Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о utkonos.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о utkonos.ru? Читайте плохие отзывы владельцев utkonos.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на utkonos.ru
| Плюсы: | Ассортимент, удобство оформления и изменения заказа, оперативность доставки |
| Минусы: | Заказ №098351727150. Среди прочего заказывала 2 вида винограда разного веса 0.9 кг и 0.45-0.5 кг. Привезли по одной небольшой веточке, которые максимум весят по 300 гр. каждая. К сожалению, т.к. заказ был достаточно большой и включал несколько объемных пакетов, выяснилось это только тогда, когда курьер уехал и заказ был полностью оплачен. Так что за маленькую гроздь винограда Утконос берет 340 руб и пишет на коробке, что она весит 882 гр. Обман! На претензию, направленную в магазин ответ не получен. |
| Отзыв: | Тщательно проверяйте соответствие веса товара. Обманывают не стесняясь. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказ 098351674344 от 15.3.2017
Уважаемые менеджеры магазина "Утконос", заказывал на вашем сайте товар "Вода ВОСС Артезианская природная газированная, 0,375л стекло". Наклейка безопасности на крышке была нарушена. Прошу провести проверку, что бы впредь такого не происходило. |
| Плюсы: | Огромный каталог товаров с хорошим приложением (правда последняя версия на андроиде раз в 10 минут поверх всего показывает какой-то список товаров и из него нельзя выйти без перезагрузки приложения), вежливые ребята из доставки, хорошая упаковка товаров. |
| Минусы: | В последний раз привезли замороженные в лед цитрусовые, не предупредили за полчаса о прибытии (позвонили сразу в домофон), раз в 10 минут перезагружать приложение тоже не очень. |
| Отзыв: | В целом все ок, буду пользоваться дальше, надеюсь это была случайность. |
| Плюсы: | Большой ассортимент товаров |
| Минусы: | Невыполнение условий доставки |
| Отзыв: | Выбрал время доставки: 22-00 - 24-00. Водитель позвонил в 12-м часу и сказал, что в срок доставить не успевает. В итоге купленные товары были доставлены лишь в 00-35, что, на мой взгляд, является вопиющим нарушением условий, тем более когда речь идет о рабочем дне. Причем такая ситуация происходит уже не первый раз. Если Вы не успеваете доставить заказы в срок, то набирайте бОльшее кол-во водителей и назначайте каждому из них меньшее кол-во пунктов доставки. |
| Плюсы: | Доставка вовремя, очень редко задерживают, |
| Минусы: | Заказала три батона хлеба, о том, что его нет сообщили перед приездом курьера, испортили праздник, |
| Отзыв: | Я считаю, что надо сообщать, когда отсутствует заказанный продукт, чтобы его можно было приобрести в другом месте. В целом магазином довольна. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Вчера, 8.03.2017, заказ 098351602387 на время 14.00-16.00 был доставлен только к 20.00. Вот такой подарок к празднику 8 марта был сделан магазином "Утконос" моей маме, ветерану Великой отечественной войны. Позорище!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | нет. |
| Минусы: | 1. Цены выше средних.
2. По факту - отказ в доставке оформленного заказа. |
| Отзыв: | Поверив в "Мы доставим ваш заказ в указанный час без опозданий", подгадал время доставки с тем расчетом, что в багажнике ничего не разморозится к моменту моего отъезда из офиса (20.00). Интервал доставки был с 18 до 20.
В 19.30 поступил звонок от курьера, что не успевает ко мне сегодня. Ждать неизвестное количество времени в офисе нет возможности. Первая и последняя попытка сотрудничества с утконосом. |
| Плюсы: | Все было хорошо, пока не столкнулась с проблемой! теряют постоянный покупателей... |
| Минусы: | Не доставили товар - деньги не вернули! |
| Отзыв: | 20 февраля оформила заказ на сайте через личный кабинет. В итоге мне НЕ ПРИВЕЗЛИ пять пачек (упаковка) бумаги на сумму 1130 руб. В этот же день звонила, после писала письменное оповещение на их сайте, но ни чего.... Менеджеры равнодушно составляют "какие-то заявки" и все! Ни кто не звонит мне! (хотя по телефону уверяют, что такие ситуации в течении трех дней решаются)
Заказ был большой, были коробки с питьевой водой. Могу понять что курьер что-то перепутал и не донес бумагу. Но не могу понять компанию, которая так халатно относится к постоянным покупателям и не исправляет свои ошибки, воруя деньги. |
| Плюсы: | Скорость доставки |
| Минусы: | Часть продуктов не привезли, не предупредив |
| Отзыв: | Уже делаю четвертый заказ, всегда на сумму в районе 10 000 рублей. По факту каждый раз бывает часть продуктов не доставлена, не предупредив об этом заранее и потом просто вычитается из суммы. Это очень не удобно. |
| Плюсы: | Уже и не знаю. |
| Минусы: | Раньше основным достоинством магазина было то, что заказ привозили в строго оговоренное время. Теперь это не так - получение заказа превращается в лотерею. |
| Отзыв: | Если бы это произошло один раз, я бы наверное ничего писать не стал, но ситуация превращается в хроническую. И так:
По прошествии отведенного времени доставки мне звонит некий чел, который говорит, что по техническим причинам заказ во время привезти не смогут, а привезут на полтора часа позже (воскресенье, пробки 1 балл, на улицах тишина). Я говорю, что такая ситуация повторяется, может что-то не ладно в королевстве Датском? На что чел с нескрываемой надеждой в голосе вопрошает: "Значит вы отказываетесь от доставки?" Я не знаю каков там в логистике бизнес-процесс, но видимо риски по недоставке в этом случае можно перевесить на покупателя, так как чел звонил с мобильного и маловероятно, что Утконосовский CRM записывает эти разговоры. Нет, говорю, буду ждать через полтора часа. Через полтора часа никого нет. Через час сорок звонок с другого мобильного - я приехал, сейчас выгружу и поднимусь. Проходит полчаса, никто не поднимается. Я волнуюсь, так как заказ предоплачен (а предоплачивать заказ я вынужден из-за того, что терминалы оплаты у доставки работают через раз и рассчитывая расплатиться по карте нет уверенности в том, что не придется сайгаком бежать к ближайшему работающему банкомату) и если его сгрузят в другую квартиру и там подпишут накладную, никто никогда не докажет, что я товар не получил. Короче, звоню. Говорит, что через пять минут поднимается. Через пятнадцать минут нарисовался. Все поднимал на руках. Я говорю, а где ваша тележка. Нет, говорит, у меня тележки. Стали проверять товар. Одного артикула не хватает. Пошел искать в машине и опять пропал на полчаса. Звоню, говорит, что пытается откатить непоставленный артикул. Кое как в заказе откатил, а вот счет исправить так и не смог, сказал, что вернется на базу и поправит счет. Ок говорю. Буду ждать. И того: вместо доставки с 12 до 14 чел вышел от меня в начале пятого. |
| Плюсы: | Цена на воду 5л Шишкин лес |
| Минусы: | Упаковки с водой были порваны. Бутылки были грязные - ставили на улице и на грязный пол лифта. Пришлось мыть. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Доставка вовремя |
| Минусы: | Заказ № 098351415229 от 11 февраля 2017, делал полную предоплату, 30 рублей бонусами, остальной банковской картой. В том числе должны были привезти 15 штук Туалетная бумага "Veiro Classic" белая 2 слоя 24 рулона. Вместо этого привезли всего 5 штук. В итоге не хватило 10 штук туалетная бумага "Veiro Classic" белая 2 слоя 24 рулона. Я написал об этом в отзыве о заказе, чтобы мне вернули деньги или довезли товар. Сказали вернут. Каждая упаковка стоила 149 рублей по акции, итого должны были вернуть 1490 рублей, но вернули намного меньше, 1043 рубля. Я писал об этом в личных сообщениях 15 февраля, но мне не ответили, отправил жалобу несколько дней назад, но ответа нет.
Итого к оплате 2863,00 (я делал предоплату, их заморозили) Оплачено баллами 30,00 Оплачено 1 820,00 (с карты должны были списать 1373 руб, а списали намного больше!) |
| Отзыв: | Важно привозить весь заказанный товар, или предупреждать заранее что его привезти не смогут. Плюс полностью возвращать деньги за не привезённый товар. |
| Плюсы: | Нет таких |
| Минусы: | Безалаберное отношение к работе |
| Отзыв: | Отвратительный магазин! Должны были привезти заказ сегодня до 18. Курьер позвонил сказал что не успевает, сказал "переносите ваш заказа на завтра" на что я сказал, что не страшно, привозите в любое время, главное привозите. Курьер перезванивает в 21:30 со словами о том что машина сломалась и "переносите ваш заказ на завтра". Странное совпадение, но вот переносите ваш заказ, это вообще отдельная тема, я оказывается должен позвонить в службу поддержки, сам отменить и переназначить заказ. Но на этом все не кончается вместо извинений и слов о том что заказ завтра привезут как можно раньше я слышу что его привезут, но его нужно оплатить заново(а заказ я оплатил онлайн заранее) и как оказывается деньги мне вернутся в течении 3 дней, а завтра я уже должен по новой оплатить новый заказ!!!! Отвратительный магазин, никогда больше не буду тут заказывать!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ быд доставлен почти на полтора часа позже указанного промежутка времени (c 22:00 до 0:00) - в 1:24 утра в субботу (поэтому ссылки на пробки не принимаются!). Заказ был доставлен не весь - после моего обнаружения недостачи и звонка курьеру курьер вернулся в 2:30 утра. Часть доставленных продуктов не соответствовала заказанным (вместо брусничного морса "Чудо-Ягода" был доставлен морс из клюквы и земляники, который в моей семье никто не пьет) - на телефонный звонок в компанию "Утконос" сразу после получения заказа (в 2 утра 19-го февраля) до сих пор (21 февраля) никакой реакции не последовало. И, наконец, копия чека была оставлена курьером только во время его второго посещения с забытой продукцией - поэтому я даже не сразу поняла, чего не хватает и пришлось смотреть свой заказ в интернете. Моему ребенку 3 года и такие ночные развлечения за наш же счет нашей семье не нужны!!! |
| Отзыв: | Кажется, вам удалось навсегда избавиться от такого клиента, как я!... |
| Плюсы: | удобно (если повезет) |
| Минусы: | как написано ниже- лотерея, поешь сегодня или опять пицей довольствоваться. |
| Отзыв: | заказывали пару раз, глобальных проблем не было, но на третий раз.ю готовясь к приему гостей, задерживались на 2 часа с доставкой и только после звонка выяснилось, что заказ отменен и могут доставить завтра, но без некоторых позиций в заказе (мясо) ради которого и делался заказ. Вывод: если есть альтернатива ужину и не боитесь остаться голодными смело заказывайте, а в случае когда это единственный источник продуктов, то даже не рискуйте. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заявленная цена на сайте не совпадает с привезенной!
Часто кладут не тот товар. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | срок поставки, удобство |
| Минусы: | Часто заказывал через Утконос. Раньше все было нормально. Но очень не доволен последней покупкой. Главная претензия - к так называемому пюре Rich, особенно с дыней. Ранее заказывал неоднократно и оно было совсем другим. Был хороший продукт, который мне нравился. Последний раз привезли черт знает что - это не пюре, а какая-то совсем жидкая как сок вещь, сильно потерявшая при этом во вкусе по сравнению с прежним. Думал, одна упаковка такая, но уже попробовал три - все такие. Буду писать жалобу производителю. Такой продукт я покупать не хотел и нужно предупреждать, что он изменился до почти непригодного к использованию. А закупил я 35 штук суммарно. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | были когда то |
| Минусы: | неуважение к клиентам |
| Отзыв: | Привозят поврежденное. Случается и недовоз без предупреждений. На жалобы не реагируют. Магазину свойственно периодически вводить новые технологий, ухудшающие отношения с клиентами, так что если это новая политика Утконоса, то советую всем проверять заказ досконально, потому что могут привезти испорченное и даже не извинятся за это
А ещё Утконос не ленится писать за себя хвалебные отзывы. |
| Плюсы: | Нравится заказывать через курьера |
| Минусы: | совсем не понравилось заказывать через продуктомат. |
| Отзыв: | Решилась на эту авантюру только ради скидки, в итоге выгоды минимум. Сначала половину корзины мне повыкидывали, т.к. эти позиции почему то не смогли доставить в продуктомат. Очень странно! Зубную пасту одной марки привезли, а другой нет, рыбу замороженную тоже, да кучу всего. И в конце-концов, когда пришли за продуктами, половину продуктов не отдали. что-то у них там не сработало. Очень разочарована. Рассчитывала на эти продукты вечером, так и пришлось ехать в обычный магазин |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ с планшета сделать невозможно. Сайт работает ужасно, перекидывает не на те страницы. |
| Отзыв: | Снова недопоставка продуктов! Когда оформляла заказ, всё было в наличии. Через секунду по электронной почте в подтверждении заказа — "некоторые продукты доставлены не будут". Сроки годности маленькие! Если бы хотели исправить недостатки -— давно бы это сделали. Вам люди пишут о них, а воз и ныне там. |
| Плюсы: | В некоторых случаях удобно. |
| Минусы: | Заспамили |
| Отзыв: | После заказа почти ежедневные смс от Утнокоса. Писала обращение к ним - ответили, что удалили номер из базы и прислали на следующий день очередное смс. Имейте ввиду, ваши данные в этом магазине распространяются вбез вашего разрешения и без возможности удаления из баз. |
| Плюсы: | можно много заказать чтобы самому не тащить |
| Минусы: | отвратительная служба поддержки, купающаяся в своей безнаказанности |
| Отзыв: | Основная проблема магазина это то, что каждый заказ - это лотерея. Может, привезут все и во время. Может, не все и не во время.
Вчера заказ ввобще не получили: при выбранном окне доставки до 20:00, курьер стал звонить "я до 20 не успею, привезти позже?" Сказали, что будем ждать до полуночи. Потом звонит в 23:50 "я недалеко, но до 12 не успею, будете ждать?" Наконец "мне еще надо к клиенту съездить, к вам приеду не раньше половины второго ночи..." Косяки в работе случаются везде. Но в Утконосе с ними никто не умеет работать, и - главное! - не стремится. Службе телефонной поддержки вообще все равно. Могут жалобу зарегистрировать, которая потом сразу отправиться в мусорную корзину. Сотрудник службы поддержки Анастасия на мое сообщение о том, что ее ответы меня не удовлетворяют и я требую соединить меня со старшим смены - просто отказ. Она не будет меня ни с кем соединять, ей все равно на мое обращение, и ей за это ничего не будет. Лотерея. Может, вам повезет. Если вам не повезет, то никто из работников Утконоса по этому поводу беспокоиться не будет. |
| Плюсы: | Доставка несколько недель назад: заказ вообще отменили, даже не позвонили и не предупредили. Пришлось самостоятельно дозваниваться. С трудом дозвонилась (заказ был поздним вечером - начало ночи), сказали, что просто отменили. Теперь возможно только заново сделать. То есть даже не перенесли на более поздний срок!!!! А просто отменили!!! |
| Минусы: | ВСЕ |
| Отзыв: | все другие доставки от утконоса - проблем не было. Но тот раз перечеркнул все!!!! Так с клиентами не поступают. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Цены высокие. Часть продуктов могут не привезти, не предупредив. Отвратительный клиентский сервис.
Делала заказ на 7000 руб с доставкой с 14 до 16. В заказе еда на семью. В 15:30 звонит водитель и нудным голосом сообщает, что машина сломалась, и что заказ он привезет в 23-24. Я спрашиваю, что будет с продуктами на морозе, не испортятся не замерзнут ли. Не знаю, говорит, они в холодильнике, но машина не заводится. Соглашаюсь ждать. Из клиентского отдела за весь день никто не позвонил и не извинился. НИЧЕГО. В 23 звоню водителю, он говорит, у меня еще 3 заказа до вас, вы будете ждать? Позвонить он не догадался. Сколько времени еще ждать - сказать не может. Хорошо, что не оплатила заказ карточкой на сайте. От заказа отказалась. Оставила жалобу. Не думаю, что это что-то изменит. 10 лет назад по той же причине перестала пользоваться Утконосом. Ничего не изменилось. Опять ухожу. Отвратительная работа. Клиенты этой компании не нужны. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Магазин отслеживает только процесс заказа и расплаты но абсолютно безразличной в вопросах доставки - получите или нет, в срок или нет - это их вообще не волнует. Комментарий службы обслуживания - "звоните курьеру, уточняйте сами" - при том, что это их собственная служба |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Удобно покупать товары |
| Минусы: | Неорганизованная работа,я оплатил заказ через приложение,а в итоге приехал курьер и тому человеку которому я заказывал пришлось оплатить второй раз,позвонив в службу поддержки ничего внятного мне не сказали,денег так и не вернули. |
| Отзыв: | Покупал впервые раз,вначале все шло удачно,все нравилось,а когда пришлось оплатить заказ дважды,и денег не вернули ещё,это огромный минус,после такого нет желания продолжать покупать товары в этом магазине... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Тостер Ariete Toasty 124/22 Мощность 500Вт не рабочий. |
| Отзыв: | закаывал тостер. привезли а он не работает!!! плохая предпродажная подготовка.
номер чека 4244170 делал заказ именно из за него в итоге нужную вещь не получил доставкой не доволен. |
| Плюсы: | Быстрое оформление заказа. Доставка вовремя |
| Минусы: | Качество продуктов: 1. после проверки один из йогуртов был открыт и пролился. 2. заказаная led лампочка оказалась неисправной. |
| Отзыв: | Позвонил по поводу неисправной led лампочки в поддержку утконоса, оператор записала претензию насчет лампочки и сказала что в течение 3 дней перезвонят. Не перезвонили. Через 5 дней я позвонил еще раз, через 2 минуты разговора оператор сказала что проверит как помочь и сбросила разговор. Отвратительный сервис. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ваши предложения о бесплатной доставке, поступающие в смс - это обман, не лучший способ маркетинга, передо мной извинились, служба обратной свящи подтвердила бесплатную доставку, но, бесплатной ее так и не сделали, даже несмотря на звонок в службу поддержки. Обман- не лучший способ привлечения покупателей, врядли закажу снова |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ни об одной из покупок не могу оставить положительного отзыва. |
| Минусы: | Для интернет-магазина цены завышены. Не было ни одного заказа, чтобы что-то не было испорчено или повреждено, особенно, если был использован промо-код на скидку. Водители сами выбирают удобный интервал, и звонят не спрашивая можно ли в другое время приехать, особенно раньше заданного интервала, а просто ставят перед фактом. |
| Отзыв: | Небольшой опыт покупок в данном интернет-магазине заставляет прийти к выводу, что лучше покупать в других магазинах. Могут привезти бутылки, пластиковые, с водой мятые и грязные, как будто ими в футбол играли. Может быть сильно мятая коробка (упаковка). В текущем заказе была открытая бутылка со средством для мыться посуды. Ни один другой магазин не доставлял товары, которые могут открыться, в такой упаковке, где они могут перевернуться, выпасть, а если и перевернётся, то не откроется. Нельзя исключать и того, что открытую бутылку положили специально, чтобы была иная причина списания, либо это действия сотрудников при сборе заказа. Позиция магазина проста, не хотите, не берите. И смысл в таких покупках, если есть другие магазины, в том числе не интернет-магазины, в которых можно купить именно то, что хочется, и работают гораздо лучше. |
utkonos.ru отзывы:
Перед тем как купить utkonos.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей utkonos.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
65
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 725
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 823
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
