Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о ВсеИнструменты.Ру
СохранитьВокруг заказные отзывы о ВсеИнструменты.Ру? Читайте плохие отзывы владельцев ВсеИнструменты.Ру, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на ВсеИнструменты.Ру
| Плюсы: | Достаточно большой ассортимент товаров. |
| Минусы: | Общение с менеджерами. |
| Отзыв: | Приобрёл в интернет магазине инвертор Энергия ПН-750 да вот беда с ним приключилась не соответствует его работа нашему ГОСТу на кач-во эл-гии хотя как заявляет производитель своим паспортным данным вполне. Чтобы разобраться в его работе я отправил его на диагностику через интернет магазин. И дольше началось... после проверки мне его вернули, но в магазине Все инструменты перепутали малось города Тверь и Тулу. Когда товар пришёл в Тулу я сразу стал им звонить, что город доставки не тот. и вроде сначало было всё замечательно и извенения об ошибке и мы немедленно вышлем его по месту назначения и т.д. Проходит неделя, а результата нет. Звоню и спрашиваю где товар, а мне спокойно отвечают он в Туле приезжайте и забирайте товар. Действительно мне же недалеко из Твери в Тулу доехать сейчас сяду на маршрутку и пару остановок и я на месте. И опять извините и т.д. мы разберемся в чём причина ит обязательно перезвоним не позднее завтрашнего дня. Конечно никто даже и не подумал перезванивать. Приходилось перезванивать самому. Но это ещё не всё. Менеджер который курировал мой вопрос ушел в отпуск и я периодически общался с его замом, с замом зама, и с главным менеджером и что самое интересное на мой вопрос где мой товар всё они отвечали, что он в пункте выдачи в Туле приходите и забирайте. Это противвостояние длилось с 12.06.18 по 13.08.18 минус 3-и дня на диагностику. Здорово правда! Сегодня получил посылку и по ней сразу стало видно что всё это время она двигалась из Тулы в Тверь причём своим ходом по дороге при помощи волшебного пинка. |
| Плюсы: | Как все и пишут, вежливый персонал, огромный ассортимент, быстрая доставка, низкие цены, все так. |
| Минусы: | Но, как только проблема с товаром, ни кто ни чего не хочет делать. Моя история: купил компрессор Patriot euro 50/260 почти 9000 руб., в первый день использования выявился дефект не позволяющий использовать инструмент. Привёз компрессор в магазин вернуть, отказ, компрессор забираем на экспертизу, которая продлится 21 день!!! Согласитесь, когда у тебя в доме ремонт, это срок!!! Звоню в сервисный центр Patriot, экспертиза 3-5 дней и к ним он не поступал!!! Пишу претензию в отдел по работе с претензиями, через 3 дня звоню, мне заявляют что мою претензию будут рассматривать 10 дней!!! На согодняшний день компрессор находится в сервисном центре Всеинструменты 14 дней, починить они его там не смогут, тем временем ремонт в доме стоит! На все мои просьбы отдать компрессор в сервисный цент Patriot, предоставить подменный, вернуть деньги или предоставить новый, мне вежливо сообщают что им лучше знать как работать с претензиями, ждите пока не истечёт 21 день. К чему я всё это пишу, дружелюбный сервис и лояльность к заказчику до получения заказа, но уровень сервиса подразумевает и решение проблем заказчика и здесь как раз и выявляется лояльность к заказчику! |
| Отзыв: | Постараюсь в дальнейшем воздержаться от заказов в магазине Всеинструменты. |
| Плюсы: | Никаких, товар не получил |
| Минусы: | Заказал покрывало для пикника, пришли подтверждения на телефон в пункте самовывоза искали 10 минут не нашли в итоге никаких объяснений и предлагают перезаказать, после чего нет никакого желания заказывать ещё |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Выбор не плохой |
| Минусы: | Никогда не доставляют в нужный срок. Если хотите получить товар к нужной дате, то оформляете заказ не позднее чем за две недели. Это проверено! Они с доставкой курьером очень сильно подводят( мягко выражаясь) Самый ужастный магазин!!! |
| Отзыв: | Даже фирмам которые оплачивают безналом и договариваются о сроках и тех кидают и из-за этого сбой в работе простых работяг которые ждали необходимый для работы товар этого в кавычках хорошего магазина. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН!!!!!!!!!!! |
| Плюсы: | Большой выбор товаров, хорошие цены, порой гораздо дешевле чем у конкурентов. |
| Минусы: | Не публикуют отзывы. Это очень огорчает, потому как, тем самым происходит обман людей. Приобрел набор отверток, отзыв положительный написан на сайте, однако на деле, отвертки посредственного качества. О чем и был написан мной отзыв, что бы люди владели информацией. НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ.
Так что будьте бдительны изучая отзывы и комментарии, можно предположить, что не всегда на неудовлетворительный товар, будет опубликован соответствующий отзыв. |
| Отзыв: | Не нравятся нечестные магазины которые редактируют или не публикуют отзывы, вызывает только негатив. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Качество обслуживания, как и организация продаж, отвратительные |
| Отзыв: | Сначала "доставили" в несуществующий магазин (пришла смс, приехав туда, оказалось, что магазин там давно закрыт), потом переслали в другой магазин, где пытались продать уже по более высокой цене (хотя в бланке оформленного заказа, пришедшего на почту и в смс, цена указана)! Операторы только отвечают, что менеджер перезвонит в течение 30 мин., на самом деле никто не перезванивает. |
| Плюсы: | Цена. Много пунктов самовывоза |
| Минусы: | Купил бензотриммер. В первый же день сломался. Отвёз в магазин. 7 дней была диагностика. 45 дней продлился ремонт. Поехал забирать триммер после ремонта, оказалась не полная комплектация (нет штанги). На протяжении 2 недель почти каждый день звоню в службу претензий, всё кормят обещаниями, что ищут и скоро вернут. |
| Отзыв: | Больше в этот магазин ни ногой. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Качество обслуживания, как и организация продаж, отвратительная |
| Отзыв: | Сначала "доставили" в несуществующий магазин (пришла смс, приехав туда, оказалось, что магазин там давно закрыт), потом переслали в другой магазин, где пытались продать уже по более высокой цене (хотя в бланке оформленного заказа, пришедшего на почту и в смс, цена указана)! Операторы только отвечают, что менеджер перезвонит в течение 30 мин., на самом деле никто не перезванивает. |
| Плюсы: | Не нашел |
| Минусы: | Заказ так и не получил |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скорость обработки заявки. |
| Минусы: | Не обнаружено. |
| Отзыв: | Ребята немного ошиблись с адресом доставки, но быстро исправились. Молодцы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказывал бензопилу Carver psg 15 promo привезли из Москвы в Саратов через три дня. Забрал, поилил на даче один день, перестала подаваться смазка цепи. Позвонил в магазин, сказали привозить на проверку, после 20 дней со мной никто не связался, позвонил сам, сказали что просрочка СЦ, предложили замену на аналогичную, привезли через три дня. Забрал. Вечером в этот же день не смог завести, т.е. опять заводской брак! Звонил на горячую линию, сказали привозить опять! Опять ждать 20 дней! Нет слов... Сервиса никакого! Отношение к покупателю плохое! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скорость обработки заявки. |
| Минусы: | Заказывал сверлильный станок, отправили в другой город.
Два раза звонил ответ "Вам перезвонит менеджер" ни кто не перезвонил, своими силами переоформил груз и ждал 20 дней. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Пилу взяли на диагностику. После проверки, говорят что все с ней норм. Этот китай через 15 минут перегревается. Уверен, что ее и 5 минут не гоняли в сервисцентре. 3 дня пытался выяснить когда мне ее привезут обратно. Никто ничего не знает. Курьер, который забирал пилу, акт приема не выдал. Пила потеряна как и другой товар - шуруповерт ставр(Заказ № 1805-200100-45085). Сейчас типа разбираются куда все это делось. Не экономте и не берите это китайское барахло. |
| Отзыв: | Разочарован данным магазином. Торгуют не понятно чем! Распродажа барахла из поднебесной. |
| Плюсы: | Цена некоторых товаров по акциям. |
| Минусы: | Тех. поддержка, которая не может повлиять на своих же продавцов. Невозможность возврата денег за товар в магазине, нужно писать заявление и отправлять на электронную почту магазина. Навязывание ненужного товара по телефону после оформления заказа. Плохое информирование насчёт заказа. А так же пустые обещания написанные под копирку от сотрудников магазина в отзывах на яндекс маркете. |
| Отзыв: | Оплатил онлайн заказ на сайте. Приехал из другого конца города за заказом, а продавец отказался выдать товар без паспорта хотя нигде не было сказано про паспорт. Причём паспорт должен привезти именно я, а не кто либо другой. Хотя при мне был и телефон на который пришло смс от магазина и именная карта с которой я произвёл оплату товара. Тех. поддержка отказалась помочь. С таким ужасным отношением к клиенту решено было отменить заказ. Что сделать не так уж и просто. В итоге только через неделю вернули мне мои деньги. Боюсь представить какие круги ада надо пройти, чтобы воспользоваться гарантийным ремонтом в случае поломки. В общем больше в этот магазин ни ногой. |
| Плюсы: | Только быстрота заказа |
| Минусы: | При получении ПН 500 самовывозом г.Воронеж продавцы отказали в проверки прибора-''дома проверите и в течении 7 дней можно сдать или обменять''-Это обман!!!! Дома включил прибор-стабилизации напряжения 220 НЕТ На следующий день в магазине направляют на экспертизу.Нет обмена товара или возврата денег. |
| Отзыв: | товарный чек №1807-103600-02220 от 01 августа 2018г. |
| Плюсы: | Смеётесь?!!!"! |
| Минусы: | Для регионов утопия! |
| Отзыв: | 1807-205401-19880 этот номер заказа, был принят и обрабатывался! В итоге отменён! Кем, зачем? Да чихать ими на нас, в тихоря отменили. В итоге залез на Маркет, нашёл эту же модель и приобрёл на 400 руб. дешевле, с той же годовой гарантией. Через минуту позвонили, на следующий день выдача! "Ви" этим похвастать не может! |
| Плюсы: | Большой ассортимент. |
| Минусы: | Высокие цены, по сравнению с конкурентами существенно выше, по отдельным позициям находил около 25% разница . Поэтому заказываю только редкий инструмент.
В тихую отменяют заказы, без всякого объяснения и оповещения. |
| Отзыв: | Ryobi проводили акцию футбольную. Захотел в ней поучаствовать, там в течении месяца нужно сделать заказа и оплатить . Сделал заказ на импульсный шуруповерт. Все нормально начиналось, позвонили подтвердили. Через пару недель захожу на сайт, заказ пропал, пишу им везде, созванивался с менеджерами всякими, потом со специалистом по претензии.
Как то там это объяснили, что кто то там забыл оплатить транспортную компанию. Основная моя претензия была в том что меня не оповестили, если бы мне вовремя сказали что заказ отменен, я бы сделал заказ на другой инструмент, что бы успеть на акцию. Извинились, уверили что все нормально будет, я еще успеваю на акцию, оформили новый заказ. Потом еще звонил менеджер по проблемам, уверил что все будет нормально, товар в пути. Только что зашел в кабинет, заказ опять исчез. И конечно никто оповещать не собирается. У них это называется "клиент отказался от заказа". Самое смешное, что ровно по такому же сценарию, около года назад, я покупал циркулярную пилу Ryobi, там мне три раза в тихую отменяли заказ. Со всеми отделами там разговаривал. В общем пилу получил только через 3 месяца. Ребята неисправимые, все эти менеджеры, начальники отделов, менеджеры по претензиям, все это пыль в глаза и на уровень обслуживания это никак не влияет. Поэтому советую, никогда в том магазине не оплачивайте товар онлайн. И не заказывайте инструмент под проект, когда вы ориентируетесь на какие то сроки. |
| Плюсы: | На критику реагируют быстро. Но безрезультатно. Извинииииите говорят все дружно. |
| Минусы: | Описание товара не точное. В моем случае очень не точное. Бестолковые менеджеры, ничего не знают о товаре. Служба поддержки клиентов такие же бестолочи. Куча звонков от них. А воз и ныне там. |
| Отзыв: | Купил у них Конвектор Electrolux ECH/AG2-2000 T. Ориентировался на цену. В этой конторе цена оказалась приемлемая. Но в описании товара не хватало информации о том что этот конвектор продается без контроллера температуры и шнура(вилки). Мозги к нему докупаются отдельно. У Electrolux это фишка такая, что у клиента есть выбор, насколько навороченный будет блок управления, от самого простого - механического, до высокотехнологичного с системой обратной связи итд. Короче мало того что этот товар не предлагается к допродаже, об этих блоках в этом магазе никто вообще ничего не знает--неделю выясняли что они там вообще есть, у них же и в наличии этих блоков нет и не будет, Я честно хотел дозаказать их и все. По аналогии: автомобиль вы купили, а двигатель от него вам советуют поискать, найти и установить самому. Колхоз. |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Заказ 1807-200100-95150 на сумму 14 244 руб. принят к обработке 22.07.2018. Сегодня 31.07.2018, "обработка" продолжается. Никто не перезвонил и не написал. Тем не менее, сайт начал аккуратненько спамить рекламой на почтовый адрес, указанный при регистрации. |
| Отзыв: | Давненько не сталкивался с пустышками, накрученными в самый топ Яндекса. |
| Плюсы: | Отличный поиск и набор фильтров на сайте. Быстрая доставка. Отличная работа пункта выдачи. Нет предоплаты. Товар ждёт в пункте выдачи 3 дня. |
| Минусы: | Звонок от менеджера с информированием о том, что заказ возможен в 8 утра! В 8 Карл! Понимаю, что многие встают значительно раньше, но не все.
На второй день нахождения заказа в пункте выдачи менеджер, с самого утра, засыпает мою почту письмами (в 9.21, 9.52, 10.21) следующего содержания: "Срок резерва по заказу ******истекает! Заберите заказ Уважаемый клиент! Резерв по вашему заказу №**********истекает. Заберите заказ или позвоните менеджеру." Пропало всякое желание в следующий раз покупать у вас |
| Отзыв: | Пропало всякое желание в следующий раз покупать у вас |
| Плюсы: | Заказ приняли быстро. Доставка на следующий день. |
| Минусы: | Магазин торгует бракованным товаром. Товар ( я покупала электрическую газонокосилку Ryobi по акции по цене 4990 руб.) перед продажей продавец не проверяет ( это мне подтвердила девушка из отдела по работе с претензиями). Вы покупаете "кота в мешке". Заказывала товар с доставкой курьером. Проверить при получении возможности не было (заказывала на работу) . Картонная коробка была вся ( по всем швам и углам) заклеена скотчем. Товар получила 26 июля 2018г.
27.07.2018 хотела на даче косить газон. Газонокосилка даже не завелась. Я обратилась в магазин,где мне предложили сдать её на экспертизу (на срок 21 день!!! Косить будем наверно только зимой!!!). За свои же деньги я получила одни проблемы. Мне продали некачественный товар ,которым я даже не смогла воспользоваться. Почему я должна ждать когда мне вернут деньги или обменяют некачественный товар? Покупатель в этом магазине оказывается"крайним". Он несёт ответственность и за производителя и за продавца. |
| Отзыв: | Я думаю,что мегазин умышленно продаёт под прикрытием акций некачественный товар.Обидно,что из покупателей здесь делают ДУРАКОВ!!!!!
За свои деньги я должна терпеть неудобства.Я осталась и без денег и без газонокосилки. Я не рекомендую этот магазин. |
| Плюсы: | Ассортимент и цены |
| Минусы: | Более 45 дней держат прибор, сданный по гарантии. Потеряли на приемке гарантийный талон, говорят, у вас платный ремонт.
Обращение 1806-57381 Заказ 1712-200100-55337 |
| Отзыв: | Не советую тут покупать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказал триммер прислали со сломаной крышкой. позвонил в отдел притензий, тинули резину месяц в результате кинули.никому не советую пользоваться услугами этого ужасного магазина. |
| Плюсы: | доставили вовремя
относительно низкие цены соотв товара описанию |
| Минусы: | В остальном было очень весело, привезли косилку на дачу, покосили. 4 раза, перестала держать обороты. Позвонили в магазин, сказали пишите заявление, приедет курьер заберет на ремонт.... Забрали. Прошло некоторое время, звонит мастер... вы ее залили маслом... брака нет я ее почистил, выставил счет, немного но все же, привезли, что насторожила был приклеен стикер со словом брак. Поехали на дачу запустили ... 10 минут работы и снова сдохла, повторяем процедуру... Звонят, вы не тот бензин льете (инструкция от 92 и выше.), лили 95.Думаем ну ок, зальем 92 будет работать, ждем доставки и о чудо, привозят нам половину косилки. (она из двух частей) и говорят что мы им так и сдавали, и вообще сейчас никто не работает и в понедельник будут смотреть камеры, а у вас мол галлюцинации... После этого решил написать таки отзыв. (Принимала к сожалению бабушка отходили в магазин)
Так что если все ок с товаром то проблем не будет, но если вам не повезло (не дай бог брак) готовьтесь к веселью друзья. |
| Отзыв: | Делали заказ в первый раз в этом магазине и в последний.
Заказывали газонокосилку Описание в недостатках. |
| Плюсы: | Ассортимент, удобное расположение пунктов самовывоза. |
| Минусы: | Ужасная работа отдела претензий и сервисного центра. Магазин не ценит постоянных клиентов. |
| Отзыв: | Купили водонагреватель Electrolux водонагреватель EWH 100 Royal Flash, который после подключения не заработал.
Сдали по гарантии в ремонт. О сроках ремонта менеджер сказать ничего не мог. Из ремонта водонагреватель вернули грязный (следы грязи и клея по всему корпусу) и с вмятинами, хотя сдавали новый и без повреждений. Но после ремонта, при попытке включения в сеть, выбивало пробки. Снова сдали и снова никакой информации от менеджера. Сдали в понедельник, а в четверг статус обращения "необходимо сдать товар на диагностику". Полное безобразие и наплевательское отношение к клиентам. |
| Плюсы: | только удобство выбора и самовывоз |
| Минусы: | ужасный отдел претензий! |
| Отзыв: | Купила в этом магазин 18.07.2018 мотокосу, привезла на дачу открыла , а у нее разбита пластиковая решетка двигателя. Позвонила в одел претензий, там попросили выслать фотографии упаковки и повреждений. 23.07.2018 отправила фотографии, ждала звонка менеджера , не дождалась! Позвонила сама, сказали менеджер занята, оставьте телефон перезвонит! Оставила телефон, не перезвонила! И так уже третий день! Надежды на обмен или возврат денег нет! Вот так нарушается закон о правах покупателей в этом магазине! Стоит подумать покупать здесь что-то или нет! |
| Плюсы: | их нет |
| Минусы: | Куплена была бензопила ПАТРИОТ РТ 445, не смогли завести , сразу же был сделан звонок в магазин о неисправности , и на следующий день был сделан возврат товара в пункт выдачи с пометкой что клиент хочет возврат товара. через день на наше обращение поступил ответ, что товар УЖЕ заводиться после чистки свеч и мы можем забрать , но возврат денег нельзя произвести т.к. мы заливали жидкость бензопилу ( мне очень интересно как можно проверить бензопилу на исправность не заливая жидкости????????, а в магазине они не проверяют....) денег мы так и не получили я так понимаю и не получим . завтра буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР |
| Отзыв: | впечатления ужасные |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Один магазин на всю
Самару Товар пришел с браком Менеджер как не знает товар которым торгует |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Разочарован. Очень. |
| Минусы: | Купил бензопилу калибр с месяц назад. Сегодня еле завел. Распилить успел один поддон из под блоков. После пила стала глохнуть, а после вообще перестала запускаться. |
| Отзыв: | Торгуют китайским барахлом. За последние 2 месяца оч много тут куплено. Не все успеваю проверить в первые 2 недели. Но эта пила меня вывела просто. Думал по быстрому покромсаю 5 поддонов, а вышло, что дольше с пилой этой китайской возился. Щас швырнул ее в сарай, если завтра эта история повторица, не будет работать как положено, швырну в помойку. Данный магазин буду обходить стороной, так как уже сталкивался с браком, купил здесь ставр - сетевой шуруповерт, он в первые полчаса загнулся, сорвало болт, который крепит зажимной патрон, поменяли на новый, но этот теперь работает только в горизонтальном положении, в вертикальном отказывается крутить.
Распиареный магазинчик из поднебесной... |
| Плюсы: | - большой ассортимент
- региональная сеть |
| Минусы: | - гарантийный ремонт |
| Отзыв: | отвратительный гарантийный ремонт. купил бензиновый генератор, привез домой не заводится, привез в магазин отдал в гарантийный ремонт. ремонт 45 дней, в течении этого времени не возможно узнать какой статус и когда можно забирать. почему это так не буду описывать слишком долго, там полный бордак у них.
окей через 45 дней, получаю генератор из ремонта, привез на дачу - не заводится, заводили всем дачным товариществом. магазин явно даже не пробовал убедиться, отремонтирован ли генератор. итог - не стал даже утруждаться везти генератор обратно в магазин чтобы забрать деньги 5000 рублей. куплю себе другой генератор НО в другом магазине! в этом магазине можно покупать только инструменты, отвертки, ключи итд то что не ломается, поэтмоу магазин так и называется всеинструменты. Покупать серьезную технику в этом магазе настоятельно не рекомендую. |
ВсеИнструменты.Ру отзывы:
Перед тем как купить ВсеИнструменты.Ру прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей ВсеИнструменты.Ру и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
297
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 902
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 993
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
