Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Media Markt
СохранитьВокруг заказные отзывы о Media Markt? Читайте плохие отзывы владельцев Media Markt, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Media Markt
| Плюсы: | Не смог оценить достоинства, так как товар не был получен.
Нет претензий к операторам, общались вежливо, даже сочувствовали когда отменяли заказ. |
| Минусы: | Оплаченный товар не получил (при его наличии в магазине). |
| Отзыв: | 14.10.17 заказал на сайте магазина МедиаМаркт стеклоочиститель Karcher WV 50 Plus (заказ № 002-08205453, 3 позиции) с доставкой на 23.10.17. При подтверждении выяснилось, что на данную дату заказ сделать невозможно. Я уточнил у оператора когда надо сделать заказ, чтобы доставка была в указанную дату на что получил ответ - 19.10.17. Заказ отменили. Пока проблемы нет.
19.10.17 сделал повторный заказ указанных товаров, оплатив их банковской картой (наивный, хотел получить скидку 10 %). Заказ № 002-74510867 (те же 3 позиции) подтвердили, однако доставка была почему то уже на 24.10.17. Ну ни чего, подумал я, зато уж теперь точно. 20.10.17 в 18:30 по мск мне позвонили из магазина и сказали, что заказанных товаров нет и заказ будет отменен, а возврат денег будет произведен на карту в течении 10 дней. Такого со мной еще не разу не было при оплате заказа в других магазинах. Но дальше - интереснее! Через 10 минут после отмены заказа № 002-74510867, захожу на сайт МедиаМаркт и делаю заказ тех же самых товаров (те же 3 позиции), после чего получаю подтверждение о формировании заказа № 002-88127180!!! При подтверждении заказа по телефону специально интересуюсь о наличии заказанных товаров, на что получаю ответ, что все есть в наличии и это не витринные образцы (!). Заказ в очередной раз был подтвержден............... Вот такая эпопея! Возникает вопрос, почему при наличии в магазине всех заказанных товаров на 20:45 по мск, магазином в 18:30 по мск был отменен уже оплаченный заказ № 002-74510867? Не желание предоставлять скидку 10%, "передовые" технологии или соответствующая "компетенция" сотрудников? Для меня итог один - денег нет, товаров тоже нет. Надеюсь пока нет! Данный отзыв предварительный, окончательную оценку поставлю по результатам возврата денег по второму заказу и доставки товара по третьему заказу. Буду держать в курсе. И небольшой совет, если вы приобретаете товары в данном магазине, не делайте предварительную оплату. Ни какой гарантии оплата не даст (проверено)! |
| Плюсы: | Магазины есть во многих городах |
| Минусы: | Совершенно непрозрачная схема работы бонусной программы.
Специалисты службы поддержки некомпетентны |
| Отзыв: | Получил много баллов за прошлый заказ и решил их потратить. Баллы за заказ были начислены за покупки в Москве, захотел потратить баллы в магазине в Челябинске. Пололожил товары в корзину и с удивлениием обнаружил, что система не предлгагает оплатить покупку баллами.
Позвонил в службу поддержки. Абсолютно некомпетентный сотрудник стал мне рассказывать, что в некоторых городах программе не действует (не вижу этого в правилах), например, не действует в городе Тольятти, но меня то интересует Челябинск. Что с программой в Челябинске сотрудник поддержки не знает и предлагает мне написать в поддержку через форму обратной связи. Вопрос: зачем я должен писать вопрос через форму обратной связи, если я уже звоню в поддержку. Хорошо, что я знал, что они могут самостоятельно заводить заявки, напомнил об этом сотруднику поддержки и он великодушно согласился оформить обращение от моего имени, но предупредил, что обращение будет рассматриваться 2-3 дня. Хотя, насколько я знаю из прошлых своих обращений, регламентный срок составляет 1 сутки. Еще одна странность заключается в том, что для моего набора товаров система мне пишет, что мой заказ сложен и поэтому доставка недоступна. Вот интересно получается. Привезти все товары в пункт самовывоза МедиаМаркт они могут, но доставить эти же товары до двери они не могут. В чем сложность непонятно. Вторая моя попытка, что-то купить в этом магазине, и снова у магазина какие-то проблемы со службой поддержки, доставкой и программой лояльности. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ 002-87064377 сделан 12 октября. В этот же день подтверждено наличие и доставка на 16 октября. В назначенный день тишина, звоню - говорят, что "а у Вас доставка на 18 октября". 18 октября - тишина. Звоню - товара нет в наличии. Хорошо, что это был не подарок, а для личного пользования. Но потерянное время очень жаль.
Магазину больше не верю. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Красивые картинки |
| Минусы: | Некомпетентность большинства сотрудников. Никто ничего не решает и ни чем не может помочь. Заказал стиральную машину с доставкой на 17.10.2017. 17.10.17 никто не позвонил и ничего не сказал, где и что, соответственно ничего и не привезли. 17.10.17 в 22 30 позвонил оператору в магазин, где сказали что мы не знаем где товар и курьер, но можем составить обращение, которое будет рассматриваться до 24 часов, но позвонить надо 18.10.2017!!!!
Позвонил с утра оставил заявку, время 16 00 никого нет, говорят где-то едут. Я в ужасе. Хотел еще заказать установку стиральной машины, сказали надо ехать лично в ближайший магазин и там заказывать установку. Звоню в ближайший магазин на Щелковском шоссе , магазин находится на территории Metro Cash & Carry, но попасть туда я не смогу без карточки покупателя)))!! Предложили поехать в другой магазин. Для покупки крупной бытовой техники буду выбирать другой магазин. |
| Отзыв: | Заказал стиральную машину. Но по ходу ошибся интернет магазином. |
| Плюсы: | Ничего не понравилось, с первого дня знакомства с интернет магазином медиа-маркт, не понравилось ничего |
| Минусы: | меняют ценник как хотят, "ошибки" в системе, если видишь недорогой товар - произойдет очередная ошибка, о чем скажет менеджер и отменят заказ. |
| Отзыв: | Заказывал 2 мышки в пн 09.10, общая стоимость с учетом самовывоза (+150р) и 10% скидки за оплату онлайн 1410 рублей, позвонил менеджер, спасибо-спасибо, ваш заказ будет в пятницу 13.10. В пятницу звонит менеджер, говорит, мы не можем доставить вам заказ, давайте его отменим и сделаем новый, говорю хорошо, давайте... в итоге заказ отменили, пишу письмо в сб, кто все-таки должен создать новый заказ? Позже в вс мне вернулись деньги и вот сейчас в пн 16.10 я оформил повторно заказ, но магическим образом ценник вырос на 100 рублей. Ладно, думаю, 100 рублей немного - оплатил. Через 5 минут приходит письмо "вы оставили в корзине товары", смотрю - ценник старый, тот который на 100 рублей ниже. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не перезвонили по заказу
Не написано что остался только ветринный образец |
| Отзыв: | Сделала заказ вчера на сайте и оплатила картой онлайн. Звонка от оператора я так и не дождалась и позвонила сама. Оказалось что мой оплаченный заказ даже не обрабатывали и не собирались звонить потому что у них остался только ветринный образец который нельзя оплатить картой онлайн!!! Заказ отменила, а деньги на карту вернут только в течении 10-30 дней. Спасибо Медиа Маркт за испорченное утро! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В MediaMarkt , расположенный в Мега Дыбенко, был приобретен холодильник Hotpoint-Ariston hf 5180 s, по истечению месяца сломался, а именно перестала морозить морозильная камера. На просьбу обменять, был дан ответ, что поскольку 14 дней прошло с момента покупки, следует обратиться в сервисный центр Hotpoint-Ariston, обмен товара производиться не будет. Позвонив в сервисный центр и оформив заявку, в назначенное время мастер не приехал, как потом выяснилось они ее просто не оформили. В итоге потраченные деньги, время, нервы и сломанный холодильник. |
| Плюсы: | не нашел |
| Минусы: | непраильное описание товара |
| Отзыв: | Сначала сделал заказ на карты памяти в колличестве 2- х штук. Через сутки выяснилось, что их нет в наличии, ни одной заказ №002-0071988. Непонятно сначала заказ принимают, через сутки отменяют. Господа время -деньги. Видимо специально создают фейковые товары для привлечения внимания. Далее заказал часы с термометром, вскрвывать товар интернет заказа можно только после оплаты. Но каково было мое удивление что никакого термомерта там и в поминет нет, обычные часы. Часы покупались в детскую и наличие термометра было важным в поркупке. Ах да. товар выпуск 08.2013. задумался. Это они 4 года лежали на складе?
В общем магазином остался не доволен. Рекомендовать не буду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Магазин занимается обманом , товар в подарок по акции не выдается,в накладную вписывают и в магазине же теряется,с доставкой не привозится курьер ничего не знает,он с другой организации ,никто за это не отвечает,на вопросы заданные устно по телефону и письменнонерешают и даже не отвечают. |
| Отзыв: | Купил не дешёвую эл.бритву Philips 9 серии , хотел к ней докупить аксессуары,но после такого отношения к покупателю , купил всё в интернет магазине Philipsa, а теперь посчитайте кто больше потерял из-за нерадивых работников магазина "Media Markt".В ваш магазин обращаться больше не буду,спасибо вам. |
| Плюсы: | Быстро перезвонили после онлайн заказа |
| Минусы: | Товара фактически не было в наличии. О том, что товара нет в наличии никто не сообщил, просто доставка не привезла товар. Теперь будем ждать возврата денег, оплаченных на сайте. |
| Отзыв: | Заказал газовую варочную панель. По телефону специально уточнил есть ли она в наличии. Наличие мне подтвердили, назначили на след. день доставку. И всё. Доставка не приехала.
Позвонил на след. день, и оказалось, что товара фактически нет в наличии. В итоге заказ отменили, теперь жду возврата денег |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | покупал звонилку на два дня самое странное что не проверил что для меня нехарактерно,неработает слот для карты памяти на звонилке пришел на тульскую обратно,как бы этим же днем отказались менять так как я вставлял симку,на экспертизу неоставил так как нужен был на два дня. |
| Плюсы: | ценовой диапазон, большой ассортимент. |
| Минусы: | ужасный сервис доставки. почему-то товар нельзя было забрать самовывозом в магазине, а только через сервис pikpoint за дополнительную плату. День доставки был указан в воскресенье. В пн пришла смс с оповещением о том, что мой заказ не вмещается в постомат(почему это не было понятно при отправке остается загадкой) и мне нужно выбрать новый пункт выдачи. В итоге сроки сместились с воскресенья на среду и предполагаемый подарок потерял свою актуальность. |
| Отзыв: | если товар нужен точно к определенному дню, не стоит расчитывать на этот магазин или по крайней мере службу доставки, которую он использует |
| Плюсы: | Товар не получил |
| Минусы: | Товар не получил |
| Отзыв: | Сделал заказ сказали что привезут через 3 дня, за день до доставки позвонили сказали что не привезут и начали увеличивать срок доставки. Потерял время! живу в 17 км. от Москвы - если заказов не наберут в вашу сторону, товар вам не повезут! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Media Markt Сургут, продавцы работать не хотят, доставка не лучше не смогли поднять холодильник на второй этаж, решил сделать заказ через интернет с самовывозом так и тут хрень нужно ждать пока заказ формируется 4часа хотя весь товар в наличии |
| Плюсы: | Быстро и оперативно подтвердили заказ, привезли все вовремя |
| Минусы: | Не начислили баллов (11,5 тысяч=11,5 тысяч рублей) в рамках акции безумные дни, курьеры звонили дважды, такое чувство, что им было все равно, что у меня доставка в определенное время, спрашивали одно и тоже |
| Отзыв: | Раз уж на мои вопросы никто не реагирует ни в группе ВК, ни по телефону, опишу ситуацию здесь.
22.09.17 в рамках акции безумные дни мною был заказан холодильник, виртуальная карта для зачисления баллов была привязана к ЛК, по условиям акции товар необходимо было получить в течение 7 дней после заказа и баллы начислят в день получения заказа. Все условия мной были соблюдены. 23.09 мне позвонили и попросили переоформить заказ, так как в адресе была допущена ошибка, оператор оставил примечание, но сказал, что это может вызвать дополнительные сложности и лучше заказ переоформить. Я уточнила, не будет ли это влиять на начисление баллов, и меня заверили что нет. Итого 23.09 заказ был переоформлен, доставку мы ожидали 25.09 с 19.00 до 23.00 25.09 в 8 утра мне поступает звонок от курьера, жду ли я доставку. Я сказала, что жду, но с 7 до 11 вечера, на что меня пытались уговорить принять доставку раньше. С какой стати? Я вообще-то плачу дополнительно за доставку, чтобы выбрать удобный для себя интервал. Кстати, в заказе вообще стоит с 18 до 23, хотя такого интервала в магазине нет. Ну ладно. Затем около 16.00 опять звонок от курьера с тем же вопросом. Это нормальная ситуация? По итогу: да, все было доставлено вовремя, но начисленных баллов я так и не увидела. По телефону принять претензию не смогли дважды "ой, у нас технический сбой", в вк уже четвертый день - "ответим в ближайшее время". Почему магазин не хочет возвращать мне баллы на мою карту? Это те же самые деньги, почему-то я свои деньги заплатила. Прошу разобраться в данной ситуации. Почему я должна бегать кругами, чтобы получить то, что вы обещаете в своих акциях? И что в качестве компенсации за мое потраченное время? Потому что я пытаюсь разобраться с вопросом уже 5 день, а меня футболят. Все данные я уже предоставляла по аккаунту неоднократно, перестаньте у меня их постоянно требовать! Вы и так прекрасно можете увидеть, что баллы по данному вопросу не были зачислены на бонусную карту. Номер заказа я указала. |
| Плюсы: | Удобство выбора на сайте, расположение магазинов |
| Минусы: | Сроки доставки не соответствуют указанным на сайте |
| Отзыв: | Был сделан заказ на сайте, 2 человека перезвонили и подтвердили доставку в магазин на указанную дату. По итогу - заказ не выполнен, звонки операторам никакого внятного ответа не выявили - стандартный набор фраз - "ожидайте смс..." В результате - потерянное время и испорченное настроение.
Будьте аккуратны, делая заказ в этом магазине - обман по срокам неизбежен и никому нет до вас никакого дела, никто не перезвонит, не извинится и никакой конкретики вы не добьетесь... |
| Плюсы: | В моей ситуации достоинств магазина не вижу. Он ничем не лучше остальных сетей |
| Минусы: | Цены высокие и есть смысл что то там покупать только в акции
При получении телефона, пленка на коробке была разорвана Плохая работа отдела по рассмотрению заявок. Видимо у них столько этих косячных ситуаций, что они их рассматривать не успевают |
| Отзыв: | 19 сентября оформил заказ на Iphone 7 по акции с возвратом части суммы на бонусную карту и оплатил его онлайн. Перезвонили только на следущий день и подтвердили заказ.
Заказ забрал через несколько часов после подтверждения. Бонусы начислились практически сразу, но не в количестве обещаных 20%, а стандартно 1%. Пришлось звонить в службу поддержки и составлять заявку. Прошло уже 3 суток (сегодня 23 сентября), а меня до сих пор "кормят завтраками". Бонусы не начислили, телефоном я тоже пока пользоваться не могу, так как купил его в этом магазине, только из-за них. Если так и не начислят, пойду делать возврат! Вроде магазин крупный, акции какие то придумывают, а сделать по человечески ничего не могут. И приходится тратить свои нервы и время |
| Плюсы: | Скорость выдачи заказа. |
| Минусы: | Качество работы службы поддержки. Они извинились за предоставленные неудобства и принесли их ещё больше. |
| Отзыв: | После покупки я выяснил, что описание товара расходится с тем, что было представлено на сайте. После обращения по обратной связи мне ответили, что описание на сайте исправлено и "В сложившейся ситуации Вы можете обратиться в магазин Медиа Маркт на улице Большая Тульская для рассмотрения возможности обмена и возврата товара". За один визит в магазин мне не удалось вернуть товар, хотя служба поддержки утверждала, что "Сотрудники отдала сервиса проведут осмотр Вашей покупки и примут окончательное решение.". На месте сотрудник посмотрел на исправленное описание товара в интернет-магазине и сказал, что нужно оставить письменную претензию, которую они ещё непонятно сколько будут рассматривать. И это при явном признании магазином того, что мои права как потребителя были нарушены. |
| Плюсы: | Доставка была произведена в оговоренный срок. |
| Минусы: | Со мной так и не связались после заказа. Пришлось самому звонить.
Некоторые консультанты не компетентны и сообщают неверную информацию. Нет возможности оплатить картой при заказе через интернет с доставкой. |
| Отзыв: | Заказывал через интернет товар с доставкой. При звонке на горячую линию магазина, сотрудник сказал, что курьеру можно оплатить только наличными,т.к. терминала у него нет. Это огромный минус данного магазина, потому что у большинства уважающих себя магазинов имеется возможность оплатить заказ картой курьеру при доставке. Однако, сотрудник мне сказал, что можно приехать в любой магазин и оплатить товар картой. Когда я приехал в магазин, оказалось, что оплатить данный товар в магазине вообще нельзя, можно только курьеру наличкой, а консультант, который мне сказал о возможности оплатить в магазине по горячей линии, просто проинформировал меня неверно. В результате я потерял кучу времени из-за бесполезной поездки в магазин. Я составил жалобу на данного сотрудника по телефону, но каким-то образом оказалось, что они не нашли мой звонок на горячую линию, хотя, как они утверждают , что все звонки записываются. Получается, что звонки не только записываются, но и отдельные звонки быстро стираются. Никому не рекомендую уточнять информацию по горячей линии, т.к. сотрудники там не компетентны и многого сами не знают. Если нужна информация, обращайтесь только в магазин. |
| Плюсы: | есть самовывоз |
| Минусы: | корректность описания товара |
| Отзыв: | Выбирали карту памяти для планшета. Выбор пал на Sandisk SDSQUNB-032G-GN3MN, в основном потому, что написано было, что производитель - США. Из-за этого решили взять эту карту.
Когда получили заказ очень разочаровались, оказалось произведено в Китае(( |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Скорость обработки заказа, сделанного и оплаченного с интернет магазине крайне низкая. Заказ сделан в 9:00. до 13:30 никто не позвонил и не связался, заказ даже не был передан в обработку в пункт самовывоза. Пока сама не позвонила в интернет магазин заказом никто не начинал заниматься. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Организация доставки. |
| Отзыв: | В день доставки курьер позвонил около 10 вечера, хотя изначально была договоренность на рабочее время. Перенесли на следующий день. На следующий день привезли заказ - оказалось, что товар совсем другой и вообще оформлен на другого человека (перепутали на складе, видимо). Процессы хорошо отлажены, в общем. |
| Плюсы: | Близость к дому, возможность посмотреть товары вживую |
| Минусы: | Продавцы обманывают покупателей. Пришли сегодня покупать холодильник сасмунг. Нас встретила "продавец" магазина в белой рубашке, и довольно быстро переубедила покупать эту марку в пользу боша. Много рассказывала о недостатках сасмунга, повторяя что ей все равно что мы купим.
Убедила взять бош, но почему-то оформлять чек повела нас к другому продавцу, в розовой майке. На мой вопрос, почему она сама не оформляет и является ли она продавцом этого магазина, она уверенно ответила что "да, конечно". И продавец в розовой майке тоже ответил, что она продавец. Но меня не оставляло ощущение, что что-то не так. В общем спросила потом у других продавцов и оказалось, что продавцы магазина - только в розовых футболках. А все остальные - это промоутеры конкретных фирм! Холодильник мы уже выбрали и менять не стали, но ощущение обмана осталось. Причем явного обмана на прямые вопросы. Не ожидала этого от крупного магазина. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ничего не понравилось |
| Минусы: | Обман покупателей. Вводят людей в заблуждение.Товара нет в наличии, хотя на сайте он есть! |
| Отзыв: | Заказал набор столовых предметов фирмы (ножи, вилки, ложки). Позвонили из магазина и сказали, вилки и ножи есть в наличии, а ложек нет, но их можно заменить на другие. Я согласился. И тут сюрприз - надо отменить заказ и по-новому перезаказать. Сделал это. Жду подтверждения заказа, а его нет. На следующий день перезвонили и сказали что ничего нет в наличии и что надо отменить заказ! Отменил заказ. Проверил на сайте - все есть в наличии, хотя по факту нет! |
| Плюсы: | Хороший, казалось, сайт, цены соответствуют конкурентам, вежливый персонал. |
| Минусы: | Информация о наличии товара и сроках доставки, представленная в интернет-магазине, не всегда соответствует действительности.
11.09.17 интернет-магазин принял в работу заказ, а я соответственно оплатил товар (стиральную машину), его доставку в точное время (с доплатой!) и сборку на 13.09.17. Через некоторое время перезвонил оператор колл-центра для подтверждения заказа и как ни в чем не бывало проинформировал меня о том, что доставка будет совершена 14.09.17 (на день позже даты, которую я выбрал). Естественно меня это возмутило, поскольку сайте позволяет выбрать даты доставки и точное время, за которое я доплатил. Мы люди работающие, поэтому планируем такие события заранее. Оператор добавил, что кроме того имеется шанс переноса и этого срока, о чем они меня "великодушно" проинформируют в случае чего. Повозмущавшись и узнав, что возврат денег на карту может составлять от двух дней и более, принял решение ждать, попутно меняя свои планы на среду и четверг. В день доставки (!) снова раздался звонок из колл-центра и оператор проинформировал меня о том, что "к сожалению, Вашего товара нет в наличии". На вопрос, почему они принимают оплату за товар, которого нет в наличии и информируют так поздно, мне было предложено обратиться к руководству, поскольку он "всего лишь оператор", а не уполномоченное лицо компании. Единственный предложенный вариант решения проблемы - согласиться на отмену заказа. Итого мой заказ был отменен, время упущено, а деньги, отложенные на покупку "заморожены". |
| Отзыв: | Не первая покупка, но, к сожалению, похоже последняя. Покупка холодильника прошла здесь без претензий. |
| Плюсы: | Огромный магазин в Меге Парнас. Хотя выбор пылесосов и микроволновок на такой площади мог бы быть побольше - ничего не выбрали. |
| Минусы: | Доставка!!! Невозможно выбрать диапазон времени. Доставка с 11 до 23, за 1 час позвонят. В последний момент выянилось, что в определенный период мне нужно быть на работе и я никак не смогу принять доставку в промежутке около 2 часов. Звоню по номеру, указанному в бланке заказа, уточнить, на какое время запланирована доставка - перезванивают из магазина через 2 часа, ответ гениальный, и диалог тоже:
- Мы связались со службой доставки, у них есть график и они не могут сообщить, когда привезут по вашему адресу, это зависит от транспортной ситуации. - Но вы же сами говорите, что есть график - сориентируйте хотя бы по графику, мой адрес в начале или в конце их графика? - Не могу сказать, за час вам позвонят. Дичь какая-то. Я был лучшего мнения о Медиамаркте. Неужели так сложно запросить график доставки у транспортной компании и сориентировать хотя бы примерно? Если доставка назначена на время, когда я железно не смогу быть дома, я бы им же сэкономил время, чтобы не ездили зря (мне в таком случае пришлось бы повторно оплачивать, но что поделать). |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Товары соответствуют описанию |
| Минусы: | Сервис, нарушены сроки доставки, нет координации действий сотрудников внутри сети, неактуальная информация на сайте магазина |
| Отзыв: | Заказывала фотоаппарат Canon 6D через сайт, убедилась что он в наличие в магазине, откуда мне было удобно вывести в день заказа. Нужно было именно день в день, поэтому и выбрала МедиаМаркт - уверяли, что так и будет. Перечислила деньги по безналу через сайт. Через некоторое время перезвонил оператор, подтвердил заказ. Затем перезвонил сотрудник магазина МедиаМаркт, в котором был оформлен самовывоз и сообщил, что у них только витринный образец. Будете брать? - естественно, нет. А новый нужно вести 2-3 дня. Звоню на общую линию МедиаМаркт, прошу, сделайте так, чтобы я забрала у вас сегодня новый фотоаппарат, не витринный образец, скажите, в каком магазине он есть реально в наличии, постараюсь забрать оттуда. Говорят: есть на Проспекте Мира, один. Спрашиваю: если он один, вы уверенны, что это не витринный образец? нет, говорят, не уверены. И чтобы забрать из другого пункта самовывоза нужно переоформлять заказ. Т.е. я должна отменить первый заказ, вернуть деньги и сделать новый.???!!! у меня масса эмоций и удивления. Деньги уже переведены продавцу, который, по идее, должен сделать все, чтобы я забрала заказ, как обещано, как-то скоординировать действия сотрудников внутри сети магазина. Стоит ли говорить про испорченное настроение и негативный осадок от магазина в целом? Через 2 дня привезли в магазин, который, к слову находится в Крылатском, заказывала там, потому что в день заказа была там проездом и могла вывести фотоаппарат без проблем. Теперь же, мало потраченного времени на ожидание моего товара, мне пришлось с другого конца Москвы, на метро и маршрутке добираться до пункта самовывоза. Получила наконец-то свой фотоаппарат. Печальная история не закончилась. Также заказала светофильтр, решила все же заказать на этот раз с доставкой, обещали к 3 сентября доставить, заранее не оплачивала, памятуя о предыдущем опыте. Оператор перезвонил только на следующий день и сообщил, что заказ доставят 6 сентября. В общем, общее впечатление негативное. |
| Плюсы: | Скорость обработки заказа |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | Оформила заказ 28/08 с онлайн оплатой. На сайте ближайший день доставки - 29/08. Сотрудники call центра отзвонились, уточнили состав заказа, передали в службу доставки. Дальше меня начали "кормить завтраками". Сегодня 31/08, доставку заказа в очередной раз перенесли на завтра. Никто не может сказать, по какой причине доставку все время переносят. Никто не может дать точную дату, когда возможна доставка. Мне даже интересно, долго ли будут оттягивать доставку оплаченного заказа? |
| Плюсы: | Розничная сеть работает нормально |
| Минусы: | Интернет-магазин обманывает с доступной датой доставки. Не умеет работать с жалобами (нет возможности, связаться с отделом жалоб). Если Вам реально нужен товар срочно - не верьте обещаниям, могут обмануть. |
| Отзыв: | Хотела заказать стиральную машинку Bosch; на сайте магазина Медиамаркт было написано, что если оставить заказ в течение 2-х часов, то доставка будет на следующий день. Я купилась на это обещание - думала, большая приличная сеть, ранее покупала в розничных магазинах - нареканий не было (когда обещали - тогда и доставляли). Оставила заказ, оплатила покупку и доставку по карте и стала ждать. Через несколько часов (!) мне пришла отбивка на почту, что заказ принят, затем со мной связался менеджер из магазина и подтвердил доставку на завтра. Казалось бы, ничто не предвещало проблем. Но через 10 минут после первого звонка, мне позвонил другой менеджер и сообщил, что доставка на завтра невозможна, возможна только на послезавтра. На мой логичный вопрос, почему ранее менеджер мне подтвердил доставку, а теперь она вдруг стала невозможна, менеджер не смогла дать мне внятных объяснений. Я попросила ее соединить меня с ее руководством или с отделом по работе с жалобами, но она, как автоответчик, продолжала мне предлагать доставку на воскресение. На 5-м повторе той же фразы, "Доставка возможна только на воскресение, Вас это устроит?" и моего "Нет, не устроит", пришлось повесить трубку. Создала обращение на сайте магазина, жду теперь, что ответят. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Организация по доставке, которая находится на подряде у магазина. Лучше тащить холодильник самостоятельно, чем пользоваться их услугами, хотя бы будешь знать, что приедешь вовремя. |
| Отзыв: | Если хочешь что-то сделать, сделай это сам.
Заказал доставку на 20.08.2017. Временной интервал с 11:00 до 18:00. В заказе написано: "звонок за час". Весь день прождал. Звоню в 16:53 в компанию, отвечают: "Сейчас свяжусь с водителем". Проходит час, никто не перезванивает. Снова звоню в компанию, на часах: 17:55. Там отвечают очень удивлённо: - А что, вам не перезвонили??? - НЕТ! -Сейчас я уточню. -Когда? -Ну... сейчас. В 18:10 звонит водитель. - Добрый день, служба доставки. - Вы на часы смотрели? - А что? - ВРЕМЕНИ СКОЛЬКО!? СЕДЬМОЙ ЧАС!!!! - Ну и что? - У меня доставка с 11:00 до 18:00!! - То есть вы нас не ждёте? - Да, обождался уже! Когда приедете? - Минут через 40. Это, что ж за доставка-то такая??? Весь день промариновали, все планы, всё к чертям и разговаривают так, как будто это само собой разумеющееся! В итоге привезли в 19:00, оставили глубокую царапину в наличнике двери (заметил, увы, через час после ухода доставщиков) и ещё повозмущались, что, ПО УСЛОВИЯМ доставки они не обязаны заносить технику до места установки. На что им был от меня ответ, что мои условия они выполнить не потрудились. |
Media Markt отзывы:
Перед тем как купить Media Markt прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Media Markt и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
341
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 940
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 034
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
