Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о utkonos.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о utkonos.ru? Читайте плохие отзывы владельцев utkonos.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на utkonos.ru
| Плюсы: | Приличный ассортимент |
| Минусы: | Завышенные цены, недоставка во время, хамство курьеров, неуважение к клиентам со стороны офисных работников и тд и тп. |
| Отзыв: | 1))20.12.2013 в интервале 18-21 мне должен был быть доставлен заказ . Однако на 20-00 этого дня звонка курьера не последовало.
2) В 20-00 я обратилась по тел.7 495 777-5-444, где связались с курьером и заверили, что до 22-оо курьер будет у меня. Я акцептовала это. 3) Но на 22-20 у меня не было НИ звонка от курьера или офиса, Ни товара. Я Опять связываюсь по вышеуказанному тел., звонок странным образом срывается , когда оператор пытается связаться с курьером. 4) Я вновь звоню по тел.7 495 777-5-444, где мне заявляют, что связаться с курьером не могут, предлагают перенести доставку на 21.12.2013 -интервал 18-21 и в качестве бонуса сделать доставку бесплатной! Господа, Вы издеваетесь? Наверное, у меня есть определённые планы на завтра и Ваши несчастные 249 руб- уж никак не компенсация за невыполненное вами по договору обязательство! Предупредила, что при непоставке товара в указанное время- они автоматически САМИ АННУЛИРУЮТ заказ, с вытекающими штрафными санкциями и возможным судебным иском в связи с нарушением договора и Закона прав потребителей. Я настоятельно потребовала доставить мой заказ 21.12.2013. в 9-00. От жалких компенсаций отказалась и предупредила, что я больше звонить не буду, а жду звонка от них: да или нет. 5) В начале 1-ого ч ночи раздаётся звонок от полупьяного курьера с предложением в течении получаса подвезти товар.Перспектива не спать пол-ночи мне не улыбалась. Предложение было отклонено с указанием на уже оговоренное мною время поставки - 9-00 утра. 6) Никто товар мне в 9-00 не доставил, на сайте заказ оказался отменённым ( правда эти несчастные 249 руб они включили мне в бонусы, которые никому не нужны). Возмутило то, что в офисе прекрасно знали заранее, что заказ не будет доставлен, но клиент у них не человек: зачем его предупреждать заранее, зачем находить компромисс? Представители Утконоса даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ передо мной, хотя полностью подставили меня отсутствием необходимых продуктов, и чуть не сорвали намеченное мероприятие . |
| Плюсы: | Привозят всегда в указанное время! |
| Минусы: | 9 из 10 раз не докладывают товар! |
| Отзыв: | заказываю детские принадлежности в др интернет магазине и НИКОГДА не проверяю (а там куча баночек, кремов, присыпок и пр) и НИКОГДА не обманули! Тут же - постоянно! и если водитель ушёл и ты обнаружил, что чего-то не хватает, ВСЁЁЁЁ!!!! жди отписку по почте, что мы сделали инвентаризацию на складе и излишка товара не обнаружили!
А один раз нам не принесли целый пакет с продуктами, я позвонила водителю, тот сказал: дада. сейчас вернусь и пропал совсем! к тел не подходил весь день!!!! Пришлось при след заказе РЕАЛЬНО брать в заложники след водителя, чтоб он связывался со своей службой охраны и нам возвращали деньги за тот недоставленный пакет! Т.к. мы устроили полный скандал, они нам всё вернули, сказав ,что накажут водителя! нуну..... |
| Плюсы: | Доставка точно в срок |
| Минусы: | Постоянная пересортица или недостача продукции |
| Отзыв: | В каждом заказе не хватает чего-либо, рассчитано на то, что вы не станете проверять все ваши заказанные миллион позиций. Последние 3 заказа чего-то не досчитываюсь: то пирожного, то пачки чая, то корма для кошек. Пересчитывайте и сверяйте всё! |
| Плюсы: | Совсем не осталось |
| Минусы: | Не возвращают деньги за недопоставленный товар! Проверяйте сразу все пакеты. Заказываю редко, но каждый раз чего-нибудь да не хватает! Пару лет назад эта проблема очень быстро решалась, а сейчас дальше курьера никуда не идет. А он естественно ничего не находит, и не возвращается, чтобы вернуть деньги, если уже уехал. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | обман покупателей |
| Отзыв: | недопоставили товары, дозвониться невозможно, при обращении на сайт прислали письмо, что рассмотрение претензии поставлено в очередь и всё... Ищи-свищи! Несколько месяцев прошло - ни ответа, ни привета. Лучше будем покупать в супермаркете, там так не жульничают. |
| Плюсы: | привезли вовремя |
| Минусы: | могут привезти не все продукты |
| Отзыв: | 5 лет пользуюсь услугами утконоса, последнее время я не доволен их работой. Могут не довезти что-нибудь из
продуктов, но деньги не вернуть. Хотя я заказываю много(до 60-ти наименований) придется проверять все пакеты до единого, раньше я этого не делал и все было хорошо. Мне из 4-х бут.водки -привезли три, а вместо 8-ми бут воды-привезли 6, значмт кто-то ворует, а где же КОНТРОЛЬ ?Люди проверяйте все тщательно ! И не стесняйтесь того, что вы задержите на пол-часа курьера, когда будете вместе пересчитывать пакетики, коробочки и бутылочки! А по выбору продуктов УТКОНОС на первом месте! Только вот обслуживание стало хуже, Наверное опять виноваты гастарбайтеры, ведь им платят мало, вот они и воруют. Ширяев Дмитрий Олегович ивалид 2гр. |
| Плюсы: | С доставкой повезло - всё целое не помято, грузчики славяне, учтивые и доброжелательные |
| Минусы: | Привезли не весь заказ, не приехало 3 позиции. Меня никто не уведомлял не о измененнии состава заказа, не предлагалась замена на аналогичные изделия, курьеры не извещают о своём скорейшем прибытии.
Девочка по телефону сообщила что отслеживание статуса заказа в личном кабинете не работает (и не будет). Форма обратной связи (хотел написать претензию) так же не работает. Вот пишу вам! ) Им всё равно! Жалко, буду пользоваться услугами другого продавца. |
| Отзыв: | Это мой первый и последний заказ у данного поставщика. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | продукты не привезли вовремя уже второй раз, а в прошлый раз еще и мясо тухлое привезли, даже не извинились и не вернули деньги |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | О чём вы? Достоинства умерли в момент обновления службы доставки. |
| Минусы: | Цены чересчур высоки. Доставка дорогая. Хамство экспедиторов. Самопроизвольная отмена доставки заказов без уведомления об этом клиента. |
| Отзыв: | 31 мая с 22 до 24 часов заказ не был доставлен. Находилась в ожидании до 2-х часов ночи. Когда утром прозвонилась в магазин, оператор невозмутимо сообщил, что заказ доставлен не будет. Во времена местной (Зеленоградской) доставки экспедиторы и менеджеры магазинов держали связь с клиентами - сообщали о возможных задержках или сбоях в графиках доставки, с ними была обратная связь... Такого же скотского отношения к клиентам, как сейчас, я не ожидала. Мне не позвонили, не уведомили о случившейся отмене.В прошлую доставку экспедитор заблудился и ПОЗВОНИЛ (вот-вот умру от счастья) и разговаривал со мной на повышенных тонах, обвиняя меня в неправильном заполнении адреса ( между делом: я пользуюсь услугами этого магазина почти 5 лет и адрес вносила при оформлении карточки. Прежде проблем не возникало). Может данная отмена заказа произошла по той причине, что я оформила его по промокоду( получила SMSпо телефону, что для меня зарезервировано окно в доставке. Брехуны да и только.) - с бесплатной доставкой? Как бы то ни было, интернетмагазин меня своими действиями сильно подвел и оскорбил. Теперь точно уверена, что это был последний мой заказ в этой фирме. Искренне надеюсь, что все остальные клиенты Утконоса , которых они аналогично кинули, тоже последуют моему примеру. Зачем переплачивать за товары, платить за доставку и вместо ожидаемого комфорта испытывать стресс? |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Все кроме сайта |
| Отзыв: | Впервые в жизни решил попробовать услугу заказа продуктов на дом и сделал заказ в данной конторе. Зря, погорячился! Доставка должна была произойти 30.05.2013г. с 20.00 до 22.00. Заказ доставлен не был :( . Зато был звонок экспедитора в ... 00.40 (31.05.2013г.) и вопрос -"Смогу ли я принять заказ через час"? Т.к.следующий день был обычным трудовым буднем, ответ был очевиден: НЕТ!!! Даже не извинились!
Самое смешное дальше. Вот что пришло мне на эл.почту: Магазин сообщил о получении информации о заказе. Доставлен частично Часть товаров из вашего заказа доставлена в магазин. Доставлен полностью Заказ был полностью доставлен в магазин. Заказ передан курьеру для доставки покупателю. Заказ выполнен Заказ передан покупателю и оплачен (Когда и кем мой заказ был оплачен, если еще в 00.40 он был в машине экспедитора???!!!) Буду как и раньше, ездить в магаз сам, что гораздо надежнее, чем связываться с конторками-недоделками как утконос. Не позорьте хорошую птичку, она ни в чем не виновата, переименуйтесь. |
| Плюсы: | Не осталось достоинств |
| Минусы: | В марте товар не довезли, а деньги с карты списали полностью за весь заказ. И ни ответа, ни привета.
Доставка - лотерея, могут привезти вовремя, а могут вообще не привезти и не позвонить. Водителям-курьерам ( экспедиторам - как они себя величают), похоже, вообще фиолетово, в каком виде продукты попадут к клиенту. Пакеты с продуктам - грязные и рваные всегда, вода(по 5л) - бутылки обшарпанные и тоже грязные, потому что из машины всё это выгружается незапакованным прямо на асфальт, двери в подъезд и в лифт подпираются этими же пакетами с продуктами, потом всё это закидывается в лифт... Сегодня водитель две бутыли с детской водой закинул плашмя между дверей лифта, и мне, возмущённой - "а чего им будет-то", и шагает через них туда-сюда... А почему бы не запаковывать продукты, как раньше, в многослойные завязанные пакеты. Или в коробки, как в 7 континенте. И почему бы не ездить по двое: и пупки не надрывали бы и товар был бы сохраннее... |
| Отзыв: | Не хочется больше терпеть такое небрежное отношение к клиентам. Магазин изменился до неузнаваемости. Буду искать другие варианты. |
| Плюсы: | только что всем известен не более |
| Минусы: | пожалуй не осталось достоинств |
| Отзыв: | Утконос кидает постоянно с доставкой и привозит половину от заказанного.... я пробовал пару раз заказать в интернет магазине Абрикос пока все ровно и цены дешевле, ассортимент как для ресторанов (да они, судя по информации на сайте, и являются одним из крупнейших поставщиков продуктов питания для ресторанов и отелей в Москве и Московской области) минималка по Москве от 2500 и 5000 по Подмосковью. Пока не косячат, а качество свежих овощей и фруктов THE BEST!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказала 26.05 доставку на 27.05 с 18-20. 27.05 около 22 позвонили уточнить, где же наш заказ. Оператор предложил подождать, либо перенести на завтра. С доставкой они связаться не могут. Ок, ждали до 19.30 28.05. Позвонила опять же сама, магазин звонком покупателей не удостаивает (ну а чо звонить-то, оплачено ж вперед). Служба поддержки работает только на отмену, с курьером связываться они не умеют. Оформила возврат денег. Жуть жуткая(((( |
| Отзыв: | Хммм, а магазину-то на рейтинг на Яндекс-маркете откровенно плевать... |
| Плюсы: | Заказ онлайн |
| Минусы: | Заказали доставку на 27.05.2013 с 04:00-06:00, прождали до 07:00 и уехали на работу. В 08:31 звонил не известный номер два раза, скорее всего отморозок курьер! Которому видимо в напряг было тащить 66кг продуктов на 7000 рублей на четвертый этаж пешком. А 28.05.2013 у нас день рождения и продукты заказывались заранее и специально для этого. Теперь будем бегать по магазинам и закупать все второпях. Спасибо вам большое за доставленные неудобства и испорченное настроение в день рождения! И отдельная благодарность вашему отморозку курьеру, который мог хотя бы позвонить. |
| Отзыв: | Вряд ли мы еще когда нибудь закажем в этом магазине. |
| Плюсы: | достоинств нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никогда ничего не заказывайте в этом магазине!!!
Последняя доставка меня просто добила. В заказе указала промежуток между 20-22 часами,привезли в 5 утра!!!!!Да еще врут, что звонили, предупреждали, хотя у меня ни одного пропущенного вызова!!!! Причем, около половины товаров,из тех которые я заказала, вообще не было!!!Товары не соответствует названию.Сыр явно просроченный. Вообщем впечатление мягко сказать ужасное. Больше никогда там ничего не куплю. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Остались одни недостатки: привозят не вовремя; заказывать надо сильно заранее; недовоз продуктов все время |
| Отзыв: | В прошлый раз не привезли сок и пачку печенья, составили обращение - и спустя три месяца никакой реакции!!!
Теперь не довеезли на 1200 рублей и опять составили обращение. С курьером, который наверняка просто забыл из машины взять пакет еще один, нельзя связаться. Довезти или вернуть деньги никто не предлагает - только составляют обращения и никак не реагируют на них. Больше НИКОГДА не будем заказывать в "Утконосе" |
| Плюсы: | Раньше может и были! |
| Минусы: | Отвратительное отношение к клиентам, недопоставляют продукты...простым языком - крадут! |
| Отзыв: | В феврале 2013 сделала заказ, привезли, курьер быстренько схватил деньги и бежать, потом выяснилось, что не хватает пару лотков с мясом, позвонила в службу "поддержки клиентов" , приняли претензию ииииии пропали....3 месяца рассматривают мои 400 рублей...вернуть или нет!!!! Написала в Роспотребнадзор, но как видно результата ноль, Утконос так и крадет.... видимо на дачу на Канарах, каждому сотруднику. |
| Плюсы: | УЖЕ НЕТ |
| Минусы: | Не доставили заказ и не позвонили |
| Отзыв: | После так называемой реорганизации сайта (как было заявлено в части доставки) заказ не был доставлен вообще!!! Если раньше курьер звонил за час/ полчаса до приезда (или при опоздании), то мне даже никто не позвонил. Девушка Татьяна в службе поддержки клиентов приняла мою заявку и сказала, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 5 дней!!! А заказ мне нужен был вчера. Я являюсь клиентом этого магазина уже более 4 лет и такое в первый и, наверное, в последний раз, т.к. я ценю хорошее отношение, а при таком буду искать другой магазин. |
| Плюсы: | теперь нет |
| Минусы: | on-line оплата заказа не гарантирует доствку |
| Отзыв: | в зарезервированное время заказ не доставлен без объяснения причин.
прошли сутки после первого звонка в службу поддержки.... как удалось выяснить при общении с операторами и коммерческим отделом: - курьер теперь НЕ обязан звонить о задержке доставки - данные по курьеру недоступны после замены ИТ-системы - рассмотрение претензий занимает 5 дней - ждать звонка из службы поддержки клиента и не стоит - возврат денег на банковскую карту возможен только в течении 14 дней после отмены заказа - при первичном обращении отменить заказ не предлагают на данный момент заказ отменен. резерв с банковской карты не снят. |
| Плюсы: | уже очень немного. Пожалуй, только изобилие товаров. Недостатков значительно больше, основной - полное безразличие сотрудников по отношению к клиенту, безответственность. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Пользовалась услугами "Утконоса" несколько лет, всякое бывало и пересортица товаров, и опоздания на несколько часов, и отсутствие сдачи у курьера, но с этими милыми мелочами как-то мирилась, потому что в целом сервис устраивал, жители центра как я, не очень избалованы магазинами, да и сотрудники компании вели себя всегда корректно и вежливо, и приносили извинения за задержку и прочее. Но это все осталось в прошлом. 16 мая оформила заказ с доставкой на дом, на 17 мая с 10 до 12 часов. Жду, с 10 до 12 ни звонка, ни курьера. И вот как назло в начале первого у меня отказывает мобильник. Я как добропорядочная покупательница звоню в службу поддержки, сообщаю о своей беде, что я дома и жду, говорю другой номер для связи, на что мне отвечают, что с курьером связаться нет никакой возможности и где он никто не знает, ждите. Жду до 16 ч., звоню снова, ответ тот же и рекомендация оставить на сайте обращение по поводу задержки. Наконец приходит муж с работы с новым телефоном, вставляю сим-карту, вижу, что курьер звонил около 13 ч. Перезваниваю и спокойно объясняю ситуацию, спрашиваю почему не приехал, на что получаю совершенно хамский ответ, что сломанный телефон это мои проблемы, что он звонил и сделал вывод, что никого дома нет, и что он от меня уже очень далеко и у него 21 заказ, и я могу ждать его непонятно сколько, перенести заказ или совсем отменить. Естественно заказ я отменила, и больше пользоваться услугами "Утконоса" не буду, а жаль, все так хорошо начиналось. |
| Плюсы: | уже нет |
| Минусы: | магазины закрыты |
| Отзыв: | "расширение зоны доставки" - оказалось ее сокращением, те районы Подмосковья, где можно было заказать доставку на дом или получить товар в магазине уже не обслуживаются. Хотя несомненным преимуществом как раз и было получение товара в магазине, а не многочасовое ожидание опоздавшего курьера дома. Да и проверять товар в магазине удобнее, нежели под нетерпеливым взглядом курьера срочно перебирать содержимое пакетов и, извиняясь, сообщать, что часть заказа опять не доставлена... Задумка сети магазинов изначально была хороша, но в настоящее время качество обслуживания оставляет желать лучшего. Так же как и предыдущие бывшие покупатели скажу: "Прощай, Утконос!" |
| Плюсы: | Большой выбор товара |
| Минусы: | Заказы не доставляют и не предупреждают об отмене заказа, трудно дозвониться. |
| Отзыв: | За последние 2 месяца второй раз не доставили заказ на дом. Со мной не связались и причину не объяснили.
Я магазином пользуюсь с самого начала. В начале меня все устраивало цена и доставка. Но чем дольше существует магазин, тем хуже он стал работать. В первый раз когда не был доставлен заказ, я с магазином связаться не смогла, оставила на сайте сообщение. Мне на него не ответили. В это раз заказ был оформлен от 16.05.2013 доставка на 18.05.2013. Заказ не доставили, со мной не связались о причине недоствки, ни по телефону, ни поинтернету. Теперь могу оценить магазин только на 1 звезду. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | очень много |
| Отзыв: | Заказала продукты доставка с 20-00 до 22-00
время 21-45 звоню узнать где курьер на, что мне отвечают, что никакой информации о курьере нет, телефона его тоже нет, но товар со склада он забрал. Звонила еще раз после 22-00 тоже ничего внятного ответить не могут где курьер неизвестно просто куда то пропал. На следующий день позвонила оставить жалобу. Попросили назвать номер телефона и почту и сказали подождите. Ждала минут 15 на линии в итоге никто так и не ответил. Не заказывайте там ничего продукты просто не привозят и объяснить почему тоже не могут. Отвратительный магазин. |
| Плюсы: | никаких не ослось |
| Минусы: | сроки доставки не соблюдаются, пересортица, недостача товара... |
| Отзыв: | Пользовался Утконосом пять лет. Пришлось отказаться от его услуг. Качество обслуживания стало отвратительным.Плохой магазин. |
| Плюсы: | Больше нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Страшно сказать, но мы клиенты Утконоса более 7 лет..теперь уж наверно были. До последнего не верила, что что-то с ними происходит. Делала много скидок на сложную реструктуризацию, но два последних заказа просто вывели из колеи. Вчера курьер позвонил и в истереке объявил, что парковаться ему негде, мол идите и ищите ему место. После моего возмущения, что ранее никаких проблем с этим не было и меня как-то мало волнуют эти вещи перестал выходить на связь. Заказ пропал. Операционисты как и у всех ниже отписавшихся просто дурят голову. Я терпеливо перезаказала его и вот сижу сейчас без всякой уверенности, что он у меня будет.
Желание поскандалить не нашло своего применения))) разговаривать просто не с кем. Обратная связь отсутствует. Пошла искать отзывы и волосы на голове зашевелились. Про украденные деньги, про рванные пакеты и рассыпаные товары..Что же мы молчим то!? Их нужно наказывать незамедлительно,это уже криминал. Есть желание натравить на них журналистов с Первого канала. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Курьер вовремя не приехал ни разу. Не продумана доставка замороженных продуктов, пельмени растаяли. Просьба к магазину продумать доставку заморозки. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | доставка в квартиру(на дом) |
| Минусы: | товар не доставляют |
| Отзыв: | Заказ на 80 кг (8 тыс руб) вчера не привезли, курьер не отзвонился, операторы на телефоне повторяют ждите ..я буду двое суток ждать? а ночью была пересменка и уже новый мальчик опрератор говорит что заказ наверное вернули на склад. Так товарищи !
Вы не считаете необходимым позвонить клиенту и предупредить о том что товар задерживается или не будет доставлен вообще? От магазина отказываюсь , больше не прикаких условиях с ними не свяжусь ... А на сайте "висят" заманухи -у нас скидки блалала....ищите новых лохов как говорится , старые клиенты с большими заказами уходят . |
| Плюсы: | ??? |
| Минусы: | Мы заказывали в магазине с сентября 2012 года. Раз в две недели. За это время заказ привезли вовремя ОДИН раз. Категорически не рекомендую магазин.
Для чего существует служба поддержки - не ясно. Ни связаться с курьером, ни принять жалобу они не могут. Какой-то искренний бред. |
| Отзыв: | Больше пользоваться магазином не будем. |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Одни сплошные недостатки |
| Отзыв: | Делала заказы в утконосе на протяжении 2 лет, всегда привозили пусть иногда и с задержкой. Но в последнее время магазин испортился окончательно, товар не привозят вообще, при звонке в магазин трубку берут девочки, которые о заказе не могут дать никакой информации, полностью игнорирует клиентов! Отвратительное и свинское отношение к клиентам, больше заказывать не буду! |
utkonos.ru отзывы:
Перед тем как купить utkonos.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей utkonos.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
222
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 828
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 918
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
