Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Media Markt
СохранитьВокруг заказные отзывы о Media Markt? Читайте плохие отзывы владельцев Media Markt, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Media Markt
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ужасная доставка. Курьер якобы не дозвонился, хотя у меня на телефоне ни одного отвеченного звонка не было. Видимо, курьер, набирая номер, ждет не более нескольких секунд, не дожидаясь даже прохождения звонка. После выяснения со службой лоставки и просьбы перенести доставку на другой удобный мне день, получила смс об отмене заказа. Ужасный сервис!!!! Просто безобразие. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скорость обработки заказа - заказ был готов к выдаче через полчаса после оформления на сайте. Не супер-быстро, конечно, но приемлимо |
| Минусы: | Уровень обслуживания в самом магазине (Мега-Дыбенко). Странная бонусная программа |
| Отзыв: | Сделал заказ через интернет-магазин. Когда приехал забирать, оказалось, что на весь огромный магазин техники работает только одна(!!!) касса. Естественно, пришлось стоять в очереди. Дисконтную карта, добавленную в приложение на телефоне, на кассе сканировать отказались, пришлось самому вводить свой номер на терминале. К тому же несколько тысяч баллов, которые были на карте, как оказалось, "сгорели". В общем, клиента вы точно потеряли |
| Плюсы: | Достаточно удобный сайт, поддержка киберспорта, решили мою проблему, сотрудник, занимавшийся моей проблемой был вежлив и предложил адекватное решение проблемы. |
| Минусы: | Некомпетентность отдельных операторов, плохая обратная связь |
| Отзыв: | UPD: Отдел по решению проблемных вопросов работает не мгновенно (что понятно, учитывая количество обращений), но хорошо. Сотрудником мне была предложена компенсация по выбору (скидка / бонусные баллы / пополнение баланса телефона). Считаю проблему решенной. С товаром, который уже доставили 4 марта, все в порядке.
Меняю отзыв, потому что решил сначала ответить благодарностью на ответ поддержки, но пропала кнопка «РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ». Заказывал СВЧ-печь LG MB63R35GIB. Доставка, заказ оплачен картой 28 февраля. Доставка была запланирована на 2 марта. 7 часов вечера, ни звонка, ни курьера. Набираю техподдержку. Девочка на той стороне говорит мне: «Ваш заказ не подтвержден, доставки на сегодня нет, ждите звонка оператора». «Девушка, заказ сделан 28 числа, полностью оплачен, доставка оговорена на сегодня, мне звонил оператор, подтверждал его». «Ваш заказ не подтвержден, ждите звонка оператора». И что бы я ни говорил, она в режиме автоответчика сообщала только это. Никакого желания решить проблему или разобраться в ней. Поняв, что ничего не добьюсь, попрощался и позвонил еще раз. Вторая девушка оказалась более расторопна и сообщила, что что-то пошло не так, перенесла доставку на 4 число. Вопрос: почему магазин не отслеживает заказы и не сообщает клиентам о задержках и нарушениях? Почему я должен менять свои планы на выходные, чтобы ждать доставку? На сайте есть следующая пометка: «* Стандартная доставка осуществляется ежедневно без выходных с 10.00 до 23.00, не позднее 3-х дней и не ранее, чем на следующий день после оформления заказа». НЕ ПОЗДНЕЕ 3-Х ДНЕЙ. Вы уже не доставите мне товар вовремя. Вы нарушили установленные вами же сроки. И при этом не несете никакой ответственности. На мой взгляд, вы должны не только приносить извинения, но также возвращать полностью стоимость доставки и, возможно, даже частичную стоимость товара. Есть шанс, что это научит вас работать правильно и тщательнее отбирать операторов. |
| Плюсы: | Известный магазин |
| Минусы: | Несоответствие описания товара, цены, комплектности на сайте и в реальности в магазине. Общение персонала магазина, низкая компетентность сотрудника. |
| Отзыв: | 06.03.2018 г. увидел на сайте товар (https://www.mediamarkt.ru/item/1193748/heco-victa-prime-602-black-kolonki-napolnye) цена которого составляет 11989 руб. при комплектности 2 шт. (т.е. 2 колонки). Убедившись (предварительно позвонив) что товар в наличии, приехал в магазин MediaMarkt ТЦ Авиапарк, прошел в отдел акустики. Переговорив с продавцом отдела Чудиным Виталием по поводу данного товара, он решил что цена данного товара слишком низкая и она указана за одну колонку. Я сообщил что это не соответствует действительности указанной на сайте и на ценнике товара, на что сотрудник мне пояснил, что на сайте может быть написано "что угодно". Руководство магазина прошу разобраться в данной ситуации и пояснить мне причину отказа продажи согласно ценнику и комплектности (предложили пробить два комплекта товара) в магазине. |
| Плюсы: | Ассортимент, ценовая политика |
| Минусы: | - Сотрудники МедиаМаркт воспринимают лояльность клиентов как слабость, а 100% предоплату заказов клиентом как отказ от нормального клиентского сервиса
- Нежелание/неумение колл-центра решать проблемные вопросы по уже оплаченным заказам - Пришлось второй раз купить товар в рознице, несмотря на наличие оплаченного товара из заказа на самовывоз в этом же ТЦ - При отмене оплаченного через интернет заказа не приходит чек возврата денежных средств. Непонятно, когда будет возврат |
| Отзыв: | Кому нужна услуга самовывоза через 3 дня при условии 100% предоплаты заказа и наличии товара в точке самовывоза?
5 марта сделал заказ на самовывоз из ТЦ Авиапарк со 100% предоплатой заказа.При покупке в карточке товара был указан срок самовывоза из ТЦ Авиапарк - сегодня (доставка - завтра). На сайте было явно указано, что товар присутствует в выбранном ТЦ, что являлось причиной выбора способа получения. Через час, не дождавшись подтверждения заказа со стороны сайта, приехал в ТЦ Авиапарк для получения товара. Сотрудник пункта самовывоза нашла товар, но выдать его не смогла, т.к. заказ был в статусе "В обработке". Я связался с сотрудником колл-центра, который объяснил, что товар я могу получить не раннее, чем 7 марта, несмотря на то, что товар оплачен и лежит передо мной. Так же я уже не могу поменять способ доставки, т.к. заказ уже сделан. Позже мне позвонил другой сотрудник колл-центра с подтверждением моего оплаченного заказа на 8 марта (через 3 дня после оплаты заказа). По словам сотрудника колл центра я свой заказ забрать смогу не ранее озвученной даты. Ничего сделать не могут, приезжайте 8 марта! Со своей стороны отмечаю отличное (от нормы) решение вопроса по оплаченным заказам со стороны колл-центра! За час (!) потраченного времени около пункта самовывоза ТЦ Авиапарк сотрудниками колл-центра (1) и пункта самовывоза (2) мне было предложено два варианта решения: 1. Дождаться пока товар "полежит" до 8 марта, его подтвердят (а может быть и нет), и я за ним приеду второй раз 2. Купить товар еще раз прямо сейчас в розничном магазине (на который доступен для продажи в рознице, но почему-то не может быть мне выдан сейчас по интернет заказу) и отменить оплаченный заказ в ИМ В итоге я выбрал вариант 2 и еще раз купил свой уже оплаченный через интернет-магазин товар, при этом отменив уже оплаченный заказ интернет магазина. Кому нужен такой сервис? Вывод: при таком качестве сервиса более нет желания делать покупки в МедиаМаркт. Тем более по предоплате. |
| Плюсы: | Ничего не понравилось, заказывал у них через интернет планшет ребёнку, заказ 002-42976392. |
| Минусы: | Заказывали вечером 5 марта 2018. Утром приходит смс - не можем дозвониться, перезвоните нам. Думаю. когда успели позвонить? Смотрю - 9:20, не услышал звонок, думаю, позвоню. Не тут то былою. При звонке на номер +7 495 970-05-05 играет музыка 4 минуты и - вуаля - сброс звонка. Я не ожидал, что ответят в течении 5 минут, но что поразило - ни уведомления о времени ожидания, ничего. Пробовал 2 раза, с интервалами, потратил полчаса. Думаю, ладно. Иду на сайт, ищу форму обратной связи. Пишу в форму, что не могу дозвониться, прошу перезвонить.
Проходит около получаса и приходит смс - перезвоните нам, или через три часа заказ аннулируем. Отличный сервис! Планшет за 13000р уже хочется купить в другом месте. Ладно, думаю, людей можно понять - все деньги на Шнура потратили, на рекламу, поэтому на автоматизацию кулл-центра забили. Продолжаю звонить, с пятой попытки, через полтора часа, дозваниваюсь. Да, говорит девушка, есть такой заказ. Самовывоз? - спрашивает. Нет, говорю, хочу доставку. Сейчас, говорит, рассчитаю, только адрес скажите. Сказал адрес московский, ул. Шверника д.ХХХ, жду 10 минут, и мне говорят - адреса нет в базе данных. Девушка, говорю - Вы точно записали? Повторите. Повторяет, точно. Говорю - быть не может. Улица существует лет 30, дом стоит 15 лет, не избушка, большой, огромный дом. Вы правда мне говорите, что этого дома нет в вашей базе? Нет - говорит. И какие действия? Я Вам перезвоню через два часа, после того, как Ваш дом добавят в базу данных и скажу сколько стоит доставка. Думаю, ладно, подожду до 16-17 часов, дам время облажаться. Не позвонят - куплю в другом магазине. Позвонили минут через 40, говорят, радуйтесь, проблема решена - мы добавили Ваш дом в базу. Привезут послезавтра, там ещё песня со стоимостью доставки, но Яндекс-маркет ругается, лимит превышаю. А мне уже не хочется силы тратить, рассказывая про маленький "бонус" от Медиа-маркта. Резюме: больше ни разу ничего там не куплю. Пусть Шнур покупает, раз рекламирует. |
| Отзыв: | Чудовищный кошмар. Но кажется мне, что руководители со знанием английского, произношение графства Эссекс и минимум с двумя дипломами MBA в кармане, потому как с одним дипломом так не накосячить, тут два нужно.
PS " А за неделю доставите?" - ну ты, барин, задачи ставишь |
| Плюсы: | Наличие товара, скорость обработки заказа |
| Минусы: | Доставка. Обещали заказ доставить 4 марта, в доставку отдали тоже 4 марта. На звонок 5 марта , сказали что доставка должна быть 5.Ок. 6 марта заказ не доставлен. Хотя в доставке он уже находится 2 суток. |
| Отзыв: | Испортилось впечатление о магазине, а еще заявляют мощный сервис. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Не могу не оставить негативный отзыв. Два дня пытался дозвониться в данный интернет-магазин, несколько раз провисел на линии в ожидании в течении 10-15 минут. В итоге так и не смог дозвониться и сделать заказ, обратился в другой магазин. Вывод - с таким колл-центром очевидно, что магазин теряет большое количество заказов, т.к. маловероятно, что многие готовы проводить в ожидании по 30 минут, или не знаю, с какого там момента у них открывается линия. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Протянув неделю, отменили заказ, солгав, что товар закончился.
Заказал онлайн «AKG N25 Black Наушники с микрофоном» по цене 6369 руб. самовывозом, с планируемой доставкой 1 марта. 27 февраля по телефону получил подтверждение заказа от менеджера. 2 марта позвонил выяснить состояние заказа, на что получил ответ, что заказ в стадии обработки. 4 марта позвонили из MediaMarkt, сказав, что товар закончился. Эти наушники и сейчас присутствуют в продаже, но вот только цена на них стала 9989 руб. PS: Особенно забавно было после заявления об отсутствии товара - получить письмо от робота «Вы искали – мы нашли» с этими наушниками. |
| Плюсы: | все в наличии |
| Минусы: | Заказ быстро приняли , обещали доставку 4 марта ,не привезли правда перезвонил менеджер и сказала доставка на 5 марта , так и не дождался. Товар по сих пор не привезли. |
| Отзыв: | Не торопитесь платить деньги , а лучше вообще здесь ни чего не покупать в магазине отличное обслуживание .Интернет магазин ужас. «MediaMarkt» ощущение как будто в переходе приобрел товар. Где мой заказ менеджеры не знают . Оплатил теперь ищу где мои деньги ))) |
| Плюсы: | нет! |
| Минусы: | Заказ был подтвержден 27 февраля по цене 979р за сумку Pc Pet PCP-W6715BK Black . 3 марта звонок из сети медиамаркт тц Вегас (24км МКАД) сумок нет не в сети магазина, не у поставщика, мол извините заказ отменяем. Все хорошо бы, если бы не одно "НО", в яндекс маркете этого же дня - 3-го марта, эта-же сумка была выставлена медиамарктом по цене 1299р! Как это понимать?!.... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | обработка заказа быстрая, менеджеры с пониманием |
| Минусы: | доставку два раза отложили на неопределенный срок |
| Отзыв: | больше не когда не буду заказывать в этом магазине и не рекомендую |
| Плюсы: | Хорошие цены. Большой ассортимент. |
| Минусы: | Служба поддрежки не отвечает на запросы. Доставка – тихий ужас. |
| Отзыв: | Обещали срок 1-2 дня, получаем почти неделю. Во втором случае доставляли 10 дней, заместо указанного срока в 4 дня.
Написано в трекинге, что товар передан в службу доставки 25.02. Вчера пришло письмо, что они только начали обрабатывать мой заказ. Мало того, что сроки не держат, так они еще все погрязли во вранье. Крайне не рекомендую. Возможно, что в рознице они работают нормально. |
| Плюсы: | Только ассортимент |
| Минусы: | Решение купить PS4 в Медимаркте оказалось одним из худших в моей жизни. Я потерял 10 дней своей жизни и так и не получил оплаченый товар. Доставка должна была быть 25.02. но даже 01.03. ее не было и я отказался от покупки в этом магазине. Тут причина не только в службе доставки DPD но и в работе самого магазина. Очень не советую что-то покупать здесь. |
| Отзыв: | Мой худший опыт в жизни с онлайн магазином, из США и Германии проще и быстрее привозят товар чем из Краснодара в Сочи. |
| Плюсы: | Нет! |
| Минусы: | Этот магазин - одно сплошное недоразумение |
| Отзыв: | Присоединюсь к ранее оставленным отзывам. Выбрала товар, оформила заказ. Оплатила. Подтвердили заказ. А на следующий день его отменили. На вопрос, есть ли аналогичный товар другого цвета, ответили: «есть, но поменять не можем, так как это интернет заказ». Деньги вернут в течение 10 дней. Интересно, рабочих или календарных? В общем, ни денег, ни заказа. В жизни ничего не куплю в МедиаМаркт. Спасибо за положительные эмоции. П.с. Если деньги не вернутся в указанный срок, буду сильно ругаться. |
| Плюсы: | Откуда же им взяться? |
| Минусы: | Скорость обработки заказа, отсутствие товара в магазине, пользование чужими денежными средствами, хамское общение операторов горячей линии |
| Отзыв: | 01.03.2018 был сделан заказ 001-00102098 на iPhone 7 Plus 128Gb Black. Оплатил смартфон сразу онлайн с карты, заканчивающейся на 5384. Сумма составила 40060 рублей. Замечу отдельно, что карта не кредитная, а дебетовая! И слава богу, иначе пришлось бы ещё проценты банку платить за воздух!
Далее в 13:59 01.03.2018 приходит смс, что заказ принят в обработку. После этого полная тишина. Через 2 часа поступает звонок с номера с кодом 499, причем это был дозвон: 2 секунды звонка и тут же скинули, трубку взять не успел. Вбиваю в яндекс номер и вижу, что это номер горячей линии магазина Медиамаркт. Далее самая интересная часть!!! При перезвоне на этот номер звонок Медиамаркт скидывает. Окей, я уже начинаю выходить из себя. Захожу на их сайт и нахожу номер в моем городе. Звоню туда, отвечает девушка ооооочень ленивым голосом, типа что надо? Я говорю, что вы мне звонили только что, говорю номер заказа... Пауза... А, так ваш заказ ОТМЕНЕН!!!!! Телефона нет в наличии на складах. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ. А деньги ждите 10 дней, вернутся на карту! Как отменен??? Я же его оплатил. Далее дословно слова девушки: "Ну и что? Товара нет". Занавес. И приходит смс "Ваш заказ 001-00102098 отменен". Фактически Медиамаркт собирает с клиентов денежных средства и пользуется ими нахаляву 10 дней, а это уже, вроде бы, мошенничество??? Почему ваш бесполезный сайт вообще дает мне купить и оплатить онлайн товар, которого нет в наличии? Худший магазин электроники в РФ. При оплате онлайн на сайте этой конторки советую 100 раз подумать: а так ли нужен вам этот товар? Потому что Медиамаркт не несет никакой ответственности, не гарантирует наличие товара, не дает никакой обратно связи, но при этом с удовольствием берет с вам ваши кровные и бесплатно пользуется ими!!! |
| Плюсы: | Не заметил |
| Минусы: | Оформил заказ в 12-12 дня.
Подтвердить не могли до 16-30. И в наглую говорят, что его может и не быть спустя 4 часа. По правилам Маркета, магазин должен подтвердить заказ в течении часа, а не в течении 5 часов. Персонал не знает правил Маркета, Не советую обращаться в данный магазин. |
| Отзыв: | Только отрицательные впечатления. |
| Плюсы: | скорость обработки заказа |
| Минусы: | заказ пришел не полностью
и решить эту проблему оперативно НЕПОДСИЛУ |
| Отзыв: | Онлайн-заказ № 039-58505721 от 23.02.2018г.
Заказывал Sony MHC-GT3D Black Саундбар + Сабвуфер В Курск пришел только Саундбар (маленькая колонка) - не комплект (нафига мне колонка за 24 тысячи. без основного Саундбара) Звонил - 3 человека в Вашей конторе не смогли НИ ЧЕГО СКАЗАТЬ - почему так произошло- и что делать дальше Сам проверил у транспортной компании - было одно место весом 5кг (хотя общий комплект около 24 кг) - ТАК ЧТО в МЕДИА МАРКЕТЕ НЕ ПОЛОЖИЛИ основную часть. Написал по Обратной связи - о проблеме (спустя сутки получил ответ - разберемся-напишем) ВПЕРВЫЕ заказал МЕДИАМАРКЕТЕ - БОЛЬШЕ НЕ БУДУ P/s - благо не оплатил заказ сразу - потом доказывал бы МЕДИА МАРКЕТУ что я не верблюд. ПОТРАТИЛ время-деньги-нервы |
| Плюсы: | хммм... достоинств, кроме того, что это один из немногих магазинов, где представлен бренд cremesso я не увидела |
| Минусы: | Могу запросто отменить оплаченный, подтвержденный и отправленный в курьерскую службу заказ. Потом перепутать количество упаковок в заказе. Все очень долго. |
| Отзыв: | Заказала 4 пачки кофе. Оплатила, подтвердили заказ, отправили. Через день приходит смс об отмене заказа. При звонке на линию сказали, что это случайность, предложили переоформить заказ сразу по телефону (деньги вернутся через 30 дней максимум - прелесть). Согласилась переоформить заказ по телефону, в итоге заказ я получила только 28.02 (оформлен повторно был 16.04) и это 180 км от Москвы. Неприлично долго. Но помимо этого девушка еще и перепутала количество позиций в заказе (((( Одни разочарования! Я очень прошу службу отдела качества магазина разобраться и исправить ситуацию в НОРМАЛЬНЫЕ сроки. |
| Плюсы: | Цена |
| Минусы: | Полный пофигизм в адрес клиента, абсолютно не компетентные сотрудники, невменяемость руководства |
| Отзыв: | Решил подготовиться к грядущему чемпионату мира, и закупить себе 2 саундбара в квартиру, отмониторил цены и нашел лучшее предложение в данной компании, оформил заказ в магазин в ТЦ Авиапарк. Мне его подтвердили, поехал выкупать. Приехал в магазин, назвал номер заказа, и тут начался цирк цистой воды, мне заявили что я оптовик( 2 саундбара на сумму 32.000, вот это всем оптам опт), вызвали руководство, и оно начало заявило мне что мне не продадут товар, потому что я оптовый покупатель. На мой вопрос как так, с чего вы взяли это, мне продолжили в режиме болванчиков повторять фразу что продать мне товар не могут. В итоге как я не пытался разобраться в ситуации и выкупить свой заказ, ничего не вышло.
Ситуация на грани безумия, я принес деньги в магазин, хочу их отдать а у меня их не берут. Позвонил на горячую линию, оставил обращение, через день перезвонили и сказали, цитирую: "Сотрудник магазина принял решение что вы оптовый покупатель, и обжалованию оно не подлежит. " На вопрос, а как же мне купить товар который я заказал и мне этот заказ подтвердили. Мне сообщили что я должен оформить два заказа по отдельности, ребят а почему не 5 заказов, а может 10 заказов чтобы купить 2 товара?! Какие еще квесты мне надо решить чтобы я смог забрать свой товар?! Что это за идиотизм, вам когда нибудь в магазине продуктов отказывались продавать 2 батона колбасы, с формулировкой покупайте их по отдельности? Согласно Закону о защите прав потребителей продавец не в праве ограничивать покупателя в количестве покупаемого товара! В результате: у меня есть заказ, есть деньги его оплатить но я не могу это сделать! Я даже не знаю как это назвать, это не хамство в отношении клиента, это идиотизм другого слова не могу найти! В общем уважаемые потребители, обходите эту компанию стороной, ибо подтвержденный заказ, наличие товара, и денег у Вас, еще не гарантия того что вы сможете совершить покупку в этом магазине. |
| Плюсы: | И речи об этом нет |
| Минусы: | Обманывают покупателей |
| Отзыв: | Заказала три товара по акции «3 по цене 2», магазин заказ подтвердил, пришла его забирать а ТЦ Авиапарк и тут началось веселье! Заказ мой отдавать мне отказались по неведомой мне причине! Позвали «руководство», минут через 15 пришла девушка, которая сказала дословно следующее: «Мы не можем вам отдать заказ. Мы не продаём технику лицам, перепродающим ее. В любом другом магазине Медиа Маркт вы можете это сделать, но не у нас!». Чтоооооо???? Какая перепродажа!?? В заказе был эпилятор, кофеварка и утюг. То есть по мнению компании ни один человек не может в личное пользование купить эти вещи???? В общем жалобы направлены во все инстанции, в ближайшее время в этот магазин придёт мой юрист. Авиапарк, жди! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Прошло два года с последней моей попытки купить телефон в Медиамаркт, подзабыла, сколько нервов это мне стоило. И все повторилось. К сожалению я оплатила свой заказ картой заранее, теперь не могу получить деньги, мне постоянно говорят, что заказ не может быть доставлен в указанный мною пункт выдачи и тут же его аннулируют. Деньги до сих пор не вернули. Никогда не оплачивайте заказ заранее. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Достаточно низкие цены, но надо мониторить и не брать не глядя "потому что там обычно дёшево". Большой ассортимент |
| Минусы: | По причине кривой работы приложения, а точнее не верной информации об остатках фактически продают воздух |
| Отзыв: | Собрался купить телевизор на кухню. Нужный по диагонали, цене и цвету нашел в МедиаМаркте. Через приложение mediaMarkt совершил покупку и оплатил. Выбрал пункт самовывоза в ТЦРадуга. В приложении во вкладке наличие данная модель была представлена в пяти комплексах по Санкт-Петербургу. По пути в магазин, мне позвонили и сказали, что я купил телевизор с витрины, и нового нету. Я отказался от покупки и позвонил на общий телефон, с целью узнать и забронировать телевизор в другом комплексе. На что мне оператор ответил "Данной модели 1361353 нету не в одном магазине" Я переспросил, уверен ли он. Ответили - да. На мой вопрос, что разговаривал только что с менеджером с ТЦ Радуга и как минимум там есть выставочный телевизор. К этому моменту мой заказ уже был аннулирован. Получается что, приложение до сих пор пишет наличие уже в 4 магазинах, а по факту их нету нигде. Потратил только зря бензин на разъезды. Сделайте уже Вы нормальные АКТУАЛЬНЫЕ остатки в приложении! Зачем вводите людей в заблуждение.
И кстати, позже сам лицезрел эту модель телевизора в ТЦ Лето, стоит на полке. А оператор по прежнему мне говорил, что данной модели нету НИГДЕ. Вот такой сервис. Висит груша - но нельзя скушать. И кстати, деньги пока что не вернули. Сутки уже почти прошли |
| Плюсы: | Разрекламированный бренд, не более |
| Минусы: | Отображаемая информация на сайте - не достоверна. Операторы общаются неклиентоориентированно, желая быстрее закончить разговор. |
| Отзыв: | 23.02.18 делал заказ Беспроводной маршрутизатор TP-LINK Archer C2300. Дата доставки была указана 25.02. При подтверждении заказа оператор сообщил, что не все их курьеры приезжают с терминалом. Ну что ж, пошел снимать наличку. 25.02 в 20-00 решил перезвонить насчет заказа (доставка у них до 23-00, курьер за час должен перезвонить), мне сообщили что доставки сегодня не будет, а дата доставки на сайте - ориентировочная (нигде этого не нашел), спросил, когда доставят? Сообщили, что мне придет Смс, дату ожидания Смс и доставки не сказали. Как итог, просидел в ожидании 3 дня без роутера благодаря МедиаМаркту, хотя мог оформить заказ в другом магазине, потерял время. В 21-30, перезвонили из магазина и сообщили, что остались только витринные образцы, которые в продажу по интернету не идут. Так же сообщили об анулировании заказа. Спасибо магазину за отличные выходные в их ожидании! Очень был рад не купить у вас ничего, кроме 3х дней потерянного времени! Больше к вам обращаться не буду. |
| Плюсы: | Находится относительно рядом. |
| Минусы: | Товар который есть в наличии, его нет! (и неважно сколько позиций товара на складе или в магазине). Комплектуют товар - сутки (и это пару защитных плёнок). |
| Отзыв: | Заказал 2 плёнки самовывозом. И там же числился чехол в наличии 1 шт, решил прихватить по пути. Приехал забирать, а мне говорят что чехла нет так как пересорт, а может выкинули уже (со слов продавца-консультанта). Пошёл забирать плёнки в пункте выдаче. Долго искали, спросили про подтверждение заказа, я сказал что не подтвердили хотя прошло 2 часа. Но согласились поискать и да их не оказалось в наличии. Я потратил своё время и вернулся ни с чем. Позже (спустя сутки) мне позвонили и сказали что плёнок в наличии нет. Да за сутки я мог купить у ближайших конкурентов. Зря выбрал данный магазин. Не советую.
Так же был опыт покупки техники в этом магазине которую они вскрывали (чинили и перепродали). Но это совсем другая история и пища для размышлений. |
| Плюсы: | Цена. |
| Минусы: | Общение с оператором. |
| Отзыв: | До конца пройти путь от выбора до получения товара не получилось. Желание что-то в нем покупать пропало при оформлении заказа, девушка-оператор на вопросы не отвечала, а предлагала не перебивать ее и дослушать до конца все что она должна проговорить (там есть ответы на все вопросы). Я дослушал, но ответа на вопрос "сколько меня будет ждать товар в пункте выдачи?" так и не получил, задав его снова девушка начала начала повторять все выше сказанное заново. Когда она поняла что именно меня интересует, начала говорить , что это называется резерв товара (такое чувство, что сказать нужно было именно-"резерв" и не как иначе объяснить, что меня интересует не возможно).
Манера и тон общения оператора отбила желание иметь дело с этим магазином, хотя цена на выбранный товар была самой маленькой из магазинов указанных на маркете (возможно магазин и не плох, но разница в цене не настолько велика, что бы я терпел такое к себе отношение))). Для меня удивительно, что при наличии такой большой конкуренции отдельные представители отдельных магазинов, ведут себя с клиентами, как единственные в своем роде продавцы жизненно необходимых товаров. |
| Плюсы: | Поставил товар в резерв, это было выполнено быстро, видимо это приоритеты магазина. Сразу пришло SMS уведомление, что товар зарезервирован, что в любое время можно отследить и т.п. |
| Минусы: | Товар нельзя проверить перед покупкой. Распечатывают его только после оплаты. Поменять на этот же артикул но надлежащего качества сразу Вы тоже не сможете, если товар окажется с дефектом, нужно будет оформлять возврат товара, возврат денежных средств (если оплачено наличными, возврат от получаса и более (со слов оператора интернет магазина)), если оплата банковской картой, можете уехать из магазина и без товара, и без денег (это они считают нормально, ведь не они виноваты.. ну как бы банк) Магазин прямо вводит клиента в заблуждение. Оператор сказала, что "сейчас вообще нет акции 0-0-24 на телевизоры" хотя на сайте прямо на карточках товара стоят отметки о том что товар участвует в этой акции, а так-же на него дается скидка. После разговора по телефону с несколькими операторами выяснилось, что скидка и рассрочка являются "Взаимоисключающими". На тех страницах, что я стотрел, в том числе на страничках конкретного товара о "взаимоисключении" нет ни слова. (скриншот) |
| Отзыв: | И еще один момент. Мне отказались пойти на встречу, и индивидуально включить выбранный мной довольно не дешевый телевизор (~85000р) в акцию рассрочка 0-0-24, даже не стали рассматривать такую возможность. В результате всех указаных "неудобств" - отказ от покупки в данной сети. 24.02.2018 |
| Плюсы: | Раньше был неплохой магазин.... |
| Минусы: | Некомпетентные менеджеры, не способные отвечать на прямые вопросы. |
| Отзыв: | По всей вероятности при доставке товара возникли какие-то проблемы. Попытались их с себя скинуть, предложив переоформить заказ. Здорово! Заказ в указанные (ими же) дату и время не был доставлен. |
| Плюсы: | В интернет магазине все прекрасно. |
| Минусы: | В самом же магазине беспорядок. Рассрочку без переплат в итоге оформляют так, что переплата четверть стоимости выходит. Говорят, что без дополнительной гарантии не оформляется рассрочка. Вообщем продавцы пихают "обязаловку" |
| Отзыв: | В жизни больше не обращюсь в этот магазин. |
| Плюсы: | Не обнаружил |
| Минусы: | В комментариях |
| Отзыв: | Добрый день. Я заказал № 002-08198203 в интернет магазине 17.02.2018 в 14-57 мне пришла SMSка с подтверждением зарезервированного за мной товара и возможностью его забрать. Около 19-00 я приехал в магазин, где сотрудник сервисной службы мне распечатал документы для оплаты. Я оплати товар и пошел в зону выдачи, где мне сказали что моей стиральной машинки нет, есть только витринный экземпляр, хотя при заказе о был обозначен как новый, не витринный. Приобреталась эта машинка для подарка и витринный экземпляр меня не устраивал. Придя обратно в сервисную службу мне сказали что резервировал неизвестно кто и они тут не причем. Я заказал у Вас эту машинку т.к. она была в наличии, хотя можно было заказать в другом месте дешевле. Я проехал до Вас 130 км в надежде что ее заберу. Сотрудник сервисной службы посмотрел, что можно создать заказ и 20.02.2018 мне ее привезут с доставкой за счет магазина, на том и сошлись. 20.02.2018 я прождав весь день позвонил в магазин узнать когда приедет моя стиральная машинка, но услышав в ответ что ее нет и не будет и ко мне ни кто не собирается ехать, а главное ни кто не собирался меня об этом известить. Вечером мне позвонили из магазина и сказали что они могут привезти ее только 23.02.2018, то меня категорически не устраивает, т.к. 22.02.2018 я ее должен был отвести. Мне предложили вернуть деньги, но для этого я теперь должен еще раз приехать в магазин, проехав при этом еще 130км до магазина и обратно столько же. Не считаете ли вы что проехав в общей сложности 520км и не получив оплаченный мною товар это верх разгильдяйства? |
Media Markt отзывы:
Перед тем как купить Media Markt прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Media Markt и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
275
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 878
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 970
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
