Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о М.Видео
СохранитьВокруг заказные отзывы о М.Видео? Читайте плохие отзывы владельцев М.Видео, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на М.Видео
| Плюсы: | Их не |
| Минусы: | М.Видео - сеть магазинов, портящая кредитные истории!!! |
| Отзыв: | Один обман, купили два айфона с мужем, один не привёз курьер, не успел или заблудился так никто и не понял! Муж от него отказался, тк ждать не было возможности, уезжали в отпуск! Позвонили на горячую линию уточнили как же отказаться от кредита?! Нам сообщили, что это возможно сделать в любом отделении и видео! Муж написал заявление и месяц от них нет ответа, Тинькофф пишет письма о просрочке, а телефон мы и в глаза не видели!!! Разбираться никто не хочет, служба поддержки только говорит «пишите на почту», заученная фраза!
При покупке моего телефона мне не начислили бонусы, придумали историю, что моя Карта не существует, а висит безымянной, ответ на «письмо» пришёл такой - в следующий раз начислим на новую карту. Очень удобная позиция! Подумайте 100000 раз нужны ли вам такие хлопоты?! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Ложная информация на сайте. Я купил игровую мышку , а в комплектации не было ПО ( программного обеспечения ) хотя на сайте было указано что ПО в комплекте. Без CD диска эта мышка стоит в два раза дешевле. В итоге налицо обман потребителей. Так же дела у них идут при продаже ТВ. Их не проверяют при продаже и даже запрещают вскрыть упаковку, говорят приедете домой и вскрывайте. Бардак !!! Куда смотрит Роспотребнадзор ? Видимо и у них всё делается для собственной наживы а не для людей.Покупателей они приравнивают к бесправному быдлу. |
| Отзыв: | Больше никогда у них ничего покупать не буду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | По факту: товар (стиральная машина) был куплен с переплатой в 500 руб., крупная сумма моих денег (стоимость стиральной машины) заморожена на две недели (см. комментарий), потрачена уйма моего времени на разбирательство. |
| Отзыв: | При покупке стиральной машины менеджер сказал, что она последняя, и пообещал сделать скидку 5%, так как товар из зала, а не новенький со склада. Пошли оплачивать.
Кассир пробила чек, не учтя эту скидку 5%, но использовав мои бонусы 500 руб. Разумеется, я попросила добавить скидку 5%, на что был ответ, что одновременно и скидка, и бонусы не пройдут, поэтому она выбрала использование бонусов. Я возмутилась - ведь скидка в 5% значительно превосходит 500 руб. Тогда она отправила делать отмену операции. Сделали отмену. Тут стоит отметить, что из-за какого-то их технического глюка, который, по словам их директора, встречается уже далеко не первый раз, эти деньги оформились не как отмена, а как возврат, и сумма, равная стоимости стиральной машины, оказалась замороженной на 14 дней!!! То есть я буду без этих своих денег, а кто-то их будет крутить аж две недели, ничего за это мне не платя и без моего согласия... И еще - выяснилось, что менеджер ошибся (или соврал, чтобы сбагрить машинку из зала?), этих машинок много на складе, и можно оформить новую, а не из зала. Естественно, мы выбрали новую. Пошли платить второй раз. Эта же кассир пробила чек, не учитывая скидку в 500 руб. по бонусам, так как, по ее словам, они еще не вернулись. Причем заявила она это, уже пробив чек с переплатой, а не до этого момента, чтобы спросить мое согласие на такую операцию. То есть получается, что я купила стиральную машину с переплатой 500 руб. По факту: товар (стиральная машина) был куплен с переплатой в 500 руб., крупная сумма моих денег (стоимость стиральной машины) заморожена на две недели, потрачена уйма моего времени на разбирательство. |
| Плюсы: | Нету |
| Минусы: | Продают бракованный товар |
| Отзыв: | 26 ноября 2018 приобрели машинку для стрижки волос Babyliss E935E, номер заказа 92695401. Две недели она ждала своего часа пока отрастут волосы, но подстричься так и не удалось, цепляет волосы при каждом движении, пользоваться не реально, т.к. больно. Проверяли разными насадками - мужа 3 и 6 мм, брата 9 и 16 мм, цепляет на всех. Пришли в магазин, машинку приняли, отправили в сервисный центр, через несколько дней вернули с формулировкой - аппарат технически исправен. Всесторонне проверили еще раз, цепляет разумеется по-прежнему. Сдали еще раз, пришла ожидаемая отписка, что аппарат технически исправен. Хороший получается бизнес в паре с сервисным центром, товаром пользоваться невозможно, но при этом он технически исправен. Сервисный центр "Мидас", г.Йошкар-Ола. Вот как надо делать деньги: продавать бракованный товар, признавать его технически исправным. Очень расстроены, покупали в М.видео много и часто, теперь же желания пользоваться услугами данного магазина нет совершенно. |
| Плюсы: | бывают неплохие акции. |
| Минусы: | не предупредили, что нельзя оплатить мобильным телефоном более 10 000 руб.
Навязчивый скрипт у колл-центра, очень раздражает. |
| Отзыв: | монополист может многое себе позволить... |
| Плюсы: | плохой онлайн магазин |
| Минусы: | плохой сервис по проблемам с онлайном магазином |
| Отзыв: | 31.12.18г. оформил кредит на покупку стиральной машины через онлайн магазин, буквально через 5 минут позвонили с банка. Сказали“ ваш кредит одобрен, я подтвердил свое согласие. Далее сказали, с вами свяжется курьер, чтоб определится, когда доставить документы и товар. Звонка так и не было.4 января звонил на телефон 88006007775,объяснил ситуацию, сказали, с вами свяжется по вашему вопросу. Далее позвонили с магазина М.видео, которые занимаются онлайн заказами, и сказали“ мы не видим, что вам одобрен кредит у нас отображается в заказе” Заявка на кредит”. Я им объяснил, что мне 31 декабря позвонили с банка и сказали, что он одобрен, а в ответ мне сказали, “может после праздников программа обновится и ваш заказ появится на одобрении” я сказал, ладно подождем после праздников. После праздников нечего не произошло, я позвонил, в банк для уточнения одобрен у меня кредит или нет, они подтвердили, что 31.12.18г подтвержден. 13.01.19г. написал отзыв на сайт М.видео о проблеме. На следующей день 14.01.19г мне сразу позвонили с М.видео, статус обновился, что кредит одобрен и согласовали дату доставки, на 15.01.19г. в первой половине дня (с 12:00 до 18:00). 15.01.19г позвонили где-то в обед с М.видео и сказали, что доставки не будет т.к. забыли документы или сам товар. Мне предложили, чтоб перенесли на 16.01.19г в тоже время, я согласился. В итоге 16.01.19г с 12:00 до 18:00ч. ждал доставку, товар так и не привезли и никто не звонил. В итоге отказался от товара!
“Отличная компания” ваш лозунг не соответствует “Нам не всё равно” а скорее “Нам не всё равно-Нам просто по…” |
| Плюсы: | Спустя 8 лет их просто не осталось, обслуживание скатилось в ноль. |
| Минусы: | Обман и напливательское отношение к клиенту. |
| Отзыв: | Перед НГ сделал 93557347 - Apple iPhone XR 128GB Yellow, за покупку должны были начисляться дополнительные бонусы в размере 5000 в течение 14 дней. В общем баллы должны были придти в аккурат к Рождеству - ну думаю куплю еще и подарок на Рождество. В общем баллы не пришли, составил обращение (№ 19-00170687) срок рассмотрения 15.01.19. Время вышло со мной так ни кто и не связался, а 16.01 просто закрыли обращение без объяснения причины и создали новое со сроком еще неделю. После звонка на горячую линию и устроенного скандала по этому поводу, пришло письмо от сотрудника Мвидео, о том что я не выполнил условие акции и по этому они их не начислили, и ссылка на абсолютно другую акцию. В общем жесть! Ни кому бы не советовал покупать, что-то в этом магазине. |
| Плюсы: | 5% скидка при оплате онлайн |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Возможна доставка на расстояние до 50 км. Один магазин от меня находится в 30 км, другой в 48 км, но заказать я не могу, потому что когда начинаю писать адрес доставки, мне сообщают что я изменил адрес магазина! Когда вносил свой адрес в личном кабинете... Тот кто писал этот сайт вообще знает о существовании домов без квартир??? Я живу в частном доме, но при заполнении адреса я должен в обязательном порядке ввести улицу, номер дома и!!! КВАРТИРУ!!! Какую квартиру? Мне собачью будку пронумеровать???
В итоге, если вы живете в населенном пункте, в котором нет магазина М Видео и хотите сделать заказ онлайн — доставки вам не видать даже если вы согласны с их условиями и все требования соблюдены. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Очень сильно упал уровень обслуживания. "Клиент всегда прав" и "За ВАШИ деньги-любой каприз"- уже давно стали анахронизмом в этом магазине. Если Вы платите деньги ещё не является 100% гарантией того, что Вы получите свой товар или услугу.
Единственная причина, по которой я решила приобрести товар в Мвидео- это услуга "утилизация", т.к. тот же товар можно купить гораздо дешевле в интернете. Мне нужно было привезти новый телевизор и забрать тяжелый старый. Что может быть проще. Неудобства начались с момента заказа. |
| Отзыв: | Нашла подходящую модель телевизора, к которому в подарок идет кронштейн. При оформлении доставки, а соответственно и услуги "утилизация", которая без доставки не оформляется, оказалось, что телевизор с кронштейном мне привезут, но тогда кронштейн нужно оплатить и не о каком подарке нет и речи, а телевизор и подарок-кронштейн, я могу забрать только из магазина сама. Менеджер в call-центре сказал, что можно оформить самовывоз из магазина и в магазине заказать доставку и утилизацию. Очень "удобно", а нельзя это упростить? и без покупателя произвести эти манипуляции. Я хочу заказать товар и хочу что бы мне его привезли, меня не должно волновать каким образом идут внутренние перемещения, меня интересует дата доставки и время - ВСЁ! И если Вы устраиваете акцию на товар, то прописывайте условия, что данная акция действует только при самовывозе или только при доставке.
Теперь о доставке. В понедельник оплатила заказ, доставку и утилизацию в магазине. Доставку поставили на среду с 15:00 до 21:00. В 11 часов в среду звонит водитель и радостно сообщает, что через 20 минут будет у меня. Хотя в документах указано, что звонить должны за час до приезда. Я бы тоже очень обрадовалась такой ранней доставке, если бы была дома и мне не нужно было бы отпрашиваться с работы. Когда я спросила у водителя, а как же интервал доставки с 15, а не с 11, то в таком случае мне пообещали приехать в два, а то и в три ночи. Работают 24 часа в сутки, разве это не мило. Доехать я естественно не успела и доставку приняла моя мама - пожилая женщина. Телевизор и кронштейн привезли, а старый забирать не стали. Сославшись на другую службу, которая этим занимается. В итоге, то ради чего обращались в данный магазин не выполнили. Весь день я потратила на телефонные переговоры с менеджерами и директором магазина, в котором производилась оплата, но никто ничего так и не решил. Старый телевизор стоит дома. "Благодарность" за оперативность, четкость и слаженность просто переполняет. |
| Плюсы: | Не матерятся при разговоре. |
| Минусы: | Оплаченный заказ уже жду доставку 25 дней. Может дождусь. Не верьте при заказе |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет, обман!!!! Не покупайте через интернет магазин и не платите денег. |
| Минусы: | Заказал быстро, денег списали быстро. По доставке никто да же не отзвонился, телевизора нет! |
| Отзыв: | Не связывайтесь с данной компанией. Все равно по-видимому на репутацию!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обман во всем |
| Отзыв: | Год назад купил в М.Видео на Ярославском шоссе телевизор Самсунг QLED,за 129000 руб,покупали в рассрочку на 12 месяцев,сразу оговорюсь на момент поломки телевизора рассрочка была погашена.Итак купили,оформили,с телевизором был подарок-сертификат быстросервис на два года.То есть сломавшуюся технику должны заменить в течении трёх дней.Прошел год,телевизор сломался,я позвонил в сервис,быстро в тот же день приехал мастер,оформил замену техники,сказал что нужно ехать в магазин написать заявление на вывоз техники и замену.Мы с женой поехали написали зая вление,через два дня телек забрали и сказали ехать в магазин за новым.Приехали и тут нас ждал сюрприз:такого же телевизора в наличии не было,менеджер нам сказал что мы можем выбрать любой другой со сходными параметрами но не дороже 94000 руб,потому что с настудержали стоимость сертификата быстро сервис и ещё что то я не очень понял(что то связанное с рассрочкой).На выбор предложили Соньку которая стоит на витрине 1,5 месяца и Самсунг который на витрине 6 месяцев,уверяли в два голоса что они не чем не хуже моего Самсунга.Пришлось взять Сони(потому как он меньше б/у).Но главный сюрприз меня ждал дома когда я его включил,качество этого телевизора в разы хуже,моего Самсунга.Я просто не знаю что делать теперь,пробовал звонить на горячую линию,толку мало.Правда позвонил сегодня сотрудник этого магазина и предложил приехать и поменять Сони на Самсунг который пол года на витрине тли доплатить и взять другой.Почему я должен платить за одно и тоже два раза я не пойму.Куда смотрит руководство?Или им на покупателя плевать,мы им несём деньги а им плевать на нас с вами.Похоже им плевать на репутацию магазина,лишь бы побольше ободрать покупателя!Вывод бегите оттуда Куда глаза глядят,не попадайтесь как я! Евстигнеев Роман.тел +79859147794.Звоните кому интересно все расскажу. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Сервис |
| Отзыв: | Добрый день.
Приобрела крупную бытовую технику в данной сети магазинов в начале января месяца этого года (2019). Товар оплатила сразу, но по факту мне его до сих пор не доставили. Сначала мне упорно пытались "вручить" витринный образец за полную стоимость (уточню витринный образец - это товар б\у, а я приобретала новый товар, позиция принципиальная и была озвучена сразу в день оплаты). Объехав пол города в поисках магазина, где мне бы оформили доставку нового товара так ничего и не получила, контроля за внутренним складским перемещением никакого, выставляют на витрину более одного образца, а потом не могут выполнить запрос покупателя на складской товар, пришлось ждать новой поставки на склад, новая партия пришла - оформила доставку, прождала 12 часов и мне привезли товар, но бракованный с вмятиной, соответственно я оформила возврат, предпринимать какие-либо меры для того, чтобы исправить ситуацию и оперативно осуществить доставку оплаченного мной товара, магазин даже не пытается. Сервис отвратительный, работа менеджеров на грани... Такая крупная сеть и такое безобразное отношение к клиентам. А если захотите оформить на товар рассрочку, то, друзья, считайте пож-та внимательно все допы, которыми вас будет нагружать магазин, в итоге вы увидите, что обычный потребительский кредит от федеральных банков выгоднее т.к. сумма процентов за него будет ниже чем стоимость всех навязанных вам псевдо сервисов и доп примочек к приобретаемому товару. |
| Плюсы: | 12 января подбирал недорогой набор посуды, понравившаяся мне позиция была в наличии только в магазине МВидео"Жемчужина плаза", забронировал, заказ ПОДТВЕРДИЛИ быстро. |
| Минусы: | Я живу и работаю в Купчино, время резерва подходило к концу, поехал за товаром сегодня, 16.01.2019. Далее минусы. Сначала передо мной сломалась касса выдачи интернет заказов, перенаправили на общую кассу, отстояв небольшую очередь любезная девушка пробила мне мой заказ, потом самое интересное, минут 20 мне молодой человек со склада искал заказ, далее сказал что нужно дождаться другого специалиста по выдаче заказов, после этого еще 2 специалиста взялись искать мой заказ, но потратив на это минут 10 сдались, пригласили меня на сервисную зону для оформления возврата. |
| Отзыв: | В целом сеть магазинов МВидео нравится, большой ассортимент, постоянно проходят различные акции, интересная бонусная система, но в данном конкретном случае я конечно остался мягко говоря "недовольным". Проехал туда-обратно 35 км, истратил 2 часа своего времени, из которых более часа в магазине. И уехал не с чем. Зачем нужно подтверждение товара, если его потом не находят?
Так-же никто не извинился что произошла такая ситуация, просто поставили перед фактом что товара нет, идите получайте деньги. Как будто это обычное дело. Общую оценку поставлил за данный конкретный заказ. |
| Плюсы: | все удобства и преимущества магазина меркнут в ситуации когда заказ оплачен три недели назад и до сих пор НЕ доставлен. |
| Минусы: | Заказ оплатил, но прошло 3 недели и я его так и НЕ получила. Безответственное отношение к покупателю. |
| Отзыв: | 21 декабря заказывала капсульную кофе машину Nespresso по акции - капсулы кофе+машина. Должны были прислать два промо кода для заказа. На капсулы кофе прислали, заказала. А вот на саму кофе машину Nespresso код не прислали, заказать не могу.
Общение с сотрудниками Мвидео по телефону - сначала пытались меня убедить, что код выслали и "как странно что Вы его не получили". Потом обещали выслать код еще раз и даже возможно до нового года. Результат: с момента заказа и оплаты прошло ТРИ НЕДЕЛИ. Код не прислали, центр ответственности за клиента говорит, что помочь не может. Таких проблем по этой акции оказывается много. Над моим "запросом работают и пока что ответа нет" (с момента заказа и оплаты прошло ТРИ недели). Обращение через сайт мвидео тоже результатов не дает. Больше заказывать в мвидео не буду! Это обман и наплевательское отношение к Клиенту! |
| Плюсы: | Красивый сайт и магазины |
| Минусы: | Наплевательство на заказчиков! Пытаясь сделать заказ, звонил на номер сети 30.12.2018 в 13 часов 17 минут. В течении 12 минут 53 секунд слушал автоответчик с сообщением, что мне ответят в течении 30 секунд, пока не положил трубку……. Пожалуй, если в магазине никто не работает, то лучше хотя бы выключать этот автомат! После составления заказа на сайте, никто также не перезванивал! Похоже владельцы не контролируют своих работников, которые уже празднуют, хотя было 30, а не 31, да и сеть вроде еще не закрывалась! Заказ отменил, получил тот же товар по такой же цене 31 с доставкой у другого, более работоспособного продавца! |
| Отзыв: | Когда есть нормальная рыночная экономика, подобные сети разоряются от наличия конкурентов, а не скупают всех вокруг, что в будущем, надеюсь будет происходить и в России..... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не компетентность сотрудников |
| Отзыв: | Сделали заказы 31.12.2018 с доставкой на 12.01.2019 Стиральная машина плюс утюг в подарок в одном заказе и плита стеклокерамическая в другом.
Как оказалось, машинку стиральную доставить не могут, т.к. нет утюга, хотя заказ подтверждён и находится в статусе ожидает доставки. Звонки на горячую линию не помогают, т.к. единственное что могут сказать, что ваша претензий принята. 14.01.2019 пришла СМС, доставка вашего заказа будет 15.01 (как вы догадались, заказ вновь не пришел). Позвонили,сказали что заказ прибудет только 17.01. Ни когда не думал, что будет столько проблем с доставкой в столь крупной сети. Что то подсказывает, что заказа не будет и 17.01. |
| Плюсы: | я покупаю часто и только тут. причин много, однако последнее меня очень смутило.
мои заказы готов показать |
| Минусы: | акции наше всё. последняя понравилась по описанию - кешбек на выбранные товары.
выбрал - заказал в первый день акции! однако пришло уведомление - товара нет, приёдет 18.01 и для вас не будет действовать акция! я ведь сознательно выбирал то, что участвует! |
| Отзыв: | я надеюсь отзывы смотрит магазин - к диалогу готов. |
| Плюсы: | Работают |
| Минусы: | Торгуют БУ товаром под видом нового |
| Отзыв: | 28.12.18 через сайт м.видео оплатил покупку телевизора SONY , заказ №93857265. Продавец сообщил, что остался только витринный экземпляр. Витринный образец меня не интересует. Испепеляюще взглянув на меня продавец молча убежал, и вернулся меньше чем через 10 минут волоча за собой ТВ. На просьбу проверить, ответили отказом. Предложили проверять самостоятельно, но на указанном месте даже розеток не было. Вскрыли коробку и увидели пульт в упаковке и другие комплектующие, решили по своей наивности и вере к «порядочной» фирме, что товар новенький. Достав дома ТВ из упаковки увидели, что тот БУ! Потрёпанный и поцарапанный корпус, отсутствие защитных наклеек на рамке матрицы, сама матрица залапана отпечатками пальцев! При подключении отказался ловить цифровые каналы, а в памяти присутствовали папки от LG. Моментально возвращаюсь в магазин. Заявляю о продаже мне БУ товара под видом нового. Продавец пошёл в отказ, полемика начала нарастать и перешла в громкую стадию. Один из менеджеров вызвался «помочь» мне. Предложил написать заявление о возврате товара и денег за него. И чуть позже он сообщил, что ТВ будет принят к осмотру на выявление причин повреждений ТВ, может это я их нанёс! Я попросил выдать расписку в получении ТВ, на что был дан ответ – а мы его не принимаем, и хранить у себя не будем, делайте, что хотите! Быстро вписав в заявление о возврате, что ТВ оставляю в магазине, попросил копию заявления и отметку в получении. Ухмыляющийся менеджер, очевидно довольный своей находчивостью, вернул мне копию заявления с подписью и штампом. Иду в суд. |
| Плюсы: | Работают |
| Минусы: | БУ TV под видом нового, обман покупателя. |
| Отзыв: | 28.12.18 через сайт м.видео оплатил покупку телевизора SONY. Продавец сообщил, что остался только витринный экземпляр. Витринный образец меня не интересует. Испепеляюще взглянув на меня продавец молча убежал, и вернулся меньше чем через 10 минут волоча за собой ТВ. На просьбу проверить, ответили отказом. Предложили проверять самостоятельно, но на указанном месте даже розеток не было. Вскрыли коробку и увидели пульт в упаковке и другие комплектующие, решили по своей наивности и вере к «порядочной» фирме, что товар новенький и отправились восвояси. Достав дома ТВ из упаковки увидели, что тот БУ! Потрёпанный и поцарапанный корпус, отсутствие защитных наклеек на рамке матрицы, сама матрица залапана отпечатками пальцев! При подключении отказался ловить цифровые каналы, а в памяти присутствовали папки от LG. Моментально упаковав обратно всё, возвращаюсь в магазин. Заявляю о продаже мне БУ товара под видом нового. А попытавшемуся проскочить мимо меня продавцу, выдавшего товар, преградил дорогу и весьма громко задал вопрос, с какой целью он меня обманул? Продавец пошёл в отказ, полемика начала нарастать и перешла в громкую стадию. Один из менеджеров вызвался «помочь» мне. Предложил написать заявление о возврате товара и денег за него. Пока я писал, вернулся продавец выдававший товар. Перейдя на личности, так чтобы другие не слышали, начал тихо бубнить, угрозы подачи на меня заявления в полицию! На что был послан заниматься своими обязанностями. И это не понравилось другому менеджеру, он сообщил, что ТВ будет принят к осмотру на выявление причин повреждений ТВ, может это я их нанёс! Я попросил выдать расписку в получении ТВ, на что был дан ответ – а мы его не принимаем, и хранить у себя не будем, делайте, что хотите! Промолчав и быстро вписав в заявление о возврате, что ТВ оставляю в магазине, попросил копию заявления и отметку в получении. Ухмыляющийся менеджер, очевидно довольный своей находчивостью, вернул мне копию заявления с подписью и штампом. Иду в суд. |
| Плюсы: | Красиво говорят как дпс уважительно но без капли уважени |
| Минусы: | Продают испорченую технику и отказываются её менять под любым подлогом |
| Отзыв: | Буду судиться 120т.р. На дорогах не воляется! Столько мне обашолся не рабочий телевизор! Попадос! |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | медленно, некачественный товар, плохое обслуживание |
| Отзыв: | Ребенок на день рождения заказал экшн камеру. Решили поискать по отзывам в интернете, недорогую но качественную. Осталновились на этой, так как цена удовлетворяла, отзывы впечатляющие.
11.01.2019 года(см. фото чек), проехались по нескольким магазинам, и только в одном нашли. Показалось, что это показатель качества камеры (продавцы утвеждали, что их быстро разбирают) Начали покупать... Потратили 40 минут с момента обращения к менеджеру до получения камеры. Сначала долго ждали, пока ее принесут. Принесли с поврежденным аквабоксом. Запросили другую, через 10 минут выдали с помятой коробкой (см. фото коробки), сказали, что других нет, и коробка никак не влияет на качество. Мы согласились, привезли домой и начали снимать видео и фото. Качество снятого, мягко говоря, оказалось отвратительным. Такое ощущение, что это не экшн камера, а телефон из начала 2000-х с самой простой камерой. Вечером ни на снимках, ни на видео, практически ничего не видно. Днем и при очень сильном освещении снимает более-менее, но никакой речи о FullHD здесь не идет, максимум VGA. Разрешение очень плохое. В движении видео размытое, движущиеся предметы так же размыты. А камера - экш, которая должна снимать в движении. На счет аккумулятора - полного заряда хватает минут на 20. На счет материалов - спустя 4 дня эксплуатации царапины образующиеся от пальцев!!! появились везде: на экране, на корпусе, на аквабоксе, не знаю из чего это сделано, но материал ужасный. Решили сдать 15.01.2019 года, но когда обратились в магазин камеру не приняли, сказав, что имеются следы эксплуатации, невзирая на то, что я указал на закон о защите прав потребителей: "ст.18 ч. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. |
| Плюсы: | Теоретически, можно купить работающий товар. Но зачем, если есть магазины по-лучше. |
| Минусы: | Не рекомендую покупать, особенно перед праздником или кому-то в подарок. Почти месяц жду товар из сервиса.
С доставкой тоже были неприятные моменты, на сроки всем пофиг. |
| Отзыв: | Если из сервиса не возвращают, а обещанные сроки прошли, спамьте сразу в группу или куда-нибудь ещё. Это не всегда их вина, но вот только сами они ничего лишний раз проверять не будут, а вас отправят ждать волшебного звоночка. Им ВСЁ РАВНО.
Доставкой лучше не пользуйтесь. В других магазинах с сервисом и доставкой проблем не было. Пожалуй лучше закупаться там, чем в МВидео. |
| Плюсы: | Заказал Samsung A8+ по акции, при покупке аксессуара дороже 1500 рублей добавлялась огромная скидка. Телефон вышел на 30% дешевле конкурентов. После оформления быстро отзвонилась девушка и подтвердила заказ. Привезли вовремя, курьер отзвонился перед доставкой. Никаких нареканий |
| Минусы: | Заказал зарядку для Macbook Air за 6 тысяч рублей. Доставка была оформлена на понедельник с 9 до 22 часов. В личном кабинете статус заказа значится как "собран на складе". Прождав весь день, я позвонил по контактному номеру на сайте, где оператор обозначил "техническую ошибку в заказе" и сейчас уже он ничего сделать не может, кроме как отменить заказ и перенести еще на два дня. Ни одного звонка, сообщения, или письма о технической проблеме в заказе я не получил. Как я должен узнать о том что заказ сегодня не будет доставлен? Сильно испортилось мнение о магазине, хотя судя по отзывам это было ожидаемо. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Заказ 94364771 Сделан 13 января 2019 оплачен и отменен. |
| Минусы: | Акция вернем 10000 руб. Под акцию продают по пред заказу товар которого нет на складе. В условия акции добавили пункт:
5.2.2. На заказы оформленные с использованием услуги «Закажи и забери» в период действия акции, но полученные после окончания акции, т. е. с 17.01.2019 г. и позднее, начисление акционных Бонусных рублей производиться не будет, даже при онлайн-оплате заказа. Я оплатил пред заказ, жду в сроки и если мне М видео привезет товар позже, за это с меня снимут бонусные рубли. Вершина цинизма. |
| Отзыв: | Являюсь клиентом магазина с момента его существования в нашем городе. Покупал акционные товары и никогда не было проблем с бонусами, если оплату делал во время акции, но товар привозили или забирал оплаченный позже. |
| Плюсы: | Большая сеть магазинов |
| Минусы: | Обратной связи по факту нет, принцип работы магазина - лишь бы продать побольше, и набить себе карман. Воруют Мбонусы накопленные! |
| Отзыв: | Все началось 9 дек. 2018, зашел на сайт М.Видео и обнаружил пропажу накопленных М.Бонусов, а накоплено к этому времени их было более 6500 (копил на новый холодильник). В разделе на сайте - Детализация операций по счету Бонусной карты с удивлением увидел якобы покупку, которую я не совершал, так же в списке заказов нет операции самой покупки! И этой покупкой назовем его - Неизвестный, списал все мои бонусы.
Сразу позвонил на горячую линию МВидео , меня выслушали, составили обращение № 18-06736918 от 09.12.2018, и сказали что в скором времени со мной свяжутся и все разрешится в мою пользу (есть запись тел. разговора). Я конечно же поверил, и надеялся что по горячим следам найдут Неизвестного, возможно просто ошибка в программе, и мне вернут мои украденные МБонусы. Но истек срок исполнения обращения, а это 16.12.2018, и не дождавшись звонка от МВидео, я позвонил сам 18.12.2018, чтобы узнать как идет расследование, на что мне сказали что дело в работе, когда разрешится не знают, и пообещали, что в кротчайшие сроки со мной свяжется непосредственно Исполнитель, который работает по моему обращению....шло время, много времени...и мне никто так и не позвонил и не объяснил как идет процесс разрешения обращения! 29.12.2018 я в третий раз позвонил, на что мне ответили, что конкретного срока восстановления МБонусов они не знают, как ускорить процесс тоже не знают, но в этот раз рекомендовали написать на почту 24@mvideo.ru, а так же выслать фото паспорта с фотографией и фото чека любой покупки, что я и сделал. Но до сих пор мне никто так и не перезвонил, да и уже и не надеюсь, что перезвонят! В чистом виде обман покупателя! За 2018 год я потратил данном магазине 130 тыс руб, нахваливал всем друзьям знакомым, а в ответ такое отношение! Эх, МВидео! Зажали честно накопленные МБонусы, *грусть- тоска! upd. Зря истерил)) Новогодние праздники видимо увеличили время выполнения обращения, но сработали четко, бонусы вернули навовую карту! |
| Плюсы: | ? |
| Минусы: | Консультант не смог ответить на мои вопросы по технике, ушел уточнять, пришлось за ним бегать.
Под видом "офиса" продали какую-то корейскую копию - вместо MS Office - Называется thinkfree. Беготня за продавцом, выдача товара и установка "офиса" и антивируса в общем заняли более часа. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 1. Отсутствие оповещение по СМС о готовности.
2. Хамство сотрудников 3. Отсутствие желания признавать свои ошибки и выполнять свои обязательства. |
| Отзыв: | Решил подарить отцу телевизор. Рядом есть ТЦ с магазином М.Видео, поэтому заказал там телевизор и кронштейн. Сразу обращаю внимание, что специально выбирал не витринные образцы, хотя, например, витринный кронштейн шел с дополнительной скидкой. Но не буду же я б/у технику дарить?
На сайте обещали, что забрать можно будет в течение 1 дня после подтверждения. Итак: 1. 04/01 заказал. Оплатил online, деньги списались. 2. 04-05 подтверждение не пришло. Ну, думаю, праздники, тем более, что телевизор нужен только 11. 3, 06 сам позвонил. Оператор сказал, что по моему телефону заказ не пробивается, но по номеру заказа товары готовы и лежат в магазине. 4. Перед походом в магазин решил зайти на сайт и обнаружил, что в заказах стоит статус "витринные образцы". Звоню и узнаю у оператора Марии 45195, что других образцов у них в этом магазине нет и на складе тоже ничего нет. Но она может посмотреть что есть в других магазинах. Я говорю: "Уважаемая Мария, я делал заказ именно на новый товар и делал его именно в этот магазин. Вы этот заказ приняли, деньги я оплатил. Пожалуйста, если у Вас есть данный товар в другом месте, то я не возражаю - привозите его из этого места в тот магазин куда я заказывал." На что мне было сказано, что ничего из других магазинов они доставлять не будут и это МОЯ ОБЯЗАННОСТЬ перед покупкой убедиться, что новый товар есть в этом магазине. ЗАНАВЕС. p.s. Так как задача была получить телевизор - попытался перевести разговор в конструктивное русло и попросил переключить меня на кого-то кто может принять подобное решение, но в ответ получил фразу, что они никого не переключают и все рекламации через почту. в итоге вынужден был заказ отменить. p.p.s. Собственно ФИНАЛЬНЫЙ АККОРД. Через сайт оставил обращение 19-90001859 и мне пришло письмо с подтверждением, что обращение принято. Позвонил сотрудник и вежливо сказал, что таких как я много и делать они ничего не будут. Я попросил прислать это в письменном виде. Ни ответа ни привета.. Нам не все равно? |
| Плюсы: | Возможность при покупке в интернет-магазине увидеть, где можно забрать оффлайн |
| Минусы: | Некомпетентность персонала магазина |
| Отзыв: | При оформлении и оплате заказа онлайн, выбрали оффлайн-магазин для того, чтобы забрать заказ в этот же день, т.к. вопрос покупки был срочный. Ранее уже были не очень приятные моменты с данным продавцом товаров оффлайн, но в этот раз уповали на то, что выбранный магазин недавно открылся в ТЦ, и качество обслуживания не должно быть хотя бы сначала неудовлетворительным. Речь о магазине в ТРЦ «Каширская Плаза» (Москва). В оффлайн магазине товар (телевизор) был проверен, запакован обратно и благополучно забран домой. Дома же, каково было наше удивление, когда мы обнаружили неполную комплектацию заказа - отсутствовала подставка под телевизор. При общении с продавцами этого магазина по телефону, они признали, что кладовщик забыл ее положить в коробку. Пришлось снова ехать в этот магазин, чтобы забрать подставку.
Резюмируя все вышесказанное, могу сказать, что работа оффлайн-магазина обесценивает все плюсы онлайна. Все равно приходится тратить время, ездить по несколько раз в магазин из-за некомпетентности сотрудников. Впечатления самые неприятные, магазин не рекомендую! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Одни недостатки! См комментарий |
| Отзыв: | Заказывала телевизор 13.12.18.Телевизор Samsung UE55NU7470U с доставкой на дом:Заказ 93226822 с 15 до 22.Однако курьер звонит мне утром 16.12 ,спрашивает, можно ли ему сейчас подъехать.Я объясняю, что меня нет сейчас дома и я буду его ожидать с 15 до 22 в соответствии с заказом. Вдруг в 15-32 мне приходит СМС :Заказ 93226822.К вам приезжал курьер,но не застал Вас на месте.Для переоформления доставки перезвоните по телефону 88006007775.Я мягко говоря в шоке ,тут же перезваниваю по телефону курьеру.Курьер не берет трубку.Замечу. что я была дома уже с 14. Но курьер видимо решил наказать меня за не согласие принять заказ в удобное для него время. Я сразу начала звонить на горячую линию. Выяснились очень интересные моменты в организации доставки: прямых телефонов отдела доставки нет : есть только горячая линия, где могут оформить только претензию , то есть оперативно урегулировать проблемы при доставке вам никогда не удастся!Курьеры никогда не ответят вам на звонок,даже когда им перезванивают с телефонов МВидео (звонили этому курьеру по моей просьбе и с горячей линии и с телефона сотрудницы отдела претензий ,когда я все-таки через час попыток дозвониться до курьера оформила претензию 18-06912536 ).В дальнейшем до 22 часов ни эта сотрудница отдела претензии ,ни курьер были недоступны по телефону! Только через 3 дня после недоставки заказа позвонили и пояснили . что курьеру никто не открыл в 15-00 дверь (в квартире были 3 человека! ).Он прождал с 15-00 до 15-30 возле подъезда и уехал .При этом ни разу не звонил на мой телефон!Видимо курьер забыл ,как пользоваться телефоном! И МВидео не постеснялся озвучить этот бред сивой кобылы!Вывод:Самая отвратительная торговая сеть , которая мне встречалась за все время пользования интернет магазинами за пожалуй 15 лет!Совершенно наплевательское и скотское отношение к клиентам!С этого времени никогда не буду пользоваться услугами этой с позволения сказать «серьезной» федеральной торговой сети и никому не советую на моем опыте! |
М.Видео отзывы:
Перед тем как купить М.Видео прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей М.Видео и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
24
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 683
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 786
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
