Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о ВсеИнструменты.Ру
СохранитьВокруг заказные отзывы о ВсеИнструменты.Ру? Читайте плохие отзывы владельцев ВсеИнструменты.Ру, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на ВсеИнструменты.Ру
| Плюсы: | Наличие нужного товара
Вежливый сотрудник колл-центра |
| Минусы: | Капитально подвели с доставкой. |
| Отзыв: | 28 мая сделал заказ, с прицелом на получение товара в г.Псков в нужный мне день. Заказывал лестницу для того, чтобы отремонтировать прохудившуюся крышу в моих загородных владениях. В магазине подтвердили сроки доставки лестницы в магазин в Пскове (за день до нужной мне даты, т.е. сроки устраивали).
Воодушевившись данной информацией, я стал готовиться к поездке, и 7.06 отбыл в Псков, в трепетном предвкушении интереснейшего мероприятия по восстановлению шифера, защищавшего (до недавнего времени) мой дом от воздействия осадков. Однако моим ожиданиям не суждено было сбыться. За день до запланированной даты, из магазина позвонили и сообщили, что лестница до сих пор находится в Шушарах, и забирать ее нужно оттуда. На следующий день позвонили еще раз, и сообщили о готовности доставить в Псков к 13.06. Однако этот срок уже не подходил. Резюмирую: проехал около 700 км (350+350) впустую - целью поездки был ремонт крыши. Никогда не заказывайте в этом магазине, если у вас ограниченные сроки. |
| Плюсы: | заказ приняли быстро |
| Минусы: | оформил ускоренную доставку, в назначенное время никто не позвонил, перезванивал сам несколько раз, короче, только потерял время, не рекомендую данный интернет-магазин. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Их нет. |
| Минусы: | Сделал заказ товара по указанной на сайте цене, оставив при этом примечание, что перезванивать не надо. После чего вежливый менеджер с добавочным номером 4522 связался со мной и подтвердил, что мой заказ придет вовремя и по заявленной на сайте цене 2800р. Итог:
– товар пришел вовремя, но по завышенной цене 3 836р; – на выходные остался без сетевого удлинителя и запланированная работа не была выполнена за что особое спасибо ВСЕМ ИНСТРУМЕНТАМ. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хороший выбор инструмента, наличие отзывов. |
| Минусы: | Выбирал самовывоз, пришел в магазин, а продавца не оказалось на месте, только записка с телефоном с надписью "отошел", давненько я такого не встречал. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | заказал товар с доставкой. с 10 до 18 на следующий день обещали привезти. ну ок, отпросился с работы сиду жду. Ждал до 18, никто не звонит, позвонил сам, а мне говорят мол "сорри" курьер к вам не выехал - адрес не корректно записали! А позвонить уточнить не судьба видно было, если адрес не корректный? На мою просьбу доставить в вечернюю доставку также ответили отказом, мол "уже сформировна доставка", давайте завтра! Но у меня нет возможностей отпрашиваться с работы из-за халатности службы доставки этого магазина. Раньшн много здесь покупал, теперь из принципа не буду. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Качество товара, отношения к покупателю на фразу почему не срабатывает сварочная маска сразу предлагают купить новые батарейки или просто не покупать.С бензоинструментом ещё интереснее если купите то в магазине не проверяют вообще заведется или нет. Говорят сами проверяйте у Вас 14 дней. А когда выясняется что не заводится предлагают либо сдать на диагностику либо в сервисный центр |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | см. Комментарий |
| Минусы: | см. Комментарий |
| Отзыв: | Покупал много и часто, но карета превратилась в тыкву после отказа в гарантийном ремонте товара на основании отсутствия гарантийного талона, которого в природе не существовало.
Напомню, что это- нарушение п.5,6 ст.18 ЗоЗПП. Написана жалоба в Роспотребнадзор. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Возврат денег затягивают. Сотрудники сообщают информацию не соответствующую действительности. |
| Отзыв: | Брали в аренду лестницу в сервисе аренды от Все инструменты. Номер договора 1805-100100-20068. От 10.05.18
На сайте указано, что стоимость доставки считается по весу. Искал сколько весит лестница, считал доставку, сравнивал с другими, вроде выходило как у всех, но нет. Менеджер по телефону сообщил, что доставка лестниц считается от длинны и она будет больше чем указанно для веса. Уже стало не так выгодно, но ладно, с этим смирились. Попользовались лестницей, вернули в Все инструменты, стали ждать возврата залога. Обещали вернуть в течении 1-3 дней. Неделя прошла – нет денег. Две недели – не возвращают. Письма про деньги по адресу arenda@vseinstrumenti.ru игнорируют. После двух недель с ними начал работать наш юрист. Юриста испугались и через 3 недели «залоговые» деньги вернули. 21 день борьбы. Никогда больше не будем связываться с арендой от Все инструменты и никому не советуем. Автоответ типа: «Здравствуйте, человек которого мы пытались кинуть! Приносим извинения за полученные негативные эмоции (нам же это ничего не стоит). Мы не оставим без внимания Вашу ситуацию (оставим конечно), обязательно разберемся в причинах (и не подумаем) и исправим все недоработки (оставим все как есть, это же шанс еще немного заработать)! С уважением (ха-ха), Команда (ха-ха-ха) ВсеИнструменты.ру» Пожалуйста не пишите. Отзыв не для вас, а для тех кто захочет рискнуть с вами связаться. |
| Плюсы: | Заказ быстро оформили. Удобен с самовывоз. |
| Минусы: | Хотели всучить" возврат" неупакованный, не рабочий, без инструкции, еще и не кондиция( отсутствует наконечник),на сайте нет возможности обратиться с жалобой отсутствует мой номер заказа. Очень жаль и прискорбно. |
| Отзыв: | Так портиться репутация в мгновение, которую годами нарабатывают |
| Плюсы: | Приятный персонал,
удобство работы с сервисом, технически качественная работа с клиентом. Трудоустраивают людей с ментальными и психическими нарушениями. |
| Минусы: | Работа с регионами через транспортные компании хромает |
| Отзыв: | ## 15.05.2018 Вторник
Выбирал товар. Через несколько минут звонок. Оказался менеджером магазина Алексей Александрович Д. Помог с заказом - товары были на складе, доставка ТК Алексей перезвонил. Уточнили мои паспортные данные: Имя, ФАМИЛИЯ, ОТЧЕСТВО, дата рождения, дата выдачи и место выдачи. ## 21.05.2018 Понедельник Никаких уведомлений о статусе заказа мне не поступало, позвонил. Сказали, что Алексей Д. занят, через несколько минут со мной свяжутся. Через минуту со мной связался Алексей. Ему нужно уточнить мою ФАМИЛИЮ и ОТЧЕСТВО т.к. в системе их нет. Через пять минут звонок. Звонивший оказался из отдела логистики. Он сообщил мне, что мой заказ на складе потому, что в системе не доставало моих ФАМИЛИИ и ОТЧЕСТВА, но теперь они есть и ЗАВТРА же мой заказ будет отгружен в ТК. ## 24.05.2018 Четверг Решил уточнить, где заказ. Другой менеджер сообщила, что видит отгрузку в ТК на ЗАВТРА. ## 31.05.2018 Четверг Ни заказа, ни информации у меня не было. Набрал заветный номер менеджера Алексея. Сообщили, что он больше не работает в компании, но мне не стоит расстраиваться - перезвонит другой менеджер. Новый менеджер сходу сообщила мне, что видит в системе отгрузку моего заказа в ТК, назначенную на ЗАВТРА. Объяснил ситуацию, что не нужно больше отправлять в ТК, я не успею получить её в нужном месте, поэтому хочу забрать в Москве. Договорились, что 04.06 курьер доставит по Москве на мой адрес. Менеджер Поблагодарила за понимание и попрощалась ## 04.06.2018 С утра СМС, заказ отгружен и контакты курьера! В 21:00 я очень волновался, но взял себя в руки и набрал курьеру. Слава богу, он оказался жив. Выяснилось: мой заказ так был упакован не по-Московски,без каких либо других пометок. Курьер сдал мой заказ в ТК. с курьером пообщались, объяснил, как на самом деле должно было быть. По состоянию на 22:00 никакой информации о местонахождении моего заказа получить не удалось, ЗАВТРА |
| Плюсы: | Перезванивают быстро. |
| Минусы: | Охотно оформляют покупку принимают оплату и ничего не привозят. |
| Отзыв: | Заказал скобы для мебельного степлера уже в третий раз, быстро перезвонили подтвердили заказ и я его оплатил. Через пару дней перезвонили извинились и перенесли дату доставки. Через день звонок что мол товар привезти не можем и предлагают подобрать аналог, естественно по цене за штуку раза в два выше. К примеру вместо 5000шт. в коробке предлагают 2000 шт. но чуть мол подороже. |
| Плюсы: | Возможность оплачивать часть покупки бонусами Спасибо от Сбербанка. Так же начисление бонусов за покупку. Возможность самостоятельно забрать из пункта выдачи товар в удобное для меня время (в воскресенье) |
| Минусы: | Парковка всего на два места, одно из которых было занято (это в воскресенье утром). В будние дни там точно не припарковаться. Самое неприятное - при заказе мне перезвонила девушка менеджер и стала натурально отговаривать от покупки выбранного мной набора инструмента. Мотивировала низким качеством, изготовлением в китае, некачественным материалом изготовления. Советовала мне приобрести бренд именно тот, в продвижение которого вложился данный интернет магазин. Если бы мне не нужен был данный инструмент срочно - я бы точно отказался от покупки его в данном интернет магазине. Я побоялся что интернет магазин торгует фальсификатом и подделкой на именитый бренд. Очень не понравилось то что девушка абсолютно не компетентна и так нагло дескридетировла выбранный мной набор инструментов (Ombra 108)/ Так же, во время получения товара мне пришлось просить специалиста поставить печать в гарантийном талоне на инструмент. Сами они не желают об этом напоминать. Заказ делал со смартфона - были некоторые проблемы с выбором товара из раскрывающихся менюшек. Приходилось по нескольку раз открывать одно и тоже, т.к. они сами по себе закрываются. Если честно, вообще само юзабилити сайта интернет магазина ВсеИнструменты.ру оставили больше негативное впечатление. Все как то не дружественно. В поиске и выборе не удобно. |
| Отзыв: | Оцениваю магазин на троечку по своему видению. Если кто то из друзей спросит совета - порекомендую, но с большими оговорками. Самое главное - специалисты, которые должны помогать с выбором - этого не делают. Заказывать звонок оператору бессмысленно - Вам не помогут, а только сильнее запутают, так как абсолютно не владеют даже минимальной информацией от продаваемом ими товаре. Помощи не ждите!! Делал заказ только из за удобства расположения пункта выдачи и все! Очень надеюсь что на это обратят особое внимание менеджеры по работе с персоналом и что то изменится в лучшую сторону |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказал товар на определенный день. В назначенный день никто не позвонил.
Я набрал сам и мне сказали, что заказ аннулирован мною же, хотя я его не отменял. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | отсутствуют |
| Минусы: | цена в интернет магазине изменилась при самовывозе на тысячу рублей, пришлось потратить кучу времени чтобы подтвердить первоначальную стоимость. по телефону обвинили "уволившегося менеджера" и сбой системы, пришлось делать скриншоты экрана мобильного телефона и направлять по почте в центральный офис. |
| Отзыв: | потратил нервы и время. категорически не рекомендую. крайне плохой сервис. |
| Плюсы: | Сайт достаточно информативный, ассортимент разнообразный. |
| Минусы: | Не смог оплатить заказ онлайн по банковской карте из-за сетевой ошибки. Другие системы платежей функционировали. Три дня подряд обращался к менеджерам с проблемой. Обещали исправить, но только на словах. В итоге оплатил заказ по карте в магазине. Видно, пожалели бонусы "Спасибо" - 3% от суммы покупки. Неприятно.... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Крупная сеть магазинов
Продавцы реально хотели помочь, но от них это не зависло. |
| Минусы: | Общение по горячей линии вышло неудачное, девочка помочь ничем не смогла. Плюс она проконсультировать так же не может. |
| Отзыв: | В общем заказал культиватор pubert .внес предоплату, жду.Привезли все в тот день в какой и обещали. Дальше интереснее. На сайте есть пользовательские сообщение, пункт 7.6 необходимо наличие гарантийного талона.
В магазине говорят, в твоём городе сервиса нет, поэтому нет гарантийного талона и он мне не нужен (возможно они и правы) , будет достаточно чека (по словам консультантов, я должен сделать ксерокопию чека и хранить его) Позвонил на горячую линию за помощью, по поводу наличия гарантийного талона. Голос девочки предложил мне подождать в магазине час, дождаться ответа на мою заявку. Естественно это дикость какая то, попросил соединить или дать мне номер человека, который поможет и скажет нужен ли этот гарантийный талон или нет. Отказалась принять жалобу. Начала просто молчать, так как закончить разговор не может сама. Пришлось звонить ещё раз. Оставил заявку, через 20 минут перезвонила сотрудница по работе с клиентами, объяснил причину, сказал, что должны же сразу предоставлять весь пакет документов, на что получил ответ: если вас не устраивает комплектация, вы можете отказаться от товара и ждать 30 дней возврат денежных средств. Но почему то если я их попрошу, то они смогут по моей просьбе, доукомплектовать заказ гарантийным талоном через 7 дней. Субъективно, гарантийный талон не прилагают специально. Неприятно вышло. P.S. Дополнение к отзыву. на 29.05.18 С момента заказа прошел месяц. Гарантийный талон ожидаю до сих пор и неизвестно когда он придет. В магазине сказали, что поставщик, отправил 1-ым классом 2 недели назад. (письмо первым классом должно идти с трек номером и отследить его не составит труда, но почему то никто не знает где оно) и непонятно почему поставщик не отправляет гарантийный талон сразу с техникой. (возможно я не прав и гарантийный талон необязателен) Субъективное мнение, в магазине можно покупать, но если вам потребуется полный пакет документов, имейте ввиду, что этот процесс может затянуться на длительное время. Ожидаем дальше... |
| Плюсы: | Достоинство одно - куча липовых отзывов, якобы довольных клиентов. Красиво болтают и обещают. |
| Минусы: | Доставка непредсказуемая. Сроки смазаны. Не предупреждают, а по телефону врут, что будет.
Почти все товары перекупают с других складов и поэтому почти нет товаров из серии "на складе". Купил много позиций и снова попал с ними. одно у них "через неделю", другое "надо подвезти" и такая история постоянно. |
| Отзыв: | Больше никогда ничего не куплю. Рискнул, думал спустя пару лет наладили, а стало еще хуже.
Вот это реальный отзыв, а не эти "все круто, все супер" и от того, кто сейчас в итоге спать не лег, т.к. ждал доставки до ночи (так обещано по телефону еще днем), но ничего и не дождался. 5 дней им мало. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Ужасный магазин |
| Отзыв: | Самый отвратительный интернет магазин в котором я когда либо что покупал.
начнем с начала. Оформил на сайте заказ со мной связался менеджер, заказ я оформил самовывозом, но в итоге менеджер предложил бесплатную доставку, не смотря на то, что доставка была по свердловской области, он уверял меня что она будет бесплатной. В итоге мне доставили товар и взяли за доставку 1150 рублей, со словами разбирайтесь с менеджером. потом было долгое общение с 3-5 менеджерами из отдела претензий которые уверяли меня что доставка бесплатная а ее стоимость вычли из стоимости товара хотя сумма заказа увеличилась на 1150руб. и через какое то время мою претензию приняли, присвоили ей номер и даже сообщили мне его. Со мной еще раз связалась менеджер и сказала что нужно оформить "Соглашение о возмещении денежных средств" которое я оформил и отправил ей. Сказали что в течении 10 дней переведут денежные средства. Деньги так и не пришли. На 10 день я позвонил, сказали так как выходной день бухгалтера нет не можем вам ничего сказать, позвоним в понедельник, звонка так и не последовало. Деньги за доставку вернули. И второй момент. Купил мотоблок за 34т.р. он оказался не исправным, в течении 5 дней с момента доставки товара привез его на склад магазина, оставил на диагностику 20 дней. Вернуть деньги сразу отказались сославшись на то что товар является технически сложным устройством. После 10 дней с момента передачи товара диагностика не была произведена, менеджер сказал, что у них в сервисном центре нет возможности проверить его и поэтому мотоблок передали в сторонний сервисный центр. Жду диагностики. |
| Плюсы: | Заказ обрабатывают быстро, близость пункта получения товара, большой ассортимент. |
| Минусы: | Качество продаваемых товаров не проверяют, так что при покупке тщательно проверяйте качество товара. Я вернул бракованный товар и написал претензию, и всё, на этом интерес со стороны менеджеров ко мне пропал, 3 недели футболяли по кругу. Это касается отдела претензий, отвратительная работа этого отдела, приходиться несколько раз звонить, и каждый раз объяснять суть проблемы и слушать обещания, что перезвонят в течении часа. До этого покупал несколько товаров в этом магазине, всё как бы обходилось, но стоило вернуть бракованный товар и попросить заменить его на качественный - для этого магазина это оказалось очень трудной задачей. Хотел сделать подарок товарищу, а получил, что получил- нервотрёпку. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | При покупке товара за 1270 руб. бонусная программа Спасибо списывается через онлайн оплата. Менеджер с начало выясняет номер заказа, а затем говорит, что бонусная программа работает только с 2000 руб. Об этом нигде не указывается. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Относительно большой выбор. Покупая мелочевку проблем не было. Отличные ребята на пункте выдачи в г.Смоленск. Вежливый персонал. Если "накосячат" делают небольшую скидку. Один раз сделали скидку прямо в магазине без предварительных "косяков" заказ 1805-137700-00058.(Спасибо был очень обрадован) |
| Минусы: | Перечеркивают все достоинства. Как оказалось могут "потихонечку" приписать несколько сотен рублей к конечному счету. Громкое заявление на всю страну "99,9 заказов точно в срок" - пустышка и замануха.(из 13 заказов за год 3 были провалены не только по срокам) Итого 23!!! процента просрочки. Исправьте 99,9 на 77. Обмануть заказчика ради "наживы" менеджер магазина ВИ считает "своим долгом". Именно по этому заказу общаться с менеджером было невозможно из за проблем со связью со стороны магазина ВИ (постоянное пропадание голоса менеджера). Доставки "крупногабарита" по городу нет, хотя предлагают привезти леску или саморезы курьером ( не помню точно но рублей за 200-300) |
| Отзыв: | С магазином хорошо знаком уже лет 7. Только за последний год приобрел в нем товаров на общую сумму под 100 тыс руб. Из крупных покупок Триммер - неправильный комплект (срыв сроков) Котел газовый - недокомплект (срыв сроков) Компрессор, Гайковерт,Нагреватель - все хорошо. Мотоблок - отдельная история (срыв сроков, очень удивлен и расстроен работой магазина).Не много предыстории. За заказ 1712-237700-63486 (газовый котел) магазин получил 3 звезды. Проблему решили и меня уговорили сменить отзыв я добавил еще 2 звезды и чуть отредактировал отзыв. Мне пообещали что впредь все будет хорошо и ошибок в работе больше не будет. Спустя 7 заказов я получаю крупнейший "облом" - мотоблок. История началась 8.05.2018. Заказал, позвонили,подтвердил, попросил адресную доставку (которую мне всегда предлагают) тут же вечером внес предоплату. Срок доставки стоял 11.05.2018. 10.05.2018 мне радостно сообщают что заказ доставят 13.05.2018 до магазина. Адресной доставки НЕТ (тогда что мне все время пытались впарить?) Такие сроки меня не устраивали и я готов был отказаться от заказа.После долгих разговоров мне пообещали суббота 10-11 утра. Позднее (во второй половине дня) меня срок не устраивал и я отказывался от заказа. Меня заверили что заказ будет утром. Больше мне НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!!! 12.05.2018 в 10:30 я магазине и узнаю что мотоблока нет и будет он не раньше 16:00! Спасибо, работу мотоблока выполнил арендованный трактор а я потерял из за вас еще 1 день и деньги за аренду трактора и работу тракториста. Еще один интересный момент: если бы я согласился со сроками и не стал выяснять ситуацию с магазином я бы не заметил как мой счет "тайно" от меня увеличился на 600 руб. Менеджер заикаясь это объяснил сбоем в программе. Хорошо, но след раз после "сбоя" я буду писать уже не сюда а в прокуратуру и роспотреб надзор. Жаль, но вы чтобы удержать покупателя готовы его обманывать, обманывать и еще раз обманывать. Лишь бы он не отказался от заказа. |
| Плюсы: | Быстро перезвонили, огромный выбор инструмента. |
| Минусы: | И так, я сделал заказ сварочного аппарата, и маски. Тут же раздался звонок, где робот предложил мне подтвердить заказ. Что я собственно и сделал нажав нужную цифру. Сварочный аппарат должен был идти дня 4 (если не ошибаюсь). Маска была в наличие. Но заказ состоял из 2 вещей одновременно!!!! Как оказалось по их логике, я должен был приехать сначала за маской, а потом через 4 дня за сварочным аппаратом. То есть по их логике это 2 разных заказа. хотя делал я их одновременно и номер заказа был присвоен один на оба товара. В общем пришлось переплатить порядка 300 рублей за маску из за того, что в интернет магазине она стоит дороже чем в стационарном магазине. Логика этого магазина мне не понятна и не приятна. Покупать там больше ничего никогда не стану. |
| Отзыв: | пришло письмо что если тут оставлю отзыв с указанием номера заказа кинут 100р на счёт. посмотрим. |
| Плюсы: | Наличие небольшого количества товара в магазине и возможность забрать товар в день заказа при его наличии. На этом достоинства закончены. |
| Минусы: | Покупал дренажный насос Патриот. По характеристикам он должен был откачивать воду с 5 м. По факту уже с 2-х метров качать отказывался. Это ладно, вопрос к производителю, а не к магазину. Позвонил в отдел претензий. Объяснили, что необходимо обратиться в сервисный центр за экспертизой. Обратился. Приблизительно через неделю сервисный центр выдал заключение, что насос не исправен по вине производителя. А дальше начались "приключения". Приехал с этим заключением в магазин, его отсканировали и отправили, как мне сказали, на согласование. Обещали, что в ближайшие несколько часов ответят. В итоге не отвечали 2 дня. Позвонил сам в отдел претензий (18.05.18), сказали в течении 3 дней ответят. Прошло 4 дня, снова позвонил в отдел претензий - там сказали, что из магазина им ничего на согласование не высылали, претензия зарегистрирована только 18.05.18, срок ответа на претензию 7 дней, а 3 дня - это при повторном обращении. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Сколько я должен ждать возврата своих денег???!!! Мне необходим другой насос, а я ещё не получил денег за этот. Что там надо согласовывать???!!! Сервисный центр уже провел все испытания и согласования с заводом изготовителем, о чём и написано в акте-заключении. |
| Отзыв: | Если до завтра мне не ответят, напишу иск с моральным ущербом в мировой суд. |
| Плюсы: | удобный сайт, быстрая доставка, бесплатный самовывоз из удобного пункта |
| Минусы: | заказывал стремянку, сильно помяли при доставке с двух сторон |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Перезванивают быстро, счет выставляют быстро, но товар не отправляют |
| Минусы: | Итак. В своем колхозе не нашел нужного товара и решил заказать в этом "магазине". Менеджер перезвонил мгновенно, быстро выставил счет который я сразу оплатил. На этом все и закончилось. Прошло 2 недели с момента оплаты - ни товара, ни денег. Вчера был "юбилейный", 10й звонок в эту шарашку. Каждый раз пытался выяснить где мой заказ и когда я его получу. Каждый звонок проходил по одной и той же схеме:
-Здравствуйте, где мой заказ? - Мы выясним и перезвоним вам в течении 30 мин. -Ок Проходит 30 минут. - Здравствуйте, вас беспокоит магазин ""Шарашкина контора", у вас был вопрос? - Да, я хотел узнать где мой заказ. - Ок, мы выясним и перезвоним вам. Все, на этом все заканчивается. После пары дней ожидания приходится звонить самому, чтобы опять услышать все тоже самое. При этом каждый раз оператор называет ФИО моего менеджера, его добавочный и говорит, что в данный момент линия занята.(зачем мне эта информация, если он не перезванивает?) Всегда утверждают, что заказ передан в ТК, но при самостоятельном звонке в ТК информацию не подтверждают. Номер ТТН тоже не предоставляют (это видимо большой секрет) И пока мой заказ ржавеет на складах компании, они шлют рассылку предлагая оплатить еще что-нибудь. В общем все плохо. Заказ был на копейки и особого расстройства нет,но отношение к клиентам напрягает. |
| Отзыв: | Сам являюсь владельцем небольшого интернет-магазина и отлично понимаю, что такое "человеческий фактор". Мы тоже иногда теряем заказы (редко, но бывает). Но решаем эти вопросы при первом звонке клиента, а не занимаемся "футболом". |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Ужасный магазин |
| Отзыв: | Самый отвратительный интернет магазин в котором я когда либо что покупал.
начнем с начала. Оформил на сайте заказ со мной связался менеджер, заказ я оформил самовывозом, но в итоге менеджер предложил бесплатную доставку, не смотря на то, что доставка была по свердловской области, он уверял меня что она будет бесплатной. В итоге мне доставили товар и взяли за доставку 1150 рублей, со словами разбирайтесь с менеджером. потом было долгое общение с 3-5 менеджерами из отдела претензий которые уверяли меня что доставка бесплатная а ее стоимость вычли из стоимости товара хотя сумма заказа увеличилась на 1150руб. и через какое то время мою претензию приняли, присвоили ей номер и даже сообщили мне его. Со мной еще раз связалась менеджер и сказала что нужно оформить "Соглашение о возмещении денежных средств" которое я оформил и отправил ей. Сказали что в течении 10 дней переведут денежные средства. Деньги так и не пришли. На 10 день я позвонил, сказали так как выходной день бухгалтера нет не можем вам ничего сказать, позвоним в понедельник, звонка так и не последовало. И второй момент. Купил мотоблок за 34т.р. он оказался не исправным, в течении 5 дней с момента доставки товара привез его на склад магазина, оставил на диагностику 20 дней. Вернуть деньги сразу отказались сославшись на то что товар является технически сложным устройством. После 10 дней с момента передачи товара диагностика не была произведена, менеджер сказал, что у них в сервисном центре нет возможности проверить его и поэтому мотоблок передали в сторонний сервисный центр. Жду диагностики и возвращения денежных средств за доставку. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Приобрел отрезную машину Bosch GCO 20-14
0.601.B38.100 для пиления труб диаметром 112мм, толщиной 3 мм, попробовал отпилить, рез получаеться не ровный, уводит плоскость реза на 2,5-3,5мм, причём это не зависит от силы нажатия. К тому же метал в конце реза плавит, это ещё добавляет 2-3 мм к неровному резу. В инструкции указано: "машина предназначена ровного реза металла" что не соответствует действительности. Я попробовал отпилить данной машиной две трубы, понял что она мне не подходит, но в магазин ее вернуть не могу так как Сервисный центр Все инструменты сказал что машина соответствует описанию. Буду писать претензию производителю и по необходимости подавать в суд. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сделал заказ, быстро перезвонили, но во время разговора оборвалась связь.
После этого заказ был отменен магазином без каких-либо уведомлений. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Описание товара |
| Минусы: | Долгая доставка, Пустяковый товар доставляют частями три недели. Ответственности за срыв сроков не кто не несет. Если вам не повезет и попадется бракованный товар потратите кучу времени чтобы вернуть свои деньги. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Практически нет |
| Минусы: | Продавец нелюбезный, ассортимент скудный, маркетинг очень навязчивый. Если там заказать какую-то мелочь, то замучают письмами и звонками на мобильный с предложением оценить их сервис, подписаться на новости и так далее. Купила одно сверло, отвязаться не могу по сию пору, почта заспамлена... больше покупать там ничего не буду. |
| Отзыв: | — |
ВсеИнструменты.Ру отзывы:
Перед тем как купить ВсеИнструменты.Ру прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей ВсеИнструменты.Ру и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
345
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 946
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 041
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
