Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о ВсеИнструменты.Ру
СохранитьВокруг заказные отзывы о ВсеИнструменты.Ру? Читайте плохие отзывы владельцев ВсеИнструменты.Ру, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на ВсеИнструменты.Ру
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Привозят товар, который не соответствует тому, что предоставлен на сайте магазина! |
| Отзыв: | Заказал на сайте товар «Таблетированная импортная соль 25кг Гейзер 41002»
Код товара: 15634316 Ожидание приличное, но ничего – дождались, Товар поступил – приехал забирать, но по факту товар отличался от того, который заказывал (другой производитель, другая страна производства, и возможно – другое качество). Заказывал соль «Гейзер», пр-во Турция, пищевой стандарт. Прислали «Мозырьсоль» - пр-ль Белоруссия, ТУ РБ. Самое интересное – это то, что этого товара даже нет на сайте магазина! Позвонил в «Все инструменты», общался с отделом претензий, обещали прислать то, что заказывал – на следующий день, что очень обрадовало. Приехал забирать заказ на следующий день, взял с собой купленную «не ту соль» (тащил 25 кг мешок на себе, т.к. подъехать к магазину нельзя – закрытая территория…). Но приехала все та же самая «МОЗЫРЬСОЛЬ»!!! Позвонил в «Все инструменты», опять ждал пока перезвонят – менеджер сообщил что готовы прислать нужный правильный артикул, на мой вопрос – «Дает ли магазин гарантию, что приедет тот товар, который представлен на сайте?» мне ответили, что такой гарантии они дать не смогут, т.к. это на складе происходит загрузка товара. Сложилось такое впечатление, что магазин и склад – 2 разные организации, заказывают одно – привозят другое! Неужели нельзя было после первого моего обращения проверит соответствие артикула на сайте и на складе?!!! ИТОГ: Потерянное время, дважды ездил в магазин, тасках мешки эти… Разочарование в отношении магазина к клиентам! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказал товар, менеджер в выходной день в 8-00 позвонил, все обговорили, во вторник приезжаю забирать на пункт выдачи, а мне сообщают , что Ваш заказ не обработан и Ваш инструмент еще в Москве, продавец магазина переоформляет заказ, но цена уже дороже, в итоге вместо обещанных 3-4 дней полторы недели , менеджерам вообще все по барабану |
| Отзыв: | Менеджеры абсолютно не знают что продают, три раза переспросил наличия переходника от компрессора на шланг высокого давления, Ответ : включите накачайте воздух подключите шланг и конечное устройство и пользуйтесь!, лучше бы еще один заказал , был бы запасной, а так на хомутах придется, пока найду нужный переходник,
Второй раз и опять пролет, Полагайтесь на себя а не на менеджеров! |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Начинаются проблемы после оформления заказа. А уж если вас угораздило что-нибудь купить, так готовьтесь к неприятностям и решению кучи проблем!!! Ну и здоровья всем, кто столкнется с Сервисным центром!!! |
| Отзыв: | Совет всем, ничего не покупайте в этом магазине, кроме расходников ( на них нет Гарантии). Весь сложнотехнический товар покупайте за день до начала эксплуатации. И не факт, что в Сервисном центре вам не выставят счет, как за обычный ремонт, а не Гарантийный. Присутствовать при диагностике поломки вы не сможете! Хотя во всех бланках Заявления прописано ваше право, в СЦ вам откажут в этом праве.
Товар оказался некачественным, сломался после двух дней эксплуатации. В СЦ провели 40 минут пока подошла наша очередь, так как практически каждого покупателя доводили до бешенства и те в свою очередь сначала не могли дождаться руководства, а потом и добиться результата, потому что под любым предлогом вам отказывают в решении проблемы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отказались принимать бракованный товар, направляют на экспертизу, деньги не возвращают,
приходится общаться через клиентскую поддержку. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | - большой ассортимент
- региональная сеть |
| Минусы: | - гарантийный ремонт |
| Отзыв: | это была моя последняя покупка в этом магазине!
был приобретен DDE Генератор бензиновый GG 950 DC, проработал 30 секунд. отвез по месту покупки. приняли на гарантийный ремонт, поставив на товарном чеке от руки подпись - "Генератор принял для гарантийного ремонта 04.05.2018". Где-то в середине июня решил узнать как дела с ремонтом, позвонил в отдел претензий, где мне не смогли дать ответ, направили звонить в сервис. В сервисе сказали, скажите номер накладной это номер который присваивается технике когда она поступает на ремонт, я его не знаю, звоню опять в отдел претензий, женщина ничего внятного не сказала, номера у нее, как я понял, нет. Договорились на том что жду 45 дней, в течении этого времени должно быть 100% отремонтировано. через 45 дней общение с отделом претензий результатов не дало. сказали что отремонтирован, но где и когда можно будет забирать тупо не говорят...на данный момент генератора у меня нет. покупать в этом магазине я больше не буду это 100%! |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Получил письмо о том, что я выиграл конкурс отзывов Patriot,
"Здравствуйте! Кепка к вам приедет с заказом 1806-135200-00618 в пункт выдачи на ул. Лежневская 16 июня после 15:00 сумма заказа - 1 рубль :)" Взял 1 рубль, пришёл в магазин за головным убором, а там мне сказали, что я отказался от заказа. А я так мечтал о такой кепочке.... Спустя неделю привезли мою кепочку и ещё две DeWALT в придачу дали))) Правда за пару дней до этого позвонили и попросили изменить мой отзыв. Типа "проблема решена". Проблема того, что я зря первый раз ездил за подарком и испорченного настроения, конечно же не решена. Но раз уж кепку мне всё же привезли - я поменял отзыв;-) |
| Плюсы: | Общение до покупки товара |
| Минусы: | Товар ненадлежащего качества |
| Отзыв: | К своему несчастью, в интернет магазине Все Инструменты.ру мы купили Бетоносмеситель Zitrek Z200 024-0984 29 июня 2018г. К работе на нем приступили 01 июля 2018г. На втором замесе скорость резко упала и бетонмешалка перестала месить бетон. обратились в магазин, нас перевели на отдел приема претензий, где девушка нам пояснила, что надо отвезти бетономешалку к ним в сервис, 20 !!! дней они будут делать диагностику, а потом ремонтировать. Ну и где-то к осени бетономешалку ВОЗМОЖНО отремонтированную или поменянную мы получим назад. Вот как на сайте этого интернет магазина описаны условия возврата товара ненадлежащего качества - - "Мы можем предложить вам ремонт. Обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или авторизованный сервис производителя в своем городе. Если экспертиза выявит заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги. Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, вы можете отправить заявку на ремонт.") Через 45 дней ни бетоносмесители, ни газонокосилки ни какой другой товар, который приобретался для определенного вида работ (срочные работы)будет уже не актуален. Ведь не будете же вы косить, отремонтированной газонокосилкой в декабре траву? Или бетонировать столбы в ноябре, декабре? Заплатили деньги за товар, но воспользоваться им не можем. Сами себя за свои же деньги наказали, когда обратились в этот магазин. Сервис отвратительный на клиента им наплевать. Очень жалеем, что обратились в этот магазин. Не рекомендуем этот магазин. Это действительно рулетка – Повезет – не повезет |
| Плюсы: | После оформления заказа позвонили в течении 30 мин.На этом плюсы закончились. |
| Минусы: | В обещанные сроки товар не выслали.После каждого звонка обещали на следующий день отправить.Но видимо им некогда,поэтому пришлось отказаться от заказа. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Живу на даче до Москвы добираться долго, в городе есть филиал все инструменты пользуюсь. В Москве цены ниже, выбор больше. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Удобно покупать. Брал триммерную катушку в первый заказ. Во второй заказ купил аккумуляторную дрель-шуруповерт Makita DF457DWE. Номер заказа: 1806-235201-25797
Цена не завышена, средняя по рынку. |
| Минусы: | Нет никакой поощрительной системы. Думал, что за 10000 руб. покупок, хоть, какие-то бонусы начислят. Зря думал. Купил, ушёл. Всё. |
| Отзыв: | Ничего оригинального. Обычный сайт заказа с пунктом выдачи, ничем не отличающийся от тысяч подобных бизнесов. На западе лет двадцать назад уже перешли на такую торговлю. |
| Плюсы: | Не выявлено. |
| Минусы: | После заказа не звонили 36 часов. Ждал. Когда набрал сам по телефону указанному на сайте -долго не брали, а потом хамский соруднико объяснил мне что "я стою в многократных недозвонах" и "сам виноват". На просьбу ответить на вопрос а кто же и когда мне звонил и с какого номера - ответить отказались. Просил представится сотрудника говорившего со мной - результат кинули трубку. |
| Отзыв: | удивительно, что такая работа с заказами и с клиентами еще встречается в наше время. |
| Плюсы: | Сервис работает хорошо до тех пор, пока не заплатил денежки! |
| Минусы: | Купил электропилу цепную, забрал, не работает, понес назад в пункт выдачи, абсолютно новую. И вы знайте, оказывается я не могу ее вернуть, менеджер не принимает, говорит надо позвонить вначале туда то, потом с вами свяжется отдел претензий, ждите час. Стоял у магазина ждал пока перезвонят... Перезвонили, слава богу, я получил долгожданное право отдать пилу обратно. Завтра говорят привезут другой аналогичный товар на замену. Ну хорошо, на следующий день хочу узнать элементарную вещь - пришел ли товар на замену в мой пункт выдачи, звоню, и вот опять... чтоб узнать какую-то элементарнейшую информацию мне опять предлагают составить претензию и только отдел претензий уполномочен сказать есть ли моя пила в пункте выдачи. Слушайте, такого я за свою жизнь еще нигде не встречал. Ко всему к этому напомню, что мне достался бракованный инструмент, что тоже ничего хорошего. |
| Отзыв: | Это мое первое и последние обращение в данный магазин. Одну звезду ставлю только потому, что в принципе сайт работает хорошо, заказы формируются быстро. |
| Плюсы: | - ассортимент
- цены |
| Минусы: | - сотрудники |
| Отзыв: | Надеюсь, что заказывала что-то в данном магазине первый и последний раз.
При он-лайн оплате произошел сбой и платеж не прошел, что выяснилось уже на пункте выдачи. Я оплатила заказ через личный кабинет, позвонила в интернет-магазин, где менеджер любезно сообщил мне, что сопоставление заказа и оплаты происходит у них в течение суток!!!, хотя в своем личном кабинете я вижу, что статус заказа сменился на "оплачен". В пункте выдачи все это время ждал человек, который приехал забирать заказ. Он готов был оплатить товар наличкой, но сотрудник магазина наплел жуткую историю, что в этом случае мне придется пару раз съездить лично в пункт выдачи для написания заявления и т.д.. Я опять связалась с магазином, но на этот раз с финансовой службой, где мне сказали, что никуда приезжать не нужно и все можно сделать через электронную почту. В момент оплаты заказа наличкой сотрудник пункта выдачи получил-таки он-лайн оплату товара, и наша детская горка, хвала небесам, была выдана получателю. К товару, сайту, ценам и ассортименту претензий нет, но левая рука не знает, что делает правая... И смс о том, что товар поступил в пункт выдачи, совсем не означает !Внимание!, что этот самый товар можно забрать. Это цитата менеджера магазина, который грозился сутками для проведения оплаты.... |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Магазин вводит клиентов а заблуждение, информация на сайте недостоверна |
| Отзыв: | Рассматривал в магазине Все инструменты.ру покупку водонагревателя. Цена на сайте была указана 12490 руб. Однако, у магазина есть программа по которой можно снизить цену до уровня конкурентов. Заполнив форму я указал ссылку на яндекс.маркет с ценами от 9500. После звонка менеджера я получил предложение купить товар за 10890 и оформил заказ. Но через несколько часов мне сообщил менеджер, что высокое руководство скидку по данному предложению не утвердило и оно аннулировано. Давно пользовался услугами этого магазина, готов был приборести товар на 15% дороже, но теперь буду обходить стороной. |
| Плюсы: | На картинке всё было красиво... |
| Минусы: | Купил в магазине все инструменты Многоразовый мешок для пылесоса (до 36 л) Gigant.В описании: Вся пыль надежно удерживается в мешке и не попадает на рабочие узлы пылесоса.Отлично фильтрует самую мелкую пыль.
Начал пылесосить и через пару минут пылесос перестал сосать... Замок мешка прикреплён на 4е клёпки, прилегает к патрубку через полиэтиленку пародию на резинку. В результате вся пыль через трёхсантиметровые щели между клёпками, минуя резинку, минуя мешок летит на фильтр. Вся пыль надежно минует мешок и попадает на рабочие узлы пылесоса... Все многоразовые мешки для пылесоса Gigant сделаны на клёпки , из мебельного спанбонда, какая то жалкая подделка.. |
| Отзыв: | Писал отзывы на эту подделку.Их сайт меня и многих других с негативными отзывами тупо игнорирует. Очень некрасиво..Самый дорогой магазин. |
| Плюсы: | не успел узнать о них |
| Минусы: | вежливо ввели в заблуждение.
как следствие -- остался без товара не по свой вине. теперь вынужден судорожно искать товар в другом магазине по другой цене, перестраивать свои планы |
| Отзыв: | 25.06 страница товара показывала самовывоз на 28.06.
25.06 вечером я позвонил и спросил изменится ли дата доставки, если я закажу товар в первой половине 26.06 -- сотрудник заверил, что "не изменится". 26.06 и страница товара и сотрудники обещали доставку уже только на 29.06. |
| Плюсы: | Да, ассортимент есть, выбрать можно, цены относительно нормальные, т.е. на что-то можно найти и подешевле чем у них, а что-то да, на копеечку подешевле. |
| Минусы: | Заказала у них на сайте умывальник дачный с водонагревателем. Пришел в магазин выдачи вовремя, оплатила, забрала. Привезла на дачу, вскрыли упаковку, вместо заявленного и заказанного с баком на 20л, оказался на 17л. Позвонила, сообщила, что не соответствует заявленному, фото приложила. Через несколько дней позвонили, сказали что производитель теперь делает на 17л. На мой вопрос так вы бы указывали, не вводили в заблуждение, я же заказываю не у производителя, а у вас товар. Попросила что бы за сделали адекватную скидку, т.к. катать умывальник из области и обратно, не дешево получается. На что мне предложили, смешную скидку на 250 рублей в счет будущего заказа или привезти умывальник за свой счет к ним обратно. На мой вопрос кто мне будет возмещать расходы на транспортировку чтобы сдать, отказались. В общем, я сделала вывод - в этом интернет -магазине, покупать как играть в рулетку- повезет-не повезет. Заказывала первый раз, и снова что-то заказать - желания нет. В итоге из всего этого - выгоды никакой. Этот магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Купил электрический плиткорез, когда открили оказалось не полная комплектация. |
| Плюсы: | Обслуживание |
| Минусы: | Не проверяется товар перед отправкой почтой |
| Отзыв: | Купил лебедку EURO-LIFT WH18-20 11333 в характеристиках было указано что длина ленты 20 метров ,а на деле оказалось всего 11.5 метра. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Приобрёл в этом магазине триммер. По уточнению товара менеджеры не отзванивались, т.к при заказе указал способ оповещения смс. Доставили в выбранную точку выдачи немного быстрее чем было заявлено. Товар принесли только после оплаты и я при получении был ошарашен- родная упаковка была черезчур заезженная, старая и рваная, и такое ощущение, что ей до этого в футбол играли !!! Как так то, ведь я же заплатил деньги за новый товар ! На мои вопросы об упаковке внятного ответа от работников точки выдачи не получил. Сам Триммер пока не испытывал,но будет сюрприз, если он не дай бог сломается и при возврате товара они мне скажут что-нибудь про упаковку !!! Вобщем осадочек о магазине остался !!!! |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Получил письмо о том, что я выиграл конкурс отзывов Patriot,
"Здравствуйте! Кепка к вам приедет с заказом 1806-135200-00618 в пункт выдачи на ул. Лежневская 16 июня после 15:00 сумма заказа - 1 рубль :)" Взял 1 рубль, пришёл в магазин за головным убором, а там мне сказали, что я отказался от заказа. А я так мечтал о такой кепочке.... |
| Плюсы: | большой выбор в интернет магазине, возможность оплатить бонусами спасибо |
| Минусы: | небольшой выбор на прилавках магазинов, завышенные цены |
| Отзыв: | покупаю в основном только то, что представленно на витрине, так как техника обычно покупается срочно, ожидать времени не бывает. А так, техника пока работает, проблем с гарантией не возникало. Если не срочна покупка, есть смысл поискать ту же модель дешевле. Например брал бетономешалку ELITECH БС 180 за 9500 (в Все интрументы она 12000)
Не знаю, что могло не понравиться модератору в моем отзыве, возможно отличное от моего мнение, но дополню отзыв спустя пару лет: Узнал о возможности оплатит заказ бонусами спасибо, благодаря этому за месяц скупил большое количество техники за разумные деньги с учетом бонусов. Скажу, что пока действует данная программа, буду активно заходить в магазин. На примете покупка системы фильтров аквафор, до этого уже взял ушм, шлифмашинку-из наличия, увлажнитель воздуха( привезли очень быстро). |
| Плюсы: | Нету их просто |
| Минусы: | Отвратительное отношение к клиентам, после покупки. Произвол и беспредел. |
| Отзыв: | Всем добрый день, хочу поделиться своим случаем приобретения видеорегистратора, Aryway COMBO-ЗЕРКАЛО 7в1 Android, Artway AV-630 в компании ООО «Все инструменты»
Приобретал данное зеркало 27 декабря 2017 года, так сказать подарочек на новый год. Не проработав и 3 месяцев перестал работать звук. Но это еще даже не четверть беды. 19 марта сдал в гарантию в магазин «Все инструменты». Спустя 10 дней мне вернули мое зеркало с трактовкой «Гарантийный ремонт не возможен, обнаружены следы вскрытия, отсутствуют все винты». От такой наглости и произвола я немного ошалел, впервые встречаю такой беспредел, почему беспредел, поясню. При сдаче зеркала-видеорегистратора был произведен осмотр и составлен акт, что следов вскрытия нет. Получается после приемки мне выкручивают винты и дают отказ в гарантии. Меня тупо отправила писать официальную претензию, которая была в итоге рассмотрена, согласован ремонт за счет компании, но и здесь не все так просто, компания в течении 44 дней устраняла неисправность, а когда я приехал получать видеорегистратор, то винтов как не было так и нет и не было ни каких гарантийных пломб. На очередную претензию мне был назначен другой «специалист», которая мне прямо заявила, что с видеорегистратора снята гарантия и виноват в этом я, что это я вскрыл оборудование, тот факт, что есть акт приемки в котором указано что следов вскрытия нет, её не интересовал, и отправила меня решать свою проблему в суд. Прошло 3 месяца с момента первичного обращения в гарантию в данный магазин. Собираю документы для подачи в суд и РОСПОТРЕБНАДЗОР. Настоятельно НЕ рекомендую данную компанию, если не хотите остаться, без денег, без того что купили, потратить кучу времени, сил, нервов, и так далее. Отношение данной компании не то что отвратительное к клиентам, а ко всему еще беззаконное и беспредельное. Желаю всем удачи и не попадать в такие ситуации как я. И берегитесь таких компаний как «Все инструменты» |
| Плюсы: | Не обнаружил |
| Минусы: | Заказал фильтр барьер, заказ 53624, подкупила цена, была акция, ждал неделю, в итоге с 2990 цена возрасла до 3990. Спасибо! Очень приятный сюрприз!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор инструмента |
| Минусы: | Менеджеры не выполняют свою работу |
| Отзыв: | Отдел аренды инструмента работает просто отвратительно ! Несколько раз мой заказ тупо отменялся (сам по себе видимо). Доставки переносились в итоге всё же доставили, но из-за их безолаберности потерял пару недель времени.
В след. раз покупать буду в другом месте |
| Плюсы: | Забирала товар самовывозом, так без подробного объясения месторасположения точки (м. Авиамоторная)ни за что бы не нашла. Спасибо, что по телефону подробно "вели" к торговой точке. |
| Минусы: | 1.Товар - лопату получила не такую, которую ожидала. некорректное описание товара на сайте. На сайте написана длина лопаты 1440мм., а в действительности - 1750мм. модель -Штыковая лопата (рельсовая сталь, с деревянным черенком, 210х385х1440 мм) FIT РОС 77193
2. Там, где забирала лопату решила купить рулетку 5м. 3 раза спросила продавца 5 метров? ответ - Да. Приношу домой рулетка 3 метра. |
| Отзыв: | В магазин больше обращатья не буду никогда. |
| Плюсы: | Товар доставили на следующий день. Вопросов нет. |
| Минусы: | Персонал - занят своими делами, не до вас. Перебирают какие-то бумажки, что-то в компьютере смотрят. ЗАНЯТЫ более важными делами, чем выдача вам вашего заказа. Такие слова, как "здравствуйте, спасибо, пожалуйста, до свиданья" им не известны. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скорость обработки заказа |
| Минусы: | некачественный товар |
| Отзыв: | грубый хамоватый персонал |
| Плюсы: | Цена на предложенный товар |
| Минусы: | Очередь на 15 минут ожидания в тесном магазине |
| Отзыв: | Звонок по поводу как то решить проблему очереди в никуда, ответ такой: "вы позвонили в Москву, мы не можем вам помочь в решении ваших сложностей в Казани"... |
| Плюсы: | пока ничего |
| Минусы: | заказ номер 1806-100100-48038 - при попытке оплаты на сайте выдавалась неверная сумма (без учета скидки товар месяца). В результате чего не получилось оплатить товар тк было нерабочее время, как следствие сорвалась доставка и график работ. |
| Отзыв: | Запутанный и неудобный интерфейс сайта |
ВсеИнструменты.Ру отзывы:
Перед тем как купить ВсеИнструменты.Ру прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей ВсеИнструменты.Ру и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
352
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 952
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 045
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
