Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Спортмастер
СохранитьВокруг заказные отзывы о Спортмастер? Читайте плохие отзывы владельцев Спортмастер, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Спортмастер
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не начислили бонусы при покупке от 1000 р. |
| Отзыв: | 31 декабря сделала покупку в Спортмастере в Петербурге, Ленинский 128. Кассир сказала, что если доберу товар до 1000 р, то мне начислят 3000 бонусов. Добрала товар, оплатила. Сегодня уже 5 января, а бонусов нет до сих пор. Какое чудесное разводилово. Неужели мои 70 рублей были вам так нужны? |
| Плюсы: | Возможность зарезервировать товар на сайте. адекватные цены, вежливые операторы. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Забирал товар (детский велосипед) 27.12.2016 в магазине по адресу СПБ, пр. Энгельса, д.27. На стойке информации встретила сонная девушка (время 14.00) которая что-то пробурчала, сто раз вбивала номер заказа, в итоге сказала подходите оплачивать. На кассе номер заказа не нашли и операция повторилась снова. Персонал не адекватный, охранник на выходе из магазина, выборочно придирается к покупателям. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Делала заказ через интернет магазин. Выбрала товар, указала размер. На сайте база показала остатки в каких магазинах есть. Я выбрала где оплачу и заберу покупку. Но когда пришла и оплатила увидела, что товар вскрыт и не того размера какой мне нужен. Администратор помог сориентироваться по базе и выяснилось, что нужный мне размер покупки закончился ещё в сентябре, т.е. уже 3 месяца назад. По остальным магазинам хоть и числится, но по факту тоже товар отсутствует.
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА: синхронизировать фактическое наличие товара в магазинах и отображение его на сайте. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Накипело.
1. В последний раз искала ролики. На сайте значилось, что товар есть в магазине. Отправилась туда. Там мило сообщили, что товар есть, но он лежит у них на складе, потому что не сезон. На вопрос, не хочет ли розничный магазин заработать деньги, сообщили, что не могут продать товар. То есть, вместо того, чтобы найти товар на складе и продать его клиенту, компания "Спортмастер" заставляет вернуться домой, сделать заказ на сайте и получить его в магазине, где на складе уже лежат те самые ролики. Компания "Спортмастер", вам не жалко своих собственных затрат на пересылку товара или эти суммы ложатся на плечи потребителя?... В итоге сделала заказ на сайте. Сотрудник компании любезно перезвонил. Сообщил итоговую сумму заказа с учетом бонусов, списал их. НО... забыл их начислить. Этот момент выяснился, когда служба доставки привезла заказ и обозначила сумму для оплаты. 2. Про доставку отдельно. Выбрала курьерскую доставку. Сотрудник, компании, который подтверждал заказ, сообщил, что расплатиться можно и безналичным путем. Ну, думаю, вот так сервис. Наконец-то думают о клиенте. Когда позвонил курьер, решила все-таки уточнить момент безналичного расчета. И услышала следующее: "У нас безнала нет. Только наличный расчет". И вот я отправляюсь из дома искать ближайший банкомат своего банка. P.S. Раньше я смотрела на местную сеть спортивных магазинов и не совсем понимала, зачем они полезли в конкуренцию с таким большим гигантом как "Спортмастер". Теперь понимаю, что при наличие схожего широкого ассортимента и должного ВНИМАНИЯ к клиенту, у них есть все шансы на успех. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | цена в чеке может не соответствовать ценнику |
| Отзыв: | Мало того, что цены изначально завышены раза в 2-3, товар со скидкой могут пробить по цене без скидки. Причём добровольно исправлять ошибки магазина дежурный администратор вообще не особо хочет. О том, что они обязаны продать товар по цене, которая указана на ценнике они наверное не в курсе. |
| Плюсы: | Быстрая доставка, быстрое оформление на сайте заказа. |
| Минусы: | Нет связи сотрудников с транспортной компанией И Со Складом. |
| Отзыв: | Делали с Москвы онлайн заказ до Сургута на кроссовки. Приняли заказ,отправили,получили и не те получили. Поехали в магазин сделать возврат. Сделали. Попытались заново оформить заказ. Приняли. Сотрудник по телефону уверял,что отправить тот цвет ,который нам нужен. За доставку,кстати,первый раз оплатили 489руб. При повторном заказе нам сделали скидку в размере 500 руб-это как возмещение за доставку. И оплатить мы должны были 4999 руб.(первый раз оплатили 5489 руб) Приходит с транспортной смс что надо будет оплатить снова полную стоимость -5489. Звоним в спортмастер. Говорят :оставляйте обращение. Оставили. Обратной связи нет. Снова звоним через пару дней,все повторяется. И тут нам звонят,извиняются и предлагают нам бонусы. Отказались. Так как мы платим реальные деньги. И снова тишина. Уже настал день доставки. А там операторы все свое:оставляйте обращение. Нам ничего не остаётся делать. Мы принимаем товар. И!!!! Снова не тот цвет!!!! Поехали в магазин делать возврат. А там нас новый сюрприз ожидал: оказывается сумма возврата составляет : 4500!!! А оплатили мы 5489!!!и это второй раз!!! Сейчас идёт разбирательства. Ребят,ну это не серьёзно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Очень неорганизованный персонал и сайт. |
| Отзыв: | Надо было купить камеру для велосипеда в декабре. На сайте посмотрели - есть в наличие на метро Юго-западная. Приехали. Нам говорят "Нет, только под заказ". Мы открываем сайт, просим поискать по артикулу. Компьютер говорит, что в зале магазина должны лежать 8 (!) велосипедных камер. Но нет. Их там не лежит! Абсолютно раздолбайский магазин, несмотря на то что сетевой! Очень были огорчены! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Уже продолжительное время являемся покупателями этого магазина. И всегда испытывали только приятные эмоции приобретая там товары. Уже давно испытали достоинства покупки через интернет. Очень оперативно оформляют заказ, собирают. Но в последнее время обслуживание резко ухудшилось. То придешь за заказом, а его уже выложили в зал ( было уже раза 3), то не тот товар в заказе (маленький ребенок и сами не всегда можем забрать, просим друзей), то вообще не положат позицию. Может это только с нашим так, но теперь вряд ли буду рекомендовать магазин друзьям, хотя и являемся обладателями золотой карты. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | -Недостоверная информация на сайте |
| Отзыв: | Покупал в подарок сестренке коньки Nordway Emily. На сайте указана цена 1819 рублей и указан магазин в котором их можно приобрести (по ул. Орджиникидзе 11), когда я пришел в магазин, то мало того, что того размера, который указан в наличии на сайте, не было, так еще и модель была не совсем такая. Внутри отсутствовали мягкие вкладыши для ног и рисунок был другой. Рядом стояли Nordway Emily как на картинке на сайте только они стоили 2599 рублей, пришлось взять их и без скидки. Очень жаль, что такая большая сеть магазинов так относится к клиентам. Недостоверная информация на сайте заставила меня потратить лишние деньги. |
| Плюсы: | можно выбрать всё через сайт, если не подошло - без проблем сдаётся |
| Минусы: | не самый богатый выбор брендов, нельзя оплатить онлайн на сайте |
| Отзыв: | в очередной раз заказал в этом магазине, до сегодняшнего дня был лучшего мнения о спортмастере и почти накупил товаров до серебряной карты
в общем, оформил заказ на сайте, там было написано, что можно забрать до конца следующего дня, приехал в магазин, а мне говорят мол товара нет в наличии - оплатите и мы через неделю привезём! ну как так? обидно ещё что пришлось ехать далеко, в Мегу, большой ТЦ и тут такая подстава.. :-( PS: покупал санки-ватрушку, в наличии они на сайте были, ещё и 800р бонусами оплатил, при отмене заказа и их не вернули |
| Плюсы: | Ненавязчивые продавцы - сам выбираешь и никто не мешает. |
| Минусы: | Состояние оформленного по данным на сайте товара не соответствует состоянию проданного по факту. Вопреки утверждению о том, что в течение 14 дней возврат можно оформить в любом магазине Спортмастер, приняли обратно только в том, где купил товар. |
| Отзыв: | 7 декабря 2016 года оформил заказ 071216-17894 на самокат на сайте Спортмастера. Возможность самовывоза отсутствовала. Наличие было только в 2-х магазинах, один из которых был за МКАД. Оформил самовывоз во втором, который был по адресу ул. Генерала Белова, д.35 (тоже не близкий от меня адрес). В магазине выдали самокат с признаками БУ. Другого не было. Недостатков, влияющих на функциональность, не нашел, поэтому все-таки купил самокат, т.к. меня заверили, что в случае проблем в течение 14 дней могу вернуть в любом магазине сети. Дома прокатился на самокате и обнаружил шум в подшипниках. Пошел сдавать на Волгоградский, 70. Там взять отказались: езжайте туда, где покупали.
В итоге мои потери: - 2 часа на покупку (после работы); - 2 часа 30 мин. на возврат (в выходной день); - 40 мин. на оформление претензии на сайте Спортмастера; - расходы на бензин. Мои претензии: - обман на сайте (не было указано о недостатках товара); - обман администратором на Генерала Белова, д.35 (товар новый и при возврате не возникнет вопросов, возврат можно оформить в любом магазине, не указал на отметки о повреждениях на коробке); - нежелание продавцов на Волгоградке связываться со своими коллегами на Генерала Белова, 35 по моей просьбе. Хотя этот пункт я могу и снять, т.к. у меня создалось впечатление, что сотрудников Спортмастера, работающих с клиентами, деньгами не завалило, поэтому я сам на их месте не стал бы напрягаться, стараясь создать имидж компании, борющейся за клиента и воспринимающей проблемы клиента, как свои собственные. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 08 декабря 2016г. в 19.15 вечера приобрела в магазине ООО"Спортмастер" в г.Перми ул.Куйбышева, д.16 Джемпер для мальчика Boy,s gemper темно-синий р.104. Код LBD301Z404. Продавец проверила бонусную карту и предложила оплатить наличными деньгами 699,00 руб. объясняя тем, что вечерами кассовые аппараты не работают. Так как джемпер детский и если он не подойдет по размеру, то его нужно будет обменять. Мне выдали только товарный чек на джемпер, кассовый чек я не получила, т.к. не работала касса и не была снята защита с джемпера. мне пришлось возвращаться в отдел. Фамилия продавца в товарном чеке не пропечатана, подпись неразборчивая. Объясните мне, пожалуйста, правомочность действий продавца. Светлана Владимировна. т. 8(342)233-18-39 |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | наличие товара и цена |
| Минусы: | Плохо организована служба доставки, сотрудники не читают примечания в форме заказа, где содержится важная по заказу информация. |
| Отзыв: | Заказали тренажер Torneo Tempo и коврик-мат для него.
Для начала, сотрудники компании проигнорировали примечание к заказу, где была оставлена важная по заказу информация, и пришлось мне самому звонить по федеральному номеру, чтобы акцентировать на этом внимание компании. Кстати, в форме заказа отсутствует строка для указания корпуса дома, приходится прописывать полный адрес доставки в примечании. Доставка была назначена на субботу 3 декабря с 9 до 18 часов. Целый день никто из компании не позвонил о прибытии курьера. На мой звонок в 17.40 был дан ответ, что в оговоренное время курьер не может подъехать - слишком много заказов. Простите, причем здесь клиент, если логистическая служба не может спланировать доставку в оговоренные сроки???? Если есть проблемы и задержки, почему своевременно не уведомляется Клиент???? После моего звонка, в 18.48 позвонил курьер и предложил доставку на другой день! Получается, что мною потерян целый день, когда я был вынужден находится дома и ждать прибытия курьера, и мне было предложено потерять еще один день!!!! Ни извинений ни компенсации я не получил. Увы, плохая работа доставки, и наплевательское отношение к Клиенту. Заказ я получил в девятом часу вечера. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Качество отправки товара, товар был вес в пыли. |
| Отзыв: | Заказал кроссовки в город Бавлы 23.11.2016. пришли 30.11.2016 доставку осуществлял курьер. после оплаты отдал мне товар при вскрытии выявилось внутренняя коробка была вся в пыли сами кроссовки тоже были частично загрязнены на подошвах, и на сомом материале. Очень разочарован не советую покупать в Спортмастере на заказ подсовывают грязный товар нет не кокой лояльности к клиентам хот коробку от кроссовок бы протёрли ужас. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Чтобы вернуть или обменять товар который вам не подошёл, необходимо подождать три дня с момента покупки. И вот уже второй день жду возврата денег с момента возврата товара в магазин. Внятного ничего не говорят (ждите до 14 дней)... Называется деньги ваши принимаем мгновенно, а отдаем свои и долго.... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Организация порядка и ведения отчетности |
| Отзыв: | Добрый вечер!Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Сегодня 30.11.2016 хотели преобразите на сайте вашего магазина детские санки со спинкой "БАРС".На сайте было написано что для данного товара существует только самовывоз. Ближайший до нас магазин находится на Смоленской площади,где подтвердили наличие данного товара в двух! экземплярах.
В 23:30 30.11.2016 мой муж приехал в магазин для оплаты и самовывоза санок. А оказалось что их в наличии нет,хотя на сайте и в базе данных сотрудников товар числится в наличии в данном магазине. Одна модель была представлена с браком,без спинки(которая должна быть в данной модели санок),ну или просто её поленились отыскать . Магазин ваш любим и часто покупаем товары для семьи и друзей,но ситуация крайне неприятная и покупки уже совершать у Вас не хочется . Хорошо,что не успели оплатить картой на сайте. |
| Плюсы: | бонусы |
| Минусы: | Обслуживание |
| Отзыв: | Ужасно назойливые кассиры минут 7!!! предлагали купить дополнительные товары!! Перечислили всё что у них есть - носки, освежители, шнурки и т.д.
Просто не отпускали меня без доп.покупок. Я считаю что уж чересчур. У меня дома этих носков вал!!!Скоро точку свою открою по продаже всякой мелочи. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | На кассе продавец сказал, что у них проходит акция и мне нужно купить что-нибудь еще, чтобы стать участникомб что я и сделал. Акция подразумевала начисление дополнительных бонусных баллов. В течение двух недель балы не были начислены, в службе поддержки сказали, что покупка в этот день не попадает под условия акции. |
| Плюсы: | Акции в спортмастере являются обманными. Условия недоговаривают. Цены завышены, чтобы отбить скидки. В итоге после посещения магазина, только плохое настроение!!! Не советую этот магазин. |
| Минусы: | Все!!! Цены, акции для потребителей. |
| Отзыв: | Хочу рассказать, как меня обманул магазин спортмастер. Недавно, мне на карточку пришло смс от спортмастера, что у меня 2900 баллов на покупку в их магазине (1 балл = 1 рублю). Я довольная, пошла в магазин, с полной уверенностью, что что-то приобрету на эту сумму. Выбрала себе горнолыжные штаны, у которых явно завышена цена, так как в том же декатлоне они стоят 2500р, а в спортмастере 4000р. Но раз уж мне дарят 2900, как я подумала, решила доплатить 1000 рублей и купить их. Подхожу на кассу и лишь там узнаю, что это обман обыкновенный, чтобы использовать мои баллы 2900,мне надо закупиться на 10000, что в условиях акции указанно не было. А если я беру товар на сумму 4000 р, то моя скидка составит 30%, т.е всего лишь, 1200р!!!! Итог - испорчено, время потрачено, штаны не куплены!!!! Так как я не рассчитывала на такую сумму. Вывод: если не хотите переплатить , расстроится и впустую потратить драгоценное время, лучше не рассматривать этот магазин для покупок. А их акции - просто рекламный ход! Цены они поднимают в соответствии с акциями. Если акция -30%, цена +30% к адекватной. Вот такой неудачный опыт покупок в спортмастере! Не советую этот магазин! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | наглый обман |
| Отзыв: | Покупала через сайт с самовывозом назвала код товара... Получила 300 бонусов, но кешбэк продавец решил не отдавать...
Зачастую не оправдано высокие цены и не богатый ассортимент |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не публикуют отрицательный отзыв о товаре на своем сайте |
| Отзыв: | Оставил отрицательный отзыв о ботинках Columbia Peakfreak Nomad Chukka, которые порвались меньше чем за сезон пеших походов на работу (2км по Москве) и как-то что-то модераторы не спешат предупредить будущих клиентов о плохом качестве товара |
| Плюсы: | Ничего. |
| Минусы: | Консультанты. |
| Отзыв: | зашли в магазин 05.11.2015 года на Улице Народного Ополчения. время было 21.30. Магазин работает до 22.00. Хотели купить купальника два. К нам никто из продавцов не подошёл. Докричались до одного из них. Он нам все подсказал нехотя. Мы выбрали три купальника и пошли мерить. Когда проходили мимо консультантов один из них сказал что магазин закрывается через 20 минут. типа поторопитесь давайте. Вот я не пойму он консультантом работает или сообщает отзакрытии магазина. Неприятно мы бы и так успели. И время закрытия знали. Ничего не купили все бросили и ушли. |
| Плюсы: | Что покупали - в основном качественные вещи, размерная сетка соответствует указанной |
| Минусы: | Завышенные цены. Начисленные бонусы за покупки - лохотрон. Сначала начисляются, потом меняют дату срока действия и списывают. При чем делают это постоянно. Пыталась набрать бонусы для покупки тренажера. Поэтому следила за суммой. Сначала говорят, что не обращайте внимания, это просто дата не верно отображена. А потом (не смотря на скриншот страницы) нельзя доказать, что они были. Так и говорят, у Вас их не было. ЛОХОТРОН!!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | хороший выбор товара, приемлемые цены |
| Минусы: | Делал заказ через сайт спортмастера. Покупал набор в подарок outventure стол + 4 стула. На пункте выдачи в магазине расположенном г. Волгоград, ТРЦ "Ворошиловский", ул. Рабоче-Крестьянская, д. 9Б принесли полностью запакованный товар(все было красиво и хорошо, а зря не проверил). После того как этот подарок был подарен и распакован было обнаружено, что данный магазин через свой интернет сайт сбагривает бракованный товар (на столешнице были в разных местах трещины на поверхности ). В результате все были огорчены от данного инцидента... и некачественного товара |
| Отзыв: | Обязательно проверяйте товары на пункте выдачи... так как данный магазин грешит не чистоплотностью и обманом покупателей... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Цены на сайте и в реалях постоянно не совпадают. |
| Отзыв: | Вчера 30.10.2016 в очередной раз купились на цены на сайте спортмастера, приехали из другого города 250км в г.Челябинск, а оказалось,что цены совсем другие . |
| Плюсы: | приветливый персонал |
| Минусы: | долгое ожидание на кассе, скудный выбор |
| Отзыв: | не нравится что короткий срок жизни бонусов |
| Плюсы: | понятный интерфейс |
| Минусы: | сайт глючет и виснет, нет оплаты картой, обман про бесплатную доставку |
| Отзыв: | Заказ на спортмастере - это целая головоломка. Готовьтесь потратить 20 - 30 минут своего времени.
Добавила товар в корзину, нажала оформить заказ, меня перебросили в авторизацию. Выбрала по номеру телефона - с меня запросили пароль (почему нельзя просто прислать код подтверждения), пришлось "восстановить пароль" (потратив на это еще минут 5: присылается одноразовый пароль - вводишь - просит создать постоянный пароль - создаешь - он тебя снова выбрасывает - входишь еще раз вводя постоянный пароль) Вы серьезно? Зачем такие сложности?!. Каково же было мое удивление, когда войдя в личный кабинет я обнаружила, что "в вашей корзине нет товаров". Добавляю по новой - пишет в вашей корзине два товара, но при переходе - в корзине ничего нет. Битва продолжилось - несколько обновлений страницы, и чудо свершилось! Товар появился в корзине. Продолжаем... Выберите способ доставки, но доставка курьером этого товара не осуществляется (хотя баннер на главной странице гласит "бесплатная доставка от 3000 руб", сумма покупки у меня 9т.р. Ладно, сглатываю обиду, выбираю магазин для самовывоза. Нажимаю продолжить - и снова встречаюсь с пустой страницей (шапка сайта и всё). Но я же уже научена секрету спортмастера. Еще три обновления - и я получаю оповещение с номером заказа, угрозой что товар будет доступен только до завтрашнего вечера (что? почему я не могу сразу оплатить товар и забрать его когда мне удобно?!), и приказом ждать смс о статусе заказа. И почему я пишу этот длиннопост? Потому что коротаю время. Смс не спешит приходить. Прошло уже 30 минут. Спортмастер - магазин, для тех кто не ищет лёгких путей. Я же прошла через это испытание просто ради понравившейся куртки, которой нет в других магазинах. Но, в следующий раз несколько раз подумаю, перед тем как заходить на их сайт. Впечатление осталось ужасное. |
| Плюсы: | Даже нечего сказать!!! |
| Минусы: | Бонусы, бонусы - а толку от этих бонусов теперь бонусы можно тратить только на определенные категории товаров (дорогие). |
| Отзыв: | Раньше покупали часто (за счет бонусов), сегодня были последний раз больше выгоды нет. |
| Плюсы: | Вежливый персонал |
| Минусы: | На сайте магазина жестко модерируют отзывы о товарах. |
| Отзыв: | Написал отзыв, очень вежливо и честно описал все недостатки откровенно плохого товара под маркой torneo. Отзыв не появился. Повторно написал. Отзыв опять не появился. И той же категории описал товар другого производителя. Хороший товар. Отзыв появился через два дня.
Теперь отзывам на их сайте я не верю. |
| Плюсы: | Большой ассортиментр |
| Минусы: | Что мне всегда не нравится это то что у них действует правило комплексная покупка,т.е. надо купить как минимум две вещи. Они вечно впаривают. либо объединяют покупки уже на кассе. ЭТО ДУРДОМ. Подошла покупать перчатки. детские. цена 599. Нам говорят что бонусы не действуют берите вторую вещь тогда будут действовать. В итоге подошли к другому кассиру и она объединила вещь с рядом стоящим. |
| Отзыв: | Магазин г.Сочи ТРЦ Море молл |
Спортмастер отзывы:
Перед тем как купить Спортмастер прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Спортмастер и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 434
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 537
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 923
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
