Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о М.Видео
СохранитьВокруг заказные отзывы о М.Видео? Читайте плохие отзывы владельцев М.Видео, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на М.Видео
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ждали товар до обещанной даты больше 2х недель. После заявленой даты прошло так же больше 2х недель .Товар так и не получен.
На горячей линии ничего не знают, непонятно для чего они нужны вообще. Испорчен праздник и настроение. Чтоб они были здоровы... |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Не порядочная компания |
| Отзыв: | Заказала посудомойку, отдали своиим, мне не привезли. Пока не написала гневное письмо, деньги не хотели возвращать, рассказывали мне сказки о том, что деньги идут 7 дней. После моего письма, деньги вернули через 15 мин |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Судя по всему, в М.Видео банально воруют заказанные приставки Sony Playstation 5. Даже уже оплаченные |
| Отзыв: | Заказал на Новый год комплект - сама PS5 и наушники - с доставкой в магазин. В итоге со склада в Московской области 25 декабря уехал комплект, а до магазина в Краснодаре 28 декабря якобы добрались только наушники. А приставка где-то "потерялась".
Никто никакой информации не дает. PS5 то ли было отгружена, но не приехала в Краснодар, то ли ее со склада и не отправили. Разные люди в службе поддержки создают какие-то запросы куда-то, но ответов на них нет. Так что, на всякий случай, пока не заказывайте PS5 в М.Видео. Есть шанс не дождаться |
| Плюсы: | уже нет |
| Минусы: | Доставка в г.Тула. Курьеры-хамы |
| Отзыв: | Раньше часто покупала в данном магазине технику. По качеству техники и персоналу в оффлайн магазинах никогда не было претензий. Но на днях пришлось заказывать бытовую технику, а конкретно холодильник и стиральную машину через сайт с полной оплатой товара и доставки. В итоге столкнулись с хамством службы доставки и беспомощностью горячей линии. Доставка была назначена на 20.12.21 с 16.00 по 22.00. Грузчик-курьер позвонил в 14.30 и сказал, что технику привезут через час, т.е. в 15.30 (при условии, что доставка была заказана на конкретный промежуток времени, а именно с 16.00!). В разговоре мы попросили доставить чуть позже, т.к. не успеваем к этому времени, на что сказано было дословно "значит привезем после 22.00". Дослушивать нас конечно же не стали. При звонке на горячую линию ничего добиться не удалось, кроме жалобы на доставку. По итогу доставка была в 23.00. Холодильник был ими поставлен посередине кухни(и то по моей просьбе, сначала его хотели оставить в коридоре), а машинка и вовсе в коридоре квартиры у двери. На мою просьбу поменять местоположение холодильника ( нужно было поставить в угол кухни - примерно метра 2 сместить) было сказано "Это уже установка" человек развернулся и ушел. Может у кого-то еще и вызывает положительные эмоции доставка данного магазина в г. Тула, но после данного инцидента не возьму на себя ответственность в рекомендации доставки данного магазина. Настроение было полностью испорчено. Указанная на сайте информация "товар будет занесен на заранее подготовленное место" и "доставка с 16.00 по 22.00" является некорректной и не соответствует действительности. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Много |
| Отзыв: | Заказала холодильник бабушке. 25.11 привезли. В этот же день заметили заводской брак в нескольких труднодоступных местах. 25.11 было написано заявление на обмен с фото холодильника, упаковки, серийного номера, заводского, которое оказалось без внимания. 27.11 отправляю повторное заявление со всеми фото. Жду. Опять тишина. 30.11. звоню на горячую линию магазина, где говорят "идите в магазин и повторно дайте заявление". Иду в магазин, третий раз подаю заявление с фото. Назначают мастера. Пришёл мастер. По словам мастера, магазин ему не предоставил ни одного фото. Далее составляет акт о том что действительно есть заводской брак. На следующий день опять тишина. Иду опять в магазин. Оказывается, что мою заявку так долго обрабатывали в связи с тем, что много возвратов. Оформляю в магазине все документы. На кассе мне сообщают, что надо ещё раз платить за доставку. Потом все таки разбираются и выясняется, что не надо. И вот настал тот день. Эпопея длилась 11 дней. За эти дни у бабушки пропали все продукты и лекарства, которые необходимо хранить только в холодильнике. 5.12. приехали два грузчика, поставили холодильник в коридоре. И один говорит, из-за того, что много жалоб от клиентов после нашего заноса в кухню и клиенты потом отказывается от товара мы не заносим на кухню. И ушли. После этого я нанимаю других грузчиков, которые аккуратно заносит холодильник на кухню. Естественно плачу им за это. Плачу за уже оплаченную доставку) В итоге выяснилось, что у нескольких моих знакомых были точно такие же истории |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Бонусами можно оплатить теперь максимум 10% от покупки, ещё и сгорают через месяц! |
| Отзыв: | Недавно Мвидео запустили «гибкую систему списания бонусов» по факту теперь можно оплатить только 10% покупки бонусами! Зато теперь они эти бонусы раздают направо и налево по 20000, по 30000 бонусов. НЕ ВЕДИТЕСЬ - ЭТО МАКСИМУМ 10% весь сайт прошерстить, ни одного товара не нашёл с большим процентом оплаты бонусами! На вопрос какие товары можно 50% оплатить бонусами, оператор отвечает, что не владеет информацией, и только по конкретному товару консультирует!
У конкурента 5% бонусов начисляют, и можно весь товар бонусами оплачивать! А мвидео отмой, больше не покупаю у них!((( |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Много бракованных товаров, отсутствие возможности проверить работоспособность товара, очереди на кассе, выуживание персональных данных |
| Отзыв: | То с чем непосредственно пришлось столкнуться:
1) Из 2 купленных телевизоров, один оказался со скрытым браком (через месяц стал сам отключаться). У купленного ноутбука в течение 2х месяцев полностью сдох аккамулятор. Если телек еще удалось (с большими хлопотами по доставке в гарантийную мастерскую и обратно) починить, то от гарантийного ремонта ноутбука отказались, сославшись на якобы неправильную его эксплуатацию (хотя аналогичный ноут, купленный чуть позже в днс прекрасно работает в полностью аналогичных условиях) 2. Отсутствие возможности проверить работоспособность товара при получении. Работники магазина ссылаются на то что дают 14 дней для проверки дома и возврата. Это может быть было бы приемлимо для товаров небольшого веса и объема, но для тяжелых крупногабаритных товаров их возрврат доставляет покупателю кучу лишних хлопот. 3. Бесконечное ожидание на кассе. В одно окно в очередь стоят и те кто покупает товар в магазине, и те кто заказал его доставку, и те у кого есть претензии по качеству. 4. При покупке товаров продовец зачем то требует сообшить ему персональные данные - имя, фамилию, дату рождения и телефон. При отказе заявляет, что иначе они якобв не смогут выдать товар со склада и могут предложить лишь товар с витрины. Это прямое нарушение законодательства о зашите персональных данных, не говоря уже о том, что в бытовом смысле полный абсурд за гранью разумного. В итоге лично я больше связываться с этой фирмой не имею ни малейшего желания. |
| Плюсы: | Когда-то давным -давно, в лохматом 2010-2017 году этот магазин был одним из любимых. Ведь можно было туда прийти, выбрать технику и уйти сразу с покупкой. Но времена меняются, сейчас продукты за 15 минут доставляют, технику день в день ну или в течение 1 дня на дом, а м видио остался в далеком 2017. |
| Минусы: | Во-первых: до операторов невозможно дозвонится, легче записаться на вакцинацию, чем туда! Отвечает робот, который на оператора никак не хочет переводить.
Во-вторых: заказы привозят неполные. Зачем тогда берете оплату сразу, пишите точную дату доставки, а в итоге по факту из 3-х товаров привозите только 2. И даже после этого не говорите, где же второй товар и когда вы можете его доставить. В-третьих: в основном продаете витринные образцы! А на сайте это нигде не прописано и ваши операторы не сообщают об этом. В-четвертых: за свои ошибки присылаете промо-код, которым хочется воспользоваться, но увы, покупая витринный образец, и узнав, что мне он не подходит, больше этим промокодом воспользоваться не получается! Новый вы не даете, так как этим якобы занимаются другие отделы. В-пятых: претензия не рассматривается, никто не позвонил и не принял никаких мер! Так что М-видео! Давай, до свидания!!! И всем знакомым не рекомендую тебя! |
| Отзыв: | Во-первых: до операторов невозможно дозвонится, легче записаться на вакцинацию, чем туда! Отвечает робот, который на оператора никак не хочет переводить.
Во-вторых: заказы привозят неполные. Зачем тогда берете оплату сразу, пишите точную дату доставки, а в итоге по факту из 3-х товаров привозите только 2. И даже после этого не говорите, где же второй товар и когда вы можете его доставить. В-третьих: в основном продаете витринные образцы! А на сайте это нигде не прописано и ваши операторы не сообщают об этом. В-четвертых: за свои ошибки присылаете промо-код, которым хочется воспользоваться, но увы, покупая витринный образец, и узнав, что мне он не подходит, больше этим промокодом воспользоваться не получается! Новый вы не даете, так как этим якобы занимаются другие отделы. В-пятых: претензия не рассматривается, никто не позвонил и не принял никаких мер! Так что М-видео! Давай, до свидания!!! И всем знакомым не рекомендую тебя! |
| Плюсы: | Кончились |
| Минусы: | Решили уступить право быть «лучшими» |
| Отзыв: | Сегодня впервые столкнулась с отвратительным обслуживанием, в таком «гиганте электроники», как М.видео.
Сделала заказ в официальном приложении магазина 9 ноября 2021, решив купить телефон в качестве подарка, указала дату доставки - 12 ноября. Во время оформления, мне было предложено несколько вариантов оплаты: онлайн или при получении. Я выбрала второй вариант, так как являюсь «счастливым обладателем» подарочной карты на сумму 10тыс руб. и хотела ее применить, но на сайте это сделать никак нельзя. После успешного оформления заказа, мне сообщили, что придёт сообщение о подтверждение. Но смс не было. Оператор также не связался, чтобы подтвердить заказ. 11 ноября я решила связаться сама с оператором. Объяснила свою ситуацию и девушка-оператор записав данные моей подарочной карты, уверила, что эти 10тыс будут учтены при оплате курьеру, что на сайте уже поменялась финальная сумма, которую нужно оплатить. И вот наступает день Х, когда должны привезти долгожданный телефон. Заранее отпросившись с работы, чтобы встретить курьера, я решила зайти на сайт и проверить сработала ли моя подарочная карта. Но меня ждал очень неприятный сюрприз: «заказ отменён». Я позвонила оператору, чтобы узнать в чем дело и почему магазин, без «объявления войны» отменил заказ. Оказалось (!!!), что данный товар доставляется только при условии полной предоплаты. Почему нигде не было этого написано? Почему оформление заказа прошло без малейших на то намеков? Почему работники М.видео настолько не клиентоориентированны и так наплевательски относятся к своим покупателям? Оператор записала мою жалобу и обещала, что со мной свяжется кризис-менеджер для урегулирования конфликта. Связался Роман, подумав, что лучшая защита это нападение, решил указать мне, что это мои проблемы и теперь, чтобы получить телефон я должна либо полностью оплатить онлайн и ждать доставку (но уже без подарочной карты), либо съездить в магазин через три д ня (раньше забрать нельзя) и забрать телефон, применив подарочную карту. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | отвратительное обслуживание, неработающая доставка и горячие телефонные линии, некомпетентные сотрудники |
| Отзыв: | Потеряли холодильник, который был заказан и оплачен заранее, к определенному дню, не могли по телефону ничего узнать и решить. Пришлось ехать лично в магазин. Потраченные деньги и время, нервы и испорченные продукты..... В итоге, прошло 3 суток, а техники так и нет. Когда доставят - непонятно, кормят "завтраками"... Отвратное обслуживание. Предложили скидку 10% на духовой шкаф (((( а не пошли бы вы!!!!! к духовым шкафам!!!! Магазин преотвратительный: Ростов-на-Дону, Малиновского 25. |
| Плюсы: | Хорошие скидки |
| Минусы: | Наплевательское отношение к клиентам. Вранье и некомпетентность курьеров и службы поддержки |
| Отзыв: | День добрый! Заказ 1527747085. Курьер позвонил, сказал что доставят в течение часа. Прошло два часа - никаких звонков и никакого заказа. Позвонил курьеру сам - он начал рассказывать что у них сбился маршрутный лист и они вообще ничего не знают, но мой заказ привезут прямо сейчас - он следующий на очереди и они в соседнем дворе. Прошел еще час - заказа нет. Звоню опять - начинает рассказывать что пробки и им ехать минимум полчаса еще. Из соседнего двора?!! Это уже неприемлемо! Такого наплевательского отношения к клиентам не встречал ни в одном магазине. Потрачены нервы, время - результат нулевой. Связываться с МВидео дальше нет никакого желания, если приходится терпеть откровенное вранье и некомпетентность курьеров |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Я в шоке от этого магазина: сделали заказ, менеджер невнимательный не проверил адрес, а автоматически нужная деревня у них автоматически пробилась в другом районе???! Между этими точками больше 100 км! Менеджеру указали на ошибку,?, он не исправил? Доставщик написал что заказчика не оказалось на месте????? То есть все претензии не предьявить, и это у них в базе!?! Наши 4 претензии разбили не объединив в одну! Старшего менеджера к телефону не приглашают, старшего по доставке тоже??? Уровень сервиса очень низкий. Будьте осторожны с этим магазином, очень все ужасно! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | наличие интернет-магазина |
| Минусы: | Ужасная, не организованная доставка, равнодушный и некомпетентный персонал |
| Отзыв: | г. Москва, наши дни.
26.10.2021 оформляю заказ в интернет-магазине на набор электрических щеток Philips. Самовывоз доступен из неудобных мне магазинов, поэтому принимаю решение воспользоваться двухчасовой экспресс доставкой за 200 руб. (Странно, почему для моего заказа стоимостью 9700 руб. не доступна обычная доставка, ну да ладно, экспресс ведь). Оплата, кстати, только - по 100% предоплате. На часах 14.05 времени, а значит свои ультразвуковые щетки я получу с запасом по времени не позднее 16.30. К слову, время-то рабочее, а значит доставку заказа я оформляю на рабочий адрес в центре Москвы. На часах 17.00 и мне становится интересно. В профиле заказа на сайте указано, что мой заказ готов к выдаче в магазине. Далее некоторыми манипуляциями я случайно вижу, что мой заказ отменен службой доставки. Внимание, первый звонок в колл - центр в 17.01 - произошла ошибка, разбираемся. Почему служба такси отменила заказ е знаем и нам тут в М.видео это не очень интересно. Но мы это сейчас исправим, через 30 мин Вам все привезут. Второй звонок в колл - центр в 17.15 - хм, странно, сейчас разберемся что там у Вас произошло. Ждите , Вам перезвонят. А как же, через 30минут все привезут??? Подождите, вам перезвонят. Ожидание в час ни к чему не привело, но приходит смс на полпути меня к себе домой, что курьер привезет товар. третий звонок, но уже курьеру - везите товар на другой адрес - извините, мы так не умеем, вернем Ваш товар в магазин а там уже... Четвертый звонок - в колл - центр, мои крики маты и т.п. Ответ. Ждите, Вам перезвонят из магазина. Через 10мин звонят из М.видео сокольники и обещают отправить товар по новому адресу как только его вернет курьер. Угадайте что было далее? Да, ничего. Наступает следующий день. На часах 11.27. Пятый звонок. Напрямую в магазин М.видео Сокольники. Мои крики, маты и даже угрозы... Подождите, мы вам перезвоним. Вот сижу, жду звонка, а главное никто за все время даже не извинился за то, что они такие раздолбаи. Я, н |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Некомпетентность продавцов. |
| Отзыв: | Не понравилось, что продавцы консультанты убеждают купить товар выполняя план магазина. Магазин МВидео в ТЦ Мега в Казани, История длинною в месяц, купила варочную поверхность Electrolux, (консультант Алина убеждала взять Kuppersberg) я согласилась даже на то, что ни доставить ее ни установить мне не могут, ну думаю, ладно, сама заберу в магазине и установлю. ждала ее 2 недели, в условленный день, звоню в магазин, плиты нет и не привезут, проблемы на складе, я вхожу в затруднительное положение магазина и иду на встречу, на эту сумму предложили выбрать другую модель, но я решаю доплатить и взять Bosch пришла В МВидео в ТЦ Мега в Казани, и доверилась мнению консультанта Алины, в итоге ушла с другой плитой, (Kuppersberg) ее довод был что покупая Bosch я просто переплачиваю за бренд. Но на деле оказалось, что это абсолютно не верные характеристики товара и на деле функционал Kuppersberg рядом не стоял с Bosch. Вернуть пришла в первый же день использования, оказалось что вернуть товар не возможно, потому как это технически сложный товар, продавец и магазин счастливы, что выполнил план продаж, покупатель больше не придёт в этот магазин. Не компетентные консультанты! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | все только минусы |
| Отзыв: | оплатил товар полностью и мне пообещали доставить товар в мой выходной день.
Ждал весь день, товар не доставили и только перед закрытием магазина позвонил и узнал, что товар должен был забрать самостоятельно. В рабочие дни, а также в следующие выходные забрать товар не смогу и получается, что остался у разбитого копыта. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Одни минусы |
| Отзыв: | Продали неисправный телефон. Купил вечером а утром выяснилось что один канал в наушниках не работает. Принёс обратно, проверили что всё в целости забрали на проверку. В сервисе перепрошили и привезли мол забирайте всё работает о возврате даже говорить не хотели. Написал претензию жду решения. Телефон остался у них и даже не знаю в каком состоянии так как даже коробку не брал в руки. Да кстати, после сервиса на ихней бумаге появилась надпись,, На корпусе царапины и потёртости,, хотя при сдачи в сервис телефон был цел. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обещания не совпадают с действительностью |
| Отзыв: | На сайте МВИДЕО купила кухонный комбайн, время доставки отметила. В день, когда должна была быть доставка, никто не позвонил, ничего не сказал, товар не доставили. Звоню, говорят товар находится компании, которая делает доставку, что могу им позвонить и уточнить время. Дали номер отслеживания. Звоню туда, а там ничего нет, ни товара, ни номера такого, вообще ничего. Опять Звоню в МВИДЕО, один оператор вообще не находит заказ. Другой нашёл, но товар ещё не отгружали. Заказ закрыла. Деньги жду уже неделю. Если учесть что это был подарок, а все звонки я вынуждена была делать из за границы. Полный кошмар. Обязательно напишу отзыв и в Google. Сервис ниже плинтуса. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Приобрели телевизор за 75 000 тыс, приехали домой яркости в нём нет совсем, невозможно смотреть , товар отказали менять или возвращать |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Бонусы |
| Минусы: | Продажа заведомо бракованого товара |
| Отзыв: | 10.июля 2021г мною был сделан заказ № 2008886950 (мобильный телефон) с получением в пункте выдачи магазина Пятёрочка. При вскрытии коробки (кстати при свидетелях) было заметно, что до меня её вскрывали возможно и не раз. Язычок был помят, упаковка аккумулятора вскрыта. Думаю ладно всё равно половину оплатил бонусами, но при включении телефона был дефект изображения на экране. Использовать не возможно.Связался со службой поддержки, где мне предложили сделать дистанционный возврат отправив заявление, фото, что я и сделал.
18.07.2021г было составлено обращение 21-09211907.На следующий день пришло смс с текстом не могли дозвониться по данному поводу обратитесь в магазин,но перед этим был короткий звонок, даже не успел взять трубку. 19.07.2021г обратился в магазин, где сказали, что на товары купленные в М Видео с выдачей в магазине Пятёрочка они брак не принимают, а составляют заявление, которое рассмотрят и сообщат по телефону в ближайшие время примут у меня бракованный товар или нет и опять отправили те же документы. Не дождавшись ответа 28.07.2021г снова обратился в магазин, где сказали ,что сообщение продублировали и сегодня мне обязательно перезвонят, и не приходить без звонка к ним. Не дождавшись ответа 04.08.2021г позвонил на горячую линию М Видео, где снова обращение поставили на рассмотрение и уверили, что сегодня обязательно позвонят с дальнейшими инструкциями. Не дождавшись звонка 07.08.2021г снова обратился на горячую линию М Видео, где снова заверили, что позвонят в ближайшие время. Сегодня 15.08.2021г все сроки вышли, никто со мной не связался. В личном кабинете стоит Обращение 21-09211907 срок рассмотрения до 11.08.2021г Складывается твёрдое убеждение, что продажами с доставкой в Пятёрочку происходит ликвидация бракованного товара, который обратно сдать не возможно. |
| Плюсы: | Ни одного |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Итак, вот и пришла моя пора писать гневные отзывы про работу доставки М.видео.
26.07 я сделал онлайн заказ на кондиционер Candy, который продавался с очень хорошее скидкой в 8 тысяч рублей, и также были заказаны услуги по монтажу!с оплатой при получении. Что интересно, буквально через 1-2 дня скидка на данный кондиционер исчезла с сайта. Сайт М.Видео благородно предложил мне выбрать день, когда мне будет удобно получить заказ. Я выбрал 03.08 и принялся ждать. Уже 30.07 мне поступило сообщение, что 03.08 мне ничего не доставят, а доставят 06.08. В принципе, к этому переносу я отнёсся спокойно, так как у всех бывают накладки. И вот тут я допустил главную ошибку. Решив зафиксировать цену, я оплатил картой онлайн всю стоимость товара. Надо ли говорить, что 06.08 я ничего не получил, о чем мне было сообщено 05.08 в 17-30. Позвонив на горячую линию, я узнал, что никто не знает, почему так получилось и что будет создано «обращение». На следующий день мне позвонил сотрудник М.видео и сообщил, что 09.08 абсолютно точно, 146%, заказ будет мне доставлен. Ок, жду. 08.08.2021 в 18-00 изменился статус заказа на «готов к доставке». 09.08 утром мне приходит сообщение о передаче моего заказа курьеру. Но уже спустя пару часов мне снова звонит сотрудник М.видео и сказал, что ничего я не получу. К сожалению ограничение в 2000 символов не позволяет описать всё, что я хотел, поэтому к сути. 11.08 после моих настойчивых требований, мне поведали, что оказывается мой заказ находится на складе и что он не оприходован, из-за чего они не могут его доставить. При этом склад никому не подчиняется (лол, шот?!). Предложили на выбор три варианта: отменить заказ (ага, щас), ждать («сроков нет») или выбрать другую модель (конкретные варианты мне никто не предложил). В версию, предложенную мне сотрудником М.видео я не верю, поскольку это полная чушь. По всей видимости, мой кондиционер продали кому-то (без скидки) и теперь вынуждают меня отменить заказ. В общем, пока думаю, как быть дальше. |
| Плюсы: | Красивые обещания |
| Минусы: | Большой минус |
| Отзыв: | Куплен холодильник онлайн 31.07.21, два раза оформлялась доставка, но не кто не привез не в первом не во втором случае, мне приходится отпрашиваться с работы за свой счет, сидеть дома, а доставки нет. И когда будет не кто не может сказать, с руководителем не связывают, разговаривают диспетчеры которые не чего не могут решит. Отвратительный магазин, не советую данную сеть, отдать деньги свои, и тебе еще нервы мотают. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Лжецы |
| Отзыв: | Мвидео - лжецы и обманщики.
Покупал кресло по вкладке "товар партнёра". Господи, знал бы я, что они такие шарлатаны и обманщики - в жизни бы не стал связываться. Кресло, чтобы вы понимали, не дешёвое, хорошее. Мне привезли не то кресло, я начал пытаться его вернуть. Со мной стали связываться какие-то непонятные поставщики из шаражкиных контор, у которых огромная цепочка посредников. Меня втянули в эту цепочку, я должен был сам искать людей, сам им звонить. Причём у этих контор даже нет телефона, на горячей линии никто ничего не знает, они пишут через какой-то непонятный мейл сбермаркета, полностью оставаясь анонимными. Никто ничего не знает, мвидео разводит руками и сливает. Такое длится уже больше месяца. Самое главное, что шарлатаны из мвидео мне звонили и говорили, что магазин одобрил возврат, я приехал зря и начал писать заявление. Оказалось, что это филькина грамота. В итоге я остался без моего кресла, а если бы согалсился на возврат от их шарашкиных-контор, то остался бы и без кресла вовсе. Крайне не рекомендую. Чтобы подкрепить свои слова, вот номер обращения, который мвмидео успешно закрывает: 21-08819763 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Аферисты купил кондиционер с "бесплатной" установкой ни установки ни возврата денег тре
буют ещё 6 тысяч |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Сделала заказ оплатила должен был приехать 07,072021 на день рождение парогенератор, он не пришёл и не известно когда придёт говорят. Деньги уже оплатила и вернуть они сказали я не могу деньги. Никому не рекомендую. Целый день потратила на них и ещё и нервы, обращение составили претензию сказали позвонят с магазина но так никто и не позвонил. Ужасная сеть больше не буду ничего брать , если в этот раз смогу вернуть свои деньги. И сумма не маленькая |
| Отзыв: | Выше в минусе написала. Не дай бог у них что то брать. Буду обращаться с чеками в Роспотребнадзор и в прокуратуру если деньги не вернут. |
| Плюсы: | Можно найти хорошие товары. |
| Минусы: | А вот минусов очень много. Несоответствие ценников, оператор даёт недостоверную информацию, бросают телефон при разговоре, перебивают.Отменяют заказ Предлагают купить товар выше чем было при оформлении. |
| Отзыв: | В приложении заказал товар,при оформлении магазин дал скидку,я оплатил.Магазин его отменил и при звонке оператор по телефону предложил мне купить товар в два раза дороже чем я покупал.Ничего не хотят слышать,бросают трубку,раньше нравился магазин,сейчас испортился.Не рекомендую |
| Плюсы: | нет плюсов |
| Минусы: | доставка, установка, в принципе весь сервис магазина. Товар так и не получила. |
| Отзыв: | Заказала стиральную машину для дачи. Заказ с доставкой , ОДНОВРЕМЕННОЙ установкой и утилизацией старой. Заказ оплатила сразу на сайте. Автоматически на сайте при заказе была указана дата 24.06. Т.е. нормальный покупатель предполагает, что так оно и будет, если компания сама предлагает такую дату. После заказа никаких звонков от М-видео для подтверждения заказа не поступало. В день доставки 24.06 я стала пытаться выяснить, что с моим заказом. Потратила много времени на переписку с оператором. Позвонить некуда. Только переписка. Содержание переписки – отдельная тема, разговор слепого с глухим. В результате выяснилось, что доставки заказа 24.06 не будет. Обещали доставку на 28.06, установку на 1.07, не смотря на то, что у меня оплачена услуга ОДНОВРЕМЕННОЙ доставки и установки. Через два дня поступает звонок от оператора по поводу того, что доставка и установка у меня оплачена одновременная (Ура! М-видео наконец это выяснило!) и она будет 1.07. Хорошо, давайте 1.07. Наступает 1.07, т.е. прошла НЕДЕЛЯ от первоначальной даты, указанной при оформлении заказа. (Лето, дача, ребенок. Стираем руками , получаем удовольствие. Уже давно в выходные установили бы сами , если бы знали как это получится). Звонит оператор и говорит, приносим свои извинения, у нас машина не пришла (т.е. судя по всему продаем на сайте товар, которого в наличии нет) , мы вам сегодня ваш заказ доставить не можем. Переоформите на сайте вашу дату доставки (!!!). Я спрашиваю, видимо это будет теперь уже дата на следующей неделе? Оператор говорит , да, видимо.
Таким образом, я уже неделю без денег и без стиральной машины. И дальнейшие перспективы туманны. Поэтому деньги буду возвращать и больше в компанию М-Видео я не обращаюсь. Спасибо за шикарный сервис! Специальная информация для сотрудников М-Видео , которые все хором мне предлагали что-то сделать на сайте в личном кабинете. На сайте в личном кабинете НЕТ никаких дополнительных функций кроме кнопочки «отследить заказ» . |
| Плюсы: | Удобный сайт и фильтры. |
| Минусы: | Организация доставки, оповещения и информированность о товаре. |
| Отзыв: | Заказал на сайте, все было отлично, но на след. день, перед приездом позвонил курьер, сообщил что собираются привезти товар с витрины, который на текущий момент ненадлежащего качества и вида.
Позвонил в поддержку, создали заявку, пообещали что товар привезут завтра в такое же время. Открыли обращение, извинились. На следующий день ни кто нечего не привез, и даже не сообщил. Позвонил в поддержку, создали заявку, сказали что бы я ждал. Я позвонил повторно, т.к. оператора было очень плохо слышно, и она ничего толком мне не сказала. В финальный мой звонок в поддержку, мне сообщили о том, что товара нет на складе, и его не смогут привезти. В итоге отменили заказ, а я жду свои деньги обратно в течении 7 дней. Я понимаю, что бывают разные ситуации, но оповещение о статусе заказа на нуле. Не красиво. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 100 |
| Отзыв: | Крайне неприятное впечатление!
Выбрал телевизор, пришёл покупать.... Судя по всему, во всём магазине самым заинтересованным был я, и -бытовая техника.... После получасового одинокого брожения вырулил к кассам, где до меня наконец-то снизошли и уделили малую толику своего драгоценного времени) В результате недолгой дискуссии выяснилось, что интересующая меня модель телевизора , слегка покрытая мхом, существует только на образце, а посему-пошёл вон, холоп..... В телефонном разговоре с мега-менеджером Егором, я услышал раз 100 "спасибо за ожидание", и -никакой конкретики.... Не смотря на мои аж ТРИ предложения: 1. Сделать скидку на б/у товар в размере 50% 2. Доставить силами СЕТИ магазинов М-видео новый товар , но из Клина на Рублёвское шоссе 3, Соединить с более весомым специалистом, имеющим вес, и способным разрешить проблему... В ответ только:"минуточку " и "спасибо за ожидание " Очень конструктивно и по делу!))) |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не качественный товар |
| Отзыв: | Это самый ужасный сервис! Продают не качественный товар и ещё ждёшь пока они решат менять или не менять и это уже не первый раз |
| Плюсы: | Не заметил. |
| Минусы: | Глупая торговая политика, глупые, хамоватые продавцы. |
| Отзыв: | Сломался электрочайник, зашёл в М-Видео (Великий Новгород), выбрал чайник, подозвал продавца-консультанта, чтобы оформить. Он говорит давайте ваш номер телефона. - Зачем? - Бонусы. - Не надо мне бонусов, мне нужен чайник! -Давайте ваш номер телефона! Сказал продавцу, что номер не раздаю, не люблю потом рекламный спам получать. А без номера МОЕГО телефона он мне чайник продать не может! Развернулся и ушёл, поехал и купил в другом магазине. Это, что такое вообще за торговая политика!?? |
М.Видео отзывы:
Перед тем как купить М.Видео прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей М.Видео и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 650
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 752
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 130
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
