Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Ноу-хау
СохранитьВокруг заказные отзывы о Ноу-хау? Читайте плохие отзывы владельцев Ноу-хау, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Ноу-хау
| Плюсы: | Внимательно выслушали пожелания |
| Минусы: | При покупке телефона и сим-карты оформили дорогой тариф |
| Отзыв: | Покупала телефон и сим-карту в ТЦ Семёновский, сотрудник Андрей. Телефон в больницу пожилому родственнику. Просила тариф без абонентской платы, оплату только за звонки. На словах подтвердили, что так и есть, в договоре сотрудник так обвёл номер телефона, что название тарифа не было видно. Дома проверила - абонентская плата 900 руб, ежедневное списывание средств. Зачем так обманывать? |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Спамеры и продавцы личной информации. |
| Отзыв: | Можно легко оставить любой email для рассылки, но удалить себя из него невозможно. Потому что это может происходить снова и снова.
Когда вы покупаете что либо в этом магазине - вся ваша личная автоматом уходит в билайн. Иначе как объяснить, что после покупки телефона и сим-карты не билайна я стал получать рассылку о возможности перехода на билайн на "более качественный" план сотовой связи. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обманывают.. |
| Отзыв: | Не ведитесь на их кешбеки, все равно этих денег Вы не увидите.. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Достойно, чтобы уволить замдиректора Горшкова Дмитрия из ноу-хау Вавилова дом 66, ТЦ Триумфальный. |
| Отзыв: | Доброго времени суток.
21.12.2020 покупали телефон марки орро а52 в сети магазинов ноу-хау, расположенный по адресу город Москва, ул. Вавилова дом 66. Консультировал и продовал нам замдиректора Горшков Дмитрий, нам положил в коробку только телефон и з/у без гар.талон, руковод, чехла и стекла. Хотя в комплект входил всё что я перечислила. И бессовестно предложил КУПИТЬ чехол за 500 рублей. И мы хотим вернуть товар и получить обратно деньги. Также нам подсунул сим карту Билайн, который стоил 550 руб, так как он сказал, что сим карта бесплатно, но оплату провели двумя разными чеками. В связи с тем что мы торопились, после работы, мы все это заметили дома. Он нам дал коробку в закрытом виде и чек тоже был в коробке. |
| Плюсы: | Ни одного! |
| Минусы: | Оформление дополнительных услуг без уведомления покупателя. Вносят данные паспорта в базу и оформляют банковскую карту. |
| Отзыв: | Без моего согласия, сотрудник оформил мне карту за 200 руб и по умолчанию включил цену в чек. Я покупала тариф билайн за 100 руб и 200 руб даётся на счёт в подарок. Сотрудник магазина в ТЦ Ладья в Митино, без моего согласия воспользовался данными моего паспорта и оформил мне банковскую карту, от которой отказаться, как он сказал потом- нельзя. В итоге вместо 100 руб я заплатила 300. Стоимость привязки карты 200 руб включили в чек по умолчанию. |
| Плюсы: | Их нет, не ждите |
| Минусы: | Обман, заведомо ложная информация, введение в заблуждение |
| Отзыв: | Пришла в магазин г. Железнодорожный МО с потребностью приобрести телефон в кредит стоимостью ок 20 тысяч. Продавец рекомендовал самсунг lite 10, Рассчитал стоимость, 2624 р на 12 месяцев, то есть итоговая цена 31500. Ну ок, берём. На вопрос в чем подвох, так как этот телефон стоит на витрине с ценой ок 50 000, получили ответ дословно: ну это компания самсунг устраивает акцию на свою продукцию. Ну хорошо, беру, ещё раз уточню цену телефона. Ответ сотрудника магазина: 262412=31500. Ну отлично, оформляем.
К слову, оформляли сам сотрудник с моего телефона, то есть на руках никакого договора нет. И что выясняется при первом платеже: телефон в лизинге, то есть в аренде. Если хочу выкупить, то должна выплатить ок 53 тысяч. То есть 18 месяцев по 2624!!!!! Это как? Такой беспредел возможен в такой компании? Какой к черту лизинг? Какие 53 000? Когда озвучивалась сумма 31 000. И запрос был соотвествующ на кредит, ни о каком лизинге и 53000 речь не шла... это полный беспредел |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | История та же, что у Виктора (см. пост от 13 .05.19) При возврате товара находятся невидимые никому кроме сотрудников магазина царапины, так же ссылаются на подпись на чеке и.т.д. Поскольку развод совпадает с ранее описаным буквально слово в слово, это не "инициатива на местах", а корпоративная политика хорошо вдолбленная на тренингах. Так что, если покупаете, то учтите что возврата вы не получите ни под каким видом! К тому же товар продается прямо с полок без всякой скидки, что особенно трогательно в свете вышеперечисленного... |
| Плюсы: | Посетителей нет на Уссурийской ,близко от дома. |
| Минусы: | Какое это ноу-хау?Не хотят даже выслушать не очень компетентных и немолодых клиентов,не разбирающихся в современных гаджетах..Посылают сразу в офис к метро Щелковская.Может быть потому что сами сами некомпетентные. |
| Отзыв: | Здравстуйте!Обратилась 16.06.19. в офис на Уссурийской с просьбой посмотреть почему не работает интернет( однажды случайно выключила,правда был другой телефон и мне помогли в другом офисе ,причем не в Билайне) Народу никого- 3 молодых продавца или горе-специалиста. и тут же послали,даже не выслушав,но назвали метро.. Случайно попала в теле -2 и девушка помогла на раз за 5 секунд,и она не спрашивала какой оператор.спасибо ей большое. Если набирают сотрудников работать с людьми, то пусть и будут сами людьми.Или это так в ноу-хау работать нужно,пусть тогда роботов набирают ,ай кью у них выше и не обидно,если пошлют. |
| Плюсы: | Ассортимент шнурков для телефонов |
| Минусы: | Вводят в заблуждение покупателей |
| Отзыв: | В магазине, что находится на 1 этаже ТЦ Афимолл-Сити, приобретался телефон.
Магазин решил провести акцию - сим-карта Билайн к телефону. Типа тариф за полцены, о чем, кстати, на официальном сайте информации нет, при этом, цена на аппарат в интернет-магазине такая же. Ну, ребенку нужен был другой тариф при поездке в летний лагерь в другой регион. Решил взять. О том, что денежки с тарифа начинают списываться в день продажи карты, а не в тот день, когда ты вставил карту в телефон и активировал ее, умный мальчик не сказал. О том, что за полцены мы получаем не 1 месяц, а половину месяца пользования тарифом, я также узнал когда активировал карту. Итог, акции салона в"НОУ-ХАУ" "Афимолл-Сити" - не более, чем введение в заблуждение покупателей, а возможно, и нарушающее Закон о рекламе. Но тут не мне разбираться. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обман покупателей |
| Отзыв: | Пришел купить зашищенный телефон, продавец посоветовал wigor v2, обещал что если телефон не подойдёт его можно вирнуть в течении месяца без проблем. Посли первой поездки в лес выеснилось что телефон не ловит связь, греется и ещё куча недостатков, пришел сдавать (купил 05.05.2019 сдавать пришел 12.05.2019) и тут начелся дешевый развод со стороны сотрудников магазина включая директора. И так первое нашли не значительную царапину (я не вижу продавец видит и убеждает что она есть!), второе продавец нашёл две вмятины на корпусе на задний стенки, я не вижу он видит и тыкает на мою подпись в чеки что товар я получил без повреждений. Далее предлогает сдать телефон на техническую экспертизу, хорошо я соглашаюсь и тут начинается развод номер три, продовец в заявлении указывает что товар сдается с механическими повреждениями и подсовывает заявление на подпись в котором написано (мелким шрифтом что товар с механическими повреждениями возврату и обмену не подлежит) я отказываюсь подписывать, они у меня отказываются принимать товар без подписи. Вызывают директора который не находит царапину на стикле и вмятин на корпусе, но находит с правого бока телефона скол, на мой вопрос - ребята вы чего курите они так и не ответили. Итог: не чего подписывать не стал (телефон в идиальном состаянии, без видимых повреждений, оставил претензию, жду ответ. Написал жалобу в роспотребнадзор. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | обманывают покупателей, не соблюдают закон, продают бракованный товар |
| Отзыв: | Продали новый планшет, а когда через 3 месяца после покупки обратились в сервисный центр и был установлен ЗАВОДСКОЙ БРАК ремонтировать и возвращать деньги отказались, т.к. оказывается на товар вышел срок службы. Оказалось, что планшет был выпущен в 2015 году со сроком службы 3 года. На момент покупки этот срок уже вышел, но об этом покупателя никто не уведомил. А о том, что по закону срок службы и гарантии начинает течь с даты продажи, а не производства и слышать не хотят. С трудом удалось всучить им официальную претензию. Письменного ответа пока нет, но устно сказали, что ни ремонта ни денег не видать. Видимо придется обращаться в суд.
Никогда ничего не покупайте у них! |
| Плюсы: | одни минусы |
| Минусы: | отвратительный сервис! ничего не покупайте в этом магазине! |
| Отзыв: | купили телефон с заводским браком, который подтвердился проверкой качества, но произвести возврат денежных средств или же обмен на другой отказали и сообщили что возможен только ремонт. телефон находится в магазине с 30.01. с нами никто не связывается. будем обращаться в суд. |
| Плюсы: | магазин опрятный и чистый не смотря на расположение |
| Минусы: | отвратительное отношение к покупателю! |
| Отзыв: | перестаньте втюхивать симки |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Жуткое местечко: цена на аксессуары дикие, консультанты попадались хамоватые, но последний "заход" просто меня поразил. Попытка заказа и самовывоза смартфона из магазина закончилась тем, что на месте только стало ясно, что тот поцарапан и в уценке, дальше 40 минут решалась (и так и не решилась) скидка, всё это сопровождается бесконечными перезвонами внутри конторы и совершенной нескоординированностью между её частями (центр не знает, что телефоны в уценке, офисы не в состоянии связаться с центром и т.п.). |
| Отзыв: | Просто мрак, товарищи. Обходите это чудо стороной.
P.S.: другие отзывы только подтверждают мои впечатления. P.P.S.: просьба "конторе" не писать на мой отзыв своё стандартное "благодарим за потраченное время, мы исправимся" - отписки эти никому не нужны, вы не исправляетесь, топ-менджмент некомпетентен, очевидно. |
| Плюсы: | Вежливость персонала |
| Минусы: | При покупке товара в рассрочку, обязательным условием является страховка от магазина, данную информацию получил как от сотрудников магазина так и по горячей линии. От покупки пришлось отказаться, т.к. ценник стал гораздо выше предложений от других компаний. |
| Отзыв: | Подобной информации нет на сайте магазина. Бронируешь товар, едешь в магазин, ждешь оформления документов и тебе втюхивают товар на четверть дороже. Зря потраченое время. |
| Плюсы: | Возможность забрать в день заказа |
| Минусы: | 1)Качество доп. услуг ниже плинтуса. 2)Махинации с кэшбэком |
| Отзыв: | 15.02.19. Приобретал Huawei MediaPad M5, обещали кэшбэк на карту 1000, так и не получил. Защитное стекло наклеили бездарно, по краям по 2мм не закрывает. Смысла ни какого от такой защиты. А денег за наклейку взяли не мерянно!!! |
| Плюсы: | Наличие товара |
| Минусы: | Навязывают страховку от которой нельзя отказаться. При оформлении рассрочки на смартфон за 20тыс добавили страховку более 5тыс руб. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Широкая сеть магазинов |
| Минусы: | Спустя двое суток никто не отзвонил о статусе заказа и не пришло никаких уведомлений. При звонке на горячую линию сказали, что в заказанном магазине товар бракованный, почему нельзя было об этом уведомить не пояснили |
| Отзыв: | негативные впечатления от отсутствия обратной связи от магазина. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Приобрела в ноу хау карту памяти на 64гб, она оказалась бракованная, когда в магазине вскрыли другую такую же карту для сверки, она оказалась так же не рабочей, подозрения самих работников пало на то, что вся партия бракованная, на попытку возврата ответили отказом из-за отсутствия коробки, хотя все документы и чеки на руках. Сказали, что для возврата средств без коробки надо произвести экспертизу, хотя это не крупная техника, неполадки были явно установлены в магазине. Тянули время. Экспертиза подтвердила брак. На возврат снова потребовали коробку. |
| Отзыв: | Полное пренебрежение прав потребителей и законов. |
| Плюсы: | Расположение,
Сотрудники пытаются помочь |
| Минусы: | Желание не совпадает с возможностями. |
| Отзыв: | 21 февраля в магазине г.Балашиха (ТЦ Светофор) хотел купить себе смартфон. Модель, которая мне понравилась была только витринным образцом, но это не совсем важно. Мне на телефон пришла СМС с кодом на скидку в 10%, но по факту - программа в магазине не пропускала код. Сотрудника магазина несколько раз пытались различными вариантами его активировать, но все оказалось бесполезно. Сотрудники магазина звонили в ТП, но решения так и не было. Все это продолжалось до 19 часов, а после 19 ТП стала сбрасывать звонки. как мне сказали сотрудники магазина - ТП работает до 19 часов. В итоге так и остался без смартфона. К сожалению это мой не первый неудачный опыт общения с данным магазином. Наверное в работе нужно что-то менять. |
| Плюсы: | Обработали заказ достаточно быстро |
| Минусы: | Товар не работал |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | не обнаружил |
| Минусы: | Хотел приобрести у них Samsung SM-A605F Galaxy A6+ (2018) Gold. На сайте http://ноу-хау.рф указаны привлекательные условия рассрочки, но при обращении в магазин оказывается что обязательным условием приобретения товара в рассрочку является оформление страховки, о чем на сайте ни в одном разделе не сказано ни слова. Со страховкой цена товара в рассрочку становится уже совсем не такой привлекательной. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Плюсы были |
| Минусы: | Хитрые сотрудники. Обманывают |
| Отзыв: | Купила телефон за 21тыс,к нему же чехол и защитное стекло. Стекло 1000р и за то что приклеили стекло на телефон ещё 1000р отдала. В тот же вечер стекло с одной стороны начал отклеиваться. В другой день я пошла в магазин чтобы поменяли мне стекло. Поменяли без проблем, но приклеили совсем другое стекло которое совсем не подходит к моему телефону и стоило оно 700р. Я как увидела, начала возмущаться,сказала что мне не нравится это стекло и оно совсем не подходит к моему телефону. Дальше пошло - поехало, начались споры и обман!!! Сказали что такого стекла которого они клеили в первый раз уже нет в продаже и нет в магазине. В итоге я ушла с тем стеклом который не подходил к моему телефону. Я разочарована таким обслуживанием и обманом. Я постоянный покупатель этого магазина, но в этот раз меня обманули! В следующий раз буду не буду покупать в этом магазине. |
| Плюсы: | Красивый магазин и витрины
Не плохой ассортимент товаров |
| Минусы: | Абсолютно не компетентные менеджеры, не разбирающиеся в технике которую продают! Высокие цены. |
| Отзыв: | Магазин в ТЦ Солнечный г. Солнечногорск Московская область. В начале января 2019 года покупал там 2 телефона, своей маме - Huawei P smart и своему дяде -Huawei Mate 20 Lite. С самой покупкой проблем не возникло, оплачивал картой все прошло хорошо. Проблема выявилась на следующий день, а именно со смартфоном Huawei Mate 20 Lite.
Во первых: менеджеры в этом магазине абсолютно не владеют информацией о технических характеристиках телефонов. Дело в том, что в проданном нам телефоне, не оказалось ключевой функции, на которую это менеджер "эксперт" делал упор. Телефон, как оказалось потом, не писал видео в формате 4К. Возвращать телефон не стали, так как не захотели возиться. Но осадок остался!!! Во вторых: при покупке телефонов на выданную карту Ноу-Хау, через месяц после покупки 04.02.2019 г. были начислены 4390 баллов, которыми, как обещали можно было оплатить 30% от стоимости товара в этом магазине. В итоге, через пять дней, 09.02.2019 г. после начисления мне баллов, пришел в магазин и хотел купить еще один смартфон, но уже себе. И каково же было мое удивление, когда менеджер сообщил мне, что со вчерашнего дня, то есть с 08.02.2019 года начисленными баллами можно оплатить уже 20% от стоимости товара. Вообщем, телефон я так и не купил, и ничего покупать больше в этом магазине не буду! Тем более, что в интернете масса магазинов с более низкими ценами. Обидно то, что повелся на скидку в 30% на следующую покупку. Собирался таким образом с экономить при покупке телефона себе. Хочу дать совет будущим клиентам этого магазина, не верьте менеджерам, проверяйте технические характеристики покупаемых телефонов сами через интернет. |
| Плюсы: | Не заметил |
| Минусы: | Не очень покупать товар с витрины, по цене нового |
| Отзыв: | Покупал телефон для бабушки, Philips Е570. Заказал через интернет, забирать как обычно в самый последний момент, приехал в магазин с надеждой получить новый телефон. По факту упаковка не первой свежести, видно что телефон не свеж, пленок этикеток нет. Может на витрине стоял, может еще что. Сам вроде без дефектов, продавец сказал вариантов нет, а у меня их действительно не было. Нужно было через 2 часа подарить, а хотел именно эту модель.
Впервые такой казус, больше в НОУ-ХАО ни ногой. |
| Плюсы: | Расположение, общение |
| Минусы: | Врут лишь бы продать. |
| Отзыв: | Второй раз зашёл за товаром. Второй раз смазалась радость от покупки. Втюхивают билайновские симки. Формально претензий нет, расчитывать надо на свою внимательность. Но осадок то остался. Очень неудобно пользоваться тем, что купил. в прошлый раз кабель сдох за 2 недели, сейчас трекер купленный с телефоном, не подошёл к телефону.
Долго не общался с билайном ни под каким предлогом, а тут чёрт попутал, видимо не буду ещё столько же общаться. Соглашусь с предыдущим оратором: Видимо, стоит избегать магазинов ноу-хау или ограничиваться принципом ходим-смотрим. Пусть сами закроются. |
| Плюсы: | Большой выбор различной продукции,каждый найдет что то для себя. |
| Минусы: | Продают телефоны уже бывшие в пользовании. |
| Отзыв: | Заказывал телефон для себя к новому году LG G6 ,привезли быстро,удобно забирать,на этом плюсы для меня закончились,по приезду в магазин мне вынесли телефон,коробка была уже вскрытой,телефон был заляпан пальцами,продавца это не смущало,он прям при мне начал оттирать отпечатки ,а также сбрасывать телефон на стоковские настройки т.к. в нем уже были какие то фотографии.На вопрос почему вскрытый я получил ответ что он прошел проверку,думаю ну ОК,в итоге забрал.Сам по себе телефон хороший шустрый ,камера хорошая и музыка в наушниках неплохая.На следующий день пошел на прогулку и слушал музыку телефон в итоге за час телефон сам по себе выключился 4 раза,и последний раз не включился вообще,только по истечению 30 минут включился,в итоге пошел сдал обратно,приняли без проблем. |
| Плюсы: | Пожалуй, что только меньше очередь, чем в больших маркетах. Цены такие же, как и везде. |
| Минусы: | Навязывание услуг персоналом. |
| Отзыв: | Сегодня, 02.01.2019, покупали дочери телефон, в магазине расположенном в ТЦ Вегас(каширское шоссе). Менеджер, к сожалению не запомнил имени, очень навязчиво предлагала дополнительные услуги, в частности настройку телефона, непрозрачно намекая, что я туповат и не справлюсь, или нажму не на ту кнопку и наклейку защитного стекла. Так же я попросил подобрать простой, прозрачный силиконовый чехол и девушка мне его нашла, стоит он 600р. Но каково было моё удивление когда дома я обнаружил в коробке еще один такой-же, только бесплатно входящий в комплектацию. И тут напрашивается два вывода, либо менеджер абсолютно не компетентен и не знает свою работу, или, что более вероятно, мне специально не презентовали комплектацию при покупке, что-бы, говоря русским языком, впарить дополнительный товар и получить свой процентик.
Так же хочу обратить внимание, что менеджер предложила оформить бонусную карту, но факт того что за неё нужно заплатить еще 169р, озвучено не было. В связи со всем выше сказанным напрашивается вывод, менеджеры в данном магазине не компетентные и жадные, что кидает тень позора на всю сеть! Номер чека: 00022 |
| Плюсы: | Приятные консультанты, достаточно вежливые. |
| Минусы: | 31.12.18 покупали мужу телефон хуавей р20 лайт, в магазине который находится в здании тц. Глобус г. Королев. Продавец замечательный, все рассказал, с улыбкой и отзывчивостью. Предложил нам чехол на телефон, решили взять селиконовый прозрачный за 499 рублей. Полный комплект. Ушли довольные.Плюс 4000 рублей бонусов. 02.01.18 мы решили купить такой же телефон мне. Всё так же хорошо, предложили чехол. Купили воспользовавшись бонусами. Всё ок. И каково же было моё удивление, что в моей коробке, силиконовый чехол шёл в КОМПЛЕКТЕ. А у мужа его не было. Итог, за приятным впечатлением, мужу продали ЕГО ЖЕ БЕСПЛАТНЫЙ ЧЕХОЛ, за 499 рублей, просто вынув его из коробки.(а в чеке стоит как onext xuawei Mate чехол) И мы точно убедились что это обман т.к коробку от чехла нам не отдали. Зашибись. Просто красавцы. А мы ещё дома удивились что на селиконовом чехле гравировка хуавей (т.е как от родного) Мой продавец видимо просто был не в курсе что там идёт комплект, по этому и не вытащил его как первый. |
| Отзыв: | Обучайте свой персонал не обманывать людей и проверять комплектацию того что они продают. |
| Плюсы: | Быстро |
| Минусы: | Покупал смартфон у них в Северном Бутов ТЦ"Круг".
Обман 1 Старый телефон отдал по трейд-ин. Сказали, если отдам коробку и зарядку, то ещё накинуть денег(не накинули) Обман 2 Новый телефон распаковывают и тут же снимают плёнку, предлагая наклеить защитное стекло. Только не говорят, что услуга стоит 800 рублей. Потом в чеке узнаешь Обман 3 Карту с баллами не дают в подарок, а с тебя ещё денег требуют за неё (около 200 рублей) Обман 4 Благо понимаю немного в телефонах, как переносить контакты, а так бы, не говоря в очередной раз, что услуга платная, перенесли бы мне "по-дружбе". P. S. Теперь понятно чем зарабатывают магазины развод-хау |
| Отзыв: | — |
Ноу-хау отзывы:
Перед тем как купить Ноу-хау прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Ноу-хау и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 649
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 623
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 110
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
