Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о ВсеИнструменты.Ру
СохранитьВокруг заказные отзывы о ВсеИнструменты.Ру? Читайте плохие отзывы владельцев ВсеИнструменты.Ру, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на ВсеИнструменты.Ру
| Плюсы: | Быстрая доставка товара на пункт самовывоза (еще бы хорошо, чтобы этот товар был кондиционным и исправным) |
| Минусы: | Купил Конвектор Ballu BEC/EZER-2000, забирал с точки самовывоза на Кронштадтском бульваре д.9. Продавец не проверил товар, не отметил гарантийный талан. Сказал, что для возврата и обмена есть две недели. Приехав домой - проверил: корпус деформирован имеет вмятины. Т.е. товар перед продажей никто не проверяет и в момент продажи тоже не проверяет. Я считал, что "Все инструменты" солидная фирма. Написал претензию.
Напишу как будут развиваться события. |
| Отзыв: | Впечатление о магазине на Кронштадтском бульваре д.9 плохое: приходишь, а там двери закрыты (и это не первый раз), начинаешь звонить по телефону, чтобы узнать: "А когда же откроют и ты сможешь наконец-то забрать заказ." И ждешь, скучая, у закрытых дверей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Менеджер предоставил недостоверную информацию о товаре |
| Отзыв: | Сдек полторы нкдели доставлял заказ от Одинцово до Колюбакино |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Заказал товар, указал в примечании кто будет забирать - менеджер проигнорировал это.
При самовывозе обнаружилось что нет никакого гарантийного талона к дорогому компрессору - менеджер предложил "забрать так" и ждать что талон дошлют, по телефону же сказали что это невозможно. Так же было сказано что "они все приходят без гарантийного талона, их забывают класть". То есть это регулярная проблема и с ней магазин ничего не делает. Мало того что товар был оплачен полностью, так как это условие самовывоза - так его ещё предлагают вернуть, составить претензию и ждать ещё неделю. |
| Отзыв: | Вы там разберитесь в своих товарах, и в работе сотрудников. |
| Плюсы: | Красивый Сайт, информативный, быстро оформили заказ и на этом всё закончилось. |
| Минусы: | Самое интересное после получения заказа. Позвонил менеджер и сообщил что ваш товар не привезут в магазин он в магазине не поместится. Нужно ехать через весь город по пробкам 30км туда и 30 обратно.Ну отлично тогда отменяем заказ, зачем мне это нужно. Сразу предупредить не посчитали необходим.
После долгой дисскусии с менеджером согласились на предложенный мной вариант ,пусть не заносят в магазин заберу с машины ок договорились. Попутно заезжают в магазин сообщаю что я покупатель и лестницу я заберу. Звонок сообщают что машина на отгрузке. Мчусь, счастливый обладатель новой лестницы "Краузе".Получил,оплатил,погрузил. Привез начали распаковывать обмотана в пленку стрейч, а она промята в местах стыка лестниц межу собой и увидеть это не разобрав лестницу из транспортного состояния в рабочее не представляется возможным. И тут моего разочарование не было предела. Это мой второй заказ в этом чудо магазине. В первый раз тоже всё было не очень хорошо и в плане качества и в плане логистики. Но думаю ладно с кем не бывает. Но нет ,видно это такой замечательный магазин. Звоню на завод изготовитель. Там ответили что могут поменять или вернуть деньги. Ну ок отлично подумал я. Но не тут-то было. Первый звонок в магазин , ответ ждите через час с вами связаться менеджер. Жду. Позвонили минут через 30. Объясняю ситуацию. Выслушали , предложили или обмен но на 10 ноября или возврат денег, сегодня 2 ноября. У меня стоит работа нужна лестница делать фасад. Попросил на размышления 20 минут и с просьбой перезвонить. Перезвонили , было принято решение о возврате товара. Менеджер сообщила что необходимо везти лестницу назад, я уточнил до которого часа они могут принять товар обратно до19_00. |
| Отзыв: | Дополняют отзыв о приобретении лестницы. Договорились с магазином о замене через 10 дней.
Ожидаю, работа стоит. Перезванивал сам узновал пришла ли моя лестница сообщили что пришла едем менять. По приезду сообщил что да как в магазине. Опять ожидание 30минут, ну по сравнению с прошедшими 10 днями это пустяк. Осмотр сдаваемого товара ,ок сдал. Вынесли новую вскрывает вместе. Тадам!!! Она ещё хуже чем первая. Металл на титеве вообще порван. Ну тут уже явный брак завода изготовителя. Слов не осталось были только эмоции ((((. Опять звонки в головной офис, там сообщают что вам перезвонят в течение часа. Юпт... Как так я в магазине ждать мне совсем не улыбается. Перезвонили минут через 10 ,договорились что вернут деньги ну на этом спасибо. Деньги вернули через 2 дня. Время я потерял 2 недели, отпуск закончился. Общая оценка плохо, не связанные действие сотрудников, зачем клиенту на ходясь в вашем магазине звонить в головной офис? Не кому не советую связываться с этим магазином. Но может получится что товар есть только в этом магазине. Мой вам совет осматривать товар досконально и в присутствии консультанта, приобретать за наличные чтобы вам могли оперативно их вернуть. Всем добра. Сам пожалел что второй раз к ним обратился. не советую связываться с этим магазином. |
| Плюсы: | Продаётся качественный товар |
| Минусы: | Доставка товара организована плохо. Я заказывал небольшой складной верстак. Сначала сломалась машина - перенос доставки на другой день. Потом трижды переносилось время доставки и в конце концов я получил заказ на следующий день. Было желание больше не обращаться в этот магазин |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Вежливые |
| Минусы: | 4 недели пытались доставить заказ для самовывоза. 2 раза подряд вместо моего заказа из 9 наименований привозили то 4, то вообще 1. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | не надо вставать с дивана. |
| Минусы: | сроки поставки, опоздали два раза из двух. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро и все в срок. |
| Минусы: | Совершено не понятно, как оставить отзыв о конкретном товаре, постоянно переводят на страницу отзыва о магазине в целом. Ощущение, что перевели всю систему продаж на обычный лохотрон. |
| Отзыв: | Лохотрон. |
| Плюсы: | Нет достоинств у этого магазина. Много товара на сайте пишут в наличии, а по факту нет. Ждите.... |
| Минусы: | Обещают и не перезванивают, менеджеры не компетентны. С юр. лицами работают по хамски. |
| Отзыв: | Заказ оформил 08.11.18 оплатили 09.11.18 Все выходные мне не мог ни кто дать информации по статусу заказа. А в понедельник 12.11.18 Мне говорят деньги не пришли........ Скиньте платежку, которую я уже скидывал менеджеру еще 9 го ноября. Через 5 минут приходит письмо Пришли деньги ..... Но доставка будет 16 го. Вы как себя чувствуете?
Господи что можно сказать про строительный магазин у которого нельзя купить срочно шлифовальные круги для вибромашинки))))) TOP уровень)))) Менеджеру Низкий поклон за заботу о клиенте. Это было наше последнее свидание с этим Магазинищем. P.S У Армян на рынке быстрее чем у Вас... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказал шуруповерт, обработка и доставка на склад, все супер, но вот досада.... При проверке выявили брак, претензий нет, перезакажу опять в этой же компании, все бывает))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Получил не то что заказывал. Полученное не совпадает с фото на сайте. Сотрудник не пожелал найти заказ по моей фамилии. Сам даже не захотел посмотреть на несоответствие заказанного и выдаваемого. Пришлось взять, что дали и звонить в компанию с претензией. Величковский Георгий Анатольевич. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Сервис стал плохой |
| Отзыв: | Сделала заказ на 6 позиций. Среди них была зипповская зажигалка. Выбрала оранжевую матовую. Картинка на сайте - оранжевая. Описание: Зажигалка Zippo Classic с покрытием Orange Matte 231. В итоге привозят синюю! С надписью "Россия". В пункте выдачи с безапелляционным видом заявляют, что синяя соответствует артикулу. Но я же не артикул покупаю! А товар, где слово "оранжевая" даже входит в описание! Если в магазине работники, комплектующие заказ, не умеют читать по-английски, не пишите так - пишите по-русски! Более того, зажигалка покупалась в подарок. Причем именно из-за нее заказ доставлялся на три дня дольше! Мы его ждали, и в итоге остались без подарка хорошему человеку. Но передо мной даже не извинились! Раньше такого не было! Уже не первый раз делаю покупки в этом магазине и всё было прекрасно. Теперь сервис стал очень плохой. Даже по телефону сразу всё выяснить нельзя. Ждите, вам перезвонят! - теперь вот так стало. Сидят девушки на телефоне, которые ничего сразу ответить не могут, только передают информацию. Но проблема в том, что даже не перезванивают! Три раза звонила. Очень плохо стали люди работать, а товары-то ведь хорошие... Обидно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | не соответствие цены |
| Отзыв: | сделал заказ на сумму 2994р,а пока ехал забирать он подорожал на 200р |
| Плюсы: | Близко к метро |
| Минусы: | Приехал забирать товар (СМС, что товар на месте получил), потащился с ребенком, а по факту - магазин закрыт и не работает. Вечером позвонил, спросить ну что, заработал магазин на водном стадионе? Говорят - конечно работаем. Попросил все же сто процентов уточнить и через пару минут сообщили, что нет, все же не работает. То есть в офисе (или колл-центре) даже не в курсе были, что магазин закрыт вот уж часов восемь как???? Бред. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Не замечены. |
| Минусы: | Аппарат в нерабочем состоянии |
| Отзыв: | Купил сварочный аппарат Gigant220, так как живу в другом городе, аппарат пришлось получать в Сочи. И какого же оказалось мое разочарование, когда выяснилось, что сварочный аппарат бракованный. Предположительно неисправен блок управления, так как не работает ни одна заявленная функция: Hotstart (горячий старт), Arcforce(форсаж дуги), Antistick(анти-залипание). При 0 ампер на дисплее электродом двойкой прожигает дыры. Позвонил в тех.поддержку, они согласились с тем,что аппарат неисправен. Теперь мне необходимо везти его в другой город для отправки на экспертизу. После чего придется ехать снова, чтобы забрать отремонтированным. В результате стоимость аппарата возрастает как минимум на треть. Получается как невыгодная покупка, проще было купить возле дома.
Очень расстроен первой покупкой в этом магазине. P.S. Теперь о приятном! На мой отзыв реакция была мгновенной! Co мной связались специалисты, уточнили детали. Перенаправили к кому надо, назначили менеджера по претензии. Предложили отправить аппарат к ним в сервисный центр за свой счёт транспортной компанией, пообещали сразу по получении посылки с аппаратом вернуть сумму затраченную мной! От общения с представителями магазина очень хорошее впечатление, люди знают своё дело! Действуют чётко, слаженно, грамотно и очень культурно! Захочу ли я в дальнейшем совершать покупки в этом магазине? Думаю Да! Магазин от ответственности не отказался и предложил варианты решения проблемы! Пока так! Как всё будет развиваться дальше обязательно отпишусь! |
| Плюсы: | Не заметил |
| Минусы: | Дата самовывоза не соответствует указанному на сайте, операторы дату озвучивают также не соответственную, одним словом ждите приедет. |
| Отзыв: | Заказал насос 1811-200100-11369 на сайте написано забрать сегодня 04,11,2018 после 11-00, потом перезвонили (в выходной день в 8-00) сказали 05,11,2018. Сегодня 06.11.2018 ни привета не ответа, товара нет, это супер сервис, давно такого не встречал |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не компетентные специалисты. Из-за этого потратил деньги и время.Сервисный центр не отремонтировав товар вернул его обратно, девушка из поддержки сообщила, что товар отремонтирован и его можно забрать. Забирая товар заметил что он даже не распоковывался. В итоге пришлось ещё раз устанавливать, убедиться что он не работает, снимать и везти вновь в магазин. После этого мне позвонили с телефона поддержки и сообщили что товар не нужно было снимать, а необходимо было вызвать мастера из сервисного центра на дом. Я попытался вызвать мастера, но мне сообщили что у них такого мастера нет в нашем регионе. Издеваются над людьми.товар проточный водонагреватель бош. |
| Отзыв: | Если товар исправен, то все вроде хорошо, но если он вдруг потребует ремонта, то сочувствую. Придется столкнуться с безразличием и враньём. Будут тянуть пока не закончится срок гарантии. |
| Плюсы: | Быстрый отклик, пока оплату не получили!!! |
| Минусы: | Много чего не оправдала мои ожидания :
1) В общей сложности я и компания "смит дизайн" приобрели у Вас товара примерно на 500000₽ и не каких скидок, даже некоторые товары выписали дороже чем указано на сайте. 2) У вас не самые низкие цены 3) Когда с менеджером оформляли заказ, я указал что доставка нужна срочная так как я заказал и раскладушки для рабочих и им не начнём спать. В итоге: после поступления платежа мне говорят что доставка будет завтра. Вопрос: на чём укладывать ребят? |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 19.10.2018 я приобрёл пистолетную струбцину Inforce 600 мм 06-03-04 по акции "Товар месяца" по цене 410 руб. (заказ № 1810-215900-15640). Сразу в магазине её не проверил, а 04.11.2018 (через 16 дней) выяснилось, что она не рабочая – не зажимает заготовки вообще. В пункт выдачи товара обратился только 06.11.2018 – в первый рабочий день после обнаружения брака, т.к. живу за городом, и не мог сразу же поехать в магазин.
В магазине мне сказали, что 14 дней прошло, поэтому вернуть я её не могу, и гарантия на струбцины не распространяется, т.к. это – расходный материал типа наждачной бумаги, сварочных электродов и т.п. Но, посовещавшись с кем-то по телефону, любезно предложили купить со скидкой в 200 руб. аналогичный товар. Выбрал F-образную струбцину Зубр 500 мм. На этикетке маркером от руки написано "890". Я подумал, что это цена струбцины, т.к. ценники отсутствуют, и из этой стоимости вычтут стоимость моей нерабочей струбцины и скидку. Однако цену мне озвучили 990 руб., за вычетом скидки – 790 и стоимость нерабочей струбцины не вычтут. При этом, по той же акции "Товар месяца" стоимость этой струбцины была, если я не ошибаюсь, 730 рублей (на момент написания этого обращения этих струбцин на сайте нет, в пункте выдачи – есть). То есть, я должен просто купить другую струбцину, а бракованную оставить в магазине. Мало того, что компания "ВсеИнструменты" подвела меня тем, что подсунула бракованный товар (теперь понятно, почему он по акции), и я не смог выполнить запланированные работы, т.к. находился за городом, так ещё и обратно его не принимает. Естественно, никакую другую струбцину я покупать не стал, и в дальнейшем более ничего в магазине "ВсеИнструменты" покупать не буду. Пусть это будет подарком компании "ВсеИнструменты", которая, похоже, настолько остро нуждается именно в этих 410 рублях, что из-за них пошла на то, чтобы потерять постоянного покупателя. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 19.10.2018 я приобрёл пистолетную струбцину Inforce 600 мм 06-03-04 по акции "Товар месяца" по цене 410 руб. (заказ № 1810-215900-15640). Сразу в магазине её не проверил, а 04.11.2018 (через 16 дней) выяснилось, что она не рабочая – не зажимает заготовки вообще. В пункт выдачи товара обратился только 06.11.2018 – в первый рабочий день после обнаружения брака, т.к. живу за городом, и не мог сразу же поехать в магазин.
В магазине мне сказали, что 14 дней прошло, поэтому вернуть я её не могу, и гарантия на струбцины не распространяется, т.к. это – расходный материал типа наждачной бумаги, сварочных электродов и т.п. Но, посовещавшись с кем-то по телефону, любезно предложили купить со скидкой в 200 руб. аналогичный товар. Выбрал F-образную струбцину Зубр 500 мм. На этикетке маркером от руки написано "890". Я подумал, что это цена струбцины, т.к. ценники отсутствуют, и из этой стоимости вычтут стоимость моей нерабочей струбцины и скидку. Однако цену мне озвучили 990 руб., за вычетом скидки – 790 и стоимость нерабочей струбцины не вычтут. При этом, по той же акции "Товар месяца" стоимость этой струбцины была, если я не ошибаюсь, 730 рублей (на момент написания этого обращения этих струбцин на сайте нет, в пункте выдачи – есть). То есть, я должен просто купить другую струбцину, а бракованную оставить в магазине. Мало того, что компания "ВсеИнструменты" подвела меня тем, что подсунула бракованный товар (теперь понятно, почему он по акции), и я не смог выполнить запланированные работы, т.к. находился за городом, так ещё и обратно его не принимает. Естественно, никакую другую струбцину я покупать не стал, и в дальнейшем более ничего в магазине "ВсеИнструменты" покупать не буду. Пусть это будет подарком компании "ВсеИнструменты", которая, похоже, настолько остро нуждается именно в этих 410 рублях, что из-за них пошла на то, чтобы потерять постоянного покупателя. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сделал ошибку подписался на рекламу, почтовый ящик заваливают не работающими акциями в нашем регионе. Отписаться от рекламы не получается. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Цены, распространенность. В 2-х заказах из 3-х, обслуживание показалось супер по началу. |
| Минусы: | Обслуживание клиентов, особенно при отказе от заказов (до привоза товара в пункта выдачи). |
| Отзыв: | Уважаемые читатели! Прошу обратить ВНИМАНИЕ! Будьте осторожны при заказе у этого магазина!!! 10.11.2017г сделал заказ, НО!
При оплате бонусами спасибо от сбербанка (на тот момент можно было до 50% ими оплатить, а это очень заманчиво и удобно) списалась полная стоимость товара (5464 руб) и плюс бонусы спасибо (1543 бонусы от сбербанка), итого общая - 7007 руб (т.е 1543 рублей срубили не за что). Т.к. это было в вечер пятницы и техническая поддержка сослалась на ошибку в системе оплаты и отсутствием сотрудников способных помочь попросили меня подождать да понедельника с обещаниями о быстром решении, но в этот вечер смог решить проблему со сбербанком (отдельное СПАСИБО менеджеру данного банка) и вернуть свои потраченные бонусы. В итоге в понедельник 13.11.2017г после консультации с менеджером данного магазина написал и отправил заявление (по форме магазина высланной мне менеджером) на отмену заказа и возврата полной стоимости товара (без бонусов) - 5464 руб, при этом указав полную причину. В итоге в течении около недели мне пришли 1543 руб. 1543 руб! В ИТОГЕ до января 2018г. я много тратил своего времени и общался с менеджерами данной компании по возврату денежных средств, которые по началу грешили на Сбербанк. Обратился в Сбербанк, который дал официальный ответ с детализацией начислений и списаний показав начисление 5464 от магазина ВсеИнструменты.ру и списание 3921 руб за якобы ЧАСТИЧНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ (тут я упал в припадке) и отправил этот ответ менеджеру, кстати из них чаще всего со мной общался не присвоенный к моему заказу менеджер, но мой присвоенный менеджер от магазина не он и видимо очень популярный, т.к я всего пару раз с ним общался. В итоге ХРЕН я увидел кроме обещаний менеджеров, что скоро получу свои денежки. Но обращаться в суд я не стал, так как очень напряженная работа и я потеряю на разборках с данным магазином больше чем верну. P.s. в личном кабинете кабинете удалено все содержимое данного заказа, остался номер и отметка о его отказе. |
| Плюсы: | Хороший сайт, вежливые операторы отвечают по телефону. |
| Минусы: | Сделал заказ 28.10. Сегодня 04.11.2018. Операторы вежливо говорят что мне перезвонят в течение получаса. Где мой заказ? Наверное они сами не знают. |
| Отзыв: | Товара нет, комментарий нет. Грусно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | На Яндекс маркете и на сайте товар в наличии. При заказе оказалось, что ждать 4 дня, но железно, сразу обговорили доставку на определенный день. Спрашиваю, будем ли согласовывать доставку ближе к назначенному дню. Нет, говорит менеджер, давайте сейчас, доставка 100%. В назначенный день никто не звонит, звоню сам. " Ой мы про вас забыли, доставка через неделю". Пришлось срочно искать товар в других магазинах. |
| Отзыв: | Также у меня проблемы с отображением сайта на смартфоне. |
| Плюсы: | Красивый Сайт, информативный, быстро оформили заказ и на этом всё закончилось. |
| Минусы: | Самое интересное после получения заказа. Позвонил менеджер и сообщил что ваш товар не привезут в магазин он в магазине не поместится. Нужно ехать через весь город по пробкам 30км туда и 30 обратно.Ну отлично тогда отменяем заказ, зачем мне это нужно. Сразу предупредить не посчитали необходим.
После долгой дисскусии с менеджером согласились на предложенный мной вариант ,пусть не заносят в магазин заберу с машины ок договорились. Попутно заезжают в магазин сообщаю что я покупатель и лестницу я заберу. Звонок сообщают что машина на отгрузке. Мчусь, счастливый обладатель новой лестницы "Краузе".Получил,оплатил,погрузил. Привез начали распаковывать обмотана в пленку стрейч, а она промята в местах стыка лестниц межу собой и увидеть это не разобрав лестницу из транспортного состояния в рабочее не представляется возможным. И тут моего разочарование не было предела. Это мой второй заказ в этом чудо магазине. В первый раз тоже всё было не очень хорошо и в плане качества и в плане логистики. Но думаю ладно с кем не бывает. Но нет ,видно это такой замечательный магазин. Звоню на завод изготовитель. Там ответили что могут поменять или вернуть деньги. Ну ок отлично подумал я. Но не тут-то было. Первый звонок в магазин , ответ ждите через час с вами связаться менеджер. Жду. Позвонили минут через 30. Объясняю ситуацию. Выслушали , предложили или обмен но на 10 ноября или возврат денег, сегодня 2 ноября. У меня стоит работа нужна лестница делать фасад. Попросил на размышления 20 минут и с просьбой перезвонить. Перезвонили , было принято решение о возврате товара. Менеджер сообщила что необходимо везти лестницу назад, я уточнил до которого часа они могут принять товар обратно до19_00. |
| Отзыв: | Не кому не советую связываться с этим магазином. Сам пожалел что второй раз к ним обратился.
Будем составлять обращение в защиту прав потребителей. По мере развития ситуации буду дополнять отзыв. |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Отвратительная работа оператора. Полный пофигизм!!! |
| Отзыв: | Имела "удовольствие" дважды пользоваться услугами данного интернет магазина. В первый раз я заказала мужу пылесос для автомобиля. В день, когда мне пришла смс что можно забирать из пункта самовывоза на рязанском проспекте,в магазине на меня посмотрели как на умолишенную и сказали,что никто ничего не привёз и заезжайте через 2 дня,мы сделаем ещё раз заявку на склад. Второй раз -это просто эпопея!!!13.05 я сделала заказ люминесцентных ламп (20 штук) и мне по телефону сказали ,что их нет в наличии и из пункта самовывоза я смогу забрать их 20.05. Имея опыт "общения" с этим оператором,перед выездом в магазин -я позвонила узнать доставили ли лампы-мне сказали "нет!" будут 23.05. Я позвонила 23 -назначили на 28. (Половина офиса без света с 13.05)сегодня 29.05 и я снова позвонила узнать планируют ли в принципе привезти мне лампы....о...Павел менеджер 80 уровня сказал мне,что он вообще не оформлял заказ на лампы и теперь они не раньше 4-5 июня будут!!!!!!Вывод-лампы мы купили в магазине через дорогу(надо было сразу так сделать),а магазину "все инструменты" я желаю процветания,потому что с такими менеджерами вы далеко не уедите!! Павел,а лично вам желаю месяц без света сидеть! |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Доставка. |
| Отзыв: | Не люблю писать негативные отзывы, но этот отзыв я пообещал оставить сотруднице службы информационной поддержки. Итак...
Заказывал на ВИ достаточно часто. Все было неплохо. Менеджер четко во время связывался чтобы уточнить детали заказа. Но! Последние три заказа просто меня накалили. 1 заказ. После уточнения наличия товара, оплаты его и получения информации о получении платежа заказ успешно завис на 7-10 дней. Созванивался с менеджером, три раза обещали отправить заказ в день созвона. Итог - отправка произошла с задержкой более чем на неделю, хотя перед оплатой меня уверили, что заказ отправят в день получения оплаты. 2 заказ. Доставка прошла без задержек, но среди заказанных товаров был резиновый диэлектрический коврик, который сложили вчетверо и, разумеется, сломали. Цена 200 рублей, плюнул, не стал ругаться. 3 заказ. Оплатил ручные инструменты DeWalt и прочую мелочь. Менеджер созвонился как всегда оперативно. Уточнил наличие, отправку и т.п. Получил подтверждение о наличии и оплатил заказ. Через 4 дня зашел ради интереса на сайт - заказ так же висит на комплектации. В заказе расчетная дата доставки 2.11.2018 (доставки! не отправления!). Сегодня 1.11.2018. Наземным транспортом до Читы доставляется не меньше недели. Дураку понятно, что я даже через неделю заказ не получу. Звоню в техподдержку. Девушка сообщает что заказ будет отправлен 2 ноября. Я ей поясняю, что это долго. Почему меня об этой задержке не уведомили. Отвечает "Ваш менеджер должен был Вам это сказать". Я ее поправляю - это не мой менеджер, это ваш менеджер. Он у вас работает, а не у меня. И я недоволен таковым положением дел. Давайте как-то решать вопрос с доставкой (ПОДРАЗУМЕВАЮ ТО, ЧТО РАЗ ИХ ВИНА В ЗАДЕРЖКЕ, ПУСТЬ ОТПРАВЛЯЮТ АВИА за свой счет). В ответ слышу раздраженное "Ваш груз будет отправлен завтра". Я уведомляю ее что я крайне недоволен работой магазина и вынужден написать негативный отзыв. В ответ "Это Ваше право, всего доброго". Магазин ВИ для меня умер с этого момента. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | 19 октября заказала воздуходувку -пылесос Gardena ErgoJet3000 с мешком для сбора мусора в к-те 09332-20.000.00. Забирали сами. Магазин находится на Белой Даче в Котельниках. Инструмент в магазине не включали. 20 октября включили на даче. Инструмент проработал 10 минут и отключился. Такая история повторилась несколько раз. Затем он совсем перестал включаться. |
| Отзыв: | 21 октября попытались вернуть это в магазин, попросив, вернуть нам деньги. Инструмент забрали на экспертизу на 20 дней. Вчера 30 октября я сама связалась с сервисным центром и услышала, что проблемы не выявлены. Каким образом это можно было определить, мне не понятно. Посоветовали написать претензию на сайт или заказать независимую экспертизу. Товар менять отказались, деньги вернуть тоже , сославшись на то, что мы пользовались данной вещью. |
| Плюсы: | Цены средние, принимают "Спасибо" |
| Минусы: | Доставка. Заказ был произведён за неделю до доставки, оговорены условия, заказ подтверждён. Но в день доставки, заказ не доставлен. Один говорит, что к нему не влазит (была заказана лестница). Второй не захотел принимать оплату картой и просто не загрузил товар. Причём у них проблемы с доставкой длинномеров. Поехали на строительный рынок и купили там с доставкой. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Являюсь ген директором ООО ..искал химию для профессиональной уборки, но для сравнения нужна химия разного производителя. В разных магазинах был заказан товар, где то есть бесплатная доставка и сроки меньше, но в конкретном магазине она платная.
Тягаться ни с кем не собираюсь. Возвраты, поездки...,но для кого то может полезен будет отзыв. Средство для удаления жевательной резинки Махим AUGE Special OR 81 5л - конкретный товар не из дешевых. остальные в допуске (моем). |
| Минусы: | Количество жижи, моющего средства меньше чем заявлено(средство для удаления жвачек), либо не долил поставщик, либо слив (взвесил, сравнил) никого не виню, но осадок есть и остался. В другом интернет магазине даже доставка бесплатна и канистры одинаково полны и по весу мало разнятся. При получении все норм, приехав взвесил все канистры одна не понравилась, открутил крышки, стопора не сорвались, а канистры надулись, как будто их пустые из мороза занесли и тут то открылась недостача, обычно весят 5,2 кг хоть написано 5 литров, конкретно средство для удаления жвачек 4,4 кг. |
| Отзыв: | Повелся на то, что находится в черте города и можно через огромные пробки легко добраться. |
ВсеИнструменты.Ру отзывы:
Перед тем как купить ВсеИнструменты.Ру прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей ВсеИнструменты.Ру и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 851
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 933
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 314
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
