Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Media Markt
СохранитьВокруг заказные отзывы о Media Markt? Читайте плохие отзывы владельцев Media Markt, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Media Markt
| Плюсы: | Трудно написать, что понравилось в магазине, если впечатления от его посещения совсем не радужные |
| Минусы: | Никогда не писала отзывы, но тут накипело. Магазин МедиаМаркт в Калининграде, тот что находится в Метро. Господа, вы худший магазин в городе, по крайней мере из тех, кто торгует электроникой. Где вы набрали этих крайне ленивых продавцов, которых именуются у консультантами? Вчера мы минут 10 простояли ожидая пока кто-то из этих девочек подойдет к нам и поинтересуется чего мы вообще тут стоим, может купить что-то хотим. Постояли, посмотрели друг другу в глаза и разошлись. Вашим девочкам наверное надо объяснить, что покупатель важнее чем обгрызание ногтей и болтание друг с другом. И не мы одни такие были, люди ждали и у телефонов и у телевизоров, в конце концов один мужчина молча взял телевизор и пошел на кассу, так и не дождавшись консультации этих горе продавцов. А мы не взяли, в итоге очень кругленькая сумма досталась другому магазину, где продавцы были расторопнее и внимательнее. Качество обслуживания неуд! Зачем вы вообще открылись, если так относитесь к клиентам, получается по факту в продажах вы не заинтересованы. |
| Отзыв: | Ценники вкривь, ладно бы фишка была какая - то, но одни развернуты на 45 градусов вправо, другие на 45 градусов влево, да еще написано от руки корявым почерком, глаза сломаешь пока прочтешь что там написано, на полках дыры, если нечем заполнить полки, так растяните товар, а то в одном месте пусто, в другом натолкали как смогли. Что за акции - ничего не понятно, проконсультировать по сути некому. А вы знаете, во всем этом лично для нашей семьи есть плюс. Вы нам съэкономили время, в будущем. Просто во время следующих посещений торгового центра Метро, мы к вам даже заглядывать не будем, как и многие другие, посмотрите сами к чему это приведет. Испортить репутацию легко,но крайне дорого и тяжело ее будет выправить. |
| Плюсы: | После выбора смартфона из перечня на сайте интернет-магазина, оперативно позвонили и подтвердили заказ.
Быстро отвечают на запросы "Обратной связи". |
| Минусы: | Некорректная работа интернет-магазина. |
| Отзыв: | Оформил заказ 17.02.2018, сразу перезвонили и подтвердили мой заказ с номера: +7 499-653-67-26 Доставку, до нужного магазина, заявили на 18.02.2018.
Заказом являлся смартфон стоимостью на дату заказа 18000р. 18.02.2018, позвонил сам уточнить, что с заказом, сказали, что всё в порядке - в пути. 19.02.2018, позвонил сам уточнил - мне сказали: "странно, но заказ должен быть, для верности дали номер моему обращению(106886). Параллельно я написал в форму "Обратной связи", где меня заверили, что заказ в пути. Чуть позже, мне позвонили с магазина, куда, предположительно должна быть доставка, и пригласили к осмотру имеющегося у них в наличии смартфона. Прибыл в магазин - образец сильно поношенный на витрине, я отказался. Старший менеджер, проверив по компьютеру, сказал, что действительно в их магазин идёт доставка и меня вызвали ошибочно. Звоню в поддержку, пишу в поддержку: везде заверяют снова, что смартфон в пути и верить стоит только СМС. Один из менеджеров в магазине предположил, что возможно такая ситуация связана с тем, что на данный момент стоимостью увеличилась почти на 4500р. и мне просто не хотят отдавать смартфон по "старой" цене. Позже мне позвонили с поддержки(7-499-653-67-26) и сообщили, что смартфон, который был в пути с соседнего магазина в течении 3 дней тоже витринный и они отменяют заказ. Да они просто отменили мой заказ, не предложив вариантов решения. Даже, если учесть, что в Самаре везде только витринные образцы и у них некорректно работает интернет-магазин, что само по себе плохо, то есть соседние регионы, а Медиамаркт позиционирует себя даже как европейского сетевика. На сегодняшнее число 20.02.2018г. смартфон всё так же находится на сайте интернет-магазина, всё так же доступен для заказа, только ценник новый. Надеюсь мой отзыв будет полезен и убережёт возможных клиентов сети интернет-магазинов Медиамаркта от траты времени. Обратите внимание на сайт "отзовика" на котором подобные отзывы через один. Видимо это типично для данного магазина. |
| Плюсы: | Наличие товара в магазине. Огромни ассортимент. |
| Минусы: | Купил жене телефон давно. В 2015. г. У телефона была проблема с фокусом с самого начала. 20 дней назад купил ноутбук.Asus vivobook pro 17. Нормально работал пока не установил игру. При больших нагрузки давал очень странный звук. Снял видео и отправил в АСУС. Они мне сказали что проблема с материнской платы.
Я попробовал вернуть ноутбук обратно в магазин Большая Тульская. Когда в сервисе увидели что покупка была 20 дней назад просто сказали что возврат не возможен, ноутбук даже не посмотрели... Молодцы... Последняя покупка... Медиа Маркт НЕ рекомендую... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Занижают гарантию почти на весь товар. |
| Отзыв: | Хотел купить радар детектор, но увидел что гарантия занижена, продавцы втирают чушь, купил в другом магазине, не советую в нём что-либо покупать. |
| Плюсы: | Участие магазина в соц. программе. Более менее адекватные цены по сравнению другим подобным ритейлером. |
| Минусы: | В колл-центре обещают одно, в магазине сталкиваешься с совершенно другой реальностью. |
| Отзыв: | По соц. программе супруге начислили баллы на покупку телевизора. Выбрали модель. Оказалось, что доставку можно заказать только внутри Москвы (мы сейчас временно живем в Балашихе, сюда доставить никак нельзя). Оставался только самовывоз. При этом забрать товар мог только владелец соц. карты. Пришлось посылать жену на машине за габаритным и тяжелым для нее телевизором, т.к. других вариантов не было. Я позвонил в колл-центр магазина, пытаясь как-то иначе организовать покупку/доставку чтобы снять эту не женскую задачу с супруги, но там ничего иного не предложили, зато заверили меня, что в их гипермаркете на Белой Даче жене помогут донести телевизор до машины, если она припаркуется рядом с выходом. И вообще это европейский сетевой магазин и там все будет очень вежливо и замечательно. В итоге реальность такова: жена приехала в магазин. В нем не оказалось ни одной (!) тележки в будний день в обед (!). На вопрос где тележки ей ответили, что все украли (почему-то в соседних магазинах не крадут!?). Пришлось брать на время тележку из другого магазина. Стоит ли дальше рассказывать, что никто никакой телевизор не донес до машины (даже за деньги). Гарантийный талон не заполнили и печать не проставили.
Я позвонил в колл-центр и оставил жалобу (№106338). Мне перезвонила девушка из службы контроля качества данной торговой сети, извинилась и пообещала какие-то виртуальные бонусы, которые никуда не начислились. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Купили холодильник на Пулковском. Доставка была через 2 дня. В течении всего дня тишина.Доставка должна была быть до 23.00(предварительный звонок за час). 21.45 сами позвонили в магазин,оператор даже не уточнил номер заказа,сказала ещё время есть ждите. Итог - холодильник так и не привезли.Пока на следующий день не поставили всех на уши толка не было. |
| Отзыв: | Думаю все положительные отзывы это накрутка самого магазина.
Потому что такая ситуация была не только у нас. Непрофессионально. |
| Плюсы: | ничего по сравнению с другими магазинами |
| Минусы: | отвратительная доставка |
| Отзыв: | заказала и оплатила через интернет кофемашину. самовывоз из магазина. Но не тут то было!!! что бы забрать на следующий день товар, пришлось ждать смс! товар был доставлен в магазин, а смс не было! пришлось уехать ни с чем и целый день ждать смс. Никому не советую покупать в этом магазине и уж тем более не оплачивайте картой! интерес к вам пропадает сразу после того как вы нажмете кнопку "оплатить", и не важно, сколько стоит ваш товар! про вас забыли! надеюсь, это отделение европейского магазина растеряет всех покупателей и закроется навсегда! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | невозможно вернуть товар! |
| Отзыв: | в ТРК "ВЕГАС Крокус Сити", МКАД 65-66-й км "Медиамаркт" был куплен увлажнитель воздуха Ballu UHB 200. Куплен был в подарок, который не удалось подарить. Решили вернуть. В сервисном отделе нам сразу же сказали, что вернуть его не удасться по ст.25 (чего то там). Просили объяснить что за статья, на что нам в грубой форме ответили что не обязаны нам этого объяснять. После долгих переговоров с главным сервиса (который сказал, что его решение окончательное и обсуждению не подлежит) он нам наконец то выдавил, что по статье 25 наш увлажнитель является ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ, к которым относится все, что втыкается в розетку и такие товары возврату не подлежат!!!!! Вот уж впервые слышу такую трактовку. Ни в одном другом магазине у меня не было проблем с возвратом товара, а вот здесь видимо даже настольную лампу нельзя сдать обратно. Больше я в медиамаркт ни ногой и всем своим друзьям и знакомым и подписчикам посоветую не связываться с этим магазином! |
| Плюсы: | Долго думал, но все же их не нашел. |
| Минусы: | 1. Неверная информация о доставке товара.
История следующая: срочно нужен был холодильник. На дворе было 30 декабря 2017 года. Холодильник нужен был до 31.12.2017. Сначала смотрели у конкурентов магазина, там везде четко было написано, что доставка только после нового года. Зашли на медимаркт, было четко написано "Доставка 31 декабря 2017". В итоге купили онлайн (цена холодильника 25к), полностью оплатили всю сумму, при покупке четко указывал дату и желаемое время доставки. Через 5-6 часов звонят и говорят, что доставка будет 4 или 5 января. Что это вообще такое ? Заманиваете клиентов такой информацией ? В общем сказали, что ничего поделать не могут, так как курьеры в этот день (31.12.17) не работают. Я понимаю, что он мне нужен срочно, я бы мог его забрать тогда сам, если бы не была информация ложной. 2. Отвратительная поддержка. В итоге сказали, что если он вам срочно нужен, то можете забрать завтра сами. Так как уже оплатили (несмотря уже на отвратительное впечатление) решили забрать завтра сами. На следующий день звоним и говорим, что заберем его сами, а нам в ответ: вы его сегодня забрать не сможете. Если только мы отменим заказ (5 дней ожидания возврата денег) и вы придете и оформите новый заказ. А у нас в багажнике завалявшийся ящик денег чтоли есть ? После наших переговоров, даже не договорив до конца, бросили трубку. Перезваниваю, отвечает уже другой оператор и в итоге сошлись на том, что просто отменяем заказ. |
| Отзыв: | Вроде бы как магазин немецкий, какого черта вообще такие оплошности, тем более по срокам ?
Также научите ваш персонал общаться, а не бросать трубки. Ну и дабы не быть пустословным, прикрепил номер заказа. Смотрите, анализируйте, разбирайтесь. Буду этому рад, но вашим покупателем, после такого отношения, я, само собой, не буду. Также не забывайте про отрицательный сарафан, который я всем расскажу. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | МОШЕННИКИ . Продажа б/у техники. Нарушение прав клиента. |
| Отзыв: | Заказала через интернет принтер Epson XP-323 , с самовывозом из медиамаркт Вегас 65 км. Забирала и увидела под крышкой немного пыли , спросила об этом , сотрудник выдачи сказал , что у них только новое и витринный образец был бы без коробки. Привезла домой, муж включил и получил « притер не видит картридж», начал разбираться -позвонил сразу в Эпсон , а они говорят-в принтере не должно быть картриджа вставлено быть , если он новый!!!! И точно, новые картриджы лежали в коробке не распечатаные!!!! Муж повез принтер сдавать, его не приняли( те 15.01. Купил , а 16.01. Не приняли) сказали , что только через экспертизу!!! Те они знали свой мухлеж и решили жать до конца. Тогда я сдала его на экспертизу в другой их магазин, так как уже мерзко было видеть этот. И естественно 13.02. пришло заключение, не гарантийный случай, тк стоит НЕ оригинальный картридж))))!!!!! ВСЕ, ЗАНАВЕС! Какая мерзость! Никогда с таким не сталкивалась !Я этого так не оставлю из-за принципа! Люди! Обходите эту шарагу стороной!!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | После недельного (!) ожидания дождалась только звонка оператора с сообщением, что данного товара, к сожалению, нет в наличии. |
| Отзыв: | От такой крупной сети никак не ожидала такой отвратительной работы. За неделю до масленицы заказала 2 блинных сковороды. Оператор заказ подтвердила, сказала через 6 дней ждать звонка или СМС о прибытии заказа в магазин (заказ с самовывозом). В назначенный день ни того ни другого не дождалась, зато на следующий день позвонили и сказали, что данного товара нет в наличии, предложив выбрать что-то другое. Ага, как раз к окончанию масленицы (в лучшем случае)!
Часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, но такого наплевательского отношения давненько не встречала. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Доставка. Сорвали все планы, доставку ожидали 9,02 в итоге только пришло сообщение что товар в пункте выдачи |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Порой проскакивают низкие цены, но купить не всегда возможно. |
| Минусы: | Невыполнение заказов. Отсутствие товара в магазине (при информации о наличии на сайте). |
| Отзыв: | Первый случай.
Решил я однажды купить зарядку для айпада. Гляжу цена вкусная на "ветринный образец". Дай думаю доеду до магазина, который находится в Меге. Подхожу к консультантом, а они даже отказывались искать его, сказали, что просто нету. Пришлось через знакомого заказывать из другого города. Техподдержка по телефону никак не могла помочь мне с этим и позвонить в магазин вставить им люлей, чтоб те хотя бы поискали. Второй случай. Оформил на сайте подписку на PS Plus по выгодной цене. Позвонили, уточнили всё. Я всё подтвердил. Потом звонит девушка и говорит, что последний товар забрали и мы не можем продать вам его. Я оставил претензию. Перезвонила другая девушка и сказала, что можем только сделать отмену, на что я не соглашался. Она предложила 500 бонусов, но я настаивал на своём, ведь при заказе на сайте товар был в наличии, разве моя проблема, что его нет физически? Я отказался от бонусов и без моего согласия она отменила заказ. Законы прав потребителей? Не, не слышали. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | - Не выполняют заказ
- Долго возвращают деньги - Наличие товара на сайте не соответствует действительности |
| Отзыв: | Заказал в субботу варочную поверхность и сразу оплатил ее, перезвонил оператор и подтвердил заказ.
В воскресенье в 9 утра опять позвонил оператор и сказал, что товара нет. При этом на данный момент товар до сих пор числиться в наличии! В итоге денег, на данный момент, не вернули и не понятно сколько ждать. Не советую терять время с магазином, который не может организовать базовые вещи своей работы :-( |
| Плюсы: | Для данного товара на данный момент была самая низкая цена. |
| Минусы: | Заказал на сайте «MediaMarkt» увлажняющий фильтр Sharp с доставкой, заказ №002-47031696, прошел по всем ссылкам и предложили оплатить онлайн с 3% скидкой, подумал почему бы и нет, хотя скидка была и не ах какая. После оплаты через Сбербанк пришло смс уведомление, что оплата прошла успешно с уведомление в виде чека на почту. На сайте MediaMarkt тоже получил уведомление о оформлении заказа №002-47031696. После 4 минут получаю смс от MediaMarkt, что заказ отменен и новое смс о новом заказе с другим номером. Начал волноваться позвонил в службу поддержки и ждал ответа по моему вопросу 15 мин. Повторю 15 мин. и услышал, что произошел сбой и мне будут возвращены денежные средства на карту. Хотел заказать заново но уже этого товара не было (закончился) решил набрать по телефону и обговорить еще раз мою ситуацию. И что я услышал после очередного ожидания в течении 10 мин., что денег они не видят потому что я якобы отказался оплачивать, на минуточку, почему мне первый раз сказали, что деньги уже возвращают на мою карту Сбербанк обратно если они даже к вам не дошли (скрин и письмо на почту в виде чека по получении магазином MediaMarkt денежных средств имеет). Короче написал претензию № СL-105410 по телефону. Жду ответа. Заказал во второй раз заказ № 002-01652837, написали заказ сформирован, позвонили подтвердили, что есть в наличии надо только дождаться смс о доставке, а через 3 часа звонят и говорят, что фильтра нет. Бред какой-то. Что обидно в результате ни денег ни товара. |
| Отзыв: | Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом, да и магазином наверное тоже. Я потратил кучу нервов и времени на решение проблемы связанной со сбоем их системы. Спасибо хоть, что в крайнем разговоре до меня довели всю информацию, а не ответили как в первый раз ждите денег они в пути. Печально. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | В кредитном отделе один человек, огромные очереди |
| Отзыв: | Пришла, чтобы взять в рассрочку фототехнику. Консультант отправил в кредитный отдел, просидев в очереди, менеджер не дав ответы ни на один мой вопрос, сказал что нужна выписка на товар, который даёт консультант. Окей. Консультант дал выписку за пару минут, но в очереди мне пришлось встать в конец! У меня взяли номер телефона, взять основные данные, на вопрос перезвонят ли мне, ответили -да. Итог: 5 часов из жизни в пустую, очередь не смогла отсидеть и так никто и не перезвонил. Отличная работа! Браво! К вам ни ногой и этот отзыв будет оставлен где только можно. |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа. Конечно, если изначально было ясно что не тот товар. |
| Минусы: | 31/01/18, Я сделал заказ в интернет магазине, заказал Ippon Innova RT 10K Black Источник бесперебойного питания (ссылка на товар - https://www.mediamarkt.ru/item/1325601/ippon-innova-rt-10k-black-istochnik-besperebojnogo-pitaniya1 ) скриншот товара https://yadi.sk/i/9UqI1YYd3S2a9e, описание и характеристики https://yadi.sk/i/jBIXZt6q3S2ajz Т.е по описанию в интернет магазине полноценный Источник беспребойного питания.
В момент доставки, сегодня 02.02 https://yadi.sk/i/JiHUPWH43S2b39 (скриншот подтверждения доставки) мне привезли не эту позицию. Пока разгрузили, и подняли коробку, курьер уехал. На просьбы вернуться чтобы забрать не правильный товар отказался. Мне привезли в это EBM Innova RT 10K - не ИПБ а Батарейный блок. Это не то что описано на сайте и не то что я заказывал. |
| Отзыв: | Далее, мне позвонили из магазина, сказали что у них такого товара нет, и что мне нужно снвоа позвонить в службу поддержики (как будто сами не могли), ок позвонил, составили еще один тикет, 103726, и досих пор тишина. |
| Плюсы: | Яндекс маркет, я прошу вас не держать этот отзыв неделю, чтобы он не оказался в конце списка после публикации. прошу опубликовать его сразу. Вы там что, сговорились с mediamarkt ?
Das ist Fantastisch Достоинств тут нет никаких . сначала приведу нашу переписку с магазином из прошлого отзыва (кратко - они обещали разобраться в ситуации и вернуться с ответом, но забили.) ---------------------------------------------------------------- Ужасный магазин ! Бардак/мошенничество! Ранее я уже оставлял свой плохой отзыв об этом магазине в отношении заказа 009-82847948 от 26.12.2017 (магазин признал свою вину принес кучу извинений, восстановил сгоревшие баллы и попросил закрыть отзыв, чтобы не портить рейтинг магазина). Получив свои баллы назад я решил попробовать снова заказать что-то, и сделал заказ 00934528534 . Менеджер позвонил, сказал что все хорошо товар есть в наличии. Но на след. День заказ отменили (нет товара в наличии). Ну хорошо привычно. Срок действия баллов остался один день. Увидел аналогичный товар появился в магазине, заказал (заказ 009-70750783). Менеджер перезвонил скзал , что товар имеется в достаточном количестве. В итоге баллы заблокировались снова и… угадаете ? все верно – отмена из-за отсутствия товара . (ВНИМАНИЕ! на след. День этот же товар снова можно заказать в интернет магазине).В итоге баллы сгорели, реализовать их я снова не смог. Это уже 3 или 4 раза такая петрушка. Похоже что магазин просто НЕ ХОЧЕТ реализовывать баллы. А именно начисление этих баллов и было основной причиной того, что изначально я совершил покупку в 35000 (заказ № 18292)рублей именно в этом магазине. Медиа Марк либо мошенничают с баллами и отменяют заказы если он платится баллами, либо там царит ужасный бардак. Я бы хотел чтобы вы вернули мне все баллы обратно (А их около 5 тысяч) и не на 1 неделю, а на большой |
| Минусы: | срок, т.к. опытным путем уже выяснено, что реализовать эти баллы за короткий срок в вашем магазине – нереально.
UPD 20/01/2018 Отлично, отмененный товар снова доступен для заказа, подорожав еще на 400 рублей. Молодцы. upd попозже - этот товар снова пропал из продажи и появился на след.день , подорожав на 8000!!! (итого 19500, это при том, что у конкурентов товар продается от 9500 рублей). Просто сделали цену не выгодной для покупки даже баллами. Мошенничают типа:) --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Хорошо, забил я на эту видеокарту, решил взять телевизор (заказ Онлайн-заказ № 009-41394175 от 24.01.2018). Обещали доставить 26.01.2018 - в итоге в этот день нет смс и звонков о доставке. Просрочили доставку. Телевизор подешевел. Ну думаю отменю заказ. При отмене уточнил - девушка сказала, что баллы вернутся через 1 час. Отменил. Через час баллов нет. Звоню - другая говорит через сутки. Жду сутки - баллов нет. Звоню - говорят через 3 суток. Жду баллов нет - звоню. Смеются, говорят, что нужно написать в форме обратной связи на сайте. Написал. Ответа нет. + Дополнительно писал письмо на email - ответа нет. просто игнорируют. |
| Отзыв: | Изначалино купил телевизор в вашем магазине с учетом получения 5000 баллов. В итоге я с Ноября месяца никак не могу их реализовать, Они уже 4 раза сгорали и вы, признавая свою вину, их возвращали. Вы даже звонили , извинялись и просили закрыть отзыв на яндекс маркете в обмен кинули мне 500 руб на телефон. А толку никакого. И это большой магазин НЕМЕЦКОЕ КАЧЕСТВО.
!!Das ist Fantastisch!! |
| Плюсы: | каких-то особых достоинств по сравнению с другими интернет-магазинами - нет |
| Минусы: | Оплаченный товар, с оплаченной доставкой не доставляется во время.
При этом держат вас в полной неизвестности о том, что происходит с вашей собственностью и когда она будет доставлена. |
| Отзыв: | Оплатил заказ и оплатил доставку в интернет магазине. Вообще у них доставка осуществляется в течении дня с 10:00 до 23:00 со звонком за час до фактической доставки (т.е. фактически сидишь и ждешь весь день). В назначенный день доставка не была осуществлена. При этом мне не позвонили ни из службы доставки, ни из магазина mediamarkt. После моего звонка в mediamarkt мне предложили подать жалобу через оператора. Больше НИЧЕГО сделать нельзя. Телефон службы доставки они НЕ дают, никаких гарантий они НЕ дают. Просто принимают к сведению вашу жалобу, а в ответ вам выдают номер жалобы. Мне пообещали, что мне перезвонят на следующий день. На следующий день я прождал еще пол дня - мне так никто не перезвонил. Я позвонил сам. В ответ мне сказали, что доставка перенесена на следующий день (меня никто не уведомлял) и предложили ждать дальше. ВСЕ. Больше НИЧЕГО вы не добьетесь.
обновление: В итоге товар доставили на следующий, после оговоренного, день. Причина задержки была в том, как я понял из объяснений, что товар не могли найти на складах или что-то в этом роде (хотя в день покупки я видел этот товар в ближайшем ко мне оффлайн магазине mediamarkt). Т.е. проблема была не в службе доставки. Проблема в самом магазине. Учитывая этот факт мне тем более не понятно почему мне никто не позвонил и не сообщил о задержке доставки. Это явная недоработка самого магазина, как и то, что операторы службы поддержки не имеют возможности хоть что-то сделать для решения вашей проблемы, кроме как зарегистрировать жалобу. В качестве резюме: Подумайте, стоит ли приобретать товар в данном интернет-магазине. Если все-таки решитесь, то будьте готовы к тому, что товар могут не доставить в назначенный день и при этом будут держать вас в полной безвестности о судьбе вашего товара, а если вы захотите узнать сами, то единственно, что вы можете сделать - подать жалобу и терпеливо ждать. При этом никаких компенсаций за даром потерянные время и нервы магазин не предоставляет. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отменили заказ |
| Отзыв: | Заказал товар 01.02.2018, в этот день подтвердили самовывоз из магазина на 06.02.2018, позвонил в назначенную дату и узнал, что самовывоз перенесли на 08.02.2018 и уже вечером в этот же день сообщили, что заказ отменён, хотя на сайте он был в наличии, но на 250 рублей дороже...В чем дело? В 250-ти рублях?? |
| Плюсы: | Техника |
| Минусы: | Навязывание дополнительных услуг за мои же деньги! |
| Отзыв: | Пришла покупать в МедиаМаркт (VEGAS) духовой шкаф. Мой сломался, нужно было срочно поэтому пришлось обратиться в кредитный отдел. Выбрала модель духовки, та что идет в рассрочку (то есть без переплаты), но УВЫ по итогу переплата за год составила чуть больше 9000р., и это при стоимости товара в 26 990р. НУ И КАКАЯ ЭТО РАССРОЧКА! Это развод чистой воды. По умолчанию мне в кредит прибавили:
1000р. – сопровождение кредита, о котором в самом банке, где был ободрен кредит, даже не знают. 2999р. – страховка от какой то левой организации, я в принципе была согласна, но только в том случае если бы мне выдали страховой полис. А так получается деньги взяли, а за что не понятно. 4700р. – страховка от банка. По мимо всего этого, при оформлении документа на духовой шкаф менеджер Никита сообщил, что без установки (конечно же через их партнёрскую фирму) у меня не будет гарантии, той что предоставляет сам производитель техники. Сами понимаете, после того, что у меня на кануне сломалась духовка (не прослужила и 2х лет, нужно было менять плату) мне пришлось согласиться с условиями магазина. Придя домой и ознакомившись с гарантийным талоном, где написано, что установку может сделать как специализированная компании, так и сам покупатель, и на гарантию это никоем образом не влияет, очень расстроилась т.к. заплатила за эту услугу 1400р.+ 500р. за то, что специалист приехал ко мне (10 км от МКАД). Все что он сделал: распаковал коробку и включил вилку в розетку, ну и время еще установил за 1900р.! В законе о правах потребителей, тоже, кстати, написано, что установка может осуществляться на добровольной основе. Отказ от установки не влияет на гарантию. На гарантийное обслуживание влияет если поломка произошла из за неправильной установки. Но это явно не в моем случае бы было, как можно вилку в розетку включить неправильно. |
| Плюсы: | Соответствие товара описанию проверить не удалось - доблестный магазин просто не доставил заказ, и узнать информацию, когда доставят и доставят ли вообще когда-нибудь, не удалось - ни по телефону, ни по электронной почте. |
| Минусы: | Доставка просто не случилась - без каких-то предупреждений. Товар до сих пор заявлен в наличии, т.е. по идее никаких особых причин не привезти его за целую неделю (с 31 января по 6 февраля) нет. По телефону каждый раз переводят в режим ожидания, а потом отключаются. |
| Отзыв: | Странно, обычно к заказам в районе 100 000 рублей более трепетное отношение. Вот вам и рынок.
P.S. В результате нам нехотя сообщили, что у Медиа Маркта НЕТ машин для доставки ТАКОЙ техники))) |
| Плюсы: | Срок доставки долгий, но доставили вовремя, как и обещали, на этом все. |
| Минусы: | Привезли некомплект, гарантийный талон на год вместо двух(на сайте кстати указано 2 года), товар с дефектом, на мои запросы дважды не отреагировали, пришлось звонить, по телефону заявили, приезжайте к нам, мы проведем экспертизу и может бы сможем что-то сделать для вас, немного не такого ответа ожидаешь от подобного магазина. Думаю, теперь буду обходить стороной и оффлайн магазин. |
| Отзыв: | Испортили о себе впечатление, это уже второй раз, первый раз не было заказанного товара в наличии в магазине, такое впечатление, что сайт и магазин живут каждый своей, абсолютно не связанной друг с другом жизнью. Теперь привезли товар, абсолютно не похожий на тот, что указан на сайте, служба поддержки... ее собственно нет, с моего обращения прошло пять дней, никто не соизволил связаться со мной. Магазин не рекомендую! |
| Плюсы: | Позвонила в инт. магазн и уточнила есть ли товар в наличии, подтвердили что есть 1 ед, тут же оформила и оплатила заказ , через несколько часов со мной связался менеджер и сообщил, что товара нет в наличии и заказ отменен. А возврата денег ждать до 10 дней...теперь не могу купить товар в другом месте , сумма почти 9 т.р. Подобная ситуация уже была несколько лет назад, думала все изменилось..... |
| Минусы: | Плохая работа магазина если сотрудники видят отсутствующий товар...осталась без покупки из за чужой ошибки |
| Отзыв: | не пользуйтесь оплатой онлайн. Позже напишу через сколько дней вернули деньги |
| Плюсы: | Вроде все чисто и хорошо в магазине, мало людей / много консультантов, пока не пошёл в кредитный отдел |
| Минусы: | Кредитный отдел в виде одной девушки, которая просто "впарила" сертификат на сопровождение кредита (судя по чеку как доп. услуга за 1000 руб.), при этом, специалист не поинтересовалась, нужен ли он мне. Считаю это прямым навязыванием доп.услуг и требую вернуть деньги, т.к. в сопровождении кредита не нуждаюсь. |
| Отзыв: | Впечатление от процесса покупки в кредит полностью испорчено и скорее всего это моя последняя покупка в медиа маркт. Чувствую себя обманутым покупателем, которому "впарили" и он не заметил. |
| Плюсы: | Быстро позвонили, отправили заказ в службу доставки. |
| Минусы: | Сроки доставки не соблюдаются. Сотрудникам отвечающим на телефонный звонок по поводу не прибытия товара в пункт самовывоза плевать на репутацию фирмы: ни извинений за не доставленный товар, ни ответа когда товар будет в пункте самовывоза. Похоже у фирмы нет контактов с доставщиками товара и не отслеживают доставку товара. Короче всем на все плевать. Не советую связываться с Медиа-Маркт. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Удобный сайт. |
| Минусы: | - отвратительный сервис
- плохая подготовка персонала - высокие цены |
| Отзыв: | Купил через сайт индукционную плитку, забрал, сама плитка не была похожа на новую, были обнаружены разводы от протирки, хотя витринный образец я не явно не заказывал, да и сама упаковка сразу видно, что вскрывалась.
В описании было указано, что есть контроль температуры. Как оказалось, это не более, чем маркетинговая уловка, температура регулируется только мощностью, что совсем меня не устраивало (в описании это не указано). Решил я ее вернуть в ближайший гипермаркет. Пришел на сервис, ждал минут 30 пока неспеша обслуживали одного клиента. Внезапно, принимать товар обратно у меня не собирались, объясняя это тем, что товар куплен в интернет-магазине медиамаркт, "вот в интернет и возвращайте". В ходе дальнейшего общения с сервисмэном выяснилось, что принять товар обратно они не могут, потому что не могут проверить подлинность моего чека, и, видите ли, моих денег у них нет. Меня должно волновать куда мои деньги ушли? Потом начали всячески указывать на то, что товар технически сложный и что, скорее всего, после проверки выяснится, что товар надлежащего качества и в возврате будет отказано. Удивившись таким "сервисом", позвонил на телефон горячей линии, где мне так же не объяснили, что мне с моей плиткой делать и куда возвращать, но зато зарегистрировали мое обращение и когда-нибудь мне перезвонят. Товар, кстати, у меня так и не приняли. Продолжение следует... |
| Плюсы: | Акции |
| Минусы: | Вводят в заблуждение при покупке.Гарантийное обслуживание на низком уровне. Сильно завышенные цены. |
| Отзыв: | Купил планшет ASUS T305CA в магазине города Самара на улице Дыбенко 30 в тц Космопорт купил его на 20 тысяч дороже чем у конкурентов он стоил 44000 а в медиа маркт купил за 65000 хотел сервиса и нормального гарантийного обслуживания,но увы я сильно ошибался. Когда пришел домой обнаружил что в коробке не хватает наушников от них осталась только тесемка которой их обвязывали позвонил на горячею линию на которой обещали разобраться но видимо забыли.Покупал в кредит была названа сумма предоплаты 9699 консультант уверял что это будет единственной переплатой за кредит но оказалось что это оплата за сертификат доп программы страховки и переплата кредита 10000 никуда не делась.По прошествию трех дней планшет сломался(зависал на стартовой заставке при включении) я отдал его в магазин на ремонт и жду его уже почти 3 недели, потому что его просто отправили в сервисный центр который не занимается данным видом ремонта(чисто случайно).
Лучше купил бы дешевле и не имел бы ложных надежд. |
| Плюсы: | Заказывал два раза монитор АОС
Оба раза позвонили и сказали что нет товара в наличии, и это после проверки и потверждения заказа. Заказывал с интервалом в месяц. |
| Минусы: | Не стоит заказывать особенно если расчитываете на определенную дату. |
| Отзыв: | Совсем на немецкий магазин не похож. |
| Плюсы: | На сайте много чего есть, большой ассортимент |
| Минусы: | Наплевательское отношение к клиентам |
| Отзыв: | 2 раза пришлось заказывать один и тотже золотистый чайник причем уточнял и говорил что именно золотистого цвета, в итоге оба раза привозили чёрный, я заказывал с самовывозом, само собой никто мне не компенсирует затраты на бензин, в итоге считаю этот магазин самым ужасным, ещё нигде 2 раза подряд с одним и тем же заказом не косячили. |
Media Markt отзывы:
Перед тем как купить Media Markt прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Media Markt и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
334
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 932
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 028
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
