Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Ялта-Интурист 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Ялта-Интурист 4*? Читайте плохие отзывы туристов Ялта-Интурист 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Ялта-Интурист 4*
| Плюсы: | Инфраструктура отеля. |
| Минусы: | Сервис
чистота квалификация персонала . |
| Отзыв: | "С любовью и уважением " - это не про них.
Началось сразу со входа , на пункте размещения никто не встречал 15:00 ( при заранее заказанном трансфере) !! Стояли 20 минут ( были маленькие дети ) потом начали снисходить по одному и за 30-40 минут разместили гостей . Дали номер на 15 этаже ( 16 этаж ресторан, каждую ночь двигали столы не отрывая от пола) с видом на парк, в номере не работал свет ( половина комнаты) , не было ершика для туалета ( так и не принесли до отъезда, заявку делали 3 раза) волосы в душе, не хватало полотенец в комплекте ( только для рук). Большой привет службе по контролю качества !Решили попросить другой номер ( как раз освободился напротив , идентичный нашему) , но не все так просто оказалось. На стойке размещения ( работала смена Юлии Похтусовой) нам сказали ,что номеров в отеле нет и живите там, куда вас поселили , а тот номер должна проверить служба контроля качества , надо ждать, но конечно ничего не дождались ( до 18:00, просто потеряли день ), а если захотите съехать придется заплатить штраф . Персоналу плевать нравиться вам или нет предоставляемые услуги , но такие у них условия ! На все вопросы ответ один – Не знаю. В итоге после долгих переговоров не пробив броню гостеприимных хозяев решили съезжать на следующий день, но вечером прогулявшись и остудив эмоции решили не тратить время на переезд и остаться , красота мест и природа сгладила ситуацию ,но дальше хуже , в номере за 5 дней так ни разу не убирались , гости просто выставляют мусор за дверь и в предпоследний день обнаружили тараканов в столовой , причем многие постояльцы уже знают об этом и спокойно не обращают внимания, а персонал просто смущенно улыбается , т.е. это норма для отеля. В итоге отдых не испорчен , а мнение об отеле осталось негативным , не советую ехать в отель с тараканами и не гостеприимным и не квалифицированным персоналом. Причем на официальной странице отеля негативные отзывы не публикуют ! |
| Плюсы: | Инфраструктура отеля. |
| Минусы: | Сервис, чистота , квалификация персонала . |
| Отзыв: | Приехали отдохнуть в ноябре 2019 г.
Началось сразу со входа , на пункте размещения никто не встречал 15:00 ( при заранее заказанном трансфере) !! Стояли 20 минут ( были маленькие дети ) потом начали снисходить по одному и за 30-40 минут разместили гостей . Дали номер на 15 этаже ( 16 этаж ресторан, каждую ночь двигали столы не отрывая от пола) с видом на парк, в номере не работал свет ( половина комнаты) , не было ершика для туалета ( так и не принесли до отъезда, заявку делали 3 раза) волосы в душе, не хватало полотенец в комплекте ( только для рук). Большой привет службе по контролю качества !Решили попросить другой номер ( как раз освободился напротив , идентичный нашему) , но не все так просто оказалось. На стойке размещения ( работала смена Юлии Похтусовой) нам сказали ,что номеров в отеле нет и живите там, куда вас поселили , а тот номер должна проверить служба контроля качества , надо ждать, но конечно ничего не дождались ( до 18:00, просто потеряли день ), а если захотите съехать придется заплатить штраф . Персоналу плевать нравиться вам или нет предоставляемые услуги , но такие у них условия ! На все вопросы ответ один – Не знаю. В итоге после долгих переговоров не пробив броню гостеприимных хозяев решили съезжать на следующий день, но вечером прогулявшись и остудив эмоции решили не тратить время на переезд и остаться , красота мест и природа сгладила ситуацию ,но дальше хуже , в номере за 5 дней так ни разу не убирались , гости просто выставляют мусор за дверь и в предпоследний день обнаружили тараканов в столовой , причем многие постояльцы уже знают об этом и спокойно не обращают внимания, а персонал просто смущенно улыбается , т.е. это норма для отеля. В итоге отдых не испорчен , а мнение об отеле осталось негативным , не советую ехать в отель с тараканами и не гостеприимным и не квалифицированным персоналом. Причем на официальной странице отеля негативные отзывы не публикуют ! |
| Плюсы: | Люкс неплох (бывает хуже
Шикарная территория(здесь бы мог существовать достойный отель) |
| Минусы: | Непрофессионализм сотрудников отеля
тараканы в ресторанах муравьи в душевой (11 этаж) уборка ( невозможно поймать горничную) |
| Отзыв: | Ресепшн напомнил базар! Тараканы в ресторанах.
Приехали 10.11.19 в 14:00, на ресепшене аншлаг, люди кричат, слышится детский плачь ( не мудрено , столько стоять в очереди) все хотят быстрее заселиться. В номер мы попали в 18:00! В 18:00!!!!!! 4 часа ожидания! При этом номер был заранее оплачен! Категории «люкс». Вы серьезно? Дальше хуже. На третий день (не считая, что были мелкие не очень приятные ситуации: засорены раковина и душевая, ) просто происходит треш!!! Заходим мы перекусить в ресторан ( на территории отеля) «Мамины пельмешки» , сидим ждём заказ. Как чувствую, кто-то /что-то ползёт по руке... поворачиваю голову, а это таракан! ТАРАКАН!!!! Его не так легко сбросить с себя оказывается!!! Смотрю вниз там его еще и брат пришёл. ( при этом всем страдаю паническими атаками, приехала как раз с целью от них избавиться).Спасибо, Интурист!!! Тремор меня долго не покидал. Тошнило. Администратор сказала , что это из-за похолодания, вот они и озверели. Три раза уже была дезинфекция. Возникает вопрос почему эти заведения работают? В ресторане «Мраморный» тоже самое, об этом мне сказала девушка, которая выезжала из этого отеля. 21 век!!! И руководство не может избавиться от тараканов? Это же общепит, люди платят деньги, приезжают с детишками! Ужас! Даже нет... кошмар!!! Хочу быстрее домой 😭 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Очереди |
| Отзыв: | Разочарование.
Ужасные очереди на ресепшене заселение в 17.30 вместо 14.00. Еда не всегда свежая. Отдых по СССР. Руководство отеля должно срочно менять отношение к своим гостям. |
| Плюсы: | Отличная территория
чистый и ухоженный зоопарк бассейн |
| Минусы: | Ложь и обман операторов
портье старшей портье неумение решать проблемы непрофессионализм сотрудников до руководства не достучаться не желание общаться с клиентами! |
| Отзыв: | Ложь и обман.
Неоднократно отдыхал в гостинице Ялта-Интурист и заметил устойчивую тенденцию к отказу от уборки номеров горничными за сутки до отъезда. Что является грубым нарушением Федерального закона №132-ФЗ. В последний раз (01.11.19 г.), в момент проживания в номере 591 категории «Люкс», неоднократные просьбы об уборке номера в течение всего дня не увенчались успехом, три звонка оператору и общение со старшим портье так и не смогли убедить горничных хотя бы вынести мусор из номера. Убираться никто не собирался, и никто не смог решить этот вопрос. И это все происходит в гостинице 4*. Также очень большие вопросы к трансферу. Сделав все как указано на сайте и получив подтверждение о записи на 16.00 в день отъезда, накануне, в 16.00, получаю смс о техническом сбое и просьбе повторно зарегистрироваться на стойке консъерж-сервиса. Подхожу на стойку и узнаю, что оказывается все переводится на зимнее расписание, и поэтому трансфер будет только в 15.00 (наглая ложь номер один, на сайте указано, что зимнее расписание с 05.11). Иду навстречу и соглашаюсь на 15.00. Однако следующим сюрпризом стало то, что около 20.00 в номере раздается звонок: мне говорят, что был очередной технический сбой, и места на трансфер в 15.00 для меня нет, есть только на 14.00. Моему удивлению и возмущению не было предела. Это все происходило вместе с безуспешными попытками заставить кого-нибудь убрать номер. Таким образом, вместо того, чтобы отдыхать, я вынужден был производить попытки общения (если это вообще можно так назвать) с неквалифицированным персоналом и пытаться их заставить работать. Старшая портье решить никакие вопросы не может, ничего не знает, все проблемы оставляет следующей смене. Старшей портье Анной мне было обещано решение всех проблем с трансфером и уборкой на следующий день прибывшим руководством (ложь номер два, она прекрасно знала, что это выходной день, и руководства на месте не будет). Да, и ложь номер три, поскольку я добирался до аэропорта на такси за свои деньги, то прекрасно наблюдал, как в 16.00 от гостиницы отправился бесплатный трансфер. Мне очень жаль, что такой прекрасный гостиничный комплекс обслуживают такие непрофессиональные и необученные люди. Все мои попытки по различным средствам связи достучаться до руководства во время проживания и после, до сегодняшнего дня, ни к чему не привели. |
| Плюсы: | большая территория
бассейн вид из ресторана |
| Минусы: | плохие завтраки
много людей зоопарк ремонт |
| Отзыв: | Есть, куда стремиться.
Отдыхали с подругой 3 дня. При заселении было очень много людей, видимо, мы попали в то время, когда постояльцы отеля выселялись. Стояли в очередях по 20 минут, хостес предлагали шампанское :) Есть, конечно, недочеты, но в целом все понравилось, на 3-4 дня с данными минусами можно смириться. Брали двухместный номер с двумя кроватями, кровати очень маленькие, рассчитаны, наверное, на детей. Огромные очереди на завтрак, полное отсутствие выбора еды - омлет, хлеб, арбуз, сыр, все. Посетило чувство, что отдыхаешь не в хорошем отеле, а в детском лагере. Большой отреставрированный отель, но есть намеки из советского прошлого - лицевая сторона отремонтирована, а там где на глаза не попадается - вроде ремонтировать и не надо. Почему-то на этажах не стали менять древние двери, если забрести в какой нибудь уголок на этаже, рядом с выходом на лестницу - можно увидеть изначальный ремонт 80х годов. Про номер. Есть большой балкончик с двумя креслами и сушилкой и хорошим видом, что очень понравилось. Есть телевизор, воду не пополняли. В душе дверь не закрывалась, шампунь и гель для душа, наверное, хорошие и натуральные, но абсолютно не мылились. Зато креативный менеджер отеля сделал прикольные таблички по всему номеру, например "водичка холодная", "водичка горячая", "ночничок" и все в этом духе - уменьшительно-ласкательными словами. Вопрос к пиар-менеджерам, зачем по телевизору постоянно крутить рекламу отеля с Волочковой? ведь это только отталкивает людей, какая-то анти-пиар акция. На территории отеля есть большой зоопарк, но я бы не отнесла это к плюсам данного отеля, так как против ограничения воли животных, которые живут там в крохотных вольерах. Относительно близко до моря, большая прогулочная территория, много развлечений для детей. В бассейнах не принимают карты и apple pay, выдают специальные карты отеля, которые нужно пополнять, что также не очень удобно. В общем, отелю есть куда расти и стремиться, потенциал хороший. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сервис страдает
из за большой загрузки и не какого индивидуального подхода!!!!! |
| Отзыв: | Не какого внимания к гостям!!! - все стало на потоке.
Были в сентябре 2019 в данном отеле и только при заезде вошли в свой люкс номер - сразу же не обнаружили полотенцев чтоб после долгой дороги хоть обмыться и с учетом положенного номера должны быть разные принадлежности - зубные щетки, зубная паста, мыло, шампунь ведь ЛЮКС и 4-е звезды!!!, в итоге этого всего не чего не было и мы пытались все решить по телефону но все бездарно, нам обещали и прошло 2-а часа но так не кто не чего не принес, мы спустились с претензией вниз к админу - но Админ так и не соизволил даже к нам подойти мол если кому нужно пусть меня сами ищут в итоге оставили жалобу и были очень разочарованы!!! Гостипреимством таким, в дальнейшем если идти на пляж то это тоже жесть - за полученим полотенчиков или халатов большие очередя а если чуток не успел - утром чуть кушая задержишся на завтраке то и вообще полотенец не застанешь вот как зочешь так и иди купайся, если АДМИНИСТРАЦИЯ данного ОТЕЛЯ не придпримет не каких действий то репутация пойдет конкретно на негатив а соответственно это Лишение ПРИБЫЛИ и Репутации ОТЕЛЯ!!!, после оставления жалобы к нам не то что не кто не обратился даже не позвонили и не как не попытались сгладить а уж более за некий БОНУСС вообще молчу!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Воздержусь от данного отеля.
!!!!! |
| Плюсы: | красивый вид с балкона (если быть на этаже выше 10-но)
несколько бассейнов зоопарк |
| Минусы: | Тараканы в ресторане
ресепшн не справляется с потоком гостей грубый персонал уборка в номерах хуже некуда |
| Отзыв: | Постарайтесь не сталкиваться с персоналом этого отеля.
«Восторг» испытываешь ещё на заселении, на ресепшене толпа, с которой даже не пытаются быстро справиться, на завтраке безумная толпа, готовьтесь стоять в очередь за едой и потом сами чистить стол от грязной посуды, потому что персонал вообще не пытается шевелиться. Кстати, в ваш номер зайдут даже если вы повесили табличку «не беспокоить», не приберутся, просто кровать закинут, мусор останется, песок тоже не подметут. Объяснить свои действия персонал не может. Ресторан на 16 этаже, которым Интурист так хвастается, это уныло. Только не берите стейк. В их исполнении это кусок тушеного мяса. А ещё готовьтесь оставить залог за пользование халатами. Прочувствуйте, как доверяет вам отель и как они рады, что вы их гости. Вообще расстраивает все увиденное. На момент постройки этот комплекс был шедевром архитектуры и гениальной задумкой, так посредственно использовать шикарную существующую основу - это, конечно, печальное зрелище. Там могла бы быть сказка, если бы менеджмент гостиницы хоть немного присмотрелся к происходящему |
| Плюсы: | Расположение
зоопарк мини аквапарк детский водный комплекс |
| Минусы: | питание
ресторан тараканы очереди |
| Отзыв: | 7 дней ужаса.
Отдыхали в отеле Ялта Интурист 4* втроем - я, муж и ребенок 3,5 года с 9 сентября 2019 по 15 сентября 2019. Питание все включено. Обычно я так отзыв не пишу. Но так сложилось, что ужас этого отеля начинается со входом в него. Дорога из аэропорта Симферополя по серпантину занимает ровно 2 часа. Про заселение. На рецепшене работает 4 человека, очереди ужасные. А это ведь уже не сезон. Очень шумно, много народу. Администраторы ничего не объясняют, плана отеля нет. К лифтам тоже очереди. Далее ресторан Мраморный, ужас, столов свободных никогда нет, ни на завтрак, ни на обед, ни на ужин. Ждешь, чтобы их убрали, персонала мало, когда дождешься тоже ужас. Протирают ВСЕ столы одной и той же желтой тряпкой (она у них иногда падает на пол). Мы не очень привередливы к еде, разнообразие блюд есть. НО везде бегают тараканы, ужасно. И тут самое интересное, на 4 день отдыха мужу стало плохо!!! Рвота, понос, температура 39, давление высокое. Самое веселое, сначала, надо дозвониться на рецепшен (телефон сбрасывают), потом до медицинского центра (вообще не берут). Пришлось сидеть в очереди к врачу 1.5 часа (1 врач на весь отель на 2500 человек позор!!!) Пока сидела в очереди, человек 5-7 с такими же симптомами, включая маленького ребенка. Частных скорых в Ялте всего 2, к ним тоже не дозвониться. Это кошмар, ЭТОТ ОТЕЛЬ надо закрывать на дезинфекцию. Врач все же к нам поднялся, предположил, ротовирусную инфекцию, мужу было очень плохо, и я попросила поставить систему (в отеле такой услуги нет, даже платно!!!!) Врач согласился, взял 6т, со словами я тут не при чем. И написал кучу лекарств, аптека на территории отеля очень дорогая. В аптеке, много людей покупали такие же лекарства. Я думаю, это инфекция ходит по отелю каждый день. Это ужасно. После этого решили не питаться в ресторане Мраморный. А у нас все включено оплачено!!! Зашли в ресторан на 1 этаже. Это ужас одни тараканы. Мы сразу убежали из него. Естественно, в ночь на 6 день стало плохо ребенку, рвота, понос, температура. Ночью рецепшн так же недоступен. Пришлось переворачивать матрас. И там ужас - он весь в чем то. Неужели так трудно купить наматрасники. Ведь стоимость проживания в отели высока. В день отлета стало плохо мне. Система все включено слабенькая, это только завтрак, обед и ужин входит в стоимость в одном ресторане мраморный. Больше ничего. А ведь на территории отеля 25 ресторанов. А да, лежаки, где песок, половина тоже платная. Так вы обозначьте, табличкой-платно. Или же добавьте в стоимость проживания. Ну, стремно очень!!! Уборка номера посредственная, полотенца за 7 дней поменяли 1 раз. А также, нет полотенец и на пляж, ждали 2 дня (под залог 1500 т-3 полотенца). Огромный плюс этого отеля зоопарк. Ухоженные и накормленные животные. Сам пляж у моря ужасен. Зонтиков нет, лежаки стоят как хотят, такое ощущение как дикий пляж, ну не как пляж отеля 4*!!! Спасибо хоть за лежаки. Флаг всегда красный. Спасателей нет. Вывод: Я призываю директора, руководителей отеля провести дезинфекцию отеля. Ведь расположения, инфраструктура отеля хорошего уровня. Персонала не хватает. Они даже не в курсе, что гостям отеля надо уступать дорогу. Не советую с маленькими детьми, медицинской первой помощи нет. Я не понимаю, почему так мало отзывов, народу много. Неужели всех устраивают очереди, тараканы, недоброжелательность за такие деньги. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | На фото ресторан Тюбитейка |
| Отзыв: | Только красивая картинка.
Добрый день расскажу про отель! Заселили нас быстро (хотя многие пишут что с этим какие-то проблемы тоже готовился))) пошли сразу перекусить в мамины пельмешки, не поверите но тараканов тьма! В номере не убирались три дня когда добился уборки! Прибежала горничная поменяла мусорный пакет в ведре полотенца со словами пользуйтесь реже полотенец нету! И убежала! Потом поели в первом итальянском ресторане слег я и ребёнок с кишечником! Пролежали день утром пошли на завтрак в мраморный похлебать бульона и опять все тежи рыжие тараканы ужас... После ругани на шестой день нам наконец то поменяли все полотенца и про пылесосили в номере! Ура!!!!!!! Правда это была к сожалению единственная уборка за наш отпуск 12 дней. Ездили с друзьями по поводу уборки ситуация аналогичная и на первом этаже у стойки постоянная ругань на эту тему! По поводу еды ну можно разнообразить как то меню? Дешёвая колбаса, жареные яйца, амлет, дешёвые макароны, сосиски старый хлеб, старые булочки честно говоря на третий день уже надоедают (был только завтрак) и после рыжих друзей мы туда не ходили! Единственный плюс это территория и берег моря! Зоопарк где за животными убираются каждый день в отличие от людей каждое утро (ходили с ребёнком каждое утро обращали на это внимание) вообщем не понятно за что лупят такие цены (путёвка вышла 115 тыс. руб) красная цена данного мероприятия 50 тыщ, и кто присвоил 4 звезды не понятно! По поводу перекусить цена и качество в кафе салям малейкум(рекомендую) Вообщем почитайте и сделайте выводы друзья! Удачного отдыха! Писал первый раз так что простите за масло масляное)) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендуем.
Ужасное место!!! Полная антисанитария, вонь из кондеров, грязная посуда, запахи стухшего пива в столовой, стекла в детской песочнице на 2м этаже пляжа, торчащие гвозди из досок на прилегающей территории, обслуживающий персонал из Таджикистана, которые про слово "сервис" не слышали никогда, пьяные гости, которые дерутся рядом с входом в гостиницу.......это можно продолжать без конца Заеждали на 2е сутое, подцепили кишечку. Друзья отдыхали на месяц раньше-тоже самое. За эти деньги удовольствие сомнительное. Хотели посмотреть что это за место, но считали часы когда уже самолет. |
| Плюсы: | Неплохие номера, инфраструктура, развлечения |
| Минусы: | Обман со стороны фотографов, действующих на территории отеля |
| Отзыв: | В конце августа дочь с зятем и детьми отправились на два дня в этот отель. Понравилось все - и номер, и сам отель и территория. Есть и ложка, причем большая, дёгтя - от фотографов, которые работают на территории отеля - работники фотостудии (не помню названия, у них есть страничка в VK) Рассказывают красиво, но профессионализмом не отличаются, а уж ответственностью и порядочностью тем более! Заплатили сразу фотографу за фотосет 10000,0!!! Ни ответа ни привета! (А уже середина сентября!) Несколько раз звонили по оставленному фотографом номеру - тишина!
Понятно, что сами виноваты - слишком доверчивы... Но, извините, сомневаться в порядочности работников крупного отеля им даже и в голову не пришло! Пусть и не работники, но - они ведь работают на территории отеля! Соответственно руководство и за их деятельность должно нести ответственность - кого пускаете работать на своей территории! Дети уже плюнули и на фото и на деньги - заработаем, но!!! Впечатление об отдыхе смазано! Очень неприятно! Будьте внимательны! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличная территория.
С наступлением низкого сезона решили отдохнуть в отеле Ялта-Интурист в начале октября 2017г. С первого взгляда впечатляет огромная территория и нескончаемый поток туристов. Для нас отдых в Ялта-Интурист был в новинку, в связи с тем, что при бронировании отеля, не читали отзывы и решили опробовать все на себе. При входе в "разрыве шаблонов" между стилизованным "советским прошлым" и модерном. Приятно впечатлило умение привнести в элементы декора новизну, сохраняя при этом, аутентичность. Вид, открывающийся из номера балкона потрясающий: одновременно, и горы, и море. В номере плоский ТВ, холодильник, кондиционер, фен Из удобств, расположенных на территории: 4 бассейна, 2 из которых с подогревом (олимпийский, инфинити), 1 детский и 2 сауны/бани, 4 горки аквапарка, шезлонги, зонты, фитнесс-зал, тренажеры на площадке с видом на море. Более 20 ресторанов, кафе, и заведений на любой вкус и достаток. Завтрак включен по системе шведский стол. Нареканий на завтрак не возникло. Разместились на площадке с видом на море и свежем воздухе. Особая ценность размещения в отеле - ухоженная огромная территория. С каждым шагом ловишь себя на мысли, что ты за границей: пальмы, деревья, цветы, клумбы, элементы садового декора. В ночное время поражаем разнообразная подсветка и виды на центр Ялты, открывающийся с территории отеля. Анимация, кинотеатр, зоопарк, океанариум, детские площадки - множество развлечений для детей. Собственный лифт, тоннель на пляж, и собственно круглосуточный доступ на пляж оставил неизгладимое впечатление. Система браслетов/карт, включающая в себя бесконтактный доступ ко всем удобствам в отеле, и, среди прочего, безналичный расчет за услуги. Среди негативных моментов стоит отметить: - неоднозначность указателей к бесплатной парковке. При подъезде к территории отеля действует правило: 15 минут бесплатной парковки, или платная парковка. Бесплатная же парковка находится за территорией отеля в метрах 500 от главного входа и беспрепятственный въезд/выезд осуществляется при наличии регистрации. - отношение персонала к гостям не слишком дружелюбное, количество персонала, обслуживающего гостей значительно занижено. В итоге, образуются огромные очереди на ресепшене, у стойки консьержа. - блокировка браслетов/карт ровно в 12:00. Для продления необходимо выстоять очередь на респешен, что не очень удобно. - поздравление именинника, как было заявлено от сотрудников отеля (при регистрации, заезде/выезде) задержалось. При бронировании номера я предупредила в комментарии о том. что у одного из гостей будет день рождения и уточнила о комплименте от отеля, на ч то мне сообщили, что обязательно поздравят. При заезде на стойке ресепшена, и у консьержа уточнила, что день рождения, на что получила ответ. что обязательно поздравят в номер. Как ожидалось, при выезде никто не поздравил. В итоге, приходилось напоминать об обещаниях персонала и прождать 45 минут после выезда ради поздравления (подарок: поздравительная открытка и бутылка шампанского), с извинениями о задержке. - низкие потолки и маленькая площадь номера, а также отсутствие новых стеклопакетов на балконе не оправдали ожиданий. Ощущение. что находишься в купе железнодорожного состава. Мебель "подуставшая", видны сколы, царапины. Отсутствие свободных розеток в номере (в номере 2 розетки, занятых холодильником и ТВ ), в наличии только 1 розетка в санузле. Учитывая, все достоинства и недостатки размещения в отеле, отмечу, что на самом деле, отдых в отеле удался. Персоналу стоит принять в о внимание замечания гостей и улучшать качество оказываемых услуг. Более того, хотелось бы в следующий раз вернуться в отель, и обнаружить усовершенствования, позволяющие отдыхать с комфортом. |
| Плюсы: | Территорич |
| Минусы: | Отель |
| Отзыв: | Это не 4 звезды даже не 3,савок.
Единственный плюс это территория, большая и зелёная, да конечно три бассейна это отлично, но номера савковые (а я живу в обновлённом) отель не стоит этих денег когда платишь 61и с завтраками за 6 ночей хочется хоть минимального сервиса и чистоты в номерах. Надеялся что наконец-то наши смогут хоть отдалённо приблизиться к Европе ну хоть Турции :) еда на завтраке это говно полное, сосиска и яишница каждый день и что-то там из колбасы дешевой, прям дёшево. Хочешь лучше доплат с человека 600р и на 16 этаже будет тебе лучше и так во всем, а за что я заплатил деньги? Первый и последний раз тут. Я так понял тут не выездные только отдыхают :) ну а пляж это не пляж это камни и галька, все убого. |
| Плюсы: | Территория
зоопарк веревочный парк трансфер экскурсии от отеля |
| Минусы: | Питание
сотрудники сервис |
| Отзыв: | отдых август 2019 Ялта-Интурист с ребенком все включено.
Отдыхали с мужем и ребенком в августе 2019 г. Наши впечатления: ПЛЮСЫ: 1. Территория. Большая, зеленая, ухоженная территория с собственными аквапарками (детским и взрослым), зоопарком (очень чисто, ухоженные животные), прогулочными зонами. Ребенку понравилось в веревочном городке "Лень в пень". 2. Вечернее шоу. Интересные акробатические номера, номера воздушных гимнастов. 3. Трансфер (Отель-аэропорт). Очень удобно и комфортно! Единственное - регистрироваться на трансфер нужно заранее и ОБЯЗАТЕЛЬНО предварительно лично проверить факт регистрации на трансфер, т.к. служба по работе с гостями выполняет свои обязанности просто отвратительно, вас просто могут забыть внести в список. 4. Вид из номера на Ялту (этажи выше 8, четные номера, иные номера - вид на недострой, дорогу с машинами или крышу конференц-зала). МИНУСЫ: 1. Питание. Очень скудное!!! Не соответствует нормативам: - в зале "Мраморный" довольно грязно, все столы протирают одной грязной тряпкой... столы стоят впритык, скатерть как факт отсутствует! - за три недели нашего посещения перечень блюд ни разу не изменился, тематические ужины - одно название. На завтрак предлагают отвратительные каши (ребенку не могли кашу взять: рисовая каша - две -три крупинки риса и молоко, гречка - сухая), хлеб - черствый, супы - переварены (есть невозможно), мясо практически безвкусное (причем любое!), на обед - супы, салат, картофель, греча, макароны (самого низкого качества), цв. капуста и жирнющие овощи с мясом! Пельмени - суррогат мясных пельменей((. Детский стол - отсутствует. То, что позиционируют как детский стол - тот же набор блюд со взрослого стола: сухая греча, картофель, псевдо- пельмени... компот в детском зале с подсластителем? (что запрещено в питании детей!). - огромные толпы в ресторане "Мраморный", очередь к столам, очередь за тарелками (глубоких тарелок очень мало, чтоб положить ребенку кашу я ждала по 20-30 минут!!!, альтернативы этим тарелкам нет (только стакан?). Уважаемые менеджеры отеля, закупите уже посуду, это просто смешно! Любые жалобы и просьбы по данному поводу игнорируются сотрудниками отеля, ежедневно в течение 3 недель наблюдала картину, как бедные отдыхающие пытаются добыть тарелку... без комментариев. - грязная посуда... засохшая пища на "чистых" столовых приборах. - сокращенное время работы: вечером с 21-00 ресторан закрыт! Обед - 2 часа (и это все, учитывая толпы людей). - неисправные раздаточные линии в питании: еда всегда холодная (подогрев отсутствует), крышки сломаны! - никакого гриля, омлета и тп. при вас не готовят, омлет - несъедобный, порошковый. - десерты практически отсутствуют - два вида пирогов/тортов, отвратительных на вкус. 2. Работа службы по взаимодействию с гостями: - огромные очереди, чтобы задать любой вопрос (по телефону ни разу не смогли дозвониться!). - хамское отношение к гостям, халатность в работе: записались на экскурсию от отеля и , при выезде, выяснилось, что менеджеры по ошибке вместо 15 человек записали 30! Час на жаре ждали урегулирования ситуации, менеджеры советовали людям, вставшим в 7 утра на экскурсию с детьми, просто отказаться от поездки: "Потом съездите", никаких извинений...ничего... в итоге - 30 человек, ожидавших экскурсию, просто отказались уходить... водитель уже опаздывал в аэропорт... на экскурсию все-таки поехали... тем, кто не вошел, оплатили такси...цена вопроса была около 400 р... Уважаемый отель, это просто кошмар и вопиющая безграмотность сотрудников!!! Когда попытались выяснить, что происходит, ваш сотрудник просто нахамил: "Чего вы хотите, у нас студенты работают..." Во второй раз записались на ланч-бокс и ранний завтрак. Приходим через день на ранний завтрак (с маленьким ребенком, 11-часовая экскурсия), нам говорят: вас нет в списках...до свидания... Это просто бардак! Такого нигде не встречали!!! Пришлось бежать, ругаться... никто опять не извинился...а нам предстояла многочасовая экскурсия! 3. уборка номеров. В номере меняют только полотенца! Чтоб поменять полотенца, надо лично спуститься (в ежедневном режиме) в службу по взаимодействию с гостями, иначе к вам никто не придет! После моего очередного похода и вопроса: "Почему в 21-00 никто так и не прибрался в номере", сотрудники ответили: "Уборка работает круглосуточно... ночью тоже" (это просто верх хамства, понятно же, что ночью нам приборка номера не нужна!). Пыль за три недели никто не протер! 4. Толпы в лифтах - отель большой. лифты маленькие, готовьтесь к духоте и толпе (как сельди в бочке, иначе не спуститься). 5. На территории есть недостроенные здания - выглядит удручающе - огромный остов арматуры и бетона... 6. Не селитесь в Грин-парке - постоянные очереди на отельные машины до него (это в сезон). Потратите, как минимум , по часу -два в день. Рекомендации отелю: - обучайте сотрудников, не экономьте на питании (закупите тарелок, наконец), введите ценовую градацию номеров в зависимости от вида из окна, мы готовы доплатить, чтоб не жить с видом на дорогу, крышу или недострой. Рекомендации планирующим посетить отель: для непритязательных в сервисе и еде и с активной жизненной позицией и с долей везения, чтоб поселили в четном номере на высоком этаже (нам повезло)! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую бронировать заранее.
Забронировали номер в отеле на начало августа. заезд планировали на 01,08. Но по определенным причинам не сложилось. пришлось отменять бронь. Оплатили конечно все сразу 99000 руб. После отмены брони начали динамить с возвратом средств. Сегодня прошло 3 недели с момента отмены брони, а денег так и не вернули. пишут в письмах какую-то ересь. кому интересно могу скинуть скрины переписки. Отношение к клиентам не адекватное, и желание туда поехать отпало навсегда, хотя искренне хотели посетить это место. |
| Плюсы: | Территория
инфраструктура |
| Минусы: | Еда
Сервис |
| Отзыв: | Это Ужасно ! Ребёнок отравился ! Вещи наши отдают только.
Я Трэвел блогер @tretyakovaelen Рассказываю о отелях ! Была 1 день ! Номер поснимать нам не дали БОЛЬШЕ НИКОГДА НОГОЙ В ОТЕЛЬ❌@hotel_yalta_intourist ПЛЮСЫ 1-✅Это 1 береговая линия . 2 х уровненный пляж . Сверху песок , внизу галька, зонтики и шезлонги -бесплатно 2-✅Шведский стол . Отдельный Детский стол с зоной для мультиков. Обед и ужин можно пить практически неограниченное количество белого и красного вина . Мне кажется это минус ... так как много Быдло начинает доставать свои пластиковые бутылки и жадно наливать‼️. Минусы 1-❌Еда не вкусная , ассортимент небольшой . В НОЧЬ У РЕБЁНКА ОТКРЫЛСЯ ПОНОС . ОТ ДЕТСКИХ ПЕЛЬМЕШЕК ! УЖАС! 2-❌Но САМЫЙ ТРЕШ - ЭТО СУПЕР ХАМСТВО ! НИКАКОГО СЕРВИСА ‼️а теперь История: на шезлонге оставили детскую шапку и мокрые трусы сушиться . Ушли на пляж 🏝 пришли через несколько часов в 19 00 уже ничего не было ! Спросили у спасателя который был рядом , он отправил нас к охраннику , охранник сказал , что ничего нет , обратитесь на рецепшене, рецепшен отправил в консьерж центр. Там была огромная очередь , мы пошли вниз к девушке , которая принимает полотенца ( кстати на них депозит . Хочешь бери за 500 р халат 1500 позже узнаете для чего они это делают !) Она позвонила оператору, и снова никто ничего решить не смог . Обратились снова, но уже к главному охраннику и он озвучил : ВАШИ ВЕЩИ УКРАЛИ 😂 прикиньте охранник говорит )))) КАК ? ты же стоишь и следишь !!!! Зачем ты вообще тогда тут работаешь ?!!!! Но самая жесть не в этом . Так мы мотались 3 часа по отелю в поисках наших вещей и никто даже помогать не хотел . Наконец -то очередь на коньсьержке стала меньше ! Мы подошли рассказали всю историю . Девушка сказала , ну да , ваши вещи украли ))) мокрые Детские трусы и кепка 😂 мы говорим , а если лежали ценные вещи и полотенца , ее ответ просто убил ) - у нас такое часто происходит , поэтому мы и ввели депозит 😂 то есть они на этом так зарабатывают ! Круто ! Никто не спросил наш номер , чтобы вернуть вещи и тд . После этого я позвонила в Отель . Узнать нашли ли наши вещи . Ответ убил снова ) только за деньги они готовы их нам прислать обратно ‼️. ТАКОЕ ХАМСТВО Я ВИЖУ ВПЕРВЫЕ ‼️ совершенно не рекомендую этот Отель ❌ #хамство #ялтаинтурист #интурист #ужасныйотель #негативныйотзыв #нерекомендую #ужас #честныйблогер #честныйотзыв #блогер |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Курорты России.
Приехали в отель, заселили быстро, сначало заселились в Грин парк, далеко от бассейнов и моря. Но тихо, с детьми комфортно. Переехали в основной корпус, номера меньше. Про уборку номеров: в Грин парке был грязный пододеяльник. В основном корпусе: при замене полотенец забрали 3 больших и три лицевых а оставили два больших. Видя что простынь была испачкана кашей, просто застелили одеялом и все, мусор не вынесли, гели и шампунь не добавили, стаканы не помыли. Это называется убрали. Еда, обычная, не плохая, попалась рыба откровенно не вкусная и салат с неприятным запахом. На завтраке в гин парке была рыба красная и черешня, в основном корпусе этого не было(. Плюс отеля это бассейны. Море далеко, пляж маленький, с калясками не пройти. Короче отель 3 звёзды, до 4 не дотягивает. |
| Плюсы: | Территория
зоопарк природа. |
| Минусы: | Обслуживание
еда ужасная. |
| Отзыв: | Сервис на нуле.
Приехали на сутки отдохнуть с детьми, сначала с заселением было все хорошо, но потом пришлось 30 минут ждать, пока приедет шаттл чтоб отвезти нас с детьми в 5й корпус и с чемоданами, заселились, далее рядом ресторан Левада или как-то так, вместе с баром, там мы решили поужинать взяли один шведский стол ( предварительно посмотрев, что в него входит) и заказали еду по меню, и тут мы были очень огорчены, когда на шведском столе вдруг половины еды не стало, сказали ну закончилось, а еда по меню была отвратительна, и нам пришлось отказаться от всего, кухня ужас.... из приятного- хорошая территория, отличный зоопарк, хорошие бассейны ( правда немного грязноваты ), но самое неприятное, что забыв там вещи после выселения, они пропали, либо горничная их выкинула, либо забрала себе, с таким сталкиваемся впервые, так как обычно забытые вещи никуда не деваются, вообщем сервис очень и очень хромает. |
| Плюсы: | Бассейн с морской водой
зоопарк вечерняя программа |
| Минусы: | Уборка
сервис отношение персонала |
| Отзыв: | Отель нас привлекает в мае именно бассейном с морской.
Отель нас привлекает в мае именно бассейном с морской водой, развлечениями для ребенка. Отдыхаем здесь третий раз, а проблемы у отеля все теже, увы! Хотя по номерам проходят и спрашивают, что не устраивает, дабы улучшить качество обслуживание, но видимо данная информация не доходит до начальства, либо на это закрывают глаза. Перечислю основные проблемы отеля: 1. Нехватка посуды в мраморном ресторане, а именно чашки под чай, ложки чайные, тарелки под суп. Люди мечутся между шведскими линиями в поисках посуды. А в этом году просто нонсенс, видимо когда закончились кружки, поставили одноразовые пластиковые стаканчики!!! 2. Следующая проблемы ресторана, это нехватка овощей😂 может и другой еды. Т.к.именно для меня овощи обязательны в питании.Такую ситуацию я наблюдала пару раз, когда приходили в середине обеда. Первый раз я спросила а где овощи? Ответ: закончились😖.В итоге я добыла их в детском зале. Правда, позже нарезали небольшое блюдо. 3. Продолжаем про ресторан. Попадается плохо вымытая посуда!!! Думаю должна быть посудомоечная, но когда нехватка посуды, ее бегом моют в ручную, поэтому так((( 4. В ресторане видела тараканчика😫 5. Уборка номеров в первой половине мая еще более менее, потом поток отдыхающих увеличивается и как сказала горничная мне они не успевают🤷‍♀️ 6. В туалете, запах канализации, после того как примешь душ. Эта проблема не устраняется третий год!!! Цена на отдых в данном отеле не низкая, поэтому хочется чтобы сервис, обслуживание, питание были соответствующими. В Крыму в принципе проблема с хорошими отелями. Нам здесь очень подходит климат тк у нас поллиноз на березу.На следующий год будем думать куда податься. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Сервис |
| Отзыв: | Ужасный Отель, обманывают клиентов.
Ужасный сервис, я будучи беременной на 6 месяце приехала в Отель с мужем, у меня были все документы кроме российского паспорта (было фото в телефоне), у мужа все его документы на руках, в заселение мне было отказано, персонал отеля в буквальном смысле довёл меня до нервного срыва, после чего все же было предложено заселиться, но как вы понимаете желания уже никакого не было. Так как Отель был уже оплачен с Карты деньги нам не вернули, обещали это сделать в течении 14 банковских дней, так вот никто ещё до сих пор ничего не вернул, прошёл уже месяц, это просто какой то беспредел, люди там дубовые, абсолютно некомпетентны и им все равно на законы! Данный Отель не рекомендую никому, фото не соответствуют действительности да и контингент мягко говоря совок. После посещения данного отеля мы поехали в Мрию, вот там все было отлично, нас заселили и мы прекрасно провели время, вывод один лучше заплатить больше и жить без напрягов с комфортом и хорошим сервисом. |
| Плюсы: | Инфраструктура
природа транспортная доступность |
| Минусы: | Персонал
контингент отдыхающих однообразное питание |
| Отзыв: | Желающим отдохнуть - внимание.
Доброго времени суток читающим))) Отдыхали с дочкой 8-ми лет в конце апреля. Приятный сюрприз в аэропорту Симферополя: трансфер опоздал почти на сорок минут.. Дождались, поехали: в автобусе видеоряд сладко вещает об инфраструктуре отеля, ресторанах и детских развлечениях.. Вдохновленные, прибыли в отель, приятно отметив гольфкары, курсирующие между территориями, и обилие такси и рент-авто в прямом доступе) Заселили полностью в соответствии с пожеланиями, указанными при бронировании (внимание: пожелания по выбору номера 100% учитываются при бронировании на сайте отеля и совершенно не гарантируются при бронировании через туроператора - уточняйте заранее, если для Вас это важно!): самый верхний этаж (для улучшенных номеров это 15) и вид на море (боковой, но для стандарта это суровая реальность, прямой вид только для люкс и апарт). Номер стандарт улучшенный с 2 кроватями: чистый, светлый, компактный, небольшой, но обязательно с балконом либо на восход, либо на закат). Полотенца, тапочки, гель, шампунь - в номере, халатов нет, кулеры с водой на этаже. Далее - менее радужная ситуация: местные рестораны, в большинстве своем, являют собой забегаловки с неулыбчивым персоналом.. Для приятного времяпрепровождения нужно уходить на пляжную зону (к ней ведет лифт и тоннель - очень необычно и приятно для Крыма). Чудесный персонал в кафе Ностальжи и ресторане Чайка (в других просто не были). Но, если не принимать в расчет питание (кстати, в Мраморном ресторане на шведском столе с омерзением встретили таракана), инфраструктура при всей развитости мертвеет от пресно-нерадостных лиц персонала. На ресепшн и в консьерж-сервис очень много стажеров, не понимающих что отвечать на банальные вопросы вроде "Как подключить wi-fi?" или "В какое время обед?". Изменения в расписании детских программ и текущей ситуации на территории сообщают по смс, если Вы зарегистрировали номер в сети отеля, но исключительно день-в-день. Ехали в отель с мыслью, что, раз не сезон для морских купаний, наверстаем в олимпийском бассейне... Как бы не так: без досрочных предупреждений бассейн закрыли на профилактику аккурат на ту неделю, пока мы были там.. Не смертельно, но неприятно, можно было бы сообщить заранее.. В целом, ощущение от отдыха такое, словно что-то украли: то ли персонал неокультурен, то ли бешеные цены в магазинах на территории, то ли контингент отдыхающих слишком не близок (не очень понятно, зачем людям напиваться в общем бассейне с детьми, задорно заваливать стол жратвой на шведской линии и орать до утра) .... Инфраструктура - на твердую пятерку, сервис - на троечку, атмосфера - на дрожащее два, но это, конечно, исключительно личное мнение))))))))))) В качестве резюме - отговаривать от поездки в Интурист точно не стану: подобное место имеет право изучить каждый))))))) Хорошего отдыха)))))))))) |
| Плюсы: | Расположение |
| Минусы: | Работа администрации |
| Отзыв: | Не работающий основной бассейн 22-27.04.2019.
Прилетел с женой из Москвы исключительно поплавать в олимпийском бассейне с морской водой, что является основной и активно рекламируемой услугой данного отеля. Однако, по прилету выяснилось, что 22-27.04.2019 бассейн работать не будет, что стало невероятным сюрпризом для нас и большинства гостей. Нелепые попытки администрации как-то скрасить данное событие только усилили раздражение большинства посетителей. На простой вопрос: "Почему нельзя было заранее предупредить" - ответа не последовало. В результате отпуск пришлось прервать досрочно со всеми вытекающими. Рекомендую отель Ялта-Интурист отель не рассматривать для посещений, т.к. при общении с администрацией не просматривалось стремление к исправлению подобных ситуаций в дальнейшем. |
| Плюсы: | Зоопарк,вид,территория |
| Минусы: | Все остальное |
| Отзыв: | Прожили одну ночь в отеле,но уже через пол часа после заселения захотелось уехать. Настоящий муравейник. Народу просто немеренно. Плюс ко всему попали в праздник 23 февраля,уж не знаю всегда ли или только по праздникам давали бесплатно пиво и вино. Народ дорвался до бесплатного-кругом полно пьяных людей. Это просто ужас. Даже в детскую комнату заходили папаши,которые еле на ногах стояли. Парковка не удобная-до отеля подниматься вверх-с ребенком и с вещами это вообще кошмар. Номер маленький,но чистый. В бассейне нет свободного места-просто тьма людей сидят в бассейне и в сауне,в сауне так вообще даже стояли. Это ужас-мест просто нет. За полотенца и халаты для бассейна надо оставлять залог 2000 руб. Тебе то их конечно вернут при выезде,но информации про залог нет нигде-лишь по приезду в отель тебя ставят перед фактом. Ребенок поранил ногу в бассейне-рядом из персонала никого не было. Мед.пункт оказался в другом конце от бассейна,пока добежали туда-кошмар. Благо рана не серьезная была.Детская игровая тоже не впечатлила. Дети сами выбегали из него и никто их не останавливал-аниматоры просто не справляются,на такую толпу детей пару аниматоров-это ни о чем! Во второй день поехали в веревочный парк. И там ждал сюрприз-все оказалось платным. Питание никакое. Питались в ресторане на 1-м этаже. Мясных блюд практически нет. Выпечки к чаю тоже выбор 1-2 позиции. На ужин из-за толп и громкой музыки не слышали друг друга за столом. Лифты можно прождать по 15-20 минут. Одним словом-если вы хотите отдохнуть в тишине-этот отель не для вас. |
| Плюсы: | инфраструктура
вид |
| Минусы: | маленькие номера
очень много людей странный спа |
| Отзыв: | Ощущаешь себя в мини Бангладеш.
Друзья подарили путевку, поэтому в принципе сюда и поехали, Отель большой, хорошая инфраструктура, подогреваемы бассейн и аквпарк, ресторан на крыше, и даже свой зоопарк С детьми здесь точно есть куда сходить, но.... В отеле проживает огрмоное количество людей и.... они повсюду ! В бассейне, на шведке, на улице и их очень много, просто максимально много А номера очеьн маленькие, у меня, человека с клаустрофобией, это вызвало некоторые неудобства, мне было очень не комфортно, метров 15 квадратных У отеля есть свой выход к морю, но все равно далековато, хоть и тонель Персоанл приветливый, но времени у него на тебе не особо есть, люди повсюду С парковкой тоже вознмклипроблемы, пакроваться пришлось снизу, ну такое если четсно |
| Плюсы: | бассейн с морской водой
детская площадка зоопарк |
| Минусы: | сервис (его отсутствие) |
| Отзыв: | Сначала я думала, что нам просто не повезло.
Мы провели в этом отеле всего одну ночь (с 15 на 16 декабря), но успели столкнуться с огромным количеством неприятностей. Началось с того, что не работал слив в туалете, это мелочь, которую быстро устранили. Правда, чтобы устранили, пришлось спускаться на ресепшен - указанный на телефоне номер "Уборка, техническое обслуживание" был наглухо занят, как и все остальные номера. Возможно, что и телефон тоже не работал. Затем оказалось, что в эту ночь проходит танцевальное мероприятие, на 16-м этаже, а нас поселили на 15-м... Сначала мы наивно полагали, что всё закончится в 10. Потом - что в 11. В 12 ночи не выдержали (мало того, что громкая музыка, так ещё и люстры в номере дребезжат, как будто в трамвае едешь), отправились на ресепшен с просьбой поменять номер. Поменяли без вопросов... на неубранный номер. Пришлось идти ещё раз. На этот раз дали нормальный, но спать мы смогли лечь только в час ночи. Несмотря на всё это утром следующего дня мы всё ещё были расположены к отелю, и планировали провести несколько ночей в мае 2019 с родителями. Но... в 11:50 мы не смогли попасть в номер, чтобы забрать вещи. Время выезда - 12:00. Номер открывается браслетом, и браслет не сработал. Спустились вниз - безумные очереди на рецепцию и консьерж сервис, и часть людей как и мы - с заблокированными браслетами, некоторые в халатах и шлёпанцах - пришли из бассейна, и также не смогли попасть в номера. Работники гостиницы отказались исправлять ошибку с браслетами вне очереди, и нам пришлось отстоять 40 минут в общей очереди выезжающих. Никаких извинений работники отеля не принесли. Ну и наконец - мне отказались выдать копию претензии, которую я написала, с отметкой о принятии. Девушка с табличкой "старший портье" уверила, что всё передаст, и уже завтра мне позвонит руководство, потому что они всегда звонят. Разумеется, никто не позвонил ни завтра, ни послезавтра. Претензию направлю почтой, в отель больше ни ногой, несмотря на бассейн с морской водой - слишком много косяков )) Дополнительные минусы: лифт можно прождать десять, а то и пятнадцать минут. Очень тесные номера (брали Стандарт улучшенный с большой кроватью). |
| Плюсы: | Теплый бассейн с морской водой
большой телевизор |
| Минусы: | отсутствие уборки
старые и грязные номера маленький пляж у моря зоопарк |
| Отзыв: | Огромный муравейник , где никому нет дела до отдыхающих.
Начнем с того, что в Крыму бываем очень часто, в этот раз поехали на месяц и эта была наша последняя остановка, за 7 ночей заплатили 50 тысяч с завтраками в стандартном номере, приехали из Новофедоровки к 14 часам, на ресепшене толпа народу, свободных номеров нет, сказали, что не успевают убираться, в 16.30 дали полу убранный номер на 3 этаже над козырьком входа, балкон весь обгаженный наглыми голубями, горничные туда в принципе не заглядывают, ежедневная уборка отсутствовала , утром ловили горничных , и просили вынести мусор , в основном таджички не понимающие русский язык( видео есть), завтрак нормальный шведский стол, одно и тоже каждый день, для стандартных номеров завтрак на первом этаже, для люксов на последнем, меню видимо тоже разное))), чтобы получить полотенце надо положить залог на браслет 1000 рублей за полотенце))), оплата везде безналичная или браслетом, везде турникеты и около них охранники пытающиеся разглядеть"чужого" , очень маленький пляж у моря для такого количества отдыхающих, огорчил зоопарк с бедными животными которым отдыхающие кидают продукты и за этим никто не смотрит, запах специфический, бедный шимпанзе в разбитом вольере, вывод : отсутствие сервиса и старые убитые номера за приличные деньги. |
| Плюсы: | Большая, ухоженная территория, хорошие завтраки. |
| Минусы: | Отвратительный сервис. Номера эконом класса без ремонта, воняет из канализации. На балконах курят, гуляют, т.е. ни тишины, ни чистого воздуха Вы не получите. |
| Отзыв: | Отдыхали в ноябре 2018. Записывались на трансфер из аэропорта за 2 нед, подтвердили звонком по прилету. В результате прождали в аэропорту больше часа, нас просто кинули, перестали брать трубки. Еле- еле добрались ночью с маленьким ребенком на такси. Потом каждый день я ходила к администраторам с требованием компенсировать расходы( взяли чек). Добилась компенсации на 5 день, а извиняться никто и не подумал!!! Сервис ужасный, номера тоже. Категорически не советую! За такие деньги полно отелей, где рады своим гостям! |
| Плюсы: | инфраструктура
технологии |
| Минусы: | сервис
уборка отношение безразличие к туристам |
| Отзыв: | Ялта-Интурист 3й раз октябрь 2018 (ньюансы) подробно.
Добрый день. Предыдущий раз были в июле 2017. Для себя тему отдыха в сезон просто закрыли. Одним словом - дурдом или метро в час пик везде и всюду. Решили дать отелю и себе еще один шанс в этом октябре на школьные каникулы.... Что я вам скажу - отдых в интуристе - просто как повезет во всем! 1. Номера. Вы заплатите одинаково и за номер с шикарным видом на море и ялту и за номер с видом на крышу, на задний двор ресторана и помойку. Согласитесь, есть разница вечером с бокальчиком посидеть на балконе и насладиться видом на ночную ялту и огоньки в море или на помойку отеля и гудящий генератор ресторана???? Если не в сезон вы еще сможете нормально заселиться, то в сезон только как повезет. * мы брали номер люкс. это номера с хорошим видом) 2 смежных небольших комнаты, но это самый обычный фэмели в турецко-египетском отеле. никаких изысков) причем, вход в одну комнату, а гардеробы для вещей в глубине спальни. Хоть бы у двери крючок для куртки прикрепили)) 2. Морской бассейн. Его периодически сливают. При этом даже за 1 день или за 1 час вас никто об этом не предупредит! Мы попали с этим отелем так в июле 2017 и октябре 2018. Да, да слив бассейна. При этом отдыхали 10 и 7 дней. Ладно в июле, хотя в море бывали и медузы. Но в октябре? в дни школьных каникул???!!!!! Компенсация? Пока не было 2 дня горячей воды, и вы, кстати не могли нигде помыться в отеле, то компенсацию еще можно было получить. Недорогую процедуру для лица. Обеды-ужины, если оплатили только завтрак. При этом, люди сказали, что эти обеды были подключены им на 2 дня))) Дальше активисты ходили митинговать на ресепшен, говорили, что по 1 ничего не дают, откровенно посылают, а группой и орать - что то компенсируют.)) Мы в этом не участвовали, в море вода прохладная, но купаться можно, бассейн слили на неделю, поэтому, насладиться теплой морской водой мы смогла только 2 дня.... Сказать, что неприятный осадок - ничего не сказать. Накануне приезда звонили в отель, уверили - все ок, бассейн работает. 3. Сервис и уборка - вот вобще, как повезет. Мы заехали в номер люкс, на диване были крошки от того, что ели предыдущие жильцы. Причем, на столько крупные и бросались в глаза, что их нельзя было не заметить. Это номер готовился к новым гостям......В остальном не присматривались. Заехали в сб, в вс уборка вобще не производилась. Так, уборщица заглянула) И это, на минуточку, люкс. На полу и крошки и соринки, тк распаковывали чемоданы, да и чай пили. Ок. встретили, случайно, старшую по уборке. Обсудили. На следующий день поменяли белье, но не пропылесосили. Уборщице говорили. Еще через день отлично пропылисосила. На чай оставляли. За день до отъезда, у нашей выходной, пришла подменная таджичка. Должна была быть замена белья, она сказала - зачем, у вас чистое.... Дальше только по сторонам поглядывала, я ее просто выставила. При этом даже нашей говорили, у нас чисто, ничего не надо, не заходите сегодня, не то что мы фанатики уборки. Я к тому, что даже не в самый высокий сезон и в номере люкс вы не дождетесь в этом отеле нормальной уборки. И еще, подсмотрела за таджичкой. Взяла она полотенце для лица и стала тереть им унитаз, потом наклейку - продезинфицировано. Да, конечно, полотенце отдадут в прачечную и повесят потом кому то..... Это я еще всей уборки не видела и просто ее выпроводила. Женщина из другого люкса ходила ругалась, им не меняли белье, так и не меняли. Кстати, в обычном номере в сезон с этим тоже были проблемы. Белья не хватало, как и полотенец. В люксе есть халаты, остальным отдыхающим их надо было караулить, скорее брать, пока не закончились под залог. 4. Инфраструктура - посмотрите сайт отеля, все это есть) Но опять же, кроме ремонтных работ в слитом морском бассейне)) И начался ремонт в зоопарке. Шимпанзе - самых веселых обитателей нет. Орангутанга вояки тоже. Возможно, из-за ремонта. Сауны, воронцовская баня - ее дали бесплатно - не протолкнуться, кто то входит и выходит постоянно, ну вы понимаете, что за парение) Мокрые грязные полки. Погреться на краешке можно. Бассейн инфинити - толпа людей, бульки сломаны - надо дунуть в кнопочку, чтобы заработала))) 5. Питание. Ресторан был битком. Питание качественное завтрак - обед - ужин, но без изысков, хотя в средиземноморский день наготовили мидий и кальмаров с соусе с овощами - ешь сколько хочешь, в кавказкий - вкусный плов с приличным количеством мяса. Ужины тематические. Люксы завтракают в Ай-Петри. Там и спокойнее и вкуснее) Но были дни, что и стол надо ждать и еду расхватывают. 6. Сервис. Батарейки в пульте не меняли и не могли наладить пульт, пока не написала директору отеля) При этом, несколько дней говорили консьержам, на ресепшен, уборщице, старшей по уборке. После письма директору пульт заработал, как новый) Сюда же (к сервису) отнесу момент заселения. Сейчас, конечно, очереди меньше, чем в июле, стараются не создавать толпу на ресепшен и селить сразу же. Во всяком случае, мы прибыли в 12 и нас заселили, нас в смысле, всех прибывших на этом трансфере. Провели мы, конечно, не 5 минут. 10-15 на ресепшен. Но все равно, это не час. Также, есть мобильное приложение Ялта-Интурист. Про это никто не расскажет на ресепшен при заселении. А в этом приложении можно попросить в номер и чистые полотенца и туалетную бумагу и оставить заявку в прачечную) Также, написать отзыв или претензию. Записаться на трансфер, как туда, так и обратно. Хоть отель и не ценит туристов, но вкладывает наши деньги в развитие) Про трансфер - ориентируйтесь на 2 часа в дороге. Мы ехали обратно даже дольше, чем туда. Автобус ехал медленно. Некоторые нервничали из-за самолета. Сейчас трансфер каждые 2 часа с 7 до 21. Кстати, про прачечную, у нас в номере были пакеты и квитанции, как и во всех) Мы сдавали 1 раз. Вобще отлично, на следующий день вернули в номер на вешалке все чистое, глаженное, на всех вещах степлером бирки с нашим номером комнаты. *** Резюме. Отель, зная, что будет большой заезд в каникулы, запланировал обширные ремонтные работы, которые отразились на качестве отдыха, но не на цене, тк с отдыхающих взяли по полной! Уборка даже не в сезон оставляет желать лучшего. Это прям провальное место отеля. Уборщицы даже не ориентируются в номерах, приезжие, текучка. *** Советую ехать всем любителям теплого бассейна, как только запустят морской, видимо, даже в октябре-ноябре. Ловить солнышко и наслаждаться теплой морской водичкой. Кто был летом и собирается сейчас, просите скидку 15%. Действует до конца декабря. Крутили рекламу в трансфере. ************ Грин Парк. Отдельный отель на горе) Более новый и современный. Есть номера на внутренний двор не о чем. А есть с потрясающим обзорным видом в сторону моря. Там тихо, зелено. Свой ресторан, бар, детский клуб. Рядом веревочный парк + батуты. Остальная инфраструктура в Интуристе. Если бы отель сделал в грин парке бассейн, а особенно с морской водой, да даже с простой + детскую площадку, это бы разгрузило интурист. А так, я не понимаю смысла проживания там, если с утра до вечера торчать в Интуристе, даже есть туда ходить вместо своего ресторана, в котором намного спокойнее и меньше людей? Вся анимация тоже в интуристе.... От этого и в интуристе не протолкнуться. Этот момент тоже не продуман. И кстати, ресепшен тоже, селятся гринпарковцы в интуристе, а потом с чемоданами к себе))) ****************************** Задумка отеля отличная. Инфраструктура богатая. Город в городе. Надоело в Интуристе, сели и через 2 мин в Грин Парке. Но отель не справляется с потоком туристов. Не справляется и хваленая инфрастуктура в сезон и большие заезды. Но не рассчитана она на такое количество людей! Если в октябре, закрыли морской бассейн и на пляже не протолкнуться! Не забывайте еще про Грин Парк. Которые имея свой ресторан прекрасный, уютный, с хорошим видом, даже на завтраки едут в Интурист. Поэтому, вопросы не решаются, номера не убираются. Туристов никто не ценит. Все мы - безликий поток. Отелю все равно вернетесь вы или нет, напишите плохой отзыв или хороший. На пороге стоят другие. Где программа лояльности, скидки на последующие посещения? Нам предложили как компенсацию 10% на следующий визит. Но я не хочу ехать в этот отель, тк знаю, что обо мне там никто не позаботится, а в случае проблем, надо ходить, ругаться и выбивать все чуть не с дракой. Рекомендую отель не в сезон при условии работы морского бассейна и обогрева номеров. ******* Пожалуй, самый важный момент. Обратите внимание за заказные хорошие отзывы об отеле. Профайлы пустые, созданные накануне. Явная защита отеля самими сотрудниками. Почему любые проблемы за счет и деньги туриста, те наши с вами? |
Ялта-Интурист 4* отзывы:
Возможно Ялта-Интурист 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Ялта-Интурист 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Крым
-
Московский
Средняя оценка —Отзывы — 21Сохранить
-
Riga Village Resort (Рига)
Средняя оценка —Отзывы — 50Сохранить
-
CLUB-отель LEXX (ЛЕКС)
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
Ялта-Интурист 4*
Средняя оценка —Отзывы — 262Сохранить
-
More Spa & Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 27Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 373
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 471
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 841
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
