Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о ВсеИнструменты.Ру
СохранитьВокруг заказные отзывы о ВсеИнструменты.Ру? Читайте плохие отзывы владельцев ВсеИнструменты.Ру, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на ВсеИнструменты.Ру
| Плюсы: | ни чего |
| Минусы: | Есть стоимость доставки заказа до транспортных компаний (ТК) |
| Отзыв: | Хотел купить кримпер "Knipex", я из города Красноярск, на их сайте можно было выбрать мой город а точнее был доступен пункт самовывоза, доставка через пункт самовывоза бесплатная, но прошло несколько дней, я собрался сделать покупку, смотрю а пункта самовывоза уже нет, т.е на сайте нельзя выбрать мой город, а доставка через ТК это нужно заплатить что-бы мой заказ доставили до ТК + ещё платить транспортной компании, это дорого.
Пишу им на "e-mail", мол куда дели пункт самовывоза, но мне ни кто не отвечает. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Наплевательское отношение к покупателям. |
| Отзыв: | Обманывают!
Обещают заказ на следующий день,обещают наличие в пункте выдачи,приезжаешь-нету,врут что и не обещали и опять обещают на следующий день- Николай тел. 4304,а на выдаче обещают только через день. Если есть лишние время и деньги на дорогу-Вам сюда. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Доставка, мискомуникация. |
| Отзыв: | Заказал товар. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ, сказал, что доставят в этот же день. Не доставили. На следующий день позвонил в магазин сам, спросил, что с заказом, почему не доставили? Как сказал мне оператор, товар у курьера был еще вчера, скоро мне должен позвонить менеджер. Звонка не было. Отвратительно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказал 4 радиатора отопления самовывозом с можайского шоссе 25.
Подъезда к магазину нет, вывезти из магазина на тележке нельзя. Пришлось таскать на руках 300 метров. Это был первый и последний мой заказ в вашем магазине. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Поставил один плюс только за грамотное и культурное общение операторов и менеджера.заказ прибыл на пункт выдачи не полностью,икомплектация по словам менеджера должна была быть полная ,а по факту оказалась на 60 процентов.заказывал люминисцетные лампы. |
| Плюсы: | в целом магазин не плохой... |
| Минусы: | менеджеры менеджеры и еще раз менеджеры...все без исключения с кем приходилось общаться по телефону . друг от друга они ни чем не отличались . создается впечатление что они год ни с кем не общались и на тебя выливается словесный понос. от их "вежливости" и не нужной информации просто тошнит... |
| Отзыв: | ...менеджеры это что то...задаешь вопрос и на тебя выливается словесный понос из не нужной тебе информации. я всегда ставлю галочку "не перезванивать" что согласен с заказом и т д .
ну а уж если позвонил в магазин то из 100 процентов инфы от менагера будет 99 процентов поноса словесного...вот только из за этого иногда не хочется делать заказы в этом магазине . делаю заказы только из крайней необходимости если не могу сделать в другом месте или там цена не устраивает и сроки поставки... |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Магазин отказался принимать товар без гарантийного талона. Причём в грубой и категоричной форме. Для тех, кто не вкурсе, в чём здесь проблема, объясняю: отсутствие гарантийного талона по закону вообще никак не может являться основанием не принимать товар на гарантийный ремонт, если покупатель обращается непосредственно к тому продавцу, у которого был приобретён товар.
Причём у магазина вообще никаких аргументов нет - "мы не будем принимать товар и точка". Собственно это именно то, что говорил мне менеджер по телефону, менеджер торговой точки и даже сотрудник отдела претензий. Никто про закон и слышать не хочет. Надо также отметить, что так называемый их "Отдел претензий" вовсе посреди разговора бросает трубку. Браво! На решение этой простейшей ситуации я уже убил несколько часов и тонну нервов, доказывая всем подряд сотрудникам, что их требование предоставить гарантийный талон, - это полный абсурд! |
| Отзыв: | В общем, для себя не вижу ни малейшей причины что-то приобретать в этом магазине в дальнейшем - на дворе 2017й год и подобным ассортиментом торгуют сотни других компаний. Клиентоориентированность в этом магазине где-то на уровне 97го года. Спасибо, ВсеИнструменты, что напомнили мне, что такое настоящее глубокое дно в плане отношения к клиенту.
Вы там случайно всем персоналом не у Почты России покупали тренинг по работе с клиентами? |
| Плюсы: | Раньше работали вроде ничего |
| Минусы: | Заказ не получен, наплевательское отношение сотрудников к клиентам |
| Отзыв: | Создал заказ через личный кабинет номер заказа 1704-200102-55901 как и раньше пришла смс с номером заказа , через личный кабинет проверил, что статус заказа на комплектации. Однако через несколько дней зайдя в личный кабинет с удивлением обнаружил. что мой заказ мной же и отменен .Немало удивясь этому , я позвонил в магазин , где мне сообщили . что со мной не смогли связаться и заказ был аннулирован. Перезвонивший мне после моей жалобы сотрудник сообщил , что это я во всём виноват.Видимо сотрудникам магазина настолько плевать на клиентов , что в случае недозвона они отменяют заказ в контактных данных так же был указан и мой адрес электронной почты , написать письмо или хотя бы уведомить об отмене заказа сотрудникам видимо высокая занятость мешает. Если решили что то у них купить то имейте ввиду , телефон надо держать всегда в зоне доступа . а лучше им названивать и интересоваться где заказанный товар, тогда возможно через недельку вы получите заказанное . ну если повезет . На мой взгляд при нынешнем количестве аналогичных магазинов такое отношение к клиентам недопустимо, если хотите без проблем что то приобрести . лучше обращаться в другой магазин |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | с 17 апреля 2017 года без всяких уведомлений закрыты все точки выдачи товара "Все интсрументы" в городе Белгород, мотивируют: "открываем свой магазин. Когда? - не знаем, наверное в середине мая". |
| Отзыв: | 2,5 года в Белгороде действовали три пункта выдачи товаров "Все инструменты", покупатели привыкли и охотно пользовались, как и я сам - теперь, с доставкой товаров транспортными компаниями, цена товара становится не привлекательной. Самое неприятное, что сделан этот шаг без предупреждения и сами менеджеры не знают об этом - у меня приняли заказ, заявив: "мы пока не знаем о расписании доставок в Белгород". Я сам зашел в пункт выдачи, теперь уже бывший, где мне рассказали всю эту историю. |
| Плюсы: | Прием заказа |
| Минусы: | Дальнейшие действия |
| Отзыв: | Осторожно Магазин Разводка.
Берут заказ, стараются вынудить предоплату с дальнейшей недопоставкой товара и затягиванием возврата денежных средств. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Совсем недовольна.заказала мотокультиватор.привезли б/у,в разодранной котами коробке.не комплект.выдраны все провода.пластик на корпусе с царапинами,бензиновый бак в желтых пятнах.это надо так обнаглеть,чтобы пытаться впарить такое безобразие! И это не дрель за две тысячи,которую легко обменять,а довольно тяжёлый и дорогостоящий инструмент.крайне разочарована,никогда больше ничего там заказывать не буду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | прошла неделя после оплаты заказ не отправлен! на мои запросы никто не отвечает! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | сервис, обработка заказов, обслуживание |
| Отзыв: | Пользовался услугами этого магазина не один раз и сегодня, что называется, чаша терпения переполнилась, больше покупать у них ничего не буду! Ассортимент это конечно хорошо, но как можно так обращаться с клиентами?? Один мой заказ, который я получал в пункте выдачи на Волгоградском проспекте - они мне "выдавали" в течении минут 30-ти, выдав только его первую часть, я отказался от получения второй и уехал, потому что просто уже не мог дальше терять время. Так работали эти задумчивые "менеджеры" на пункте выдачи (есть подозрение, что они просто побаивались компьютера). Я уже не говорю о том, что в заказе было несколько ошибок - пересортицы. Сегодня пытался получить свой новый (и последний) заказ уже в пункте выдачи на Ломоносовском проспекте, 5... Разместил заказ 15-го, в субботу, с получением заказа "завтра"..., мне пришло уведомление смс и на почту, но никто в них даже не намекнул, что этот пункт выдачи не работает в выходные. В итоге 16-го зря проездил. Сегодня же в рабочее время - ещё раз поехал в этот пункт выдачи и, как мило, оказалось, что заказ просто туда не прибыл по непонятной причине, несмотря на то, что еще одно смс уведомление кричало о том, что "заказ ждет Вас!". В итоге провёл в пункте минут 20 потерянного времени, не считая дороги, но крон-циркуль вынужден в итоге заказать в другом магазине. Отдельно стоит упомянуть грубость "менеджера" этого пункта выдачи.
Резюме - клиент голосует ногами. Не рекомендую!! Я свой выбор сделал. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Информация на сайте о наличии товара недостоверна. На сайте написано, что товар самовывозом из магазина на Гашека- сегодня, приезжаешь- товара там нет в наличии. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро, хорошо, четко оформили заказ |
| Минусы: | Внезапно нашелся вариант подешевле (разница в цене на один и тот же товар - существенна), сразу же звоню, чтобы отменить заказ, так менеджер тут же нагрубил "надо было сразу определяться, и заказывать когда уверены", спасибо, на тот момент это было осознанное решение, а вместо благодарности за звонок -
грубость (хотя доставка на ПУНКТ САМОВЫВОЗА еще не была осуществлена). Очень неприятно, впервые такое, хоть и не первый раз заказываю |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хороший выбор. |
| Минусы: | Заказ через интернет 15.04.2017 г. (маска для сварки и краги) В 11:11 17.04.2017 приходит смс, что все доставлено и можно забирать. Приезжаю забирать в 15:00, продавец краги находит сразу, а вот маски нет. Проходит еще минут 5 беготни, а потом вдруг оказывается, что маску не привезли, т.к. брак, треснуто стекло. Понимаю, все бывает, но почему нельзя сразу об этом предупредить, ведь ПРОШЛО 4 ЧАСА с момента поступления заказа в магазин!!! Я откладываю свои дела, еду за заказом, как итог, только потерянное время! Естественно, было предложено приехать снова или завтра, или послезавтра, или... но, наверное, я удивлю весь персонал "Все инструменты" сказав, что у бездельников-покупателей тоже могут быть дела! Спустя еще час, уже ПОСЛЕ бесполезного посещения магазина, перезвонили и еще раз предложили оформить новый заказ. Так же было предложено доставить заказ курьером, кстати Вы ошибетесь, если подумаете, что за свой косяк, "ВИ" предложило бесплатную доставку. В общем, нет больше желания связываться с данным магазином. |
| Отзыв: | Если Вы уже сделали заказ, и Вам пришло уведомление, что заказ доставлен, перезвоните и попросите продавца оторваться от важных дел и проверить, именно открыть и проверить, что все в наличии, а иначе можете так же просто потерять свое время. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Плохое качество товара, низкое качество обслуживания |
| Отзыв: | Зашел в магазин там они обедают, сказали иди на%%%, звонки в кол центр за свой счет, плохая система обслуживания |
| Плюсы: | Думал что есть ,а их нет! |
| Минусы: | Недостоверная информация ,торговля Б.У ! |
| Отзыв: | Мною был куплен станок JET MBS-911CDS в этом магазине по безналичному расчету
номер счета 1703-100101-94790. Ранее мне был выставлен данный счет , в сопроводительном письме и разговоре не упоминалось что станок будет привезет в Б.У состоянии! Разговаривали о поставке НОВОГО станка. В итоге ,после оплаты счета на 300 тыс.рублей ( 90% счета - станок) МНЕ БЫЛ ПОСТАВЛЕН СТАНОК В Б.У СОСТОЯНИИ! С царапинами , изношенным полотном ,стружкой(ЕЕ ДАЖЕ НЕ ВЫЧИСТИЛИ) УЖАСНОЕ СОСТОЯНИИ ДЛЯ НОВОГО ИНСТРУЕНТА! Жаль нету оценки - 1000000000 ,я бы ее поставил с радостью. Больше заказывать в этом магазине я ничего не буду никогда !!!! П.с кстати цену мне давал такую же сам JET |
| Плюсы: | Цены |
| Минусы: | Наплевательское отношение к клиентам. Безнаказанная халатность со стороны сотрудников. Товара может не быть на пункте самовывоза даже после подтверждения готовности его выдать. |
| Отзыв: | Заказ 1704-200102-18506. Заказал Стеллаж ПРАКТИК MS 185/100х40/4 S24199154402 - 2 шт. Самовывоз г. Балашиха, ул. Советская, д. 9.
Сделал заказ 08.04.2017. Товар на сайте был в наличии (больше 10 шт.), менеджер подтвердил наличие товара и возможность получить его в пункте самовывоза. Я потратил 2 часа, чтобы туда добраться. Однако, когда я добрался, сотрудник магазина сообщил мне, что на моих стеллажах лежат их вещи и стеллажи в теории должны были зарезервировать, чтобы никто не смог их заказать. Сотрудник магазина сказал, мол, извините, такое случается, можете приехать 14.04, они возможно будут. Рад, что не стал оплачивать на сайте товар, т.к. и без того пол дня потратил на путь туда и обратно, еще и деньги "заморозить" - совсем плохо. Больше так рисковать желания нету. |
| Плюсы: | Все быстро и вежливо пока не получили деньги |
| Минусы: | Не хотят общаться после оплаты товара |
| Отзыв: | Наверное всем знакома ситуация, когда товар который невозможно проверить в условиях магазина оказывается с браком. И первым делом мы идём в магазин, где этот товар приобрели с просьбой обменять или вернуть деньги. 01.04.2017г. приобрёл самовывозом два домкрата (заказ № 1703-200202-66051) на общую сумму 8152₽. Один из домкратов отказался работать при первой попытке поднять автомобиль. На сайте Всеинструменты в специальном разделе написал претензию с полным описанием проблемы и оставил все свои координаты. На следующий день, когда понял, что меня игнорируют, я написал повторную претензию и ситуация повторилась. От Всеинструменты не поступил ни один звонок и ни одного письма я так и не дождался. В разделе "контакты" я выбрал адрес почты сотрудника , который работает с физическими лицами и написал свою претензию конкретному человеку. Результат- никакой! Полная тишина со стороны Всеинструменты. Хочу обезопасить всех потенциальных клиентов данной "конторы" (солидная организация так не поступает), что когда вы заплатите за свой товар вы для неё перестаете быть клиентом со всеми вытекающими последствиями. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый отстойный магазин. Три раза переносили доставку. Сайт пишет что товар в наличии в Котельниках А по факту он в Владимирской области. В итоге слились |
| Плюсы: | первоначальное общение |
| Минусы: | не выполнение своих обязательств по срокам поставки на неделю. |
| Отзыв: | Заказал болгарку с насадками с доставкой в Вологду другу на день рождения.
"Без проблем, все привезем через неделю". Через неделю звоню и слышу: "Извините, (хотя бы извинились) но еще через неделю привезем." О том, что смогут привезти еще только через неделю, они знали уже на следующий день и не позвонили. А для понта у каждого клиента "свой персональный менеджер" Доставку у них не заказывайте. |
| Плюсы: | Я всё таки вымучил у них свой товар |
| Минусы: | Логистика вообще на работает... То есть вообще! Ребятам-продавцам - спасибо! Магазину - нет.... |
| Отзыв: | Заказывал просто-напросто .... цепь. Самую обыкновенную якорную, из прутка диаметром 10 мм. (Жалко было времени на прочёсывание придорожных полудиких рынков на просторах московской области) Но даже такой элементарный заказ логисты умудрялись целых два раза привозить в ошибочной комплектации. Один раз привезли цепочку в три раза тоньше, второй раз - менеджер просто робко предложил мне на доставленное не смотреть (вероятно для того, чтобы мне не стало страшно от их бестолковости). В конце концов требуемый товар в ручном режим просто тупо привезли мне домой со склада стараниями сотрудников пункта выдачи. Просто у ребят взыграли профессиональные амбиции и они решили, сжав зубы, исправиться. Хорошо это или плохо - не знаю, но как всегда пробелы в стратегии пришлось закрывать солдатским животом. |
| Плюсы: | Цены,выбор |
| Минусы: | Заказал торцевые трубки ключи 10 штук 26 марта 2017.
29 марта я увидел на сайте,что заказ отменен,позвонил спросить,что случилось? Менеджер ответил,что не в курсе моей проблемы,а тот кто в курсе,обязательно перезвонит через пол часа,конечно же мне никто не перезвонил,итак 3 раза. Я потратил свое время ожидания,но что случилось с моим заказом мне никто так и не объяснил и не перезвонил. |
| Отзыв: | Очень разачарован.Ваш заказ может быть отменен,но Вы так и не узнаете никогда почему. |
| Плюсы: | ассортимент, цены, сайт, работа менеджера, работа курьера, автоматические письма и смс сообщения |
| Минусы: | проданный товар - не подготовлен к продаже и фактически не рабочий |
| Отзыв: | покупал штангенциркуль. по факту - товар не рабочий, в приборе установлена севшая батарейка, дополнительно приложена батарейка типа отличного от указанного в руководстве. непосредственно сам прибор не исправен. при включении показывает 0.00 после этого начинает вести себя как электронный секундомер и замирает на какой то случайной цифре с полупотухшим экраном... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ужасная доставка. |
| Отзыв: | Второй заказ на этой неделе, второй раз говорю, чтоб привозили после 15:00, однако курьер каждый раз привозит к 13:00.
Интервал доставки с 13:00 до 18:00 - это полдня надо на одном месте быть, это вообще нормально? Курьер не может подвинуть или перестроить свою схему работы, чтоб привести попозже, так как ему так удобнее (а клиентам как удобнее?) Менеджер ничего предложить, кроме "давайте доставим завтра" тоже не может. |
| Плюсы: | Большой выбор. Хотя, как оказалось, фиктивная у магазина витрина. |
| Минусы: | Ждёшь товар две недели - и приходит отказ.
Пожалел ,что дал им свой номер телефона. Достали названивать по несколько раз в день. Не возьмёшь трубку - тут же приходят смс, мол не можем с вами связаться. А возьмёшь трубку - устаёшь слушать заученный рекламный трындёж оператора. Оп, опять звонок .Теперь опрос по качеству обслуживания. |
| Отзыв: | Товар покупал под заказ. Менеджер связался, уточнил дату доставки в магазин. Затем спустя несколько дней приходит смс, мол дата поставки товара сдвигается на неделю. Жду новую дату - а вместо поставки отказ. Больше с этим магазином не связываюсь. Рашн бизнес. |
| Плюсы: | - большой каталог
- быстрая доставка |
| Минусы: | - цены на некоторые позиции высоковаты
- отвратительная работа с претензиями |
| Отзыв: | Заказывал много инструмента различного ни разу не было нареканий. Порой бывают не точности в описании или менеджеры не владеют полной информацией о товаре, но претензий к товару не было ни разу.
К сожалению на днях выявился большой недостаток - отвратительно работают с претензиями. Купил маску сварочную со стеклами, которые рекомендовались на сайте, но они оказались не подходящими по размеру. Написал претензию на сайте, через пару дней позвонили уточнили еще раз все и дальше тишина. Вчера приходит оповещение - обращение закрыто т.к. нет обратной связи? Это как вообще называется? Мне больше ни кто не звонил!!!! Номер обращения - 1705540 |
| Плюсы: | Раньше было куда лучше, как обслуживание, так и доставка! |
| Минусы: | Вруны менеджеры, шум и гам на фоне в трубе, что непонятно кто и с кем беседует, изменение стоимости доставки без оповещения, задержки заказа, хамоватые Челябинские менеджера!... |
| Отзыв: | Сделал заказ в начале декабря... Позвонили с Москвы, сказали, что комплектуют и что часть товаров у них, а часть в Челябинске, куда собственно и была нужна доставка. Прошла неделя. Двадцатые числа декабря. Сообщают, что теперь доставка перенесется на 4 января по причине праздников...Я был не против. Все понимаю, новый год и т.д. Наступило уже 7 января, звонят с Москвы и говорят, что перенесут на 8 число, т.к. не все товары нашлись и что вообще у них там массовый сбой системы..."Перепраздновали" видать!.. В итоге, звонит Челябинский менеджер и говорит, что если я мол все еще хочу доставку получить, то теперь после нового года я за нее должен не 100 р. как было всегда, а 250 р.!!! Ну не ...ли ли, друзья?! Доллар уже упал ниже 60 р., а они наживаются! И сам факт несправедливости и беспредела в том, что я заказ то делал, когда цены за доставку были 100 р.! И даже если так, вам, что в труды было за ранее сообщить, что цены вы повысили?! Конечно я отказался от доставки. Позвоним менеджеру в Москву, что за моим заказом был закреплен и описал ситуацию. Тот вродь как в шоке, говорит мне, не переживайте, я сейчас с Челябинцами разберусь и вам перезвоню... И то ли он струсил, то ли совесть не позволила перезвонить...или суровые Челябинские менеджера дали отпор... Вместо звонка приходит сообщение на мыло, что мой заказ на Овчинникова и что либо 250 р. либо самовывоз!.... пошел забирать сам. И снова приключение! Заказ то пой оказывается даже не сформирован!!! Я около 40 мин. прождал. пока сонный сотрудник пробегает по витринам, по складам, по отделу и соберет мне все! Ужесть!!! Позорище тому, во что превратилась эта контора!... Еще работая в крупной компании, на протяжении нескольких лет заказывали у них расходники... а сейчас... ээх... |
| Плюсы: | хорошо сделали сайт, больше достоинств нет |
| Минусы: | продают брак |
| Отзыв: | сделал заказ на проф шуруповерт Бош за 8290р, пришел забирать через 2 дня, дают в руки а у шурика патрон бьет, отказ от заказа, менеджер говорит делайте перезаказ, захожу на сайт цена 8726р. Отлично работают ребята, уверен что этот шурик кому то все равно втюхают. И не надо оправдываться что это у всех так, у нас 3 таких в цеху и ни у одного такого биения нету. |
ВсеИнструменты.Ру отзывы:
Перед тем как купить ВсеИнструменты.Ру прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей ВсеИнструменты.Ру и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
628
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
3 216
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 361
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
