Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Евросеть
СохранитьВокруг заказные отзывы о Евросеть? Читайте плохие отзывы владельцев Евросеть, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Евросеть
| Плюсы: | -Наличие магазинов в ТЦ около дома/работы
-Держат рекомендуемые розничные цены на ряд товаров |
| Минусы: | - Гарантия плюс
- Отношение консультантов ( могут просто не обращать внимания на клиента, или порекомендовать пойти в другой салон ( не Евросеть)) - Консультация по горячей линии ( 8-800) |
| Отзыв: | Мне подарили айфон 7 , друзья озаботились покупкой сертификата продленной гарантии "Что бы именинник радовался подарку долгие годы"
Спустя несколько месяцев у айфона погорели пиксели- заменили устройство по заводской гарантии. Спустя еще год у телефона стали проявляться сразу несколько недостатков ( начиная от емкости аккумулятора, заканчивая глюками с камерой) Я отнес его по заводской гарантии в салон - оставил заявление с просьбой обслужить по заводской гарантии. Приняли у меня его по гарантии плюс... Попросил дать подменное устройство - отказали. Прошло 45д Звоню и спрашиваю, что с телефоном? Мне отвечают, что срок на ремонт 60дней, но телефон находится на стадии согласования замены. Прошло 60д, Звоню и спрашиваю, что с телефоном? Мне отвечают, что 60 дней отсчитывается с момента передачи устройства в сервисный центр ( в моем случае он ехал из Нижнего Новгорода в Москву - 14 дней!) Прошло 70д Звоню и спрашиваю, что с телефоном? Мне отвечают, что ситуация не изменилась несмотря на "письма в сервисный центр" Я задаю логичный вопрос, где в сертификате продленной гарантии указан срок гарантийного ремонта? Мне отвечают - в пункте "форс мажоры", что если возникли обстоятельства непреодолимой силы, которые помешали выполнить ремонт в течении 2х месяцев... Вопрос, какие же непреодолимые обстоятельства помешали заменить устройство, которое есть у вас в продаже на сайте? Ответила девушка , что не знает, но это точно, что этот пункт отвечает за сроки ремонта. Следующий вопрос, на основании какого пункта доп соглашения, мне было отказано в предоставлении подменного устройства на время ремонта ? Ответили, что не знает, но точно знает, что не должны предоставлять. Прошло 74д, оставил письменную претензию в салон связи (ТЦ Республика) - ответа не получил. Прошло 80 дней По горячей линии мне дали информацию, что отказано в гарантийном ремонте. Это довольно странно, учитывая, что неоднократно ранее мне давали информацию, что недостаток подтвержден и ожидает замены... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Того что заказываешь нет в наличии, приходится многократно переделывать заказ. Нет отслеживания исполнения в кабинете. Все заказы задержаны без уведомления... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | обман и воровство |
| Отзыв: | 02.12.2018 в салоне Евросеть на Алексеевской (информация из чека: юридическое наименование ООО "Сеть Связной") купил чехол для Honor 7pro. Продавец объявил стоимость чехла 1040 руб., поэтому чек я не проверял. 30.12.2018 разбирая чеки обнаружил обман - стоимость чехла 740 руб., а еще 300 руб. дополнительно включены за оплату Yota, аб.№*****61160. Буду с ними разбираться. |
| Плюсы: | Служба поддержки пытается решить проблемы. |
| Минусы: | Мне пришел неисправный товар, сразу же вопрос решить не удалось. |
| Отзыв: | Как покупатель, я голосую рублём. И выбор не в пользу евросети. |
| Плюсы: | Их почти нет, разве что иногда недорого |
| Минусы: | Впаривают и обманывают. Коробка выглядит БУшной, аккум был убит в глубокий разряд. Не покупайте здесь никогда и ничего. |
| Отзыв: | Обманут, опрокинут и вы с этим ничего не сделаете. Не берите. |
| Плюсы: | нет достоинств Заказывал в интернет магазине в Спб смартфон флай получал по адресу Лиговский пр дом зо галлерея В салоне работают мошенники включают в кассовый чек две сим карты Билайна общей стоимостью 500 руб .сим карты покупателю не предоставляются обращение на горячую линию Евросети результата не дало наверно руководство Евросети не понимает что сим карты не выданные покупателю могут быть реализованы лицам без документов и использованы во вред людям № обращения на горячую линию Евросети 1219691 от 13 ноября 2018 г |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | По телефону просила продавца вставить бабушке, приехавшей за заказом, сим-карту в новый телефон. Вставил, но телефон включить не удосужился. Дома оказалось, старая сим-карта в телефоне не работает. Пришлось ей дополнительно ездить еще раз. Безответственность продавца удручает! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Все перечеркнуто лохотроном, который они устроили в салоне |
| Минусы: | Мне включили в договор рассрочки 10000 рублей за услуги, которых я не получала. Меня не предупредили о том, что вообще оказывают платные услуги. Мне не выдали на руки кредитный договор, чек или иной документ, который бы отражал спецификацию (за что плачу) - только график платежей без подписей. |
| Отзыв: | Лохотрон. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | на сайте указано неправильное время работы салонов "Евросеть", сотрудники пренебрежительно относятся к покупателям. |
| Отзыв: | 29.12.18 я заказал телефон Samsung Galaxy J3 через сайт интернет-магазина «Евросеть». При оформлении заказа выбрал способ доставки - самовывоз в салоне «Евросеть» по адресу: СПб, ул. Ефимова, д.1, т.к. телефон мог забрать только рано утром, а этот салон работает с 9:00 до 22:00 (как указано на сайте). Приехав в салон по этому адресу в 9:05, я обнаружил, что в магазине горит свет и там находятся сотрудники (как минимум, 2 человека), но двери закрыты. Я настоятельно постучался в дверь, мне открыл молодой человек (не представился, к сожалению) и заявил, что они работают с 10:00. Я объяснил ему, что на сайте указано другое время работы и попросил его выдать мне мой заказ, т.к. он всё равно присутствует на работе, но сотрудник отказался. Пытавшись разрешить проблему, я позвонил по телефону в справочную «Евросети» (88007000010) и объяснил ситуацию оператору, попросив её дозвониться до этого салона с тем, чтобы мне открыли и выдали заказ. Девушка-оператор 5 мин пыталась связаться с ними, но в результате сказала мне, что там никто не берёт трубку. Я предложил разрешить проблему, переоформив заявку с самовывоза на доставку мне домой, но её могли оформить только на завтра, 31 декабря и на время до 18:00, что меня по понятным причинам не устроило. Дожидаться 10:00 и покупать телефон в салоне на Ефимова, д. 1 я не стал. В результате у меня к «Евросети» 3 вопроса:
1. Зачем на сайте указывать неправильное время работы? 2. Почему у сотрудников такое пренебрежительное отношение к клиентам? 3. Что, самой «Евросети» и продавцам невыгодно, когда у них покупают телефоны? Не обращусь никогда больше в "Евросеть" и другим не посоветую |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Свой заказ так и не получила. |
| Отзыв: | Заказала телефон через сайт. Нужный телефон оказался всего по одному адресу, куда я и поехала. В результате в магазине мне сообщили, что такой модели у них нет.
Хотя на горячей линии настаивали на том, что у них есть два этих телефона. Жаль потраченного времени. Ничего в Евросети не покупала и теперь уже не буду, тем более, что это невозможно сделать. |
| Плюсы: | Можно использовать баллы разных карт, пожалуй, единственное достоинство. Операторы отвечают быстро. |
| Минусы: | Много точек - фикция, самовывоз из Академа предлагался через больше чем 2 недели после заказа (из Москвы быстрее придет!). ВЫбор очень ограниченный, цены высокие. Использовать баллы оказывается все большей проблемой с каждым разом. На сайте не дает оплатить баллами - все время ошибка биллинга. Чтобы забрать заказ нужно самому приходить с картой, иначе они не могут списать баллы (ага, раньше списывали даже без смски). В итоге оператор сумела как-то списать баллами после десятка попыток. |
| Отзыв: | Очень часто продавцы не разбираются ни в чем - ни в товаре. ни в наличии, ни в сервисах... |
| Плюсы: | -Наличие магазинов в ТЦ около дома/работы
-Держат рекомендуемые розничные цены на ряд товаров |
| Минусы: | - Гарантия плюс
- Отношение консультантов ( могут просто не обращать внимания на клиента, или порекомендовать пойти в другой салон ( не Евросеть)) - Консультация по горячей линии ( 8-800) |
| Отзыв: | Мне подарили айфон 7 , друзья озаботились покупкой сертификата продленной гарантии "Что бы именинник радовался подарку долгие годы"
Спустя несколько месяцев у айфона погорели пиксели- заменили устройство по заводской гарантии. Спустя еще год у телефона стали проявляться сразу несколько недостатков ( начиная от емкости аккумулятора, заканчивая глюками с камерой) Я отнес его по заводской гарантии в салон - оставил заявление с просьбой обслужить по заводской гарантии. Приняли у меня его по гарантии плюс... Попросил дать подменное устройство - отказали. Прошло 45 дней Звоню и спрашиваю, что с телефоном? Мне отвечают, что срок на ремонт 60дней, но телефон находится на стадии согласования замены. Прошло 60 дней, Звоню и спрашиваю, что с телефоном? Мне отвечают, что 60 дней отсчитывается с момента передачи устройства в сервисный центр ( в моем случае он ехал из Нижнего Новгорода в Москву - 14 дней!) Прошло 70 дней Звоню и спрашиваю, что с телефоном? Мне отвечают, что ситуация не изменилась несмотря на "письма в сервисный центр" Я задаю логичный вопрос, где в сертификате продленной гарантии указан срок гарантийного ремонта? Мне отвечают - в пункте "форс мажоры", что если возникли обстоятельства непреодолимой силы, которые помешали выполнить ремонт в течении 2х месяцев... Задаю вопрос, какие же непреодолимые обстоятельства помешали заменить устройство, которое есть у вас в продаже на сайте.. Ответила девушка , что не знает, но это точно что этот пункт отвечает за сроки ремонта.... Я задаю следующий вопрос, на основании какого пункта доп соглашения, мне было отказано в предоставлении подменного устройства на время ремонта ? Ответили, что не знает, но точно знает, что не должны предоставлять. Прошло уже 74 дня, как я оставил телефон по заводской гарантии в салон связи г. Нижний Новгород ( ТЦ Республика) оставляю номер технического листа, который дали при приемке товара на гарантийное обслуживание N32AFW613ххх26 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 25/12/2018 cделали заказ в интернет-магазине, оплатили онлайн. Получили подтверждение и сообщение о том, что можно забрать выбранный товар в магазине.
27/12/2018 На торговой точке оказалось, что нужного товара нет в наличии! Сотрудники магазина, утверждают, что это наши проблемы. Отправили самим звонить в интернет-магазин и продолжили заниматься другими клиентами. На линии пришлось висеть около получаса, как результат предложили забрать из другого магазина. |
| Отзыв: | Какой смысл в наличии интернет-магазина, если с таким же успехом можно было бегать по городу в поисках нужного товара?!
Цель онлайн заказа в экономии времени и трудозатрат, которую достичь в данном магазине не получится. |
| Плюсы: | Много магазинов по городу. Быстрая обработка заказа. |
| Минусы: | В день покупки в магазине не работала программа. Пришлось ждать час до ее обновления. Заранее об этом никто не предупредил. |
| Отзыв: | Общение продавцов с покупателями оставляет желать лучшего. |
| Плюсы: | Абсолютно ничего не понравилось. Сделали заказ нет исполнения, Звоню через 1,5 часа. Говорят большая загруженность - не успеваем. Сказал, тогда в другом месте закажу, сразу обработали заказ!
??? |
| Минусы: | Обещают одно - на деле всё гораздо хуже! |
| Отзыв: | Отрицательные впечатления о магазине... |
| Плюсы: | Быстро оформили заказ на поставку Минисистема Hyundai H-MAC120, предупредили о доставки в течении 3-х недель. По истечению трех недель позвонил сам, оказалось, что заказ давно доставлен, хотя на сайте - в процессе доставки. |
| Минусы: | После прибытия заказа в центр выдачи, товар пролежал долгое время, пока не позвонил на горячую линию и не уточнил статус. На сайте информации о доставке - 0! Нет характеристик на сайте, не указано, что есть фазоинвертор и динамик снизу, что настройка ФМ цифровая, а это важно! Автомат нашел 13 станций, прием с помехами, кроме 2-х. Соединение по блютуз работает (дальше 2-х метров не проверял). Пульт ДУ работает. Световая сигнализация слабая, но лично мне она и не нужна. По заверениям - 60Вт. По факту не более 15, и то с флешки. Помехи на воспроизведении с Блютуз и с флешкарты при увеличении громкости. |
| Отзыв: | Нет контроля, ни какого абсолютно, за прохождением заказа, даже на сайте в личном кабинете. Менеджеров на пункте выдачи товара надо увольнять, за отсутствие слежения за приходом заказанного товара. По номеру заказа не сразу нашли товар. Если бы заказывал за реальные деньги, а не за бонусные баллы, вернул бы товар. |
| Плюсы: | Покупала товар, только потому что могла оплатить баллами программы Кукуруза |
| Минусы: | Девушка-продавец очень долго искала мой товар, упаковка очень затертая. В остальном обслуживание нормальное. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Заказ пришел в торговую точку быстро. |
| Минусы: | Работники магазина выставили товар на продажу, вместо того чтоб принять его как заказ из интернет магазина. В результате смс о том что товар можно забирать так и не пришла. А когда я пришел в магазин и решил купить, то они долго не могли его мне продать так как он у них никак не пробивался через кассу. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Директор магазина не заинтересован в решении возникающих проблем у клиентов. |
| Отзыв: | В день забора заказа директор магазина не смог увидеть прошедший платеж по карте. Я попросил его уладить и решить этот вопрос, но он мне предложил самому решать эту проблему. И только после моей настойчивость, он стал решать с интернет магазином вопрос обнаружения платежа. Платеж так и не нашли в этот день, так что пришлось ехать в магазин повторно. Товар отдали. |
| Плюсы: | На горячей линии всегда перезванивают..... от общения не уклоняются |
| Минусы: | Ввод в заблуждение и обман, что повлекло трату времени и бесполезное ожидание |
| Отзыв: | Безобразнейшее отношение «Евросети» к своей же программе «лояльности» связанной с картой «кукуруза»!
13 декабря 2018 года сделал заказ на покупку смартфона Samsung Galaxy Note 9. Покупка предусматривает возврат части (15000р.) потраченной суммы на карту «кукуруза». Связавшийся со мной оператор интернет-магазина уточнил содержание заказа и предложил списать накопленные на карте баллы в счет оплаты смартфона. Уточнив, что заказ будет доставлен в течении недели, и списать скопленные за это время баллы повторно (при получении заказа) не получится, оператор рекомендовал списать баллы непосредственно в магазине, при оплате покупки. 19.12.2018 года, прибыв в магазин для оплаты и получения покупки сделать этого не смог. По утверждению продавцов, списание баллов невозможно, если я хочу получить «акционный» возврат денег на карту. Обращение на горячую линию «Евросети» не дало никакого результата, кроме обещания «разобраться» с оператором, который ввел меня в заблуждение. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Заказал наушники, которые были в наличии как на маркете так и в магазине.
Заказ номер S-55579607 Товар отказались доставлять, сказали сначала что их нет в наличии. После того как указал что они и на маркете и на сайте есть в наличии - сказали что они есть на 1 точке и мне нужно самому их забрать (резко появились) Естественно от заказа отказался и куплю в другом месте. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | На Яндекс маркете товар есть заказываешь по факту нету и цена не совпадает навязывают другой товар МОШЕННИЧЕСТВА |
| Отзыв: | https://euroset.ru/catalog/phones/smartphones/nubia/-/nubia-z9-max-chernij/?utm_campaign=ms |
| Плюсы: | Ничего!!!!! |
| Минусы: | ШАРЛАТАНЫ! Делают все, чтобы не возвращать деньги! |
| Отзыв: | Приобрела сотовый телефон FLY в ноябре 2017г. В январе он сломался. Квитанция №021HN1361H019. Ремонтировали. В апреле сломался второй раз. Я настаивала на возврате товара, бесполезно! Второй ремонт, квитанция №NM248N136480036. Сказали, основанием для возврата денежных средств служит только 3 поломки товара! Претензию написала, но ответа на нее не было, к сожалению. Приходила в офис несколько раз – сотрудники мне ничего так и не выдали. Номер претензии №105201.
И вот проходит пол года и телефон опять ломается! (та же самая поломка). Опять обращаюсь в Евросеть, мне говорят: все, теперь можно не ремонтировать, возвращаем деньги после проверки качества. Я счастливая и довольная! Но не тут то было… Через месяц приходит СМС – заберите телефон в офисе. Мне выдают аппарат из ремонта. Прилагают заключение (после ремонта), что аппарат исправный!!! Пишу претензию. Теперь ВНИМАНИЕ! Порядок ее рассмотрения! После написания необходимо ждать в магазине 15-30 минут, на стационарный номер Евросети поступает звонок. Сотрудники объясняют, что у вас нет оснований вернуть деньги!! Номер претензии 7010. Причины отказа: аппарат должен ломаться каждый раз по-разному, тогда вернем деньги. На следующий день уже говорили, что аппарат должен ломаться одинаково больше 3 раз только тогда вернем деньги. Также тогда, когда аппарат не сможем починить. А так будем ремонтировать хоть каждую неделю. Планирую обращаться в суд. Хоть и цена вопроса 1990 рублей. Дело принципа. |
| Плюсы: | При совершении этой покупки понравилось все: скорость, обслуживание и т.д. |
| Минусы: | Очень скудный ассортимент товаров, высокие цены, продавцы меняются очень часто и не всегда они дружелюбны. Когда был предшествующий продавец, не хотелось даже заходить в магазин для пополнения карты " Кукуруза". |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | заказ сделала через Яндекс Маркет. При прибытии в магазин - консультант сказал, что "сейчас акция- при покупке телефона 2 SIM карты в подарок с балансом по 300 руб". Но при оплате телефона на кассе оказалось, что акция не распространяется на предварительный заказ (резерв) через Яндекс Маркет., т.е. если случайно зашел - получи подарок, а если приехал специально в Евросеть - то тебе не положено...(((( как-то желание пропало на дальнейшую работу... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Очень сильно подвели с доставкой. По условиям договора указано, что доставку осуществят в течение 4 часов. За 20 минут до истечения указанного срока со мной связался оператор и сообщил, что в курьерской службе, за работу которой они ответственности не несут, нет курьеров. И товар мне доставят только на следующий день. После моего возмущения оператор сказал, что курьер с моим заказом будет у меня через час. никто не приехал ко мне через час, на мой звонок мне ответили. что мой заказ в этот день никто не доставит, в лучшем случае - завтра |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Все остальное. Оформляла покупку на сайте, сразу же оплатила. Выбрала самовывоз на понедельник, на 17 число. После оформления и оплаты никто не позвонил, пришлось звонить самостоятельно. Оператор ответил, что еще не в курсе смогут ли доставить товар и какого числа, перезвонят самостоятельно в течении часа, но никто не перезвонил ни через час, ни через два. В итоге кое как достучавшись до менеджеров оформили доставку курьером на тот же самый понедельник т.к заверили - самовывоз будет дольше и свой товар я увижу как минимум через неделю. В понедельник никто не привез и не позвонил. Пришлось звонить в 5 часов дня самостоятельно (край доставки 6 часов вечера) - сообщили, что доставят и все в порядке. Ни-че-го. За час до окончания работы доставки позвонила в техподдержку, где сообщили что доставка на 22 число с 15:00 до 21:00.
18 во вторник сотрудники Евросети позвонили самостоятельно, принеся извинения и сообщив что сегодня то уж ТОЧНО доставят, осталась сидеть ждать курьера в свой второй рабочий день...Кто бы мог подумать? Товар опять не доставлен. Улетаю отдыхать и видимо уже не смогу получить заказ никогда. |
| Отзыв: | Сервис нулевой. |
| Плюсы: | Не далеко от дома. |
| Минусы: | Операторы и продавцы магазина говорят разные вещи.
Не предупредили, что товар последний с витрины. |
| Отзыв: | После оплаты товара онлайн, позвонил оператор подтвердить заказ. Во время разговора мне сказали, что при самовывозе можно будет зарегистрировать карту "кукуруза", на которую придет кэшбэк в размере 4000 руб. В магазине сказали, что операторы задолбали так делать, так как при оплате онлайн оформить кэшбэк невозможно. Потерял время. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказал в Евросети, здесь на маркете, планшет Digma Plane 1550S 3G так как у них была самая низкая цена (заказ 55427621). Перезвонил менеджер, сказал что Евросеть и Связной объединились и забрать мне нужно в Связном в ТЦ Щелчок. Ок. Хорошо. Прошу менеджера связаться с салоном и уточнить все ли в порядке. Менеджер перезванивает. Говорит что связался с салоном. Забирать могу. ОК. Приезжаю в салон. Называю номер заказа и продавец говорит , что изделие бракованное и никто из интернет магазина с ними не связывался и не уточнял ничего. Я потерял время деньги на дорогу и естественно настроение. Товар до сих пор висит на сайте. Решайте сами терять Ваше время на этот лохотрон или нет. Дополнение: на следующее утро приходит смс " не забудьте забрать ваш заказ". Что тут комментировать? |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скорость обработки заказа на этапе оформления |
| Минусы: | Очень долгая доставка товара. Сотрудники салона не имеют понятия о товаре. |
| Отзыв: | Заказал товар. Менеджер не смог связаться со мной, т.к. я был в другой стране. Заказ оплатил онлайн, но всё равно его отказывались оформлять, пока не свяжутся со мной, оставил номер для связи. Сотрудники ответили, что не будут звонить на номер не из РФ. Попросил оставить номер для связи и набрал самостоятельно. Заказ всё-таки смог подтвердить, однако сроки доставки были нарушены. Чтобы было понятно, каждый ответ был в течение суток, а не часа хотя бы. Потратил кучу времени на заказ и в итоге он приехал совсем не в тот день, который обещали изначально. |
Евросеть отзывы:
Перед тем как купить Евросеть прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Евросеть и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 255
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 313
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 708
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
