Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Quelle
СохранитьВокруг заказные отзывы о Quelle? Читайте плохие отзывы владельцев Quelle, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Quelle
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказал 10 дней назад, а товар все в обработке. На сайте невозможно отменить заказ.Больше у Quelle заказывать не буду и другим не советую. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | У меня был подарочный код 32341 но он по чему то не активировался,такое уже не первый раз.Это последний мой заказ.Я разочаровалась в вас.Кругом один обман. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Красиво обещают!!! |
| Минусы: | Сам магазин сплошной недостаток! |
| Отзыв: | Шесть недель ожидания впустую. Платья не дождались. Предложил вернуть деньги наверное и этого не дождусь, думаю придется судиться. |
| Плюсы: | Хорошая информация о товаре. Много, разнообразно и на любой кошелек. Планировала оформить несколько покупок для семьи и подарки на Дни рождения |
| Минусы: | Очень разочарована доставкой. Сделала заказ на женское белье. Пока доставлен один бюстгальтер. Из разговора с оператором выяснила, что трусики еще не поступили. Прошло три недели и тишина... Ни извинений, ни объяснений. |
| Отзыв: | Думаю, надо информировать покупателей о неполном вложении заказа в посылку, прежде, чем он ее получит. Может я в чем-то не права, извините. |
| Плюсы: | Неоднократно делал покупки в данном магазине. Все было хорошо. |
| Минусы: | Но сложилось впечатление, что с каждым годом качество товара так и обслуживание стало хуже. |
| Отзыв: | Неоднократно делал покупки в данном магазине. Все было хорошо. Но сложилось впечатление, что с каждым годом качество товара так и обслуживание стало хуже. И последний заказ добил меня. К дню своего рождения со скидкой заказал кроссовки. Получил и был очень разочарован. Кроссовки были в неприглядном виде: подошва грязная, впечатление, что поносили, и затолкали в коробку. Кроссовки зашнурованы небрежно и туго, деформировав обувь, один шнурок завязан крепко на два "бабьих" узла. Я понимаю - возврат, непорядочные покупатели, но работники магазина куда смотрят? Это мой последний заказ в QUELLE. |
| Плюсы: | сам товар |
| Минусы: | ждала месяц!!!!!!!!!! его не было в наличии на складе,но почему на сайте заявлен что он есть??? |
| Отзыв: | очень большие накрутки за доставку |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | необязательность исполнителей,равнодушие и наплевательское отношение к клиенту |
| Отзыв: | заказала мужской костюм еще 3 августа,в течениие этих двух месяцев на электронку шли сообщения,что костюм идет из германии и надо подождать,звонила менеджерам-узнавала сама,все время отвечали,что ждите -скоро прибудет,и вот через два месяца ожидания опять написала им сообщение-когда же,когда я получу этот злосчастный костюм.меня просят понять и простить-заказ аннулирован из-за большого срока ожидания,никто и не собирался сообщать мне об аннулировании заказа, писать и извиняться за произошедшее,а все дело в цене-оказывается не хотелось отправлять костюм по заявленной акции,/ тем более,я и не просила об этой акции/,а на сайте и сейчас костюм есть и предлагается мгновенная доставка,я не поставила бы этой фирме ни одной звездочки, |
| Плюсы: | Быстро прислали заказ, проинформировали о доставке в почтовое отделение |
| Минусы: | Качество товаров, соотношение цены и качества неадекватное. Обещали бесплатную доставку, но ее включили в стоимость заказа, в итоге получилось дороже на 400 рублей, чем пообещали. Фотография одной из вещей не соответствовала действительности. По фотографиям не увидишь структуру материала. |
| Отзыв: | Спасибо за урок. Больше обращаться не буду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Посылка пришла быстро, но товар, а точнее размер совершенно не соответствует таблице. Номер заказа 5291696,артикул 1021340041. В таблице указано черным по белому, что XL идёт на российский 56-ой размер, а оказалось, что максимум на 50-ый.Сто лет не заказывала в этом магазине и столько же не буду больше. Ваш конкурент намного лучше, удобнее, качественнее, внимательнее и, самое главное, вдвое дешевле!!!!!!!! Короче, я сделала для себя окончательный вывод о вас!!!!! |
| Плюсы: | Иногда получалось делать нормальный покупки, например, шорты в полоску оказались такими, как на сайте. Претензий нет |
| Минусы: | Платки нежно пастельных ( как на фото) тонов на самом деле оказались яркой интенсивной расцветки. Хорошо поработал фотограф. Пришлось вернуть. |
| Отзыв: | Была переписка с магазином, взаимные уверения и любезности, но деньги за ненужную мне доставку и возврат вернуть не хотят. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Часто присылают товар не первой свежести,т.е. товар,который кто-то померил,испачкал,подпортил и отправил обратно. Производство товаров чаще в странах третьего мира. Часто внешний вид вещи не соответствует фотографии на сайте. Состав тканей также указывается чаще ложно. Что еще неприятно,отрицательные отзывы не публикуют. Я при покупке руководствуюсь отзывами. Но оставила свой негативный отзыв и его скрыли. Так было неоднократно с несколькими товарами. Возврат товара платный. Чтобы компенсировать данные затраты необходимо потратить много времени. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Пожалуй, на данный момент у этого магазина достоинств нет. Товары у них начала покупать очень давно. И сначала была довольна, там можно было приобрести реально не китайские товары (Болгария, Румыния, Польша, Германия). |
| Минусы: | Сейчас товары - это практически 100 % Китай (за очень редкими исключениями).
Доставка намного дольше по сравнению с другими интернет-магазинами. "Быстрой" у них считается доставка за 5 дней (это при том, что я живу в 200 км от Москвы) |
| Отзыв: | Недавно приобрела там плащ (арт.: 609736263), товар мне не подошёл: 34 размер, которому по их таблице соответствует 42 русский, реально был на размер больше, талия была слишком низко, рукава - безумно длинные. К тому же был брак: шлёвки для пояса были пришиты на разном уровне. Я отправила товар обратно (деньги, кстати, пока не вернули) и написала отзыв на сайте. Всё в корректной форме, критика только конструктивная. Отзыв оставила, чтобы другие люди не тратили деньги на бракованную вещь, которая к тому же не соответствует размеру. Ещё я справедливо возмутилась по поводу того, что такие бракованные товары не снимают с продажи, а пересылают от клиента к клиенту, заставляя тратиться на возврат и упомянула о том, что другие магазины в мой город доставляют за 1-2 дня, а не за 5, как QUELLE. "Уважаемые" сотрудники этого магазина, видимо, публикуют только позитивные отзывы, поскольку мой отзыв был отклонён, хотя ни одного из правил нарушено не было. Надеюсь, оставленный здесь отзыв поможет кому-то при выборе магазина. QUELLE - это точно не тот вариант, на котором стоит остановиться! |
| Плюсы: | понравился ассортимент, огромный ассортимент на все размеры( у меня большой размер и проблемы с покупкой вещей нужного цвета, фасона, качества), есть скидки если ты умеешь ими пользоваться. |
| Минусы: | заказала джинсы на размер меньше, джинсы дудочки - должны облегать красиво ножку. отзывов не было.пришли джинсы размера на 3 больше, даже затрудняюсь сказать какого, просто утонула, они упали.написала претензию.надеюсь вернут деньги за пересылку, потому как закон на моей стороне.пересылка дорогая, а как я морально пострадала и материально просто слов нет... |
| Отзыв: | надеюсь все проблемы с магазином будут улажены, иначе я больше не стану никогда там ничего заказывать. зачем за свои кровные деньги еще и так мучится и страдать? |
| Плюсы: | Своевременные сообщения о заказе. |
| Минусы: | Заказала туфли.Пришли,но другие(другой арт.) и не лучшего качества.На мои возмущения никакой реакции...Кроме того,чтобы я оставила отзыв.,других ответов нет...На мои вопросы нет ответов.!!Это 2-я попытка заказать в этом магазине.3 года назад мне прислали платье другого размера.Делала возврат.Сейчас возвращаю туфли..В магазине ,видимо ,договорённость с Почтой России-лишний раз оплачивать расходы)) |
| Отзыв: | Я требую возмещения почтовых расходов.!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | абсолютно недовольна.прислали товар не того размера.качество изделия не соответствует картинке и описанию.вообще довольно часто присылают вещи с мелкими деффектами.цены выше чем в других магазина.качество обслуживания клиентов значительно ухудшилось в последнее время.номер заказа |
| Плюсы: | Заказ пришел быстро, размер точный. |
| Минусы: | Товар не соответствует картинки на сайте! Вместо джинсовой потертой парки пришел синий "халат сантехника" |
| Отзыв: | Потеря денег на получение заказа - 64 руб., отправка обратно 218 руб. и еще возьмут при получении денег на почте! А вина то магазина, а не моя. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Несколько лет была постоянным клиентом, ни разу не сделала возврат товара, так как товары оправдывали ожидания, однако последний товар (заказ 5212342) вызвал негодование, из 7 позиций, 3 не соответствует заявленному размеру (вместо 36, был выслан 46). Полное разочарование. Для себя решила отказаться от услуг интернет-магазина Квелли. |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | прислали из всего заказа только купальные трусы стоимостью 990руб, брюки и шорты стоимостью 5899 и 1499 рублей - нет. при этом шлют предложения написать про все товары отзыв. На мой вопрос, как такое возможно, прислали сообщение , что в посылке были по первой версии все товары, по второй - трусы и брюки. На повторную просьбу разобраться пришло тоже самое |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ничего не понравилось |
| Минусы: | То что не привезли заказ! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказала пальто, очень его ждала. Доставку оформила через постаматы PICKPOINT. Посылки подозрительно долго не было. Позвонила в службу доставки, а у них просто нет места в постамате. Перенесла в другой, там тоже тишина. В итоге недели ожидания СМС о доставке узнаю, что посылка по ошибке оформлена на возврат. И ни служба доставки, ни сам интернет-магазин ничего с этим сделать не могут. Они, видите ли, посылки на возврат сразу расформировывают. Товара в наличии больше нет. Ни по телефону, ни через онлайн консультанта даже не попытались помочь, пообщались "на отвяжись". А в службе доставки так вообще нахамили. Я в полной фрустрации. |
| Плюсы: | Красивые фото
Просто отличная идея с виртуальной примерочной. |
| Минусы: | Прежде чем сделать заказ, решил осведомиться в чате о материале двух рубашек. Согласитесь, при клетчатой гамме малозаметна разница, тонкий хлопок это или фланель, тем более, что этой детали в описании нет.
Вопрос звучал: Добрый день. Товар артикул 333540263. Каков материал изделия? Правильно я понимаю, это фланель, толстый хлопок? А артикул 744891263 - это тонкий хлопок? Ответ потряс.Если кратко: 333540263 - "утолщенный хлопок", а 744891263 - судя по фото похож на тонкий. Поняли? Там тоже разглядывали фото. У них нет ТХ изделия, они не знают того, что продают, фактически они просто вывешивают фотографии. |
| Отзыв: | Немного в шоке. Не уверен, что хочу что-то заказывать. Подумаю. |
| Плюсы: | Cкорость доставки. Собственно, все, что в этом магазине может быть хорошего. |
| Минусы: | Заказала Моделирующие джинсы размера 36 артикул 3141 белого цвета фирмы ASHLEY BROOKE by Heine. Джинсы оказались большого размера. Хотя всегда 36 размер других марок садился отлично. Но даже не это главное. Джинсы были непонятного китайского производства, некоей фирмы class interhational. ASHLEY BROOKE by Heine я так и не увидела. Джинсы по документам стоили 2959 руб. На почте за них оплатила 3364 руб. - учитывая все сборы. Хотя при оформлении заказа предоставлялся код, при котором отправка была бесплатной. Оформила возврат. Оплатила теперь уже возврат в сумме 322 руб. Посылка- возврат пришла в Тверь 21 августа и была вручена получателю, судя по трек-коду отслеживания. Отправила на электронную почту QUELLE все документы по возврату, а также все чеки. Мне ответили, что возврат до сих пор не зарегистрирован в их системе. Сегодня уже 25 августа. Ждите регистрации, которая продлится неизвестно сколько, а потом еще 10 дней после для отправки мне возвращаемых денежных средств. Итого, джинсы стоимостью 2959 руб. обошлись мне в 3686 руб. Тут пишут, что уже месяц ждут возврата денег и тишина. Боюсь, что и меня ждет то же самое. Мой номер клиента 58545386 |
| Отзыв: | Подумайте сто раз, прежде чем что-то заказывать в этом интернет-магазине. Потому как картинке не соответствует реальности. Я новый клиент, и с новым клиентом так обойтись, чтобы навсегда отбить желание заказывать что-то здесь. Я в ужасе, если честно. И боюсь не возврата денег за непонятную вещь. |
| Плюсы: | Ничего. |
| Минусы: | Меня не удовлетворило качество товара.Китайское качество продают под немецкой маркой.Сожалею,но пришлось оформить возврат. Дело даже не дошло до примерки . |
| Отзыв: | Товар шел 12 дней. |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | Заказала 2 бюстгальтера. Один больше другого порядка 2-х размеров. Затратила на пересылку половину стоимости товара.
Товар пришел в разорванной упаковке. ПО ВИНЕ МАГАЗИНА пришлось делать возврат. Это еще затраты. Впечатление соответствующее. Заказывать в дальнейшем нет желания!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | После подтверждения заказа примерно через 2,5 недели выслали половину, 2 из 4 позиций, оставшаяся часть висела почти 2 месяца со статусом "ожидается поставка". Всё это время эти товары были в наличии в каталоге. В итоге, статус моего заказа меняется на "Распродано", то есть этих товаров нет в наличии. Но они по-прежнему есть в каталоге, да ещё и со статусом "Быстрая доставка" . На моё возмущение специалист клиентского отдела мне ответил, что заказ отменен по техническим причинам и они надеются на понимание. Конечно, я должна их понять, ведь я же оплатила доставку первой посылки и вторую за свой счёт им высылать не хочется, другого объяснения ситуации у меня нет! Никогда больше не буду связываться с этим магазином и другим не советую. Рекламой меня просто засыпали, а по факту отношение к клиенту отвратительное! |
| Плюсы: | Уже не первый год делаю заказы различных товаров в этом интернет магазине. Претензий не было никаких. Даже один раз сделала возврат. Деньги вернули, все нормально, меня все устроило, даже как-то стала увереннее делать покупки - ну ведь все же хорошо. И вот пожалуйста!!!! |
| Минусы: | Мало уверена, что мне ответят и разберутся в моей ситуации, да даже уверена на 100 % , что не ответят и не разберутся, но все тики напишу для общей информации!
Ситуация такая. Я всегда оплачиваю товар банковской картой, что бы хоть как то сэкономить деньги и вот имела неосторожность оплатить с кредитной банковской карты. Хотелось заранее приобрести дочери к учебному году блузки. Вещи пришли, причем брали по скидкам, по специальному предложению, все прекрасно, все хорошо, но в двух блузках не подошел размер, оказался мал. Товар хороший, цены отличные. Мы предложили всем, кому смогли, но никому размер тоже не подошел. Пока суть да дело, я выплатила кредит и закрыла счет. По стечению обстоятельств, решила сделать возврат. Прочитала условия, но у вас правила- возврат делать на карту с которой оплачивали! Почему только такие правила? Что в жизни не бывает других ситуаций? Я бы и не каких действий не предпринимала, если бы карта была не моя, но карта моя и это же всегда можно проверить. Но почему я не могу теперь вернуть свои деньги? Наивно подумала? Мне обязательно помогут! Я позвонила к вам 10.08.2017 г. в 11:37, объяснила ситуацию. Милый оператор Ирина,с номером NGR, меня выслушала,дала понять,что это полностью моя проблема и никто даже не намерен её решать,а правила есть правила.Как выяснилось, вопросы эти не подлежат обсуждению.На просьбу соединить со специалистом, более старшего звена,мне так же отказали.Объясните мне, я как бы ценю свое время, почему я должна теперь бегать по банкам выбивать деньги с счета, который уже закрыт? Значит, как получать деньги за товары у вас все ситуации под контролем, а как работать с клиентами по возврату у вас исключений из правил нет? Что получается теперь клиент не прав? Как же пресловутые перлы торговли? А я объясню почему? Вы равнодушно относитесь к своим клиентам, а,ведь,лично я немало у вас оставила денег. Мы же, живем в России,правильно? Простите,что не в столице! Из принципа отказываюсь от вашего магазина! |
| Отзыв: | Уважаемое руководство!!!!!! Если Вы претендуете на фирму с большой буквы, Вы прежде всего должны научиться работать со своими клиентами, и иметь разные способы выйти из сложившейся ситуации.
Стыдно, что у нас до сих пор нет нормального сервиса. Такие как вы позорят нас. Ну неужели нельзя создать хотя бы какой-то счет клиента, что бы можно было его пополнять, куда бы можно было вернуть деньги при возврате и опять с него что ни будь заказать? Боже мой, вы столько лет работаете на рынке, деньги не малые зарабатываете, а элементарного у вас нет? Я с такой фирмой работать просто не хочу. Вы позор торговли!!!! Счастливо оставаться! Буду искать другие магазины. |
| Плюсы: | Достаточно быстро приходят заказы. |
| Минусы: | Оформленный заказ можно отменить только позвонив в кол-центр, из личного кабинета это сделать невозможно.
Онлайн помощник определения размера безбожно врет. В колл-центре работники не компетентны. В прикладываемом к заказу бланке написано, что по законодательству, если оплата проводилась картой, то возврат обязательно на карту. Но в колл-центре сказали, что это условие выполняется ТОЛЬКО при условии оплаты заказа у них на сайте. В первый раз зашла на сайт и с помощью онлайн помощника (отвечая на вопросы)определила свой 48 российский, как 44 немецкий.Сделала онлайн-заказ.Стала сомневаться в правильном определении своего размера (был опыт покупок в другом европейском магазине и там мой размер 38-40) и решила пока отменить заказ, но не смогла сделать этого через сайт. |
| Отзыв: | Позвонила в колл-центр, помочь определиться с размером не смогли, подтвердили, что размер определенный сайтом верный.Все же решила отказаться от заказа и почитать отзывы.Из них выяснила, что следует брать 38-40.Вопрос:зачем делать помощника определителя своего размера, если он врет на 3 размера?Вторая попытка прошла более успешно, одежду я выбирала 38-40 и большая часть из нее подошла, но пришлось вернуть парочку вещей, т.к. модели большемерили,возврат денежных средств оформляла через счет на сайте.Третья попытка оказалась самой провальной. На одной модели обнаружила затяжки, но блузка очень понравилась и скрепя сердце оставила ее,2 вещи вернула.В бланке на возврат в информации по возврату денежных средств написано, что есть 3 варианта.1) персональный счет;2) почтовым переводом;3) по законодательству, если заказ оплачен картой, то организация обязана вернуть деньги на карту.Я отметила вариант№3,но мне отправили почтовым переводом!Звоню,девушка говорит,что условия возврата денежных средств прописаны на сайте и опять таки на сайте написано,что если не отмечены условия возврата денег, то по умолчанию высылаются на почту!Второй момент, что возврат на карту осуществляется ТОЛЬКО если вы расплачиваетесь картой у них на сайте, а не в пункте выдачи.Отсюда у меня возникают вопросы:
1. Откуда покупатели должны догадаться, что информация указанная в бланке по возврату неполная и надо лезть на сайт и выискивать расхождения? 2. Зачем на бланке указывать неполную информацию?Так бы и писали: с информацией по возврату денежных средств знакомьтесь на сайте. 3. В законодательстве есть уточнение, что покупатель должен оплачивать картой ТОЛЬКО на сайте магазинов, чтобы потом возврат денег осуществлялся обратно на карту? 4. Если в бланке отмечен возврат денежных средств на карту, а данный способ по тем или иным причинам невозможен, почему, работающий круглосуточно колл-центр не может выделить 5 мин, чтобы позвонить и уточнить? |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не опубликовывают критические отзывы на товар. |
| Отзыв: | За последние пару лет стали много хуже работать |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не один раз пыталась оформить заказ по акции со скидкой 20 % . Но когда захожу в корзину - кнопка "Оформить заказ" отсутствует . И так весь период акции. На следующий день после акции кнопка появляется. Очень похоже что это запрограммировано . По другой причине программа просто бы зависла и не дала оформить заказ. А тут просто убрана кнопка оформления заказа! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | К качеству самого товара никаких претензий не имею. |
| Минусы: | Заказал футболку размера M, однако в посылке была футболка размера L. В общем то можно было оформить возврат, да вот только совсем не хочется тратить свое время проводя его в очереди на почте. Решил оставить негативный отзыв на сайте quelle в разделе описания товара и этим ограничиться, т.к. считаю это полезным для улучшения сервиса самого магазина, да и для того, чтобы быть уверенным, что к следующей покупке сотрудники магазина отнесутся максимально внимательно. Однако администрация магазина не сочла для себя удобным разместить негативный отзыв. Я получил отказ, чем был возмущен. |
| Отзыв: | — |
Quelle отзывы:
Перед тем как купить Quelle прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Quelle и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 644
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 743
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 126
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
