Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Ялта-Интурист 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Ялта-Интурист 4*? Читайте плохие отзывы туристов Ялта-Интурист 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Ялта-Интурист 4*
| Плюсы: | завтрак
территория бассейн с морской водой. |
| Минусы: | дорогие услуги
рестораны сервис номера |
| Отзыв: | Хорошо, если бы не.
Была в отеле в рамках работы на выставке. 1. Перелет до г. Симферополь. Индивидуальный трансфер от отеля - 3 тыс. руб. Машины хорошие. Водители опытные. Дорога заняла - 2,5 час. Дорога до отеля абсолютно не освещена, плохая. 45 мин тащились по пробкам Симферополя. 2. Прибыли в отель около 20 час. Заселили быстро. Номер стандарт с боковым видом на море и массандровский парк. Большой балкон со стоиком и стульями. Комната небольшая, двоим взрослым будет тесно, я постоянно билась об угол кровати, т.к проход к ванной комнате очень узкий( я -р. 46, а что делать, у кого -р.54) Постельное белье синтетическое-стреляет, подушки жутко неудобные, матрас нормальный, одеяло -100% синтетика, воздух не пропускает, спать под ним не возможно. Как уже писали, закрытых шкафов нет, только для белья и немерено- открытых полок, наверное, руководство отеля ждет гостей с 2 чемоданами книг. Кондиционер есть, но гремит так, что спать вы сможете только заткнув уши. Ванная комната с душевой кабиной, в которой зеркало в полный рост?! и холодный кафельный пол. О тапочках и халатах - не мечтайте. Мыло, гель для душа, шампунь среднего качества. Нет даше шапочки для душа! Оценка номера - 3-. За уборку - 5(комната 972) 3. Завтрак - шведский стол в зале Хрустальный, очень, очень приличный. Много молочных продуктов - очень вкусно, каши, нарезка-сыр, колбаса. Сосиски,картошка, бекон; омлет-всегда очередь (времени стоять не было). Вкусные блинчики. Соки из пакета 4 вида. Чай, кофе-машина присутствуют. Пирожные-не очень, пончики, булочки, мед, варенье. Со столов убирали вовремя. Оценка 5. Обед - "Мамины пельмешки", кофейня, "Траволта" - дорого, однообразно и не очень вкусно Оценка - 3. Лобби бар - вкусный кофе, чай, десерты, приятное обслуживание девушкой, и полное безразличие молодого человека на следующий день.Девушке -5, юноше -3. Ужинали на набережной в кафе "Синее море"-вкуснее и дешевле, чем в отеле. 2. Большой, хороший бассейн с морской водой + 28. Часы работы 8-20 час.Получение полотенца и халата - нужен залог на браслете 1500 руб/чел. Без халата не удобно и холодно, т.к после душа до бассейна надо идти по неотапливаемому помещению метров 300. Очень неприятно, что обслуживающий персонал ходит в душевой! в уличной обуви и верхней одежде, что не допустимо. Просьба к руководству- установить в переходе тепловые завесы и увеличить время работы бассейна до 21 час. Оценка - 5 за сам бассей, за комфорт в помещениях бассейна - 3- . 3. Территория очень симпатичная. Зоопарк - интересный. Погода была отвратительная, поэтому прогулялись бегло и не долго. Но хотелось бы больше.Оценка - 5. 4. Перед выездом консъерж-сервис 15 мин не могли вернуть остаток денег с браслета-сломалась система. Вывод: 1. Отель с трудом тянет на 4*. 2. Приеду ли я на отдых-наверное, нет. За такие же деньги я могу отдохнуть в Турции, Греции в 5*с отличным сервисом. 3. В номерах - срочно заменить кондиционеры( лучше-сделать централизованное кондиционирование), сменить постельное белье, закупить нормальные подушки. 3. Руководству надо обратить особое внимание на персонал- наряду с очень доброжелательными, честно выполняющими свою работу людьми, много - отбывающих "трудовую повинность", не очень любящих гостей отеля |
| Плюсы: | инфраструктура для детей
отличный прыжковый бассейн большой теплый бассейн зоопарк отличная территория |
| Минусы: | завышенные цены
не все номера современные в сезон не исключены инфекции браслетная система |
| Отзыв: | Территория отличная, но сервис хромает.
Останавливались в отеле в конце мая по работе. В начале сезона в отеле достаточно хорошо, бассейны полупустые, на завтраках толкотни нет. В сезон бассейны переполнены, детей много, а следствие - энтеровирусы. Чтобы впечатления от отеля были приятные выбирайте отдых в мае-июне. Главный и детский бассейн подогреваются, сауна - бесплатная, не жарко, зато питание приличное и минимальный риск чего-нибудь подхватить. Расположение хорошее, до центра на такси или маршрутке недолго или можно прогуляться. На летний сезон дорогу перекрывают, с центра можно доехать в объезд. Была в Ялте в марте, свободно можно доехать от центра к Ялте-Интурист и далее к Никите. Территория отеля - пожалуй главный ресурс, высоченные статные деревья, зоопарк, пруд с уточками, 4 бассейна (главный, прыжковый, детский, релакс в балийском стиле). Ныряла с вышки с 3 и 5 метров, дальше было страшновато, мужчины и с 10 м прыгали, еще есть скалолазная стена и трамплины с другой стороны от вышки. Есть анимация у бассейна, аквааэробика, зарядка, водное поло. Вечером анимация в амфитеатре была замечена только для деток (диско) Номера: размещаться лучше в стандарте, комфорт (продает ТО Интурист по контракту) не берите, номера страшные. Стандарты терпимые, современная обстановка, номера небольшие, у нас на 2+1 ребенок было две 1,5 спальные кровати и еще одна кровать вторым этажом. Все работало, душ/туалет исправный. Единственный минус - нет закрытых шкафов, а только открытые полки, все вещи на них разложены и номер из-за этого выглядит очень неряшливым. На этаже есть кулер общего пользования, что плюс для любителей почаевничать вечером. Забавные подписи "для шляпок", "для полотенышка" - это черта отелей сети Мариинс. Вид на город лучше, чем на бассейн и недострой. Для детей есть мини-клуб, чтобы оставить ребенка нужно расписаться и оставить телефон для связи с родителем. Возле корпуса отличная игровая площадка с мягким покрытием, мимо которой ребенок не пройдет мимо. Питание: завтраки вполне приличные для Крыма, хороший выбор, на пол-дня точно можно наесться. На обед ходили в кафе на территории, или ездили до ужина в город. До пляжа нужно добраться на лифте и пройти через тоннель. Обязательно нужно с собой брать карту или браслет (и в том числе, чтобы выйти/зайти в отель). Конечно отель должен следить за безопасностью и не пропускать лишних людей, но для жильцов отеля это не очень удобно (мне например, не хватило браслета и я ходила везде с картой) . Также на эту карту можно положить деньги и оплачивать услуги/питание, но ходили в кафе и оплачивали наличными без проблем. Итак, пляж, как уже все писали, галечный, небольшой, но свой. Пляж как пляж, ничего особенного, лежаки есть. На пляже кафе, днем можно поесть, есть ночной бар/клуб, ценник за бронь столика на двоих был 6000 р + бар/еда (приезжал московский ди-джей), дороговато на мой взгляд. При нас благоустраивали часть кафе, наверняка сделали. В целом, Ялта не особо впечатлила, цены высокие на все, была 3 раза в этом году и всегда выезжали куда-то, так как гулять надоедает, а Крым, благо прекрасен. В Ялту-Интурист бы еще вернулась в межсезонье, летом надо научиться обрабатывать бассейны, ценник в сезон очень завышен. При ряде минусов, отель неплох. |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | номерной фонд |
| Отзыв: | Подкупила инфраструктура.
Про размещение: Если в номере только спать или сидеть на балкончике с видом на город, то на мелочи можно закрыть глаза. Переселили после второй просьбы с хорошим видом на город. Номера крошечные для семьи из 2 взр+2 дет, на ночь ставили дет. кроватку (размер матраса 120*60), 4-х летка помещалась, старшей дочке досталась неудобная и вечно скрипучая раскладушка, нам с супругом пришлось переносить кровать, т.к. стояли 2 односпалки по разные стороны стен номера, кровати узкие и жесткое спальное место. До переселения жили в трехместном номере с большой 2-х спальной кроватью и отличным матрасом. Так что, если потеснится, то можно в 2-х местном номере разместится четверым. "Комфорт" в принципе не так уж и плох, но имейте ввиду, номера на этаже удаленные от моря могут быть с постоянным неприятным запахом канализации (до переезда столкнулись с этой проблемой). Про уборку: Вот тут пишут что ее особо не видно, но на нашем 12 этаже постоянно "шуршали" горничные, каждый день выносили мусор с утра, меняли полотенца, но вот пылесосить и пыль вытирать наверное у них не принято). Мы с собой брали тапочки, т.к. ковролин не первой свежести, купили тряпочку для вытирания столика на балконе (перекусывали там), халаты получили в отеле (2 тыс. депозит). Про питание: Голодными на завтраке не оставались, дети кушали каши и хлопья, младшая полюбила омлет, а я блинчики с апельсиновым джемом. На территории отеля хорошая кондитерская, но вот ресторанчики совсем разочаровали, скудное меню и совсем посредственно. На пляже наоборот, хорошая подача и вкусные блюда, также очень понравилась чебуречная (даже есть фруктовые наполнения), дочь оценила чебурек с яблоком и корицей, мужу понравился с брынзой и зеленью, быстрое обслуживание и демократичные цены (чебуреки и пиво разливное по 100 руб). На крепкий алкоголь и вино цены заоблачные, н-р одно из самых дешевых Инкермановских столовых вин 1200-1600 (при розничной цене 230-250 руб). Питались часто в центе, хороших заведений много, даже есть отличные столовые с домашней кухней со смешными ценами, полноценный обед вам обойдется 150-200 руб. Расположение: Ходили в центр города обычно пешком, очень хорошо прогуляться и вид отличный, можно на такси (вызывали местную), цена 250 до центра города, это дешевле чем на электрокаре. Прогулялись по примыкающему парку, чисто, но как-то грустно, не вкладывает никто в него денег. Про развлечения: Большой плюс девочкам из дет. клуба, наши дети от туда не хотели уходить и маме с папой давали отдохнуть, вечерняя дискотека младшей тоже нравилась, а вот взрослая это на любителя, на мой взгляд худ.самодеятельность. В отеле 2 раза в неделю есть бесплатные организованные экскурсии (нужно заранее записываться, т.к. мест в микроавтобусе мало), ездили в загадочное место "грушевая поляна", это заповедник выше Масандры, ничего особенного, просто прогулялись по лесу, экскурсией это можно назвать с натяжкой, т.к. информацией никакой, но респект отелю за бесплатный трансфер, стараются вводить новые услуги. Спа: Баня супер!, каждый день новый аромат, сауна не понравилась, соляная пещера супер! за сеанс 40 мин для двоих детей (можно приходить в любое время, а днем там совсем никого) отдали смешные деньги, причем чем больше сеансов покупаешь, тем больше скидка. В грязелечебницу так и не пошли, т.к. косметический эффект был не нужен, а были необходимы лечебные процедуры для позвоночника с грыжей и больных суставов (девочки на стойке не стали обманывать и сказали честно, что их услуги не много другого характера), что такое Саки и их грязи знаем не по наслышке, несколько лет ездили в одноименный санаторий. Фитнес зал с панорамным видом супер! Приходила заниматься в разное время и всегда были свободные тренажеры. Но только вот график работы не очень удобный, с 7 утра нужно открываться, а не с 9.. Пляж: Нареканий особо нет, мелкая галька, в конце сезона мало людей, лежаки свободные, мусор убирают, правда после шторма на берег вынесло много водрослей, запах не приятный от них был. Резюмирую: Для Крыма достойное место, есть где погулять, очень удобное транспортное расположение, т.к. все основные достопримечательности в получасе езды. Отель расширяется, строят уникальный аквапарк, восстанавливают заброшенные сооружения рядом. К сожалению номерной фонд гостиницы не изменить, только под снос и построить новую, но это никто делать не будет. Поэтому дух советской общаги будет всегда присутствовать. Для меня этот отель дорог воспоминаниями 15 летней давности. Вернусь ли я сюда еще, скорее да, чем нет, т.к. детям там очень понравилось, а ежегодное лечение в Ялте у нас по планам (лечим дочь в санатории Ялты на протяжении многих лет). Берите с собой побольше денег и хорошее настроение и будет вам счастье). |
| Плюсы: | система электронных ключей и депозит ов
анимация для детей зоопарк сауны бассейн с морской водой трансфер |
| Минусы: | слабая система контроля общественного порядка
не справляются с организацией питания при большом наплыве отдыхающих не хватает халатов нет заявленных тематических ужинов однообразное меню |
| Отзыв: | Один большой минус- осень время конференций и выставок, ч.
В целом не плохо, вежливый персонал , но вопросы и проблемы, возникшие на отдыхе , решает с неохотой. Номера ,выходящая на сторону лобби-бара- очень шумные!!! В случае нахождения в отеле "весёлой компашки" (из числа участников конференции, совершенно не желающих ночью спать), не спать с ней половине отеля до утра(((. Что напрягает, мешает и взрослым и детям!! Персонал же отеля на данные безобразия не реагирует, что надвигает на мысли " а существует ли нормы порядка и безопасности в принципе в столь высоко позиционирующем себя отеле??" К сожалению, правила общественного порядка ,в рамках Российского законодательства,не соблюдаются... Либо места ночных тусовок переносите подальше от спального корпуса,либо регулируйте службу охраны в отеле,которая будет контролировать порядок!!! |
| Плюсы: | трансфер,
бассейн с морской водой, сауны, зоопарк, анимация для детей, система электронных ключей и депозит ов |
| Минусы: | однообразное меню,
нет заявленных тематических ужинов, не хватает халатов, не справляются с организацией питания при большом наплыве отдыхающих, слабая система контроля общественного порядка |
| Отзыв: | Один большой минус- осень время конференций и выставок, что сильно мешает спокойному отдыху.
В целом не плохо, вежливый персонал , но вопросы и проблемы, возникшие на отдыхе , решает с неохотой. Номера ,выходящая на сторону лобби-бара- очень шумные!!! В случае нахождения в отеле "весёлой компашки" (из числа участников конференции, совершенно не желающих ночью спать), не спать с ней половине отеля до утра(((. Что напрягает, мешает и взрослым и детям!! Персонал же отеля на данные безобразия не реагирует, что надвигает на мысли " а существует ли нормы порядка и безопасности в принципе в столь высоко позиционирующем себя отеле??" К сожалению, правила общественного порядка ,в рамках Российского законодательства,не соблюдаются... Либо места ночных тусовок переносите подальше от спального корпуса,либо регулируйте службу охраны в отеле,которая будет контролировать порядок!!! |
| Плюсы: | большая территория |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нууу друзья, что вам скажу по поводу отеля Ялта Интурист.мы.
Нууу друзья, что вам скажу по поводу отеля Ялта Интурист.мы были с женой в двоем номер был на 4ом этаже, номер стандарт, ужасный номер, матрас пролеженный, из косметики только два пакетика шампунь, гель, и это 4 звезды якобы, ни халатов, ни набора зубного... Номера грязные, центральной системы кондиционирования нет, в каждом номере свой кондиционер, и то еле еле работающий, кресла чем то заляпаны, освещение работает всегда, есть Слот для включения света но он стоит для вида. По народу... Его ужас как много, и весь контингент этого отеля это пенсионеры.!!! Такого количества пенсии я не ожидал, просто пансионат для дедушек и бабушек хотя цены там не низкие. Завтрак шведский стол но чтобы найти столик свободный надо потратить добрых минут 15 и в итоге просишь официантов убрать какой нить столик. Пенсионеры набирают еды пакетами и мясо и фрукты все по пакетам и пошли. Вообщем много его можно говорить про этот псевдо отель 4 звезды, не советую туда ехать молодым парам, делать там нечего обстановка угнетающая, на завтраки звучит советская патриотическая музыка. Туда больше точно не ногой.! Выбора отелей много в Крыму. |
| Плюсы: | природа ;тренажерный зал; ресторан на 16 эт |
| Минусы: | сервис |
| Отзыв: | Красивое место,без сервиса за большие деньги))).
Прилетели из Ялты) кратко,но по-существу. Очень красивая территория! НО.... нужно быть готовым,что сервиса там нет!!! Вообще!!! Я думаю,что они даже и не знают,что он бывает) Номера не убирают(за 21 день,пропылесосили пару раз), постель поменяли 2 раза и только после того,как мы горничную поймали в коридоре.Еда однообразная,но голодным не останешься.Замечательный тренажерный зал и ресторан на 16 эт. А в остальном,отдохнули хорошо,правда переболели всей семьей.Может еще бы поехали,но за более разумные деньги) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Время отдыха: вторая половина августа 2016Достоинства.
Время отдыха: вторая половина августа 2016 Достоинства: Достоинство этого отеля - месторасположение. Конечно - заслуживают хорошей оценки бассейны и детская площадка. Недостатки: Новые хозяева (по моим наблюдениям) не считают отель отелем, а считают его планетой, а гостей гостями, а обезьянами. Если кто отдыхал в это же время и наблюдательный, мог заметить вывеску над входом в нижний парк, со стороны автобусной остановки - Ялта Интурист Планета Обезьян. (прямая речь, без точек и запятых). И сразу про обезьянок (контактный зоопарк). Как писали авторы И.Ильф и Е.Петров в "12 стульев" - Остапа понесло.... Зоопарк уже захватил весь нижний парк. Ароматов магнолии, сосны и прочих благоуханий, вы более не почувствуете. Эти запахи перебивают запахи животных. (хотя клетки и часто моют, но увы). А раньше, всем друзьям, я в захлёб рассказывал о потрясающем парке, о том, что в этом месте пахнут даже камни по особенному. В этом году, я был в гостинице уже девятый раз. Я видел её в годы перестройки, отдыхал в лихие девяностые, и начиная с года 2014 го, каждый год. В тот год, в отеле уже полным ходом шла реконструкция. Начало было многообещающим. Ремонтировали номерной фонд, чистили и выстилали сосновым брусом дорожки, строили беседки. Но на этом этапе, менеджмент гостиницы вероятно решил резко повернуть... И куда теперь заведёт эта кривая, одному ему, менеджменту и известно. - О сервисе... Начиная со стойки регистрации - отпускное настроение разбивается вдребезги; не улыбчивые, за частую не компетентные администраторы, тараторящие какие-то заученные фразы как механические игрушки. Как мне объяснили позже; ну что вы хотите - это же студенты, на практике они, будьте снисходительны. А кто, стесняюсь спросить, за те деньги (не малые) которые я заплатил, будет внимателен или хотя бы снисходителен ко мне? Уборка номеров за две недели была выполнена ....? Угадайте..) Два раза. Мусор правда выносили. Постельное бельё меняли аж три раза (правда оно было местами с дырками и пятнами) пришлось ругаться и опять портить своё отпускное настроение. Полотенца меняли тоже не каждый день, приходилось подстерегать горничных вечерами, как та рысь, которая томится в клетке зоопарка. Как объяснила горничная - большое количество гостей, полотенец не хватает. Кондиционеры в номерах конечно есть, но не чистили их со времени установки, на решётках пыль взялась уже махрой. Можно и подцепить чего нить невзначай. - О еде... Эта тема для меня особенно близка. Я много лет сам работаю в этой сфере. И всегда боролся за искоренение совдеповских пережитков в нашем общественном питании. Но здесь, если вы поклонник всего советско-коммунистического, вас порадует всё и вы как и раньше, окунётесь в эпоху пирожковых и закусочных. Начиная с холла ресторана Мраморный, при входе в который стоят три стойки хостес, с электронной системой контроля и статистики. За стойками стоят всё те же милые, но не улыбчивые студенты, а над всей этой "пирамидой" нависает по одному лицу в форме секюрити. Что не вольно наводит на мысль, руководство сильно беспокоится о здоровье своих подчинённых и о сохранности своего имущества. Потому что вы, дорогие отдыхающие, ну просто наверняка планируете покусится на честь хостес, а ещё чего хуже, перегрызть провода этой самой электронной системы. Проходим в зал. Скатертей нет, не заслужили. Судки для специй отсутствуют, обойдётесь простой солонкой. Приборы абсолютно разнокалиберные (можно есть вилкой закусочной и столовым ножом) чай не баре. Чайных ложек не хватает, мешайте пластмассовыми и представляйте что вы на пикнике. Посуда процентов на тридцать выщерблена и имеет сколы (что не безопасно и является аккумулятором бактерий). Лотки и подносы для гастрономии деформированы и имеют механические повреждения. Щипцы для перекладывания блюд не соответствуют назначению (громоздки, часто замечал в салатах и других блюдах массово щипцы для спагетти). Шкафы и мармиты для подогрева готовой продукции грязные, с подтёками жира. Отсутствие льняных салфеток в корзинах для хлеба и выпечки (а ведь корзины не возможно обработать профилактическими средствами). После разбора напитков в сокоохладителях виден осадок, похожий на грибок. Что касается ассортимента блюд обеда и ужина; по сравнению даже с 2014 годом, стал скудным, однообразным и не вызывающим аппетит уж точно. Большое количество жира при приготовлении овощных и вторых блюд, майонеза в заправленных салатах. Отсутствие салатов листовых и миксов. Полное отсутствие морепродуктов и ассортимента рыбных блюд. Список можно продолжать. Порадовал только ассортиментный перечень завтрака. В этом случае дела обстоят более приглядно. P.S. Уважаемые владельцы и менеджмент отеля, либо вы разлюбили своё дело, либо обратите внимание на не компетентность нанимаемого вами персонала. Остановитесь, не превращайте потрясающий Массандровский парк в зверинец. И помните, что ваш достаток зависит, от истинного, натурального гостеприимства, а отнюдь не от расфуфыренного пиара. С уважением, поклонник Отеля Ялта-Интурист. Да! Совсем забыл рассказать о особенной новинке этого года...) Опять хочется задать вопрос менеджменту отеля. Этож кому пришла в голову такая "светлая" мысль, транслировать в парке пение соловья ? Конечно, многоуважаемые отдыхающие, это релакс, заметите вы. Но когда этот "релакс" сверлит вам мозг круглосуточно, на всей территории отеля, практически из под каждого кустика, то уже через пару дней, желание гулять по парку пропадает напрочь. И потом. В любом, курортном местечке, есть свои "соловьи"-цикады. Их стрекот совсем не хуже соловьиного навивает романтические настроения оставляя в памяти приятные воспоминания о тёплых южных вечерах. (Удалено модератором ) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Начну с хорошего. Отель сам по себе хороший, территория.
Начну с хорошего. Отель сам по себе хороший, территория красивая, забавно наблюдать за ухоженными животными в зоопарке, отличные бассейны, недалеко идти до города Ялты. А вот то, что подпортило впечатление об отдыхе в России: уборку не делают вообще, пыль жуткая, паутина на стенах на уровне глаз ( жыли мы в обычном стандартном номере), отель по уровню сервиса не соответствует 4 звездам- полотенца меняют только через 3 три дня ( мы попросили менять каждый день- меняли), постельное белье за 10 дней поменяли только 1 раз, сантехнику не чистили ни разу. Заболел муж, попросили принести термометр-отказали. В номере вообще нет звукоизоляции, между входной дверью и стеной щели. Почему-то отсутсвует специальный лифт для сотрудников- перевозят грязное белье, полотенца в общих лифтах. Питание по системе шведский стол в принципе устроил, хотя за 10 дней приедается, и почему-то почти все было приготовлено в большом количестве масла(обед и ужин), завтраки понравились. Огорчили старые, пресные, крошащиеся арбузы. Если улучшить сервис-за такие деньги можно там отдыхать спокойно. Спасибо. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ну что сказать? Впечатления очень неоднозначные. Отдыхали.
Ну что сказать? Впечатления очень неоднозначные. Отдыхали в номере люкс 889. Начнём с номера. В гостиничном буклете почитал комплектацию номера и был немало удивлён. Ни ложки не вилки, с трудом выпросили третий стакан для ребёнка. Питьевой водой облагодетельствовали аж двумя бутылками при въезде, более не приносили. Чайник в номере отсутствовал хотя предусмотрен по умолчанию. Уборка в номерах это вообще песня, даже в люксе белье меняют 1 раз в четыре дня, в порядке вещей даже при включённой просьбе убрать номер приходить с уборкой в 16 а то и в 17 часов. Что касается питания. Меню в "Мраморном" однообразное на уровне добротной столовой, поэтому дней через пять надоедает смертельно. Понятие все включено для этого отеля на мой взгляд непонятная диковина. Да, забыл упомянуть об " эксклюзивном" экстриме, довелось час посидеть в пляжном лифте при полном отсутствии диспетчера, и в лифте основного корпуса из за периодического отключения электроэнергии. И вот вам мое резюме. Конский сервис, пустые глаза сотрудников отеля. Подозреваю, что звезды они сами себе присвоили. |
| Плюсы: | территоря,
природа, природв |
| Минусы: | все остальное,
сервис |
| Отзыв: | Находимся сейчас в отеле.Потрепали нервы при заселении :дали.
Находимся сейчас в отеле.Потрепали нервы при заселении :дали номер 323 ,сказали "как Вы просили",да ,я писала, что хочется отремонтированный тихий номер,но ведь не с видом на хоз двор. Платить такие деньги, лететь из уютного дома и прекрасной дачи, чтобы жить в вонючем номере с видом на хоз двор, додумались бы сеткой затянуть защитной военной этот ужас . Мурыжили до 6 вечера с обменом, издевались барышни на рецеп.мне 62 года , после бессонной ночи перелёта,наглые ,смотрят в глаза и одно и то же : нет номеров, не убрали .Выселялась куча народа,я с внуком одна там ждала , Убрали один - засели, нет ,отвратительные ,бездушные ,ну да отольются .....слезки. Поселили в конце концов на 9 этаж с видом на крышу, разрушенный недострой и кусочек моря. Ночь спали с открытым балконом , хорошо. Но вот не везёт!Или нарочно барышни с рецеп. , заселились два молодца , курят в две трубы без конца !За рубежом сколько ездили так ни разу не попадали ! Детей полный отель!Курение надо бы запретить в номерах, или селить их в 323 номер ,Воздух им не нужен , или номера для курящих сделать . Теперь о питании . Завтраки хорошие.Только хлеб нарезают полную корзину и конечно он суховатый . Так как бронирова номер на завтраках, за обед платили 2000р Внук съел гречку с подливой. И запил соком ,ему 12 лет ,на ужин съел 5 кусков картошки 2 кусочка мяса и сок . И за это 2000р!!!Раньше(вычитали в листочках, что кладут в номере) - до 12 лет вкл было50%, но видимо денег мало не бывает. Пошли поужинать в Свисток- половины меню нет,картофель фри зажарен до темно коричневых палочек!Смотрела меню на пляже в ресторанах например ,салат Цезарь с курицей 400р с креветками 550 . Ну природа-да!Но природы много и в других местах где и сервис и питание и бассейны и Горки !!! Не советую! И сама больше не приеду в этот отель. Ужинали на 16 этаже в ресторане ,взяли цезарь с курицей и отбивную - очень вкусно - это было 16 августа, а сегодня 18 - принесли салат со странной курицей , 3 кусочка и почти без соуса , а из мяса кровь потекла и заполнила почти всю тарелку ! Кошмар! Спустились в ресторан восточный рядом с мамиными пельмешками , опять невезение - борщ как в плохой столовой , а цена 250 р , а плов - катастрофа : рис и сверху варёное мясо -380р , Ужас ужас ужас ! Номера маленькие , балконы плохо изолированны , поэтому запахи то тройного одеколона, то табака , то столовский запахи -не знаю что хорошего в этом отеле! |
| Плюсы: | парк,
море и зоопарк |
| Минусы: | их огромное количество |
| Отзыв: | Не рекомендую! Хорошо, что мы были там всего 4 дня.
Не рекомендую! Хорошо, что мы были там всего 4 дня и бронировали со скидкой. И все равно жалко этих денег и эти дни. Только природа и море здесь необыкновенны, еще хороши обезьянки, все остальное.... Просто кошмар!Надо же все так испоганить.... Пляж малюсенький, лежаков не хватает, все друг на друге сидят, людей огромное количество. Очень много людей болеет, ротовирусная инфекция, как взрослые, так и дети. Вызывают периодически скорую. В Европе бы отель сразу же закрыли, а у нас .... в глазах одни деньги. Мы вернулись домой, и сразу заболел муж. В микроавтобусе с нами ехали в аэропорт тоже больные и рассказывали, кто и как из них болел. Не рекомендую, если не хотите себе испортить отдых. Номера очень маленькие, пройти невозможно, а вдвоем вообще не разминуться, постоянно я или муж чем-то цеплялись и набивали синяки. А если ночью пройти захотите ... В нашем номере не было шкафа. Только какая-то жердочка, на нее вещи вешали, но она стояла так неудобно, что муж постоянно виском ударялся об ее угол. Это очень травмоопасный отель. Простыни очень маленькие, не заправляются в матрац... Полотенец мало. Пляжные полотенца маленькие. С уборкой и правда проблемы. На балконе не убирают вообще. Рядом где-то курят, и все тянет в номер. Разве это отдых?!!!! На территории тоже куча недоделок, смотрите под ноги. Однажды не заметила ямку на ровном месте, так можно получить перелом... Некоторые там ходили с гипсами и повязками. Мы разочарованы. Больше туда не поедем. Завтрак был нормальный, но посуда грязная. Готовили вкусные блины и запеканку. Кафе на территории много, но не вкусно, дорого и обманывают. Взяли шампанское 2 бокала в одном баре и в другом. В одном почти полный бокал, а в другом меньше половины. Везде по 150 г. Заказали рапаны с луком (так было в меню написано), приносят отварные рапаны, даже лук не нарезали. Пришлось напомнить, как называется наше блюдо. Переделали. И так везде и во всем. Но цены.... Испорченный отдых и такие цены. Беспредел полнейший. Подумайте, прежде, чем туда ехать. |
| Плюсы: | развитая инфраструктура,
территория, бассейны |
| Минусы: | цена,
экономия на мелочах, не квалифицированный обслуживающий персонал |
| Отзыв: | Хорошо, но цена завышена.
Только вернулись из отеля домой. А теперь по порядку. Бронировали мы самостоятельно по раннему бронированию, поэтому цена была не заоблачная, вполне приемлемая. Так как дети уже взрослые, решили не заказывать большой номер, а остановиться на стандарте, ведь в номере только спать, а инфраструктура отеля позволяет развлекаться по полной программе и не сидеть в номере. Трансфер - при выходе из аэропорта нас встретила девушка из интуриста и объяснила как найти автобус. В автобусе всем гостям раздали воду. До отеля доехали часа за полтора, без приключений. Заселение- Приехали в отель в час дня. Номер получили сразу, как и хотели - не высоко, чтобы не ждать лифта и с видом на Ялту. Номер - Номер маленький, но все работало исправно уборка была каждый день. За 2 недели постель меняли 2 раза. С полотенцами проблем не было. Под конец отпуска, на полках с вещами образовалась пыль. Горничные протирают только свободные полки, не трогая Ваши вещи. Шампунь пополняли редко, только по просьбе, а гель для душа ставили по мере использования. Питание - Мы бронировали проживание и еда - все включено. По поводу "все включено", конечно, очень преувеличено. На самом деле это трехразовое питание по системе шведский стол. Странная система регистрации гостей на входе в ресторан. На завтрак то отмечается один человек из номера,то все. зачем???? Весь отель на завтраках! Поесть можно только 1 раз. странная экономия. Завтраки всегда одинаковые, но выбор на любой вкус и блины и твороженная запеканка, яичница, хлопья, каши, можно сделать стандартные бутеры, а для спортсменов - курица с овощами)))) С фруктами - беда. В самый сезон и прошлогодние импортные яблоки. это явный минус. Зато всегда есть сок, а не юппи. Но Попить бесплатно можно только в ресторане в отведенные часы. в барах отеля все за деньги и дорого. На обед и ужин с регистрацией при входе еще сложнее - образуются очереди. Отмечается каждый. По поводу качества еды у нас нареканий нет. могли бы добавить зелени, гриля, на завтрак поставить тостерницы, а то еда , за 2 недели приелась. Еще нужно ввести дресс-код. Люди приходят в купальниках, стулья попадаются мокрые. В отеле есть бесплатная стирка, но все равно не приятно видеть полуголых женщин на ужине. Уборка ресторана - Мы в этом не видели проблемы. Свободные столы есть, просто просили убрать нужный нам стол. Работают на уборке студенты, кому охота убирать помои за копейки за отдыхающими, поэтому они особо не спешат это делать самостоятельно. Некоторые гости ели как свиньи - куча объедков на столе и под столом. Еще один минус в ресторане - это везде снующие без присмотра маленькие дети. Они сами набирают себе еду!!! питье!!! хорошо еще, если они не болели, а то идет ребенок, кашляет так, что стены трясутся и этими ручонками пробует еду из общего лотка!!! Бассейны и территория - все красиво, ухожено. Особо расписывать не буду. У бассейна всегда есть свободные лежаки. Очень понравилась команда анимации Андрея. спасибо за веселые конкурсы. Море - на море мы ходили после обеда, поэтому лежаков свободных было много. Море частенько мутноватое, но теплое. После ужина проводят для детишек мини диско, затем шоу для взрослых. Шоу красивые, НО повторяются каждые 6 дней. Нужно расширять репертуар. После того как пересмотрели все шоу стали ходить в караоке-бар на 16 этаже. Но там был свои минус - часто ломающийся кондей. Так же на 16 этаже есть диско бар. там проводят тематические вечеринки, приезжают диджеи и рок-группа. Ходили в тренажерный зал, жалко, что он работает только до 21 , можно было бы сделать круглосуточным. Теперь о неприятном. Если слабый иммунитет - подхватите какую то заразу. Старший подхватил какую то бяку, рвота, понос, причем в бассейне он не купался, стало плохо после моря и воду он пил из кулера, который стоит на этаже. Но вода та не запечатана, а откуда ее наливают нам не сообщили. В целом, если бронировать заранее по адекватной цене - отдых удался, но если платить вдвое дороже, как сейчас его продают - оно того не стоит, лучше поискать другой вариант. |
| Плюсы: | территория,
зоопарк, бассейны, сауна, анимация |
| Минусы: | питание,
инфекции, пляж |
| Отзыв: | Много минусов за такие деньги.
Это мой первый отзыв. Может потому, что, где я была, не было столько недочетов. Может, и на эти я бы закрыла глаза, если бы не заплатила за отдых ооочень много денег. В этом отеле были 2 года назад в июне. Море было холодное, а бассейны просто отличные, теплые и с морской водой! Это был критерий отбора на тот момент. Отдых тогда удался на славу. Поэтому решили вернуться... Отель внешне изменился, расширился зоопарк, появились еще 2 бассейна. Прыжковый и красивый с пресной водой. Сделали ремонт в холле. Поменялся дизайн ресторана Ай-петри. Добавилась еще сауна у детского бассейна. Появилась соляная пещера. Плюсов очень много в отеле. Минусов тоже предостаточно для такой категории отеля. По порядку, что не понравилось мне лично. 1. Питание. Совсем не для отеля 4 звезды. В ресторане "мраморный" еда оставляет желать лучшего. Все очень однообразно. И не совсем качественно. Непонятные салаты, из фруктов - яблоки прошлогодние и апельсины. Детское меню не меняется совсем. Что было на ужин, подается на обед на следующий день. После приема пищи частенько чувство дискомфорта. Про чистоту. Тарелки , да, не вытерают, бывает попадаются грязные. Столы есть свободные. Ресторан большой по площади. 2. Пляж. Ну никакой. Лежаков много, но все занято с самого утра. Толпа людей. Идут все, кому не лень. Кто не проживает в отеле тоже идут. Для них лежаки сколько-то стоят. 300 руб. по-моему. Но обойти кассу ничего не стоит. За этим никто не следит. Мы туда не ходим. Бунгало на песке 1500 для всех. 3. Курят на балконах. Это ужас для тех, кто не курит! Курят на территории. У каждой лавочки стоит урна, где сверху - тлеющие окурки. Фу! Даже у детской площадки. В этом , конечно, больше виноваты отдыхающие, которые думают только о себе... 4. Громкая музыка по ночам на пляже! Это что-то! Спать нереально. Девочки на рецепции этот вопрос решать не хотят, до руководства не доводят, ссылаясь на то, что территория сдается в аренду. 5. Ну и самое главное: инфекции. Причем разные. Кишечные, просто орви с высокой температурой, с кашлем. Приехав не на одну неделю, переболеть можно всем. Все дети переболели в отеле ротавирусом. Мой ребенок начал жаловаться на живот на 4 день. И началось... с частой рвотой. Очень страшно. 3 дня в номере, затем еще дня 3 отходила, не ела ничего. Купалась в детском бассейне, видно нахлебалась воды. Дно бассейна местами скользкое было. Чистят бассейны редко. Например на Кипре в отеле бассейны чистились каждый день!!! Здесь даже не знаю. Раз в месяц может. Мы здесь 3 недели, и за 3 недели почистили детский после кучи жалоб и прыжковый. Но ротавирус передается воздушно-капельным, так что плавать в бассейне совсем не обязательно, чтобы его подцепить. Ротавирус здесь каждый год в это время. И не знаю, виноват ли в этом отель. Отель рассчитан на семьи с детьми. Детям здесь очень интересно. Поэтому здесь детей много, очень много! Отсюда и инфекция. Она просто передается от ребенка к ребенку. Какой выход? Закрыть отель на карантин? Как детский сад... Детский сад, порой, закрыть очень сложно. Закрыть бассейны? Не думаю, что отдыхающим это понравится. Бассейны и так хлорируют в это время. Мы приехали почти на месяц, вначале расстроилась, когда ребенок заболел, тоже отель обвиняла во всех тяжких... Но ребенку здесь настолько весело, что переболев вначале, она сейчас уже уезжать не хочет. Аниматорам плюс большой! Детские дискотеки супер! Совет такой: ехать как минимум на 2 недели, не водить ребенка в детский бассейн, привозить с собой лекарства. Если сразу граммотно все делать, до скорой не дойдет точно. Не знаю, как родители доводят. P.s. Дорого очень. 2 года назад номер стоил 4700. Были акции. Полный пансион. Вот это цена! А 15000 это очень дорого для такого сервиса! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Разводилово.
В данный момент нахожусь в отеле. Прилетели с мужем позавчера. Заранее знали, что трансфер отъезжает каждый час. В начале часа. В 17. 45 стали искать встречающих из Интуриста. Прошли 2 стойки Ялты-Интурист. Там никого не было. Табличка лежала в углу на полу. Вышли из аэропорта, пытались найти кого-то на улице. Без результата. 2 раза возвращались к стойкам. В 18.10 появились 2 девушки. Которые сказали, что наш трансфер, к сожалению , ушел в 18.00. На мой вопрос , почему никто не стоит у стойки, девушка ответила:" так мы же ходили провожать людей на трансфер". Час мы ждать не захотели. Взяли такси. Номер стандарт с одной кроватью. Стоит около 14 000 в сутки с завтраком. Отель заявлен как 4 заезды. На самом деле, 3 с минусом. Номер тесный. До потолка достаешь рукой. Кондер и холодильник шумят так, что спать невозможно. На балконе сидеть нельзя, т.к. там висит наружный блок кондея и дует раскаленным воздухом в лицо. Зато огромный телевизор, но ,так как номер узкий, смотреть его не комфортно. Помимо кровати, еще стоит разложенная раскладушка и занимает все оставшееся пространство. Наши 3 просьбы убрать раскладушку демонстративно игнорируют. Телефон не работает( думаю специально). Номер 1581 находится на 15-ом этаже. Сверху ресторан Ай-Петри. В 7 утра начинается дикий грохот и стук. Вибрация идет по стенам. Понятно, что поспать после 7-ми утра невозможно. Номер за 2 дня ни разу не убирали. Горячая вода периодически отсутствует. В 10 утра на морском пляже свободных лежаков нет вообще. Сидим до 12 в ресторане, ждем, пока народ обедать пойдет. Вчера решили поужинать в панорамном ресторане Ай-Петри. Пришли туда в 20.15. Ресторан огромный. Занято было 5 столов. 15 минут ждали официанта, пока сами ее не поймали. Она сказала: " У нас сейчас очень много народа, повара не справляются. Поэтому, мясо будет через 40 минут. Вы готовы ждать?" Мы: " как же так? Ресторан пустой!" Она: " наша кухня обслуживает 3 ресторана". Довольно быстро принесла вино , сыр, и салат. В 22 принесла мое каре ягненка. Абсолютно холодное. Спросили про стейк мужа. Сказала, что будет через 6 минут. Через 30 минут в 22.30 я пошла ругаться и разговаривать с главным менеджером. Сказала ему, что мясо не может готовиться больше 2-х часов, как бы ни были загружены ваши повара. На что он мне ответил с невозмутимым лицом: " открытие заказа в компьютере было в 21.30". То есть, официантка зафиксировала заказ только через час после заказа. И приготовили еще через час. Вот такой потрясающий отель Ялта-Интурист! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Антисанитария.
Отдыхали в Ялте Интурист с 22-29 июля 2016 года, компанией из 17 человек( 4 семьи). Хочу всех собирающихся семей с маленькими детьми пересмотреть отель либо запастись медикаментами, для скорой помощи!!!( дабы в аптеке при отеле цены высокие)в нашей компании 5 детей, один из которых пролежал в инфекционной больнице 4 дня, и 1 взрослый заболели, рвало по 3-4 дня. заплатили не маленькие деньги за все включено, а выходит, что в бассейн детей пускать нельзя, приборы в ресторане мраморный перебирать, детей кормить макаронами и рисом😳. Врач при отеле, в день когда мы обратились, сказал , что на данный момент 120 детей болеют, это только те кто обратился. Посоветовал не давать детям молочную кашу !!!! А в больнице сказали, что их с проверками в этот отель уже несколько лет не пускают!!!! У меня обе дочки переболели ротовирусом!!!! Дальше из "мелочей" :ассортимент не меняется в ресторане совсем, салфеток нет, на просьбу предоставить нам салфетки официанты разводили плечами, бассейны очень грязные( стали очевидцами того как чистили бассейн "Инфинити"- УЖАС не для слабонервных) . И ещё если вы берёте путевку не на прямую от отеля не берите номер "комфорт", ремонт в нем ещё времён 1990-х Сам отель эти номера не продаёт. Эти номера он сдаёт на реализацию туроператорам! Последние 2 дня мы в мраморном ели на обед и ужин чай, кофе,яблоки и сухое печенье, детей кормим в ресторане на набережной. А завтракать ходили в ресторан "Ай Петрия"на 16 этаже( для номеров люкс). Между этими ресторанами разница колоссальная, всегда все есть, персики не разбирают)))) салфетки, чистая посуда, яичницу готовят по просьбе при тебе( как во всех нормальных отелях) и даже с беконом😂 , каши вкусные, можно спокойно давать детям, в общем на уровне. Дальше из плюсов собственный пляж, ухоженная территория, чистый зоопарк, анимация. Ещё как вариант для тех кто уже собрался в этот отель, отказаться от системы "все включено" , деньги должны вернуть, (слышала в последний день на ресепшене разговор женщины, после отравления детей она так и сделала), так даже дешевле получается мы подсчитали))), либо взять завтраки на 16 этаже в ресторане "Ай петрия" , разница большая с "мраморным" рестораном. И не пускать детей в бассейны, лучше сходить на море. |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | комнаты класса "комфорт" и отношение к гостям |
| Отзыв: | Отдыхали в отеле с мужем в июле 2016. В отеле были уже.
Отдыхали в отеле с мужем в июле 2016. В отеле были уже в 7 утра, нам выдали браслеты для свободного передвижения по территории и пользования инфраструктурой. Завтрак в день заезда не предоставлялся, поэтому мы заплатили за него отдельно 600 руб. за каждого. В номер заселили в 14ч. Номер сильно не соответствовал нашим ожиданиям и выяснилось, что туроператор "Интурист" не дает полной информации по классификации номеров, которые предлагает туристам. Наш номер (№ 1310) был класса "комфорт", а это значит номер, в котором не было ремонта. Видимо в нем когда-то проводился косметический ремонт, но на тот момент он выглядел сильно потрепанным: с зимы оставшийся скотч на окнах, сломанные тумбы, двери и вся мебель очень старые, но самое неприятное - это вода на полу ванной комнаты после принятия душа и сильный запах канализации, который никак не выветривался и мешал спать ночью. Именно по этой причине мы попросили поменять нам номер и вместе с девушкой с ресепшна (спасибо ей большое за понимание) выбрали один из 3 доступных номеров того же класса, в котором запах был наименее заметен (№ 1240). Номер был самым неприятным моментом во всем нашем пребывании в гостинице, особенно если сравнивать его с номерами с новым ремонтом. Сам отель нам очень понравился: большая территория, очень красивые и ухоженные растения и зоопарк, в котором было интересно гулять не только детям, но и взрослым. Еда в ресторане "Мраморный" также достаточно приличная, если не ожидать ничего сверхъестественного. Единственное, что часто посуда оказывалась влажной и иногда жирной, а также после первого наплыва гостей кончались тарелки или столовые приборы и приходилось ждать, пока принесут вымытые после других гостей. Очень понравились бассейны, особенно бассейн с переливом, сауна (удобно греться после воды в облачный и ветряный день). Уборка в номере проводилась не каждый день и не в полном объеме, постельное белье с момента заезда не менялось ни разу. |
| Плюсы: | бассейн,
территория |
| Минусы: | ресторан,
номера категории комфорт, ротовирус |
| Отзыв: | Не рекомендую данный Отель.
Добрый День! Нахожусь сейчас в данном отеле,с мужем и ребёнком 1 год ,завтра самолёт и это прекрасно. И так по порядку ,летели через Интурист ,вылет должен был быть в 20.10,25.07,в итоге улетели в 1.30,для дочери и нас это было очень не комфортно ,в связи с этим мы потеряли ночь отдыха в отделе ,которую проплатили ,брали 8 дней ,7 ночей ,а в итоге были 6 полных дней и 6 ночей .Что касается тур оператора ,продаёт категорию номеров старых,о них чуть позже ,мы хотели сделать возврат путевку до вылета ,но ответа ждали неделю ,боле через данного тур оператора ,мы с семьёй не летаем . От трансфера мы отказались ,и поехали на такси ,в 5 утра мы прибыли в Отель ,нас заселили быстро ,и дали ключи от номера на 12 этаже ,за путевку мы заплатили 112 тыс ,открываются двери лифта ,и я чуть не падаю ,советский холл ,воняет лекарствами и старостью ,номер ,старая мебель ,старые стеклопакеты ,Дверь на балконе ,не закрывается ,кондиционер не работает ,2 односпальные кровати с матрасами ,в которых торчат пружины ,детскую кроватку принесли позже ,спустившись на ресепшн ,мне сообщили ,данные номера продаёт только Интурист (данная компания ,не считает ,что нужно предупреждать своих туристов,о состоянии ремонта данных номеров ).Попросила поменять на номер с двухспальный кроватью ,нам предоставили такой номер ,он был не убран ,мятая постель ,окурок на балконе ,вскрытое мыло ,я случайно услышала ,что на 4 этаже есть ,номера той же категории ,но с ремонтом ,в итоге наших споров ,нам дали номер ,он был вполне пригоден для жизни ,с ремонтом и работающим кондиционером .Позвонив гиду интуриста Елене,с просьбой посодействовать в ситуации смена номера ,на что услышала полное безразличие ,и она буквально сдела одолжение ,что взяла трубку ,о встрече с гидом ,как положенно ,нас не уведомляли и мы её так и не видели . На второй день ,у нас заболел ребёнок ,врач отеля выписал таблеток ,которые нам не помогали ,через три дня мучений заболели и мы с мужем ,за два дня вылета легли в больницу,где сотрудники чудесной 2 инфекционной клиники,поставили нас на ноги ,большое им спасибо !!! Об отеле ,хорошая Территория ,отличные бассейны ,зоопарк хороший ,но не контактный . Бары отеля все платные ,пляж (песочный )платный . Ресторан мраморный ,еда однообразна ,все с майонезом ,что не доели в обед ,это же на ужин ,посуда ,стаканы грязные ,тарелки мокрые ,детская кухня нам не понравилась ,соленый суп лапша ,каждый день,макароны,сосиска,картофель ,капуста . Из фруктов только апельсины и яблоки . Соленная пещера ,вход 500 рублей с человека ,хорошее место. Анимация слабая ,по вечерам шоу для деток ,это плюс . Уборка номера проводилась ,постель меняли постоянно ,так как ребёнка рвало . В итоге были 1 раз в детском бассейне ,1 раз на море ,2 дня в номере и 2 дня в больнице. То что тут ротовирус ,это 100%,мы были у врача 2 раза ,очереди ,плачущие и больные дети ,мы их видели !!!Отель делает вид что ничего не происходит . В больнице нам сказали ,что санэпидстанцию туда не пускаю ,а в прошлом году вся больница,была заполнена больными из интуриста ,даже в коридоре лежали . Сюда если и ехать ,то точно не маленькими детьми !!!! Ну и напоследок 26.07,у мужа было день рождение ,сотрудники отеля не поздравили ,комплиментом бутылкой шампанского ,как указанно на сайте ,более того нам отказали накрыть ужин и испечь торт . Выводы делайте сами . |
| Плюсы: | зоопарк,
вид из номера |
| Минусы: | питание,
ротовирус, грязь в номерах |
| Отзыв: | Тихий ужас.
В данный момент нахожусь в отеле. Приехали семьями с маленькими детьми. Всего 9 детей и 9 взрослых. И в первый же день, не купаясь в бассейне и в море, а только поужинав в мраморном ресторане, малыши подцепили ротовирус. Рвало всю ночь. А потом пошла цепная реакция, и дошла до взрослых. В общем, основную часть отдыха провели в инфекционной больнице номер 2 по очереди. Скорая приезжает в отель 20 раз в день. И у всех один диагноз. Что касается еды...она просто отвратительна. Посуда в ресторане грязная, берёшь тарелку из стопки, а на ней остатки гречки или ещё не понятно чего. Номера грязные. Брали 2 стандарта. Убирали всегда с сюрпризом. То полотенца не принесут, то пепельницу не вытряхнут, то мусор оставят. Система "все включено" оставляет за собой очень много вопросов. Включёно питание в мраморном ресторане и всё. Фрукты только яблоки и апельсины. Отель вообще не соответсвует цене и качеству. Спускаясь на пляж, на лестнице рвотные массы, которые за 3 дня никто и не убрал. Детей рвёт прямо в ресторане. В коридорах пахнёт рвотой, как бы они не маскировали этот запах. Если вам плевать на своё здоровье, езжайте сюда. Помимо здоровья, вам ещё и нервы вытрепут. Персоналу вообще плевать на всё. Все поставлено на поток. |
| Плюсы: | море,
зоопарк, красивая территория, воздух |
| Минусы: | цена завышена,
курение на балконах, ротовирус, качество еды, подача еды |
| Отзыв: | Несоответствие цены и качества предоставляемых услуг. В следующем году точно не сюда.
Отдыхаем в этом отеле уже не первый год. Всегда не все было идеально. Но и цена была не такой. Что же сейчас? Номер: практически не убирается. Персонала явно не хватает. Пыль, грязный пол, сантехника не моется, не дезинфицируется. Постельное белье меняют очень редко. Еда: качество ухудшается с каждым днем. В основном свинина, курица с привкусом старости, фруктов нет только яблоки и апельсины. За персики практически в драку! Очереди за едой. Отвратительное чувство. Обращались к старшей в столовой. Она посоветовала приходить позже. Но, если приходишь позже, стол не найти, горы грязной неубираемой посуды, отсутствие еды. Что это за ВСЕ включено? Салфеток не было неделю. Сказали, что машина стоит на пароме. А это наши проблемы? Пойдите и купите на рынке. Огромное количество орущих и бегающих детей в столовой. Висит объявление, что для них отдельный зал, но это никто не контролирует. У нас тоже есть ребенок. Но мы так себя не ведем. Невозможно есть. От шума голова кругом. Детей рвет везде. Скорые приезжают постоянно. У нас тоже ребенок болел. Скорее всего инфекция в бассейнах. Вспомните Турцию...каждый день после 21 в бассейны не пускают. Их обрабатывают. А здесь нет. Вот и болеют все. Пляж: много посторонних товарищей. Часто подозрительной внешности. За вещи опасаешься. Стало похоже на бесплатный Массандровский пляж. Одним словом - очень много негатива. Сильно завышена цена. Вопрос к менеджменту отеля: вы считаете это нормально? Это 5 звезд? В следующем году не приедем. Будем искать другие варианты. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Полностью согласен с отзывом Сергея. Кроме этого хочу добавить, что в ресторане полностью отсутствуют фрукты. Выставлены горы яблок и апельсин, которые вынуждены брать заботливые мамаши от безысходности. Иногда подкидывают персики, которых как оказалось закупают около 350 кг, что при расчете составит в лучшем случае по пол персика на одыхающего. И это в самый разгар сезона! Смешно заходить в какой-то степени помпезный холл отеля с черным целофановым мешком с арбузами и другими фруктами с рынка. А что делать? Кроме того не хватает салфеток,вилок, смешно, но вынужден был несколько раз мешать кофе большой ложкой, прикольно и наверно эротично?! Официанты, подростки , работают не спеша,как следствие, очень сложно в разгар обеда отыскать стол без баррикад грязных тарелок, котрые образуются в , том числе , от складывания со своего стола, так как там тоже убрать не кому и т.д. Качество приготовления пищи - очень неплохо. Сладостей и выпечки просто нет. Есть нарезанные бисквиты, на которые смотреть не хочется. В номере уборка зависит от того как часто напоминаешь об этом, туалетная бумага периодически в дефиците. Что касается территории достаточно не плохо, ухоженная, многие места обновлены, есть мини зоопарк приличного вида. Детям будет интересно. Бассейны хорошие, интересный бар в бассейне. Что касается пляжа: на пляже свободный вход и как следствие большой наплыв отдыхающих из вне. Им за 300 р. Предлагают лежаки ( отеля) они с удовольствием размещаются под зонтами принадлежащими отелю. Лежаки вынуждены из-за большого количества людей размещать в такой тесноте, что дети еле протискиваются между ними. Ну и естественно все остальные прелести: пьяные компании не гостей отеля, повышенное внимание к своим вещам, чтобы не сп...ли. Вообщем, релакс полный. Думаю, что цена на проживание в отеле который явно по всему комплексу услуг больше, чем на 3 звезды не тянет явно завышена. Конечно Черное море и прекрасный климат в распоряжении этого отеля - это его безусловные достоинства. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Таких денег не стоит.
Вчера вернулись из путешествия с семьей, и до сих пор на эмоциях. Для начала хочу написать про туроператора Интурист, не покупайте путевки через него!!! Покупали путевку на 9 ночей/10 дней, должны были прилететь в 5 утра 15го июля, прилетели в 21.00 16го, причем летели на Як-42, для тех кто не знает, это очень маленький самолет, ребенка (2 года) очень сильно укачивало при снижении, меня саму чуть не стошнило, обратно вылет с 23.55 перенесли на 11.30 утра, причем из отеля нас должны были забрать в 6.30 утра, обратно летели опять же на Як-42, в итоге 3 дня потеряно! А теперь об отеле, еще одна причина не покупать тур через туроператора Интурист, т.к. как мне сказали такие номера продает только он. Номер комфорт, это совсем не тот номер, который на фотографиях, на фотографиях такого нет! Единственный плюс шикарный вид с балкона, жили на 12 этаже, Но Ооочень маленький и грязный номер, даже на стенах были пятна, в шкафу несколько вешалок и только одна маленькая полка + вещи я складывала на сейф, пол чемодана таки и осталось не разложенным, потому что элементарно некуда было складывать. Заселились ночью, ребенок уже спал поэтому свет особо не включали, и всей "красоты" сразу не увидели, но на утро я была в шоке! Из матраса чуть ли не пружины вылезали, все белье было в пятнах, в коридоре нашла горничную, на мою просьбу поменять белье, она сказала что вам не положено, только на 4 день, когда я начала ругаться, она все-таки согласилась, когда принесла новое, оказалось что оно тоже все в пятнах, в итоге перебрала все белье, и застелила самое чистое, на мое замечание, что такое белье надо списывать, она сказала, что каждый день списывать не получится, т.к. из-за инфекции детей каждый день рвет. Инфекция правда есть, скорая приезжала каждый день, нас пронесло, по рекомендации педиатра, ребенку я давала эргоферон для профилактики 3 раза в день, и пила она только кипяченую воду. Возвращаясь к белью, за оставшиеся семь дней, нам его больше ни разу не поменяли! Уборка, это отдельная история, у нас она заключалась в выносе мусора и смене полотенец, и то один раз полотенца унесли днем и принесли только в 9 вечера, мы как раз с экскурсии вернулись, можно сказать что им повезло, в номере не пылесосили, полы и сантехнику в ванной комнате не мыли, пока я их носом туда не ткнула на 6ой день!!! До ресепшена и до горничной дозвониться невозможно, сколько я не пыталась, на то чтобы туда идти и ругаться, время тратить не хотелось. Воду в номер не приносили, опять же только когда попросишь, на этаже есть кулер, но воды там почти никогда не было, приходилось набирать в ресторане. Теперь про ресторан, кормили вполне сносно, может потому что мы с мужем не привередливые, еда однообразная, но в принципе выбрать можно было, детский стол конечно очень скудный был, суп только лапша, но очень соленый, ребенку такое есть нельзя, из фруктов только яблоки и апельсины, раз в неделю абрикосы или персики, но их моментально разбирали, кто не успел, тот опоздал. С салфетками и приборами иногда были проблемы. Теперь про пляж, мы приходили видимо поздно, свободных лежаков возле моря уже не было, на пляже с песочком лежаки платные, 200 или 300 рублей, точно не помню, бунгало с кроватью 1500 руб. Около бассейнов места всегда были, хорошо хоть там вода морская. Плюсы тоже есть конечно, зоопарк, анимация, развлекательная программа вечером, но мы так не разу и не смотрели, ребенку не интересно было. Очень много дополнительных творческих занятий для детей и взрослых, но за отдельную плату. Подводя итог: отель на 4 звезды не тянет, по крайней мере по размещению и обслуживанию. Все впечатление было испорчено! Может если взять люкс, то вам повезет) |
| Плюсы: | территория,
анимация, зоопарк, песчаный пляж |
| Минусы: | уборка,
питание |
| Отзыв: | Хороший отель с одним большим минусом, который портит все впечатление.
В настоящее время отдыхаем в этом отеле. И впечатление о нем очень неоднозначно. Безусловно к плюсам отнесен свежий ремонт в номерах, большую территорию, массу развлечений на любой вкус и цвет. Особой похвалы заслуживает песчаный пляж и детские площадки. Хорошо работает консьерж-сервис. Но все портит главный минус - это гигиена. Во-первых уборка номеров. Совершенно непонятна схема уборки и график. И бог с ним с графиком, но то, что в санузле за неделю ни разу не помыли пол, это уже немного странно. ППолотенца приходится каждый день выпрашивать на консьерж-сервисе, так как если бросил их на пол, чтобы их поменяли, они так и будут там лежать. На просьбу поменять полотенце для рук, получили ответ, что их не хватает, нужно аккуратнее использовать. Из мусорного ведра могут выбросить мусор, а чистый пакет так и не положить. Мыло, шампунь и гель для душа положили один раз, при заезде. И не то чтобы они необходимы, все свое привезли с собой, но неприятно раз заявлено. Ковровое покрытие пылесосят, а вот пол на балконе не моют. Отдельная тема отсутствие шкафов. Вместо них открытые полки и вся пыль скапливается на вещах. Вторая отдельная тема - питание. После посещения ресторана Мраморный, в котором накрывают шведскин стол, моего ребенка по скорой увезли в инфекционное отделение. Мы же взрослые "обнимались с унитазом " всю ночь (извините за такие подробности). Скорая помощь приезжает в отель по нескольку раз в день, в медпункте очередь с утра из отравившихся, обморочных, с рвотой и поносом. И это совершенно не удивительно. Посуда моется холодной водой, часто на ней остатки еды. Столы могут стоять грязными на протяжении всего завтрака, обеда, ужина. Что касается меню, то ко взрослому особых претензий нет, а вот детское оставляет желать лучшего : непровареные овощи, макароны, пересоленый суп. В общем и целом задумка у отеля хорошая, но реализация никакая. Единственная служба которая работает на отлично прачечная. Не рекомендую для отдыха с детьми, так как опасно для здоровья. |
| Плюсы: | вид из окна,
детская площадка, подогреваемые бассейны с морской водой, сауна у бассейна, не острая еда, свежий воздух, массандровский парк, ухоженная территория, природа, близость к ялте, wi-fi |
| Минусы: | дубовый персонал на ресепшене,
номера категории "комфорт", запах в не отремонтированных номерах, разбавленный алкоголь, отсутствие пандусов для колясок и спуска к морю с колясками, десерты, фрукты, уборка, маленькие номера, однообразное питание, плесень в номере |
| Отзыв: | Данный момент находимся с отеле с подругой и двумя детьми.
В данный момент находимся в отеле с подругой и двумя детьми 8 месяцев и 4 года. В Крым поехали только из-за того, что был прямой рейс из нашего города. Прилетели, заселили сразу. Толпы на ресепшен не было. Номер категории 'комфорт'. Никогда не едьте в эти номера. Маленькая площадь, шкаф шириной 1 м, в который ничего не влезает. Отсутствуют какие-либо полки, даже в ванной. Всю косметику в ванной комнате разметили на полу. Зато куча лишней мебели в виде табуретов и кресел, которая только занимает место. Все вынесли на балкон. Их шикарная косметика на основе масел - это три пакетика геля для душа и шампуня. Притом чтоб помыть голову, нужно как минимум 2 пакета, а лучше 3, тк он не мылится совсем!!!!! МЫЛА в отеле нет, везите с собой!!!!!! Мыло нам принесли в 12.00 часов ночи, только после того, как наш менеджер по туризму позвонила в отель. Очень просили в наш номер шторы блекаут. ТК 2 детей, отказываются спать в полностью светлой комнате. Каждый день шторы обещают, принимают заявки и обещают, обещают, обещают....... Также обещают батарейки в сейф, но тоже не несут уже третий день........, Что-то допроситься у ресепшена просто бесполезно. Ресторан: приехали по системе все включено. В первый же день поразили грязные столы и забрызганные стаканы. Вино, пиво - все разбавлено. Еда нормальная. Десертов мало. Завтрак нравится. Обед тоже не плох. Ужины обычно хуже. Еда вся однообразна. Что не доели в обед, доедаем на ужин. Есть отдельный зал для еды с детьми, но он находится так далеко, что родителям приходится наматывать километры чтоб принести еду себе. А так идея хорошая, еслиб открыли вторую раздачу, которая ближе к этому залу. Порадовали сначала кофемашины. Их много, но кофе невкусный, пить невозможно. Спуск к морю с коляской невозможен. Крутые лестницы. И вообще, в отеле не продуманы спуски для колясок. Где -то они есть, но далеко не на всей территории отеля. Из положительного: понравилась детская площадка, зоопарк, вид из окна просто шикарен. Берите номера с видом на Ялту. При заселение детям подарили мягкие игрушки. Хорошие бассейны, детский просто супер. Море у отеля чистое, прозрачное. После приезда домой, хочется добавить свой отзыв: Батарейки в сейф нам так и не принесли. Оставляли как минимум три заявки. Один раз горничная сказала, что приходил мастер, но тк как нас не было в номере, он не зашел. И просила нас оставить заявку снова. На "бесплатный" сейф без батареек мы плюнули и решили не связываться. На третий день отдыха в номере да и на одиннадцатом этаже появился запах канализации!!!! Пахло ужасно. В отеле старались не находиться, приходили только поспать. Уборка тоже не впечатлила. Белье поменяли один раз. Вроде и убирались, но как-то незаметно. Полотенца меняли, бумагу приносили. На балконе пропылесосили только после просьбы. Стаканы не мыли. В предпоследний день перед выездом уборка в номере не предусмотрена совсем))))))) Кстати, на потолке в ванной была огромная черная плесень (фото прилагаю)!!!!! Унитаз не мыли. Все семь дней кормили очень однообразно. Мясо еще как-то меняли, а рыба всегда была одинаковой. Было все достаточно вкусно, но жутко приелось. И выбор не очень большой. Десерты, кроме безе, не вкусные. Фрукты: только апельсины и яблоки. Ужасные заезды для колясок. Они есть частично, но заехать на них не так -то и просто. Вечером проводили мини-диско. Ребенку нравилось, но постоянно просят выйти на сцену родителям. Зачем??????? Там целая куча детей, и 2 аниматора. Детям не видны их движения. А когда выходит толпа взрослых, то аниматоров не видно совсем. Один раз чья- то мама во время танца упала на сцене. То ли после выпитого вина за ужином, то ли просто оступилась. Повезло, что сзади нее дети успели разбежаться. Музыка грохочет до 23.00. Если вы привыкли ложиться спать пораньше, то лучше брать номер без вида на Ялту. Понравилась детская кроватка, принесли ее сразу. Но белье в ней не менялось!!!! Также удобные лежаки. До конца не поняли, как они регулируются. Но если его настроить, то очень удобно лежать без головного убора. Под этой крышей можно закрыться и покормить малыша, для матерей кормящих грудью. Но и тут не все гладко. Некоторые лежаки расшатаны, и от порывов ветра крыша падает))))))) Вай-фай в целом работал хорошо на всей территории отеля. Но к концу отдыха стал иногда вылетать. Видимо посетителей в отеле прибавилось. В целом отдых удался. Старались больше гулять и не заходить в номер. В отель больше не поедем за полную стоимость.Очень жаль потраченных денег. По горящей путевке здесь отдыхать можно. Кстати, домой ребенок вернулся с конъюнктивитом, который плавно перешел в гнойную ангину. Видимо поймали в бассейне. |
| Плюсы: | бассейны,
территория, детская площадка, зоопарк |
| Минусы: | обслуживание номеров |
| Отзыв: | Не соответствует уровню 4 звезды.
Отдыхали в отеле с 28 апреля 2016 года по 05 мая 2016 года двое взрослых и ребенок 6 лет. По приезду в отель выяснилось, что на ресепшн во всю идет ремонт! Лобби бара просто не было. Пахло краской и кругом был цемент! Правда к 1 мая все было готово и блестело чистотой! Заселили сразу , но дополнительную раскладушку для ребенка принесли позже. При этом, чтобы ВОТКНУТЬ ее в номер пришлось вынести на балкон журнальный столик и два кресла. Даже горничная была удивлена, что на троих выделили такой крошечный номер. В номере нет ни одной закрытой полки , так что вся одежда, включая нижнее белье, лежала на виду! Завтраки, включенные в стоимость проживание были достаточно обильны, но одноообразны! За 7 дней не было внесено ни единого изменения! При это часто заканчивались чистые стаканы, чашки, чайные ложки и ждать их приходилось по 10-15 минут. Главное, что нас просто вывело из равновесия и заставило написать этот негативный отзыв: ЗА 7 ДНЕЙ НИ РАЗУ НЕ УБРАЛИ НОМЕР И НЕ ПОМЕНЯЛИ ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ!!!!! Ни смотря на неоднократное обращение в служу размещения!!! А вы говорите 4 звезды?!?! Про отельные рестораны: в "Тюбетейки" не было и половины блюд. представленных в меню. В пицеррии все хорошо и вкусно! Очень симпатичный паб на 1-м этаже! Из плюсов отеля: шикарные бассейны, отличная территория, детская площадка, минизоопарк! |
| Плюсы: | территория,
бассейны, близость пляжа |
| Минусы: | сервис,
лифты |
| Отзыв: | Очень расстроил.
И расстройства начались даже до прибытия в отель! Бронировали на Букинге номер с бесплатной отменой бронирования. Удивлением было то, когда на почту пришло письмо с отеля с рекомендациями по оплате. Зайдя по активной ссылке оплатить не получилось в связи с недоступностью сервера. Позвонив в отель, нам сказали, что если мы не оплатим номер, никто не гарантирует нам его наличие по приезду. Что действительно произошло со многими туристами. Наши друзья, которые уехали туда на сутки раньше и приехали ночью в отель, как раз стали свидетелями того, как среди ночи туристов с маленькими детьми просто не заселили в отель. Так что мы несколько последних часов перед отъездом просидели в интернете, пытаясь оплатить номер. Сам отель большой, чистый, с красивой территорией. Номера действительно маленькие, очень тесно. Убирают каждый день. Воду не доставляли ни разу. В некоторые номера иногда приносят маленькие бутылочки местного хорошего! вина. По какому принципу их приносят никому не известно)) Главный "мраморный" ресторан, в котором проходят завтраки, не умещает всех желающих ближе к 9 утра. До этого времени можно спокойно найти чистый столик и позавтракать. Завтраки нормальные, есть из чего выбрать. Все вкусно и качественно. Очень понравился ресторан "Крым" на набережной отеля! Все очень очень вкусно, но цены соответствующие. А вот обслуживание далеко не соответствует уровню. За несколько посещений данного заведения, претензий нет только к одному официанту. Кстати, в предыдущих отзывах читала, что в ресторанах, которые располжены в отеле, не нашли местного вина. Так вот в ресторанах на набережной отеля очень большой выбор местных вин. Присоединюсь к предыдущему отзыву по поводу "маминых пельмешек"- просидели час прождали меню и ушли ни с чем. В итальянском ресторане меню приносят быстрее, но еду готовят очень долго. И конечно отдельная история - это лифты!!! Сделайте что-нибудь! Невозможно ж столько времени их ждать! Территория, зоопарк-непременный плюс данного отеля. Ходили в океанариум. Он платный. Один раз сходить можно, но ничего особенного. Детям очень понравится, каким то чудным образом туда попавший, милый кролик, который скачет по ограде и его можно погладить, пока он кушает)) Центр грязелечения-приятные процедуры с качественной грязью, после которой чувствуешь полный релакс! Отель не рекомендую, так как уровень цен абсолютно не соответствует уровню сервиса! |
| Плюсы: | территория,
рядом с морем, рядом большой сад, детская площадка, бассейны |
| Минусы: | ужасные рестораны и обслуживание,
идиотская система лифтов, маленькие номера, невысокие поручни балконов ( родителям с маленьким детьми надо быть настороже), дорого. |
| Отзыв: | Необоснованные цены без сервиса.
Пыталась отправить это письмо через сайт отеля. Не удивлена, что ничего не вышло ;))) Добрый вечер! Пишу прямо из отеля, пока свежи впечатления..... Отдыхали немного, всего 2 дня. Приключения начались с момента бронирования. Ответьте пожалуйста, почему нельзя с букинга сделать систему бесплатного бронирования? И действует бронь всего 3 дня. Почему так мало?почему нельзя забронировать и приехать оплатить на месте? Частные гостиницы небольшие это могут, а вы нет?а через 3 дня бронь снимается. Причём узнали мы об этом случайно. А система оплаты? Все сделано через .... Если бы мы не позвонили, никогда бы не узнали, что письмо для оплаты на почте. Оплатить можно через вашу ссылку. Но в этой ссылке нужно указывать номер комнаты.... А откуда я его узнаю? Какой то бред....либо идти со счетом в банк;((( Цены.... Цена была за стандарт 2 местный 4200. За 2 недели до майских.Это ещё куда ни шло. В майские праздники почти в 2 раза выше. 7800? За номер малюсенький?сколько он 11 кВ метров? Мебель новая, но так все воткнуто....очень узко (#1544). Где вдвоём еле протискиваешься? Я понимаю, что цены повышают, но ведь не в 2 раза почти? Балконы - кто с детьми, особенно с малышами! Внимание!!! На балкон без взрослых ни ногой! Упасть -дело Секунд!!!! Про территорию - да красиво и прочее. И зоопарк это хорошо и вобще к территории нет вопросов. Только вопрос - у гепардов недоделанные брошенные заграждения. К ним может подойти любой , в частности ребёнок! Раз и лапа Гепарда хватает ногу или руку... Случайно увидели это. Надо же как то ограждать, или не пускать туда никого?! В фойе - рецепшн - хотелось бы зону диванов , стоять ждать было тяжеловато да ещё с кучей чемоданов и ребёнком. Также хотелось бы информационный стенд и на территории тоже - что и где находится. Живу 2 дня до сих пор понятия не имею , где бассейны находятся и фитнес зал. Лифт - отдельная песня- сделайте что нибудь! Столько лифтов, но всегда очереди уехать и приехать. Одна кнопка на все. Это ужасно;(( Рестораны - это просто ужас... Обслуживание - его нет. Официанты то ли не справляются, то ли просто менеджмент такой корявый, а может и то и другое вместе . В одном ( мамины пельмешки) просто просидели около часа и один единственный официант не подошёл. А другие непонятно чем вобще занимались... И мы там были не одни такие. Не стали ждать, пошли в другой рядом. Там более менее шуршали все, качество еды более менее, цены - ну мягко говоря;((( не очень, вин местных нет. Италия Неизвестная и непонятная. Да и вобще из всей винной карты почти ничего нет;( и это в праздничные и выходные дни. Когда понятно, что народу приедет много. Следующий день. Решили дать шанс пельмешкам...мало того, что к тебе минут по 20 могут не подойти, пришлось махать меню , но Ждать час! Пельмени? Это нонсенс! Опять переходим в ресторан итальянский рядом. Тоже ожидание , но хотя бы официант заметил и принял заказ быстро.но, Вот только что попросили сделать пиццу - ветчина и грибы. Грибы попросили положить на 1/2 половину пиццы ( ребёнок не ест. И? Эта задача оказалась не по силам! Принесли пиццу - вся ветчина и грибы на 1/2 стороне! А вторая пустая! Это жесть... ;( а потом ещё сказали, что мы налом не можем платить ... Хотя не далее чем вчера оплачивали ;((( На завтраки - шведский стол. Выбор мал - ну мы не привереды. все вкусно, кроме рисовой каши - впервые видела рисовую кашу в виде отдельно сваренного риса , залитого молоком. Это не каша, это рисовый молочный суп какой то... За яишницей очередь. На завтраке народу больше, чем может вместить зал. Вечно нет мест, вилок, ложек, и поймать официанта, чтобы убрал стол - нелегко. Далее... Впервые только в вашем отеле с нас взяли плату за потерю карты! Сколько ездили по стране и миру - ни разу нигде не брали деньги за утерю карты... 400 р? Наша семья не вернётся больше в ваш Отель. И не порекомендует его своим друзьям. Очень необоснованно дорого. Нет сервиса.нет ничего, кроме громкого названия и красивой территории. Все остальное испорчено непрофессиональностью людей и жадностью! Снижайте цены, улучшайте менеджмент, улучшайте качество ресторанов на территории, лифты!!! И тогда почему бы и нет. С уважением, Сафронова Ярослава |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | отвратный сервис,
лживый персонал, грязный бассейн с холодной "морской" водой, wifi отсутствует, обман с включенными услугами |
| Отзыв: | Разруха, грязь и вранье за помпезной вывеской.
Были в этом "отеле" с 4 по 16 января 2016 года. Номер брони №21709201546. Отдых испорчен с самого начала. Заселились с двумя детьми в номер Люкс. Перед заселением минут 40 (!!!) стояли в очереди. В итоге нам выдали браслеты черного цвета, которые вообще в гостинице не работают. Со скандалом поменяли на белые, которые срабатывают на открывание номера через раз. Зашли в номер только через полтора часа по приезду. В номере пахнет сыростью, Wi-Fi не работает, телефон не работает. На ресепшн девочки разводят руками и улыбаются. На утро стал исследовать санузел, так на потолке обнаружил бассейн в натяжном потолке. Натурально два ведра воды смотрели на меня с потолка. Источник сырости установлен. На ресепшн девочки опять разводят руками и сделать ничего не могут. 5 дней требований привели к тому, что нам предложили вместо двух комнатного номера однокомнатный. Еще день ушел на "поиск" нам равноценной замены номера!!! В номере холодрыга. Батареи не топят, полотенцесушитель не работает. СУТКИ ушли на то, чтобы к нам пришел слесарь. Пришел, посмотрел, развел руками, показал, что полотенцесушитель не работает из-за брака (из него хлещет горячая вода, когда его подключают), а батареи ... ну что батареи, включайте кондиционер. Сантехник ушел, я залез в батареи, повернул вентиль и батареи заработали. Полотенцесушитель оставил как есть. Уроды. Было смешно, когда мы пришли в ресторан под систему все включено. У нас это "все включено" было включено в путевку, а была толпа народа, только прилетевшая на отдых. Так вот им предложили 2 подноса Салат из капусты, два подноса огурцов и два подноса помидоров. Но после скандала, в котором мы не участвовали по причине наличия у нас маленьких детей, донесли несколько подносов с нарезкой и вареными сосисками. Утром реально надо подрываться на завтрак, так как готовят мало и все сметается быстро. Следующий обман крылся уже в процедурах. На бесплатные процедуры попасть нереально. Приходишь, а тебе говорят, что все расписано на неделю вперед. Опять скандал, опять одолжение и включение тебя в график. При этом, тебе на каждые 5 дней положено 10 бесплатных процедур, но пройти в день можно только 1 процедуру!!! Мы прилетели на 12 дней, так нам сказали, что процедуры включены только в 5+5, а остаток в 2 дня пройти невозможно. Отключения. Перед поездкой звонил им несколько раз и спрашивал про отключения электричества. Они говорили, что гостиница полностью автономна. Ложь! Отключения происходят (до сих пор) по несколько раз на дню и никаких автономных генераторов у них нет. Бассейн. Ехали специально в этот отель из-за бассейна с морской водой. Ну да, вода соленая, может и морская. В бассейне висит табличка, рассказывающая откуда воду берут, как далеко от берега забор воды, как ее очищают и как все прекрасно. Но в какой-то момент я начал замечать, что бассейн вообще (то есть абсолютно) не чистят! Когда мы уезжали, дно бассейна было почти оранжевым от грязи и ила. Персонал. Девочки на ресепшн вышколены врать и не давать ответы на простые вопросы. От них ничего не добиться. Охранники быдлячат, когда их никому не видно. Вот пример. В бассейне я не мог оставить одежду в ящике, потому что их "умная" система не закрывала ни один ящик. Ваш браслет, вроде как, должен открывать и закрывать почти все двери в гостинице. Но вот 20 ящиков и ни один не работает. Я поднялся к ресепшн, объяснил ситуацию. Девушка долго-долго хлопала глазами, потом позвала недовольного охранника, который вооружившись МОНТИРОВКОЙ пошел со мной в бассейн. Зачем монтировка? Пришел в бассейн и спросил, ну, где тут ящик, который нужно ВЗЛОМАТЬ?! Когда же он узнал, что ящик взламывать не нужно, а нужно показать, как закрыть его, он обрушил на меня поток брани, хорошо не матерной. Разбирательства с его руководителем дошли до: смотрите, какой он большой и добрый детина, он не мог Вас обозвать и угрожать, скажи, охранник, правда ты не угрожал и не обзывал? Угууууу ... Ну вот видите? Досвидания и хорошего отдыха. Пляж. Господа, это не пляж. То есть полоска вдоль моря есть. Но она ... настолько короткая, что что летом плотность селедки в бочке меньше, чем плотность народа на этом клочке "пляжа". те, кто был тут летом, рассказывали нам свои негативные впечатления. Вот такой вот "отдых" в этом отеле. Мы сюда больше ни ногой. Сейчас там наши друзья, которых мы отговаривали, но они не послушались. Рассказывают вот что. Первым делом позвонили и спросили: что там с отключениями? У нас все хорошо, работаем на автономных генераторах(которых нет). Бассейн работает? Да! Сауна работает? Да. Приехали. Отключения - на тебе. Бассейн - холодный-холодный и грязный. Сауна не работает. Зато платных процедур - хоть отбавляй! Есть платная сауна - по 800 рублей в час, но минимум на 3 часа ))) Ценники в местных ресторанчиках на территории просто заоблачные: семья из 4- человек с двумя маленькими детьми за очень скромный ужин без десерта, шашлыков, спиртного и так далее - 4 600 р. минимум. Такси у гостиницы стоит в 3-4 раза дороже, чем вызвать из города. Завтрак включен в стоимость номера. Но если не прийти к открытию ресторана, то тебе останется пара нарезок и овощи. То есть готовят очень мало и скудно. Если хотите испортить себе отдых, "милости просим" в помпезную вывеску, за которой лживый персонал, отвратный сервис, обман с включенными услугами и грязный бассейн с "морской" водой. P.S. За время существования отзыва администрация отеля включила на один день подогрев бассейна, а заодно и свет в сауне. Это было 7 апреля. Но уже 8 апреля бассейн снова был отключен, сауна закрыта "на ремонт". P.S. II. А хотите еще посмеяться над жадностью администрации отеля? ))) Сегодня 09 апреля моим друзьям отказали в ... рулоне туалетной бумаги!!! Так и сказали: в отеле закончилась туалетная бумага ))) Занавес!!! Пока друзья там, я не буду раскрывать их номер бронирования, но кому интересно могу его дать буквально уже на следующей неделе. Они сваливают из этого гадюшника))) |
| Плюсы: | завтрак,
бассейн с морской водой, территория |
| Минусы: | обед и ужин,
руководство отеля |
| Отзыв: | Отдых в России и обман отеля Ялта Интурист.
Отдыхали в отеле в январе, трансфер нас не встретил,заплатила за такси 4 тыс 500 руб, по приезду в отель нас ждала огромная очередь на ресепшене.Номера были холодными,свет отключали, спускались с 11 этажа пешком.Ну а когда свет был, долго ждали лифт. Завтраки достойные, обед и ужин хуже.Борщ в отеле это вода и кислая капуста, пельмени и вареники обычные замороженные , не вкусные.Котлеты мне показались тоже замороженные не собственного производства. Блюда Рыба,курица, картошка были посыпаны специей , так что дети не особо ели.Ни разу не дали обычного куриного супчика, которые так любят дети.Кровати, подушки, одеяла плохие.Номер стандартный маленький для 2 взрослых и ребёнка 4 года.В номере ремонт, все новое и чистое.Территория отеля большая, красивая.Единственный плюс отеля это бассейн с подогревом. Вот и повелись мы на него купив стандартный номер с 21 мая по 4 июня все включено.23 февраля отель нам сообщил ,что отменяется система все включено, нами было решено написать заявление на возврат денег. Так как нам не подходит вариант - ходить на обед и ужин в ресторане у моря, цены там высокие и долго сидеть ждать пока принесут еду и будут ли места в ресторанах в это время. Деньги отель нам не возвращает, кормит нас завтраками, по телефону менеджеры врут наглым образом, Маргарита которая занимается возвратом денег к телефону не подходит, потом тут же говорят что её сегодня нет на работе, с руководством не соединяют. Вот вам и отдых в России, который совсем не дешевый. Езжайте лучше на дачу, а ещё лучше заграницу . {удалено модератором} |
| Плюсы: | территория,
бассейн, зоопарк (но кошачьих жалко), завтраки, комфортная обстановка |
| Минусы: | сервис |
| Отзыв: | В этом отеле мне нравится ухоженная территория, бассейн.
В этом отеле мне нравится ухоженная территория, бассейн, приятная обстановка, завтраки хороши! НО... Были в этом отеле 3 раза и отрицательные отзывы о нем больше соответствуют действительности, чем положительные. Ведь хорошее впечатление от отдыха остается не только от хорошей обстановки, но и от отношения к гостю, а с этим тут проблемы. А платим мы и за это тоже и не мало платим!!! Для меня этот отель удобен, т.к. в нем мы ночуем, утром завтракаем, купаемся и уходим, возвращаемся вечером только спать. Ужины там испортились и не стоят 1000 за человека, т.к еда на ужин специфическая и не вкусная, пиво и вино я не пью (а там алкоголь самый дешевый), а без алкоголя за такие деньги можно отлично, вкусно и комфортно поесть в кафешках Ялты! Напишу о том, что разочаровало, может кому-то это покажется мелочью, но, мне кажется, это важно! И это нужно исправлять, чего отелю и желаю!!! 1. Ресепшен (одна из главных проблем отеля). Не приветливый и грубый персонал! Есть , конечно, приятные девочки, но большинство ведет себя грубо и высокомерно. В любой ситуации сотрудник должен вести себя доброжелательно , встречать и провожать гостей с улыбкой, с доброжелательной улыбкой!! А частенько сталкиваешься с раздражительностью и высокомерием! Бывает гость начинает раздражаться из-за какой то проблемы, персонал на ресепшене начинает грубо отвечать и начинается скандал, обиды, претензии! Уважаемое руководство, обучайте персонал, сотрудник должен уметь разговаривать, решать проблемы, ведь в большинстве случаев гость требует оплаченные услуги! Бывают, конечно , неадекватные люди, ну и тут сотрудник должен постараться уладить конфликт - это его работа! Ресепшен лицо отеля!!! Приведу примеры, каких море... В первый наш приезд было много заезжающих, и когда подошла наша очередь девушка, ничего не сказав, вышла. Мы, и народ который стоял за нами, ждали более 15 минут. Когда она появилась за стойкой, но к нам не подошла, мы ее позвали - она сухо и раздраженно ответила, что компьютер не работает и мы должны перейти в другую очередь, развернулась и ушла… Вся очередь была в шоке, нам даже «извините» не сказали! Это было наше первое знакомство с Вашем отелем… В прошедшие новогодние праздники, в день выезда из отеля мы пошли гулять, тепло оделись и решили заскочить на нулевой этаж отдать полотенца и вернуть деньги на счет. Сотрудница, которая принимает полотенца, сказала , что на счете у нас пусто и попросила подняться на ресепшен. Подхожу на ресепшен со своим браслетом (деньги заносились на него) – девушка говорит , мол, денег нет! Обращаю внимание, что со мной все это время говорят сухо и высокомерно! Девушка долго ищет к компьютере , зовет вторую – долго ищут, потом говорит, чтобы я снова шла на нулевой этаж сдавать полотенца. Я снова спускаюсь вниз – там опять ничего не видят, отправляют обратно. Во второй раз иду на ресепшен – все повторяется в точности , после долгих поисков в компьютере говорят идти опять на нулевой . Ни «извините», просто одна сухая фраза «идите вниз, всё должно все работать».Спускаюсь – ничего не изменилось. В третий раз иду на ресепшен и уже начинаю, естественно злиться! Всё повторяется !!! И опять после очередных долгих поисков мне равнодушно и сухо говорят тоже самое – «идите вниз». И тут я уже повышенным тоном говорю, что больше я никуда не пойду, требую чтобы девушка набрала сотрудницу, которая принимает полотенца и решила проблему! Отвечает – «связь плохо работает, звонить не буду, идите…». Я настаиваю – неохотно делает одолжение, набирает, не дозванивается! Говорит, дозвониться не могу, идите сами! И тут я срываюсь! На ресепшене пусто, очереди нет, девушка занимается только мной, рядом свободные сотрудницы!!! Я уже на повышенных тонах требую спуститься со мной и решить проблему! Девушка мне отвечает, что это проблемы тех , кто выдает полотенца, пусть они разбираются почему они не видят! Лично она всё видит , у них свой компьютер, у нее - свой и она никуда не пойдет! Я отвечаю, что мне уже не важно, кто за что отвечает, я разговариваю с представителем отеля и хочу, чтобы проблема была решена. Сухо отвечает -«никуда не пойду, идите сами»! Спрашиваю, где гарантия, что сейчас в четвертый раз все будет работать ?! Ответ насмешил –«сейчас уже точно деньги увидят». Понимаю, что ничего не добиться и никто никуда со мной не пойдет! Бреду на нулевой этаж расстроенная, обиженная, вспотевшая, т.к. все это время была тепло одета, т.к. шла сдавать полотенца по пути на прогулку. И о чудо, на четвертый раз деньги появляются, сдаю полотенца! Женщина на сдаче полотенец очень доброжелательно и вежливо извиняется за сотрудников на ресепшене и за весь отель! :) А на ресепшене так никто мне «извините» не сказал. Ни улыбки, ни желания помочь… Вот с таким настроением в эти новогодние праздники мы уезжали из отеля… Кстати, когда разговорились с сотрудницей отеля о работниках на ресепшене, она сказала, цитирую «да на них сразу орать надо!». Смешно… 2. Оснащение номера – все отлично, новое! Но это если Вам дали номер с картинки на сайте отеля! :) В первый раз нам дали старый Стандарт (тут о таком писали) за оплаченный «Стандарт улучшенный», а стоит он дороже!!! Во второй раз дали уже нормальный – теперь знаем, что требовать! Очень странно, но нет покрывала на кровати!? В каких только отелях, санаториях, пансионатах разной звездности не были - везде есть покрывала! В течение дня хочется поваляться на диване в джинсах и толстовке и не знаешь как подойти к кровати, ни прилечь, ни присесть. Я же не сяду на кровать в джинсах, в которых я видела на набережной! И еще - микроскопические подушки! Невозможно вечером полежать в кровати и почитать книжку! В отелях вашей звездности всегда есть вторая квадратная подушка ну и покрывало, конечно! 3. Великая проблема (халат) - в новогодние праздники в отеле было очень холодно( все понимаем - погода, претензий нет!) Т.к. холодно из раздевалки добегать до бассейна – решила взять на прокат халат. Обратилась в Консьерж-сервис, отвечают «не положено, только люксам». Я в шоке, говорю - я ж заплачу! Говорят - нет! В итоге уборщица дала мне халат на прокат, тайно, за наличку! Замерзающие люди иногда спрашивали меня в бассейне - где вы взяли халат!? Делилась опытом…поражались, ухмылялись, нецензурно выражались…:) 4.Конец света – к тому, что свет время от времени выключался, относились с пониманием, входили, как просили, в положение! НО как вел себя отель по отношению к своим гостям – это ужас!!! Приведу пару из многих примеров, когда свет выключался на длительное время, более 10 минут. Раздевалка в бассейне - свет выключается, а в раздевалке оказались еще неопытные отдыхающие, ни у кого нет с собой ни фонарика, ни телефона! Так и замирали кто где был в темноте боясь двинуться … кто-то мылся, кто-то шел по коридору… дети , женщины в возрасте в полной темноте! А там сыро, скользко, как никто не сломал руку или не ударился!!! А отель не позаботился ни о аварийном освещении, ни о, элементарно, сотруднице, которая бы приходила в раздевалку с фонариком. Такая же ситуация была в тоннеле к пляжу вечером, когда уже стемнело. Света уже довольно давно не было. Мы с фонариком проходили мимо пропускного пункта в тоннеле на верхний уровень, чтобы пешком по лестнице подняться к отелю. В тоннеле нашли испуганных туристок, которые приехали днем и вечером решили забронировать столик в кафе на пляже. Они вышли из лифта в тоннель, свет выключился и они остались в кромешной темноте не зная и не понимая куда им двигаться.. С собой у них не было никакого источника света. Они простояли там , по нашим расчетом, минут 15, боясь сдвинуться с места. Мы услышали их крики и пошли им навстречу! Как они были рады нам!! :) И опять же отель не позаботился, чтобы в тоннеле стоял хотя бы сотрудник с фонариком. Позор!!! А потом мы все вместе пошли по лестнице от пляжа до отеля, и там тоже была полная темнота, без фонаря пройти нереально. Вот и не знаю мелочь это или косяк отеля!:)) 5. Раздевалка бассейна – раньше хоть при входе стояла администратор, сейчас сделали браслеты – администратор испарилась! Идея с браслетами хорошая, мне лично удобно! Но некоторые люди не могут разобраться, психуют, не могут найти ящик, тем более , что очень много ящиков не работает, часто браслет не срабатывает и начинаются истерики, а администратора нет. Как то , после долгих поисков "кто мне поможет" несчастному сотрудник вскрывал заклинивший ящик стамеской, было весело! :) Уважаемое руководство отеля, исправляйтесь, пожалуйста!!! Ну и воспитывайте Вашу службу размещения и мы к Вам с удовольствием будем ездить! Отель рекомендую из-за бассейна, если он не нужен - не сильно рекомендую :) Уверена что в Ялте есть что-то лучше для проживания, просто не искала, т.к. бассейн люблю!:) Рекомендую брать только завтраки, завтраки на 5, ужины на 2 - поэтому ставлю оценку за еду 3! Бронировать номер нужно только на сайте отеля, после перезванивать и требовать нормальный номер! На сайте отеля после оплаты можно сразу зарегистрироваться - в первый раз это сработало, заселились быстро, второй - нет, но попробовать стоит. Кулеры с горячей водой стоят на этажах у лифтов ближе к ресепшену, это если хотите чайку/кофейку в номере попить или деткам питание развести. Пока на улице холодно для мерзляков нужен халат, чтобы доходить от душевых до бассейна, в отеле его можно не получить, читайте выше... На время проблем со светом в Крыму берите с собой фонарики, если сядет телефон - реально оцените! Нужен для передвижения по отелю и по дороге от отеля в Ялту - вечером там нет уличного освещения, а идти от отеля до Ялты 2 или 3 км! От отеля до города по набережной не пройти, у Актера набережная закрыта! Можно идти по ул. Дрожинского, но мы ходили по набережной от пляжа отеля до ресторана Крым, за ним поднимались на ул. Дрожинского (там вечером без фонарика вообще никак!), после корпусов Актера будет лестница вниз к столовой "По-домашнему" и массандровскому пляжу - там красивая набережная, по ней можно дойти до Ялты! Там же поесть в кафе Ван Гог! :) Удачного отдыха! |
Ялта-Интурист 4* отзывы:
Возможно Ялта-Интурист 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Ялта-Интурист 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Крым
-
Московский
Средняя оценка —Отзывы — 21Сохранить
-
Riga Village Resort (Рига)
Средняя оценка —Отзывы — 50Сохранить
-
CLUB-отель LEXX (ЛЕКС)
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
Ялта-Интурист 4*
Средняя оценка —Отзывы — 262Сохранить
-
More Spa & Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 27Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 354
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 449
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 825
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
