Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | красивый сайт))) |
| Минусы: | Барахло а не товар, все дорого, товар урезают в самый не подходящий момент, перед самой доставкой, когда уже искать товар поздно, так как он нужен здесь и сейчас. Обещают доставить заказ, в течении недели несколько раз. Но доставки так и нет. Контора умирает, идет распродажа по завышенным ценам. Сотрудников набирают, самых дешевых и не адекватных. Товар так и не привезли!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | закончились |
| Минусы: | нарушение законодательства РФ |
| Отзыв: | Магазин OZON нарушает закон о защите прав потребителей!
Купила мужу спортивный костюм и себе сабо в китайском магазине, представленной на OZON. Ну что говорить, ни качество ни размеры не соответствуют указанным в описании товаров и фотографиям к этим описаниям. Но ведь не беда! Можно вернуть.))) Вернуть можно, конечно! За свои деньги, в Китай. Извинились передо мной за неудобства.. Поддержки 8800 у них больше нет. Только автоинформатор. Алиэкспресс наступает!) Магазин не предоставляет информацию о том, что вернуть товары из за границы по несоответствию размерной сетке, указанной продавцом нельзя.. т.е. продавец может мну прислать любой, придуманный им ю, китайский размер.. а за возврат я заплачу как раз столько же, сколько стоит этот товар. Больше не покупаю на ОЗОН. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Воры |
| Отзыв: | Должен был получить товар с курьером. Срок доставки, без согласования со мной, переносился два месяца. Наконец, захожу и читаю что товар мне, оказывается, доставлен. Хотя я ни товара ни курьера в глаза не видел и даже по телефону не разговаривал. На требование о возврате денег мне сказали что я должен сам разбираться с продавцом. Интересно правда? Деньги у меня с карты взял Озон, а я должен разбираться с их смежниками... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Постоянные переносы заказов без уведомления
Некомпетентность работников техподдержки Некомпетентность работников доставки |
| Отзыв: | Ужасно всё в этой шараге!
Не доставили посылку в почтамат, хотя сообщение пришло о том что доставлено. Через службу поддержки сказали оплатить заказ, мол тогда в почтамате сможете забрать, в итоге после оплаты заказа так же нет! До этого заказывали товары с доставкой, которая была оплачена, в итоге звонят говорят забирайте сами! Не фирма а помойка! В поддержке постоянно говорят ждите и кладут трубку! Сберегите свои нервы и не пользуйтесь этой недофирмой!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хочу поделиться с людьми. Заказал в подарок наушники, продавец дал трек номер для отслеживания. Проверяю трек номер он на другое имя и получен в другом городе. Озон пишет отписки мы разбираемся. На лицо мошенничество, трек номер на мое имя и адрес предоставить не могут, заказ не отменяют, деньги возвращать и не думают. Будте осторожны! |
| Плюсы: | Относительно нормальная доставка. |
| Минусы: | Товар не соответствует действительности. |
| Отзыв: | Нет возможности вернуть товар, так как он якобы из за границы. Продавец отвечает не охотно и на французком языке. При чем непонятно что он имеет ввиду. Через службу поддержки тоже ни чего конкретного не узнать. Я так думаю, что товар можно просто выбросить. Возврат по моему мнению не реален. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Просто ужас ! Никогда не берите рассрочку ! Настроение новогоднее испорчено ! Не дозвонится не , написать отвечает все одно и то - же ждите ….. мы передали о вашей проблеме ! Моя история была одобрена сумма 65000 руб из них я сделала 2 заказа на сумму 17000 и третий заказ был на сумму 45000 в итоге который на 45000 я передумала брать нажала кнопку отмены котрорая возвращает деньги в течении 1-3 дней , все мои просьбы решить вопрос были прокомментированы одним ответом ждите …. Честно говоря таких ситуаций изучив историю рассрочки и жалоб очень много ! Печально что такая компания так портит себе репутацию и новогоднее настроение своим постоянным клиентам ! |
| Плюсы: | Удобный поиск товаров |
| Минусы: | Никаких гарантий, что вы получите товары а не груду мусора |
| Отзыв: | Заказал электрочайник и гирлянды в разных заказах. Пришли на почту в один день. В коробке дыра от арматуры, чайник пробит. С гирляндами, судя по состоянию упаковки всю дорогу в футбол играли. Пишу возврат товара. Просят прислать товар по указанному адресу сумма пересылки в два раза больше стоимости товара. То есть я им под честное слово заплатил вперёд 3к и должен заплатить ещё 7к сверху чтобы они мне МОЖЕТ БЫТЬ когда-нибудь их вернули? Не рискуете, выбирайте другой магазин, не задумывайтесь. |
| Плюсы: | категорически не рекомендую |
| Минусы: | воровство товара или денег покупателя, отсутствие какого-либо контакта после списания денег с банковской карты. |
| Отзыв: | Количество заказанного, оплаченного и полученного товара не совпадают.
В отправлении (коробке) находилось только две банки антифриза по 1,5 литра, место 4 (четырёх) банок заказанных и полностью оплаченных. При получении заказа мною сразу было объявлено, что количество товар меньше, получил ответ , что вам коробка выдана и более меня ничего не интересует. Полное пренебрежение покупателем, грубое нарушение закона о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Никакой связи с магазином нет вообще. Одни унизительные отписки. Полное пренебрежение правами и интересами покупателя. Я бы даже назвал это открытым воровством. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не хотят возвращать деньги делают ссылки на 50 рублёвой звонок или компьютеру который конкретного ничего не делает А переспрашивает один и тот же вопрос :-Какой заказ?????и всё .никакого возврата не обещают посылку задерживают на месяц на два Ужас они сайт никому не советую |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Уже нет плюсов |
| Минусы: | Стали одни минусы |
| Отзыв: | Постоянные "непонятки" с курьерами и с так называемой службой поддержки. Друг на друга перекладывают свои же косяки. По непонятным причинам и без внятных объяснений отменяют уже оплаченные заказы, было замечено на товарах с хорошей скидкой. Потом предлагают "повторить" заказ на этот же товар, которого уже нет в наличии у того продавца, а если он есть то уже по более высокой цене, без скидок. Курьер ни когда не перезвонит, если он задерживается или не приедет вообще. Могут сроки доставки заказа (который уже у курьера) переносить на другую дату, а затем перенести ещё на денёк, а потом ещё и им не важно, что ты сидишь дома и не можешь куда то отлучится. А самое неприятное, что ты можешь узнать об отмене доставки только поздно вечером в своём личном кабинете.
Последний мой заказ был отменён "Озоном" в день доставки, когда уже пришло сообщение, что будет доставлен во время и был указан телефон курьера. Весь день прождал, а уже поздно вечером на мой телефон пришло сообщение и чек о возврате денежных средств за товар, но без учёта денег за доставку. В личном кабинете было указано, что я сам якобы отказался от товара. Пытался связаться со службой поддержки, но кроме как с "Ботом" в этот вечер поговорить ни с кем не получилось. На следующий день достучавшись до службы поддержки мне с начало сказали, что якобы "продаван" виноват, мол не отгрузил товар вовремя, на мой вопрос как так получилось, что в личном кабинете уже было указано - доставим сегодня вовремя и был номер телефона курьера, мне уже другой оператор сказал, что меня не правильно информировал предыдущий оператор, а причину по которой мне отменили заказ знает только курьер, но телефон курьера у них не высвечивается и по сему это сейчас "великая тайна" и для них самих.. В о концовке было мне предложено взять тот же товар, но стоил он теперь уже на тысячу дороже. Ну или подождать скидок к Новому году.. Ну вот как то так (( И это только один из примеров как стал работать "OZON". Ладно хоть деньги вернули сразу.. |
| Плюсы: | Нет больше никаких (умирает) |
| Минусы: | Одни минусы |
| Отзыв: | Купили на озон кедровые орехи, Заказ № 61650489-0042 компании Экопродукты Сибири. Они оказались прогорклые, горькие (95 %), абсолютно не соответствуют понятию второй сорт ибо там возможно единичное попадание горьких орешков, здесь же горькие орешки практически все! Причем не только горькие, от них еще и горло жжет! Это нельзя употреблять в пищу. Продавец заведомо вводит покупателей в заблуждение. Хотели сразу сделать возврат №61650489-R3 но по какой-то причине озон отказал (Причина: Другое) Им всё равно какой товар продавцы размещают, главное получить прибыль в результате как всегда страдает покупатель. |
| Плюсы: | Товар не пришёл,плюсов как таковых нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сделала заказ 25.11.21
Назначили дату,за час до получения заказа вдруг все отменили и статус заказа был «дата доставки на уточнении» уточнялась она более недели) Затем заказ просто отменили Служба поддержки писала что заказов много, не успевают. Возникает вопрос, чья это проблема,на лицо переоцененные возможности оказания услуг, пыль в глаза. Вот такое приятное впечатление оставил о себе сайт |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НАГЛЫЙ ОБМАН С ЦЕНАМИ....Не связывайтесь с этим магазином... На сайте одна цена, а как только выставили счёт, так цена абсолютно другая...в разы больше.... |
| Плюсы: | То,что все ,что нужно привозят в одно место. |
| Минусы: | Сервис поддержки клиентов не работает. |
| Отзыв: | Заказывала товары по акции 3=4. Добавила позиций в колличестве 12 штук. Стала оплачивать,сумма списалась полностью без скидки. Заказ отменила,написала в поддержку. Сказали попробуйте добавить именно 4 товара. Ок,все сделала,скидка не прошла,опять списывается полностью вся сумма. Пишу в поддержку,сказали передаём вопрос своим коллегам ожидайте ответа. Ну и что вы думаете,своего ответа я уже жду больше 3х недель и при этом я переодически напоминаю о своем существовании. Ответ один и тот же,никто даже не удосуживаются поменять формулировку. Я как покупатель имею право купить товар по той цене,которая указана! Ну вы думаете они об этом заботятся? Уже не первый раз сталкиваюсь с тем,что операторы не в курсе моментов связанных с их же платформой. Но больше 3х недель меня ещё никто не морозил |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | обман при возврате товара, нарушение своих же письменных подтверждений |
| Отзыв: | Обман в OZON при возврате товара
Вот и мне пришлось внести OZON в черный список наряду с прочими мошенниками. 21.11.2021 года я приобрел на сайте OZON ботинки для жены (Заказ № 02994787-0134). Перед заказом я предварительно письменно связался со службой поддержки OZON и уточнил, как возвращается товар, доставленный курьером, если он не подойдет по размеру. Меня письменно заверили, что у меня премиум-аккаунт и я могу возвратить товар в ближайший пункт выдачи товаров OZON. Это для меня было существенным условием приобретения товара и я его приобрел. После прибытия товара и примерки выяснилось, что на язычке ботинок толстый шов, который больно врезается в подъем стопы и мешает при ходьбе. Было принято решение о возврате товара в пункт выдачи товара, как и подтверждено OZON перед заключением договора. При оформлении возврата на сайте OZON возможность возвратить товар в пункт выдачи отсутствовала, была только опция «возврат товара по Почте России за свой счет». Я обратился 29.11.2021 в OZON с просьбой оформить возврат в пункт выдачи, как это было предварительно согласовано, однако получил отказ. Отказ был мотивирован тем, что «товар прибыл из-за границы» и поэтому возможен только возврат по Почте России. В действительности товар не прибыл из-за границы, склад продавца в РФ (Самарская область, г. Тольятти, Ворошилова, д. 18, лит. А.А2, оф. 1) , то есть в OZON просто врут. Если бы я знал, что товар нужно возвращать по почте за свой счет, я бы никогда не заказал таким образом товар, требующий примерки. У меня сейчас нет возможности ходить на почту, в том числе проводить там время в очередях в рабочее время, кроме того, есть другие препятствия для отправки по почте, еще и за свой счет. В итоге 3 раза им писал и все три раза извиняются, но принимать товар в пункте выдачи отказываются, игнорируя свои же письменные заверения о том, что товар можно сдать в этом пункте. Придется попрощаться с такими обманщиками и рассказать другим, чтобы были осторожны. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Всем добрый день! Хочу предостеречь наивных покупателей от ожидания хорошей покупки в OZON !!!
Реклама Чёрной пятницы на OZON заполонила всё что можно задолго до наступления акции.. Присмотрел товар в подарок детям- жду 26.11.2021.. В 13часов 00минут 26.11.2021 начало вожделенной распродажи, но в 13часов 01минуту на сайте OZON информация что ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ Вывод: При помощи бессовестной лжи Людей завлекают на сайт в надежде что кто-то что-то прикупит всё равно. Итог: Потеряно время! Приобретено ОЧЕНЬ НЕГАТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ к OZON !! P.S. Перефразировав классика "НАМ ТАКОЙ OZON НЕ НУЖЕН |
| Плюсы: | Был отличный магазин. Все было хорошо:доставка, качество товара.... |
| Минусы: | В один прекрасный день поменялась банковская карта. На этом наша любовь с магазином закончилась. А вы пробовали удалить из личного кабинета реквизиты банковской карты.? Может попробуйте... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | мало |
| Минусы: | много |
| Отзыв: | Ужасный стал магазин не покупайте товары там особенно из-за рубежа кинут вас как щенят, не получите товара и возврата денег не добьетесь. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | не возвращают деньги |
| Отзыв: | Почти ДВА месяца не возвращают деньги за товар, который они же и не смогли доставить. Общение через боты и поддержкой дежурными отписками- одни пустые обещания. Денег все еще не вернули. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сгнивший продукт питания без даты изготовления |
| Отзыв: | "Осётр Астраханский горячего копчения тушка 500гр." за 3 450 рублей, производитель Caramel. Доставили абсолютно гнилую со страшной вонью рыбу. Но есть один нюанс упакована осетрина в толстый полиэтилен, он несколько раздулся, но выдержал, не разорвался, поэтому необыкновенный запах, который наполнит вашу квартиру за несколько минут и будет держаться сутки, вы почувствуете, как только вскроете упаковку, а превосходный товарный вид вы сможете увидеть и так. Еще один нюанс, на упаковке отсутствует дата изготовления. И главное, надо успеть выбросить великолепную осетрину до того, как вас вырвет. OZON не снимает этот товар с продажи, будьте бдительны!!! На третьи сутки OZON попросил предоставить фото этой рыбы. У меня вопрос, а возможно это снять, когда вас буквально выворачивает наизнанку от этого деликатеса? Заставило меня написать это, тот факт, что мой отзыв об этом товаре OZON не публикует на своем сайте. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Вычли 149 руб за доставку,которой не было...заказала пленку для утепления окна...озон стал переносить сроки доставки...в квартире холодно,я отказалась от услуг...вернули деньги за вычетом 149 руб за доставку......жадность и беспредел безграничные...как в 90-е..... |
| Отзыв: | Отношение безобразное......... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Службу поддержки упразднили, оставили чат с тупым роботом, у которого нет задачи разобраться с вопросом, но есть задача объяснить покупателю, что "проблемы покупателя - решает сам покупатель, а мы тут ни за что не отвечаем". Обратной связи НЕТ!!! |
| Отзыв: | Оплатил доставку, прождал больше недели, два раза переносили доставку и в итоге отменили заказ. Ни извинений, ни компенсаций. И еще возврат денежных средств ждать непонятно сколько. Сервис на "высоте"! Раньше бонусы начисляли, в качестве извинений!!! Даже если эта ситуация случилась по вине продавца, задача маркетплейса урегулировать этот вопрос, ввести штрафные санкции в отношении продавца, чтоб такие ситуации не повторялись. Если это произошло по вине работника маркетплейса, так видите систему штрафов. Ну что-то должны делать. Но руководство так не считает. Сервис никакой и дальше, я подозреваю, будет только хуже. Похожая ситуация бала с Enter. Ozon ждет та же участь. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Самый убогий магазин и сотрудники |
| Отзыв: | Оформили рассрочку через озон. По их вине не могли поменять карту автоплатежа и оплатить вручную внеся новую карту. Обращение было составлено 1 сентября 2021.долгие переписки с ними толком ни к чему не приводили.они только и обещали что скоро вопрос решится. И что раз проблема в них то никаких штрафов и пени не будет. И свершилось 19 ноября они мне сообщают. Если в кратце что проблема исправлена и что штрафы и пени это моя проблема. Которые теперь мне ставит хоум кредит. Видетели должен теперь я не им а хоум кредиту!!!! |
| Плюсы: | Все что были. Перечеркнули |
| Минусы: | беспредел |
| Отзыв: | В сентябре месяце в пункте выдачи был большой конфликт – до вызова полиции в связи с неуважительным и хамским поведением сотрудника. Далее озон в качестве компенсации предоставил 200 баллов. Ну а при следующем заказе ограничил мне доступ и сказал сменить аккаунт, что я и сделала (с потерей всех избранных товаров и баллов).Но при заказе , И уже после доставки товаров в пункт выдачи (в новом аккаунте) заказ был отменён и товары возвращены продавцу. И вот уже скоро два месяца я пытаюсь добиться от озон каких-то действий для исправления ошибок – безрезультатно. В приложении Служба поддержки шлёт отписки ботом. Один раз удалось добиться звонка оператора. Были принесены извинения. Оператор был очень удивлён – никогда не сталкивался с подобными техническими сбоями и пообещал в течение двух трёх дней вернуть баллы и разобраться что происходит с заказами. Но воз и ныне там. Снова отписки бота в приложении обман и никакой обратной связи. Несколько лет пользовалась Услугами озона. Но то что происходит сейчас – просто беспредел. Делайте выводы сами |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отказывают в гарантийном обслуживании |
| Отзыв: | Покупала наушники, спустя пять месяцев они сломались. В гарантийном обслуживании Озон отказал сославшись на то что у них на наушники 30 дней гарантия. Просто смешно на сайте русскими буквами написано : Если вы просто хотите вернуть товар, это можно сделать в течение
30 дней (для Premium — 60 дней) после получения. В карточке товара стоит гарантия 12 месяцев ! и при этом этот недомагазин в гарантии мне отказал. Это просто издевательство. В итоге я обратилась непосредственно в сервисный центр и там мне предложили переслать им наушники через транспортную компанию за свой счёт, поскольку в моем городе АСЦ этого производителя нет. И это ещё не все. Мне долго не отвечали либо вновь и вновь просили рассказать о своей проблеме, потом писали разберёмся, потом опять писали опишите ваш вопрос. Самое интересное после долгих отказов, Озон согласился принять товар по гарантии, пообещали что через два часа будет создан возврат по гарантии. Так вот ни через два часа, ни через 22 часа возврат не был создан. Более того на следующий день мне опять написали что отказывают в гарантийном обслуживании. Это не магазин, а аферисты какие то , которые считают своих клиентов идиотами. Отвратительный магазин, я не ожидала что озон окажется таким . В жизни там ничего не куплю и никому не советую!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обманывают покупателей. Не привозят заказы, хотя товар есть в наличии. Долго возвращают деньги. |
| Отзыв: | Отвратительный магазин |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | высокая цена,непорядочность магазина |
| Отзыв: | ОЗОН ПОЗОРНИКИ и очень НЕПОРЯДОЧНЫЙ магазин!!! 10 октября заказал и оплатил два духовых шкафа "АРИСТОН" 19 октября привезли только один и никакой информации о втором.У ОЗОНА нет телефонов для общения и только можно написать на почту где отвечает робот который всегда рад что я написал и и очень для него важно это сообщение и так я был в ожидании 23 дня ,а потом оказалось ,что ОЗОН перед грандиозной своей распродажей 11.11 повышает на весь товар цены и довольно существенно мой второй духовой шкаф подорожал на 4000 рублей и вот после моей доплаты мне привезли мой товар через 16 дней (я с Китая за 7 дней получил заказ) Вот такой порядочный ОЗОН я представляю какая тягомотина будет если товар сломается или прейдет неисправным добиться и достучаться к ОЗОНУ будет очень и очень трудно.Я больше пас ,вы смотрите сами стоит с ними иметь дела или нет. |
| Плюсы: | Акции и скидки |
| Минусы: | Списание оплаты. Количество товара не отслеживается..Озон сам может отменить заказ после оплаты через несколько дней, т к в наличии этого товара нет. Доставка постоянно задерживается. Связь только через чат. |
| Отзыв: | Отношение к покупателям никакое. Отправляют товар в ужасном состоянии и надеются,что его заберут. Заказала корм сухой для кошек мешок 10 кг. Похоже отсыпали из него все сотрудники которые его видели. Пришло ровно пол мешка. Даже дыру ,а это разрез больше чем на половину мешка ,не заклеили. Разочарована очень. ОЗОНУ ПОЗОР. Фото мешка имеется. |
| Плюсы: | не нашла, раздутая реклама недобросовестного интернет-магазина |
| Минусы: | Не возвращают деньги за возвращенный товар |
| Отзыв: | Политика магазина стала очень похожа на политику телефонных мошенников. Их главная задача- завладеть вашими деньгами. Требуют 100% предоплату, а потом отказываются их возвращать на карту, если товар не подошел . Продавец подтвердил получение возврата , но ОЗОН деньги на карту не возвращает! Не стоит иметь дело с этим магазином, если вы не являетесь любителем судебных разбирательств. Предупредите всех знакомых! |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 633
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 728
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 114
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
