Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Media Markt
СохранитьВокруг заказные отзывы о Media Markt? Читайте плохие отзывы владельцев Media Markt, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Media Markt
| Плюсы: | Недалеко от дома |
| Минусы: | Ужасный сервис, вечно висящий сайт, некомпетентные сотрудники |
| Отзыв: | Опишу ситуацию со своим интернет-заказом N 26057 от 15 мая сего года. Купил в апреле энергосберегающую лампу, понравилось, как работает, решил взять еще. Сделал заказ, дождался подтверждения, попросил забрать дочь, дал номер заказа.
Дочь приезжает и ей говорят, что заказа нет. Как нет? Звонит мне, просит перепроверить номер, номер правильный и в личном кабинете мой заказ подтвержден. Сотрудница магазина после этого что-то долго проверяет, затем заявляет, что он отменен. Причину не указывает. Подумали сначала, что товар отсутствует и дочь высказала недовольство тем, что заказ подтвердили, а товар не зарезервирован, люди потратили время, приехали. Проверяет, лампа в наличии. Спустя еще некоторое время нашлось чудесное объяснение этой ерунде. Внимание, для моей же пользы !?! сами сотрудники магазина аннулировали заказ в связи с тем, что в их магазине эта лампа стоит дешевле на 20 рублей, чем в их же интернет-магазине. Т.е. весь этот бред якобы, чтобы сэкономить мои 20 рублей. (цена 519 р., у них 499 р)На выяснение ушла куча времени. Один кто-то отменяет, другой не знает причины. Целое расследование в течение минут 40 нужно было провести, чтобы все это выяснить. Если бы дочь не была дотошной, то она бы просто уехала, подумав, что товара нет в продаже. Дело 2-х минут растянулось чуть ли не на час. Итог, на сайте и в магазинах цены разные, в интернете дороже, что само по себе абсурдно, сотрудники начинают вникать в ситуацию только, когда начинаешь повышать тон. Брали там несколько позже еще тостер и, когда пошли ставить гарантию, раскрыли коробку и увидели, что он весь в царапинах, видимо, витринный, нам его, конечно, заменили, но изначально втюхать хотели. Плюс ко всему сайт работает через раз, зависает, пропадают данные из личного кабинета и т.п. Магазин для тех, у кого много времени и нервных клеток. |
| Плюсы: | Пока никаких, кроме только что цены. |
| Минусы: | Операторы горячей линии не могут внятно ответить на вопросы о доставке товара. Бонусы по карте возвращают не в назначенный срок. |
| Отзыв: | Заказывали товар с доставкой. На сайте было написано, что доставка в пункт самовывоза будет на следующий день. В итоге к вечеру следующего дня выяснилось, что товар приедет только спустя 3 дня. Пришлось заказ отменить, т.к. это был подарок на день рождения, и новые сроки доставки не устроили, составив какое-то обращение, т.к. товар уже был отгружен со склада в Москве. Заказ частично был оплачен бонусами по карте. Сказали, что бонусы по карте вернутся в течение суток после отмены. Вчера (31.07.16) позвонили и сказали, что заказ отменен. Но бонусы до сих пор не вернулись. И по телефону горячей линии Медиа маркт ничего кроме того, что "ждите", сказать не могут. В службе поддержки по карте сказали, что надо написать на почту эл. письмо в службу поддержки. Почему оператор сразу не сказал, что потребуется производить ещё какие-либо действия по возвращении бонусов на карту? Очень неприятное впечатление складывается о магазине в целом, т.к. позвонив оператору на горячую линию магазина в день доставки, внятно сказать, в какой день в итоге ожидать товар, сказать не смогли, отфутболив в саму службу доставки. Полдня выясняли, когда же придет товар, а теперь ещё не пойми сколько ждать возврата бонусов. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | организованность работы компании отвратительное |
| Отзыв: | 28.07.2016г. был произведен заказ электрической плиты по социальной карте Москвича по телефону Media Markt. У нас приняли заказ № на сайте 003-72723123 с доплатой при доставке, в пятницу 29.07.2016 г. позвонили и сообщили что доставка будет осуществлена 31.07.2016г до 18:00. А 31.07.2016г. позвонили и сообщили что доставку не успевают осуществить и не сказали когда будет осуществлена. Клиент пожилой, инвалид 2 группы и плиты старой нет и соответственно даже готовить не начем. На мой взгляд полное скотское отношение к ветеранам. |
| Плюсы: | Консультанты |
| Минусы: | Логистика |
| Отзыв: | Купили несколько товаров по акции. Доставку заказали на определённый день. В итоге доставка приехала в 23-15 (что ещё не очень страшно) и не привезли холодильник. Уже день не могут решить вопрос. Представители медиа маркт не звонят и на претензию не отвечают. Хотя точно известно что холодильника нет ни на складе ни в магазине. Похоже загнали кому то. Не ставлю 1 только из за продавцов в магазине. Большое спасибо Алексеею за помощь и терпение.
Для медиа маркт, обращение 43926. Зарегистрировал в 11 утра. На момент написания отзыва 20-40. Ответа нет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Проведение акции "Рассрочка 0% на 24 месяца" |
| Отзыв: | Акция проводится с 30 июня по 31 июля. Присмотрел себе на сайте медиамаркта смартфон. Приехал в магазин (ТЦ Мега, Аксай). Подошел к продавцу, попросил выписать для рассрочки документы на смартфон. Пошел к стойке кредитных специалистов. И тут... началось. Девушка, оформляющая кредиты (рассрочку), сразу сказала, что на данный смартфон нет рассрочки 0% на 24 месяца. Только на 10 месяцев. Говорю: "Нет. На сайте стоит значок акции. Рассчитывайте и подавайте заявку на 24 месяца." Она ни в какую. Нет, и все. Только на 10. На 24, если менеджер в зале накинет мне страховку на смартфон в размере 10% стоимости. И то не факт, что банк примет к рассмотрению (ибо всем, кто хочет данный смартфон в рассрочку, к рассмотрению принимают на 10 месяцев).
Итого: или акция сама по себе лохотрон, чтобы навешать на людей дополнительные услуги (и банк отобьет сразу эту скидку в размере тех же 10%), или между Медиамарктом и банком (кредитной организацией) не налажен нормальный контакт по поводу этой акции (в чем я сильно сомневаюсь). Данным магазином разочарован. |
| Плюсы: | Выгодные акции, удобный сайт интернет-магазина. |
| Минусы: | Служба доставки работает просто отвратительно. Заказ частично доставлен. Никаких комментариев относительно времени доставки никто не дает, очень ненавязчивый сервис! |
| Отзыв: | 17.07.16 я оформила интернет-заказ №015-90821058 на бытовую технику по акции "Возьми 4 оплати 3", позиции заказа:
1. Посудомоечная машина встраиваемая; 2. Варочная панель 3. Стиральная машина 4. Духовой шкаф Мне перезвонил менеджер интернет-магазина и попросил разрешения расформировать мой заказ, тк товар находится в разных магазинах. Доставить весь товар обещали 18.07.16, интервал с 11 до 23 часов. Мой первоначальный заказ аннулировали. Новые номера заказов: 015-90821697 (пмм), 015-90821058 (варочная панель, стиральная машина), 015-90821195 (духовой шкаф). Далее со мной созвонились координаторы магазинов, доставка первых двух заказов 18.07, а последнего 21.07, интервал доставки все такой же огромный - с 11 до 23 часов. 18.07 мой муж весь день просидел в ожидании заказа, несколько раз я звонила в интернет-магазин с просьбой уточнить статус заказа и примерное время доставки. Меня вежливо уверяли, что товар отгружен в транспортную компанию. Мое терпение начало заканчиваться ближе к 22 часам, я в очередной раз позвонила в интернет-магазин, мне предложили оформить обращение в магазин. Данные обращения (по первым двум заказам) были оформлены по телефону, но через 10 минут после моего разговора с представителем интернет-магазина со мной созвонился представитель транспортной компании и первые 3 позиции были доставлены в районе 23 часов вечера 18.07. 21.07 мы также прождали заказ весь день, также после 21 часа я созванивалась с интернет-магазином, мне точно также вежливо сообщили о том, что заказанная духовка отгружена в транспортную компанию. В 22:30 я в очередной раз обратилась по телефону интернет-магазина, было оформлено очередное обращение в магазин № 43491. В итоге 21.07 товар так и не был доставлен!!! Буду разбираться с магазином, причину непоставки товара в течении 21.07 мне никто не объяснил, сотрудники транспортной службы или отдела доставки не соизволили созвониться. Очень неприятный ненавязчивый сервис от такого крупного и разрекламированного магазина. |
| Плюсы: | есть интернет магазин |
| Минусы: | не соответствие описанию |
| Отзыв: | Сделал заказ духового шкафа, привезли, и на мое удивление вместо 8 программ по описанию, оказалось всего 4, Это очень мало для современного духового шкафа. Связался с интернет магазином. ( у меня была платная доставка).Сначала предложили мне самостоятельно привезти товар, потом предлагали платную доставку обратно в магазин, но в итоге после долгой переписки забрали бесплатно и я сделал перезаказ другого шкафа. И кстати не ведитесь на подарочные карты, они почти ни в каких акциях не участвуют, бонусы не начисляют ни за покупку ни за акции. Я так потерял 20 тыс баллов, по вине компании которая в правилах не указала, что карты в акции " коты вперед" не участвуют Первый раз в жизни выиграл и на тебе ничего не начислили! Не приобретайте карты компании, лучше платите наличными! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Много раз делала покупки в этом магазине. Всегда все было хорошо. Но вчера сделала интернет заказ. После мне перезвонили и сказали, что мой заказ нужно расформировать на 3 заказа, я согласилась. 1 из заказов в итоге отменили, а 2 пришли в разные магазины. Один из заказов я сегодня поехала забирать. В моем общем заказе было 3 порошка, но в магазин пришел только 1, а сумма в заказе стояла как за 3. Взяли конечно же как за 3. В итоге 1,5 кг порошка мне вышли на 717 р. |
| Плюсы: | оплатили моральную компенсацию - 500 р на телефон |
| Минусы: | Акции и прочая лабуда - сплошная фикция, сотрудники магазина некомпетентны, руководство на связи просто нет |
| Отзыв: | Делала заказ 002-00884524 еще 24.06. Вплоть до вечера воскресенья мне с ним выносили мозг. Звонили все, кто можно и так и не смогли довести заказ до ума. В конечном итоге в воскресенье выдали: из трех позиций заказа две нету. За два дня я переобщалась с 10 консультантами, последний из которых просто тупо отменил мой заказ. Ну это же намного проще! Нет заказа - нет проблем
Когда попросила соединить с руководством выдали - обратная связь только через сайт. Очень вдохновляющий сервис. Что вообще у вас такое? Консультанты не могут ничего сделать, а какого-нибудь старшего менеджера просто нет. А если у меня нет доступа к сайту? И если мне нужна оперативность? На этом история не закончилась. В воскресенье (28.06) все-таки заказ оформили на номера 002-93025433 и 002-93025228. Доставка мне нужна только на выходных, поэтому на 03.07. Сегодня приходит смс, что заказ доставят 29.06. Позвонила. Ответ такой: "вы заказывали товар по акции и его можно доставить только до 29.06." А мои это проблемы, что вы в предыдущие выходные не смогли довезти? Сервис - супер, больше я туда ни ногой P.S.: Спустя неделю позвонила милая девушка и предложила 500 р на телефон в качестве моральной компенсации. Я согласилась. Потом она попросила исправить отзыв на маркете или пометить, что проблема решена. Но проблема же не решена. Как я могу исправлять отзыв? Деньги я приняла в качестве компенсации и добавляю 1 звезду. Но 500 рублей не решают полное отсутствие сервиса. Нужно не "замасливать" покупателей, а реально решать проблемы. У меня была подобная ситуация с другим крупным магазином, так там даже отзыва не потребовалось - они все равно сделали все и доставили мне товар. P.P.S.: Сегодня пришло напоминание на почту, что я должна изменить отзыв ))) И даже подробная инструкция, как это сделать )))) |
| Плюсы: | Отзывчивый и оперативный оператор горячей линии |
| Минусы: | Информация представленная на сайте не соответствует действиетльности |
| Отзыв: | Искал себе телефон, GSG5 чёрный (цвет принципиален), наткнулся на то что искал на сайте магазина ( https://www.mediamarkt.ru/item/1247054/samsung-galaxy-s5-sm-g900f-16gb-charcoal-black-smartfon ). Было написано что остался витринный экземпляр в магазине авиапарка. В 20.00 позвонил по номеру указанному на главном сайте для уточнения наличия. Трубку взял отзывчивый оператор который через артикул подтвердил наличие товара. По приезду в магазин (20.35) выяснилось что у них какая то ошибка и в наличии золотой и тот с царапиной, предложили взять за меньшую цену. Вообщем пожелание магазину: проверяйте актуальность данных почаще и не вводите покупателей в заблуждение, что бы те не тратили время попусту. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | В кредитном отделе в ТЦ "Юго-Запад" при получении кредита утаивают информацию о том, что заключение договора страхования (который на минуточку стоит 4 999 руб.) добровольное, преподнося это как необходимость. |
| Отзыв: | Плюс ко всему мне не сообщил этот менеджер, что от страхования можно отказаться только в течении 5! дней. Когда я это обнаружила, было уже поздно.
Лучше лишний раз всё прочитайте и не верьте на слово. К сожалению я, резвесив уши, всё подписала и теперь уже поздно что-либо пытаться сделать. Сама виновата. Никогда не оформляйте кредит в спешке, я так уже поторопилась (магазин закрывался). |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа |
| Минусы: | Качество товара. Доставка когда и куда удобно курьеру, а не клиенту. Обязательства по качеству. |
| Отзыв: | Комплектация товара не соответствует инструкции. Коробка явно вскрывалась ранее.
На обращение сообщают, что так всё и должно быть. Так же не вздумайте заказывать "точную" доставку с указанием временных интервалов: она стоит дороже, но курьер всё равно приедет, когда ему удобно, и вам придётся под него подстраиваться. На возврат товара операторы использую речевой модуль, что данный товар по законодательству возврату не подлежит. |
| Плюсы: | Компетентные консультанты |
| Минусы: | Цена на один и тот же товар в магазине и в интернете может различаться на большую сумму. Посудомойка в магазине 35 т. р. , а в интернет магазине 28 т. р. и т.п. Если пришли в магазин и заявите что в интернете в этом же магазине дешевле - вас попросят заказать товар через интернет - дома или с телефона. как я понял терминалов для заказов у них нет. Сайт толком не работает - не смог зарегистрировать бонусную карту, буду звонить на горячую линию. |
| Отзыв: | Если что-то хотите здесь брать - можете проконсультироваться в магазине, но покупайте убедившись, что товар в интернете не стоит дешевле. В лучшем случае получите товар по завышенной цене и получите бонусы. На деле выходит что цена за вычетом бонусов - равна цене товара в других сетевых магазинах. |
| Плюсы: | В магазине большой выбор |
| Минусы: | Нет в магазинах заявленного на сайте товара |
| Отзыв: | Вчера зря проездила !хотела купить вентиляторы заявленный на сайте как витринный образец. Посмотрела где он есть в наличии и поехала. Приезжаю, а продавцы говорят у нас такого и не было никогда!! Стоят четыре вентилятора и цена совсем не соответствует заявленным на сайте ценам. |
| Плюсы: | Не плохая работа продавцов в торговом зале.
Покупка состоялась. |
| Минусы: | Покупка состоялась вопреки,а не благодаря менеджмента интернет магазина. |
| Отзыв: | Не смотря на негативные отзывы о кривой работе интернет магазина,решил заказать телевизор в Media Markt.
Утром через интернет сделал заказ на покупку с самовывозом из магазина,где статус товара значился "в наличии".Минут через 45 получил СМС уведомление,что заказ принят в обработку и нужно ожидать звонка менеджера,одновременно с этим на сайте поменялся статус товара в выбранном магазине на "остался только витринный экземпляр".Подождав ещё часа два поехал в магазин.Там стояли два телевизора нужной модели в упакованном виде,при этом на витрине данный товар отсутствовал.Предъявил номер предварительного заказа сотруднику магазина в столе информации,тот оформил заказ и через пару минут я уже оплачивал полученный товар на кассе.Распаковав и изучив,буквально под лупой,товар дома,получили изрядную долю уверенности,что мой телевизор не стоял на витрине. Happie End? Да нет.Через 6 часов после описанных действий звонит менеджер интернет магазина и сообщает,что по моему заказу остались только витринные экземпляры с ценной отличающейся от указанной на сайте(своими глазами видел,что цена больше) и если я согласен то... Не дослушав я сказал что заказ уже выкуплен и самовывезен,на что менеджер радостно щебечет,что она аннулирует заказ. Вот я теперь и думаю,что бы это значило?Как можно аннулировать выполненный и,главное,оплаченный заказ? И ещё,за шесть с лишним часов между фактом заказа по интернету и реакцией менеджера я успел сам съездить в магазин оформить и совершить покупку,а ведь мог,не дождавшись, и обратиться в другую фирму.Может быть руководству Media Markt стоит подумать,нет ли лишних звеньев между покупателем и товаром? P.S.Товарищ!Помни!Телевизор имеет ресурс N часов работы.Витринный экземпляр это N минус время демонстрации рекламного ролика магазина на витрине (день?неделя?месяц?пол года?).Требуй большей скидки! |
| Плюсы: | Хорошее обслуживание в самом магазине; удобная услуга самовывоза. Отличное мобильное приложение - заказывать удобнее, чем через сайт. Программа "Хитрошопинг". |
| Минусы: | Ужасная поддержка, не отвечают на вопросы, сколько ни пиши - эффекта никакого.
Медленный сайт. |
| Отзыв: | До недавнего времени совершала покупки только в MediaMarkt. Однако в мае в группе магазина вк администратор заблокировал меня за вопрос о начислении баллов по проводимой акции, объяснять причину отказался. Писала в поддержку 3 июня, до этого через форму на сайте - это бесполезно, просто не отвечают и все. Будьте готовы к тому, что при проблемах вам просто не будут отвечать, "кинут", не разбираясь в самой проблеме. А к обслуживанию в магазине претензий никаких - вежливые консультанты, чисто, легко найти и оплатить товар.
Оценка магазину 5*, а отношению техподдержки к своим клиентам 0*. |
| Плюсы: | для меня-приличный ассортимент экологичной бытовой химии |
| Минусы: | ужасно достали постоянные проблемы на сайте, то все виснет, то в личный кабинет не войти, то товар на сайте есть, а в магазине-нет. |
| Отзыв: | Беру там ЭКО порошки, средства для чистки, для посуды. Сейчас забрала заказ с немецким средством для стирки шерсти и шелка. Уже привыкла, но с неадекватной работой сайта нужно что-то делать. Месяцами одно и то же. |
| Плюсы: | Вкусные предложения на сайте |
| Минусы: | Отсутствие товара |
| Отзыв: | По акции 3 по цене 2 было выбрано несколько товаров, заполнена заявка и .п. Пришла смс о том , что заявка принята. ОК, ждем......никто не позвонил......звоню сам....назвал оператору номер заказа, после чего он предложил мне заменить 1 товар из 3 , ввиду его отсутствия, поменяли эту позицию. Затем от оператора последовало предложение заменить оставшиеся 2 из 3 , т.к. из моего заказа ничего нет на складе...Занавес |
| Плюсы: | После провальной работы, сотрудники нашли время и возможность принести извинения |
| Минусы: | Работа интернет-магазина отвратительная |
| Отзыв: | В четверг вечером заказал стиральную машину, на сайте магазина отображалось несколько магазинов, в которых она была в наличии (даже не витринный экземпляр). Заказал ночью, раньше до компьютера не добраться было. Заказал точную доставку на вечер воскресения.
Утром в пятницу, в 8:45 пришло SMS о том, что до меня не смогли дозвониться (при том, что звонков не было), в этом же сообщении указывалось, что время работы call-центра с 9 до 23... Следующее сообщение, о том, что они не смогли дозвониться пришло в час дня, опять без звонков. Перезвонил, подтвердил информацию. Сказали, что заказ передан в курьерскую службу. В воскресение в 10:45 был один звонок, на который я не смог ответить, потом пришло знакомое SMS. Перезвонил. Девушка не смогла сказать, что им нужно от меня и зачем звонили. Следующее сообщение о том, что не смогли дозвониться пришло в час дня, теперь уже, как и раньше, без звонка из магазина. Перезвонил... Толком ничего не сказали, что-то промямлил менеджер, что наверное доставки не будет... Последний звонок был уже во время доставки в 17 часов в воскресение... Машинки нет в наличии, заказ отменяется... Полый провал. Примерно через неделю после оставления отзыва о работе магазина, мне позвонили из магазина и принесли извинения за случившийся инцыдент. По словам сотрудника магазина, описанная ситуация сложилась из-за сбоя в работе информационной системы в силу чего менеджеры не смогли вовремя отреагировать на отсутствие товара на складе. Обещали провести глубокий анализ системы, для исключения подобных ситуаций в будущем. Кроме того, в качестве компенсации за потраченное время и нервы, магазин перечислил 500р на счет мобильного телефона. Реакция на отзыв порадовала (ради нее добавляю еще одну, вторую, звезду), но проверять исправились ли они все равно не буду... |
| Плюсы: | - Ребята на телефоне вежливые и приветливые.
- Деньги возвращаются моментально. |
| Минусы: | Нет в наличии товара, хотя на сайте висит более 3х дней после его отсутствия.
То есть претензия конкретно к сайту. |
| Отзыв: | Сделал заказ 12 числа. Позвонил 13 числа, хотел перенести в другую точку самовывоза, сказали, что так сделать нельзя, заказ уже оформлен, можно только отменить и заказать заново. Претензий нет, я отказался от переноса, оставил как есть.
Сегодня, 14 числа мне позвонили и сказали, что в наличии такого товара нет. Странно, а он до сих пор висит в наличии на сайте с возможностью "Забрать сегодня в 8 магазинах". Из чего делаю вывод: низкая цена на блендер просто замануха на сайт. |
| Плюсы: | Магазин удобно расположен территориально. |
| Минусы: | Есть бонусные программы, но условия использования набранных баллов максимально неудобны, 'сгорают' в максимально сжатые сроки. |
| Отзыв: | Приобрел в этом магазине всю бытовую технику для новой квартиры, соответственно на приличную сумму, на бонусную карту магазина собирал баллы, на которые рассчитывал, специально сам организовывал и оплачивал доставку, чтобы получить больше этих баллов по акции.
Спокойно уехал в командировку, полагая по возвращению докупить на набранные баллы что-то необходимое. Каково же было мое удивление, когда вернулся, через одну неделю, баллов на карте не оказалось. Позвонил в службу поддержки, оказалось, что баллы были актуально только до конца месяца, а уже наступил следующий. Причем условия читал, но это было указано где-то в примечаниях мелким шрифтом. Написал обращение, об'яснил ситуацию, ответили: "Ваша проблема, читайте внимательно мелкий шрифт" и ничего, естественно магазин не вернул. Естественно решил больше не связываться с Медиа Маркет, но, к сожалению, один из их магазинов расположен удобно территориально и когда возникла необходимость следующей большой покупки 'повелся' снова, заказал товар на сайте магазина, отметил в соответствующие графе- доставку, т.к. крупногабаритную технику физически не смог бы привезти на своей легковой машине. Когда приехал в магазин оплатить товар, оказалось должен доплатить за доставку 499 руб., позвонил в службу поддержки, сказали, что их система показывает, что в пункте доставки товара отмечено- 'самовывоз' и теперь должен оплачивать доставку дополнительно. Опять же компенсации не последовало, заплатил за тото, что их система дала сбой. Делайте выводы об уровне сервиса Медиа Маркета и их 'хитрошопинге'. |
| Плюсы: | В этот раз ничего не понравилось. |
| Минусы: | Предварительно позвонил перед тем, как забрать заказ — НАВРАЛИ, что заказ готов.
Недобросовестные работники. |
| Отзыв: | Зарезервировал телефон в Медиа Маркт на проспекте Вернадского, подтверждал резерв посредством автоматического обзвона, даже позвонил туда перед тем, как ехать, уточнил, не с витрины ли и не восстановленный ли телефон меня ждет. Мне ответили, что он запечатанный, новый. В итоге, как выяснилось, работнику было просто лень оторваться от стула и посмотреть, что с моим резервом. В итоге, проехав после работу половину города по жаре, мне предложили прогуляться 15 минут, пока найдут заказ. Далее растерянный работник сказал, что телефона в наличии нет, предложил купить телефон с витрины или другого, не подходящего мне цвета.
Написал на сайте в обратную связь свою претензию, мне позвонили, принесли извинения, снова пытались втюхать витринный экземпляр со скидкой. Больше всего расстроила наглая ложь работника магазина про то, что "телефон запечатан лежит вот", хотя его не было вообще. |
| Плюсы: | Расположение ! Удобна подземная парковка ! Наличие рядом Макдональдса ... |
| Минусы: | Некомпетентность и безалаберность сотрудников |
| Отзыв: | Не в моих правилах размещать в нете подобное но такой бездарной организации работы с клиентами я редко где встречал ! Я являюсь постоянным клиентом этой сети и только за последние пару лет приобрел там товара на сумму с 6 ю нулями в очередной раз столкнулся с несовершенством реализации принципа " Закажи на сайте - забери в магазине"! Мною 2.06.2016 через сайт был сделан заказ №008-34060134 фотокамера Canon 70D kit (18-135 mm STM)! Утром того же дня раздался звонок где девушка уточнила правильность заказа и услышав подтверждение серьезности моих намерений взяла заказ на обработку ! Через некоторое время на мой номер пришло смс уведомление что мой заказ на сумму 70999 р зарезервирован до 5.06.2016 и будет ждать меня по адресу Ростовская область, г. Аксай, Аксайский пр-т, д. 23.у ! Днем того же дня я посетил тот магазин и сделал там совершенно спонтанную покупку на тоже весьма немаленькую сумму и оплачивая на кассе поинтересовался на счет своего интернет резерва , на что мне по кассе (а она же еще и информационная стойка ) ответили что не волнуйтесь ваш резерв действителен до 5.06.2016 какого же было мое удивление когда приехав с нужной суммой 3.06.2016 я узнаю что мой резерв (ВНИМАНИЕ !!!) уже оплачен ! Кем я спрашиваю оплачен ? В ответ слышу невнятную речь кассира (которая кстати днем ранее меня обслуживала и она же отвечала мне на мой вопрос о резерве ) о том что мною и оплачена - Вы же говорит вчера были и оплатили ((( КАПЕЦ ! Продолжение следует ..... |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Заказ оформил через интернет с большим трудом, сайт постоянно виснет и глючит. Пришло подтверждение на телефон и почту, что " Ваш заказ № 002-17495718 готов и ждет вас на стойке выдачи интернет-заказов в магазине Media Markt: Москва, ул. Большая Тульская 13 " В магазине заказ отказались выдать, мотивируя это тем, что товара нет в наличии, а есть только витринный образец. Спрашивается, зачем отсылать СМС о готовности, если никто не подбирает товар заранее и его вообще нет?.
Раньше делал много заказов и всё было чётко, но такое в первый раз. Теперь если вы получили СМС о готовности - это ещё ни о чём не говорит. Можно прокататься впустую. |
| Отзыв: | Обидно и грустно что сеть портится. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказала чайник, подтверждение осуществляется в 2 этапа. Два дня звонили, говорили, что товар еще не зарезервирован. А потом сказали, что товара нигде нет. А между тем у них появился такой же чайник, но на 200 рублей дороже, в наличии, даже переход по ссылке в письме о подтверждении привел меня к этому чайнику. Мне не жалко 200 рублей, я могу доплатить, просто некрасивая ситуация. |
| Плюсы: | Ассортимент, цены. |
| Минусы: | Обслуживание. |
| Отзыв: | Пыталась приобрести телефон. Выбрала интересующую модель, консультант начала оформлять покупку, попутно предлагая мне активацию, аксессуары, чехлы, пленки. Я отказалась от всех сопутствующих товаров, а консультант в свою очередь отказалась продавать мне телефон, обосновав это тем, что за такую продажу её уволят из магазина. Такая политика продаж - либо берете в довесок то, что вам не нужно, либо уходите - заставляет недоумевать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказывал вентилятор. Через 2 часа оказалось что товар нет в наличии. Плохо. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Цена на доставку, указанная на сайте магазина, оказалась недостоверной: товар, который я заказала точно весил менее 5 кг даже с упаковкой, но тем не менее сайт рассчитывал стоимость доставки как для заказа массой более 5 кг. Менеджер по телефону проверил заказ, согласился с ошибкой программы и отправил проблему в техподдержку. Увы, бесполезно. Жаль потраченного времени на этот магазин. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Пока не увидел |
| Минусы: | В комментарии |
| Отзыв: | Хотел приобрести зеркальный фотоаппарат по привлекательной цене, которая была снижена за определенный цвет "тушки". Первый раз девушка отзвонилась и, уточнив все параметры заказа, сказала, что можно забрать его уже послезавтра. Но, буквально через час перезвонила другая и сказала, что товара нет в наличии и заказ она отменяет. Тут же произвели корректировку цены в интернет-магазине настолько, что фотик стал стоить аж дороже своих разноцветных собратьев! Ну а наличие товара, доступного для продажи в моем регионе, снова восстановилось в первоначальные цифры! Спрашивается, зачем вводить покупателя в заблуждение о наличии товара и быстренько менять цены в большую сторону? |
| Плюсы: | Цена на устройства Apple |
| Минусы: | На сайте выбрал себе товар - iPad Air 2. В лоте была надпись "Рассрочка с выгодой 10%". Поэтому заинтересовало, зарезервировал в магазине на Коллонтай. Приехал выкупать, на стойке информации было сказано что на товар зарезервированный в интернете рассрочка не действует. Ок, подошел к продавцу с готовностью выкупить по магазинной цене чуть выше в рассрочку. Продавец позвал менеджера, который начал мне рассказывать про низкую маржинальность на товар, поэтому рассрочки не будет. И предложил рассрочку на более высокую цену. На вопрос почему в интернете указана рассрочка ответил, что интернет-магазином заведуют другие люди, которые указывают акции на все подряд товары для привлечения клиента. Происходило действие в субботу 23 апреля. Мнение о магазине подпорчено, в итоге iPad принципиально купил в другой сети. Если есть вопросы, почта gpagpa@rambler.ru |
| Отзыв: | — |
Media Markt отзывы:
Перед тем как купить Media Markt прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Media Markt и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
293
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 897
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 989
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
