Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о ВсеИнструменты.Ру
СохранитьВокруг заказные отзывы о ВсеИнструменты.Ру? Читайте плохие отзывы владельцев ВсеИнструменты.Ру, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на ВсеИнструменты.Ру
| Плюсы: | быстро перезвонили, вполне оперативное обслуживание в точке самовывоза |
| Минусы: | некомпетентность менеджера . Отсутствие на сайте понятной схемы проезда к точке самовывоза |
| Отзыв: | продали горелку, которая не подходит к моему сварочному аппарату. Хотя его четко спросили: подходит эта горелка к Fubog TS-MIG 180? Говорит подходит. По факту же оказывается, что на моем аппарате нет разъема под проданную горелку. Ладно, купил разъем, установил его на сварочник, поставил горелку. И оказывается, что в ней нет газового клапана. На родной горелке он должен быть. |
| Плюсы: | вежливое обращение с клиентами |
| Минусы: | заказ пришёл не в срок |
| Отзыв: | заказ бал сделан 31.07.14. , перезвонили и сказали что он придёт 07.08.14. , что уже составляет 7 дней ,в итоге оповещение о том что пришёл товар пришло 13.08.14. В итоге товар ждали 2 недели. |
| Плюсы: | Быстрый и качественный приём заказа. Консультанты подкованы качественно. Цены очень приятные. |
| Минусы: | Заказ был с самовывозом из Балашихи. Это был ужас. Работал на выдаче всего один человек ( Жаль не посмотрел как зовут его, но отдать должное работал как заводной. Если не его быстрая работа, то было бы народу ещё больше). А в зале было около четырёх консультантов и один "босс" наблюдающий за работой на выдачи. Народу скопилось на выдаче человек 25-30. Причём и физические и юридические в одной очереди. Народ наш терпеливый и только через пол часа стали возмущаться, но толку ..... Могли бы ребят из зала поставить на подбор заказов. Напомнило советское время --- толпа, очередь и ..... Жуть полная. Ждал своего подбора около часа. теперь туда даже не сунусь. А был рабочий день около 13-30. |
| Отзыв: | Как можно так опускать хороший магазин,таким отношением к клиентам. Такое я давно не видел. Ждать в душном помещении около часа своего заказа. А куча народа????!!!!! А бесит, что никто из персонала даже не решал эту проблему. Печаль. ??????????????????????? |
| Плюсы: | Большой ассортимент, какая-никакая доставка в регионы России |
| Минусы: | товара можно не дождаться |
| Отзыв: | Это мой второй заказ в этом магазине. Первый был сделан с доставкой в другой город(с представительством этого магазина) 19.05.2014 (номер заказа 1405-101301-00012), а доставлен только лишь 06.06.2014г., притом, что обещали доставить за неделю. О задержке никто не известил, приходилось звонить и уточнять, а в ответ кормили обещаниями и жаловались на нерадивых представителей в регионе. 27.07.2014г. дернуло меня сделать еще один заказ...И.... та же самая ситуация! Заказ должен был приехать 05.08.2014, но ОПЯТЬ представитель в регионе не набрал заказов и ВОЗМОЖНО он будет на следующей неделе(как всегда без гарантий и уведомлений). Не советую связываться с этим магазином если инструмент вам нужен в сезон или к сроку. Привезти могут, но по срокам очень расплывчато и невнятно. |
| Плюсы: | Большой ассортимент,удобный сайт,есть пункты выдачи. |
| Минусы: | Номер заказа чересчур длинный)
Дополнение.Мой Заказ № 1407-200102-15918 от 2014-07-19 22:49:37 был не доставлен.Сначала созвонились с поставщиком выяснили что доставят через пару недель.Я согласился ждать,но по прошествии почти всего срока ожидания мне сообщили что товар не доставят.Написал претензию в магазин в коментарии к следующему заказу с вопросом о том как магазин может подсушить намокшую репутацию,но менеджер ничего внятного об этом не сказал,а просто оформил следующий заказ.Мне кажется этот заказ будет завершающим... |
| Отзыв: | Мне понравилось все,буду пользоваться и впредь этим магазином.
Дополнение; написать теперь нужно так ; Мне понравилось почти все,магазином пользоваться было удобно. |
| Плюсы: | Приемлемые цены, большой ассортимент |
| Минусы: | Задавал вопросы менеджерам на сайте. Ответы, как будто за каждое слово из своего кармана платят... Не то чтобы не полные - никакие! С каждым ответом все больше вопросов. Типа "производитель не указал". Приходилось самому искать истину на сайтах производителя, и не только.
Не верите? Посмотрите сами какую-нибудь закладку "Отзывы и вопросы". Люди просят совета, консультации, возможные варианты, спрашивают о достоинствах и недостатках товара, а получают за редким исключением "автоответчик"... К сожалению, компетентность под большим вопросом. Брал товар, впечатление такое, что он б/у! А мне говорят - можете не брать, мы обратно отправим. Как вам сервис? Я за сотню верст примчался, а мне "можете не брать"... Пришлось брать, но "осадочек остался"... :( Да и заказ выполняли 4 дня - с такой скоростью машина из Москвы ехала... Тут народ жаловался на неудобный режим работы. Полностью поддерживаю! Для меня это решающий фактор, а таких как я потенциальных покупателей сотни - все, кто живет за пределами Твери. Уверен, что за выходные дни торговля была бы прибыльнее, чем за всю неделю. |
| Отзыв: | Жаль, но пока только 2. |
| Плюсы: | хороший и удобный сайт |
| Минусы: | плохо работает персональный менеджер, очень долгая доставка |
| Отзыв: | Здравствуйте!
Делал в вашем магазине два заказа пришли быстро всё работает до сих пор. А вот третий заказ № 1406-201302-06965 от 07-06-2014 пришёл аж через полтора месяца 22-07-2014 (из Китая заказы быстрей приходят). Звонил три или четыре раза по бесплатному номеру спрашиваю, что с заказом отвечают, что соединят с персональным менеджером (его не разу не было на месте) перезванивали другие менеджеры обещали разобраться переносили время доставки. Ещё в Личный кабинете Мои заказы сами по себе менялись товары один пропал удалился, другой сам по себе поменялся на аналогичный другого диаметра и другим количеством зубьев. В следующий раз подумаю делать или нет заказ! |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Очень долго ждать. Сайт работает отвратительно, Постоянно все новые и новые баги появляются. |
| Отзыв: | Сделал заказ 10 Июля. Привезли 22 Июля,ждал почти две недели. Одна позиция оказалась не та, что в заказе. Заметил уже после того как забрал все у курьера. Позвонил в магазин, сказали что мою заявку взяли в обработку. Вечером позвонила девушка, сказала что перепутали в Москве, могут привезти и поменять 28 июля. Это еще неделю. Я спросил, а можно-ли как-то побыстрее. Мне эта позиция нужна 26 июля. Девушка перезвонила на следующий день и сказала что привезут только 6 Августа. Это еще две недели. Я конечно понимаю, что рейтинг у магазина уже есть, сеть большая, много людей работает, и мнение одного человека не имеет для магазина никакого значения. Но все таки, зачем так издеваться над людьми? |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Плохо работают сотрудники,которые оформляют заказ по телефону.Просрочка сроков доставки товара.Очень плохо работают сотрудники при выдаче товара в пункте выдачи. |
| Отзыв: | Сделал заказ-сверла Форстнера,при заказе были в наличие,оператор сказал срок доставки в Тулу-неделя,прошла неделя,никто не звонит,смс оповещения нет.Позвонил сам.Оказывается,данный товар закончился вдруг неожиданно!!!Предложили подождать ещё немного.На вопрос-почему для меня не зарезервировали товар,когда был в наличии- ничего объяснить не смогли. По поводу пункта выдачи- перед этим заказом получал Ножовку, стоял в очереди третий.специалисту,по выдаче товара- понадобилось 25 минут,чтобы оформить выдачу первому покупателю,второму покупателю не могли найти его товар минут 15.В итоге,будучи 3-им в очереди я потратил ЧАС,чтобы получить свой товар на руки!!!!И это я был третьим в очереди!!! |
| Плюсы: | Большой ассортимент товаров |
| Минусы: | Очень неповоротливый персонал |
| Отзыв: | Я заказал BOSCH PMF-190E. Получить поручил своему сыну, о чем предупредил менеджера компании. Однако, моему сыну товар не выдали и пришлось несколько раз перезванивать менеджерам, чтобы при повторном посещении не было сбоев. Не учет в вашей работе простой вариант: я покупаю подарок, оплачиваю его и прошу получить тому, кому этот подарок предназначен. У вас для этого варианта не предусмотрено решения. |
| Плюсы: | хороший выбор |
| Минусы: | менеджеры работают плохо. мне позвонили сказали что заказ будет в магазине в понедельник , по факту товар прише только в четверг, несерьёзный подход к делу, |
| Отзыв: | а что тут ещё коментировать |
| Плюсы: | Профессиональная работа по телефону, быстрая доставка до пункта выдачи, удобное расположение магазина |
| Минусы: | Всё хорошо, если оборудование оказалось исправно и верно служит вам долгие годы. Мне не повезло |
| Отзыв: | номер заказа 1406-200102-17378
Приобрёл Сварочный инвертор FUBAG IR 140. При включении из него повалил густой дым. Ну, брак он и есть брак - для того гарантия и придумана. На следующий день отвёз инвертор обратно в магазин на Аминьевском ш. Сотрудник, за прилавком с ходу заявил: "Ну что же Вы хотели? Это же Китай". Раз всё так плохо, то почему, принимая заказ по телефону, не отговаривают брать китайское? Дальше - больше: ни о какой замене или возврате денег он слушать не захотел, мотивируя тем, что не хочет получить этот инвертор в зарплату. Какая связь между его зарплатой, которая, к слову, меня совершенно не интересует и моими законными требованиями? В результате на свет появился Акт приёмки №18055, оформленный на заказчика "Любимый" (что-то с ориентацией работника не в порядке?). Вопрос: сколько ещё ждать замены или возврата денег. Третья неделя на исходе, работа не движется. Каждую неделю убираю по звезде. PS Инвертор заменили, про обещанные 200 руб на телефон "забыли" |
| Плюсы: | Вежливые менеджеры по продажам |
| Минусы: | служба сбыта и доставки |
| Отзыв: | Приобрели Культиватор EFCO MZ 2050 RK. Долго выбирали с менеджером. Отличный аппарат. Доставка приехала в ночи 11-12 вечера/ночи, доставщик по темноте приоткрыл коробку, показав наличие, очень суетился ссылаясь на пробки, поздне время и что у него еще доставки, отдельно вручил документы на культиватор и гарантийный талон. А в последствии выяснилось, что у агрегата разбит двигатель и документы абсолютно не заполнены. Отвезли в сервисный центр, при диагностике было выявлено что разбит двигатель и цилиндр, при этом остальные детали ни помяты, не разбиты, не поцарапаны даже и в комлекте запчасти не от данной модели культиватора, т.е. как сказал мастер, скорей всего это был витринный экземляр, который был поврежден вероятно упав в большой высоты и "впарили на авось". Надо сказать успешно. И раньше заказывали в этом магазине, подобных инцидентов не было, поэтому доверились. Очень поучительно, больше не доверюсь и выберу другой магазин. |
| Плюсы: | Обычный магазин, средние цены, ничего особенного. |
| Минусы: | Во время не прислали все позиции из заказа. |
| Отзыв: | Покупал набор буров и насадок для перфоратора. Пришла смс о доставке в пункт выдачи, вместо 7-ми позиций, почему то пришло 6. Перезвонил менеджер, сообщил что произошла ошибка при отгрузке и нужно снова до заказывать эту позицию. В результате из-за раздолбайства сотрудников магазина пришлось откладывать уже запланированные работы, потерял деньги и время. Считаю это полным не профессионализмом, сильно разочарован, с таким встречаюсь впервые если честно. Теперь заказы в этом магазине только в самом крайнем случае. |
| Плюсы: | довольно большой выбор |
| Минусы: | везли заказ больше 3х недель |
| Отзыв: | ужасный магазин. ожидание из недели вылилось в 3.5 ... |
| Плюсы: | Вежливый персонал |
| Минусы: | Сделал заказ в среду, пообещали привезти в понедельник, заказ на 22000р, в понедельник в итоге сам названивал узнавал статус заказа, звонил 2 раза, каждый раз обещали перезвонить через 5\10 минут и опять тишина, в итоге оказалось что дрель пришла с браком, есть только шуруповерт, итог - заказ сделал в другом магазине. |
| Отзыв: | Возможно менеджерам\операторам стоит более активно общаться со складом\бракотделом или как минимум оперативно |
| Плюсы: | хороший ассортимент |
| Минусы: | Не соблюдают график работы |
| Отзыв: | Пытался забрать товар в магазине на Кожуховской. Пришел в 19:55 - мне радостно сообщили, что они уже не работают. Голос откуда-то из кассы сообщил, что они "уже сдали Z-отчет" и касса уже закрыта.
Пока пререкался с продавцами, вышел вроде бы главный и сообщил, что у него на часах уже 20:00. Потребовал у них книгу отзывов и предложений, после чего они сделали одолжение и предложили мне забрать товар без чека. Но мне этот вариант не подошел, потому что наличных не было (только карта). Карты, как оказывается, они не принимают то ли с 5, то ли с 6 вечера. Писать надо об этом на сайте, что вы работаете не до 20:00, а до 19:50, чтобы люди лучше свое время планировали. Либо снимать Z-отчеты после 20:00. Из-за такого раздолбайства получилось, что отпрашивался с работы впустую и потратил кучу времени. Имел опыт покупки в этом же магазине ранее, в тот раз пришлось приехать наоборот, к открытию, к 10:00. И, как ни странно, там еще никого не было, открылись где-то в 10:15. Приучайте своих сотрудников работать как полагается, и сколько полагается. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Долго собирали заказ, хотя ничего сверхординарного . доставляли ещё дольше. Заказ Привезли не целиком. |
| Отзыв: | работали по безналу. |
| Плюсы: | товар доставили быстро,покупал ножницы для резки труб |
| Минусы: | персонал плохой в магазине,Московский проспект 114,искали заказ долго 20 минут ждал |
| Отзыв: | прошу Вас обучить персонал на знание номенклатуры товара, на простой вопрос не знают ответа. Задал вопрос по поводу шестигранников, был получен ответ не знаю, надо смотреть и отвлёкся на другого клиента.Осталось плохое впечатление об обслуживание. |
| Плюсы: | быстрое оформление заказа. Удобное время работы |
| Минусы: | из сделанного заказа из 5 наименований на складе магазина оказалось в наличии только 2 (менее 50%). |
| Отзыв: | хотелось бы получать заказ в полном объеме. |
| Плюсы: | Самые низкие цены во Владимире по многим позиция |
| Минусы: | Проблемы со сроками. Самостоятельная замена товаров в заказе без согласования. |
| Отзыв: | Заказали 13го мая в этом магазине несколько лопат, ведер и таз для раствора. Через несколько минут после офрмления заказа на сайте позвонил менеджер и сказал, что ВЕСь заказ можно будет забрать в ближайшую субботу 17.05 За заказом я приехал во вторник сл. недели - в магазине были только лопаты! ведер, тазов не было и работники на месте не могли ответить, когда они приедут. В субботу сл недели 22.05 приходит смс, что заказ доставлен, заберите в течении 3х дней. В понедельник приезжаю, но вместо заказанного мной круглого таза на 90л мне отдают прямоугольный на 80л! Оказалось, что в личном кабинете в заказе позиция САМА заменилась на другую. у заказываемого изначально товара статус изменился на "нет в наличии". Пришлось ехать в другой магазин за искомым тазом. Аналогичная ситуация 2ой раз. Крайне не приятно тратить время на неувязки такого рода. |
| Плюсы: | все достоинства сводятся на нет отношением к клиенту |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказывала садовую тачку. Проблемы на каждом этапе: при оплате картой, по часу пытаешься дозвониться до менеджера для решения проблемы. В итоге при доставке получаешь товар без крепежей. |
| Плюсы: | приличный ассортимент, адекватные цены, быстро перезванивают по заказу, после первого заказа дают карту на 5% скидку (не на весь ассортимент) |
| Минусы: | долгое ожидание при самовывозе (Колодезный пер.), душный зал, ждать приходится стоя. Обменять неисправный товар сразу невозможно (даже на другую модель) |
| Отзыв: | Заказывал в магазине два раза. Оба раза приходилось ждать в жарком и душном зале (подвальное помещение) - каждый раз не хватало за стойкой ровно одного "лишнего" продавца (когда нужно бы двоих, за стойкой один человек дежурит, нужно троих - за стойкой двое), хотя персонала по ощущениям хватает (на улице кто-то в униформе обычно курит, по залу кто-то "пробегает"). Не понравилось общение по неработающему товару. У прибора не работала последняя секция индикатора. Мой недосмотр - не потребовал сразу проверки на месте, понадеялся на предпродажную проверку, которой, видимо, не было. В итоге пришлось идти на следующий день. Ждать пришлось минут 35-40. На очередь продавцы внимания не обращают (подспудно ожидаешь хотя бы выяснения по какому вопросу человек ждет). Когда очередь подходит, выясняется, что "возврат" оформляет только один человек (который "глухо" занят). Главное, что я возврата не хотел, мне нужен прибор (такой же или теперь уже другой, более надежный). Но в магазине по месту самовывоза нужного товара нет в принципе. В итоге пришлось еще тратить время на заполнение документов на возврат (знал бы, что поменять нельзя, просто не пошел бы). При этом просили написать формулировку "товар не подошел", а не про брак. В итоге остались отрицательные эмоции и впечатление, что покупатель магазину не особо и нужен. |
| Плюсы: | Быстро перезвонили и прислали SMS,пообещав,что заказ придет через 9 дней.......и все. |
| Минусы: | Заказал Makita BO5041K эксцентриковая шлифовальная машина 08/05/2014 15:50:10 номер заказа 1405-111401-00013 менеджер доставку обещал 17/05/2014 статус заказа на сайте за это время узнать не удалось,позвонил в магазин 16/05/2014,долго искали,потом сказали что,заказ придет 27/05/2014.Пришлось отказаться(не факт,что опять забудут).Жалко потерянного времени. |
| Отзыв: | Какая-то часть магазина не работает. |
| Плюсы: | Грамотный сайт |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Делаю второй заказ. И второй раз - накладка. В первый раз - был ограничен по времени и Вы не успели за один день подвезти нужный мне товар в Ваш магазин. Помня об этом в этот раз заказал 12-05-2014 , со сроком доставки на 16-05-2014 и ценой доставки в 900 рублей в Южное Бутово. Ну думаю - ладно, хоть и недешево, но тяжелый заказ в районе 20 кг. Сижу на работе - звонка от курьера нет. Звоню сам в 13-45, узнать что да как , а он мне говорит, Я Вам звонил и не дозвонился и уже уехал из Вашего района. Доставка в тот же день не возможна. Телефон я не выключаю никогда, даже если были какие-либо глюки у оператора связи и мне нельзя было дозвониться , есть же адрес доставки . У меня жена дома, ждет курьера , никуда не отходит. В итоге - заказ аннулирован. Будьте аккуратней с этим магазином - я сюда больше не ногой. |
| Плюсы: | Большой ассортимент, приемлемые цены. |
| Минусы: | Время ожидания оплаты и получения заказа. |
| Отзыв: | Отношение к клиенту при получении товара со склада полный "0". Заказы собирают два человека, которые еще и не особо торопятся. При этом в зале бесцельно передвигались как минимум три консультанта. А апофеозом всего этого была курилка, в которой одновременно находилось шесть человек в футболках фирмы. И это при том, что в очереди на получение товара стоит более десяти человек. Меняйте отношение к клиенту! Лично я больше ни ногой на склад. |
| Плюсы: | Большой выбор товаров |
| Минусы: | Заказывал из другого города, заранее был согласен с трудностями, но не такими. Обрабатывали заявку больше недели, после чего товар уже 3 недели "на складе", менеджер не отвечает, его ящика вообще попросту уже не существует, контактный отдел молчит... |
| Отзыв: | Оставил жалобу на их сайте, после чего наконец мне позвонили, как оказалось, менеджер уволился, забив на своих клиентов. Больше никогда не воспользуюсь услугами данного магазина. |
| Плюсы: | Широкий ассортимент |
| Минусы: | Ожидали после оплаты 2 недели |
| Отзыв: | После оплаты счета статус заказа в интернете обновился до "Ваш заказ находится в магазине, можете приехать его забрать", на деле в магазине только часть заказа - никто не шевелится чтобы сообщить об этом. В итоге каждый день звонила сама и упрашивала собрать мой заказ. Две недели ожидания.. я считаю это долго и если нет товара в наличии, то об этом должны предупредить до оплаты счета. |
| Плюсы: | Хорошая задумка магазина |
| Минусы: | Ассортимент мог бы быть полнее, время ожидание на выдаче товара переходит все разумные границы |
| Отзыв: | Пользуюсь магазином 5 лет, но к сожалению он работает все хуже и хуже. Цены уже не самые низкие, ассортимент не полный , самовывоз занимает почти 2 часа - это перебор. Я понимаю когда у маленького магазина нет возможности поставить табло, организовать комплектацию в момент оплаты и прочие удобные фишки, но тут вижу нежелание руководства повышать качество обслуживания. Два с половиной человека на весь склад в поту и в мыле и 30 клиентов которые ждут свою фамилию или организацию и даже не могут выйти покурить, все на нервах - вот краткая картина происходящего на складе, и с каждым разом все хуже и дольше. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Реальное наличие. |
| Отзыв: | Добрый день. Заказывал 7 комплектов инструментов для 7 бригадиров. Сумма порядка сотни с небольшим тысяч. Что получили в итоге. Из 7 заказанных сумок приехало по документам только 6, сумма оставшейся сумки была размазана по всем позициям чтобы итоговая сумма накладной сходилась с оригинальным счетом. Уверен что это было сделано намеренно. Делайте выводы сами. Еще недоехало 22 комплекта перчаток, завтра посмотрим что скажут в магазине. |
ВсеИнструменты.Ру отзывы:
Перед тем как купить ВсеИнструменты.Ру прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей ВсеИнструменты.Ру и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
625
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
3 210
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 356
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
