Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о М.Видео
СохранитьВокруг заказные отзывы о М.Видео? Читайте плохие отзывы владельцев М.Видео, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на М.Видео
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Очень плохо работает служба доставки.Не советую покупать в этом магазине. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | раньше (более 5 лет делал у них покупки) проблем не было |
| Минусы: | сотрудники стали вруны, лишь бы продать |
| Отзыв: | Приобрели в «М.Видео» (г.Казань, ул.Декабристов) в начале мая сплит-систему «LG». По акции, на данный кондиционер, шла бесплатная установка, но все менеджеры в магазине уверяли, что бесплатная установка очень плохая, делается очень некачественно и гарантия на обслуживание только 1 (один) год, поэтому необходимо доплатить и установку сделают качественную, профессиональную (а именно, заранее приедет специалист и посмотрит где и как лучше установить, после установки проверят фреон и докачают при необходимости, все инструменты профессиональные, специалисты прошли специальное обучение, и даже уберут мусор за собой) и плюс к этому обслуживание по гарантии 2 года. Все звучит очень хорошо. А что в действительности.
Заплатили за установку ("комфорт" 11 000 руб., т.е. даже не "эконом", несмотря то, что от блока до "головы" расстояние 2 метра, (в «комфорте» до 5 (пяти) метров, а в эконом до 3-х метров (что сказывается на цене)). Никто из специалистов не приехал заранее, даже не позвонили. Приехали 22.05.19г. и уже перед фактом по телефону поставили, что они находятся у дома (а если бы дома никого не было?). С собой у них стремянки нет, лестница около 3-х метров (и это не смотря, что в договоре при покупке этой услуги (мы указали, что делать нужно в частном доме на 3 этаже "чердак", но когда эти специалисты зашли они сказали, что думали на 1-м этаже, т.е. даже не смотрели договор "пофигу что там написано"). Кстати приехали на автомашине с надписью "эльдорадо", как выяснилось к вечеру, они ранее работали в "эльдорадо" (видимо от туда попросили и они перебрались "М.Видео". Я попросил их установить кондиционер с боку (за что и заплатил за установку "комфорт", где считается до 5 (пяти) метров) и что я вызову вышку если надо, на что, они сказали, что у них нет времени (несмотря на то, что приехали на три часа раньше, а в СМС уведомлении нам было указано время с 18 до 21 ч.). После того как я спустился на улицу и начал узнавать (звонить) на счет автовышки, они "специалист |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Полно |
| Отзыв: | В марте 2019 года в М.видео стартовала акция под названием весенний драйв.
По условиям их акции нужно было пройти 5 заданий и тогда будет розыгрыш главного приза,но на него надежды даже и не было(вряд ли они кому нибудь что нибудь дадут),но суть не в этом. Все участники которые совершат покупки от 3000 получат по 500 бонусов которые можно будет потратить в короткий период в течении 3 недель.Я выполнил все задания. 30 апреля пришло сообщение что бонусы начислены и можно потратить. Все 3 недели я думал что можно купить в этом дорогом магазине,и вот наступил последний день 20 мая.Я решил что бы не пропали бонусы купить 1 пачку кофе ценой 469 и 1 чехол для телефона ценой 63 рубля,500 оплатил бонусами и 22 наличкой при самовывозе.Оформив заказ мне пришло подтверждение что заказ в магазине и можно забрать.Не прошло и минуты как приходит сообщение что мой заказ попал в категорию оптовых заказов.Повторю 1 пачка кофе и 1 чехол,где опт непонятно.Позвонил на горячую линию мне сказали что что компьютер меня вычислил как перекупщика.Какая может быть перепродажа когда в Метро Кэш керри это кофе стоит 299,а у них 469. Итог подарочные бонусы заблокировали без восстановления.Обратная связь не работает. Совет не участвовать в конкурсах этой компании и не покупать у них ничего,бонусы сначало дают,а потом отнимают. |
| Плюсы: | Сайт |
| Минусы: | Обманщики |
| Отзыв: | Сделал 09.04.19 предзаказ p30 pro по акции с часами ,часы в корзине были видны,телефон в рассрочку, приехал 13 числа за комплектом,хорошо на выдаче по номеру заказа уточнил часы в наличии есть или нет (заказ 96874526) ,выяснилось ,что часы таинственным образом изчезли ,и на выдачу только голый телефон. Пообещали решить все в течении суток потом продлили на 5 дней решения вопроса, по итогу резерв заказа истёк и проблема по задумкам м видео решилась сама по себе, по итогу никто не отзвонился и не отписался. Купил за наличные в связном телефон с часами, больше в этот магазин ни ногой и друзьям с знакомым тоже не посоветую |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | обман по цене |
| Отзыв: | все акции обман , найдешь цены ниже - вернем деньги - цены сравнивают только с партнерами , естественно они такие же .. попала с ценой . ровно через две недели после покупки тв , снизили цену на 7 тыс ( обещание - если снизим цену в течении 14 дней вернем разницу ) обманщики |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Продажа хлама по скидкам |
| Отзыв: | В магазине М-видео заказал онлайн и оплатил шнур к айфону сертифицированного по стандарту MFi (подкупила недорогая цена со скидкой, да и ранее брал у вас шнур этой фирмы "InterStep"), быстро пришла смс, мол приезжайте, забирайте.
Приехал, вынесли коробку без содрогания на нее не взглянешь, клееная/переклеенная, какая то ручка из скотча прилеплена, в общем полный "шлак". Сразу возникла «дурная» мысль, а что там может быть внутри. Спросили, смотреть будете? Конечно буду, да и проверить, было бы, неплохо. Проверили - шнур не подает признаков жизни. Сказали, что через семь дней вернут деньги. Говорю, мне нужен шнур, давайте других цветов, без разницы. В общем одна девушка в отказ, мол - надо оформить возврат (им по барабану, что товар я, по сути, еще не взял), вышла постарше рангом девушка - сейчас переоформим шнур другого цвета. Состояние второй коробки мало чем отличалась от первой, но шнур проверили - заряжает. Дома поставил айфон на зарядку, которая вроде "пошла", но проценты не прибывают, пропадает, когда трогаешь шнур у USB штекера. Вывод напрашивается один - работники магазина заряжают свои девайсы (зачем из дома притаскивать, когда все под рукой ), а затем уценивают и скидывают этот "хлам" клиентам. Знают, что кабель «мертвый» (по лицам и отдельным восклицаниям было видно, что этот шнур общественного пользования им очень, даже знаком), но надо его вернуть возвратом через покупателя обеспечив "отмывку" (мол, чего там клиент натворил, пошли ему навстречу, типа «Клиент всегда прав» - молодцы), при этом возникшие проблемы у которого (серьезная потеря времени, ожидание возврата денег и др.) их мало интересуют. --- Постскриптум. На следующий день проверяли второй провод айфоном директора магазина (ваш мол не катит), убедились, что контакт пропадает. Молча парень сидит и усилено пишет, надоело ждать, спрашиваю ваши действия, возврат денег? Ответ, а ваши действия и с видом «благотворителя», что делает большое одолжение, предлагает более дорогой провод этой же ф |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Ужасный магазин |
| Отзыв: | Купили в магазине в Перми холодильник, варочную панель и духовой шкаф. Заказали доставку, доставка у них в интервале с 16.00 до 22.00. Специально попросил продавца чтоб привезли в 19.00, он согласился сказал что пометит время. В итоге в 15.00 мне звонят говорят что привезут через час, про пометки ( что надо в 19.00) ничего не знают, а в это время дома никого не бывает, на просьбу привезти в 19.00 ответили отказом, сказали переоформлять доставку или отказываться. Пришлось просить жену , чтоб она с маленьким ребенком через весь город ехала на квартиру. Ужасный сервис и продавцы кстате так себе, лапшу на уши повешат все наобещают, а в итоге ничего этого нет. Не советую магазин М Видео, надеюсь руководство прочтет этот отзыв и примет меры. Покупать в этом магазин больше не буду !!! |
| Плюсы: | _____ |
| Минусы: | На тот момент техника хранилась в магазине, но теперь решено забирать, мало ли что, доверия нет. Решили воспользоваться службой доставки М.Видео. Правда технику нам не проверить сразу, будем смотреть визуально ( квартира ещё строй-вариант). Хоть бы «пронесло» и при дальнейшей эксплуатации с техникой будет всё в порядке. Почему, ну почему же наш выбор пал именно на этот магазин М.Видео? Худшее обслуживание которое я встречала. Никогда не буду больше там ни чего приобретать и ни кому не советую. УЖАС УЖАСНЫЙ. |
| Отзыв: | 24.02.2019 года приобрели в магазине М.Видео крупногабаритную кухонную технику. Приобрели не за наличные средства, а в рассрочку ( купились на рекламу 0-0-24 без процентов), вернее даже в кредит. По своему не знаю и большому желанию, приобрести в новое жилье, новую технику, не обращая внимания на переплаты и т.д., с горем пополам оформились (это первый в моей жизни кредит). С выбором техники долго не могли определиться, конечно же нам помог консультант, услышав про рассрочку, предупредил, что нужно будет приобрести доп. услуги ( напоминаю, это мой первый кредит и что к чему я на тот момент не знала), оформили нам установку и гарантию на все позиции ( вышли они на сумму свыше 20 000 рублей). Далее оформление. Неприятное впечатление от покупки уже сложилось на кассе, когда придя с договором по кредиту, начали пробивать товары, а они не проходят. И так и эдак, пожимая плечами, пошли отменять заявку в банк, оформлять заново, уже в другом банке, потеря времени и испорченное настроение гарантированно. Пять часов, пять часов Карл, провести в магазине, чудо свершилось. Дома, позвонив на горячую линию, узнали, что можно было приобрести к каждой позиции сопутствующий товар на 1 000 рублей ( этого конечно же нам консультант не сказал, мы могли сэкономить значительную сумму). Решила я пойти и сделать возврат денежных средств. И тут началось. Недовольные лица, отправление то к одному консультанту, другому, хорошо что кредитный специалист компетентен в этом вопросе и сразу разъяснила что да как и нам и работающему персоналу. На вопрос сколько ждать возврата, ответили 14 дней, время вышло, денег нет, звоним на горячую линию, там говорят что возврат по кредиту 30 дней, мне кажется просто дурят. Срок к выплате подходит и вечером, к концу рабочего дня 26.03.2019 в 21:00 звонит девушка из М.Видео и говорит что, что-то не правильно оформлено и нужно переписывать заявление. Переписали, теперь ждём. На тот момент техника хранилась в магазине, но теперь решено забирать, мало ли что. |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Наличие магазина - один сплошной минус |
| Отзыв: | Если хочешь купить что-то - запомни, друг, никогда, не обращайся в магазин М-видео. Никогда. К сожалению, учимся на своих ошибках, вот и я, так сказать, научился.
В розничные магазины не дозвониться. Дадут три номера через колл-центр, все равно общаться с тобой в магазине никто не будет. Оформишь заявку через оператора, ведь срочно хочешь купить: Договоренности не соблюдают, обещают одни сроки - по факту другие. Два дня просил их срочно продать мне телевизор. В итоге, после оплаты, его не оказалось в наличии... хотя говорили совсем другое. Рассказывать можно бесконечно долго. Хуже магазина, чем М-видео, в Петербурге нет. Не совершайте моих ошибок. |
| Плюсы: | Скидка 5% за оплату онлайн |
| Минусы: | Не предупредив, пытались привезти исцарапанный холодильник с витрины, хотя заказ был сделан и оплачен за 2 недели до этого, в итоге доставка нового заняла месяц со дня изначального заказа. |
| Отзыв: | Осталась очень недовольна, мягко говоря. Испортили праздник!
Заказывала холодильник маме на день рождения за 2 недели (03.03.2019) до события (18.03.2019), чтобы наверняка. Приехала за 300 км из другого города, чтобы поздравить маму и встретить доставку холодильника с картой, которой его оплачивала онлайн (мне написали в письме, что это обязательно). В итоге в день рождения звонит курьер и выясняется, что нам привезут витринный образец - он красочно описал каждую царапину до металла. В службе поддержки никто не знает, как так получилось, что нам пытались привезти витринный образец, ведь в заказе нигде это не указано, меня никто не предупреждал, я бы не согласилась естественно, заказала бы в другом месте, время было. От доставки исцарапанного я в итоге отказалась, позвонил администратор, предложил варианты: либо они возвращают мне деньги на карту в течение двух недель, либо мы соглашаемся на доставку витринного образца (он говорит, не такой плохой, как вам его курьер описал, ага), либо мы привезем вам новый со склада (коих там 15 шт), но еще через 2 недели почти. Просто безвыходное положение. В итоге мама осталась без подарка, все ужасно расстроены, кроме Мвидео - товар-то уже мной оплачен, деньги они, получается, получили почти за месяц до того, как доставят товар. Это неприемлемо! Скидку за такую отвратительную ситуацию отказались делать, дали промокод на следующую покупку в 700 р - зачем он нужен - нет никакого желания что-либо покупать у них еще. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Купил холодильник Shivaki bmr-1874nfw. Коробку сняли через верх. Видимых дефектов не обнаружил. Расписался и курьеры уехали. Стал заносить холодильник на кухню, для этого пришлось его повернуть в горизонтальное положение. И что же я увидел на дне? Запененные углы, гнутый корпус холодильник явно падал и был деформирован. И как это называется? Я покупают новый товар, а мне привозят сломанный? Только не надо говорить, что сразу не посмотрели все. Покажите мне людей которые смотрят на дно холодильника при покупке. Стоит и стоит, вокруг все норм, внутри тоже. Это не микроволновка, которую можно в руках повертеть. Обратился естественно в магазин, ща буду ждать ответа. |
| Отзыв: | Какие могут быть впечатления, если привозят битый товар, вместо нового |
| Плюсы: | Магазин как магазин |
| Минусы: | Цены выше средних, особенно на всякие аксессуары вроде карточек
После продажи откровенно забили на меня. Нарушили сроки возврата денег. Кормят завтраками, обращения закрывают |
| Отзыв: | Покупал жесткий диск полностью за бонусы. Жесткий диск не работал сразу. Отвез на возврат в тот же день, мне обещали через три-четыре дня решить этот вопрос и вернуть бонусы. Наговорить можно всё, что угодно, поэтому жду 10 дней и звоню сам. Мне начинают вешать лапшу про 10 РАБОЧИХ дней, хотя в статье 22 ничего не сказано про рабочие дни. И самое обидное - в суд подавать на них бессмысленно т.к. на чеке сумма 0. |
| Плюсы: | Одно сплошное разочарование! |
| Минусы: | Худшее обслуживание, которое я встречала!!! |
| Отзыв: | Доставка ужасная! Испортили мне и моей семье праздник!!! Спасибо большое Вам за это! Я за 300 км ехала получать заказ с 2мя детьми (один грудной, второй болеет сильно) ждали доставку с 10 утра до 22 ночи, в холодной квартире, строй-вариант |
| Плюсы: | Большой ассортимент. |
| Минусы: | Вечно тупящий и тормозящий сайт! |
| Отзыв: | Покупал через сайт холодильник Haier C2F637CCG стоимостью почти 50 000 руб. Всё мнение о магазине сразу испортилось как только обнаружил не заполненный гарантийный талон. Покупка не дешёвая, не дай Бог что случись, а гарантии нет!!!!!!! |
| Плюсы: | Хорошо умеют прикидываться и разводить клиентов. |
| Минусы: | Вранье, вранье и еще раз вранье сотрудников интернет магазина. |
| Отзыв: | Я разрекламировал акцию магазина среди своих друзей, каждый из них получил промокод на 1000 рублей, на покупку от 3300 рублей, всего таких промокодов было 4 шт.
Когда мы попытались сделать свои заказы, выяснилось что в личный кабинет невозможно зайти, созвонились с тех поддержкой, она подтвердила технические неполадки, пообещала промокоды восстановить. Через несколько дней мне на почту поступило сообщение от самого "гениального" специалиста по работе с клиентами, где мне сообщили что промокоды восстановить не получиться поскольку ими не воспользовались, факт того что ими не могли воспользоваться по причине технических неполадок со стороны интернет магазина этого чудо специалиста не смутил. Мое обращение по тихому завершили. Позвонил снова, возмутился, составили обращение которое вместо 7 положенных дней рассматривали больше 2-х месяцев, почти 3 месяца. И так же по тихому в качестве подачке в личном кабинете подарили промокод на 500 рублей, вместо 4 промокодов по 1000 рублей и только мне одному. друзей которым я рекламировал в свое время этот ужасный магазин бортанули. В общем все эти акции МВИДЕО полная ерунда, качество товаров оставляет желать только лучшего, а лучше вообще нечего здесь не покупать, есть множество других ретейлеров бытовой техники. И не в коем случае не советуйте этот магазин друзьям или родственникам, позора не оберетесь. |
| Плюсы: | Все было в порядке, до определенного момента. Заказы обрабатывались быстро и цены были в порядке. |
| Минусы: | Вы можете сделать заказ, ждать его, а потом вам позвонят коротким звонком которой нереально успеть взять и пришлют смс что заказ отменен. Выяснится что программа забронировала больше заказов, чем есть товаров. Почему меня должно колебать это как покупателя? Ответа конечно нет. А потом когда вы будете пытаться разобраться, ваше обращение будут игнорировать к слову. Игнорировать раз за разом. Ответят один раз, но ничего конкретного по вопросу, а потом просто вы общаетесь в пустоту. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Из описанной ниже ситуации ничего |
| Минусы: | Оказание услуги. |
| Отзыв: | Добрый день.
26 февраля 2019 года на сайте оформил заявку на товар в рассрочку ( ноутбук Acer ). В течении короткого времени от банка пришло одобрение и на почту пришло письмо, что 28 февраля 2019 года могу забрать ноутбук из магазина , расположенного на Алтуфьевском шоссе, д. 70, к. 1, ТЦ "Маркос Молл". Со стороны банка всё было великолепно, подошел к молодому человеку в кредитном отделе, предоставил паспорт , он всё заполнил, распечатал бумаги , которые я подписал и на телефон пришло уведомление, что кредит выдан. После этого он попросил пройти меня на кассу с распечатанными бумагами, чтоб я забрал свой ноутбук. И тут я получил самый отвратительный пример обслуживания в магазине: сначала кассир не могла пробить заказ, что-то у нее не получалось. Потом она меня отправила в другой отдел, где тоже не могли мне пробить ноутбук, после этого меня отправили в третий отдел, где тоже ни чем не помогли. После минут двадцати к этим провальным попыткам подключилась директор ( судя по надписи на ее идентификационной карте). Все по очереди куда-то звонили , кому-то что-то объяснили . В заключении попросили меня позвонить на горячую линию и отменить заказ. То есть ситуация получилась такая, что банк мне выдал уже кредит, бумаги подписаны, я уже должен оплачивать , а мой товар мне не отдают из-за того, что не знают как провести эту операцию у себя. Более часа длились мои мучения. Ужасный опыт. Ни кому не рекомендую. Если решили брать товар в рассрочку. Только не в "М.видео". Их девиз "Нам не всё равно " звучит как пустой звук. |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | Указанное описание товара не совпадает с товаром в действительности. |
| Отзыв: | Очень разочаровал магазин.
Заказал телефон BlackBerry KeyOne (https://www.mvideo.ru/products/smartfon-blackberry-keyone-bbb100-2-30030765) 05.03.2019, однако указанное описание товара не совпадает с товаром в действительности. На странице нет ни одного указания о том, что данный товар является витринным образцом. Согласно информации магазина такой образец должен быть отмечен на сайте специальным значком (https://www.mvideo.ru/vitrinniy-obrazets). О том, что товар витринный узнал только после оформления заказа. Скриншоты и сохраненную версии страницы приложить к сожалению не удается., т.к. здесь невозможно их прикрепить. Никому не рекомендую, для меня важно было купить новый телефон, витринные образцы я даже не рассматриваю. В итоге остался без телефона из-за сокрытия магазином важных нюансов о товаре, хотя согласно его же политике (см. ссылку выше) данные детали должны раскрываться. Крайне нечестный подход по отношению к клиентам. Очень расстроило. |
| Плюсы: | Ну, их офлайн магазины немного удобнее некоторых других
ещё купоны часто дают |
| Минусы: | Убогий сервис
Глючный интернет магазин Фильтры из разряда тип видеокарты (думаешь щас будет интегрированная и дискретная), а там Nvidia, Nvidia geforce 1000 intel и прочее что не тип видеокарты. из за чего нужный товар тупо не найти Цены, из воздуха Кстати о купонах, их применение на столько кастрировано что их мало к чему можно применить в принципе :) |
| Отзыв: | Магазин поражает своей убогостью. Думаю говорить о том, что магазин нормально работает через раз не стоит, а то что он глючит и я думаю многие замечали. Но сегодня я окончательно прознал на сколько божественный клиентский сервис в Этом магазине.
Заказывал я диски, причем заказывал как себе, так и другу который находился в момент заказа на работе, он попросил меня сделать заказ. Ну мне не сложно, я сделал. Один заказ друга должен был приехать через день, второй через три и мой должен был приехать через неделю. На следующий день друг спросил у меня, можно ли ехать, я хотел его уже отправить, но решил всё таки проверить и обнаружил, что заказ отменён, а на его месте создан новый, пустой заказ. Сообщили ли мне об этом? Нет. Далее, друг съездил за другим заказом, благо с ним всё было в порядке, забрал диски и говорит, коробки что то треснутые. Я удивился. Однако, он отдавать назад не стал, ему не принципиально. Потом я приехал за своим заказом и на стойке выдачи я с удивлением узнал, что я не покупал третьего ведьмака, я покупал только дополнение к нему и ещё несколько игр. Я говорю, как же так, но нет, игру из заказа выпилили и опять же мне ничего не сказали. Это ещё пол беды. Я расстроился и пошёл на фудкорт на этаж ниже, распаковал диски и вижу, а коробки битые, вообще ВСЕ! Вернуть их уже нельзя т.к на них ключи продукта. И я подумал что прям тут же напишу им претензию, написав им, буквально через секунд 10 пришло уведомление о том что заявка принята ответим за 48 часов. Прошло 8 дней. Мне молча прислали смс с текстом "Просим прощения за долгий ответ по запросу бла бла бла бла, вот тебе промокод на 500 рублей бла бла бла". Шутка, ответа я так и не получил. Держи 500 рублей и иди.... впрочем, вы сами уже поняли. М.видео, нам не всё равно! |
| Плюсы: | товар хороший. покупала отпариватель и принтер |
| Минусы: | Компания М-Видео. Служба поддержки, которая не возвращает деньги и не выполняет обещания |
| Отзыв: | 16 февраля я сделала заказ через сайт и мне пришло на эл. почту подтверждение моего заказа, где цена отпаривателя была 2490 руб (фото во вложении). Согласно прайсу того дня. (общая сумма заказа вышла на 8 873 руб.)
Со мной в течении часа связался менеджер. Вместе с ним добавили к заказу кабели и гарантию 2 года. Подтвердил сумму заказа 8 873 руб. Заказ доставили в срок 1 марта. Но курьер выдал чек на сумму 9 373, в котором указан отпариватель за 2 990, и отказался ждать, пока я свяжусь с менеджером. Сказал, что заказов много, оплачивайте, потом вам вернут. Пришлось оплатить. Спустя минут 15 звоню в тех. поддержку М-Видео, объясняю ситуацию. Девочка-консультант говорит, что зарегистрировала обращение, поставила срочный приоритет, и со мной должны связаться в течение часа. В течение часа никто не перезвонил. Как и в течение дня. 3 марта на эл. почту пришло письмо: оцените качество, ваше обращение закрыто. 4 марта я звоню снова и со мной в итоге связывается менеджер. Пересылаю ей письмо, она соглашается, что тут какая-то ошибка. Предлагает мне купон на 500 руб с возможностью полной оплаты, но мне не нужны товары, мне нужен возврат средств. Девушка пообещала связаться с кассиром и перезвонить в течении получаса. Не перезванивает. Звоню снова 5 марта (сегодня) на линию. Сначала мне консультант обещает звонок от менеджера в течение 30 минут. Нет звонка. Я звоню снова. Новый консультант пытается сама разобраться в моем обращении, но судя по тому, что она говорит, там вообще нет никакой информации, как с нуля. И опять обещание перезвонить. Резюме: если заказываете, оформляйте доставку самовывозом из магазина, чтобы была возможность сразу урегулировать цену заказа. |
| Плюсы: | была акция поэтому цена |
| Минусы: | 1. Покупал холодильник с доставкой, при проверке видимых дефектов не обнаружил |
| Отзыв: | Вот то что я при проверке не отклеивал скотч с полок и не проверял их это реально сильно я тупанул. На следующий день когда я снял ящики нижние за ними оказались спрятаны осколки пластика, потом когда я снял все полки оказалось, что это кусочки крепежных пазов двух полок.
Обратился в сервисный центр - мне отказали, сказав. что я акт подписал и механические повреждения случай не гарантийный. Тут с юридической точки зрения все верно, почитал информацию - товар даже назад уже не сдать с учетом того, что я уже в сервисный центр обратился и они знают о проблеме). Ранее был подобный случай с пылесосом в другом магазине - обменяли бес проблем, при чем я туда всю коробку принес, а мне сказали можно было просто бракованную деталь. Да, кстати, я просил только полочки поменять. Что-то дорогое я больше там не куплю, а по мелочи если самая низкая цена или бонусы потратить то еще вариант, чтобы проверять было проще, например тарелку или сковородку). |
| Плюсы: | Акции, скидки, бонусы. |
| Минусы: | Качество товара и доставки. |
| Отзыв: | Сделал заказ крупно габаритной кухонной техники. При получении проверять не стал, так как доставщик сказал, что у меня есть две недели на проверку. На следующий день все вскрыл и оказалось, что вытяжка была деформирована (сломана) в закрытой коробке. Сразу позвонил оставил обращение, прождав три дня обращение закрыли, звоню о5 и снова ни звонка ни письма. На третий раз мне,все таки, ответили на обращение отказом в замене товара или возврата средств , якобы, это я повредил товар. Никогда до это товар не проверял товар (не на рынке же покупаю) при получении, если и были дефекты всегда шли на встречу (в других магазинах). |
| Плюсы: | Выдают различные купоны и бонусы |
| Минусы: | Обман с этими купонами и бонусами |
| Отзыв: | Сначала дают купоны со скидками на покупки, а потом отменяют эти заказы, даже после оплаты онлайн. И скидочный купон сгорает, и возврат денег на карту потом ждать несколько дней.
Так не выдавайте их, если не хотите, чтобы люди их потом тратили. |
| Плюсы: | Акции с промокодами на скидку по смс позволяют опустить раздутые цены до уровня зарубежных интернет-магазинов. |
| Минусы: | Служба доставки не работает, товар со скидкой получить невозможно. Сотрудники КЦ/магазина не могут или не хотят решать возникшие проблемы. 17 февраля был сделан заказ на планшет со скидкой 3000 р. по промокоду, на сайте была выбрана курьерская доставка на пятницу 1 марта с интервалом 16-22. В указанную дату позвонил курьер примерно в 14 часов и сообщил, что заказ доставить после 16 он не может, т.к. куда-то уезжает, предложил привезти заказ сейчас. На мой отказ мне было сказано, что он не будет доставлять мой заказ вечером, мне нужно позвонить на горячую линию и поменять дату доставки. После нескольких звонков, обращений и переадресаций выясняется, что поменять дату доставки нельзя, т.к. заказ у курьера, но меня заверили, что дату доставки поменяют завтра и привезут заказ в воскресенье, 3 марта. На следующий день позвонили и сказали, что доставить заказ не могут, т.к. программа не дает его "подтянуть". Предложили оформить новый заказ с московского склада с доставкой на 7 марта, естественно, уже без каких-либо скидок. |
| Отзыв: | Ни один из сотрудников не принес извинений, такое чувство, что такое поведение курьеров у них в порядке вещей. Товар со скидкой в рамках их акций вы не получите, вам его попросту не привезут. Если что-то заказываете, ни в коем случае не оплачивайте ничего онлайн, чтобы не рисковать остаться без денег и без товара. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | В нашей семье сломалась стиральная машина. Ранее часто совершали покупки в МВидео, но с доставкой не сталкивались. При оформлении заказа через личный кабинет я не смогла оформить доставку. Техошибка как говорят ваши сотрудники. Позвонила на горячую линию, оформили заказ. Вчера должна была быть доставка, но к 19 часам не было никакой информации и мы решили уточнить. Оказалось, что стиральную машину никто везти и не собирался, потому что возникла техошибка №2. Со слов менеджера была зарезервирована техника, являющаяся витринным образцом, и без нашего согласия ее не могли отравить нам, собственно и звонить никто не собирался, предложили отказаться от заказа, который мы прождали целый день, за неделю собрав огромную кучу белья для стирки. Заказ мы делали 23 февраля в день скидок, причем такие же скидки были в других магазинах, заказать такую же стиральную машины по цене 23 февраля уже невозможно! Мы решили не отказываться от заказа, но нам сделали одолжение и предложили все - таки не витринный образец по акции, которая была, невиданная щедрость, хоть и нехотя! В день доставки необходимо брать отпуск, потому что магазин не может сделать доставку после 18, так как это зависит от курьера. При этом магазину совершенно все равно, что по ошибке магазина, которую никто не пытался исправить мы понесли убытки (отпуск за свой счет, затраты на прачечную и время на ожидание доставки и самой стирки в прачечной). У нас семья из 8 человек и поверьте без стиральной машинки обойтись невозможно. Доставки еще не было, поэтому уверенности, что все в следующий раз тоже пройдет хорошо тоже нет. Лояльность к магазину утрачена, больше никогда не будем покупать технику в МВидео. Закон о защите прав потребителей компанию МВидео совершено не волнует. Посмотрим, что будет дальше, иск в суд для меня не сложная задача. Убытки доказать очень просто, а неустойка напомню предусмотрена законом. Собственникам бизнеса стоит обратить внимание, как политика компании теряют лояльность клиентов. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | онлайн сервис отвратительный. |
| Отзыв: | 1.03.2019 оформили заказ на сайте, оформили онлайн кредит, все оперативно быстро, одобрение, смс, заказали документы с курьером на дом, все онлайн. курьер назначен был на 2 марта суббота, смс сообщением, с 10 до 21:00. Ожидайте, Прождали курьера до 16:00 2 марта, и тишина. Звоним в банк а это был ОТП. Говорят у нас нет вашей заявки и у нас нет услуги курьера документов, наверное это услага м.видео. Хорошо, звоним туда, говорят это не наша услуга это услуга банка, ждите. И тишина. В воскресенье 3 марта, звоним в банк заново, они говорят, мы не видим вашу заявку, надо чтоб сотрудник м.видео активировал ваш договор, либо звоните, либо идите в ближайший магазин м.видео и просите их об этом... Вот это онлайн сервис, про который не знают ничего конкретного ни сотрудники банка, ни сотрудники магазина. Нет у нас возможности ходить по банкам и магазинам, поэтому и выбрали сервис онлайн, я считаю он для этого и создан. И на телефоне по 30 минут висеть и ждать когда и та и другая сторона пообщается нет желания. В этот магазин больше ни ногой, ни на сайт. Отзыв анонимный, так как не со своего аккаунта. Номер заказа 95763443 |
| Плюсы: | Не обнаружила |
| Минусы: | Цена для регионов дороже, чем для Москвы |
| Отзыв: | Хотела заказать чайник электрический по заявленной на сайте магазина цене 2790 и бесплатной доставкой в магазин моего города, но когда ввела город получения товара, цена вдруг поменялась на 3590! На горячей линии мне ответили, что действительно для регионов цены выше, это связано с транспортировкой товавра. Вот Вам и " бесплатная доставка", выходит на треть дороже заявленной цены! Налицо обман покупателей, несоответствие цен заявленным на официальном сайте! Много чего раньше покупала в Мвидео, теперь туда ни ногой, благо магазинов бытовой техники предостаточно, вернусь к конкурентам однозначно! |
| Плюсы: | Цены, ассортимент, возможность купить товар в рассрочку |
| Минусы: | При рассрочке пытаются продать страховку, которая Вам и не нужна |
| Отзыв: | Собственно говоря в рассрочке и оказалась вся проблема, а точнее в том, что продавец отказался продать мне товар по данной программе, не смотря на то, что я собиралась купить аксессуар. Начнём сначала. Пришла в магазин с целью приобрести фотоаппарат Никон д750 в рассрочку. Согласно условиям, рассрочка предоставляется при условии, если вы приобретаете сервис или аксессуар стоимость от 990 руб. Я же выбрала объектив стоистью в 27 т.р., однако, для продавца этого оказалось недостаточно. Не знаю с какой целью, но сотрудник активно стал продавать мне ещё и страховку стоимостью 16-18 т.р. Подчеркну ещё раз - без страховки, но с аксессуаром стоимостью в 27 т.р. сотрудник продавать фотоаппарат отказался. Итог: ушла из магазина ужасно расстроиной и без своего долгожданного фотоаппарат. |
| Плюсы: | + ассортимент
+ удобная программа скидок + симпатичный сайт (правда, моя люмия (я олдскульщик) его грузит тяжеловато) |
| Минусы: | - товар не всегда со склада, а с витрины (прошлые заказы)
- ни извинений, ничего, если заказ отменил сам магазин - просто не могут признать своих ошибок |
| Отзыв: | 24 числа заказывал термопасту, обещали привезти на точку 28 числа после 17.00 ( с оповещением на почту и смс) в Марьино. В назначенное время - ни ответа, ни привета. Позвонил, сотрудник №1 сказал, что какая-то ошибка, все исправили, все чики-пуки, но придется еще подождать. Проходят сутки и звонит сотрудник №2 со словами, что возникли проблемы (товара просто не оказалось, хоть на сайте есть, агам) и заказ будет аннулирован
Позже на почту пришло письмо, что заказ аннулирован КЛИЕНТОМ (ну, здрасьте, приехали, это вообще цирк) Спасибо, МВидео - неделя ожиданий и все коту под хвост В общем, вашу скидочную программу кину в корзину и буду пользоваться услугами другого магазина |
| Плюсы: | Куча акций заменяет им сервис и голову. |
| Минусы: | Во-первых, это НЕ интернет магазин. Чтобы оформить доставку крупногабаритной техники (предварительно ОПЛАТИВ товар), нужно ехать В МАГАЗИН! Для чего? Чтобы заполнить договор на доставку и оплатить ее.
Во-вторых, для оплаты услуги подключения техники тоже нужно ехать В МАГАЗИН! В-третьих, у них есть установка отдельно стоящей техники, но нет установки встроенной (отличается только навеской фасада). Говорят, "договоритесь с мастером на месте". В-четвертых, за один раз не удалось заказать доставку и установку, т.к. продавец-консультант выписал установку отдельно стоящей стиральной машины вместо встроенной посудомоечной, которая у них в базе отличается 2 символами (вместо "установка WD" должно было быть "установка B/WD") и ценой в целых (!) 100 рублей. Пришлось еще раз ехать В МАГАЗИН. |
| Отзыв: | Больше у них ничего покупать не буду.
Им не все равно! Им просто наплевать. |
М.Видео отзывы:
Перед тем как купить М.Видео прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей М.Видео и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 641
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 737
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 123
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
