Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о ВсеИнструменты.Ру
СохранитьВокруг заказные отзывы о ВсеИнструменты.Ру? Читайте плохие отзывы владельцев ВсеИнструменты.Ру, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на ВсеИнструменты.Ру
| Плюсы: | вежливые продавцы |
| Минусы: | заказал два водонагреватель и газонокосилку пришел только водонагреватель, причем оповещение о прибытие было на оба товара |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Получил неисправный инструмент, при обращении с просьбой заменить, пообещали решить проблему на следующий день, ждал пять дней, попросил уже вернуть деньги, на что мне заявили, что нужно произвести экспертизу, хотя я обратился сразу в день покупки и первоначально речи об экспертизе не было. Возврата денег ждал ещё десять дней.
Если вам дороги ваши нервы и время не советую обращаться в этот магазин. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | сейчас - ничего |
| Минусы: | Не возвращают деньги за поставленный бракованный товар уже полгода. Забрали и товар, и деньги. |
| Отзыв: | Товар куплен от юридического лица по счету 1701-100101-43159 от 24.01.2017. Постоянно приходится ездить в другой город, привозить то одно письмо, то другое. Для возврата требуют приложить их же документы, которые нам не выдавали: заключение сервисного центра, копия кассового чека (товар куплен по безналичному расчету, чек в этом случае не выдаётся).
ВсеИнструменты.ру поставляют брак и не возвращают деньги. |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Невнятная работа с клиентами |
| Отзыв: | В сумме заказывал тут раз пять. Один мой заказ просто забыли, - перезаказал в другом месте. Два других никак не отразились в личном кабинете.
Ставлю двойку даже не за это. Вчера позвонила барышня и начала задавать вопросы: как вам курьерская служба, позвонил ли курьер за два часа, был ли он вежлив и т.п. Ребята, я заказывал у вас больше месяца назад. Я не помню!!! Барышне этот довод не показался убедительным. В общем, ловите за адекватность. |
| Плюсы: | Хороший магазин и хорошие цены |
| Минусы: | Потеряли товар на выдаче |
| Отзыв: | Позвонили - прислали смс. Приехал забирать, а они товар найти не смогли. Прождал пол часа пока искали, уехал без товара. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Менеджеры халатно относятся к клиенту. Информацию о комплектации заказа, не удается получить. Важно! Заказывайте не более одной позиции. Заранее ничего не оплачивайте! |
| Плюсы: | Достаточно быстрая доставка. Адекватный персонал в пункте выдачи. |
| Минусы: | В случае возникновения какой-либо проблемы, решение этой проблемы бесконечно затягивается и откладывается. Отдел претензий с покупателями работает необоснованно неторопливо.Предпродажная подготовка отсутствует. |
| Отзыв: | Заказывал в магазине бензокосу Daewoo Power Products DABC 420, доставили быстро. Но после того как я убедился в отвратительном качестве изделия и пытался сдать обратно - вот тут начались проблемы. Для начала , отправил рекламацию в сервисный отдел дилера Daewoo с описанием проблем. Там мне ответили, что могу сдать обратно, подтверждение на возврат они гарантируют.Сдал в тот же день обратно и уже три недели мне рассказывают в отделе претензий магазина о том, что сегодня-завтра дадут ответ или то,что сейчас изделие в сервисном отделе и они всё ещё ждут ответа! Три недели - после трёх часов использования ! Отзыв по изделию на Яндекс-маркет я уже выкладывал. Но никак не ожидал, что моё сотрудничество с этим магазином выльется в продолжительную нервотрёпку. Я разочарован. |
| Плюсы: | До недавнего времени заказы выполнялись |
| Минусы: | Вранье менеджеров , безразличие контролирующих их руководителей , самовольное удлинение сроков поставки и неисполнение их. |
| Отзыв: | Единственно очень профессиональный персонал , к которому нет никаких претензий в самом магазине в городе Ижевске |
| Плюсы: | Ничего не понравилось. |
| Минусы: | Ужасный сервис, необразованные менеджеры. |
| Отзыв: | Сделал заказ, дождался звонка менеджера, бла бла бла, приедет завтра, все данные пришлю вам в СМС, ни СМС, ни товара, ничего! Хорошо, что есть другие магазины, в которых впредь и буду покупать! |
| Плюсы: | Ассортимент. |
| Минусы: | В реальности товар отсутствует! |
| Отзыв: | Сделал заказ 28.05.2017г. Трое суток томительного ожидания, чтобы узнать, что на самом деле заказанного товара нет в наличии! Потом, выслушивание чего-то невнятного от "менеджера" и предложение взамен товара с худшими характеристиками и более дорогой ценой! ))) Кому дорого своё время - не тратьте его на этот магазин! Кажущийся большой ассортимент и завлекательные цены, всего лишь - замануха! Цените своё время! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отказывают в гарантии!!! |
| Отзыв: | Покупал дрель-шуруповерт AEG ,цена 8860 руб, через три месяца не заряжаются батарейки...отвез по гарантии(она составляет по бумаге 3 года) отказали, сказали делать за свой счет!!!Ни чего не покупайте в этом магазине... |
| Плюсы: | Цены на инструмент. |
| Минусы: | Читайте комментарий. Выводы делать вам. |
| Отзыв: | Начну с начала. 8 мая, я забираю свой заказ, бензопилу PATRIOT PT 3816 Imperial . В магазине её проверить нет возможности, только визуально. Дома собираю, делаю смесь бензина с маслом, пила не запускается. 1.5 часа я её пытаюсь запустить. "Ура, запустил". Обороты бешеные, орёт, цепь крутиться, всё это на холостых,воздушная заслонка в положении запуск. Заглохла, опять не запускалась. Когда запустилась, работала только с подгазовкой, иначе глохнет. 9 мая приехал в центр выдачи менеджер (о нем плохого сказать не могу) связаться с отделом претензий не смог т.к. праздник, и у меня в городе оказалось нет сервисного центра, а на сайте указано что есть, дал мне номер телефона ОП. 10 мая общаюсь с девушкой из отдела претензий, она мне сообщает что на диагностику надо отправлять в Москву, я живу в Магнитогорке, и нашла какой-то сервисный центр у меня в городе, сказала пришлёт смс номером телефона, но нет, видать передумала. Меня распирает злость. 11 мая иду вместе с пилой в пункт выдачи, менеджер связывается с Москвой, приходит постановление, "На диагностику в Москву" время ожидания до 45 дней. Вы представляете, 45 дней (практически пол лета), ждать пилу купленную за 4.7 т.р.,для сезонных работ, она мне нужна была чтоб спилить три яблони в саду. Замену на время диагностики они не предоставляют, только на время ремонта,что вполне может быть. Написал много из-за негатива в душе. Просил всего-то обмен на туже модель. Нужна сейчас, а не в середине лета. Не знаю что дальше будит, но отзыв уже сформирован. Сижу без инструмента за свои деньги. Через 10 дней вернули днеьги. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | дезинформация! В яндексе пишет наличии в конкретных магазинах, по факту: в наличии ничего нет, все на складе! Только доставка на следующий день, все магазины указанные на карте яндекса, по факту - пункты выдачи, не магазины! Я поверив наличию в магазине указанному в яндексе поехал через пол города в этом магазин, в котором мне благополучно и признались, что у них в наличии никогда почти ничего не бывает, все только под заказ, а то что указывают наличие в яндекс маркете - это развод на приезд в точку, где предложат заказать или купить ещё дороже |
| Плюсы: | Сайт |
| Минусы: | Работа менеджеров, товар. |
| Отзыв: | Остановила выбор на магазине Всеинструменты.ру т.к. на сайте нашла необходимый товар, очень удобный сайт (с положительными отзывами: сейчас у меня вопрос о происхождении этих отзывов). На этом все положительные аспекты заканчиваются. На сайте при оформлении заказа есть прекрасная возможность: "Укажите удобное время для звонка менеджера". Почему мне начали звонить совершенно в другое время, когда я не могла ответить? Зачем нужна эта функция на сайте? В примечание к заказу я указала, что есть сомнения между выбором аналогичного оборудования только разных производителей в надежде получить квалицированную консультацию. Менеджер даже не вспомнила о том, что были какие-то примечания к заказу, со стороны менеджера преследовалась одна цель оформить скорее заказ, а на все мои уточняющие вопросы я получила односложные ответы. Кроме всего прочего на сайте был указан один срок поставки, менеджер озвучила другой, я не стала подтверждать заказ. Через 30 мин. мне звонит другой менеджер и называет третьи сроки поставки. К сожалению, я все-таки оформила этот заказ. Режим работы магазина удобен только работникам этого магазина и домохозяйкам. При всем своем желание я никак не могу успеть приехать в магазин до закрытия, и я решила оформить курьерскую доставку. Но и тут не все гладко, оказывается доставка, согласно регламенту на который ссылалась менеджер, осуществляется не в то время, которое удобно клиенту, а в то время, когда удобно курьеру. Это нонсенс! После долгих переговоров, менеджер все-таки соизволила оформить доставку в сроки удобные мне. Молодцы доставили! И тут кульминация: собрали "чудо" культиватор согласно инструкции. Включили в розетку, он НЕ РАБОТАЕТ (причем другой инструмент с аналогичными характеристиками работает). Теперь передо мной новый квест вернуть этот инструмент в магазин, причем в регионах нет функции вывоза гарантийного оборудования. Одни негативные эмоции! Надеюсь хоть с возвратом денежных средств, не будет проблем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | целый час собирали заказ из 18 ключей. не весь заказ пришёл. |
| Отзыв: | собирался постоянно покупать в этом магазине. Теперь откажусь от этого. |
| Плюсы: | их нет |
| Минусы: | масштабность магазина не позволило им справиться с продажей сейфа |
| Отзыв: | Зашли на сайт 26.04.2017 оформили покупку сейфа с доставкой на организацию.
Далее выклянчили счет с усилием. Далее обсудили детали, заказ будет доставлен 5 мая 2017. И тишина, думаем ну все может быть задержалось, звоним САМИ 22.05 говорим, где наш заказ, говорят на складе, скоро привезем, отлично думаю я. Далее опять звонок, говорят, заказ тяжелый, выгрузить из машины не можем, я говорю ну как на асфальт выгрузить должны, перед дверью оставить, менеджер сказал, перезвонит, пропал, где то на 1-2 дня, опять звонит, как и не в чем не бывало, говорит, ну что мы везем, я же от вас ответа жду, как будете выгружать, он говорит ни как, я говорю я же не могу грузчиков на весь день нанимать………….. Итого сейф остался на складе, я нанял транспортную компанию, с тележкой как для доставки воды, заплатим им денег за доставку с вашего склада и услуги грузчиков, и сейф приехал к нам в офис. Итого: Даже не хочу возвращать деньги, за оплаченную доставку и покупать больше так же, что меня дернуло тут сейф купить не знаю, торговали отвертками пусть и торгуют. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не квалифицированные действия персонала |
| Отзыв: | Заказал извлекатель сорняков Fiskars. Быстро перезвонили, зарезервировали, согласовали магазин доставки- в Кунцево. На след день пришла смс по поводу доставки инструмента в магазин на противоположном конце Москвы. Перезвонил в магазин, они признали ошибку, пообщали на след день послать инструмент, куда я заказывал. На след день смс не было, менеджер от общения уклонялся, не перезванивал. Старший менеджер был занят. В итоге мне сказали: "Ваш инструмент при транспортировке повредили, забрать его не получиться."
Через несколько дней пришла смс с извинениями и информацией о доставке инструмента в оговоренную торговую точку. В магазине попросил продавца проверить работает ли извлекатель, заодно показать мне. В ответ услышал: "Мы здесь только выдаем товар". Хорошо, чтобы руководство объяснило своим сотрудниам, чем отличается магазин от пункта выдачи товара, а также улучшило логистику. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Была акция до конца мая на рейсмус JET JWP-12 и стоил он по "АКЦИИ" 20000 руб.
Сегодня 24.05.2017 сделал заказ на рейсмус. Цена увеличилась с "акционных" 20000 руб до 25000 руб. Я связался по телефону с магазином, мне объяснили, что по "АКЦИИ" типа товары кончились и теперь цена - 25000 руб. Я обратил внимание оператора колл-центра, что в условиях акции цена на рейсмус действует до конца месяца. Оператор колл-центра сделал мне предложение-скидку в 500 рублей от 25000 руб. На мой взгляд это обман. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Интересный ассортимент, неплохие цены |
| Минусы: | В моем городе Саратов - в магазине работают хамоватые продавцы. В наглую говорят "Нафига ты в интернете заказываешь, давай сюда приходи и заказывай".
Сегодня пришел за заказом, подошел на кассу, меня послали к столу выдачи, что мешало принять оплату сразу, я не понимаю. Постоял 5 минут в очереди, ребята на выдаче не торопятся ни куда. Развернулся, ушел. Лично я не буду пользоваться этим магазином, пока точка выдачи будет на Вольской улице, до свидания. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрота доставки в пункт самовывоза |
| Минусы: | Выдающий товар отказался проверить работоспособность культиватора, хотя бы тестером. |
| Отзыв: | отказ проверить дееспособность прибора -отвратительно! |
| Плюсы: | Удобный сайт интернет магазина, большой ассортимент, много пунктов самовывоза рядом с метро. |
| Минусы: | При последней покупке оплатил заказ по безналу через Яндекс Деньги но фрезер из заказа оказался бракованным, вот тут то все и началось. (Дело было 9 мая, если бы оплачивал наликом то проблем бы не было, деньги получил бы сразу в кассе) Препирался с менеджерами около двух часов, в итоге испорченный праздник и остался без подарка себе на день рождения, куча испорченных нервов и отвратительное настроение на несколько дней. |
| Отзыв: | Внешне четкая работа менеджеров, на самом деле полный пофигизм.
Как писал выше 9 мая, сразу после получения заказа пришлось вернуть фрезер, брак. Так как оплачивал по безналу, то деньги в кассе сразу не могли вернуть, тут то и началась вторая фаза эпопеи. Объясняют: "Сегодня отдел претензий не работает, работает с 10 мая". Прошу сделайте мне отметку в подтверждения, что я вернул позицию - фрезер, "нет мы не делаем никаких отметок у нас в складской программе отмечено". Звоню в поддержку, прошу подтвердить, ответ менеджера: " я не могу видеть эту информацию, завтра будет работать отдел претензий, информация у них". После многократных моих заверений, что не уйду пока мне не отметят в товарном чеке подтверждение о сдаче товара, что обязаны сделать по закону о Защите прав потр. В общем в итоге после полутора - пары часов препирательств и кучи звонков сделали таки отметку о возврате и поставили печать. 10 мая вроде без проблем оформили заявление на возврат денежных средств, казалось бы можно радоваться и все проблемы позади, но ... Проходит 10 дней отведенных законом после подачи заявления на возврат денежных средств, звоню и объясняю, что деньги не поступили, обещание уточнить информацию и перезвонить. Жду вечера следующего дня, реакции ноль, пишу письмо, в ответ те же обещания быстро быстро все уточнить, так проходит очередной, осчастливленный тотчасом, день и наступает очередное майское утро.... В итоге: настоятельно не советую оплачивать по безналу покупки в Все Инструменты - как говорится: - замучаетесь пыль глотать. Обязательно внимательно проверяйте получаемые инструменты и будьте готовы, если он с браком к куче проблем. Вот сейчас сижу и сочиняю письмо их генеральному и параллельно в Роспотребнадзор. Возможно придется обращаться в суд. |
| Плюсы: | ничего не понравилось |
| Минусы: | Заявляют одну цену. По факту товара по этой цене нет. предлагают ждать до сентября 2017!!! Оправдываются, что у поставщиков нет товара! |
| Отзыв: | Менеджера, который был назначен на заказ, не слышал ни разу. |
| Плюсы: | Ассортимент, цены |
| Минусы: | Всё остальное!!!!! |
| Отзыв: | Такое впечатление, что положительные отклики - фейковые. Сделал заказ в интернет-магазине. Прождал две недели...Сначала перепутали город отправки. Затем вообще прислали не мой заказ. Некомпетентные менеджеры не смогли вовремя дать ответ. Теперь больше месяца не могу получить свои день обратно! Внятных ответов то же нет |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | г. Новочеркасск. Заказал садовый триммер, обещали доставить через 9 дней. Срок немалый, однако в день выдачи- тишина. Во второй половине дня начал звонить сам, менеджер Ольга заверила, что товар уже в магазине, однако,когда я туда приехал, трое веселых молодых ребят радостно сообщили, что заказ прибудет только через 2 дня , а менеджеры никогда ничего не знают. При этом никаких извинений и сожаления, все очень позитивно и искрометно. В общем, шарага, больше с ними не связываюсь |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | быстрая доставка на распространенный ассортимент, зато редкий товар будете ждать неделю и далее |
| Минусы: | нет скидок постоянным клиентам даже за "дорогие" заказы, цены в целом выше, чем по рынку, в калужском ПВЗ черт ногу сломит от тесноты, нет доставки.
Делаю заказы в магазине иногда до нескольких раз в неделю и постоянно слушаю предложения на акции на одноразовый бытовой инструмент. Вам трудно галочку поставить напротив постоянных клиентов и не заставлять их слушать маркетинговую чушь? Вот реально просто до тошноты уже достало слушать |
| Отзыв: | в целом, работая с магазином со второй половины 2013 года, могу сделать вывод, что розничные клиенты его не заботят |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Заказал: Лазерный нивелир со штативом Bosch PLL 360 Set 0.603.663.001
В пункт выдачи пришел б/у. При открытии упаковки (т.к. заводские этикетки-пломбы были разорваны) обнаружил грязные потертые ножки штатива, их даже не стали вытирать от пыли и мусора. Сам нивелир протерли, но не до конца (зачем себя утруждать) и так купят. И ради этого г**на я ушел раньше с работы и проехал полгорода. |
| Отзыв: | Напоминает барахолку или ломбард, только цены как за новое. |
| Плюсы: | Забирают деньги сразу. |
| Минусы: | Купил домкрат, через 3 недели он потек, отвез на гарантийный ремонт (45!!!!дней), сообщили о готовности и сроках доставки. Жду уже 2 месяца!!! Постоянно кормят завтраками и не согласованными сроками. В итоге ни домкрата, ни денег, ни чего! |
| Отзыв: | Просто ужасное отношение к клиентам. Буду обращаться в суд. |
| Плюсы: | Быстро примут деньги за товар. |
| Минусы: | Нет ни денег ни товара. |
| Отзыв: | Купил в у них перфоратор, он оказался с браком, отремонтировать за полтора месяца так и не смогли. Вышли все сроки гарантийного ремонта, после нескольких обращений, пообещали вернуть деньги. Отправил им все необходимые документы для возврата денег, жду уже две недели. Сначала отвечали на переписку и звонки, теперь молчат как "рыба об лед". Вывод, магазин "Все инструменты - КИДАЛЫ!" Товарный чек: №1612-200202-00160 от 02.12.2016г Пишу на них в Роспотребнадзор. |
| Плюсы: | менеджер быстро перезвонил , сказал , что товар есть в наличии и оперативно выставил счет на оплату |
| Минусы: | наверное , обманул , потому что оплата была произведена немедленно а посылка передана на почту только через две недели |
| Отзыв: | 1. почтовое отделение находится далеко от магазина 2. менеджер старенький и у него больные ноги 3. менеджер просто забыл 4. все врут |
| Плюсы: | Вежливый оператор (при заказе товара) |
| Минусы: | Отвратительная система заказа. 2 раза так и не перезвонили (1 раз оформлял через интренет, 2-й раз через оператора) Доверия никакого! Чтож сами напросились в МегаБлэкЛист. Отправлю свой опыт на всех сайтах в один клик. |
| Отзыв: | — |
ВсеИнструменты.Ру отзывы:
Перед тем как купить ВсеИнструменты.Ру прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей ВсеИнструменты.Ру и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
587
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
3 177
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 276
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
