Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о М.Видео
СохранитьВокруг заказные отзывы о М.Видео? Читайте плохие отзывы владельцев М.Видео, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на М.Видео
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сделал два заказа с доставкой. Оплатил все сразу. Оплатил дополнительную сумму за удобное время с 7 до 11 утра.первый заказ в назначенный день и время не пришел вообще. Звонки в службу доставки в течении всего дня ничего не дали. Говорят не могут курьеру дозвониться. Второй заказ перепутали адрес. Благодаря тому что поняв что там работают самые тупые люди и перепроверив внес изменения. Но из 4 предметов техники привезли один и опять же не в то время которое так же дополнительно оплачивали. С остатками заказа пропавшими теперь тратить время и разбираться. Не связывайтесь с этими тупыми людьми. Начальство и хозяин похоже такие же тупые овцы |
| Плюсы: | Быстрый возврат сертификатов дополнительного обслуживания |
| Минусы: | - Навязывание сертификатов дополнительного обслуживания
- Некомпетентность персонала |
| Отзыв: | 01.07.2017 купил комплект кухонной бытовой техники в рассрочку с доставкой. Тем же вечером уже дома обнаружил в чеке несколько сертификатов дополнительного обслуживания, которые оказались там без моего ведома в счёт скидки, о которой мне никто не сообщил. Пришлось ехать в магазин и сдавать их обратно. Это была уже вторая поездка в Мвидео.
Через несколько дней после доставки на холодильнике нашел не обнаруженные при первичном осмотре внешние дефекты (вмятины на дверце), несмотря на то, что холодильник не эксплуатировался и даже защитная плёнка снята не была. В связи с этим 13.07.2017 снова поехал в магазин и написал заявление на обмен холодильника на другой. Это была уже третья поездка в Мвидео. 27.07.2017 позвонил на горячую линию, где сказали, что заявка на обмен холодильника даже не была занесена в систему, словно я ничего не писал или бланк просто выбросили. В связи с этим придется ехать в Мвидео в очередной, уже четвертый, раз. Уже жалею, что связался с этим магазином. |
| Плюсы: | Впервые сегодня по приходу подошел молодой человек с бейджом "директор" и спросил, чем он мне может помочь и сразу направил к человеку, который ответил на мои вопросы. |
| Минусы: | А вопрос был один. Заказал в понедельник колонку на сайте (номер заказа выше). Обещали сегодня (среда) привезли после 19.00. Приехал к 19.00. Колонку в магазин ещё не привезли. Подождал пол часа. Её так и не было. Пришлось ехать дальше без подарка.
Собственно, день уже прошел, а колонки так и нет. Подтверждения того, что заказ исполнен, нет. |
| Отзыв: | Что им было сложно написать смс, что не успевают (или не могут) доставить? Думаю, это всё равно машина делает. В общем, сюрприз был испорчен тем, что его не было. Обидно. |
| Плюсы: | Удобное расположение, достаточно большой ассортимент товара, относительно спокойная цена |
| Минусы: | Персонал |
| Отзыв: | Персонал, прошу прощения, хамы. Особенно работники склада Московский пр. д. 44.
Был как-то раз, покупал блэндер и микроволновку. На выдачи товара услышал в свой адрес грубости. В магазине в ТРЦ Академ Парк охранник кавказкой внешности (не разглядел имени) не давал спокойно выбрать товар. Все время стоял почти в плотную, на замечания и просьбу отойти хотя бы метра на 3 никак не реагировал, а лишь ухмылялся. Я, конечно понимаю, что воры в магазине, и все такое, но можно же наблюдать хотя бы издалека и не хамить посетителям. Может, конечно, это только в двух отдельно взятых магазинах, но желание ходить туда, а тем более что-то там покупать отпало напрочь. По крайней мере, пока там работает такой персонал. |
| Плюсы: | Ассортимент и, иногда, хорошие скидки на товары. Был в большом магазине на Коммунаров 280 (Краснодар), поэтому плюс за простор и большое количество выставленного товара. Наличие удобной парковки сразу перед входом в магазин. Часы работы магазина до 22 часов. |
| Минусы: | Плохая служба доставки, мне в магазине обещали привезти товар через 5 дней, и, это при том, что я оплачиваю в магазине сразу и у них он есть на складе. От услуг доставки отказался.
В магазине нет запаса ходового товара, который продается по скидке в магазине, поэтому пришлось забирать уже на следующий день, на складе магазина в другой части города. Дезинформация на сайте магазина о наличие товара в магазине. Бросается в глаза некоторая "обшарпанность" фасада магазина. Невозможно дозвониться в магазин. |
| Отзыв: | Покупал холодильник, поэтому доставка была актуальна, но так как на сайте магазина обещали привезти через три дня, то решил забрать самовывозом в этот же день. На сайте было указано что товара в магазине много. Но в магазине товара в упаковке не оказалось. Причем магазин огромный, что подразумевает наличие какой-то запаса товара, помимо этого магазин находится на первом этаже и имеется удобная парковка для самовывоза.
В общем, схема: оплатил - сразу получил (увез) товар была нарушена. Навязывали, ненавязчиво, дополнительную гарантию за почти 20% от стоимости товара. Но с их службой доставки обмен был бы очень долгим. Менеджеры общительные, но я приехал уже за конкретным, выбранным товаром. На следующий день после оплаты забрал товар со склада без проблем. Не в упрек магазину, но холодильник оказался с дефектом (электроники), не влияющим на общую функциональность. Можно было бы позвонить в магазин и узнать о наличие товара заранее, но дозвониться по номерам, которые позже мне дали в магазине было не возможно. |
| Плюсы: | Как у всех магазинов |
| Минусы: | Полный обман со скидками, покупал у них в разное время два телевизора, потом холодильник, в итоге под разными предлогами отказали в накопительных скидках, и цена оказалась даже выше чем в других магазинах |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет достоинств! |
| Минусы: | Скудный ассортимент (в моем случае мониторов), неприветливые консультанты и вообще отвратительное обслуживание. Не дают возможности хотя бы немного проверить товар (в моем случае монитор) За то чтобы проверить мой монитор, который я приобрел у них, просили деньги и говорили что это платная услуга. То есть, по сути берешь "кота в мешке". |
| Отзыв: | Плохой ассортимент. Я ездил покупать монитор, в Ростове на Дону, на улице Красноармейская. По телефону, перед поездкой, поинтересовался по поводу выбора монитора, мне ответили, что в магазине БОЛЬШОЙ выбор мониторов! Когда приехал, был очень разочарован выбором. В наличии там было всего лишь 5 моделей, ВСЕГО ЛИШЬ 5!!! и то, которые не особо популярны. Попросил показать мне LG, судя по тому как со мной разговаривал консультант, ему наверное пол года зарплату не платили! Очень не приветливые консультанты. Не советую покупать в этом магазине. |
| Плюсы: | Как таковых достоинств данного магазина я не вижу. |
| Минусы: | Отвратительное обслуживание, организация работы интернет магазина худшая из тех, с чем сталкивался.. Обратной связи нормальной нет. Сроки доставки не соответствуют действительности. Цены на некоторые позиции на треть больше, чем у конкурентов. Когда пишешь отзыв на сайте и указываешь, что цена намного выше чем везде, то отзыв просто корректируют, убирая всю информацию о цене. Это просто непорядочное отношение к тем, кто приносит им деньги. |
| Отзыв: | Заказ в обещанный день не привезли, никаких оповещений не прислали, сроки отодвинулись на несколько дней, по "какой то ошибке", это слова оператора. Пожаловаться на отвратительную работу никуда нельзя. Оставил жалобу, никто не ответил и никак не отреагировал. Можно было бы поставить кол, поставил бы.
Конкуренты молодцы, все хорошо делают. |
| Плюсы: | Хорошие цены, акции, у магазинов удобное месторасположение. Хорошая бонусная программа. |
| Минусы: | Нет перемещения между магазинами. В интернет магазине нет кнопки "отмена заказа" |
| Отзыв: | Являюсь клиентом магазина уже много лет, всякое бывало, но этот интернет заказ меня просто "убил".
Давно выбирал посудомойку в загородный дом, в пятницу в акции "Выиграй свою скидку до 50%" выиграл промокод на 5000 рублей. Решено, нужно брать в МВидео. 15.07.2017 остановился на модели "Встраиваемая посудомоечная машина 45 см Bosch SPV40E30RU" по цене 17290 рублей. В наличии этот товар оставался всего в нескольких магазинах в других концах города по одному экземпляру. Позвонив на горячую линию МВИДЕО я попросил зарезервировать ее для меня в ближайшем магазине, к сожалению ближайший был около м.Академическая. (Сам я живу около м.Купчино). Так-же, поскольку товар везде был в одном экземпляре, было создано обращение 17-00254642 с просьбой об обратной связи магазина со мной, для установления комплектности и состояния ПММ. Уже через 5 минут со мной связался магазин, заверил меня что товар осмотрен, повреждений на нем нет, комплект полный, за исключением коробки. Меня все это устроило и был подтвержден резерв, на что пришло СМС что заказ 64109637 ждет меня в магазине. На следующий день найдя товарища, который мне помог-бы с такелажными работами, мы приехали в магазин, сначала прошли в отдел, продавец сказала что ПММ уже забрали на выдачу, далее прошли к стойке сервиса, вежливый молодой человек приняв номер заказа сказал что что-то еще не покачалось, попросил погулять нас 10 минут. Подойдя через 10 минут нам сказали что товара нет. Куда он делся - неизвестно. Никто ничего не знает. Видимо испарился. Далее выяснилось что его уже нигде нет, по компьютеру во всех магазинах города везде остаток ноль. В качестве "компенсации" за наше потерянное время и поездку из Купчино и обратно мне предложили подарить промокод на 500 рублей ))). Вот так работает магазин на Академической. |
| Плюсы: | Нашел нужный товар. |
| Минусы: | Указанная при заказе информация о том, что товар доступен в магазине в течение часа не соответствует действительности. |
| Отзыв: | Заказал и оплатил товар, надеясь на корректность информации об указанном на сайте сроке получения (в течение часа).
По факту - приехал в указанный в заказе магазин (г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.141, ТЦ «Меркурий») на следующий день и обнаружил, что товар обещают доставить только еще через день. Товар нужен ко дню рождения, и если знал бы заранее о реальном сроке доставки, то заказал бы у другого продавца. Плохо. |
| Плюсы: | Скидка 5% за оплату онлайн |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | 14.07.2017 заказал холодильник на сайте. Ближайшая доставка - через 2 дня (почему так долго?). Выбрал время доставки с 10 до 16. Пришла смс что в день доставки мне позвонят за час до доставки. В воскресенье звонят, говорят "мы выехали", спрашивают дома ли я. Бросив все дела я поехал домой встречать горе доставщиков. Подняли холодильник на этаж, внесли в квартиру и оставили в коридоре. В кухню (2 метра пройти) заносить отказались. Доставка плохая. |
| Плюсы: | Раньше был очень достойный магазин, но видимо, с каждым годом я становлюсь требовательнее, а магазин не оправдывает моих ожиданий. |
| Минусы: | Каждый отдельный магазин живет своей жизнью, хотя вроде бы есть корп. стиль и наверное свод общих правил имеется. |
| Отзыв: | 04.07.2017 Заказал в магазине На Невском пр-т, д.114-116 два телефона iphone se 32 gb номер заказа 50754134. Получил 05.07.2017 телефоны точно в срок без проблем.
На сл. день увидел ценник у конкурентов ниже на 1000 рублей с каждого телефона, оставил обращание на сайт м.Видео, чтобы воспользоваться акцией ГАРАНТИЕЙ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ. Но в ответе мне было озвучено, что есть возможность только сдать телефон по акции «Обмен/возврат без проблем» в течении 30 дней. Приехал в другой магазин на Москвоский пр. д 137 ТЦ Электра, т.к. он был по пути написал заявление на расмотрение и купил 2 iphone по заказу 50787018 по хорошей цене. Прошла 1 неделя из магазина мне никто не звонил, я решил перезвонить сам. Менеджер озвучил, что заявление рассмотрено и вынесен ОТКАЗ... Возникает вопрос Для чего заявлять о данной акции «Обмен/возврат без проблем», если на самом деле она не работает ?! Если на ряд техники есть ограничения(технические сложные товары), то стоит внести их в стоп лист и не вводить в заблуждение СВОИХ КЛИЕНТОВ СВОИМИ ОТВЕТАМИ И РЕКОМЕНДАЦИЯМИ по обращениям. Зачем рекомендовать мне вернуть телефон в магазин, если в магазине мне отказывают при соблюдении всех условий (ТЕЛЕФОН НЕ РАСПАКОВЫВАЛСЯ, ЧЕКИ И УПАКОВКА НА МЕСТЕ, ПАКЕТ ТОЖЕ, СРОКИ НЕ ПРОШЛИ)!? Если решение принимает директор, и все зависит от субъективного взгляда директора, то это уже субъективный подход и никакими корпоративными правилами тут не пахнет ! Прошу разобраться в ситуации, "Вам же не все равно". |
| Плюсы: | на личном опыте не обнаружено |
| Минусы: | некомпетентность сотрудников |
| Отзыв: | Сама имею большой опыт покупок в интернет-магазинах. Сестра заказала подарок мне на день рождения с Сахалина в регион с московским часовым поясом (разница - 8 часов, это важно). В заказе указала себя получателем. Допущу, что это её косяк (хотя лично форму заказа не видела - достаточно ли очевидна разница между покупателем и получателем). Началось с того, что предложили платную экспресс-доставку на 21 июля при оформлении заказа 12 июля (такой вот экспресс плюс 50% к стоимости товара). Оформила самовывоз на следующий день. Приезжаю после работы (на Сахалине глубокая ночь, напоминаю). Мне девушка любезно сообщает, что нужна либо моя сестра с паспортом, либо (!) её платежная карта. Не буду углубляться в правильность выдачи заказов по чужим картам:) Хорошо. Спрашиваю какие есть варианты решения вопроса: переоформление, возврат, копии документов, звонки куда-то (сестра, надо думать, с Сахалина не полетит). Девушка мне сообщает, что возможен только возврат. Ок. Уезжаю без подарка. Утром следующего дня звоню сестре, обрисовываю ситуацию. Она звонит на федеральную линию. Оказалось, что в инцидентном порядке можно поменять получателя. Девушка-оператор записала мои данные по телефону и сообщила, что заказ можно получить в любое время. После работы еду за заказам. Приезжаю. Выясняется, что со вчера ситуация не изменилась (плательщик - сестра, получатель - она же). Осознавая, что в третий раз я просто не поеду, звоню сестре (глубокая ночь на том конце). Та снова звонит на федеральную линию и, о чудо, через минуту получатель меняется:) Сложилось такое впечатление, что все эти люди работают в разных магазинах. Едва ли я буду что-то заказывать в М.Видео:) (но телеки в зале клёвые - насмотрелась, пока ожидала) |
| Плюсы: | Доставка произошла быстрее обещанного срока |
| Минусы: | Получил б/у товар |
| Отзыв: | Я зарегистрировался на сайте магазина еще в 2014 г., но такое впервые.
Заказывал видеоголовку BENRO S6 В магазине не разглядывал товар, а дома рассмотрел и поразился: - быстросъемная площадка в центральной прорези, где перемещается винт для крепления к камере исцарапана, местами настолько сильно, как будто в нее вкручивали винт не с дюймовой с резьбой, а скажем, метрической, да еще более толстый, - площадка на самом винте, где прорезь для отвертки (монетки, - кто прикручивал-тот поймет), также имеет повреждения - как будто ее пытались открутить, а отвертка все время срывалась, - почему-то система контрбаланса на головке по-разному реагирует, если головку наклонить вперед или, наоборот, - назад. Как будто пружина уже деформирована, - на головке под площадкой следы многочисленных попыток "езды" по ней быстросъемной площадки, - на рукоятке, при помощи которой перемещается головка, следы не только пыли, но не менее 4-х пыльных "колец", которые могут образоваться, если прикрученную рукоятку оставляют на несколько дней (недель) на открытом воздухе, - про упаковку - молчу - - полиэтиленовые пакеты имеют такой вид, как будто по ним ходили ногами, Кстати, кроме самой головки и рукоятки в коробке ничего не было. Ни бумажки, ни инструкции, вообще - ничего. У меня сложилось впечатление, будто этой головкой долго пользовались, причем не очень аккуратно. А потом решили "сдать". Очень-очень неприятно. Потерял кучу времени, не получил то, на что рассчитывал. И, думаю, больше в этом магазине такие крупные покупки делать не буду.. (это у меня уже 2-е негативное впечатление о покупке в этом магазине за 1 месяц.) Да, к чести персонала пункта выдачи - отнеслись нормально, извинились. Деньги вернули сразу (бывает так, что кое-где за своими деньгами еще и побегаешь..) |
| Плюсы: | Получила телефон быстро, просто. |
| Минусы: | Не начислили бонусы за товар, купленный 7.07 начисляют обычно сразу после покупки. Прихожу домой, проверяю - нет, звоню. Говорят: "Ваша бонусная карта не привязана к заказу." "Как не привязана? -отвечаю, - Совершала покупку в интернет магазине, карта виртуальная автоматом привязывается к заказу." "Ничего не знаем, пишите письмо в службу поддержки на 24мвидео." Написала, ни ответа, ни привета, бонусов нет. Положенные 24 часа выждала, пишу отзыв. Причем, промокод за заказ от 5000р пришел на телефон привязанный к бонусной карте, а бонусов так и нет. После публикаци отзыва 8.07, пришел ответ 9.07, попросили прислать копию паспорта и заявление с просьбой начислить бонусы, прислала, снова молчание в ответ, сегодня уже 11.07, даже номера обращению не присвоили, как в прошлый раз при такой же ситуации. Ответили 12.07, что нужен чек, отослала чек, снова молчание в ответ. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сервис |
| Отзыв: | Заказывал в этом магазине стиральную машинку с доставкой на дом. Была акция с купонами, вместе с товаром должны были привезти скидочные купоны. Всё начиналось хорошо. Привезли стиралку отдали купоны. Через день решили потратить их и оказалось что они были уже использованы. Написал заявление,всё описал, но прошли недели ничего не поменялось. Сходил узнать сказали был сбой какой то. Никаких извинений не было, купоны сгорели. Не рекомендую покупать у них через интернет магазин. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 19 июня заказал холодильник.
Выбрал с доставкой и оплатой на месте, так как надо было использовать подарочную карту. Доставка была выбрана на 8 июля (суббота). Так как пункт доставки за чертой города, то окно доставки с 10 до 22. Ну ладно. Готов с таким мириться. В назначенный день позвонил экспедитор и сказал, что будут ближе к концу дня, часов в 9. В 7 часов позвонил ещё раз и спросил как я буду расплачиваться. Вопрос странный так как всё указано в заказе. Но да ладно: подарочной картой и банковской. На что экспедитор поведал, что терминал не работает и картой рассчитаться не получится. А так как я не готов рассчитаться наличными, то надо доставку перенести. Причём мне (!) надо позвонить в линию поддержки и перенести. Ну хорошо. Звоню в понедельник, 10 июля и объясняю ситуацию. На что оператор создал новый заказ (у старого что ли нельзя дату доставки изменить?) и сказал: "ждите 12-го с 10 до 22". Я не захотел ждать с 10 до 22 в рабочий день и терять из-за проблем магазина ещё один день. О чём поведал оператору. А так же сказал, что хочу доставку после 19. Он никак не внял, ничего сделать не может. Я сказал, что бы мне позвонил ответственный за доставку и согласовал время. Никто конечно не позвонил. Но оператор помычал, ничего путнего не сделал кроме как подержал трубку с той стороны. В который раз убеждаюсь, в половине случаев в кол центрах сидят бесполезные люди. Продолжение ниже |
| Отзыв: | В итоге мне 12 июля с утра звонит экспедитор и объявляет что сегодня привезут.
Я попытался донести до него мысль, что я по вине магазина день терять не хочу. На что он сказал, что позвонят за час. К тому же в этот день в 16 у меня рабочая встреча. На что экспедитор сказал: "позвоним за два". Занавес. Конечно же экспедитор позвонил в 15 и сказал что будут через час... Ладно. Отменил встречу, поехал. На месте: экспедитор был не в курсе что часть суммы оплачивается подарочной картой. Из-за этого наделал много лишнего, что потом ему пришлось отменять. Так же он банально не обучен этой операции. В дополнение техника (планшет, касса, карт ридер) не работала или работала плохо. Предположу, одна из проблем была связана с СИМ-картой Мегафона у которого плохое качество связи в тех краях. Было много (очень много) ещё чего. Но худо-бедно за час (!) справились. К оператору претензий у меня нет. Ровно как и к экспедитору. Но почему, почему нигде никогда не делают эскалацию проблем и нестандартных случаев на людей, которые умеют думать и уполномочены принимать решения? |
| Плюсы: | общение персонала, хамства не было |
| Минусы: | 03 июля 2017 года был оформлен онлайн кредитный договор на покупку телевизора, банк все подтвердил, документы все подписаны, сегодня 07 июля, а телевизора у меня нет и уже по ходу я его не увижу... так как на сайте в личном кабинете у моего заказа под номером 50751033 стоит статус отменен. После звонка на горячую линию выясняется, что, якобы, со слов сотрудников М.Видео мне было отказано в кредите и поэтому свой телевизор я не увижу, я в шоке... После непродолжительного общения по телефону все-таки выяснилось, что банк одобрил мой кредит и сотрудники М.Видео будут выяснять как так получилось, но мне это совершенно все неинтересно, я хочу свой телевизор, через неделю мне платить первый платеж по кредиту, которым по факту я не пользуюсь... на моей практике такое впервые, хотя делала такие заказы в других интернет-магазинах и все было четко. Больше никогда сюда не обращусь. В понедельник буду обращаться с письменной претензией в М.Видео |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Цена на некоторые товары когда есть скидка |
| Минусы: | В комментарии |
| Отзыв: | Через интернет был оплачен усилитель, стоимость 79000, доставили в магазин вовремя.
Для распечатки товарного чека на кассе потребовался только номер заказа, ни карта с которой платил, ни паспорт для проверки не понадобились. Т.е. кто-то увидел моё смс с заказом, или почту прочитал и можно идти в магазин получать вместо меня. На вопрос почему так, ответили: мы доверяем нашим клиентам. Вероятно это новый слоган, вместо нам не всё равно. Усилитель пришёл в достаточно потёртой упаковке, с переклеенным скотчем. Вернул деньги |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | К сожалению, вынуждена оставить негативный отзыв по причине крайне непрофессионального оформления онлайн заказа.
Вчера утром я заказала онлайн на сайте массажную подушку Planta MP-008G, номер заказа 48184939. На сайте было указано, что товар находится в единственном магазине сети на Славянском бульваре. Я позвонила по указанному единому номеру, чтобы уточнить - действительно ли товар есть в наличие и заодно узнать номер этого конкретного магазина (в интернете он не указан). Оператор сообщила, что номера конкретных магазинов они не дают, но охотно согласилась проверить в базе наличие товара. Она подтвердила, что товар есть в наличие в данном магазине, но не уточнила, в каком количестве. Ближе к вечеру я поехала забирать товар, и какого же было мое удивление, когда в отделе выдачи мне принесли распакованный товар и сообщили, что это витринный экспонат. К нему нет не то, что коробки, а даже документов! Товар я брала на подарок и меня в принципе не устраивает такое положение дел. Возникает вопрос - почему нигде не было указано, что товар находится в единственном числе (это пол беды, ведь он может быть один, но с коробкой и документами), но что важнее всего - что это именно ВИТРИННЫЙ экспонат?! Крайне разочарована таким сервисом и отношением. В данный магазин я ехала целенаправленно из другого конца города. В итоге, ушла с пустыми руками и с плохим настроением. |
| Отзыв: | Пожалуйста, обратите свое внимание на этот момент и в будущем исправьте. Если товар остался в единственном количестве и является витринным - вы обязаны сообщить об этом потенциальному покупателю заранее по телефону (если это онлайн заказ), чтобы человек понимал - подходит ли ему такой вариант или нет?
А пока ставлю вам жирный минус и надеюсь, что в будущем такое не повторится! |
| Плюсы: | Быстрая доставка |
| Минусы: | Не принимают подарочные сертификаты , которые приходят в электронном виде . |
| Отзыв: | Заказал товар (номер заказа 48181777), есть виртуальный подарочный сертификат,его вписал при заказе , в котором ни слова нет о том , что его нельзя использовать при покупках в интернет магазине , на сайте просто сказано , что принимают подарочные сертификаты и все , ни о каких виртуальных или обычных - слова нет . Вот я заказал товар , курьер приехал и обрадовал , что оплатить заказ я им не смогу . Связались с магазином , они подтвердили , что использовать его можно в обычном магазине , о том что это нельзя использовать в инет магазине на сайте не написано , но поделать ни чего не могут , принесли извинения и привет .
После этого позвонили из службы Мвидео , еще раз повторили ,что использовать его можно только в розничных магазинах . Короче покупка на смарку . |
| Плюсы: | Удобно только сделать заказ |
| Минусы: | Я оставлял обращение еще первого числа (01.07).
Полное бездействие со стороны людей, которые рассматривают обращения. 30 числа у меня списали с карты средства, но ни товара, ни подтверждения заказа у меня нет. По номеру заказа мой заказ менеджер не нашел, по обращению со мной за 6 (!) дней вообще никто не связался! Одни обещания, что должны связаться, но в ответ - просто тишина. Можно было бы элементарно держать меня в курсе, получу я свой заказ или нет. Прошла уже неделя с момента заказа, а я вообще ничего не понимаю и не знаю. Отношение к покупателю отвратительное! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | неграммотные сотрудники |
| Отзыв: | Счет от 08.06.2017
оплачен 08.06.2017 Товара на руках нет. Шесть раз обещали перезвонить... перезвонили только сегодня. №1700237698 - |
| Плюсы: | Цена |
| Минусы: | Отказывают в гарантийном ремонте.
Слоган "нам не всё равно" работает, видимо, только в начале гарантийного срока. |
| Отзыв: | Кратко: купил жене iphone 6s в «М.Видео» в г.Дубне. 9 мес отработал исправно. Далее умирает динамик. Через мес - подглючивает сенсор. Ещё через мес сенсор почти не работает, появл. синдром фантомного нажатия, динамик включался оч редко. Одним утром тел. выкл и больше не вкл. 03.06.2017г. составил заявл-е в «мвидео» с просьбой провести проверку качества и вернуть деньги, ссылаясь на ст 18 ЗоЗПП. Тел вернулся с пр. кач-ва 26.06.2017г. Со словами "вам отказано в гарант. ремонте" спец "мвидео" дал мне коробку с тел. и бумагу: "АКТ ОТКАЗ КЛИЕНТА ОТ РЕМОНТА", исп. ООО "Компания Серсо", № 00000171275/78/18423 от 15.06.2017г., заключ.: отказ в гарант. ремонте, обнаруж. следы попадания жидкости. Тел экспл-ся только в защитном чехле и стекле и макс. бережно. Я пояснил, акт составлен с наруш: наименов, не указ. причина неисправностей (наруш. ст 16 п.2 ЗоЗПП); + продавец должен дать письм. ответ на мое заявл-е. После был составлен ответ, что «продавец не может удовл-ть Ваше требование ремонта» на основании проверки кач-ва ООО «КС», т.к. «недостаток, обнаруж. в товаре не явл. производств-м». Далее я попросил дать мне лист бумаги, для составл обращения, чтобы продавец провел экспертизу товара за свой счет на основании ст 18. п. 5 ЗоЗПП. В ответ: «мы ничего проводить не будем, и ваше заявл-е не примем». Я сказал сотр «мвидео», что намерен обратиться в суд, ответ: «делайте что хотите». После подобного я изучил ЗоЗПП, почитал форумы, проконсульт. с юристом и с экспертами центров независ. экспертиз и! получил поддержку от гор. Отд. торговли и защиты прав потреб-й, которые соглас. консульт. и поддерж. меня до конца. 05.07.2017г. я планирую отдать тел. на независ экспертизу и побывать в представительстве Apple в РФ, где поясню, почему своими действиями сеть «мвидео» порочит имя Apple. Очень жаль, что «М.Видео» г. Дубна не хочет мирного урегулир. ситуации. Что ж, до встречи в суде, Дир. ОП №78 Д. Н. Сажин! Пусть не проигрыш, но нервы, затрач. время и подпорченную репутацию не избежать! |
| Плюсы: | Достаточно оперативно получила заказ. |
| Минусы: | Отвратительный внешний вид товара. |
| Отзыв: | Заказала электробритву папе на день рождение (Заказ №48120765 был оплачен онлайн). Оформила самовывоз из магазина на проспекте Вернадского 86а.
Мне выдали мой заказ.. коробка была вскрыта, порвана, поцарапана. На вопрос "почему коробка вскрыта" мне ответили, что "это наверно выставочный образец был когда-то". Т.е. заказывая что-либо в вашем магазине клиент может вот так вот без предупреждения получить выставочный образец?! Это нормально? Если бы заказ не был оплачен - не раздумывая развернулась бы и ушла. Но я, к сожалению, уже всё оплатила и возможности ждать возврата денежных средств у меня не было, т.к. в этот же день мне дарить подарок. Стали искать такую же модель. В магазине оказалась ещё одна бритва - выставочный образец. Заменили коробку на коробку поприличней. Не буду в красках описывать свои эмоции. Надеюсь, что хоть с самой бритвой всё в порядке и папе она долго прослужит. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Купил beats studio 2 wireless через два дня перестали работать. Отправили на проверку которая продлилась 20 дней , потом вернули деньги. Хотя в рекламном лозунге на каждом углу магазина указано то что : " замена без проверки ". На вопрос почему не решают вопрос сразу ответили: это требование компании beats. |
| Плюсы: | Куча продавцов, большой выбор товара |
| Минусы: | Некомпетентность персонала, желание "втюхать" товар, не подходящий по оговоренным раньше параметрам. |
| Отзыв: | Приходили в вашу сеть за холодильником до 40000 рублей. Главным критерием была тишина работы. В итоге молодой человек Алексей посоветовал не переплачивать за бренд и взять холодильник Хотпоинт Аристон, якобы можно сэкономить 10-15 тысяч рублей и получить то же самое, так как тихие холодильники-это только с ручной разморозкой, а среди автоматических разморозок все работают погромче и различий нет. Замечу, что при консультации тон продавца оставлял желать лучшего. В итоге мы последовали его совету, не смотря на небольшое хамство со стороны продавца, и остановились на этом "хорошем выборе".
А теперь о работе данного холодильника. Орет он на всю квартиру ( другого слова просто не подобрать), так, что через комнату слышно. Специально спросили у соседей, какой у них холодильник. На удивление, у них оказался с автоматической разморозкой, но тихий. Почитали в интернете про холодильники и окончательно убедились в том, что продавец некомпетентен и попросту обманул нас( либо по незнанию, либо ему надо было "втюхать" эту модель). Как итог, мы очень расстроены вашим магазином и, пожалуй, при следующем выборе обратимся к вашим конкурентам, благо около вашего магазина в Гранд Каньоне (где и была совершена "чудо"-покупка) есть ещё сети. |
М.Видео отзывы:
Перед тем как купить М.Видео прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей М.Видео и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 607
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 705
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 088
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
