Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Спортмастер
СохранитьВокруг заказные отзывы о Спортмастер? Читайте плохие отзывы владельцев Спортмастер, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Спортмастер
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказал кроссовки, позвонил менеджер подтвердил заказ. В день доставки в 10 утра звонит курьер (в заказе указан временной интервал 18-21), спрашивает могу ли в данный момент принять заказ. Я ответил что нет и дальше тишина. Естественно никто ничего не привез. На следующий день позвонил менеджер, извинился и предложил еще 3 дня подождать. Естественно я отказался - где гарантия что опять не сорвется доставка. |
| Плюсы: | Бонусы, которые можно использовать при покупке. |
| Минусы: | Очень раздражает охрана, которая ходит попитам не скрывая, что смотрит именно за тобой и это такое отношение к клиентам с золотой картой. Одежда не соответствует размерам, нужно обязательно все мерить. Нет перемещения товара между магазинами приходится ездить по всем магазинам в поисках размеров. |
| Отзыв: | При всем разнообразии выбора бывает нечего выбрать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Купили в подарок свитер в магазине Спортмастер в Чебоксарах. Было обещано, что будет возможность обменять на необходимый размер в любом Спортмастере , любого города. В Москве на Рязанском проспекте отказались обменять, предложили сделать возврат на карту, и покупку товара за свой счёт. К сожалению, необходимой суммы с собой не было, поэтому я зря потратила 1,5 часа на то, чтобы доехать в этот магазин. Время потрачено, кофты нет, те, кто подарили растроены, что так всё сложно с подарками из Спортмастера, я тоже. Привет администрации из магазина Спортмастер на Рязанском проспекте и Елене (доб.17127) из кол-цента, которая не смогла помочь в решение этого вопроса полчаса назад. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Удобный сайт, быстро заказ обработали и подтвердили. Приятные цены, возможность оплаты бонусами. |
| Минусы: | Бессмысленность интернет заказов с самовывозом - будете стоять в одной очереди с покупателями магазина и в итоге еще и не получите свой заказанный товар. Безразличие сотрудников, точнее говоря - откровенный пофигизм и хамство. |
| Отзыв: | Заказ 07014-498068 с самовывозом из ТЦ Июнь Мытищи. Сделан 4 октября, 6 октября в 12ч подъехала забрать свой заказ, как указано в смс - на инфостойке. Однако сотрудники магазина сказали, что интернет-заказы получают в общей очереди. Очередь в кассу (единственную работавшую, естественно) в тот момент составляла более 15 человек. Вопрос - для чего тогда вообще у вас самовывоз? Не для удобства ли клиентов и скорости обслуживания? Стоять в такой очереди посчитала бессмысленным. Пришлось продлевать хранение заказа до 11 октября. 10 октября после работы около 18-00 подъехала забрать заказ. Работала 1 касса, остальные сотрудники прямо в проходе запаковывали скотчем коробки, пересчитывали товар. На просьбу девушки с маленьким ребенком открыть 2ую кассу, правда, откликнулись. Когда подошла моя очередь, сотрудница магазина была удивлена, что у меня интернет-заказ: "Сегодня все интернет заказы аннулированы". То есть как, простите? А где об этом уведомление? "Я сегодня утром отменила все заказы, потому что у нас в магазине инвентаризация! Вам должно было придти сообщение или вам должны были позвонить предупредить". Надо ли говорить, что никакого смс сообщения, ни звонка, ни email не было. А статус заказа в личном кабинете просто изменили на "отменен". На все вопросы был один ответ - "Жалуйтесь на горячую линию". Оказалось, что девушка помнила и мой заказ, и куда она его повесила в магазине, быстро нашла и принесла на кассу. Ну почему нельзя было сделать так сразу? Просто узнать, что было в заказе и найти нужный клиенту товар?! Почему надо сначала откровенно посылать и футболить клиента? Очень неприятное отношение. С заказами в данном магазине лично я больше связываться не намерена. Я сама работаю в крупной сети магазинов, и знаю, что такое инвентаризация и как она должна проводиться. Это просто позорище, вот честно. |
| Плюсы: | Возможность заказать онлайн (но как оказалось, неудачно). |
| Минусы: | Я потратила время на заказ товара, а меня обманули. Все заказы, сделанные вечером 8-го октября 2018 г., когда заканчивался срок действия моих бонусов, как один, отклонили. Причем они были сделаны в разных магазинах (на ул.Наметкина и на Варшавском шоссе 129). Отклонили в связи с тем, что товар отсутствует (!). То есть отмену заказа я увидела уже 9-го утром, когда мои неиспользованные бонусы уже сгорели (ведь я не смогла сделать замену и заказать в других магазинах). Расстроенная прихожу в круглосуточный Спортмастер на Варшавском ш. 129, а товар мой... весь в наличии. То есть я потратила время на онлайн заказ, у меня сгорели "заработанные" бонусы, а я осталась без заказа, а заказ-то был! По факту меня обманули, что товар отсутствует. Пытаюсь разобраться с менеджерами магазина и выясняется, что это у них обычная практика, т.е. когда заказы они вечером не успевают обработать, то вместо того, чтобы оставить его собирать другим менеджерам на следующий день, т.к. эти продавцы не успевают (они стали объяснять, что у них 1 человек на отдел и они не в силах всё обработать), они просто аннулируют заказ и всё, проблема решена. Нет заказа - нет проблем. А покупатель - без покупки и без бонусов. Может быть Спортмастер не заинтересован в продаже товара, раз знает о наличии такой ситуации и такой проблемы, но не решает её? Я в шоке. Требую тогда писать на официальном сайте Спортмастера крупным шрифтом, что после 22 ч ночью можете заказы свои онлайн не делать, они всё равно "сгорят" и будут аннулированы. Во всяком случае, информировать людей - это было бы честно... |
| Отзыв: | Спортмастер на Варшавском шоссе большой, очень сложно в нём найти нужный товар, сотрудников мало и зашиваются, терпеть не могу данный магазин, а пользуюсь разве из-за того, что круглосуточный. |
| Плюсы: | не заметил |
| Минусы: | не соответствие с датой доставки и перенос её на следующий день, не оповестили о переносе даты весь день сидели дома,долгое ожидание ответа оператора говорят
-оператор ответит через 4 мин а отвечает через 26 мин я сейчас пишу не преувеличивая долго проверяется есть товар в магазине или нет. |
| Отзыв: | нету |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | Размеры не подходят, продавцы некомпетентны, не все но есть. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | ДОСТАВКА |
| Отзыв: | с доставкой просто капец какой-то!!! заказала 8го числа, в место того чтобы доставили 9го как и положено, поставили дату доставки 10го, но это не страшно, 10го заказ так и не пришел. какая-то сторонняя компания которая даже не потрудилась сообщить что доставки не будет. заказывали самокат в подарок, чуть не сорвали праздник. |
| Плюсы: | Давно являюсь покупателем, Ассортимент вполне приличен, цены - демократичные. Заказ приняли быстро. На этом положительные впечатления закончились. И, похоже, навсегда. |
| Минусы: | В очередной раз сделали заказ в интернет-магазине. Нужная куртка отсутствовала в магазинах, но присутствовала на складе. Но это ладно. Заказ по телефону приняли 06.10.18 с курьерской доставкой с 9.00 до 12.00 в понедельник, 08.10.18. На почту пришло письмо со всеми данными заказа. И тут началось. Жена ждала куртку до 12.00 (специально так заказывала, чтобы примерить), но вынуждена была убежать на работу. Я подождал ещё немного и решил позвонить. Не тут-то было! Ожидание ответа оператора было продекларировано "в течение 7 минут". Потом автоответчик предложил функцию "обратного звонка". Заказал, подождал около 10 мин, решил опять позвонить. На этот раз время ожидания было 8 минут. Через минут 10 мне ответила оператор и сообщила (в 13.45), что время доставки - до 14.00, а товар передан в курьерскую службу. Я говорю - меня не интересуют отношения магазина и курьерской службы. В общем, мне сообщили, что свяжутся (с женой). Не связались. Около 18.00 решил опять позвонить. Вместе с ожиданием ответа " в течение 15 минут" и "обратного звонка" потратил на звонок около часа. В итоге выяснилось, что "никого нет", завтра вам позвонят". В 20.30 жена, приехав с работы, решила попробовать. я отговаривал, но она не послушала. Честно прождав 12 мин (странно, если "никого нет, то чем занята служба"?), получила в ответ оператора, который соединила её с чем-то, вроде с магазином. Ещё минут десять послушав музыку, жена сдалась. Примерно в 10.30 следующего дня, то есть 09.10.18 опять пошел по кругу. Да, с утра полегче - ожидание 10 мин. Пройдя через трёх операторов, выяснил, что "курьер выехал". А курьера интересует, будет ли кто-то дома? Видимо, нет. Это что-то запредельное. Позвонил опять после обеда. Оператор пообещал соединить меня с курьерской компанией. я отказался. Сказал, что мне наплевать, кто и как доставит товар. С кем-то соединили (Александр). Обещал направить запрос руководству. Абалдеть!!! Около 21.00 жене пришла смс, что товар не может быть доставлен. |
| Отзыв: | Безобразнейшая организация "горячей линии" и, похоже, курьерской службы. Простите, если не хватает ресурсов, сделайте или больше операторов или другие способы общения, например, чат, как это есть в самых занюханных интернет-магазинах. При описанной бестолковке есть возможность общаться только с рядовыми операторами. А кто-то этим процессом руководит? Операторы? К кому обращаться, если на уровне низовых ваших подразделений неразбериха и бардак? Грустно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Качество сервиса, ПОНОШЕННАЯ обувь |
| Отзыв: | 07.10.2018 купила ребёнку бутсы, 09.10.2018 записала его на секцию мини-футбола. Оказалось, что эта обувь нам не подходит по виду. 09.10.2018 решила их обменять, но в магазине мне заявили, что обувь у нас поношенная (лёжа в коробке), так как подстёрты шипы, и менять отказались. Делаем вывод - сэконд хэнд |
| Плюсы: | нету |
| Минусы: | не клиентооринтированный магазин |
| Отзыв: | Пока сделаешь покупку с ума сойдешь. Консультанты которые перезванивают информируют неправильно. Если сам звонишь, то ощущение, что попал в тех поддержку, одни переводы в никуда. Кнопка 1 не работает, никто не перезвонил за пол дня. Итог. за целый день я не смог заказать товар. Это тупик, |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Самовывоз |
| Отзыв: | Разместил заказ на товар, который в наличии в магазине. Через полчаса приходит смс, что товара нет в магазине: окей, я готов заказать товар по предоплате, но магазин никакой обратной связи не даёт и статус заказа не обновляет. Чтобы дозвониться, нужно прождать 10-15 минут. Когда заказ наконец уходит в отменённый (хоть что-то, хотя поддержка обещала просто поправить заказ), 2.500 бонусов сгорают, как я думал, потому что магазин не обновлял статус заказа несколько дней, но вскоре бонусы вернутся. Заказал товар на замену, предварительно уточнив по телефону, что товар есть в наличии, магазин почти сразу отменяет его с формулировкой "Нет наличии" и списывает ещё 2.500 бонусов! WTF?! Никому не советую пользоваться самовывозом в Спортмастере, сам же вряд ли ещё раз зайду в магазин, настолько откровенно забивающим на своих покупателей, а также в его клоны Остин и Funday. Стоит ли добавлять, что 5.000 бонусов Спортмастер не вернул? Если сеть так активно рекламирует свою бонусную программу, такое поведение, на мой взгляд, недопустимо. |
| Плюсы: | На сайте все есть! |
| Минусы: | В реале ни чего нет! |
| Отзыв: | Вы просто не реально работаете! Я сделал большое количество заказов и не получил не один!
07006-438638, 07015-791091, 07015-678278, 07015-685754. ВСЕ ЗАКАЗЫ ОТМЕНЕНЫ! Плюс к этому еще и наглая ложь о том, что мне типа звонили но не смогли дозвониться! В итоге я позвонил сам и что - я потерял более 10 минут ожидая на линии, минут 5 общения с менеджером и потом ждите...и положили трубку! Это вообще что за сервис? В итоге свои бонусы я не потратил, самокат купить не смог (их нет или от них только колеса в магазине) и ребенок без ботинок! |
| Плюсы: | Время работы,ассортимент среднего качества (откровенных подделок нет) |
| Минусы: | Персонал просто ужас,примерочные завалены тряпьем . Никто не убирает. Все зависают у дорогих товаров.Непонятное начисление и списание бонусов. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | вместо заказанных бутс 43 размера нам предлагали размер меньше. нет, чтобы заранее предупредить, что их нет. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент, умеренные цены. |
| Минусы: | Невозможно дозвониться на ГЛ, ожидание по 9 минут и более. Администратор на стойке выдачи товара не следит за заказами, грубовато общается с покупателями, заказанный через интернет товар приходится искать самим. |
| Отзыв: | Не всегда качественный товар, Горячая линия - ни о чем. |
| Плюсы: | Приобретала в филиале в Вейпарке кроссовки 30.09.2018 по чеку 0021. Продавец нашел размер не смотря на то, что не было в торговом зале. |
| Минусы: | Пошла оплачивать на кассу оплатила задала вопрос кассиру, какая гарантия на обувь, получила короткий ответ.. "смотрите в чек". Мне стало немного не по себе что ответ прозвучал, как в магазине при СССР. Придя домой, изучив от и до кассовый чек информации я так и не нашла. |
| Отзыв: | Остлся негативный осадок от обслуживания. Неужели есть до сих пор такие продавцы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Два дня пыталась дозвониться в магазин, чтобы изменить заказ. Через сайт отмену сделать было невозможно. В итоге: на третий день после 15 минутного "висения" на телефоне удалось отменить, бонусы сгорели. |
| Отзыв: | Продавцы в розничном магазине предельно не-дружелюбные. |
| Плюсы: | Достоинств пока не нашёл. |
| Минусы: | Оформленный заказ в магазине пытаются найти уже третий день! А там всего 2 позиции!
Дозвониться не выходит, каждый раз приходится ждать по 20 минут на телефоне! Отменить заказ тоже не получается, делается это через какую-то заявку, бонусы которые положены обратно не возвращаются. |
| Отзыв: | Нет желания больше заказывать и покупать в этом магазине ничего. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 07.10.2018 в магазине Спормастер в г.Саранск, расположенном в ТЦ Макс получила сильный ушиб ноги скейтом. Персонал магазина не запретил покупателю учить на скейте кататься ребёнка. Скейт с большой скоростью ударил меня по ноге. Радуюсь, что не перелом (вроде), и что не попали в ногу дочке, стоящей рядом. Когда муж сказал персоналу, почему не запрещаете такие опасные вещи, девушка ответила: попробуйте скажите, пошлют! Опасный магазин, равнодушный персонал! |
| Плюсы: | он-лайн заказ |
| Минусы: | Изменения в заказ можно внести только по телефону. Дозвониться невозможно. Обратный звонок не работает. Система отмены заказа не работает он-лайн. |
| Отзыв: | О том, что товар в заказе не имеет полной комплектации узнать можно только в магазине, по факту посещения для самовывоза. |
| Плюсы: | Удобно, если просто пришел в магазин, увидел вещь и купил. Даже можно вернуть. И бонусы тоже хорошо |
| Минусы: | Если возникают спорные ситуации - ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО ! |
| Отзыв: | Невозможно дозвониться по единственному телефону, если надо отменить заказ, который за счет резерва съел нужные бонусы! 4 дня ожидания ответа "оператора менее 1 минуты" в течение 10-15 минут и перевода с других специалистов ! |
| Плюсы: | Достоинств нет. |
| Минусы: | Отсутствие товара. Низкий ассортимент. Неквалифицированные сотрудники. |
| Отзыв: | Компания позиционирует себя как федеральную сеть, а на самом деле шарашкина контора. Нет абсолютно никакого ассортимента товара. Приложение показывает, что товар есть в магазине, а на самом деле в магазине вообще нет данного товара. Отношение сотрудников в магазинах ужасное. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Отвратительный сервис, неудобное время доставки, грубые менеджеры |
| Отзыв: | Никогда больше здесь не закажу. |
| Плюсы: | вежливый персонал |
| Минусы: | очень долго доставка товара. 2 я ошибся при заказе номер телефона указал неверно 1 цифру. и чтобы получить товар нужно сначала отменить заказ. потом снова заказать а денежные средства возвращаются 2 недели это неправильно т.е и заказ не получил и денег не получил плохой магазин ужас мой телефон +79536017456. Также прошу переработать раздел оформление заказа чтобы при вводе номера требовалось подтверждение номера чтобы заказчик мог перепроверить и случае ошибки исправить т.е. если номер введён правильно то нажать ок если нет то ввести заново жду возврата денег за мой заказ кофту, которую я заказывал я выкупил получается я заплатил за неё 2 раза №07013-226605 от 27 сентября. |
| Отзыв: | Надеюсь вы учтёте отзывы потребителей |
| Плюсы: | Хороший ассортимент товара |
| Минусы: | Отказались обслуживать на кассе, пришлось отказаться от покупки |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Товар соответствует описанию |
| Минусы: | Отвратительная организация интернет магазина по 100 процентной предоплате. После оформления заказа на сайте, мне пришло подтверждение, что заказ ждет предоплаты в течение суток для доставки в мой город, т.к. количество товара ограничено. Обычный заказ ждет трое суток. Я, отложив свои дела, поехала вносить предоплату на другой конец город, где мне сообщил администратор на стойке, что ваш товар уже продан, вы опоздали. Такие подтверждения с федерального склада приходят всем заказчикам, кто успел, тот и съел. Магазину Спортмастер глубоко без разницы на своих покупателей, как на людей. Им главное продать. Делайте вывод сами. |
| Отзыв: | Впечатление о магазине очень подпорчено. С таким отношением к покупателям я столкнулась впервые, хотя у меня уже очень давно золотая карточка магазина. |
| Плюсы: | Если прийти просто погулять - можно что-нибудь купить. Иногда везёт. |
| Минусы: | Не релевантная информация о наличии товара на сайте.
1. Идём на сайт, находим позицию: Солнцезащитные очки Uvex sgl 203 0524.2213UVX; 2. Нажимаем на надпись "Есть в 9 магазинах"; 3. Убеждаемся что переключатель "Показывать: только с товаром в наличии / все" работает исправно, и при переключении в позицию "все" - начинает показывать магазины в которых товара нет. Возвращаемся в "только с товаром в наличии" и видим что например в магазине "Мега Белая Дача (м.Выхино)" товар есть. 4. Нажимаем кнопку "Уточнить наличие" что-бы перестраховаться. Сайт что-то делает, и подтверждает наличие. 5. Приезжаем в магазин, и слышим следующее: "Очки? Не сезон. На сайте? Ну надо было уточнять. Ах кнопка есть "уточнить".... ну надо всё-равно звонить." Как итог, 2 часа на электричке туда, 2 часа обратно. Клиента обманывать не хорошо. |
| Отзыв: | Отзыв примерно 2014 года, был отклонен, отредактирован. |
| Плюсы: | цены по скидкам с бонусными баллами |
| Минусы: | бардак |
| Отзыв: | Купил спортивный костюм на сайте, по 100%-ой предоплате, с доставкой в магазин. В день доставки никто не звонит, смс не приходит. Звоню вечером сам - робот на телефонной линии предлагает подождать 9 минут или выбрать услугу "обратный звонок" и оператор перезвонит. Выбираю эту услугу, жду полтора часа и перезваниваю заново. Робот предлагает подождать 6 минут, жду по факту 15 минут и девушка говорит мой товар в пути. На следующий день опять позвонил и опять в пути. На вопрос можно ли конкретнее предложили позвонить в магазин и дали номер телефона. Трубку там конечно никто не взял. Получается ты оплати 100% стоимости , а потом еще бегай сам за своим товаром, который никто не знает где находится. |
| Плюсы: | Расположение магазинов, большой выбор, вежливые консультанты |
| Минусы: | Очереди на кассах, отказ в возврате по гарантии, низкое качество товаров, грубые кассиры |
| Отзыв: | Две недели назад купил демисезонные ботинки. Пошли первые дожди и при походе в ближайший магазин, ноги оказались мокрыми. Ну думаю, Спортмастер федеральная сеть. Проблем с гарантией быть не должно. Принес в магазин ботинки, а меня «послали» делать самому экспертизу и только потом они будут со мной разговаривать. Могут сами взять на экспертизу, но я должен буду за нее заплатить, а также за какие то транспортные расходы. Послали так послали. Поситал отзывы про обувь, она действительно некачественная. У всех проиокает, какими бы кремами не пользовались. Рвутся в местах швов итд. Похоже придется писать претензию и уже идти с конкретным намереньем вернуть деньги. И больше в этот магазин ни ногой. Спортмастер выпадает из списка надежных магазинов, которому можно доверять.. Хороший и серьезный магазин познается вот в таких моментах. Как он решает проблемы с товаром у покупателя. А тут как будто на рынке купил... |
Спортмастер отзывы:
Перед тем как купить Спортмастер прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Спортмастер и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
AIZEL
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 831
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 910
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 296
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
