опять с самовывозом у меня желания нет! Делать заказ с доставкой курьером? Мне сейчас не нужно много продуктов. Предлагаю в обращении в личном кабинете вернуть деньги на карточку. Реакция - одни отписки о том, что команда магазина старается работать еще лучше! |
| Плюсы: | Доставка |
| Минусы: | Цена на товар меняется в процессе оформления заказа. Невозможность купить некоторые товары по объявленным Утконос же акциям, при том, что товар есть в наличии, его можно положить в корзину, но по более высокой, чем заявлено в акции цене (была проблема с рядом товаров в серии акций "2 за 499", "3 за 499", "3 за 599" и т.д.)
Операторы call-центра по существу, ничем помочь не могут (или не хотят?). Их"стандартная" фраза "с вами свяжутся в течение 3 дней", тем более в общерабочее время (ПН—ПТ, 10:00—17:00), кроме неприятия и удивления ничего не вызывает: как отписка. Тем более в компании осуществляющей приём заказов круглосуточно, в т.ч. и через операторов. |
| Отзыв: | Сегодня, с утра Утконос объявил акцию "Скидка 50% на бытовую технику для кухни"... Действие акции Утконосом анонсировано "только один день 28.11.2017 до 23:00"... Но к 10:40, не дожидаясь окончания установленного Утконосом же времени действия организованной акции, цена на почти половину товаров-участников этой акции существенно выросла, а скидка упала до 9—20—21—22%.
Да и изменение цены ПОСЛЕ нажатия кнопки «оформить заказ», когда уже всё оформлено, без предупреждения и в нарушение самими же объявленной цены, не способствует совершению покупок, а ощущается как обман. Утконос своими действиями «постарался отговорить от покупки». |
| Плюсы: | Заказ продуктов в интернете. Функциональность и удобство интерфейса сайта. Оплата банковской картой. |
| Минусы: | 1. Продукты привезли с запахом ацетона или краски. Я не стала проверять крупы, не ожидала такого. Запах резкий. Даже на второй день он не выветрился. Я обратилась в службу поддержки, но получила ответ, ждите три дня на рассмотрение.
2. От курьера пахло табачным дымом, что проверять заказ было затруднительно. 3. Собирают продукты неправильно, кладут на сырки молоко. Они мнутся. 4. О том, что некоторые позиции заказа закончились, не сообщают. 5. Фрукты привозят иногда несвежие. |
| Отзыв: | Хорошая реклама. Но остальное ужасно. Мне пришлось идти в магазин и покупать новые продукты. А у меня ипотека. Отношение к клиентам - плохое. Операторы никак не готовы помогать и решать проблемы.
Если надо, могу рассказать подробнее. |
utkonos.ru отзывы:
Перед тем как купить utkonos.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей utkonos.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 701
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 687
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 171
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
