Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Ялта-Интурист 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Ялта-Интурист 4*? Читайте плохие отзывы туристов Ялта-Интурист 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Ялта-Интурист 4*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых парой.
Много где путешествовали, но в связи с COVID ограничениями решили дать шанс не Крыму, а отелю! 148 тыс с НДС на 2их, 3х разовое питание, + билеты на самолёт из Москвы, итого 175 тыс., норм! 1. Кто бы мог подумать, что в начале июня может быть плохая погода в Ялте (дождь, 20 градусов днем и т.п.), рассчитывайте на нашу климатическую зону, такое может быть и в июле! 2. Встретил трансфер из аэропорта, должно было быть отправление в 13:00, но поехали в 13:30! Я не капризный, но все же 30 мин лишних в автобусе сидеть не хотелось! 3. При заселении огромные очереди!гостиница по всей видимости пытается экономить на персонале, всегда большие очереди, занимает достаточно длительное время при регистрации! Данную картину наблюдал почти все время проживания! 4. Внутри отеля ремонт современный, хороший! Но комнатушки супер эконом пространство!))) квадратов 10, не больше! 5. Кухня в отеле хорошая, качественная, но на завтрак и обед однообразие! Только вечером не много меняют! Столов вечно не хватает, иногда длительное время приходиться ожидать, когда освободившийся стол уберут официанты! Официанты работают не спеша, на релаксе, порой их вообще не видно! Ощущение, что делают одолжение!!! Все бегают, оставляют вещи на столах, занимают эти столы!!! Прям иногда целая проблема с этими столами!!! Алкоголь не плохой но слабоалкогольный. Пиво градуса 2, вино где-то 4-5! Что бы чуть-чуть «дало» нужно норм выпить! Мы с женой в итоге отказались от него, покупали в магазине, но опять НО! Очень много паленки! берите с собой, мой Вам совет! 6. Лифты- это просто беда!!! 1986 года выпуска, работают медленно и не всегда! Очереди на лифт, а заходят в него, как метрополитен Китая, как килька в банке! Друг-другу на ноги наступают! Основное количество людей ходят пешком! Прям сильный недостаток!!! 7. Мы родители 3их детей, но хоть были без них, могу сказать, что для малых здесь круто!!!👍 анимация, детский бассейн с аквапарком, зоопарк, прям супер! По большому счёту это семейный отель именно с детьми! Парами сюда ехать не рекомендую! 8.набережная - вдоль идут кафе ялтаинтурист, хорошие! Но само побережье!!! Булыжники, не отделанные волнорезы 60х годов! Ну облагородите Вы побережье! Из серии - Побережье государственное, делать не будем!!! Ну 21 век, люди за границу катаются, видят, сравнивают, ну не работайте по принципу и так хватает!!! 9. Бассейн центральный «олимпийский» - конечно он большой и с подогревом, но какой-то старинный, «советский» что ли! Мы приезжаем там покупаться, расслабиться, а не заплывы делать! Посмотрите какие у красивые формы и глубины делают за границей! Просто модернизируйте его, под современный и будет класс! 9. Лежаки - почему на них нет матрасов и почему нет зонтов от солнца?! В самой галимой 3х звездочном отеле Турции это есть! Вы 4 звёзды по нормальной цене! Почему???!!!! Итог: дождитесь когда откроют Турцию или Египет, цена будет ниже отдых качественней !!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в мае с семьей.
Отдыхали с детьми в люксе этого отела. Хуже отдыха не представляю. Первый день до 11 часов вечера с утра мы искали заявленное дополнительное место для ребенка (раскладушку типа). Приносили все время сломанные раскладушки времен первой мировой войны. Уборки в номере не производилось первые 4 дня, пока не стали уже жаловаться руководству отеля. На вопрос "Когда уберут," Отвечают, что уборщицы не успевают за отъезжающими убирать, а в живущих номерах им некогда. Не меняют полотенца, не выбрасывают мусор, не говоря о смене белья или какой то уборке. Это в Люксе, а что твориться в других номерах не знаю. Пока не дошли до руководства, убирать не стали. Детям делать нечего, как и взрослым. Никакой анимации для детей нет. Сколько с ребенком не ходили ничего не смогли найти. Хотя заявлены какие то детские вещи, но кроме детской комнаты для малышей ничего нет. Там даже такого слова анимация не знают. Подошли в "консьерж службу" узнать. Никто там ничего не знает. Работают студенты и никто ничего там не подскажет и не знает. Ни про то что в отеле будет,куда сходить, что сделать. Если задашь им вопрос, то они куда-то бегают долго долго выясняют. Мастер классы заявленные везде, не работают. Записи нет. Хотели на мастер класс по живописи хотя бы сходить порисовать. Пойти ребенку некуда,если только на виртуальный аттракцион за 500 руб за 5 минут. Но пару раз можно. Там всего 5 видов и все. Аниматоры вообще не работают и такого слова видимо они не знают. Полный тупизм для детей. Каждый день смотреть на обезьян. Не дай бог если возьмете номер с видом на Ялту. Обезьяны кричат по утрам и вечерам диким воплем, постоянно праздники фейерверки долбят. Берите на сторону бассейнов и только этажи с 10 по 12. Потому что на нижних этажах вы никогда не поймаете лифт, на самом верхнем при закрытых вечеринках музыка долбит страшно громко. мы ели на 16 этаже в Ай Петри. Красивое место. Но! Еда ужасная. Каждый день одно и тоже. разнообразия нет. Первые два дня нам понравилось, а дальше одно и тоже надоело. Молочки нет вообще. Столы не убирают. Каждый раз приходя на завтрак,обед или ужин либо сам убираешь стол для себя, ищешь приборы или бегаешь за уборщиками,просишь убрать,а они не знают к кому бежать. Все стоят и ждут столы,хотя народу не много. Когда были праздники было кучу народу и сесть не было возможности вообще. официанты работают плохо. Пошли в ресторан А Траволта. занято было два стола, но покушать не удалось,сказали что ждать час,мало поваров. Не понятно почему, если за другими столами уже вес было накрыто. Странная картина там. В бассейне народу много,лежаки древние железные и травматичные. Они как железные раскладушки. скалываются и можешь удариться головой о камень, поцарапаться и нанести травму дети бегают и очень больно . Ужасно. никаких матрасов на лежаках. лежаки стоят впритык друг к другу так,что все равно что с соседом в одной кровати спишь. Конечно никого масочного режима,никакой дистанции не предусмотрено. А ПОЛОЖЕНО!!! При нас проходил слёт секты под названием почему то Крымская весна (не понятно почему они присвоили такое себе название) Приехало масса (почти 1000 человек) очень странных людей Гуляли по полной. Их было тысячи и они были повсюду ( в столовой, холле, бассейне, в лифте, на улице и везде) очень странного вида люди. Нельзя было поесть спокойно. В итоге засилье этих людей было такое, что пришли поесть в один из ресторанов внизу, а у нас забрали стул даже и не дали поесть,чтобы предоставить стулья этим людям на улице посидеть и напиться пива или еще чего. Странное отношение к отдыхающим. Эти люди вели себя ужасно. В 5 утра вся эта толпа людей вылезают в бассейн и начинают там орать, кричать, смеяться, а мы с детьми ведь спим и с открытым балконом. И ночью тоже. Почему не ограничена работа бассейна. Там и днем и ночью купаются эти люди. Они первый раз видят бассейн ? Ночью тоже ведут себя непристойно все. Если отель позволяет такие заезды, то я не рекомендую этот отель. Пляж ужасен. не представляю что твориться летом. Поездом ехали. Поезда старые престарые. Я в студенческие годы так только ехала. так как это не РЖД, а частные компания Крымские железные дороги, то и сильно не напрягаются с сервисом и качеством. ни в коем случае не берите вагон с питанием. Во первых ужасное питание, во вторых дорогое. за бутылку воды (0,33) и какую то дрянь батончик для диабетиков (даже ребенок выплюнул) и несъедобный завтрак и ужин И еще совет. если едите на террасе ресторана Ай Петри следите за едой. Пока вы будете ходить за чаем, вашу еду клюют голуби. Не оставляйте без присмотра. не берите самокаты для детей.там кататься негде. Одни горки и ступеньки. Хороший океанариум,если довести его до ума и доделать. было бы хорошо.но очень дорого для такого. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | в апреле 2021 года отказали в заселении так как не было доверенности на детей, согласия по телефону матери было для них не достаточно, хотя согласно законодательства на которое они ссылались требовалось согласие и не указано что письменное.. в 2020 году два раза с этими же детьми заселяли и не требовали никаких доверенностей и согласий достаточно было свидетельств о рождении |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель Ялта Интурист в зверинце.
Сотворив необычайную глупость, решили месяц провести в отеле "Ялта - интурист" в Массандре Крыма. Особых претензий к персоналу нет. Выбрали размещение в улучшенном номере с трехразовым питанием и ознакомились с сайтом. До этого были 2 недели 6 л6т назад до моста. .Не учли главное - ДЕТСКИЕ каникулы и отсутствие на сайте информации о том, что с 19 марта в отеле пройдут аж ТРИ коммерческих детских конкурса - фестиваля типа "Звездный берег", фестиваль искусства и творчества,", " арт проект дети". Отель был забит полностью на 2500 человек. Из них большая половина дети от 6 лет. Питание самообслуживание "шведский стол" с вином ординарным, пивом нонстоп и утром газированный сухим вином. Во время посещения ресторана 1 этажа "Мраморный" с грязным аспидного цвета паласом старались не облить и не столкнулся с оравой детей, носившиеся по залу - ангару, вмещавшему 2000 человек. Насчет питания . Его много и жирное и еще жирнее. Разнообразное с фруктами, овощами. Маленькие дети, еле доставшие до ящиков с едой по наблюдению ели макарошки и пили местную газировку, а сопровождающие взрослые кучковались общими столами и вином, едой и пивом. Стоимость такого удовольствия для ребенка на 4 дня от 9500 руб + дорога ( посмотрел на сайте конкурсов). В свободное время дети катались на лифтах, бегали по коридорам. И это все в период пандемии. Весь персонал и абсолютно весь находился в масках,гости практически нет.Хотя отель завешен объявлениями о дистанции, ношении масок, о том , что в лифт может войти вдвоем или семьей. В лифт забивалось по 6-8 человек. Еще о питании. Когда бы не пришел пище холодная. Мармиты не подогреваются кроме супных. Найти место за столом трудно. И это в низкий сезон. В апреле началась вторая волна нашествия детей - дошкольники. Их много, с колясками, самокатами. Видимо играет роль бесплатное размещение до 5 лет и новый кэшщбек. В дневное время приходилось ждать когда освободится шкафчик в бассейне. И важный аспект. Кровати низкие 30 см от пола и для пенсионеров это мука. Библиотеки, книжного и газетного киоска в отеле нет. Есть аптека с лекарствами со значительно завышенными ценами. Да, в лифтах, ресторане - столовой, бассейне везде музыка и довольно громкая - хиты 70-80 годов от Матье, Руссиса до Антонова и Магомаева.. Вечером живая и громкая под холодные вторые блюда. Не понравилось. Погода была отвратительная. Холодно. Солнце показалось 9 раз за месяц. С утра до вечера крики из бассейна, визги, орание мартышек . Найти тишину и покой -только в номере. Итого: отель ТОЛЬКО для семейного пребывания . Пожилым и пенсионерам не советую. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Это ужасно.
Буду кратко! При заезде, в номере валялась грязная использованная много раз маска, время было 12 часов ночи. Все что нам предложили это прислать горничную. Она пришла выкинула маску и протекла полку! Все!замена номера либо какие-то «комплименты», хоть что-то, не ждите! Скажите спасибо, что вообще пришла. При выезде, в 12:00 для вас закрывают все , включая вход на территорию отеля. Другими словами, ни поесть, ни попить, ( за свои деньги) ничего! Вход Платный. 1000₽. Всем сотрудникам отеля глубоко все равно, если у вас вопрос или проблема. Решайте сами!Заинтересованности помочь «0». И наконец выход к морю, точнее к малюсенькому пляжу- это квест, С лифтом, подземным переходом и кучей лестниц. Будьте готовы! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Качество услуг понизилось.
Приезжаем уже третий год в этот отель, в этом году решили взять номер люкс и посмотреть разницу с обычными стандартами. При заселении простояли 2 часа в очереди, а в номер попали только к 19 часам, т.к. ждали пока номер уберут. Чтобы хоть раз убрались за неделю в номере 2 дня ходили на ресепшн (каждый раз простояв в очереди большой) и оставляли заявку, в итоге пришел какой-то мужчина с мусорными пакетами в руках, забрал наш мусор и сказал, можете пакеты выносить из номера, никто не убирает т.к. горничных не хватает. Мы приехали отдыхать и еще сами должны выносить мусор, вот это да, думаем оплатили себе номер люкс. Все успокаивали себя, все таки отдыхать приехали. В предпоследний день хотели записаться на трансфер до жд вокзала и нам отказали, сказали, что мест больше нет т.к. им выделяют маленькие автобусы транспортная компания, это конечно было последней каплей. Обслуживание персонала отеля в этом году значительно упало, заявки принимают, но не выполняют. Питание как обычно разнообразное и вкусное. Красивая и большая территория отеля. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не соответствует цене.
с 23.03 по 26.03 проходил в отеле Ялте-Интурист Международный конкурс-фестиваль детского, юношеского и взрослого творчества "Звездный берег". Т.к. все было за ранее забронировано сотрудники на ресепшне нам никак не могли выдать браслеты от номера, что бы мы могли оставить свой багаж и костюмы и пройти в ресторан пообедать... пришлось ждать 2,5 часа в большой очереди...в итоге остались без обеда... За эти 4 дня в нашем номере не убирались ни разу, проживали мы по 3 или 4 человека! Питание понравилось есть что выбрать! Найти свободный стол было очень проблематично, посуды не хватало. Убирать со столов тоже не успевают... Территория большая, чистая. есть зоопарк, но в 4 утра каждый день визжат обезьяны... В бассейнах вода с подогревом, но прохладная, в сауне в предбаннике весят одинаковые серые халаты, в итоге украли дорогой телефон. Сотрудники отеля на вопросы толком не отвечают, и не в курсе в какую прачечную могли отвезти халаты отеля. Хотя в таких заведениях заключены договора и должны быть и адреса и контактные телефоны данных прачечных. персонал уходит не ответив на вопросы, и отбрасывают фразы" я не местная", "я не знаю"... Отель совершенно не стоит денег, которые берет за проживание и обслуживание... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Полное отсутствие сервиса.
Начало. На ресепшн на заселении простояли 2 с половиной часа. Огромная очередь. Как только подходит твоя очередь менеджер уходит в комнату на ресепшен и там выясняют какой номер свободен и готов к заселению. Каменный век какой-то. Почему менеджер не может эту информацию посмотреть в своем компьютере непонятно???!!!. такое впечатление что все от администрации до работников не на своих местах. Работать не умеют! Кое как заселились. Но в нашем номере не убирались ни разу! И это за две недели! На ресепшне слышала ругать людей, которые требовали уборку в своих номерах. Хаос повсеместно! Питание хорошее и разнообразное! НО столов и посуды нехватает.... Убирать со столов тоже не успевают... Еще раз сталкиваешьсяс полным отсутствием сервиса! Территория хорошая. Бассейны хорошие. Но на пляже у моря "яблоку негде упасть"... Отель совершенно не стоит денег,которые берет за проживание |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не Интурист точно.
Несколько лет мы ,женской компанией, взяли за привычку отмечать 8 марта не в Москве. В этом году решили посетить Крым, а точнее, Ялту с 7-10 марта. Выбор пал на гостиницу Ялта-Интурист,т.к. в далёком 1994 г. я там отдыхала, и осталась вполне довольна. Но,увы, не в 2021!!!! Начну с хорошего, потому что, это единственное, что мне понравилось- очень достойное питание( у нас были завтрак и ужин) много, разнообразно, вкусно.Отдельное спасибо работникам кухни и поварам. На этом, хорошее для меня , в этом отеле заканчивается(((( Теперь , о плохом!!!!!! Гостиница очень большая, по приезду , чтобы заселиться, мы простояли в очереди 1,5 часа!!!! Номер у нас был двухместный улучшенный, но на троих, а это значит ,с дополнительным спальным местом в виде раскладывающегося кресла! Но ,когда девушка на ресепшн сказала, что РАСКЛАДУШКУ нам донесут , мы упали. Но выбора не было, согласились на раскладушку, которую всё-таки принесли нам через 3 часа после заселения ,совершенно измученным сотрудником( а оказалось, студентом, которых гостиница привлекает как волонтёров, потому что не справляется) с вываливающимися по ходу занесения в номер перекладинами, мягко скажем.... удивило.Наборы из полотенец, зубных щёток, мыла, тапочек, были предоставлены только на 2 гостей, и если бы мы не сообщили об этом опять-таки в службу поддержки , так бы наша 3-я туристка и осталась бы без всего.Но, т.к. впереди нас ждал праздник , мы решили настраиваться на позитивный лад.Но позитив пошёл быстро, как только мы поняли, что в столовой мы не можем найти стол, чтобы поужинать, потому что большое количество столов стоит не убранными после гостей, потому что не хватает персонала их убирать, и люди вынуждены стоять и ждать пока эти столы уберут, либо убирают сами( как мы) переставляя грязную посуду на другой стол.Сказать, что это шок- не сказать ничего и это в гостинице с претензией!!!! но мы люди русские, рождённые в СССР, быстро поняли и подстроились к ситуации. Далее, 8 марта‍️, история с завтраком и столами, естественно, повторилась! Но людей радовало шампанское, которое , кстати, каждое утро предлагается отдыхающим.Позавтракав, мы отправились погулять по Ялте, в надежде , вернувшись отобедать в одном из ресторанов на территории гостиницы, а их там не мало.Выбрали ресторан « Мамины пельмешки» с русско-украинско-татарской кухней. Хуже мы не ели давно, цены московские, а качество приготовления блюд отвратительное, и видя, видимо, наши « довольные» лица, нам в подарок дали бутылку шампанского.На этом наше желание посещать рестораны на территории и вкусненько поесть, быстро сошло на нет. Единственный ресторанчик, он же Спорт- бар, хочу отметить, обслуживание хорошее, кухня не затейливая, но очень приличная - рекомендую! За 4 дня нашего пребывания , в номере не убирались ни разу. Одним словом, как-то очень горько стало от осознания того, что как долго ещё придётся нам идти к уровню, той же Турции, где даже в обычной трёшке, тебе предоставят всё возможное, и даже больше. Хочу пожелать, собирающимся в эту гостиницу, запастись терпением и позитивом, иначе отдых будет испорчен. И ещё, если когда-то мне захочется побывать в Крыму, это будет точно не Ялта-Интурист. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в Ялте зимой.
Как я не пыталась искать плюсы, но отзыв будет честным. Проживали в разных номерах. Улучшенный стандарт и двухкомнатный номер. Бронировали через приложение, которым потом и пользовались в отеле. Начну с заселения-выселения. Ресепшн работает отвратительно, тоже и со службой трансфера. Все очень медлительные , могут вообще развернуться и уйти на 20 минут даже не предупредив. Сидеть негде, люди с детьми на чемоданах сидят на земле. Воду на ресепшн можно только купить . На этажах есть кулеры хотя бы. Я вообще не понимаю как в сезон проходит заселение, Можно просто с сумками уснуть там, пока найдут номер. Тоже самое обмене номера и выселении. При выселении нахамила мне девушка, потому что я попросила быстрее, т.к уезжал трансфер в аэропорт. Выдают браслеты, на них надо класть денежку, только наличные и потом им расплачиваться в отеле. Потому что если вы думаете что едете на все включено, то просто забудьте!!! За все в отеле надо доплачивать. Номер 1135 (цена за 2 взр на завтраках и ужинах 7300 за ночь) улучшенный стандарт с кроватью и креслом.. вид на море и бассейн (по факту если смотреть на море, направо, а если прямо то вид на стройку. В комнате очень мало места. Ощущение что он для гномов, людям с ростом 180 и выше уже придётся ходить и кланяться на проходе, в или биться головой в душе. Посторонних запахов в номере не было. Чистая постель, новая мебель, претензия на авторский дизайн. Обед и завтрак и ужин для этой категории номеров в ресторане Мраморный. Внизу на первом этаже, выглядит это типа столовой столовой. По времени пишут во сколько ты должен кушать, например. у нас был завтрак в 7.30. Но мы ходили позже. На завтрак шампанское, блины, кашки, яйца. С голоду не уминали ) На ужин был плов, салатики, салаты с майонезом, рыбы не было , но тут на меня особо не стоит ровняться, потому что я избирательна в еде и не всегда ем что дают. Выбор небольшой, но пюре с котлеткой всегда ребёнок себе находила. Вино белое , красное (отвратительного качества). Номер 1486 стандарт двухкомнатный (цена на 2 взр и ребёнка 10 лет 11000 на завтраках и ужинах) . Тут уже и номер получше и вид на Ялту и Массандровский парк. Комнаты большие 2 сан.узла (с ванной и душем) Эта категория номеров как и люксы кушают в ресторане Ай-Петри, на 16 этаже, с бомбическим видом, красивым интерьером, и уже нет ощущения столовой. По еде немного лучше, были Креветки, на завтраках семга и дорблю. Алкоголь такой же (отвратительный) . Если мы не находили себе еду в ресторане, можно было спуститься в столовку. Обедать ходили в местные кафешки их на территории очень много и на любой вкус, средний ценник на 3 человек (2700-3000). Магазинов поблизости нет, только кафе и рестораны. чтобы доехать до магазина - идём на трансфер 200р (туда обратно) или пешком за 20 минут и обратно в гору тоже 20 минут. Территория красивая, ухоженная, бассейны тёплые, с джакузи и сауной недалеко. Но все услуги СПА, баньки воронцовские за деньги. Если проживаете в стандарте улучшенном то надо брать халаты и полотенца по депозиту 2000р с человека. Для люксов они уже есть в номере. По бассейнам вопросов нет, единственное в олимпийском очень соленая химическая вода, она теплее конечно, но прям чесались от неё. И ребёнок жаловалась что глаза болят. А так тепло, в воде, Музыка, анимация, бассейны радовали! Проход к бассейну из спа очень грязный, конечно понятно что здание старое, но грязь ( Отдельно про территорию. Красиво, ухожено, атмосферно и фотогенично) чудесный зоопарк, с удовольствием прям каждый день ходили, носили бананы шимпанзе. Можно спуститься к морю, на лифте. Тут прям нет вопросов-все классно! Заявленный океанариум тоже платно. Анимация и детская и взрослая, ребята очень стараются) малая выиграла билет в океанариум. Почему я не советую и не рекомендую этот Отель? Отвратительный сервис, все за деньги, алкоголь просто сплошная отрава, альтернативы нет, и приходится за все доплачивать по достаточно высоким ценам. В зоопарк можно и отдельно съездить например в Ялту, да и красивых парков в Крыму предостаточно. Надеюсь кому то мой отзыв поможет НЕ ехать туда, а поискать что то лучшее для себя! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Новый года в отеле Ялта Интурист.
Размещение заняло около часа препирательств на стойке регистрации и ожидании в очередях. И это людям с дороги! Ни присесть ни прохладительных напитков, ни перекусить. Пытались поднять цены по сравнению с забронированной, заставить доплатить. На просьбу в 14.00 установить в номер дополнительные кровати для детей отреагировали только после повторного обращения на ресепшн в 22.00, когда дети уже на ходу спали. В столовой (рестораном язык не поворачивается назвать) на хватает посуды, столов. За едой очереди огромные, ругань. персонал сделать ничего не может. Просят положить деньги на депозит, хотя по нему можно расплатиться только в столовой. Все остальное за наличку. Теперь я понял почему. На депозите остались деньги, жду возврат уже месяц. И дождусь ли? Вот такой отдых. Больше туда ни ногой!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | На тему возврата денег.
Мы отменили бронь в отеле «Ялта-Интурист» за два месяца до предполагаемой поездки. Через месяц после подачи заявления начали звонить с вопросом о том, когда же мы дождемся возврата денег. А деньги немалые-52500 рублей. Кроме еженедельных обещаний вернуть на следующей неделе, ничего не получали. Такого откровенного хамства и безответственности по отношению к туристам мы не встречали ни в одном отеле. Два месяца нас «кормили обещаниями» вернуть наши деньги. В результате мы написали обращение на сайт Президента, и на пятый день после подачи жалобы денежные средства поступили на наш банковский счет. Судя по предыдущим отзывам, в этой гостинице является обычной практикой не возвращать деньги постояльцам. У нас остался один неразрешимый вопрос: на что рассчитывал персонал отеля, не желая возвращать нам деньги? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую никому.
Если вам недорого здоровье в период пандемии, и вы готовы за немалые деньги в испортить отдых в совке - добро пожаловать! Это сплошной совковый муравейник. В гонке за прибылью никто не расссчитывает возможности отеля. Рестораны и персонал не справляются с наплывом туристов. Фактически и не стараются справляться. Какую-то дистанцию соблюдать невозможно и про нее никто не вспоминает. На рецепшн тесные длинные очереди. Персонал на рецепшн и всего отеля медлительный и полусонный. В структуре отеля разобраться непросто. Никто на рецепшене вам ничего рассказывать не будет и каких-то путеводителей нет, как и нормальных указателей. Сам персонал не может объяснить как пройти на море, в бассейны или в определенный ресторан. Если вам и подскажут, то только отдыхающие. Половина лифтов не работает, ждать надо долго (10-15 мин далеко не предел))) и людей набивается битком. Естественно есть те, кто чихает и кашляет. Маски носит от силы 10% отдыхающих и никто за это не спрашивает. В ресторанах длинные тесные очереди за каждым блюдом. Завтраки каждый день одни и те же. Шампанское по утрам - это с целью залить глаза отдыхающим на сплошные косяки отеля. При заселении в номер на полу окурки и мусор. Обратился к горничной, она пришла, подняла окурок и ушла. О пылесосе не вспомнила. С 3-го обращения на рецепшн удалось добиться, чтобы пропылесосили номер. Больше уборку не делали ВООБЩЕ!!Номера маленькие, хотя мы брали улучшенный. Почему-то в основном с 2 узкими односпальными кроватями. Номера с одной большой кровать-БОЛЬШАЯ РОСКОШЬ, и как нам сказали - их очень мало!!!! Слышимость в номерах ужасная, обычный разговор соседей вы слышите очень четко. Как написано в описании отеля, на территории 20 или 25 ресторанов. Мы насчитали не больше 8-10. Еда отвратительная, особенно в платном ресторане "Мамины пельмешки". Чтобы занять столик тоже надо стоять и ждать. Чтобы нормально поесть надо идти на набережную за пределами этого муравейника. Единственный плюс - это бассейны с морской водой и с подогревом. Но и там уже давно пора делать ремонт, особенно в банях. Про то, как там соблюдают санитарные нормы, можно только догадываться с учетом как на это "наплевали" в номерах!Халаты и полотенца старые, затасканные и дрявые. Анимация в отеле - это тоже какое-то недоразумение. Такие же сонные и полуживые! В целом весь отель давно пора ремонтировать, однако из него выжимают все что можно ничего не вкладывая. Если не заболеем после этой антисанитарии - будет огромный успех. НИКОГДА больше в отели сети "СоюзМаринс Групп" ехать никому не советуем!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отношение в отеле, как на конвеере.
Те кто отдыхает за границей сто раз подумайте, достаточно ли вам для отдыха только красивой и большой территории? По пунктам: 1) Встретил нас усталый и замученный водитель трансфера и наорал на нашего 3х летнего ребенка, который достал пирожок. 2) На ресепшне и консьерж-сервис ВСЕГДА очередь и к вам относятся, как к серой массе. Отстояв очередь по приезду без слов сказали что оплата будет в 2 чека, интуитивно попросила сказать общую сумму и выяснилось, что мою предоплату они не обнаружили. 3) Положить деньги на браслет - выдали одинаковые браслеты, проблема была найти на каких браслетах лежат деньги 4) 2 месяца прошло, а нам до сих пор не вернули деньги положенные депозитом на браслет за полотенца и халаты! Только извиняются заученными фразами. Сегодня сказали, что вроде 15 января переведут, но это не факт. Дата постоянно смещается. 5) Женщины выдающие полотенца хамят, новым посетителям не рассказывают как положить эти деньги на депозит за полотенца, внизу кто выдает полотенца шлют тебя подальше, типа идите сами разбирайтесь на ресепшен, ну а на ресепшене очередь в которой надо отстоять 30 минут, чтоб тебе ответили, что они не могут положить деньги с карты 6) Уборки в номере за 7 дней не было ни разу, на 4й день узнали, что надо на кнопочку нажимать, чтоб зеленый огонек загорался. Но кнопочка не помогла. 7) Можно записаться на трансфер за день до отъезда (знаем об этом, так как пытались записаться сразу по приезду), отстояв очередь стандартные 30 минут на ресепшен, нам сказали, что записывает консьерж сервис, отстояв там тоже 30 минут, нас записали на нужное время (это было в 11-00), спустя 5 часов они перезвонили и опять, как всегда извинялись и сказали, что для нас мест нет и предложили выехать на 2 часа раньше!!! На вопрос почему так, сказали, что ну вот так получилось 8) Наш номер был немного дороже люкса (тысяч на 5 вроде) и никто не предложил нам взять номер чуть подороже и вам будет другой ресторан на 16 этаж с другим меню и без очередей. Информации на сайте о разнице отношения к гостям в зависимости от категории номера нет. Когда я случайно зашла в этот ресторан, то мужчина на ресепшене отнесся ко мне как к нищеброду и буквально выставил оттуда, сказав, что это ресторан для люксов и вам здесь делать нечего. Если хотите посмотреть ресторан, то идите на ресепшен (на 1!!! этаж с перегруженными лифтами) и платите 4 тыс за семью, тогда пустим. И опять не мило сказать, а грубо 9) выяснилось, что чтоб получить кэшбек 20 процентов по карте мир нужно оплатить на сайте, а не в ресепшене. Я случайно узнала об этом на 2й день, подошла на ресепшен с просьбой отменить бронь и чтоб оставшиеся дни я бы оплатила с сайта. НО естественно мне сказали, что это невозможно. Хотя не понимаю в чем тут сложность, они не теряют ничего, а я не получила 20 процентов. Прошло 2 месяца после отдыха и это только малая часть, что осталось от отдыха. И я никогда не писала отзывы ранее, но из-за вопиющей задержке моих депозитных денег после очередного извинения отразила лишь часть своих эмоций об этом отеле! Резюме, вот везде на вас плевать в этом отеле, ты отвоевываешь право на свой отдых, постоянно ждешь подвоха! К сожаления, я так и не поняла, чем же это лучший отель в Ялте, что же в обычном отеле? Из положительных моментов: сервис есть в в центре грязелечения, только ради них бы вернулась, но вот вспомниаешь, что мне до сих пор не перевели депозит и злюсь Зоопарк действительно находка, вечером гулять одно удовольствие, когда зверюшки ложаться спать Кухня - были интересные блюда |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Безразличный персонал.
В ресторане ползали тараканы. Сообщил персоналу-даже не извинились.Видимо "в порядке вещей". Маленькие подушки. И главное- после выезда через 3 часа обнаружил,что оставил в номере золотую цепочку с крестиком и тут же позвонил в гостиницу и даже объяснил где конкретно оставил.Но почему то только на следующий день после моих еще 3-х звонков сообщили,что направили охранников,которые цепочку не обнаружили. Вот такое отношение!!!! Я никого не обвиняю в том ,что не нашли. Но почему сходили в номер только на следующий день??? Обидно. Отель в целом хороший. Из за бассейна с морской водой мы уже трижды/ дважды в этом году/ побывали у Вас. И намеревались приехать еще и в декабре.Но настроение испорчено. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в ноябре.
Всем доброго времени суток, кто будет читать мой отзыв, постараюсь, чтобы он был полезен вам и максимально объективен. 1. 🚌Трансфер. Отель осуществляет бесплатный трансфер для своих туристов из аэропорта и обратно. Мы заранее записались на трансфер, всё четко, по расписанию, автобусы хорошие. Большое спасибо за трансфер. 2. Заселение. Приехали в отель мы около 15 часов дня (заселение с 14:00), на ресепшен несколько стоек регистрации, была очередь, мы встали в очередь к одной из менеджеров, отстояв примерно 30 мин, когда наша очередь подошла, наша менеджер развернулась и ушла (видя, что к её стойке стоит очередь), не предупредив гостей, что ей нужно отойти, чтобы встали к другому менеджеру. Прождав минут 15 (она так и не появилась), гости встали в другую очередь. Меня несколько удивило такое отношение персонала к гостям, но я приехала отдыхать, поэтому не стала обращать внимание на такие мелочи. Другая менеджер сказала, что сейчас она уточнит есть ли номера нужной категории, которые убраны, чтобы выдать нам ключ, сказала, что есть, "правда ковер будет мокрый, но вы же не обратите на это внимание?" - спросила она у нас😂 мы взяли ключ и пошли в номер. 3. Номер. Номер у нас был забронирован категории "стандарт улучшенный", на 10 этаже, боковой вид на море, вид на город. Номер соответствовал описанию. Мини бар пустой. В номере нет каких то простых мелочей, которые обычно бывают не только в отеле 4*, но и в отелях более низкой звёздности. Например чайника с чашками и 2-мя пакетиками чая, чтобы гости могли выпить чашку чая с дороги или губки для обуви. Это мелочи и обычно они бывают в отелях для удобства гостей, но здесь их не было. 4. Ужин. Ужины для гостей, которые бронировали номера категории "стандарт" проходят на 1-м этаже, в ресторане "Мраморный", ужины начинаются с 18:00. В день нашего заселения мы подошли на ужин к 19:30, столов свободных не было (хоть ресторан огромный по площади). Обойдя весь ресторан я поняла, чтобы занять стол, нужно пройти некий "квест", т.е. гости находят стол, заваленный грязной посудой, потом "отлавливают" кого-нибудь из персонала ресторана, просят убрать, при этом стоя над душой у персонала и только потом смогут сесть за стол. Вариант второй - самим убрать грязную посуду за предыдущими гостями на другой стол так же заваленный грязной посудой (видела как гости отеля это делали). Я попробовала найти кого то из персонала, чтобы убрали. "Поймала" девушку с тележкой, попросила убрать, на что та ответила, что там "не её столы" и она там убирать не будет, я спросила:"а кто обслуживает "те столы", она ответила "никто" и удалилась. В общем посмотрев на это всё, я решила, что не хочу уже ужинать и пошла в номер. На следующий день, когда я подошла на ресепшен и попросила заменить ужины на что то другое, мне сказали, что это невозможно, деньги за ужины вернуть тоже оказалось нельзя. 5. Завтрак. Завтрак начинался с 7:30, мы подошли к этому времени, да в 7:30 свободные столы ещё есть, сесть можно. Завтрак стандартный, набор блюд тот же что обычно в отелях на завтраках. Про сам "ресторан", хотя "Рестораном" его назвать сложно, это обычная столовка, с запахом дешёвой столовки, какой обычно бывает в муниципальных больницах в столовых, в школьных столовых, ничего общего с запахом ресторана не имеет; грязные, липкие столы с разводами от грязной тряпки (даже утром), заляпанные стулья с крошками на сиденьях и даже может попасться кусок кекса прилипший к сиденью, на которые присаживаться не хочется. Мы быстро завтракали за 15 мин и уходили. 6. Ресторанный дворик. На второй день мы решили посетить "ресторанный дворик", зашли в обеденное время около часа дня в один из ресторанчиков, в зале стояло 5 столов, за 2-мя из которых сидели гости отеля, на остальных 3-х стояла грязная посуда. Мы вышли оттуда и решили,что не стоит больше пытаться повторить одни и те же действия, рассчитывая при этом на различный результат, что это уже не "случайность", это уровень сервиса в отеле и заселение и ужины и "ресторанный дворик" - это звенья одной цепи, удивляться нечему. 7.Ужин (поход №2) Т.к. я работаю турагентом, то в один из дней решила всё-таки сходить (к началу ужина), посмотреть, чтобы потом рассказывать туристам. Мы подошли к 17:45, начало с 18:00, гости уж стояли в очереди. В 18:00 мы зашли, стол мы заняли, столы занимают быстро, поэтому уже к 18:30 начинается тот же "квест", который я ранее описывала, мы быстро поели и ушли. Что касается самой еды, то еда столовская, ничего вкусного, чтобы хотелось попробовать (как обычно в ресторане) там нет. Если вы голодный, то найдёте что поесть. Я взяла рыбу на пару и овощи гриль. 8. Уборка номера. Её просто НЕТ! т.е за 5 суток нашего пребывания в отеле у нас не убрали ни разу. Я не пошла на ресепшен писать просьбы, жалобы и т д., решив, что это не "бардак" это в Ялте -Интурист такой сервис🤣🤣🤣 В один из дней пребывания в отеле у меня был день рождения, в номере для меня оставили открытку и бутылку шампанского, спасибо отелю за этот знак внимания, открытку я забрала, шампанское мы не стали пить, оставили в номере, но в любом случае спасибо отелю за это знак внимания, мне было приятно. 9. Инфраструктура. В отеле довольно большая инфраструктура (СПА,соляные пещеры и пр.), когда я ехала в отель, то планировала обязательно туда сходить, но когда уже побывала и в ресторане и на ресепшен и т.д, то во избежание дальнейших разочарований не пошла в СПА, а муж сходил в бассейн и в сауну, расположенные на улице, единственное что не понравилось, в раздевалке трудно было найти шкафчик с работающим эл. замком, а в бассейн с морской водой насыпают хлорку, запах которой чувствуется на расстоянии, но отнесем этот запах к необходимым мерам безопасности в условиях пандемии. В остальном 3 бассейна, банный комплекс и сауна ему понравились. Один раз заказывали в номер еду из бара, с баром всё в порядке, что заказали, то и принесли, нормально. Мужу очень понравился Массандровский парк, примыкающий к отелю, для любителей утренних пробежек - то что нужно, там высотный рельеф и удобные для бега дорожки. Выводы об отеле: отель не соответствует уровню 4* и тем более своей цене, отель не рекомендую ни для какой категории туристов исключительно из-за плохого сервиса. Ялта - прекрасный город, который приятно посетить в любое время года, отельная база не большая, поэтому туристы часто вынуждены выбирать из того, что есть, но даже при не большом выборе не рекомендую отель Ялта-Интурист. А отелю рекомендую заняться повышением уровня сервиса, обучением персонала и т.д. Говорят, что когда то отель Ялта-Интурист был отелем, где было приятно отдыхать и куда хотелось вернуться, хочу обратиться к руководству отеля от имени гостей:" Мы снова хотим увидеть "ту самую" Ялту-Интурист, куда захочется приехать отдыхать и летом и в несезон." |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Точно знать с какой целью едите в Крым.
Были в Крыму первый раз, именно поэтому выбирали отель с питанием (что не заморачиваться) и в относительной близости ряда достопримечательностей. Крым прекрасен в любое время года, даже поздней осенью! Отель разочаровал. Возможно, слишком высокие оценки сбили с толку. 1. Обращаюсь ко всем кто едет семьей. Очень маленькие номера! едва можно разойтись между кроватью и мебелью. Туалет вообще молчу. Все коляски на этаже стояли в коридоре. Если вас 3 взрослых, а тем более еще и ребенок как в нашем случае, вам нужен полулюкс или люкс. У нас был улучшенный стандарт. Ремонт свежий, к самому номеру претензий нет, все очень продумано, даже беспроводные зарядки для телефонов на тумбочках. Считаю, что в принципе система не должна предлагать бронь таких номеров для 4-х человек. 2. Питание. 7 дней одно и тоже((( в буквальном смысле. Ребят, ну макароны хотя бы можно менять разновидности! я молчу что они не твердого сорта. С выпечкой вообще беда- на завтрак три вида булочек. на ужин три вида птичьего молока. Фрукты - яблоко, виноград (уставший), через день бананы. Персонал старался, убирали столы как могли быстро, блюда подносили ( но кухня очевидно отстает от современных требований), большинство горячих блюд подаются уже остывшие. 3. Территория, вопросов нет, очевидно за это и высокие оценки. Зоопарк, парковая зона, бассейны. все ок. Но опять же, задумалась как такое количество людей размещается летом на пляже, по мне он совершенно небольшой. Кроме того береговая линия сплошь рестораны. Вид - так себе. 4. Сервис. Вот тут все по-русски. Сервиса НЕТ. За неделю, нам НИ РАЗУ НЕ УБРАЛИ НОМЕР полностью. Постель НЕ меняли. После обращения к контролю качества нам только поменяли полотенца и помыли унитаз (простите). Впрочем что я хочу, если коридоры на этаже также не убираются. бумажки от конфет возле лифта лежали 4 дня! Стаканчики в кулере закончились , их никто не добавлял. Я понимаю, что люди сами не особо у нас культурные, НО где минимальный сервис. Уборка, тем более, когда все говорят о пандемии должна быть просто на первом месте. И самое интересное. Опять же я обращаю внимание тех кто с детьми. Если вы выехали из номера и вам надо скоротать время до отъезда - территорией вы можете воспользоваться только за деньги! по 1000 р с человека. Бесплатно - лобби в холе, при этом ресторан в лобби работает с 15.00. Т.е. сиди на чае-кофе. Ну ок. Вывод. Ехать можно из-за природы. Возможно, если дети маленькие территория удобна для развлечений и прогулок. Ну и наверное большой фактор ваша искушенность в поездках. И еще рекомендация - пешком до набережной Ялты пол часа. Бюджетное такси - мы качали приложение Такси Ветерок, очень хорошие цены с ними объездили все. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Просто ужас.
Не рекомендую этот отель. Явно не 4 звёзды даже не 2. Отвратительный сервис. Завтрак входил в стоимость, но учитывая такую стоимость (7500 за сутки 2-х местный номер стандарт) очень дешевый набор продуктов. Никаких мясных блюд, самые дешевые колбасы и сыр, кофе пить не возможно. Сходили на ужин, который стоит 1200 с человека, тот же набор продуктов что и на завтрак. Но больше всего поразил номер! Ничего общего с фото на сайте. Все старое, обшарпанное, в санузле везде грибок и грязь. На полотенце увидела волосы 🤢. Не советую этот отель, зря потраченные деньги. На территории особо делать нечего, шум, толпа людей в облезлых халатах мечутся между бассейном и сауной. В сауне людей как селёдки в бочке. Никакого комфорта за такие деньги, а мы были не в высокий сезон. Что творится там летом страшно представить. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обман и отсутствие сервиса.
Негативные эмоции об отеле начались ещё до его посещения. По всем известным обстоятельствам, многие не смогли поехать в отпуск и решили возвращать денежные средства с брони, данный отель деньги возвращать отказался. То есть было два варианта: либо судиться, либо изыскать возможность и всё-таки поехать в отель! Мы пошли по второму варианту, ибо нервы важнее! Мы бронировали стандарт улучшенный с большой кроватью, может быть я что-то не понимаю в размерах))Но номера дико маленькие,я не представляю тогда, как люди живут в номере "стандарт", от границы кровати до стены меньше метра, двум людям сложно разойтись. Допустим ОК, в тесноте да не в обиде) Уборка - ЕЁ ПРОСТО НЕТ, от слова "совсем", за 10 дней отдыха убрались 1 раз и то, когда я уже подала заявку через приложение и сама подошла к горничным и попросила. Опять таки как убрались - постельное белье не меняли, пол не мыли, туалет тоже, про пыль вообще молчу. ПИТАНИЕ - нормально, но меню за 10 дней ни разу не поменялось, столик найти свободный НЕВОЗМОЖНО, приходилось "стоять над душой". Цены на территории неадекватные за тот ассортимент, который они предоставляют,если вы захотите просто стакан воды - НЕТ, куллеры все пустые всегда! Лежаки у олимпийского бассейна заняты, народу столько, что забудьте вообще о всех мерах и рекомендациях Роспотребнадзора по профилактике коронавирусной инфекции! В общем наша семья пришла к выводу о том, что в данный отель больше ни ногой, когда ты платишь 18 тысяч в сутки за такой сервис и отношение - это перебор! P.S. оставались 3000 рублей на браслете гостя) НЕ ВЕРНУЛИ) 2 месяца прошло)на ресепшене сказали в течении 3-х дней). Всем советую очень сильно подумать прежде, чем ехать в данный отель, Крым прекрасен и омрачать свой отпуск негативными эмоциями не стоит! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не платите заранее.
Ужасное отношение к гостям! никогда не оплачивайте заранее им отдых! Оплатили в январе,но в связи с карантином пришлось бронь отменить и вот уже с марта месяца по сей день а это октябрь нам деньги так и не вернули! 7 месяцев со дня подачи заявки на возврат Вы шутите? О каком нормальном отношении к гостям можно говорить! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сплошное разочарование.
Наслушавшись и начитавшись хвалебных отзывов о данном отеле, мы остановили на нем свой выбор. Разочарования начались с первого же дня. При размещении на базе завтраков, мы хотели иметь в номере чайник. Его не было. После настоятельных просьб ко всем горничным подряд нам его принесли в конце дня. А также два разновеликих стакана. В номере находилась детская кроватка. Я просила убрать ее, т.к. мы вдвоем. После часа ожидания я сама вынесла ее в коридор. В номере практически не убирались. Горничная с улыбкой являлась в 7 вечера. За неделю отдыха случился потоп из-за засора в душевой. Засор ликвидировали, но воду в санузле никто убирать не стал. Собирала сама полотенцами. Еще через 2 дня потек кондиционер на голову. Мастер вымыл грязь в нашей душевой, и он заработал. Горничная убраться не соизволила. За неделю неуборки в душевой бурным цветом рос грибок, и туда даже заходить было противно. Из плюсов - вид из окна на 11 этаже. Чтобы спуститься и подняться на лифте надо закладывать по 10 минут - ну очень много народа. В ресторанах покушать минимум 1200 рублей. Даже если у вас полный пансион, все остальное на территории платно. В Ялте дешевле, но туда идти 20 минут пешком. В окрестностях отеля магазинов нет. В ресторане за полчаса до открытия очередь 100 человек. А потом толпы за едой и розыски свободных столиков. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | До 2020 года это был мой любимый отель.
В этот отель мы со своей семьей ездим с 2016 года ежегодно. Зачастую, по несколько раз в год. И каждый приезд в этот отель был нам приятен, потому что все было на достойном уровне: и доброжелательная встреча, и быстрое заселение, и приличная уборка в номере. Но 2020 год разрушил мою безусловную любовь к этому месту. Началось все с заселения. Заселили нас вместо положенных 14 часов почти в 18 часов!!! Не заселяли по причине неготовности номеров. Уборка в них началась в пятом часу вечера!!! У нас были люксы! Девушки на ресепшене не способны решать такие вопросы. Сами они ничего альтернативного нам не предложили. Они способны лишь говорить: это мы не знаем, за это мы не отвечаем. В районе пяти часов нам предложили заселиться в Грин Парк. Спустя 3 часа они хоть что-то предложили!!! Но тут оказались наконец убранными наши номера. Долгожданное заселение все-таки произошло. Но впереди нас ждали наши номера... В период пандемии номера в таком неприглядном состоянии! Чужие волосы в душе, старое замызганное ковровое покрытие. Ко всему прочему дырявое постельное белье. В стоимость проживания в люксе входит пользование мини-баром, который в одном из наших номеров оказался пустым. Мусор не выносили 3 дня. Уборки, соответственно, все это время не было. Спустя 3 дня я пошла сама искать горничных на этаже, чтобы у нас хотя бы убрали мусор! Смены полотенец, само собой, не было тоже. Первый раз за все наши поездки в Интурист я с удовольствием уезжала оттуда. Я всегда стояла на защите нашего отечественного сервиса. Всегда сравнивала пляжный отдых в Греции, Италии... с Интуристом. И всегда Интурист в моем личном рейтинге обходил зарубежные отели. Но как бы медленно и нерасторопно не действовали те же греки, такое хамское отношение к своим гостям при заселении у них невозможно. Даже в Ялте общаясь с местными жителями в ресторанах, магазинах, такси, заводя разговор про отель, сами местные говорили, что в этом году слышали очень много негативных отзывов от туристов. Мой вывод: верните настоящий Интурист! Тот Интурист, из которого уезжали с мыслями побыстрее снова вернуться! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ЯЛТА-ИНТУРИСТ УЖАС.
Мы путешествуем с семьёй и раньше были в этом отеле, всё было не плохо даже хорошо можно сказать но сейчас это какой то ужас , антисанитария полная , уборка номера происходит раз в пять дней и то только после того когда вы пойдёте в службу сервиса напишете жалобу и потратите кучу нервов, младший руководящий состав отеля наплевать хотел на ваши проблемы , всё игнорируется , в ресторанах во время завтрака или ужина персонал не успевает убирать столы, людям приходится стоять с тарелками в руках и ждать пока уберут, в период пандемии и такое творить это уже перебор !!! Похоже руководство отеля заинтересовано только большие деньги зарабатывать а на сервис им наплевать, очень плохая организация бизнес процесов ! Такой отель с таким сервисом должен иметь не 4 звезды а 3 с натяжкой ! Куда смотрит местный Роспотребнадзор , ведь во время пандемии номера в отелях должны убираться ежедневно , звоним туда но как всегда за всё заплачено и телефоны не отвечают !!! Приедем в Москву будем писать в Центральные органы. Считаем что этот отель нужно как минимум оштрафовать на кругленькую сумму и лишить одной звезды !!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отсутсвие сервиса, гигиены, разнообразия.
Были в Интуристе с 13.09 по 23.09.2020. Улучшенный комфорт. Детскую кроватку принесли сразу. Территория большая, зоопарк - много обезьян, их прям не люблю, поэтому не была в восторге. Еда на завтрак вкусная, обеды и ужины однообразны и видно готовятся из того, что остаётся. На завтрак надо идти прям к открытию в 7:30, иначе потом стол не найти свободный и ждать надо по минут 30. Уборки в отеле нет в принципе, зажигаешь зелёную лампочку, чтоб убрали, горит видимо для вида. Убрали за 10 дней у нас два раза- причём вынесли мусор и туалет помыли. Ни пылесосили ковёр, ни убирали постель. То есть, надо понимать, что уборки у вас не будет. Дорога до моря норм, так как есть лифт, мы ходили на пляж сразу после завтрака и было куча лежаков свободных. Чуть позже конечно некуда дунуть. Как итог- это отель не справляется с количеством туристов и грязно в номерах, однообразная еда и крайне завышенные цены на проживание. {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Бассейн не чистят, плавают волосы. Куча людей, лежаков нет, и также все грязно. Врятли сюда больше приедем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужас.
Полная антисанитария, в номере уборки не было за весь отдых, белье не менялось. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Антисанитария.
Номера грязные! Больше не приедем! За такие деньги сервис на нуле! И отношение ужасное! Уборщица на третьем этаже наглая, как будто мы к ней домой приехали!!! Просили нормально убрать номер так она заявила что за 5 минут не успевает а потом вообще заявила что отказывается от нашего номера! Как будто они тут сами по себе работают! Жалуешься, обещают все решить и ничего не решают! Я поняла что тут всем на все ...... !Таким свинским отношением конечно очень разозлили! По приезду будем жаловаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор! Антисанитария полная! Пыль, паутина, грязь! Про меры безопасности в связи c Covid-19 вообще по всей видимости не слышали тут! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Как нас лишили НАШИХ вещей.
В августе этого года мы семьей отдыхали в этом отеле. Безусловно концепция отеля и его территория нас очень порадовала, на протяжении отдыха практически. никакого дискомфорта мы не ощущали (кроме как большого количества отдыхающих на пляже и вечной проблемы лежаками). Как ни странно все самое плохое началось после нашего отъезда... по стечению обстоятельств в номере отеля мы забыли часть своей одежды, упакованной в чехлы. В дороге детки заболели и отсутсвие вещей я обнаружила только по приезду в Самару!!! Естественно муж сразу же начал звонить в Интурист с просьбой отправить их нам транспортной компанией. Но оказалось не все так просто! Сотрудница отеля заявила, что наших вещей в номере нет, на просьбу посмотреть камеры и выяснить все-таки где они, она направила нас к сотрудникам службы безопастности! Которые пообещали проверить и сообщить о результатах, но ни через час, ни через 2, звонка не последовало... Мы снова начали звонить, на наши возмущения нам ответили, что не все так быстро, мы разберемся и обязательно сообщим! Звонка мы вновь так и НЕ ДОЖДАЛИСЬ!!! Снова звоним в Интурист и знаете что нам отвечают на этот раз? Из вашего номера НИКТО, НИЧЕГО НЕ ВЫНОСИЛ! Ваших вещей НЕТ! Вопрос - Они испарились???? Далее от нас последовала просьба опросить сотрудников отеля (в частности горничных, которые убирают номера после выезда клиентов). На что нам обещали во всем разобраться и провести служебное РАССЛЕДОВАНИЕ и сообщить о его результатах! Но естественно что ни в этот день, ни на следующий никто так ни о чем не сообщил! Я написала Электронное письмо Генеральному директору отеля Ялта Интурист на официальном сайте - в ответ тишина... Сегодня 19 сентября, а наши вещи естественно так и не нашлись... И это очень печально, что такой знаменитый отель, отель который позиционирует себя «лучшим в Ялте» так относится к своим клиентам! Все впечатление о поездке в тёплый и душевный Крым испорчено наплевательским отношением персонала этого отеля! Сюда мы больше не вернёмся! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | УЖАС КАКОЙ ТО.
Попробую структурно. 1. Размещение, приехали в 12 часов, ждали заселения до 15.00. Это Вам не Турция, приехал в Турцию и гуляй и купайся, здесь сиди в холле и жди. 2. Номер маленький для 4х людей не достаточно просторный, все грязно, уборка редко, грязь, полотенец не хватает,полотенца то синии то белые, полотенца на пляж платные 500р, украли у нас уже 2штуки. Спросили почему беда с полотенцами, говорят сломалась прачечная, стирают в Семфирополе (деревня блин). 3. Отель, и инфраструктура. Жили в Гринпарке на горе, это АД утром не уехать к бассейнам ждешь 15 минут автобус, вечером не уехать в отель15 мин стоишь в очереди на автобус. Ужас в общем. Если давно не ездили на автобусах стоя, в очереди с потными и мокрыми людьми, велком. 4.Бассейн норм. 5. Баня, ужас, если готовы в 40 человек сидеть в сауне, где за минуту входит и выходит 5-7человек...сломанные доски на полу и сиденья, баню ни разу не мыли. 6. Еда....кошмар,,,, травились за 10 дней 2 раза, всей семьей в очередь блевать Кафе на территории, борщь 300р помои, карбонара 450р, пицца 4е сыра 650 р, пельмени 300р., вино местного разлива 300р. бокал, в местном магазине Вино Эссе рислинг 1300р, все не вкусно, дорого и с отравлениями. Мороженное на территории 300р. Цены на территории отеля, вино Эссе в магазине 1250р., в 3 раза дороже чем в Мск., кофе 180р, кафе Чайка на пляже, легкий ужин 7000р, вино самое дешевое Конкур 2100, салат 550р, горячее 1300р, и т.д , вечером после 21.00 стол депозит 21 000р., и т.д., космос.Молочный коктейль в отеле 220р. пиво Лефф 300р. 0.3ул 7. Клиентоориентированность ровна 0 на детском бассейне бар не работает, что бы заказать молочный коктейль детям, идешь вверх 400 метров от детского бассейна, стоишь в очереди в кассу 10 минут, с чеком идешь к продавцу молочных коктейлей, отдаешь чек, стоишь в очереди 10 минут, получаешь коктейль и обратно 400м, быстрее 30-40 минут ребенку купить ничего не получалось. Лежаки до драки, все заняты. Столы на завтрак стоишь в очереди ждешь стол, в самом отеле Ялта интурист питание по времени и по этажам, т.е. такой то этаж ест в 9, такой то в 10....и т.д. 8. Анимация 0, никто не занимается детьми. Грязь везде в сауне пол черный в грязи, детский ободранный бассейн с облупленной краской, все грязно, неуклюже. 9. От отеля до Ялты 2 км, ближе нет ни одного магазина, Таски Отель- Ялта= 500р :или 2км на Ладе седан.... 10. В номерах Гринпарка все курят, администрация не следит за курением в отеле, более того горничные раздают пепельнецы для курения в номерах, жаловались несколько раз реакции 0. Ресепшн, телефон в номере не работает, прошелся по всем соседям у всех так, что бы не звонили сказала девушка на ресепшн, ресепшн слушает, но не помогает, в общем всем на вас не важно или пох.... Итог. На семью 4е человека Гринпарк с кучей неудобств перелет , отель, еда 370т.р., полное отсутствие удовольствия, 2 отравления, очереди, автобусы и полная грязь и антисанитария. 11. Уборка, белье за 2 недели меняли 2 ды, но.... сама уборка за 2е недели 3 раза, т.е. нас нет дома до 15,,,,16 часов и алилуя в 16.... стучат и говорят, мы заканчиваем уборку в корпусе а вы дома....итог заберите мусор, дайте шампунь до завтра. Видно это тактика такая. 12. Официанты, скатерти и столы не протирают и не меняют, обслуживают устало, долго и в целом через одно место, ругаются все. 13. Фотографы на территории, это трешь. 200р фото, дальше развод берите все фото за 15 000р, качество посредственное дальше выбрал 27 фото, в целом повторяющиеся не покажут, издевательство. P.S. ТАКОГО ГРЯЗНОГО, УБИТОГО, ОБШАРПАННОГО, ДОРОГОГО ОТЕЛЯ НЕ НАЙТИ. ЦЕНА КАК ПРЕМИУМ ТУРЦИЯ, КАЧЕСТВО 2КА ТУРЦИЯ. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Опыт отдыха за 4 года.
Отдыхаем семьей с тремя маленькими детьми и тещей в этом отеле четвертый год подряд, плюс один раз был весной самостоятельно на конференции, поэтому я разделю свой отзыв на две части, обобщенный опыт за четыре года и впечатления от отдыха в этом году. Все четыре года отдыхали в Грин-парке, на конференции проживал в главном корпусе. Плюсы главного корпуса: близость всей инфраструктуры отеля. Минусы: Шум от трансфера в грин-парк Шум от дискотек ночных клубов на пляже и анимации, хоть она и заканчивается, как правило в 22-00, но для детей с маленькими детьми это может быть важно (дневной сон и тп) Шум от зоопарка (никогда не думал, что обезьяны могут так громко орать)) Очень мало номеров с хорошими видами В часы-пик очереди на лифты Запахи от кухни (если окна выходят на ресторан) Питание в Мраморном. Это главный недостаток. Если все же решили остановиться в главном корпусе, не берите полный пансион, иначе каждый прием пищи будет для вас стрессом(если, конечно не приходить к открытию). Плюсы Грин-парка: Тишина 24/7 Свежайший воздух массандровского парка Хорошие виды практически из всех номеров, кроме небольшой части номеров на первых этажах. Из-за гористой местности окна несчасливцев будут смотреть на подпорную стену. Но таких номеров на весь Грин-парк от силы 10. Зато в остальных вид либо на море, либо на море сквозь сосны (на мой вкус самый живописный), либо на чудесную тенистую территорию (это кто любит дневной сон в прохладе при открытых окнах). Питание в Ливадии. Практически никогда нет очередей. В целом и в среднем намного чище чем в главном корпусе. Минусы: Пожалуй один и жирный минус — это относительная удаленность от всей инфраструктуры. При нормальной работе трансфера это не было бы проблемой, скорее даже доп развлечением. Хочешь пешком (для снижения риска набора веса на отдыхе), хочешь на электрокаре. Но все 4 года, что мы отдыхали ситуация с трансфером становилась год от года хуже. В этом году было совсем плохо, но об этом отдельно напишу. Норм время спуска/подъема на электрокаре -3/5 мин, пешком — 10/15 соответственно. Для родителей с колясками очень неудобно. Итак, собственно об отеле в целом. Если отбросить недостатки, о которых я уже частично описал выше, и напишу ниже, это лучший отель в России и один из лучших отелей в мире для отдыха с детьми. Здесь есть шикарный детский аквапарк (пиратский корабль), большой «лягушатник» с горкой и разной глубиной, аттракционы виртуальной реальности, клуб «Умка» для интеллектуалов и творческих натур, самый большой в Крыму веревочный парк «Лень-в Пень», детские комнаты, песчаный пляж на море возле бара Хангри бердс (раньше Небо бич), в прошлые, докоронавирусные годы были также тиры, прокаты электромашинок,самокатов, сигвеев и прочего транспорта, отличная детская анимация на все возрасты, а самое главное это большой зоопарк с невероятно обаятельными животными. И потрясающий воздух Массандровского парка. В общем «Мрия», со своим «Дрим Вудом» отдыхает. Для взрослых тоже очень много всего интересного. Множество прогулочных аллеек для собственно прогулок и фото, в принципе в отеле есть огромное количество шикарных локаций для инсты. Это и ресторан «Ай-Петри», и панорамный бассейн «Инфинити», и куча других специально подготовленных локаций на прогулочных аллеях, кроме того есть две фотостудии, которые кроме того, что выполняют заказные фотосессии, делают также огромное количество случайных снимков, которые вы, при желании, можете потом выкупить. Вот эти снимки реально самые красивые и естественные. «Чайка на пляже» - днем рай для гурманов, ночью — рай для тусовщиков. Офигенно поющие резиденты и приглашенные гости. Мы в прошлом году были с женой на группе «Градусы». Все было невероятно круто от разогрева до собственно выступления. Огромный Олимпийский бассейн с морской водой и круглый год температурой 28 градусов. Прыжковый бассейн с вышками 3,5,7,10 метров. Пляжный волейбол, минифутбол, площадка для воркаута, тренажерный зал и пр. В этом году были очень качественные и разнообразные вечерние шоу, в принципе очень качественная анимация в течение дня, и что для меня лично важно, на сцене амфитеатра перед вечерним шоу проходила игра в Мафию. Теперь о минусах отеля. Очень портит вид застывшая с советских времен стройка. Отвратительная организация выдачи полотенец и халатов. Она находится на одном из выходов главного корпуса, и гости вынуждены таскать с собой сухие, и что еще хуже — мокрые полотенца!!! Неужели нельзя организовать выдачу/замену полотенец там, где они нужны, а именно на пляже и возле бассейнов (хотя бы главного)? Отвратительная организация трансфера в Грин-парк, причем из года в год. Неужели трудно поставить веб камеры на верхней и нижней площадках? Для того чтобы контролировать ситуацию онлайн и собирать статистику для планирования графика движения? По мне, человек, который за семь лет существования Грин-Парка не смог организовать нормальный трансфер абсолютно профнепригоден!!! Отвратительная организация питания, особенно в главном корпусе. Почему нельзя сделать, как принято, например в Испании, на входе в ресторан дежурит специально обученный человек и спрашивает, на сколько человек нужен столик и запускает только тогда, когда стол протерт и сервирован? Для чего стоят по двое, а то и трое сотрудников на входе? Для чего провоцировать скандалы? Гости вынуждены вначале гоняться за свободным столиком, либо стоять над душой у принимающих пищу, чтобы занять освободившийся столик первым, да потом еще и поймать официанта, чтобы столик убрали, ну и в концовке обеспечить защиту с трудом добытого столика от посягательств других голодных гостей? Столовское качество еды в ресторанах «Мамины пельмешки/Тюбетейка», причем ценник сопоставим с «Селям алейкум» на пляже, а в качестве еды и обслуживания просто пропасть. В лифтах и на сайте отеля указано, что к услугам гостей 5 карт бесплатных пляжей. По факту бесплатны лишь две, на которых яблоку негде упасть. На «Чайке» пляж бесплатен условно, так как это инициатива самой «Чайки», формально они имели право установить плату за пользование лежаками, но не брали плату с гостей «Интуриста» видимо в расчете на то, что они будут делать заказы в баре. Специфика нашего народа, которую персонал никак не пытается купировать, а именно, многие гости посылают гонца с полотенцами и/или малоценными вещами перед завтраком занять места на пляже либо в бассейне, из-за чего многие лежаки пустуют (типа заняты) искусственно создается дефицит. Как правило, мы уходили на обед в 12-00, и вокруг нас было множество «условно занятых лежаков» на которые никто так и не пришел... Возможно занимали и на пляже и на море, на всякий случай... Полнейший бардак с парковкой. Машины на верхней, нижней парковке и парковке возле отеля паркуются хаотично, покрытие норм только на парковке возле отеля, как и разметка, на остальных — беда. Почему нельзя привести в порядок парковки, поставить парковщиков, и при заселении выделять номера парковки? И тогда ресепшен будет иметь точную инфу о наличии мест и сразу направлять гостей? И тогда не будет забита парковка возле отеля. Почему нельзя отрегулировать схему движения транспорта на парковке возле отеля? Движение чуть лучше чем в Каире. Машины часто бросают как попало. Моя теща едва не опоздала на рейс из-за того, что был заблокирован выезд трансферного автобуса. Таксисты носятся с бешеной скоростью, а ведь в отеле много детей. Вот такое в «Мрии» даже представить невозможно. Про этот год писать подробно не буду, отзыв и так получился слишком длинным, скажу лишь, что коронакризис выявил и усилил существующие проблемы. Про них уже достаточно написали предыдущие отдыхающие. На территории стало грязнее, появился запах от зоопарка и тараканы, чего раньше не было, в целом отель явно стал требовать косметического ремонта. Возможно в дальнейшем напишу отзыв именно об отдыхе в этом году. В заключение несколько советов от «Бывалого» 1. Готовьте сумку с пляжными принадлежностями. При заселении вам сразу выдадут браслет и вы сможете сдать остальной багаж в камеру хранения, а сами вместо того чтобы киснуть в лобби в ожидании своего номера можете начать отдых сразу по приезду. 2. Не берите полный пансион, и вообще избегайте питания на территории отеля, за те же деньги, а то и меньшие, на пляже (Чайка, Апельсин, и прочие) вы получите более качественную еду и обслуживание. И главное, времени даже с учетом дороги туда/обратно потратите меньше. 3. Между Грин-Парком и основным корпусом делайте выбор с учетом того, что для вас важнее, с учетом изложенного мной выше. В качестве вывода можно сказать, что это невероятный по потенциалу отель, который страдает от дурного управления. Но даже при таком управлении, при определенном опыте и доп фин затратах можно получить от отдыха просто чудесные впечатления. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Наш долгожданный отпуск.
Добрый день! Купили путевки в отель еще в марте по раннему бронированию, искали альтернативу заграничному отдыху. И вот он, бинго, нашелся отель Ялта Интурист. Скажу честно, что муж был скептически настроен сразу, а я настраивала себя на отличный отдых. Заселение и размещение прошли безупречно. Нам предложили несколько номеров на выбор. Несмотря на то, что знакомые, отдыхавшие ранее здесь, советовали взять этаж низкий (чтобы не быть привязанным к лифту), мы захотели красивый вид. Вид на Ялту и море потряс. За это большое спасибо. Сразу скажу, что на рецепшене не объясняют ничего. Сам ищи где взять полотенце, как пройти к пляжу и т.д. Благо, что язык до Киева доведет. Не рассказали и о бесплатной услуге стирки и глажки ( прочитала на пакете в день отъезда). Много читала о туристах недовольных уборкой номера, но нам повезло. У нас на 8 этаже была суперская горничная. Всегда убрано, полотенца поменяет, воду поставит (если прочитает руководство - премию ей выпишите). Но есть одно НО (!) Для меня это не принципиально, хотя к хорошему сервису привыкла давно. За 11 дней отдыха нам ни разу не поменяли постельное белье. А теперь перейдем к самому интересному. Еда. Такого отвратительного питания я не видела нигде. В ресторане постоянные скандалы, отдыхающие недовольны. Но ничего не меняется. Подробно: 1. Пища холодная. Неужели нельзя выносить блюда из кухни, а не хранить в металлических сейфах. Прием пищи длится не менее 2 часов, руководство, видимо, не понимает, что у еды ей свойство остывать. Детский стол тоже ледяной. 2. Разнообразия блюд нет. Картошка на завтрак, обед и ужин. И ладно, если бы разные блюда из картофеля, но нет. Она всегда в одном и том же виде. Хотелось подарить кулинарную книгу или заставить посмотреть отрывок из фильма "Девчата". Макароны тоже одного вида. Неужели нельзя сварить спагетти и сделать соус, уже что-то новенькое. Особенно любимым был день Средиземноморской кухни. Знаете, тут прям материться хочется. Повар реально думает, что они там селедку 3 видов едят? Приготовьте пиццу, пасту, лазанью. Вариантов масса. 3. Фрукты. Это была особая тема. Летом в Крыму очень много сезонных фруктов. НО(!) нам подают зеленые яблоки, сливы, зелено-желтые абрикосы. Господа, а где же арбуз, дыня, виноград, персики? В день отъезда нам дали дыню и арбуз. УРА! 4.Сладости. Без комментариев. Я даже не знаю как это можно прокомментировать. Плюс только лимонаду, но его они закупают. Значит плюсик в копилку производителя. Еще о питании, очень часто поддоны, чайные коробки пустые. Официанты делают вид, что не замечают пока из не ткнешь носом. Уборка очень долгая. Анимация в отеле на твердую 4. Хорошо, что развлечения детям не подвели, поэтому ребенок доволен. Но вечерами голодного сына ходили докармливать в рестораны на пляже. По итогу могу сказать. что отель тянет на 3-, отдых немного подпорчен. Вернусь ли сюда, однозначно нет. Хотя над Грин парком подумаю. ГЛАВНЫЙ ВЫВОД - отель не стоит своих денег, за такие деньги в Турции кормят лобстерами и раками (была и знаю). PS видимо, чтобы меньше читать негатива, в отеле даже не дают анкету заполнить о прибывании (для меня такое впервые) |
Ялта-Интурист 4* отзывы:
Возможно Ялта-Интурист 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Ялта-Интурист 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Крым
-
Московский
Средняя оценка —Отзывы — 21Сохранить
-
Riga Village Resort (Рига)
Средняя оценка —Отзывы — 50Сохранить
-
CLUB-отель LEXX (ЛЕКС)
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
Ялта-Интурист 4*
Средняя оценка —Отзывы — 262Сохранить
-
More Spa & Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 27Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 371
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 467
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 839
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
