Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о ВсеИнструменты.Ру
СохранитьВокруг заказные отзывы о ВсеИнструменты.Ру? Читайте плохие отзывы владельцев ВсеИнструменты.Ру, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на ВсеИнструменты.Ру
| Плюсы: | ничего, |
| Минусы: | цены как везде, заказ ждал почти неделю. |
| Отзыв: | 13 августа 2015 года я купил INTEX песочный фильтр-насос 220в для бассейна, 28648. (товарный чек № 1508-1000201-00641) При распаковке оказалось что коробка №14 - пустая. При сборке обнаружилось, что отсутствуют плунжерные клапана. Звонок в вашу компанию в четверг не дал никаких результатов. Телефонистка ничего не соображает как и с кем соединить и т.д. Сегодня суббота - никакого ответа. При погрузке никто не помогал - мне пришлось тащить тяжёлый груз на себе. Очень плохой сервис! |
| Плюсы: | - хороший ассортимент, цены
- бесплатная доставка до магазина в моем городе |
| Минусы: | Оперативность сотрудников только до оплаты товара, дальше все плохо. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Работа менеджера хорошо.. но результат грустный. Обратной связи после покупки никакой. |
| Минусы: | Качество товара. Написал на почту директору магазина 31 июля 2015г. ответа нет. Как говориться купил и до свидания..... |
| Отзыв: | 1). Покупал Площадку Эйфель Код товара: 13673628 на всех фотографиях есть резиновые заглушки, мне в магазине долго искали площадку, а отдали без заглушек.
2). Покупал лестницу Эйфель Классик 3х9 Код товара: 15492414 везде написано Лестница поставляется в защитной плёнке с информационным плакатом и гарантийным талоном на каждый товар. Увы защитная пленка порвана информационного плаката и гарантийного талона нет. Приклеена одна бумажка магазин Преображенская. |
| Плюсы: | Быстро связались, согласовали товар и предложили дополнительно товары по акции. |
| Минусы: | На следующий оказалось, что такого товара нет и он не поставляется в Челябинск, предложили другой, дороже. Отказался. |
| Отзыв: | Заказал из Челябинска бензиновый триммер Patriot 3555 ES по цене 5691руб со скидкой 12 июля 2015года вечером. Со мной созвонился менеджер. Согласовали товар, цену. Предложил еще очки и 10 пар перчаток по акции за 250 рублей. Я согласился. Пришло смс о согласовании товара и начале его комплектации. В понедельник днем цена триммера уже была больше 6т.рублей со скидкой, но я посчитал, что раз я заказал, то мне придет по согласованной ранее цене. После обеда мне позвонил менеджер и сообщил, что в Челябинск они его уже не возят, а причину не сообщил и предложил другой триммер по цене дороже заказанного мной, я сообщил, что подумаю. К вечеру триммер Patriot 3555 ES на сайте обозначился как "нет в наличие", а в моем заказе образовался новый триммер, который я не согласовал, 10 пар перчаток и очки уже не по акции, а по полной цене, хотя я на такое не соглашался. 14 июля я дозвонился доменеджера и попросил аннулировать заказ. Сегодня 15 июля заказ как был, так и остался у меня активным и кроме того на сайте снова появился триммер Patriot 3555 ES по цене 5691руб со скидкой. Т.е. получается, что магазин специально отказал мне в покупке данного товара, т.к. цена с пересылкой была занижена, а по такой цене продают только для Московских покупателей???
Хотя в 2012 году заказывал у них перфоратор - все прошло четко и без заминки, поэтому либо дело в менеджере, либо в руководстве. P.S. Данный триммер пришлось купить в другой компании чуть подороже. Обидно и я в следующий раз подумаю, стоит ли у вас заказывать или нет? |
| Плюсы: | Низкие цены, хороший ассортимент |
| Минусы: | Персонал в пункте выдачи на Культуры, 41 просто не знает правил вежливости. Зашел в пункт, в углу сидит безымянный (бэйджа нет) за компьютером, я у него спрашиваю - мне куда? бурчит с недовольным лицом - идите на выдачу, ни здрасте ни пожалуйста:( Ребята, я вам денежки принес, элементарная вежливость не помешает же. Получил, товар достаточно тяжелый, помощи никто не предложил, утащил сам. Дрессировать вас надо продавцы. В 22о вольт всегда помогут или извинятся - подождите, сейчас поможем. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Есть парковка около магазина ! |
| Минусы: | Долго обслуживают , пере домной было 2 человека я третий , так я простоял почти 40 минут , в магазине душно и тесно ! |
| Отзыв: | Кому надо подешевле этот магазин для Вас , а если для Вас важно время , не советаю туда ходить ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Неделю выясняли, что нет возможности поставить требуемое количество ламп |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Это 3 покупка в Вашем магазине нашей семьей.1-я покупка прошла без сложностей.2-я покупка- купили зарядное устройство,а гарантийный талон привезли на компрессор, 3-я покупка разочаровала совсем.Сделала заказ за неделю, на кануне приезда за заказом созвонилась с менеджером, который сообщил что можно получить свой заказ. При посещении магазина оказалось что заказ не собран, пришлось созваниваться с менеджером и ждать пока соберут заказ. Потеряли 40 минут. Хотелось чтобы менеджеры работали для клиентов, чтобы им хотелось еще раз обратиться в этот магазин. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | для меня нет. |
| Минусы: | плохое отношение к покупателю |
| Отзыв: | Заказывал в этом магазине датчик движения для включения освещения.Мой заказ был принят менеджером ,была назначена дата поставки,в назначенный срок я не получил никакого уведомления,что мой заказ доставлен в точку самовывоза.Я сам позвонил менеджеру и узнал что дата поставки переносится.Я согласился подождать,потом опять тоже самое,в назначенный срок тишина,мой звонок менеджеру,перенос даты.И так ещё пару раз.
В последней беседе с менеджером я получил заверение что всё будет хорошо,и я скоро получу свой заказ!!!!!!! 23.06.15 я получил смс о том что заказ доставлен! Но в пункте выдачи меня ждал неприятный сюрприз,в коробке был совсем другой датчик,другого ,производителя,с другими характеристиками и т.д.,не тот что я заказывал!В накладной написано одно,в наличии другое. Позвонив по телефону в отдел претензий,мне сказали что можно перезаказать,ждать придётся недели две,другого решения нет.На мой вопрос почему такое произошло,девушка ответила -"У нас такой огромный склад,что мы не можем следить что в какую коробку упаковывается!" У меня слов нет. В итоге,датчик я ждал 20 дней,получил только нервотрёпку. Выводы делайте сами,покупать в этом магазине или нет. |
| Плюсы: | По крайней мере я этого не заметил... плохой магазин... |
| Минусы: | ОДИН ЖИРНЫЙ МИНУС!!! |
| Отзыв: | Такое ощущение что товар не проверяется на складе... Купил водяной насос, внутри коробки оказался брак... Зажимная втулка была сломана в трёх местах... Это я его ещё не включал... Могу только представить что будет... Позвонил, спросил про замену этой детали... 2-ой день жду внятного объяснения, постоянно перебрасывают звонки... ждите, ждите мы вам перезвоним... |
| Плюсы: | Цены, ассортимент. |
| Минусы: | Бардак в системе заказов, широкий выбор только в определенных магазинах(например в Химках из бензопил - было всего 4-5 моделей в наличии). |
| Отзыв: | Делал заказ на 20 000р, 25 позиций по мелочи: магазин решил разбить на 3 заказа - ну если им так удобнее, я не против. Из этих трех заказов - в личном кабинете я увидел только один - забеспокоился, позвонил менеджеру(до этого писал на почту - письмо игнорировали) - менеджер успокоила меня, что мол все ок, все позиции будут доставлены для самовывоза. За 3 часа(вечером 11.06, именно эту дату указывали как дату исполнения заказа) до визита в магазин у меня только 2 оповещения из трех о прибытии заказов в магазин для самовывоза(при этом на сайте 2 заказа "не бъются") - звоню менеджеру, она говорит что все в порядке, можно забирать все 3 заказа. Приехал в магазин - оказалось одна из позиций не доехала еще до "Химок" из "Свиблово" - набор бит, ребята в магазине подобрали замену из наличия. В общем ощущение внутреннего хаоса в системе заказов магазина осталось. Так как заказ разбили на три - оплачивать их пришлось отдельно, при оплате по карте в магазине какой-то странный таймаут в 4 минуты... пришлось ждать чтобы оплатить. Неужели нельзя 3 заказа оплатить одним чеком чтобы не терять 8 минут жизни на ожидание? Или не разбивайте тогда заказы на части....
Обращусь ли второй раз туда? Наверное да, но негативные моменты имеют место быть. Оценка -трояк. Добавлю от 17.06.2015: после публикации отзыва менеджер устроила истерику, засыпала электронную почту письмами в стиле "зачем вы мены поругали". |
| Плюсы: | выбор из множества поставщиков и торговых марок |
| Минусы: | качество обслуживания при самовывозе. Номер заказа и факты обслуживания напишу директору лично |
| Отзыв: | странное впечатление - кажется ритейл от множества вариантов, живи и радуйся, а по факту - за клиента не борятся. Даже странно.
Кстати ради обещаных 200 рублей номер заказа укажу |
| Плюсы: | На телефон отвечают, менеджер перезванивает |
| Минусы: | сроки не соблюдаются |
| Отзыв: | Заказ № 1505-200102-29899 от 2015-05-24 12:00:12 на данный момент не отгружен, хотя при заказе весь товар числился "в наличии". В личном кабинете никак нельзя узнать, когда все же будет отгрузка, статус "подборка" висит уже больше недели. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Две недели с 21 мая кормили завтраками что вот-вот доставят товар, в итоге 1 июня старший менеджер мне сообщает что вышла накладка с адресом доставки ( хотя в городе всего два пункта выдачи!). Обещали доставить 10-го июля - были посланы. |
| Отзыв: | Картинка хорошая, на деле всё зависит от людей, которые судя по всему или не очень хотят работать либо не умеют. |
| Плюсы: | Цена,куплено по акции с хорошей скидкой |
| Минусы: | отсутствие упаковки,инструкции,гарантийного талона,достаточно дорогая доставка для такой мелочи |
| Отзыв: | Водитель смущенно сообщил,что привез то,что ему дали и ничего больше не знает.Удивительно, везти материальные ценности и не проверить комплектность.Это наплевательское отношение к клиенту и прямое нарушение Прав потребителя со стороны фирмы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Неверное описание товара на сайте, неверная информация о товаре у менеджеров. |
| Отзыв: | Заказывал топор Husqvarna 5769264-01.
Сделал заказ 6 мая. Сказали, что приедет он 21 числа. в итоге приехал 26. Из Москвы в Мурманск ехал. Топоры делятся на две группы, дорестайл, так скажем, и рестайл. Так вот, дорестайл лучше по качеству по всем отзывам и обзорам, по телефону и на сайте меня заверили, что будет дорестайл (с черными буквами Husqvarna на топорище), я специально переспросил несколько раз. В итоге приехал рестайл (буквы нанесены серебристой краской). Работать с магазином, умышленно предоставляющим неверную информацию о товаре не представляю возможным. |
| Плюсы: | долгое время покупаю инструмент у них |
| Минусы: | пытались продать товар с поврежденной пломбой (с отсутствующей гарантией, фактически). очень расстроился |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Доставили во время |
| Минусы: | Сам присутствовать не смог (работа) и итоги газонокосилка не работала. Не включалась клавиша запуска,оказался брак. Так что проверяйте при доставке заказанную технику, сами они не проверяют |
| Отзыв: | Сложилось плохое впечатление о работе данного интернет-магазина |
| Плюсы: | Когда-то были, теперь не видно |
| Минусы: | Плохо работает система возврата денег при отказе от покупки |
| Отзыв: | Какое-то время назад был нормальным магазином с хорошим выбором и терпимыми ценами. Сейчас превратился непонятно, во что.
29 марта покупал в магазине в Химках стусло FIT и кое-какую мелочь. Оплатил сдуру карточкой. Когда принесли заказ, выяснилось, что стусло прибыло в магазин без эксцентриков, но продавец мне доказывал, что так и должно быть. Артикул-то совпадает, значит всё правильно! Пришлось от стусла отказаться и оформить частичный возврат, заполнить кучу бланков и даже сделать КОПИЮ с паспорта! А его, как известно, даже в руки никому давать нельзя, а тут - раз, и без лишних слов делают копию. Так "у них положено"... Дальше выяснилось самое интересное - деньги магазин может возвращать в течение МЕСЯЦА! Может проще было сразу признать, что система безналичных расчётов не работает как ей положено? Тогда все бы платили наличными и не знали проблем. И потом, почему другие магазины способны вернуть деньги через 3 дня, а «Все инструменты» это сделать не в состоянии? Отдельно о магазине в Химках. В зале играет музыка, это, видимо, по задумке администрации, должно радовать покупателей. Но громкость такая, что приходится почти кричать, чтобы тебя услышали, как в каком-то клубе или на дискотеке. Через 10 минут голова становится квадратной. Корректирую отзыв. Деньги в итоге вернулись, и на том спасибо. На будущее делаю вывод: сначала проверять товар, а потом платить, а если уж платить, то только наличными, чтобы не возникало проблем и нервотрёпки. Возможно, с приходом нового управляющего магазин избавится от этих недостатков, поживём - увидим, а пока оценка ДВА балла. |
| Плюсы: | Отличный магазин, хороший выбор инструментов. Не надо платить за доставку. |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | Так держать! |
| Плюсы: | Большой Интернет-магазин с широким ассортиментом на сайте. |
| Минусы: | Нарушают установленные ими же сроки выполнения заказа. |
| Отзыв: | Проживаю в г.Наро-Фоминске и был рад появлению Интернет-магазина в данном городе, как оказалось - напрасно. 26.04.2015 сделал заказ на несколько товарных позиций. Позвонила менеджер Валентина и сказала, что один из товаров отсутствует и его доставка будет возможна только 07.05.2015, от данного товара я отказался. Остальные заказанные товары по словам Валентины можно будет забрать 30.04.2015. Хоть для Интернет-магазина это большой срок и за это время можно купить данные товары в любой Европейской части России, я согласился на данные условия, хотя до сих пор не понимаю, зачем нужно такое представительство магазина. Уверен, что в Москве данный магазин работает исправно. Хотя там конкуренция обязывает... Планировал использовать заказанные инструменты на первомайские праздники. В итоге подождал до середины дня 01.05.2015 и уехал в другой регион, где приобрел аналогичные заказанным инструменты. 02.05.2015 пришло СМС о том, что товар поступил в магазин. 05.05.2015 позвонил мужчина, который представился от имени магазина ВсеИнструменты и сообщил о том, что заказ можно забрать. В связи с нарушением сроков и потерей актуальности, от заказа я отказался, предъявив претензию по срокам. В ответ собеседник извинился, задержку объясняя праздниками. С праздниками я Вас и поздравляю! |
| Плюсы: | Удобный хороший сайт, быстро перезванивает оператор. |
| Минусы: | Заказал два круга на углошлифовальную машину и по акции менеджер предложил взять очки и перчатки. Я согласился, через некоторое время пришла смс что товар ожидает получения. На следующий день я пришёл в пункт выдачи товара, подёргал дверь, она оказалась закрытой. Спустя час я пришёл в магазин , он снова был закрыт, прибежала менеджер с улицы, попутно бросая сигарету. Открыла магазин и я попросил товар. НО ТОВАРА НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Пришли только очки. Отдельно хочу заметить отвратительный вид очков - все в пыли, заляпаны каким то лаком, с порванной упаковкой, отвратительного качества пластмассы. За них я отдал больше 150 рублей. Больше я в этом магазине ничего никогда не закажу. И никому не советую. |
| Отзыв: | Так же немного погуглив пришёл к выводу что цены на многие товары явно завышены. |
| Плюсы: | Метод покупки. Заказ через интернет. Большой ассортимент товара просто поразил. |
| Минусы: | Ситимол на Культуры. Я ждал выдачи товара 40 минут. Очередь из 3х человек. Всего 3 человека и так долго.
На кассе и выдаче один человек, еще один выносил товар. Но так долго. Передо мной стоял мужчина, заказал себе цепь для бензопилы через сайт. Приехал забирать, а ее не оказалось. Как так? И в момент моей очереди работник магазина стал 15 минут искать мужчине новую цепь. Мне вынесли товар, я пошел на кассу и там еще минут 10 стоял и ждал пока закончит продавец искать цепь. |
| Отзыв: | Когда заказываешь товар в интернет магазине подразумевается удобство, которое означает, что часть работы продавца ты берешь на себя, что оплатив товар ты просто должен, образно, взять его с полки. Так вот именно выдача товара должна работать как полка. Пришел - забрал. 5 минут на клиента. С таким успехом, нужный мне товар я мог купить в более удаленном месте на 100р дороже, но даже учитывая эти факты, я бы сэкономил 20 мин времени.
Вобщем мне не понравилось. |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | некорректное-смс сообщение |
| Отзыв: | Оформил заказ №1504-20010229422 на сумму 7118 рублей 26.04.15
27.04.15 пришла смс след.содержания "Уважаемый ФИО-неадекватный клиент ,компания все инструменты благодарит за сотрудничество и т.д.Первый раз встречаюсь с таким |
| Плюсы: | Сайт, ассортимент, цены |
| Минусы: | Отношение к клиенту |
| Отзыв: | Не считаю себя привередливым и занудным нытиком, но это имхо слишком. Делал у них заказ, оставил отзыв на их сайте:
"11 марта оставил заказ на точку самовывоза в г.Псков. Тут же перезвонил менеджер девушка. Сказала "спасибо, заказ привезем через недельку максимум, блаблабла, купите у нас дополнительно перчатки и все такое". И ВСЁ. Тишина через недельку, тишина через две. И через три даже. Ни звонка ни письма. Из любопытства заглянул сегодня (больше месяца прошло если что) в ЛК - оба на, заказ аннулирован. Отчего-почему - да кто его знает. Всем пофиг." Сегодня ответили, мол извиняйте, закажите по новой, предоплатите, и мы пришлём транспортной компанией за ваш счет. Шикарное решение проблемы. Обычно в этом случае нормальные компании вместе с извинениями хоть какой-то мелочью (беспл. доставка, сувенир, скидка) компенсируют такое наплевательское отношение. Здесь - увы. |
| Плюсы: | Цена была низкая и разговаривали вежливо |
| Минусы: | Оформленный заказ на насос привести в срок не смогли и менеджер об этом заранее не сообщил. Узнал от курьера об этом в день ожидания, да и то только потому, что сопутствующие вещи в виде перчаток и шланга были одновременно оформлены. Вот курьер и позвонил, вести сопутствующие или не надо. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро принимают заказ. |
| Минусы: | Но не проверяют, есть ли в наличии, или им влом доставлять в другой город, точно не спрашивал. Но заказ тихо анулировали и не сообщили. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Отзвонились быстро |
| Минусы: | В назначенный день товар не доставили и даже не позвонили, что никто не приедет. Как дурак весь день прождал. Когда я начал звонить узнавать, мне сказали, что товара нет в наличии. |
| Отзыв: | Заказ ребята приняли оперативно, но в назначенный день товар не доставили. Я перезвонил им сам, сначала мне говорили, что мой ведущий менеджер выходной, потом, что он заболел, потом выяснилось, что данного товара просто нет и не будет. Причём пол года назад я его заказывал и его опять же не было. Логичный вопрос Зачем его размещать в каталоге? |
| Плюсы: | Ассортимент товаров |
| Минусы: | Сайт: Плохо работает сортировка и кол-во выводимых товаров под Firefox. Постоянные ошибки в описаниях, то количество не то, то качество. Даже если люди задают вопросы о товаре в отзывах, информация о них не корректируется (что вызывает новые вопросы).
Доставка: Проигнорировали мой коментарий (и письменный и устный, по тел) о том, что доставлять только в будни и попытались привезти в выходные. Потом обещали в ПТ - доставили на след. неделе в СР. Курьеру "забыли" указать номер дома и он заставил меня 20 минут на улице ждать, пока он наконец найдёт Годовикова 9 стр 14. Товары: от двух пришлось отказаться - неверное описание, дрянное качество. Покупатели на сайте в других разделах тоже жаловались, но менеджер меня не предупредила и я эти жалобы нашёл только когда уже заказ пришёл. |
| Отзыв: | Выводы: Бардак в этом магазине, зря только время тратить. |
| Плюсы: | возможно, сайт с отзывами. |
| Минусы: | не предупредили, что товар с витрины. |
| Отзыв: | Заказал дрель, приехал забирать - оказалось, что она с витрины. Это был подарок и было неприятно, что не предупредили, т.к. она была с небольшими загрязнениями и мелкими потертостями. Пришлось купить, т.к. не было времени искать что-то другое. Скидок за то, что товар с витрины тоже не предложили. |
ВсеИнструменты.Ру отзывы:
Перед тем как купить ВсеИнструменты.Ру прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей ВсеИнструменты.Ру и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
576
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
3 172
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 270
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
