Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о М.Видео
СохранитьВокруг заказные отзывы о М.Видео? Читайте плохие отзывы владельцев М.Видео, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на М.Видео
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обман после покупки |
| Отзыв: | Купил в Мвидео Айфон 7. Спустя полтора года после покупки с моего бонусного счета списали бонусные рубли, которые были начислены за этот товар (5000 бонусных рублей). Теперь они утверждают, что я, якобы, вернул этот телефон и поэтому они забрали бонусы обратно (спустя полтора года, Карл!). Отвечать никто ни за что не хочет. По телефону общаться отказываются, только письма шлют с контрольными фразами-автоответчиками. Обходите стороной этот магазин. Их слоган "Нам не всё равно" никак не перекликается с их работой. Их настоящий слоган - "Нам глубоко до лампочки". Украли бонусные рубли и отказываются их возвращать под самыми бредовыми предлогами, еще и пытаются меня обвинить/убедить в том, что я сделал возврат и доказываю обратное... |
| Плюсы: | Доставили товар за 5 дней. |
| Минусы: | Качество доставки заказанного товара - мятая упаковка, отклеенная ранее защитная пленка. В зоне выдачи не знали как упаковать товар и открутить подставку от монитора (инструкция снятия подставки нарисована на коробке). Продавец не знает что делать в сложившейся ситуации, суетится, так сильно хотел от меня убежать что попрощался со мной прежде чем я закончил с ним говорить. Умалчивание фактов почему вскрывали товар, был ли товар в ремонте, не было предложений скидки на товар с витрины (включенный монитор уже б/у, есть такое понятие как срок эксплуатации). Продали вообще не тот товар. Ничего в наличии нет. На сайте товар доступен для заказа, а в магазине почему то нет. Нашел в чеке позиции и никто мне не давал объяснения за что это я заплатил еще помимо товара и страхования.
Пришел я взять в кредит монитор, триммер для тела, фотоаппарат и телефон. Предварительно заскринил нужный товар на сайте М.Видео и пошел искать его в зале. Не найдя ничего, из нужных товаров, подхожу к "продавцу" для уточнения наличия товара, мне говорят: "я вообще грузчик, не могу помочь". Иду к "продавцу" №2 который настраивает телевизор, тот отправляет меня к продавцу №3. <...> |
| Отзыв: | <...> Сначала он посмотрел триммер, триммеров таких нет и вообще они не доступны для заказа. "Телефона у нас такого тоже нет... а нет, вроде есть на складе". "Фотоаппарата нет, и заказать нельзя" спустя время оказалось что его просто нет, но заказать можно. Монитора нужного нет в наличии, тут я точно не помню можно ли было его заказать, видимо я был настолько в шоке что ничего нет, что решил посмотреть хотя бы аналогичный монитор чтобы уйти хоть с чем нибудь! Я выбрал, на что продавец говорит "монитор последний и для него нет коробки, коробки мы не храним". Ни каких предупреждений о том был ли товар в ремонте или предложений скидки (товар с витрины) не было. Мы пошли смотреть триммер, я сказал продавцу что мне нужен конкретно для тела, он сказал"я понял", указал на два варианта: в коробке и на витрине. В зоне выдачи коробка от монитора волшебным образом нашлась, но у монитора не смогли снять подставку и просто колхозно примотали коробку к экрану. Триммер вынесли с витрины и не тот который я выбрал, а кредит уже оформлен. Зашел в магазин после выдачи узнать почему он продал триммер с витрины и еще для лица а не для тела, так он начал искать триммеры той же цены видимо чтобы обменять, ничего не нашел, начал врать что он подходит для тела, вот только он не знал что я прогуглил свойства триммера на сайте производителя перед тем как вернуться в магазин. Я молча выслушал про то как "его друг бреет им все что можно", не стал заводить скандал, просто молча решил для себя что больше тут не куплю даже батарейки. Через неделю пришел фотоаппарат, на коробке вмятина как будто ударили углом чего-то острого, пленка на дисплее вздувшаяся, видимо отрывали. Итог: триммер продали не тот и с витрины, монитор с витрины, фотоаппарат не известно как доставляли и зачем вскрывали. С телефоном шла сим-карта, но не сказали что платная, а отказаться от нее было нельзя. Такое ощущение что я закупился в ломбарде. Больше никогда ничего в М.Видео не куплю. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не компетентность сотрудников |
| Отзыв: | Сделали заказы 31.12.2018 с доставкой на 12.01.2019 Стиральная машина плюс утюг в подарок в одном заказе и плита стеклокерамическая в другом. Как оказалось, машинку стиральную доставить не могут, т.к. нет утюга, хотя заказ подтверждён и находится в статусе ожидает доставки. Звонки на горячую линию не помогают, т.к. единственное что могут сказать, что ваша претензий принята. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Плевать они хотели на покапутелей |
| Отзыв: | Сделал заказ 94100942 от 4.01.19 на сайте (смартфон простенький), брал его в подарок, поэтому сроки были важны. В личном кабинете на сайте указано, что 8.01 после 19.00 можно приходить и получать. Собственно пришел за ним, но его нет, где заказ и когда придет ни кто не в курсе, говорят ждите. Чего ждать и сколько, непонятно. Ладно, проглотил то, что магазин чхать хотел на сроки. Можно было бы взять в другом месте, но покупка была по виртуальному подарочном у сертификату, так что оказался заложником магазина. Ладно, 10 числа получил смартфон, но при проверке оказалось, что в комплекте нет зарядки и шнура, о чем говорится производителем на коробке. Но на сайте, в информации о товаре, написано, что зарядное устройство поставляется в комплекте. Этим магазин ввел меня в заблуждение. Подошёл к продавцу, говорят, звоните на горячую линию, разбирайтесь с ними. Позвонил, они составили обращение (это уже второе), и сказали ждать. Опять ждать!!! 11.01 принес назад смартфон, т.к. магазин получается обманул меня в плане комплектации. Сдал смартфон, по их правилам они вернули средства назад новым подарочным сертификатом. Выбрал другой смартфон, пошел на кассу, но оказывается, нельзя им оплатить, сертификат начнет действовать на следующий день. Опять я в заложниках магазина. Получается и денег нет, и товара нет. Это уже третий поход в магазин по сути за одним заказом. Старший продавец, которого позвали, сказал, мы сделать ничего не можем система такая, сами виноваты. В итоге опять звонок на горячую линию и составление очередного обращения. В итоге все получилось только на 4 посещение 12 числа. По Итогу этого квеста, покупатель потерял уйму времени и сил, но ни извинений, ни реакции руководства или ответственных лиц просто нет. Очень не рекомендую покупки в данной сети, только конечно если вы не мазохисты или любители квестов. Лояльность магазина и качество обслуживания, да и само отношение к тем, кто несёт деньги к ним, ниже плинтуса. Обходите их стороной. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Полное отсутствие лояльности, уважения к покупателям и способности к разрешению конфликтных ситуаций |
| Отзыв: | Сделал заказ 94100942 от 4.01.19 на сайте (смартфон простенький), брал его в подарок, поэтому сроки были важны. В личном кабинете на сайте указано, что 8.01 после 19.00 можно приходить и получать. Собственно пришел за ним, но его нет, где заказ и когда придет ни кто не в курсе, говорят ждите. Чего ждать и сколько, непонятно. Ладно, проглотил то, что магазин чхать хотел на сроки. Можно было бы взять в другом месте, но покупка была по виртуальному подарочном у сертификату, так что оказался заложником магазина. Ладно, 10 числа получил смартфон, но при проверке оказалось, что в комплекте нет зарядки и шнура, о чем говорится производителем на коробке. Но на сайте, в информации о товаре, написано, что зарядное устройство поставляется в комплекте. Этим магазин ввел меня в заблуждение. Подошёл к продавцу, говорят, звоните на горячую линию, разбирайтесь с ними. Позвонил, они составили обращение (это уже второе), и сказали ждать. Опять ждать!!! 11.01 принес назад смартфон, т.к. магазин получается обманул меня в плане комплектации. Сдал смартфон, по их правилам они вернули средства назад новым подарочным сертификатом. Выбрал другой смартфон, пошел на кассу, но оказывается, нельзя им оплатить, сертификат начнет действовать на следующий день. Опять я в заложниках магазина. Получается и денег нет, и товара нет. Это уже третий поход в магазин по сути за одним заказом. Старший продавец, которого позвали, сказал, мы сделать ничего не можем система такая, сами виноваты. В итоге опять звонок на горячую линию и составление очередного обращения. В итоге все получилось только на 4 посещение 12 числа. По Итогу этого квеста, покупатель потерял уйму времени и сил, но ни извинений, ни реакции руководства или ответственных лиц просто нет. Очень не рекомендую покупки в данной сети, только конечно если вы не мазохисты или любители квестов. Лояльность магазина и качество обслуживания, да и само отношение к тем, кто несёт деньги к ним, ниже плинтуса. Обходите их стороной. |
| Плюсы: | Удобно, быстро. |
| Минусы: | . Даже не знаю что сказать . К обслуживанию / сервису нареканий нет. А вот аппарат оказался с дефектом. |
| Отзыв: | Купили планшет Asus ME 372CG... Заказали в интернете: удобно и просто/ все понятно. Буквально через 15 минут пришло сообщение, что заказ сформирован. Сами Забрали в магазине. )) и только дома обнаружили, что на дисплее для набора номера когда нажимаешь на "#" печатается " * ( звездочка) " и наоборот. Эх. И тут что то вся радость от покупки куда то пропала (( посмотрим, что дальше.. |
| Плюсы: | Ассортимент, варианты оплаты, скорость обработки и доставки товара |
| Минусы: | Не тратится, что слоган М.Видео не соответствует действительности. «Нам все равно» было бы более правдоподобно. |
| Отзыв: | 11.01.2019 покупала игровой ноутбук ASUS GL704GM-EV005T без малого 140000 р. Выбирала долго и мучительно.
Сидела дома с ребёнком и попросила мужа с другом съездить забрать в магазин. Каково было моё удивление, когда дома распаковав заветную коробочку я не обнаружила мышь, идущую в комплекте. Сразу позвонила на горячую линию М.Видео, где девушка очень услужливо помогла составить обращение в компанию. На следующий день мне позвонили и сказали «ничем не можем помочь, вам не доказать, что коробка была вскрыта не вашем мужем и что не он разграбил вашу коробочку». Почувствовав глобальную несправедливость и обиду поняла, что иметь дело с этими товарищами просто бесполезно. Понимаю, ноутбук стоит 140000, а ты паришься из-за мышки. Но вопрос в том, что замечательные сотрудники М.Видео не гнушаются вскрывать коробки и забирать комплектующие про которые не все и знают. Это же не блок питания, пропажу не заметят, если только не пустой блок под неё справа в коробке. Можно было бы подумать на производителя, мол не доложили, если бы не одно «но»: коробка была вскрыта до момента встречи с покупателем. Вывод: ошибка моя, несомненно. Будьте внимательны господа, тщательно проверяйте ВСЕ не покидая магазин и желательно делать это лично, если вы знаете все нюансы комплектации и не отправляйте бедных несведущих родственников. Потому что потом вы НИКОМУ НИЧЕГО не докажете. Магазин молодец, держится особняком и навстречу покупателю не пойдёт ни за что. Что ж, буду писать производителю о том как реселлер порочит доброе имя компании Asus, а так же перекладывает ответственность на них. |
| Плюсы: | цена на тот товар которого не оказалось в магазине по неизвестной причине |
| Минусы: | позвонил в М.Видео сказали все есть езжайте забирайте |
| Отзыв: | приехал, 20 минут искали мой заказ, не нашли, наверно БАРАБАШКА забрал!
в колл-центре сказали "извините, товара нет, всего вам хорошего, до свидание. Спустя несколько дней пришло сообщение что заказ меня ожидает в магазине и я могу забрать его до 27.06.2016. Ок, звоню в колл-центр магазина, объясняю ситуацию и прошу узнать мол могу ли я его забрать (есть он там или нет), а то снова приеду мне скажут нет такого! Приходит смс, ваше обращение принято, приходит второе смс, заказ такой то такой ждет вас в магазине, ну ждет он меня и что прошлый раз тоже ждал как бы! Звоню еще раз мол скажите им там что бы мне перезвонили и живой человек сказал что он его видит и он реально есть!!! ок говорят, ждите. жду до сих пор...;%№!"%;№"%: одни маты!!! в итоге цена резко изменилась в большую сторону! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | С юр.лицами похоже работать вообще не умеют |
| Отзыв: | С 21декабря 2018 жду доставку оплаченного по безналу заказа. В назначенный дни доставки никто не связывается. Звоню сама, пытаюсь выяснить КОГДА ЖЕ УЖЕ? Три раза переносили доставку, переделывали заказы, оставляли обращения, обещали, что свяжется руководство для решения проблемы. Но нет, в очередной раз тишина. Первый и последний заказ в этом магазине. Как офлайн-магазин может и может использоваться, но с юриками не работают! Просто не умеют, на каждом шаге затырка, и решить некому. Посмотрим чем закончится история) предполагаю проще запросить возврат денег и купить быстро в другом месте. |
| Плюсы: | Богатый ассортимент |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сделала заказ в интернет магазине на покупку техники в рассрочку Пришел курьер из банка подписали договор Позвонил менеджер из банка сообщил договор подписан ждите доставку из магазина техники .Через несколько дней я с удивлением вижу в личном кабинете отмену моего заказа .Звоню в магазин мне говорят ,что банк мне отказал в кредите ...В банке говорят у нас с вами заключен договор обращайтесь в магазин .Кредит подписанный есть - техники нет . Если еще ли еще пострадавшие от аферы в магазине М видео? Акция рассрочка на этот телевизор пока оформлялся кредит у них закончилась и они просто отменили мой заказ |
| Плюсы: | рассрочка, месторасположение, большой выбор. |
| Минусы: | Консультанты не грамотные, не знают товар или просто продают товар который надо распродать. Чтобы оформить рассрочку в магазине, требуют добрать допы к каждому товару, если не хочешь отправляют делать заказ в интернет. Выдача товара. |
| Отзыв: | Покупал варочную панель, духовой шкаф и вытяжку. Духовой и варочную выбирал сам, а вот за вытяжкой обратился за помощью к консультантам. Было 2 параметра - цвет (белая или нерж) и чтобы хорошо втягивала. Консультант посоветовал 2 вытяжки на выбор. В итоге белая, но совершенно не всасывает! Все установлено по инструкции, вентиляция чистая ( не первая вытяжка, предыдущая отлично сосала) И вернуть ее не могу, так как вытяжка лежала в коробке более месяца, пока шел ремонт.
С выдачей товара тоже проблемы! Товар должен был поступить через день. Пришло уведомление, что весь товар поступил и можно приезжать забирать. Я приезжаю, 1 позиции нет, говорят на следующий день. На следующий день опять нет... что то там пошло не так и пришлось делать перезаказ через магазин (до этого делал заказ через интернет). Если заказ делаешь в магазине и хочешь рассрочку, нужно набрать допы к каждому товару (при заказе через инет такого нет) Ок, набрал, потому что устал бегать и хотел побыстрее с этим закончить. Все оформили и только через неделю я все забрал... И вся эта тигамотина была из-за этой вытяжки! Которую мне "продали", и которая не выполняет основной функции. Предыдущий раз когда я обращался к консультантам этого "чудо" магазина, меня тоже обманули! Приехал за телевизором, определенным, консультанты отговорили, посоветовали другой, мол там лучше работает смарт тв (для меня это было важно), купил который советовали. Смарт тормозит, смотреть фильмы, ролики не возможно, считай купил обычный телевизор. В общем не советую этот магазин! г.Зеленоград, к 1006а |
| Плюсы: | Магазин испортился. Навязчивые продавцы постоянно хотят что-то впарить. По сути не разбираются ни в чем. Цены просто неадекват стали. Больше туда не ногой. |
| Минусы: | Ценник, политика, продавцы, обслуживание, кредиты под названием рассрочка |
| Отзыв: | Рано или поздно сетевой магазин превращается в безобразие. м-видео в него превратился |
| Плюсы: | Удобный сайт, показывает магазины в которых имеется конкретный товар. |
| Минусы: | НИ КОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР ЗАРАНЕЕ (ОНЛАЙН) В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! Хамское отношение к клиенту который уже оплатил товар. Отвратительная служба поддержки, сроки обращения которые вообще не соблюдаются. |
| Отзыв: | Заказ #93585791. Добрый день. Неприятная ситуация выходит, портящая отношение к вашему магазину со слоганом "нам не все равно", да вам все равно. Часть оплаченного товара от 23.12.18 по состоянию на 11.01.19 так и не была доставлена мне. Служба поддержки помочь не может, связать ни с кем не может, не уполномочены они ни в чем. По состоянию на 11.01.19 мне никто не позвонил, не рассказал где мой оплаченный товар. Сам я звонил 5 раз в службу поддержки, писал на почту, обещали каждый раз, что со мной обязательно срочно свяжутся (через 1.5-2часа), т.к. поставили отметку срочно, но никто естественно не позвонил. Заявка оформили 24.12.18, решение должно было быть принято до 31.12.18, ну естественно ни кто ничего не принял. Я честно говоря такое отношение к делу в первые встречаю, ни в одном мелком интернет магазине такого не было, а тут огромная сеть. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Магазин М.Видео в г. Москва, после принятия товара на ремонт, нанес существенные повреждения моему товару. При этом устранять повреждения отказались, да и еще выдали заключение о снятии с гарантии. В момент принятия товара в магазин, был зафиксирован внешний вид моего товара, а уже при выдачи вернули мне товар с трещинами, сколами, новыми недостатками. Решать проблему не хотят, ответ на претензию уже более 2-х месяцев получить не могу, на сайте М.Видео также не отвечают. |
| Отзыв: | Желаю всем подумать 300 раз, прежде чем тут что то покупать |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Очередь, чтобы забрать в магазине оплаченный заранее заказ - 20 минут!!! Столько времени потребовалось трем сотрудникам пункта выдачи, чтобы выдать 4 заказа, при том, что в пустом торговом зале шлялись ещё несколько продавцов. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Долгая доставка в магазин, доставка не соответствует указанным срокам при заказе. |
| Отзыв: | Заказывала синтезатор ребенку на день рождения. Доставка должна была быть как раз в день рождения и магазин был рядом где проходило торжество, но в итоге подарок получил только через два дня.
Я давно не заказывала в магазине, но поняла что за это время магазин испортился. |
| Плюсы: | Оплата онлайн с 5% скидкой |
| Минусы: | Был заказан холодильник 06.01.19 со 100% оплатой,с доставкой на 07.01.19,естественно никто ничего не привез после звонка в колл центр начались обещания доставить завтра, потом начались отмены заказа,назначали новые 1 заказ №94136907,2—№1008466235,после звонков в колл центр,было принято решение отмены заказа и возврата денег,написали заказ отменен за №1008493666 деньги возврашены,прислали СМС ждите деньги в течении 7 рабочих дней,по всем вопросам обращайтесь в свой банк,чувствую затянут максимально возможно.Никому не советую связываться с этим магазином. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Смог вернуть купленный товар. |
| Минусы: | Оставил отзыв о товаре на сайте мвидео, они его целенаправленно не публикуют и тем самым дезинформируют покупателей. создается впечатление, что все отзывы фейковые, больше ничего там не куплю. ну и ценность их отзывов стремится к нулю.
P.S. пара моих знакомых оставили отзывы о других товарах в этом же мвидео и их также не опубликовали. |
| Отзыв: | Во время возврата товара по причине "ненадлежащее качество", в документах сотрудники магазина целенаправленно писали "не подошел". |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Получила промокод от магазина со сроком действия до 06.01.19. Хотела заказать товар на сумму 5990р через сайт 2 и 3 января 2019, без результативно, промокод не срабатывал. Написала обо всем два письма в службу поддержку. Поддержка ответила только через сутки для уточнений. Но поскольку находилась на отдыхе - не было возможно проверить почту. 9 января я смогла ответить на уточняющие вопросы службы поддержки, после чего получила ответ что промокод уже сгорел и не подлежит восстановлении. Отлично работаете! Рассылаете не действующие промокоды изначально, тянете время чтоб не решать проблему, а поток: все сгорел! Молодцы! Видимо продажи не нужны. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | В этот раз их нет. |
| Минусы: | Начиная от подтверждения заказа, заканчивая получением товара и общение с персоналом. |
| Отзыв: | Сделали заказ через интернет-магазин, подтвердили на 29.12.18 пришли получать, сказали у нас проблемы с поставками заказа нет, спустя минут 30 поиска.
При вопросе а почему не позвонили и не предупредили? Пожали плечами, со словами нам некогда, разбирайтесь сами. Замечательно, ведь это был подарок на Новый год, знал-бы заказал в другом месте, а в других местах в это число, товар был уже распродан. Приходит еще одно сообщение, что товар пришел 04.01.2019, пришли получать и снова поиски заказа минут на 30, в итоге товар не пришел, придет вам напишут. Уже походило на издевательство, в итоге на следующий день звонок от Мвидео, заказа вашего нет, мы отменяем. В итоге товара нет, скидки везде кончились, подарка то-же не получилось. Мвидео - лучший магазин, что-бы испортить вам праздник! Если хотите нормальные покупки перед праздниками и цените свое время, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ДАННЫЙ МАГАЗИН. |
| Плюсы: | Крупная сеть, если товар бракованный есть куда обратиться. |
| Минусы: | Бестолковость большинства сотрудников колл-центра с кем пришлось общаться. |
| Отзыв: | При заказе холодильника через колл-центр сказали, что нужной мне модели белого цвета у них нет. Позднее выяснилось, что есть и много. Холодильник оказался с браком. Его замена заняла почти пять дней "бодания" с МВ. Понял одно, чем хуже сотрудник знает свои обязанности и понимает, что он должен сделать, тем сильнее он надувает щеки, несёт бредятину и придирается к представленным документам. Единицы понимаю, что надо делать!
А холодильник привезённый мне на замену так же оказался с браком....Вероятно нельзя брать товары производителя, если его название заканчивается на ХЕРР! |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | Решили купить Iphone X в магазине, в г. Екатеринбург, ТЦ Алатырь.
Приехали в магазин, сказали продавцу, что хотим купить Iphone X, спросили как можно купить со скидкой, продавец ответил: Заказывайте и оплачивайте через сайт и получите скидку 5%. Приехали домой, попробовали через сайт оплатить и заказать, получить скидку 5% не получилось. Приехали в магазин, спросили почему так, продавец нам ответили, что на телефоны Iphone скидка 5% при оплате с сайта не распространяется. Спросили, что же было вчера, вчера же сказали, что можно заказать с сайта? Вчера продавец ошибся. Посмотрели в интернете, что купив в Мвидео товар в кредит-рассрочку прямо с сайта Мвидео, можно сэкономить 10%, погасив кредит досрочно. Заказали рассрочку с сайта, получили подтверждение, что заказ собран и можно забирать. Приехали в магазин и опять облом. Оказывается магазин работает только с Банком Хоум Кредит, а рассрочку на сайте одобрил Почта Банк, а с Почта Банк Мвидео не работает и выдать заказ нам не могут. Позвонили на горячую линию, там ответили, что работают со всеми банками, что указаны на сайте, оставили претензию на магазин. По претензии должны перезвонить в течении суток. Пока Мвидео рассматривал претензию, решили зайти в другой магазин, в другом магазине сказали, что так же как и в МВидео можно все оформить в рассрочку на сайте без доп. аксессуаров и доп. страховок. Приехали домой, оформили рассрочку в другом магазине, приехали в магазин, получили товар. На следующий день позвонили с Мвидео, сказали - Цитата: Приезжайте забирайте свой товар. На вопрос, а что же было вчера, ответили - Цитата: Программа не работала. Когда мы ответили, что уже купили в другом магазине - бросили трубку. До Мвидео нам нужно ехать из другого города, накатались мы изрядно. А слоган Мвидео - Нам не все равно, нужно читать без частицы НЕ, потому, что им абсолютно все равно на Вас. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отвратительное поведение охранника торгового зала |
| Отзыв: | ул. Генерала Белова, 35, Москва
Пришел в магазин выбрать для покупки бытовую технику. Проходил минут 10-15. Охранник в торговом зале (мужчина, коротко подстриженный, среднего роста) крикнув обратился: "Эй, давай, магазин закрывается". После чего я обернулся к нему лицом, он продолжил: "Ты, давай, тебе говорю". Я посмотрел на время, 21-50. После я двинулся в другую сторону, несколько минут спустя пересекся с ним взглядом, охранник злобно посмотрел на меня, после обратился к напарнику: "Там еще пару человек, глухо-немые походу". Далее я обратился непосредственно к самому охраннику: "Время до закрытия не вышло, почему Вы со мной так разговариваете?". В ответ : "Че хочь ? Иди гуляй". Я снова: "Я же с Вами нормально общаюсь, почему Вы грубите?" В ответ: "Я еще не грублю, ща оденусь, выйдем - посмотришь!". Уважаемая торговая сеть, почему Ваша охрана ведет себя как нахальные царьки? Это вообще в какие-то рамки укладывается? Нормально ли то такое обращение с потенциальными покупателями? Нормально ли то, что охрана отпугивает Ваших клиентов? Угрожает? 09.01.2018 |
| Плюсы: | Выбор |
| Минусы: | Отвратительное отношение компании м-видео к покупателям. |
| Отзыв: | Лозунг компании м-видео - "нам не всё равно", нужно читать с точностью до наоборот. Речь идёт о их акциях и бонусах.
Пару месяцев назад я с женой покупал здесь s8+ и note8. 26 декабря был приобретён s9+. У них была акция, которую они заявляли до 31 декабря, что при этой покупке, они возвращают 15000 руб. на бонусный счёт. При приобретении телефона их менеджер посмотрел у себя в компьютере и сказал - всё ок. Но, бонусы начислены не были. С их же продавцами была составлена претензия, срок которой истекал 3 января. Начиная числа с 4-го, я стал звонить на их горячую линию. Операторы печальными голосами сочувствовали мне )), писали там у себя что-то и, обещали мне, что со мной обязательно свяжутся. Как вы понимаете, никто со мной не связался. Я звонил раз, два, три, каждый раз одно и то же. Нам не всё равно - ахах. В итоге, я потратил в м-видео только на телефоны порядка 180000 руб, а они даже не могут мне даже позвонить, чтобы решить данный вопрос! Считаю что это просто надувательство, ну а их лозунг - "нам не всё равно", иначе, как издёвкой не назвать. Что ж будем покупать в компаниях, которые не плюют в своих клиентов. |
| Плюсы: | Купил тот чайник который хотел |
| Минусы: | Большая очередь при получении заказа.
В итоге чайник быстро перегорел ((( |
| Отзыв: | Чайник какой то игрушечный, лёгкий... уверен со временем быстро начнёт протекать или перегорит. Пользуюсь уже 4 дня, а чайник и вода всё пахнет пластиком каким то( |
| Плюсы: | Быстрая доставка |
| Минусы: | При подтверждении оператором заказа 94054858 (стиральная машина) было предложено купить установку (1290 руб). Оператор описала выгоды от приобретения данной услуги и на вопросы о том, что необходимо для установки, сообщила, что у рабочего будет с собой всё необходимое. Несмотря на высокую стоимость услуги, я согласился её приобрести, поверив в высокий уровень клиентского сервиса магазина М.Видео. К моему удивлению, когда приехал рабочий и приступил к установке, сразу сообщил мне, что необходимо будет доплатить 900 руб, потому что не хватает длины сливного шланга, который входит в комплект (расстояние до слива около 2 метров). В процессе стоимость доплаты сократилась до 650 руб. В итоге, вся работа заняла 15 минут, а я заплатил за установку стиральной машины почти 2000 руб, в то время, как данная услуга едва ли стоит 500 руб. Моя претензия заключается в том, что при предложении данной услуги мне не сообщили о возможной доплате, а если учесть, что у рабочего с собой было всё необходимое, это нормальная практика, что человеку нужно будет доплачивать. Хорошо ещё, что у меня была при себе необходимая сумма, иначе пришлось бы вообще переносить установку. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Наплевательское отношение к покупателям |
| Отзыв: | Отвратительное обслуживание, хотел приобрести товар jbl soundbar 2.1, с продавцом проверили наличие товара на складе, как только я сообщил что хочу оплатить он-лайн по акции -5% , продавец ухмыльнулся и сразу ушел. На сервисной стойке сообщил, что сам с другого города (было ограничено время) и попросил помочь скорее получить товар после оплаты, на что девушка нахамила и сказала что это решиться не раньше чем через 2-3 часа, мол пока заявка спустится до нее и если она найдет время для меня. Вообщем благодаря чудо сервису и персоналу, остался без покупки и пропустил акцию. Очень испорченные и негативные впечатления о магазине и персонале. Интернет магазин, и магазин на Уральской в СБС. |
| Плюсы: | Теперь уже даже и не знаю. Наверное, лишь отзывчивые продавцы-консультанты. |
| Минусы: | Завлекают акциями. Акции оказываются бессмысленными. Отсутствие связи между единым информационным центром и отдельными магазинами. |
| Отзыв: | Заказал сегодня бритву. В наличии была всего в двух магазинах. Учитывая заманчивую цену и наличие трёх купонов на скидку номиналом по 1 тысяче рублей каждый, решил, что поеду по любому адресу магазина (даже несмотря на то, что есть только витринный экземпляр). Позвонил по единому справочному номеру, чтобы уточнить наличие товара. Оператор затруднился ответить. Я попросил телефон конкретного магазина (в ТРК "Алтуфьевский"). Не дали. Попросил, чтобы сами уточнили. Сказали, что не могут. После этого сделал заказ на сайте (на свой страх и риск). Заказ приняли. Пришло SMS, что можно приехать и забрать. На всякий случай позвонил еще раз по единому справочному: уточнить не будет ли проблем с товаром, раз он витринный. Сказали, что волноваться не стоит...
Приехал в магазин (сам живу в районе Жулебино). Назвал номер заказа. Искали долго. Начал впадать в отчаяние. Нашли. Бритву. Голую. Абсолютно. Не было ни коробки, ни зарядника, ни чехла, ни щеточки, ни жидкости для очистки, ни защитной крышки... Не было ничего. На вопрос "как так?!" ответили "ну как-то так" (примерно). В итоге ребята нашли какую-то подходящую зарядку и какой-то чехол (от других бритв). Так и купил. Спросите - почему не плюнул, не махнул рукой и не уехал сразу? По двум причинам. Во-первых, были купоны на скидку, которые делали цену очень интересной. Во-вторых, я туда ехал 1,5 часа, блин! И уезжать с пустыми руками было не интересно. Дополнительную скидку за некомплект и за общее недоразумение сделать не смогли. Хотя, по правилам хорошего тона, стоило бы. Ребята, сказать, что я разочарован вашим магазином, значит ничего не сказать. Ну нельзя так! Вы же один из самых солидных (по масштабам торговли) магазинов. Или вы считаете, что это основание для наплевательского отношения к покупателям? И так купят? P.S.: с купонами на скидку тоже понравилось. Использовать можно с 8 января. 7 января бритва Braun 5160s стоила 9990. 8 января - 17990 р. (почти вдвое!). Толку от купонов? Ну да это уже ваш "маркетинг". |
| Плюсы: | Выбор |
| Минусы: | Персонал. |
| Отзыв: | Купил в интернет магазине утюг, приехал забирать, а только выставочный образец. Мне для подарка нужен был. Продавец говорит забирайте что есть. ничем помочь не могу. Пришлось покупать другой утюг. Хотя при покупке первого утюга должны были дать бонусов на 2000₽ и скидка была на него 30%. В итоге купил утюг ни бонусов ни скидок!!!!! |
| Плюсы: | Большая сеть магазинов |
| Минусы: | Обратной связи по факту нет, принцип работы магазина - лишь бы продать побольше, и набить себе карман. Воруют Мбонусы накопленные! |
| Отзыв: | Все началось 9 дек. 2018, зашел на сайт М.Видео и обнаружил пропажу накопленных М.Бонусов, а накоплено к этому времени их было более 6500 (копил на новый холодильник). В разделе на сайте - Детализация операций по счету Бонусной карты с удивлением увидел якобы покупку, которую я не совершал, так же в списке заказов нет операции самой покупки! И этой покупкой назовем его - Неизвестный, списал все мои бонусы.
Сразу позвонил на горячую линию МВидео , меня выслушали, составили обращение № 18-06736918 от 09.12.2018, и сказали что в скором времени со мной свяжутся и все разрешится в мою пользу (есть запись тел. разговора). Я конечно же поверил, и надеялся что по горячим следам найдут Неизвестного, возможно просто ошибка в программе, и мне вернут мои украденные МБонусы. Но истек срок исполнения обращения, а это 16.12.2018, и не дождавшись звонка от МВидео, я позвонил сам 18.12.2018, чтобы узнать как идет расследование, на что мне сказали что дело в работе, когда разрешится не знают, и пообещали, что в кротчайшие сроки со мной свяжется непосредственно Исполнитель, который работает по моему обращению....шло время, много времени...и мне никто так и не позвонил и не объяснил как идет процесс разрешения обращения! 29.12.2018 я в третий раз позвонил, на что мне ответили, что конкретного срока восстановления МБонусов они не знают, как ускорить процесс тоже не знают, но в этот раз рекомендовали написать на почту 24@mvideo.ru, а так же выслать фото паспорта с фотографией и фото чека любой покупки, что я и сделал. Но до сих пор мне никто так и не перезвонил, да и уже и не надеюсь, что перезвонят! В чистом виде обман покупателя! За 2018 год я потратил данном магазине 130 тыс руб, нахваливал всем друзьям знакомым, а в ответ такой жирный плювок! Позор МВидео! Зажали честно накопленные МБонусы, ПОЗОР! |
М.Видео отзывы:
Перед тем как купить М.Видео прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей М.Видео и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 632
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 727
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 113
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
