Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | ни единого |
| Минусы: | 09.01. сделала заказ электро плиты (0062), в назначенный день доставки плиту так и привезли, курьеры не связались. Сегодня уже 20.01. плиты так и не нет. Служба поддержки вообще не реагирует. А деньги за плиту уже заплачены |
| Отзыв: | 09.01. сделала заказ электро плиты (0062), в назначенный день доставки плиту так и привезли, курьеры не связались. Сегодня уже 20.01. плиты так и не нет. Служба поддержки вообще не реагирует. А деньги за плиту уже заплачены |
| Плюсы: | Много товаров по более доступным ценам, чем в магазинах |
| Минусы: | Обман и мошенничество, деньги не возвращают |
| Отзыв: | Сняли деньги с карты, хотя сами на этот момент уже отменили заказ, якобы "по техническим причинам". В чате бот пишет одно и то же: вернем деньги через 2-3 дня. Прошла неделя - денег нет. Добиться чего-либо невозможно, это чистой воды мошенничество. Как можно отменить заказ и после этого списать за него деньги. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | одни минусы |
| Отзыв: | Мошеничество со сторны сотрудников Озон. Заказала товар. Увидела брак всвязи с чем отказалась от товара. Сотрудник указала совершенно инную причину отказа ,( отменён заказ) типа товар достойный , но покупатель отказался от товара , не пришёл на пункт выдачи, в связи с чем был отменён заказ.. Мошеничество чистой воды да ещё и наглое в придачу .А в следующий подобной ситуации , при очередном браке на новом товаре сотрудник указала (цитирую дословно) "Причина отмены: Была попытка доставить. Изменил решение о покупке" . Изменила решение о покупке? Вы что поехали по фазе??? Я отказалась от товара на пункте выдачи!!! Так куда вы его собирались доставить??? Пора обращаться в Роспотребнадзор... |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Грубейшие нарушения законодательств РФ, обмен потребителей и просто издевательское отношение к покупателям. |
| Отзыв: | По 100% предоплаченному Заказу № 16505223-0363 прислали совершенно не тот товар, который заказывал:
- куртку вместо пальто; - 44 размер вместо 46; - болотно-зеленого цвета вместо серого. После многочисленных переписок Служба поддержки пояснила каким образом возвращать товар и сообщила: "15 января Поддержка Ozon Здравствуйте,.... Если продавец не подтвердит возврат, то мы автоматически начислим вам средства за заказ и отправку его продавцу." За свои деньги, сопоставимые по стоимости с товаром, возвращаю товар, но никаких обещанных Озон денег ни за товар (который я не заказывал), ни за его возврат не получаю. После неоднократных запросов (Служба поддержки Озон как всегда неадекватна) получаю совершенно иной ответ: "17 января После получения товаров продавцом, он примет решение о возврате денег. Статус заявки на возврат будет меняться, в зависимости от действий с товаром. Если решение продавца Вас не устраивает, Вы можете открыть спор. Эта кнопка появится в возврате. После чего, мы рассмотрим ситуацию более детально и примем решение. " То есть, мне прислали товар, который я не заказывал, после чего Озон пообещал вернуть уплаченные за него и за его возврат деньги, за свои деньги отправил товар обратно, а Озон "После получения товаров продавцом, он примет решение о возврате денег... мы рассмотрим ситуацию более детально и примем решение. " Таким образом, Озон откровенно обманывает покупателей, нарушает права потребителей и действующее законодательство! |
| Плюсы: | НЕТ И НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ |
| Минусы: | ВРАНЬЁ |
| Отзыв: | Почему кто-то СОГЛАШАЕТСЯ НА ИХ УСЛОВИЯ!!!
Это ЧИСТЫЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!! ПОЧЕМУ ВСЕ готовы оплатить заранее нарисованные картинки и написанную под этими картинками ТУФТУ!!! ВЕДЬ ВОЗВРАТА НЕ БУДЕТ!!! Нет адресов, нет ответчиков, непонятно кто сооружает несуществующие товары на несуществующих складах. Максимум - это отходы и БРАК С ПОМОЙКИ!!! Любую вещь надо брать по факту! Вечером стулья - утром деньги! |
| Плюсы: | Нет! |
| Минусы: | Озон только после нашего указания потребовал у продавца сертификат на натуральность шелка и продавец его не предоставил, после чего Озон его заблокировал. То есть, мы, как покупатель выполнили работу отдела проверки вместо Озон!! |
| Отзыв: | Обман на Озоне
В подарок на Новый год мой парень заказал набор для сна из "натурального шёлка". Натуральный шёлк - это было главным и основным критерием выбора и именно это "проверенный" Озоном продавец Alex Beauty Concept указал в характеристиках товара и именно так отвечал покупателям на вопросы о составе (все скрины в подтверждение имеются). Однако, при проверке подарка путем поджигания нити и при детальном рассмотрении видно, что волокна распушаются, как у полиэстра и блеск соответствует полиэстру. Рейтинг продавца, на минуточку, 4,6 из 5!!! В свое оправдание, представитель Озон ответил: "Некоторые продавцы идут на разного рода хитрости и мы не сразу замечаем нарушение." Серьёзно?! Продавец торговал на Озоне 11 месяцев, продал более 6000 товаров и все это время у Озона он был "проверенным"! В данном заказе на Озон грубое нарушение по основным характеристиками: вместо НАТУРАЛЬНОГО ШЁЛКА ПРОДАЛИ ПОЛИЭСТР! Наша получательница подарка заметила обман. Остальным покупателям, кто покупал у указанного продавца, верил Озон и не проверял, никаких компенсаций Озон не предоставил, даже после нашего обращения. В ответ на обоснованные претензии с нашей стороны: причинённый морально - психологический ущерб и подрыв репутации: вручение подарка из НАТУРАЛЬНОГО ШЁЛКА, оказавшегося фальшивкой, Озон предложил ничтожные 150 бонусов! Покупка это юридическая сделка между продавцом и покупателем. Продавец нарушил главное условие сделки: продал товар с указанными в характеристиках заведомо ложными характеристиками. Уверяя даже в ответах, что это 100%натуральный шёлк! Это обман покупателя. И Озон в данном случае, соучастник обмана. Договор покупки имеет юридическую силу. Мы свою часть сделки выполнили: оплатили товар. Продавец свою часть сделки нарушил. Обман покупателя юридически наказуем. Но, как выяснилось, Озону явно наплевать и на покупателей и на законы. В благодарность за выявление мошенника-продавца (что является работой самого Озона!) нам предложили 150! Кринж. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не возможно вернуть деньги. Кормят завтраками. Ужасная служба поддержки. |
| Отзыв: | Способ доставки: доставка • Номер заказа: 52855747-0027
Ужасный магазин Достоинства: Можно найти все товары. Ставлю 1 звезду из за доставки и деньги проблемы вернуть. Недостатки: Доставка ПЭК это просто трешь, ужас. Заказывал машинку автомат самсунг. Мало того, что просрочена доставка на 2 дня, ещё и разбили всю. Комментарий: Если можно было поставить 0 за доставку, я бы это сделал. Но самое возмутительное, что теперь я должен за свой счёт спустить машинку автомат которая весит 58 кг и погрузить в машину им, тк у ПЭК нет грузчиков. И они ещё мне это пытаются объяснить. В общем конитель уже месяц с машинкой, деньги ещё не вернулись и я уже начал переживать. Не рекомендую заказывать крупные вещи в озоне. Пока они пользуются доставкой ПЭК они обречены на провал |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа, хорошие пункты выдачи |
| Минусы: | не рекомендую ОЗОН для покупки с доставкой товаров из-за рубежа |
| Отзыв: | Добрый день.
Надеюсь мой отзыв будет полезен для покупки физическими лицами. По порядку. Я заказала товар на сайте ОЗОН, 28 октября,заказ 67191375-0006, слуховой аппарат. Доставку обещали в срок 14-21. Факт 55 дней. Товар бракованный. Производитель из Китая связывается по ватсап, признает свой брак. Озон возвраты не принимает. Заметьте, покупка на Озон, чек фискальный от 28 октября на Озон. Но Озон деньги не возвращает. Возвраты не принимает. Далее Вас попросят за свой счет вернуть товар в Китай. Теперь надо 55 дней подождать еще для выплаты. Итог: потраченные 130 дней в жизни, бракованный товар, потерянные деньги. Полное нарушение закона о защите прав Потребителя. Такого быть не должно. Озон должен сам отвечать за свои продажи. Хочу всех предупредить,что бы не покупали товар с доставкой из-за рубежа на Озон.. Не обжигайтесь. |
| Плюсы: | Теперь нет. |
| Минусы: | Испортился магазин. |
| Отзыв: | Заказал тестю на новый год wi-fi антенну. Заказ был 19 декабря,обещали доставить в течении 3 дней..... 7!!!!января отменяют сами заказ... Деньги пока не вернули. Судя по отзывам и не вернут... Больше дел с этой конторой иметь не буду... |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | худшие |
| Отзыв: | оплатил заказ ни заказа ни денег. операторы горячей линии ни чем помочь не могут контактов с руководством нет со службой безопасности связи тоже нет в общем были плохим магазином продавали не качественный товар теперь стали мошенниками |
| Плюсы: | большая сеть точек |
| Минусы: | полное нежелание работать с клиентами и отвечать за свои действия |
| Отзыв: | В принципе заказывать можно, и нередко они даже доставляют. Но все зависит от случая. Могут доставить. Могут доставить не то. Могут доставить то, но заметно позже. А могут и, просто попользовавшись вашими деньгами, просто вернуть их обратно спустя неделю-полторы, сославшись на некие обстоятельства. Не важно, есть этот товар в сети Озон или нет. Просто "этот товар мы вам не доставим, вот обратно ваши деньги, мы просто придержали их у себя, адьес!".
Хотите играть в подобную рулетку - велком, дело хозяйское. Какой либо адекватной реакции от Озона не ждите. Извинения? Только после настойчивых требований через все источники, до которых можно достучаться. Горячей линии по товарам и доставке у них нет. Раньше была. Сейчас? Только если вы подозреваете сотрудников Озона в коррупции. Вопросы с доставкой и т.п. - милости просим пообщаться с нашим чат-ботом, он уже выучил пять слов. Я вообще молчу о каких-то гарантиях и защите прав потребителей. Это настолько закрытая черная дыра, что можете еще долго стучаться в их чат-бот со своими глупыми вопросами. Когда то это было похоже на цивилизованный бизнес. Сейчас - цифровое цыганство (не хочу никого обидеть). Хотя да, шанс получить товар у вас действительно есть, и не такой уж и редкий. И даже, может быть, в пригодном для использования виде. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не возвращают деньги. |
| Отзыв: | Здравствуйте. Заказ номер: 78833153-0002. Доставили не тот товар, а при отмене заказа не вернули деньги. 12.11.2021г. я заказала ребёнку машинку, 24.11.2021г. пришла в пункт выдачи, а там вместо машинки кабель для зарядки. 27.11.2021г. служба поддержки сообщила, что мои деньги уже отправлены в банк. До сих пор никаких поступлений в банк не было. Продавца у которого оформляла заказ уже не существует. А в приложении озона мне отвечает робот. |
| Плюсы: | Решила я как-то купить на озон телефон за что штук, ожидая получить за него 1000 баллов за Премиум и 4000 за оплату картой озон.
Приключения начались с того, что не удалось положить более 60 000 рублей на карту, нужно было бежать в салон связи желтого оператора, чтобы со слов оператора поддержки озон увеличить лимит карты. Там на меня посмотрели ошарашенным видом и сообщили, что таким они не промышляют, к слову, инфу о лимите карты я также узнала по телефону, за пол часа до закрытия салона. Так вот, после недолгих споров, сотрудник все же провёл какие-то махинации за компьютером и лимит увеличили. Деньги зачислены. |
| Минусы: | По пути домой оформила доставку своего долгожданного телефона и дело оставалось за малым, дождаться телефон а позже, уже и свои баллы. Но, не все так просто. Телефон привезли, сразу же начислили баллы за премиум, а за оплату картой озон-нет. На следующий день, на горячей линии я узнала, что «как-то не правильно» оплатила заказ картой озон и мол, ждите, две недели. Вся эта история перед новогодними праздниками, кайф!
По истечению двух недель, с периодическим срачем в чате с некомпетентными сотрудниками, меня все кормили завтраками, 2-3 дня и ждите. Через какое-то время все же ответили мне с озон, что с их стороны все ок, дали добро на начисление баллов, звоните в поддержку озон кард, говорят, косяк с их стороны. Я уже в глубоком ах... простите, шоке, что опять нужно кому-то звонить и чего-то ждать, обращаюсь по указанному номеру поддержки озон кард, там снова велели ждать, аж 5 рабочих дней, выслушав от меня скандал в трубку, парень с линии все терпеливо вынес, а у меня терпение уже кончилось. |
| Отзыв: | Сегодня 10.01, заказ был сделан 24.12, мне пришёл ответ, что вы мол, все же не правильно оплатили заказ, по той оплате, как оплатили вы, есть лимит на 50 000 рублей, и исходя из него, вам и были начислены баллы, все свыше лимита-на воротник вам или красиво говоря:
Спасибо вам за обращение и за то, что пользуетесь сервисом карты "Ozon Card". У вас превышены установленные ежемесячные лимиты по объему операций с начислением Баллов в зависимости от типа ТСП, в котором произведена оплата через платежную систему MasterCard. Чтобы избежать такой ситуации, нужно использовать отдельный способ оплаты Озонкард. У меня уже не хватает цензурных слов, чтобы описать работу маркетплейса, если бы я знала что столкнусь с подобным, купила бы телефон в другом месте с более прозрачными условиями начисления баллов или кешбэка. По факту, условия покупки для начисления баллов были соблюдены, премиум-есть, оплатила картой озон кард-оплатила, в телефоне операторы это подтверждали неоднократно, об «особых условиях оплаты» узнала уже позднее, если бы знала о них изначально, оформила бы заказ корректно, без всей этой нервотрепки. А лучше бы, вообще не оформляла, теперь неизвестно что будет, если с телефоном будет что-то не так. Я крайне не рекомендую покупки свыше тысячи рублей на озон, потому что неизвестно с какими проблемами можно столкнуться позднее и как они будут решаться и в какие сроки. |
| Плюсы: | Большой выбор товаров |
| Минусы: | Отменили предоплаченные заказ |
| Отзыв: | Заказала сковороду с крышкой. И вдруг в день доставки в пункт выдачи пришло сообщение про сковороду, что "мы не можем привезти заказ не по нашей (а по чьей интересно?) вине, деньги вернём когда-нибудь потом". Про сковороду! Про крышку не пришло. Зачем мне сковорода без крышки? Особенно порадовала информация, что "вы можете снова оформить заказ" Нет уж, спасибо. Я как-то оформлю, но не у вас. И с этих пор прекращаю работать с магазинами, которым нужна предоплата. |
| Плюсы: | Большой ассортимент. Много пунктов выдачи. |
| Минусы: | Ненадежная фирма. Озон не проверяет продавцов, а они обманывают и присылают несоответствующие товары. |
| Отзыв: | Покупки на Озон я делаю уже давно и постоянно. Но последнее время их работа очень испортилась. Продавцы начинают отправлять не те товары, которые заказывает покупатель, путают размер, цвет,наименовпние и т.п Недавно мне вместо мисок для собаки в большой коробке прислали маленькую пластмасмовую свечку! И фамилия была написана моя! И куда это гордиться? Особенно это касается товаров из-за границы, которые и вернуть сложно, да ещё и за свой счёт. И ждать потом денег много недель, если ещё заграничный продавец согласится с претензией. Это просто БАРДАК!!! Раньше хоть за такую халатность продавцов Озон баллы начислял, теперь и это делать отказывается. Очень обидно за такое отношение к клиентам!!! |
| Плюсы: | Большой ассортимент товаров |
| Минусы: | Халатное отношение к покупателям |
| Отзыв: | Заказала на Озон, сотовый телефон. Телефон опоздал с доставкой на 10 дней, и просто стал не нужен. Ребёнку, просто купили сотовый телефон в магазине, что бы не портить настроение ожиданием непонятно чего.
Писала в службу поддержки Озон, и просила либо поторопить продавца,либо отменить заказ за ненадобностью.Озон, ответил,договаривайтесь с продавцом сами, как можете.Доводы, что плачу деньги Озону, а не продавцу, не были услышаны. Как итог, телефон пришёл с опозданием на 10 дней, в процессе проверки, выявился дефект фотокамеры. С горем и боем,согласовали возврат продавцу, но оказалось,что пересылку в Китай, там где находится продавец,должен оплатить покупатель. Мне прислали брак, обложались со сроками,так я ещё должна вложится, что бы вернуть свои деньги... Озон, браво, нет слов. Позиция, мы ничего не знаем и знать не хотим.Подумала и решила попрощаться с Озоном, пусть китаец вместе с Озоном, подавился моими деньгами. |
| Плюсы: | Не вижу ниаких плюсов. |
| Минусы: | Воруют деньги у клиентов. |
| Отзыв: | 5 декабря сделала заказ. Его разбили на 2 части. Долго не привозили. По требованию отменили первую часть с пометкой о технической ошибке. Вторую часть ни в какую отменять не хотят. Заказ не привозят постоянно меняют сроки доставки. Возврат сделать невозможно никак. Тех поддержка не отменяет заказ. Не стоит на этой платформе что-то заказывать, слишком большой риск остаться без товара и без денег. |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую заказывать товары через ОЗОН. Мой заказ должен был прийти 20.12.2021, но дату доставки переносят уже 4-й раз. Одно вранье и обещания со стороны техподдержки. При этом, компания, которая должна была доставить мой заказ через ОЗОН, ни разу мне не ответила на мои вопросы о причинах непоставки заказа в сроки, которые ими же были и обозначены. |
| Плюсы: | Не нашла |
| Минусы: | OZON открыто ворует деньги у своих клиентов |
| Отзыв: | Вот такая « замечательная» крупная компания под названием OZON ворует деньги мошенническим путём у своих клиентов . 8 декабря я разместила заказ 37514557-0008 на сайте OZON на сумму 3518 руб , который был разделён на 3 посылки. 19 декабря мне доставили 3 часть посылки стоимость которой была 1588 руб и при вскрытии посылки, оказалось что в ней вместо 2 подушек только 1 и та воняет сигаретным дымом! Ладно , с этим разобрались , посылку вернула и эти 1588 руб возместили. Осталась 1 и 2 часть заказа на сумму 1930 руб (с детскими книгами) которую мне не доставили как было указано 19 декабря. Доставка была перенесена на 20 декабря - но и в этот день звонка от курьера не было и посылку не доставили. В предновогодней суете я выпустила с виду, что остаток заказа мне так и не доставили. 29 декабря при упаковке подарков,было обнаружено что 1 и 2 заказа с OZON мне так и не довезли . Захожу в свой кабинет на их сайте, что бы проверить этот заказ и о бинго - 1 и 2 часть заказа отмечено как «Доставлена» ещё и в такое интересное время 23:54 ночи! Связавшись в чате со службой поддержки, я получаю ответ , что они очень сильно извиняются - но принять на рассмотрение мой запрос не могут и помочь мне так же ничем не могут , так как прошло больше 3 дней с момента «воображаемого получения заказа»!!! ( мне нагло дали понять что они мошенническим способом украли мои деньги и возвращать ничего не собираются и выяснять тоже ) Даже информации о том кто доставлял заказ? Какая курьерская служба? - мне не предоставили ! Доказательство получения мной заказа они так же не предоставили ! А как же - у них их просто НЕТ и быть не может! Потому что заказ не доставлен - а деньги украдены ! При вопросе ГДЕ у них на сайте указана информация, что в таких ситуация я обязана была обратится к ним не позднее 3 дней , мне отвечают - что я могу уточнить сроки рассмотрения у консультанта в чате и они бывают разные, в зависимости от ситуации! БРАВО!!! Это сервис который мы заслужили за свои же деньги ! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | сроки доставки и невозврат средств |
| Отзыв: | Заказал хлебницу в США, к рождеству, сроки были 21-23 декабря, перенесли на 28ое. Разумеется, мне к 28 числу хлебница не нужна. Попросил отменить заказ и возвратить день. Мне предложили получить посылку, отправить ее обратно (стоимость пересылки 90$) и получить возврат 4000 тысячи)))) попытки вразумить поддержку и хоть как-то договориться ни к чему не привели. у меня все |
| Плюсы: | Не вижу плюсов |
| Минусы: | 1. Доставка позже обещанной даты
2. Вложили бракованный товар |
| Отзыв: | Заказ 03996363-0019-1
Купила в интернет-магазине Озон подарок ребёнку на Новый год - магнитный конструктор. Специально выбирала конструктор в пластиковом контейнере. Мало того, что новогодний подарок не привезли в обещанную дату, а перенесли ее на один день ( с 27 на 28 декабря), так ещё и привезли конструктор в побитом пластиковом контейнере, при этом самое интересное - внешняя гофрокоробка без механических повреждений, целая… Видимо, продавец заведомо понимая, что люди не станут менять конструктор, потому что это подарок к Новому году и свободного времени уже нет потому и положил конструктор в побитом пластиковом контейнере. При этом, конструктор не стоит три копейки, а стоит 5500₽ и я считаю что по отношению к покупателям продавец поступил некрасиво. В дальнейшем буду стараться вообще не пользоваться интернет-магазином Озон! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сайт озон не передаёт достоверную информацию о товаре, по средствам отзывов |
| Отзыв: | Заказала на озоне товар - Gezatone RF-лифтинг Аппарат для безоперационного RF лифтинга и омоложения кожи лица 6 в 1 m1610, который по их статистике имеет 5 звёзд из 100% отзывов, товар оказался не без из'яна, мало того, что пришлось отправить его в серв.центр, да и пользы от его использования я не ощутила, о чём, конечно, написала отзыв, произошло это 9.12.21, сегодня на календаре 27.12.21, но отзыв так и висит в неопубликованных, на все мои сообщения в их чат и на эл.почту получаю шаблонные неинформативные отписки, но публиковать отзыв, видимо они не собираются. Отсюда следует вывод, каким образом на озоне товары получаю 5 звёзд, просто не публикуя отрицательные отзывы. Конечно теперь у меня для дорогостоящих покупок этот сайт - табу. |
| Плюсы: | бесплатная лапша на уши |
| Минусы: | Гарантии для покупателя, нарушение законов, наплевательство на клиентов |
| Отзыв: | 11.12.2021 сделал заказ № 63810799-0004 смартфон. 12.11.2021г. Направил отказ от заказа и попросил вернуть деньги. Мне сказали, что я смогу отказаться от заказа при получении и мне вернут деньги. Я им объяснил, что по нашим законам покупать может отказаться от заказа в любой момент до получения, и даже в течении 7 дней после получения. Тем не менее деньги мне не вернули. Продавец изменил способ доставки с курьерской на почту России. Как выяснилось продавец просто перепродаёт товары с Али экспресс направляя их на ваш адрес. Когда посылка пришла, я отказался от получения и её отправили назад в Китай. Теперь ОЗОН отказывается отдавать деньги пока китаец не получит посылку. Вообще полный бред. Намерен судиться с ними, забрать свои деньги, штраф и неустойку. В общем сумма выйдет в три раза больше чем я заплатил. Плюс услуги адвоката.
Никому не советую делать заказы, особенно если продавец доставляет товар из китая, или товар надо проверять перед получением. Проверить не получится. Сначала вы должны его получить, а потом вернуть. Но вернуть практически невозможно. Этот ОЗОН площадка мошенников, допускают к торговле не проверенных продавцов. Покупателям не предоставляют никаких гарантий, Нарушают законы. В общем ОЗОН-ДНО |
| Плюсы: | НЕТ |
| Минусы: | Огромные проблемы у службы доставки OZON! |
| Отзыв: | Пишу данный отзыв, так как, к сожалению, у службы поддержки не к кому больше обратиться. Горячая линия у них отсутствует, а служба поддержки, либо Бот, либо отвечают шаблонно, им абсолютно все равно, что люди могут быть расстроены от общения с их курьера и безразличия службы OZON.
Проживаем в городе Челябинске. Много и часто заказываем на OZON уже несколько лет. Но ни разу не оформляли доставку (не было необходимости до этого дня). И впервые решили оформить доставку, у нас ее приняли. Живем в очень удаленном районе. Началось с того, что утром позвонили курьеру Аюпову Роману (так зовут курьера), и спросили, в какое время он будет у нас приблизительно и сказали, что заказ очень нужен сегодня, очень ждем его. Сказали, как ехать, он не дослушав, сказал, что знает дорогу. Вечером 26.12.2021 в 19:25 Аюпов Роман позвонил и сказал, что проехал поворот к нам, и он уже не будет возвращаться, потому что его ждут клиенты (хотя уехал недалеко). И вот тогда вопрос, а мы тогда кто??? Мы его прождали целый день, и тут оказывается мы никто, мы его не ждем, а там клиенты его ждут. Мы его очень упрашивали, чтобы он вернулся и привез заказ, так как собаке нужен корм, не знаем, чем будем кормить завтра. Вез корм для нашей собаки (алабая) 4 мешка , у нее осталось корма всего на вечер, слишком долгая доставка, не ожидали. И в итоге, он совсем решил его не везти. Мы связывались со службой поддержки, они ответили сказали, что они могут только перенести наш заказ на другой день, больше ничем не могут помочь. Позвонили еще раз и практически умоляли Аюпова Романа привезти корм на обратном пути. На что он ответил: « Я же сказал, что не поеду». И… он просто поставил номер в черный список, так как при каждом последующем звонке к нему, было все время занято. Получилось дозвониться с другого номера телефона и его ответ просто шокировал, оказалось, что мы его оскорбляли, унижали, осуждали (интересно, когда бы мы успели, если даже дозвониться не могли, да и в общем то в мыслях не было так с |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Мошенники |
| Отзыв: | Будьте осторожны с покупкой подарочных сертификатов на ОЗОН!!! В июле 2021 года мне подарили 6 электронных подарочных сертификатов на ОЗОН, приобретенных единовременно 22 июля 2021 года. Даритель сообщил, что срок их действия - 1 год. Перед новогодними праздниками (а точнее 26 декабря 2021 года) решила заказать подарки и оплатить их теми самыми сертификатами. С первыми пятью все в порядке. Каково же было мое удивление, когда последний сертификат оказался с истекшим сроком действия. Если у первых 5-ти он истекал 13.07.22, т.е. спустя ПОЧТИ 12 месяцев после покупки, то у 6-го он истек 25.12.21, СПУСТЯ ВСЕГО 5 МЕСЯЦЕВ ПОСЛЕ ПОКУПКИ (напоминаю, что все были куплены одновременно). Да, можно сказать, что надо было сразу все внимательно проверять, но до сих пор во всех открытых источниках ОЗОН (в их оф. группе в ВК, даже в автоматических сообщениях техподдержки) указано, что срок действия ЭЛЕКТРОННЫХ (а у меня именно такие) сертификатов - 1 год! Обращения за помощью в ОЗОН, как и следовало ожидать, оказались бесполезны. Я так понимаю, ОЗОН намеренно вводит покупателей в заблуждение относительно сроков действия сертификатов, чтобы получить дополнительную прибыль, т.к. часть покупателей не успеет их использовать. ВАЖНО: ДАЖЕ У ТЕХ СЕРТИФИКАТОВ, КОТОРЫЕ Я СМОГЛА АКТИВИРОВАТЬ, СРОК БЫЛ НЕ 1 ГОД, А НА 8 ДНЕЙ МЕНЬШЕ! (ну тут тоже кто-то пролетит со сроком). К слову, сертификаты были получены от работодателя вместо премии. В качестве приложения - вчерашнее сообщение от Бота ОЗОНА, где четко прописан срок действия электронного сертификата, что по факту не соответствует действительности. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Мошенники. |
| Отзыв: | Озон нагло нарушает права покупателя! Озон выгораживает представленного там продавца ООО "Экстего", который просто присвоил себе возвращаемый товар, не передав его Озону. А ООО Экстего просто закрывает жалобы уже почти пол года! переводя стрелки на Озон.А сам Озон переводит стрелки на Экстего!!! эти мошенники работают в паре, обворовывая покупателей! ни возвращенных денег ни товара!!!Озон - просто ужасная компания!!! Обходите стороной!!! |
| Плюсы: | их нет,лохотрон |
| Минусы: | лохотрон |
| Отзыв: | вместо куртки и заказанного мною размера куртки пришло нечто. с нарушениями и сроков и условий доставки, деньги возвращать отказываются , направляют в переписку с какими то персонажами, пишем заявление в полицию. Это озон |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Мошенники |
| Отзыв: | Мошенники. Заказывала 2 пачки корма. Привезли одну (позже я заметила, что она не герметична, но это еще цветочки). Вторую пачку никто не привез. На вопрос "где?" курьер лишь пожал плечами, вручив мне негерметичную упаковку и накладную на 1 штуку. Дальше начался цирк в чате озона. Менеджеры кормят завтраками уже три недели с обещаниями вернуть деньги, т к по их словам вторую пачку мне никто не привезет, т к она утеряна. Все, кто попал в такую ситуацию, пишите письмо в Роспотребнадзор. Не позволяйте мошенникам наживаться на вас. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Доставили чужой товар, деньги не вернули, обман сотрудниками служба поддержки |
| Отзыв: | Больше месяца назад заказал товар в Беларусь (доставка через транспортную компанию DPD). При получении выяснилось, что товар чужой. Найлейка с моими ФИО и номером заказа была правильная, но наклеена поверх другой, для другого человека в другом городе. В офисе DPD сказали, что возвратом не занимаются и предложили обратиться в их главный офис. Там мне сказали, что ничем помочь не могут. Обратился в сервисную поддержку Озона, там сказали, что виноваты DPD. Несколько дней я пытался узнать, кто конкретно виноват и сошлись на том, что виноваты сотрудники Озона, поддержка предложила переслать им товар почтой, вложить все документы и наклейки, назвали адрес. Вместо своего дорогостоящего товара я получил пачку печенья и мне его надо было отправить за свой счет в другую страну (Россия). Меня убедили, что это единственный выход. Деньги за пересылку обещали вернуть. После получения в службе поддержки мне сказали, что деньги возвращать они не будут, т.к истек срок подачи заявки на возврат. Ранее ими было сказано, что из Беларуси возврат происходит по-другому и заявку открывать не надо. Позже они звинились за своих коллег, которые ошбились. Сказали, что деньги вернут сразу после получения посылки. Наконец, посылка была получена ими. Я опять написал в чат поддержки. Там мне сказали, чтобы дальше я разбирался с продавцом товара, т.к это он отправил мне другой товар. Мои возражения по поводу того, что коробка была с логотипом Озон и вообще это разные товары и разные продавцы - их не убедили. Я нашел продавца моего товара, который я так и не получил. Естественно, он сказал, что не собирается забирать это печенье, потому что они таким не торгуют и в ошибке виноваты сотрудники Озона, т.к это их упаковка, логистика и т.д. Позже согласились, что продавец не причем и они прямо сейчас решают мою (их) проблему, в течение 1-3 дней дадут ответ. Вчера прошло 5 дней, я написал сам. Мне ответили, что над моим вопросом работают. Конца решению проблемы не видно. Никому не рекомендую этот магазин |
| Плюсы: | Быстро |
| Минусы: | Доставлен не тот товар. Магазин недоговороспособный. |
| Отзыв: | Хотите порадовать себя или близких покупкой в ОЗОНе? Ждите проблем!
Волею судеб, я сейчас живу вдали от своих родителей. Нас разделяют тысячи километров. Но радовать их вниманием и небольшими сюрпризами, хочется. Можно, конечно, собрать посылку и отправить по почте. Но не всегда это самый удобный и дешевый вариант. И, разумеется, всегда есть риск потери посылки или задержки с доставкой. С некоторых пор в том городе, где живут мои родители, появилась доставка Интернет-магазина ОЗОН. И, поскольку, когда я жила в столице лет десять назад, я пользовалась этим магазином, то решила отправить сюрпризы родителям через ОЗОН. Но оказалось, что за последние 10 лет, ОЗОН превратился в сероводород. Я выбрала на сайте подарок для мамы и подарок для папы. Для мамы – трикотаж. Для папы – кружку с надписью. Надпись была, разумеется, о том, какой он замечательный папа и дедушка. Каково же было мое разочарование, когда выяснилось, что ОЗОН не смог отличить кружку розового цвета от синего, а слово ПАПА от слова МАМА. Ведь именно розовую кружку, вместо синей, кружку для мамы, вместо кружки для папы, доставил ОЗОН моим родителям. По всей видимости, читать сотрудники ОЗОНа не умеют, да и цвета не очень, вероятно, различают. В итоге мама получила два подарка, а папа ни одного. И, разумеется, был весьма расстроен. Попытка быстро решить эту проблему с ОЗОНом не привела ни к каким результатам. И я просто быстро нашла другой Интернет-магазин, другую доставку, другой подарок. Но праздничное и радостное настроение, которое должна была принести посылка, разумеется, было уничтожено ошибкой ОЗОНа. А дальше было еще любопытнее. В процессе поиска решения проблемы, я вела переговоры с ОЗОНом и в чате, и по почте. На это мне пришлось потратить почти 24 часа. Все, что смогли предложить сотрудники Интернет-магазина – это оформить возврат и сделать новый заказ. Т.е. заплатить еще денег ОЗОНу. Ну и, заодно, заставить пожилых людей несколько раз идти в пункт выдачи – сначала сдать неправильный |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
24
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 684
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 786
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
