Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Media Markt
СохранитьВокруг заказные отзывы о Media Markt? Читайте плохие отзывы владельцев Media Markt, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Media Markt
| Плюсы: | Отсутствуют. |
| Минусы: | Обман менеджерами покупателей. |
| Отзыв: | Я приобрел в марте по сертификату микроволновую печь за 8 000 рублей. Пр и приобретении данного продукта . Мне менеджер озвучил что я участвую в возвратной программе. И за данную покупку мне будет возврат в размере 30%.
После того как я проверил карту в магазине возврата не последовало. На что мне кассир сказал что будет поступление позже. Позднее через месяц мне уже сказали что возврата не будет. Но мне почему то это сразу не сказали ,то есть обманули. Никогда не порекомендую данный магазин. Так как считаю его менеджеров и данную сеть не чистоплотными и мошенниками. Дорогие покупатели! Я бы вам не рекомендовал приобретать билеты в Мега-Адыгее данной сети. |
| Плюсы: | не увидел. |
| Минусы: | доставка. |
| Отзыв: | Делал заказ от 30.03 с доставкой на 07.04 ( 002-13297249 ), стоимость 20 т.р ( телек и крепление к нему ), благо не оплатил онлайн.
30.03 связался оператор, подтвердил заказ и доставку, все ок. 5.04 звонят в 19.00, ответить не мог, т.к в метро был. 06.04 звонят, говорят нет крепления, давайте другое подберем, ок подобрали. Спрашиваю доставка 07.04, курьер звонит перед приездом? Спустя 3 минуты ожидания говорят, извините, но Вам придется ехать на 23 км в Вегас) естественно отмена. Неделя прошла, неделя... перед доставкой, чтобы я узнал что доставки не будет?)) Я планировал подарок сделать, а тут вот так) даже дату не предложили изменить. "Замечательный" сервис, меняйте курьерскую. |
| Плюсы: | Широкий выбор товара, которого нет в наличии |
| Минусы: | Если у вас нет дара провидца - предугадать, получите вы свой товар или нет - можно только методом тыка. Возврат ваших денег - больше недели, онлайн не оплачивайте ни в коем случае, останетесь и без товара и без денег |
| Отзыв: | 07.04.18 заказал монитор, оплатил картой через интернет, полдня динамили, пока не пришло смс - не смогли до вас дозвониться. Перезвонил, заказ отменен - возврата на карту ждать 10 дней. Отлично, мало того, что с моником продинамили, ещё и деньги мои зависли, сплошной негатив |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительное отношение к клиентам ИМ! 01.04 сделал заказ на сайте Медиа Маркт, информацию разместили о том ,что самовывоз возможен 01.04, но через мин 20 позвонил и сказали, что товара нет, будет 04.04. В указанную дату перед поездкой в магазин решил уточнить о судьбе заказа, т. к до вечера из ИМ не удосужились позвонить. Оказалось, что товара нет и будет он 07.04. Вот и наступило 07.04 на почту приходит сообщение заказ отменен, без объяснения и извинений, просто отменен. В честь чего? Звонка из магазина не было, Немецкий сервис под Российским соусом! Решать конечно каждому, где и что покупать, но лично я в этот магазин больше не обращусь! Обиделся! |
| Плюсы: | Никаких абсолютно. |
| Минусы: | Некомпетентные сотрудники, завышенные цены. |
| Отзыв: | Заказала 5 апреля ноутбук в магазин в тц "Авиапарк". Перезвонили, подтвердили заказ и оформили самовывоз. Сказала, что хочу оплатить заказ электронным сертификатом. Все ок. Приезжаю, приносят ноут, но - упс - электронный сертификат не принимают, так как за ночь выросла цена на товар! И либо я выкупаю товар по прежней цене за свой счет, либо - если хочу расплатиться сертификатом - уже по новой цене. Обращение к администратору ничего не дало. Отношение к клиентам наплевательское. Я прокаталась просто так. Пока ждала администратора, стала свидетелем того, как люди пытались вернуть средства за бракованный товар, который сдавали на двухнедельную экспертизу в этот же магазин, и им вернули его, сказав, что с товаром все ок. Так что делайте выводы касательно магазина. |
| Плюсы: | На тот товар, который я покупал была неплохая цена |
| Минусы: | Обман, обещают бонусы за самовывоз - по факту не дают |
| Отзыв: | Повелся на "акцию" 300 бонусов (рублей) за самовывоз. В правилах акции указано, что бонусы становятся доступными для покупателя через 7 дней, эту же информацию зачитывают и консультанты по телефону. Прошло уже 9 дней, а бонусов так и нет. По телефону службы поддержки ничего объяснить не могут, точнее, объяснение дают "что-то странное с начислением, почему так - мы не знаем". Но итог один, прошло уже 9 дней, вместо положенных 7, а бонусов так и нет. Не рекомендую покупать в этом магазине, если рассчитываете на какую-то акцию, обычный развод. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | 02.04.2018 сделал заказ с самовывозом ТЦ Авиапарк
03.04.2018 позвонили и подтвердили доставку на 06.04.2018 04.05.2018 позвонили и сказали, что товар будет в магазине 07.04.2018 05.04.2018 позвонили и сказали, что товара нет в наличие |
| Отзыв: | Непрофессиональные менеджеры, которые не только не могут грамотно и точно обработать заказ, но и при общении не могут объяснить причину отмены.
В последнем разговоре сказали, на вопрос что делать мне с их информацией, сказали, что просто позвонили меня проинформировать. |
| Плюсы: | достоинств нет |
| Минусы: | техника не работает, ужасный сервис. несколько часов висела на линии, вопрос так и не решили, сослались что нужно ждать, сроки конкретные не озвучивают, постоянно перекидывают на разных сотрудников. Как ито: много бесполезно потраченного времени, денег и отсутствие товара. |
| Отзыв: | научитесь оказывать достойный сервис, а не быть дилетантами. |
| Плюсы: | Можно найти товар, которого нет в других магазинах |
| Минусы: | Самовывоз только на Тульской.
При возврате приходится подписывать кучу документов, предоставляешь свой паспорт и вводят все твои данные, ксерокопируют твою банковскую карту, если оплата была безналичным способом. |
| Отзыв: | Платите наличкой, чтобы не было неприятных ситуаций.
Искала защитное зеркало для зеркалки Canon 77D, взяла по диагонали на 60D, не подошло на 2 мм. |
| Плюсы: | Быстро обработали заказ. Цена |
| Минусы: | Продаётся подержанный (возвращенный) товар или техника с витрины, по распродаже. |
| Отзыв: | Цена меня и завлекла. Заказал миксер Braun 3000, через 3 дня заказ был готов к выдаче в ближайшем Metro но положительные эмоции закончились, когда достал из коробки потёртый, с царапинами миксер. Проверять даже не стал. Когда покупаешь новый товар на кухню хочется, что бы он на самом деле был новый. |
| Плюсы: | Никаких абсолютно! Одно сплошное разочарование! |
| Минусы: | Сервис отвратительный. Заказы отменяются или присылают недоукомплектованные. |
| Отзыв: | Сделал заказ по акции колонок напольных Yamaha NS-555, привезли вместо 2х одну. Когда забирал, подумал в одной коробке 2 колонки. Вскрывать не стал. Дома обнаружил что в коробке одна. Отвез на следующий день в магазин чтобы сделать возврат. Принимать отказались. Написал заявление, ответ на которое нужно было ждать 10 дней. Позвонили, предложили вернуть деньги или ждать недостающую колонку. Лучше бы я деньги забрал. Но почему-то понадеявшись что привезут колонку, согласился подождать ее. Вот уже 4я неделя, а воз и ныне там.. номер заказа, если это вдруг что то решит - 3660376. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Хотел приобрести видеокамеру Panasonic HC-VX980. Увидел на сайте. Позвонил на горячую линию уточнить наличие. Сказали есть, приезжайте. Пока доехал через весь город Воронеж, цену подняли на 5.500 рублей). Принципиально не купил. Куплю в другом месте. В Медиамаркт больше не ногой! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Можно ли считать достоинством постоянные звонки по заказу от разных операторов и постоянную смену номера заказа из-за отсутствия то одной позиции, то другой ? Я думаю - это бестолковая организация работ. |
| Минусы: | На сайте все есть и все красиво, в реальности - сплошное "в наличии или нет, или закончился срок годности, или транспортная компания привезет еще через неделю". |
| Отзыв: | Не ожидал от такого раскрученного бренда полной несостоятельности. Может мне просто не повезло, но ведь и я не в лотерею играл - я пытался купить у "серьезного" продавца то, что он продает. Полное разочарование. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Заказали монитор Dell для работы нам на киностудию 27 марта, в медиамаркте сказали, что доставят 31 марта с 09.00 до 23.00. Ждали весь день, никто не звонит, ничего не везут. мы позвонили в медиамаркт, они ничего не знают, с службой доставки связаться не могут, сказали ждите, на следующий день - тишина. мы уже плюнули и заказали монитор в другом месте. и только 2 апреля нам позвонили из медиамаркт и сказали, что оказывается монитора этого у них в наличие вообще нет, так что ничего доставить не могут, извинились. Отлично работает медимаркт, мы потеряли неделю на ожидание монитора, который нам был нужен. он стоил 35 000 рублей, видимо, у медиамаркта дела идут хорошо, раз они разбрасываются так клиентами и заказами, ведь если бы они сразу сказали, что нет в наличии этого монитора и предложили бы другой, то мы взяли бы его, потому что в принципе почти все мониторы похожи и нас устраивали. никогда больше не будем заказывать технику в этой фирме для нашей киностудии, мы не уважаем такой непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет ни каких. Работаеткак обычный супер маркет |
| Минусы: | во всем |
| Отзыв: | Покупал музыкальный центр LG МD5360K с караоке. За доставку взяли 650 руб так как нет по близости где мог купить данный товар, заказывал на определенное время, привезли с опозданием, хотя отдел доставки винить нельзя так как чек пробит в 11-48, проверить работоспособность центра было не возможно так как он был с холода хранился наверняка в холодном складе и в машине везли. Проверил на следующий день, оказалось не работает микрофон, при общении в колл-центре, ни чего объяснить не могут, говорят привозите центр в сервисный центр, мы будем смотреть, так что обмен как они заявляют в 15 или 60 дневный срок полный обман покупателя, ссылаясь на то, если вы не пользовались товаром, мы примем и поменяем, это отговорка для лохов, когда вы его включили, что бы проверить, все вы им уже пользовались, и он обмену не подлежит, хотя ст. 18 закона прав потребителя говорит, что даже технически сложный товар подлежит обмену, но сразу предупрежу это десять кругов ада, но суд встает на вашу сторону, практика есть, 6 месяцев борьбы и мытарств, этого не захочет ни кто. Теперь надо везти товар, полностью музыкальный центр, что бы они проверили на совместимость микрофона, в сервисный центр, а ближайший на другом конце города, и из за микрофона, нет смысла, на что и рассчитывают в магазине, хотя есть предположение что микрофон подменили.
О самой системе могу сказать, за такие деньги очень неплохой музыкальный центр звук хороший, изображение хорошее, радио берет хорошо, центр такой ценовой политики отвечает на 5+, посмотрим дальше как будет работать о так 5+ Но что касается магазина Медиа март, полный негатив, во всем. Ни кому не советую покупать там товары. |
| Плюсы: | Достоинств в этом магазине нет. |
| Минусы: | Не выполняют условия покупки |
| Отзыв: | Искал себе зеркалку и нашел, что в этом магазине было предложение по значительно низкой стоимости. В примечании указано, что образец витринный, но это не беспокоило, если состояние будет хорошее.
Сделал заказ самовывозом из золотого вавилона. По телефону заказ подтвердили и пригласили приехать, забрать товар. Когда приехал, меня направили с заказом к консультанту фототехники. По пути проверил, что этот товар в наличии и витринный образец в хорошем состоянии. Но консультант сказал, что в заказе слишком низкая цена и он не будет отдавать за эту стоимость. Позвал своего руководителя. Я вообще не понимаю, откуда такие люди берутся, еще и работают с клиентами. В общем получил отказ в грубой форме, цитирую «этого товара нет в наличии и сами поймите что мы не такие (тут грубая форма слова глупые) что бы отдать такой аппарат, за эту цену». В общем, забыл я дорогу в эту сеть, и никому не рекомендую делать покупки в таком магазине. А фотоаппаратом, за такую низкую стоимость, видимо уже пользуется сотрудник магазина. |
| Плюсы: | Большой ассортимент, адекватные цены, бонусная система |
| Минусы: | Очень трудная система оформления интернет заказов. |
| Отзыв: | Раньше никогда не покупала в Медиа Маркт и благодаря этому опыту, я поняла почему. Мне потребовалось потратить полдня и пол ночи на оформление
интернет заказа. Система оформления заказов мягко говоря странная: нельзя в один заказ оформить товары, находящиеся по разным адресам, нельзя оформить заказ, если в корзине что то чего в магазине мало осталось (чтобы это выяснить надо минут 10 общаться с колл центром). Сотрудники колл центра хоть и были вежливы, но не помогли мне сэкономить нервы и время. Заказ из одного магазина мне без проблем оформили в доставку на удобный интервал времени, а за доставку товара из другого магазина на тот же интервал попросили доплатить ещё 1200р, а на сайте такой информации я не нашла. Вдобавок, курьеры службы доставки меня торопили,не давая времени осмотреть технику на наличие повреждений. Я ранее совершала большие покупки в других магазинах, и честно скажу, Медиа Маркт меня неприятно удивил своей неповоротливой системой и заморочками. Я так и не поняла на что и почему я потратила столько времени, совершая покупки в современном интернет магазине. В общем, это был первый и последний раз. Пользуясь случаем, прошу администрацию магазина исключить мой номер телефона из базы данных,которая передается сторонним организациям и третьим лицам. |
| Плюсы: | Наличие, ассортимент и цены |
| Минусы: | 1. Работа тех. поддержки к сожалению оставляет желать лучшего. Если у вас возникли проблемы, решать вам придется их собственными усилиями.
2. Условия о бонусной программе не отображаются во время оформления заказа, но зато есть заманчивая информация о том сколько бонусов можно получить за покупку или за способ оплаты. |
| Отзыв: | Добрый день!
Оформлял заказ через интернет магазин Медиа-маркет, т.к. цены более менее одинаковы по рынку, привлекло внимание бонусов, которыми можно воспользоваться при следующих покупках. Бонусы можно получить за саму покупку и за способ оплаты (онлайн оплата, в моем случае). К сожалению не на одном на этапе оформления заказа, не говорится об условиях начисления бонусов. В моем случае заказ был оформлен из Личного кабинета интернет магазина, но не было привязано бонусной виртуальной карты, правильно, откуда я знал что нужная еще какая то карта, я думал что бонусы пойдут в ЛК. Заказ оплачен бонусов нет, ковыряясь в настройках ЛК, нахожу поле для создания карты. Создал бонусную карту, баллов нет. Думаю, ну ок, сейчас обращусь в тех. поддержку, там люди с руками, внесут корректировки за 2 мин. Регистрирую обращение в тех. поддержку из ЛК с описанием проблемки. Через 8 часов получаю вежливый ответ на почту от специалиста центра обслуживания клиентов о том какие условия для бонусной программы, о чем я поблагодарил и попросил начислить мне полагающееся бонусы. Следующий ответ я получил спустя 16 часов с советом оформить возврат товара и ждать до 30 дней пока вернутся деньги, после чего повторно оформить заказ. Спасибо конечно за совет, но я не такой человек, чтобы из-за 550 бонусов оставить своего ребенка на месяц без подарка на день рождения, но так как остался осадок и хочется чтобы качество обслуживания повысили я оставляю этот отзыв. Спасибо за внимание, надеюсь администрация магазина обратит внимание на указанные недочеты. |
| Плюсы: | их нет. |
| Минусы: | МедиаМаркт+ METRO Cash and Carry (г. Красноярск)= технология обмана покупателя. Отдел ММ находится в Метро, но оплата за товар проходит через кассу Метро. Претензии Метро по такой покупке не принимает, футболит в Маркт, а те просто умывают руки. |
| Отзыв: | Купил в Метро КК (г. Красноярск, ул. Кутузова) телевизор. Перед покупкой, консультант отдела ММаркт заведомо обманул меня в том, что я смогу дома посмотреть данный ТВ, если меня что то не устроит- то могу вернуть товар без проблем. Не устроил размер и характеристики. Через 2 дня пришел к ним, чтобы вернуть товар, и здесь началось: все тот же консультант уже говорит, что мне нужно ехать в их центральный магазин на 9мая, там товар якобы проверят, и вернут деньги. Но в том магазине заявили, что консультанты типа и них такие сякие, не найти нормальных, что пишите вот претензию, мы вам дадим письменный ответ. Товар не использовался, все сохранено. Через 2 дня дали циничный ответ, что они с большим вниманием отнеслись к моему случаю, переписали свод пунктов закона о ЗППП, и просто отказали в возврате, не дав никакой оценки действиям своего сотрудника. Есть у них в магазине программа "60 дней на обмен и возврат"- так вот - это тоже фикция, только заманивание покупателей. Причем, сотрудники магазина не скрывают, что все проводится исключительно на усмотрение магазина. Совершенно бессовестный магазин, намеренный обман покупателя. Крайне не рекомендую. Да и цены у них раздуты, а потом предлагают скидки до 20%. Не повторяйте моей покупки, не доверяйте тому, что вам наговорит консультант. Делайте только интернет заказы, но в других магазинах. Интернет заказ можно всегда вернуть по закону в течение 7 дней. |
| Плюсы: | Хорошая стоимость на телевизор Samsing 65UJ62OV UHD. |
| Минусы: | Скорость обработки заказа. Скорость обработки платежа от организации. Скорость работы в целом. Общение с менеджерами. |
| Отзыв: | 12.03.2018 (понедельник) заказал телевизор с доставкой. Магазин оказался рядом, товар в наличии, + ведь это Mediamarket, сначала обрадовался даже. Связался с менеджером, получил счет, оплатили в тот же день, ну думаю к среде привезут. На следующий день пишу менеджеру Галине, ответа нет, ну думаю возможно деньги еще не дошли, завтра наберу. Среда, звоню, у Галины выходной, переключили на другого сотрудника. Объяснил ситуацию, выслушали, пообещали помочь, сказали не видят денег на приходе, я попросил передать информацию старшему, чтобы со мной связались, в итоге в этот день мне никто не перезвонил. Четверг, пишу на почту Галине, ответа нет, звоню в медиамаркет, общаюсь с другим сотрудником, который обещает помочь, говорит деньги давно уже зачислены, с Вами свяжутся. В скором времени мне перезванивает менеджер Галина, и говорит, что так и так, телевизор будет доставлен в субботу! В субботу, понимаете??? Обещанные 2 дня не прошли, зачем тогда обещать? Я уточняю у Галины, почему так долго, что мы оплатили счет в тот же день, почему заказ не обрабатывается и нет доставки. На что она мне с недовольством отвечает, что у нее были выходные, якобы что "Я не могу уйти на выходной?". Да отдыхайте сколько Вам угодно, только обязательства и обещания свои выполняйте перед клиентом!
В общем это был первый заказ в этом магазине, и он был успешно провален сотрудниками Mediamarket. Желания рекомендовать и обращаться самому нет вовсе. До сих пор никто из ответственных лиц не перезвонил, и даже не извинился за этот бардак. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ставлю 1 за работу отдела логистики. заказ #063-17552700. 19 марта заказал пылесос с доставкой на 25 число ( доставка платная). 21 позвонили и сказали, что необходимо перезаказать, т.к. сбой программы. Хорошо, сделал. Следующий звонок - мы не можем доставить 25, а это был подарок на день рождения!!!! доставка пообещали 26. Опять звонок - извините, вот Вам купон на 500 рублей, типа не сердитесь....доставили во второй половине дня 27. Спасибо за испорченный сюрприз!!! так держать |
| Плюсы: | Приятные цены, хороший товар, оперативная реакция на заявки |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | Никогда не покупайте товары в МедиаМаркте с доставкой! Это был настоящий цирк и ужас. Началось все с того, что 21 марта я заказала холодильник и пылесос с доставкой. Сначала все понравилось, оперативно перезванивают, доставка 499р за порог квартиры, готовы привезти товар быстрее, чем все остальные магазины, да еще и цена самая низкая. Но вот наступил день доставки, а ожидать ее к слову нужно было с 10 до 23 часов. Весь день мне никто не звонил, хотя курьер должен был связаться со мной за 1-1,5 часа до доставки. Когда наступило 22:10 я позвонила на горячую линию магазина сама, и выяснилось, что: 1. прямой связи у магазина с курьером нет и выяснить где он находится они не могут. 2. Можно составить жалобу на несвоевременную доставку, но это ничего не даст. В итоге в 23:40 оказалось что у курьера еще 3 адреса и когда он довезет мне товар - неизвестно.
Товар в итоге доставили только на следующий день вечером, причем двумя машинами, потому что пылесос из моего заказа случайно уехал в Кронштадт! Первая машина приехала только около 20 часов, а вторую пришлось ждать до 22 часов. Уважаемый МедиаМаркт, поменяйте транспортную компанию! В этой работают такие логисты, что они дают курьерам видимо невыполнимое количество адресов в день. И наладьте связь между менеджерами и курьерами! Я же в любом случае если и буду покупать что-то в Медиамаркте, то только с самовывозом, потому что я убила полностью 2 выходных дня на ожидание доставки и нервы с выяснением где собственно мои товары и когда же они будут. И все звонки от менеджеров по извинениям - абсолютно бесполезны, потому как мне не нужны были извинения за неудобство, а нужно было просто нормально решить вопрос с доставкой. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Несоблюдение сроков доставки, отвратительный сервис. |
| Отзыв: | 25.03.2018г. оформлен и оплачен онлайн (до 16:00) заказ с доставкой на следующий день. По состоянию на 27.03.2018г. заказ не доставлен. Операторы колл-центра интернет-магазина сообщают, что заказ даже не передан в доставку и предлагают даты доставки на 29-30.03.2018 (спустя 5-6 дней).
Это последний заказ в этом "магазине". Понятий сервис и соблюдение своих же условий не существует для данного "магазина. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Обман потребителей |
| Отзыв: | Любые акции полное надурилово.
Например: Висит на сайте баннер - за покупку онлайн от 500 рублей и самовывоз из магазина - начисляем 300 бонусов. Человек естественно идет, покупает, но бонусы не приходят. Потом он им звонит, они десятки часов что-то там уточняют, почему бонусы не пришли. И что выясняется в итоге? Бонусы начисляются только если ты заказал у них в интернет магазине, но оплатил не картой, а приехал и оплатил наличкой. Какая же эта покупка онлайн? Но МедиаМаркт так дурит клиентов, все нормально. Где-то это мелким шрифтом в условиях акции (на которую нет даже сноски с баннера) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ничего мне в итоге не привезли. |
| Отзыв: | Заказал себе воздухоочиститель. Соблазнился быстрой доставкой(заказывал в субботу, должны били привезтив понедельник) самовывозом из магазина. Если платишь на сайте - скидка 3%. Заплатил, дурак. Позвонил менеджер, сказала, что все ОК, в понедельник будет.
В понедельник позвонил сам - вроде бы уехал в магазин. Вечером заехал в магазин - заказ вообше не видят. Снова позвонил им в колцентер - привезут только во вторник. Во вторник снова им позвонил - сказали что только 30го числа смогут привезти. Через полчаса позвонили сами и сказали что вообще не могут привести и отменили мой заказ. Надеюсь, деньги вернут. Если решите покупать, ни в коем случае не оплачивайте на сайте. Даже при наличии скидки. Слышал, что некоторые магазины, если товар уже оплачен и поступил в обработку, и появляется новый заказ без оплаты - передают его в первую очередь новому клиенту, чтобы не упустить еще одну продажу. Видимо, Медиамаркт, не смотря на раскрученый бренд, занимается тем же. Итог: прошло 4 дня, я без товара и без денег. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 1. Заказ для самовывоза собирали почти 7 часов в рабочее время. Это всего лишь 1 коврик для мышки.
2. Очереди на получение интернет-заказа в магазине. В том же месте проверяют технику, купленную в магазине и обсуждают брак. В результате клиент интернет-магазина, которому нужно всего лишь забрать свой заказ за 1 минуту, ждет в одном очереди с проблемными клиентами, у которых брак\проверка товара по пол часа. 3. Сотрудники в зале не в курсе, куда идти за чеком для получения самовывоза |
| Отзыв: | Сделал заказ в 12 часов для с самовывозом из магазина. К 6 вечера смс о готовности заказа не пришла. Подумал, что проблема с доставкой смс.
Отстоял очередь на самовывоз пол часа. В очереди не только самовывоз, который выдается очень быстро, но и проверка техники, купленной оффлайн и разбор претензий клиентов. Все это - очень долго. Сервис как на почте - тебе вроде бы можно очень быстро получить свою посылку, но ты стоишь ждешь, пока один посетитель перед тобой пол часа оплачивает счет ЖКХ. Ок, подошла очередь - оказывается, заказ не собран. Отправили куда-то в зал, искать менеджера, чтобы он выписал какой-то документ (зачем?). Менеджер выписал и отправил в кассу для получения накладной или чека (хотя, заказ был оплачен онлайн). Отстояв очередь в кассу выясняется, что такой документ может выдать только первая касса. Надо перейти в нее, снова отстоять очередь, получить документ, вернуться в очередь на получение самовывоза. отстоять ее, подождать сборки и получить свой заказ. В итоге плевый процесс получения коврика для мышки растягивается на 1 час! Отвратительный клиентский опыт. |
| Плюсы: | 1. В сравнении с другими онлайн-магазинами, которые осуществляют платную доставку-самовывоз (смешно же), цены чуть ниже на рублей 200-300. |
| Минусы: | 1. Отвратительный сервис. Немного лирики. Году в 2014 пытался купить ноутбук в подобных онлайн-магазинах... да тысячи их! И два раза меня пытались надуть, пытаясь продать шлак. Я уже молчу про то, что на возвраты я потратил 3 месяца. Думаю, ну уже года 4 прошло, может научились работать НОРМАЛЬНО. А вот фиг там плавал. Товар то приехал какой надо, НО! Во-первых, когда мне позвонили, чтобы уточнить заказ, я спросил "а если товар будет бракованный, кто будет оплачивать обратную доставку?", мне ответили "об этом вы узнаете в личном кабинете". "Отличное" отношение к клиенту. Во-вторых, когда я получал посылку у меня раза 3 или 4 пересматривали паспорт и смс. Я стою и думаю, что так долго то. При получении посылки я прочитал, что вообще на посылке написано. За такие "шутки" я бы увольнял не моргнув глазом: в графе "Получатель" было написано - Александр Александр. Это что вообще за отношение? И самое забавное, девушка, которая звонила по заказу, походу даже не видела, кто там получатель. К сожалению, я лишний раз убеждаюсь, что сервис российских онлайн-магазинов работал и работает до сих пор через одно место.
2. Не знаю, кто там упаковывал мою посылку, DPD или сами сотрудники MediaMarkt, но это было сделано на "отвали". Мою посылку тупо запихали в угол коробки на самое дно и завалили плёнкой. Ни обернуть, ни скотчем цветным заклеить, чтобы посылка была аккуратно упакована, ничего этого не было. Ну ладно, как вы меня обслужили, такую оценку и получайте. 3. Самовывоз платный. 2018 год на дворе, а мы до сих пор не можем наладить бесплатную доставку до пунктов самовывоза. 4. Мне уже плохо от предыдущих минусов, и я чувствую, если товар будет бракованный, то меня ждёт долгая и "весёлая" дорога к возврату товара. Мне с трудом верится, что компания, которая так наплевательски относится к клиентам, может без проблем забрать товар. 5. Ещё один камень в сторону DPD. Их офис выдачи находится в главном здании Ростелекома. Снаружи НИ ОДНОЙ таблички об этом. |
| Отзыв: | Я очень надеюсь, что товар не будет бракованный, после такого отношения у меня нет вообще никакого желания иметь дела с этой компанией и с любой другой, у которой даже нет нормального самовывоза. Лучше купите товары напрямую у самого производителя или в каком-нибудь специализированном магазине. Номер заказа оставлю, пусть служба качества посмотрит на то, каких сотрудников они набирают. |
| Плюсы: | цена |
| Минусы: | менеджеры навязывают свое мнение |
| Отзыв: | Менеджер Дмитрий в Меге Дыбенко. Откровенный врун. Сказал, что стоимость расходников в увлажнителе 20 тыс рублей в год. По факту 6 тыс. И все лишь для того, чтобы купили ту фирму, которую он упорно навязывал. |
| Плюсы: | Хороший товар. |
| Минусы: | Обман покупателя. Начислили кэшбэк, при следующей покупке продавец не сумел использовать баллы и они на следующий день сгорели! А это больше 12 тыс рублей! Больше не одной покупки! |
| Отзыв: | Ложь и обман! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не вздумайте что либо заказывать на доставку.
Жду поставку с 19 марта, а сегодня вечер 23 марта, а товара до сих пор нет. Операторы магазина ссылаются на ТК, но причем тут ТК когда заказ заказывался у вас!! Говорят все время разное, то товар задержался на доставку, то курьер недовез не успел. Отговорки и только. все время звонил сам.Несколько раз составляли обращения, толку ноль. Если бы не бонусы на которые надеялся, давно бы купил в другом месте. |
| Отзыв: | — |
Media Markt отзывы:
Перед тем как купить Media Markt прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Media Markt и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 736
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 715
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 202
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
