Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не доставлен товар!!! |
| Отзыв: | Купили в подарок плед на Новый год. Доставка должна была быть 25 декабря!!! Сегодня уже 2023 год - а товара так и нет!!! Настроение испорчено, подарок пришлось срочно искать новый!!! Где товар?? Где деньги?? И кто будет за это отвечать?? |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Ужасный маркет плэйс. Если заказ не поместился в машину, то его просто не привезут, может на складе до двух недель лежать. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Ужасный магазин |
| Отзыв: | Отвратительный сайт, отвратительное общение. Заказал подарок на новый год за две недели. Все две недели переносили через день доставку заказа и в последний день года просто взяли и отменили. Наглецы и беспредельщики. Одни стандартные отписки от них. Засуньте их себе подальше. ЖЕЛАЮ ВАМ В НОВОМ ГОДУ ЧТОБЫ ВАМ ВСЕМ ДОСТАВЛЯЛИ ТОВАР ТАК ЖЕ КАК ВЫ МНЕ. И В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ О МЕНЯЛИ ЕГО. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Нарушение прав потребителя, обман |
| Отзыв: | Оплаченная мной часть Заказа 26062283-0018 от 17.12.2022 так и не была доставлена (а именно FOXSUR Зарядное устройство для автомобильного аккумулятора зарядка АКБ ). Начиная с 23.12.2022, в каждый из последующих дне, OZON.RU 5 раз переносил дату выдачи, и потом просто отменил заказ и все. Из за их действий, я не успеваю подарить этот подарок родственнику. OZON.RU испортили все планы на новый год.Заказ сорван. На мое требование о компенсации в двойном размере (потому, что, фактически, уплаченные мной в качестве задатка деньги, в обеспечение заказа, находились более 10 дней в их распоряжении), мне ответили, цитирую:
"Я понимаю ваше крайнее недовольство. Мы заинтересованы в том, чтобы искоренить недочёты в нашей работе, но начисление дополнительных баллов не может этому поспособствовать". Права потребителя нарушены. OZON.RU, в нарушение Закона о Защите прав потребителей и ГК РФ в компенсации отказывает в хамской форме. (я понимаю их ответ так "мы не будем компенсировать, а что ты нам сделаешь"). За все задержки, любых поставщиков отвечает OZON.RU тк он предлагает покупать товар и сопровождает весь процесс. Сстатус моего заказа со словами "товар передан в доставку" был фактически враньем и введением в заблуждение меня, как потребителя. OZON.RU в одностороннем порядке нарушили условия поставки и не желает ничего компенсировать. Обходите стороной этот интернет магазин. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказала пауэр банк. К Новому году . Писали что оригинал, 20 000 ёмкость, в общем, заказала. Мало того что доставку несколько раз переносили, ещё и после получасовых поисков и выстроившейся сзади очереди сотрудница Озона вынесла мне одноразовый биковский станок. Ну прям похоже на пауэр банк один в один. И с довольной улыбкой вместо извинений радостно сообщила, что"они часто товары путают". Я бы её уволила сразу. Ул. Свободы 20, если что. Но ещё больше поразила служба поддержки. На моё возмущенное"вы мне праздник испортили" последовало:" мы сделаем выводы чтобы такое не повторялось". А где компенсация клиенту за испорченный праздник? Они пишут что их выводы важнее всяких компенсаций. Вопрос: для кого важнее? Вывод: ужасная компания, абсолютно не клиентоориентированная. Такой не место на рынке. Не рекомендую никому. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Озон плохо работает |
| Отзыв: | Участвовали в акции Тинькофф кэшбэк 50% на покупку в Озон, товар заказали, но приехало совсем не то, нарочно ли или случайно, естественно сделали отмену товара и кэшбэк в итоге сгорел, кто теперь за это ответит??? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Покупать не советую никому. Мне товар должен был придти 25 декабря в 17 часов, но не пришёл, а через два часа пришло сообщение, что доставку товара отменили и предложили заказать его по новой. Заказывать я, конечно, больше не стала, но денег мне тоже не вернули. Не связывайтесь с аферистами! |
| Плюсы: | Ни одного |
| Минусы: | По всем пунктам |
| Отзыв: | Одним словом - жулики.
Магазин непригоден для покупок. Один товар пропал из Заказа 0123607021-0004 от 8 декабря, а всего в заказе было лишь два товара и из двух один пропал, это всё что надо знать об этом магазине! 5 дней после назначенной озоном даты доставки нет информации о местонахождении товара. Озон, если вы подписались под датой, то теперь будете отвечать. Простым возвратом денег вы не отделаетесь. Я уже потерял три недели, вы уворовали три недели моего времени и добиваетесь в своих ответах от ботов, чтобы я оформил возврат средств. Этого я делать не буду. Не расстраивайтесь. Просто буду регулярно писать честный отзыв на новых ресурсах. Мне нужен товар и товар мне нужен был три недели назад! Более того раковина, которую мне принесли без тумбы мне не пригодится. Зачем раковина без тумбы? что теперь делать с раковиной? она лежит занимает место. Самое правильное, никому больше не связываться с данным магазином, это было первый и последний раз. |
| Плюсы: | Достаточно легко идут на возврат бракованного товара. |
| Минусы: | 1. Запредельные цены на 90% товаров (не снижают ни на рубль, даже когда высылаешь подтверждение, что где-то этот же товар в два раза дешевле).
2. Поддержка не работает (роботы отвечают совершенно не по теме, а операторы стараются просто отфутболить). 3. Сроки доставки постоянно срывают. 4. Периодически приходит откровенный брак и подделки. |
| Отзыв: | Как пример. Сделал у них заказ 00381395-0093 12 декабря. Изначально датой доставки указали 19 декабря. Затем, вдруг, перенесли её на 22 декабря. 22 декабря прислали уведомление, что доставят мне мой заказ "с 14:00 до 23:00", но надо ждать звонка курьера. В итоге курьер позвонил только в 18:00: сказал что привезёт мой заказ примерно в 20:00. Я ждал до 21:00, но курьер так и не приехал. Позвонил ему: в ответ нарвался на хамство. Ждал его, несмотря на это, до 23:00, но он всё равно не появился. Пожаловался на него в поддержку Озона, а там мне ответили в стиле "нам искренне жаль" и не более того. Перенесли мне, в итоге, доставку на 23 декабря, при этом снова попросили ждать "с 14:00 до 23:00". Однако в 21:00 23 декабря мне пришло сообщение, что теперь доставка переносится на 25 декабря!... Обратился в поддержку за разъяснениями, где мне снова ответили максимально односложно "нам искренне жаль". Предложил им вариант, чтобы я уже сам приехал на их склад и забрал этот заказ, но в ответ снова "нам искренне жаль". Т.е. на поддержке у них роботы, а других вариантов достучаться нет... Что делать, ума не приложу!... |
| Плюсы: | Все хорошо, пока не столкнешься с плохим |
| Минусы: | Вынуждают самостоятельно делать отмену заказа, говоря что по другому нельзя. |
| Отзыв: | Пока доставляют товар, то все хорошо, но только столкнешься с тем, что он не пришел и начинаются проблемы. Товар потерялся на пункте выдачи,(а может и не было товара вообще) и щаставляют самостоятельно делать отмену, якобы у них проблемы и заново доставить не могут, хотя товар есть в наличии и привезти его они могут. Но при отмене и перезаказе цена уже совсем не та, что была изначально. У двух других посылок уже почти месяц переносится доставка, видимо для того, чтобы так же самостоятельно человек отказался и заказал уже по новой, сильно выше цене. |
| Плюсы: | Быстрая доставка |
| Минусы: | Продали б/у товар, деньги за него не возвращают уже месяц |
| Отзыв: | Не несут ответственности за продажу, б/у продал продавец, деньги мне не вернули
75403829-0122 |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Не везут оплаченный товар, самовольно отменяют заказ |
| Отзыв: | Окончательно превратился в помойку. Заказ был оформлен 11 декабря, должен был приехать 15, его не доставили, а сегодня (22) отменили без предупреждения. Никаких извинений.
Полный отстой. Чат с ботом это вообще тихий ужас. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | обманывают, отменяют заказы с целью, чтобы вы перезаказали по более высокой цене |
| Отзыв: | В общем ситуация такая. Вижу книгу в твердом переплете, по очень привлекательной цене. Еще и как всегда можно оплатить Озон картой и получить дополнительную скидку. Заказываю, оплачиваю. Все прошло, якобы, успешно. Заказ отправлен на сборку. Утром следующего дня обнаруживаю, что заказ отменен, деньги вернули. Причина: отсутствует нужный товар у продавца.
И тут я бы конечно успокоился, но, я зашел к этому продавцу и вижу что та же самая книга продается просто по цене в 1.5 раза выше той, за которую я заказал вчера. И судя по количеству, отображаемому справа под кнопкой заказа - имеется достаточное количество книг. Что ж, делаем вывод. То ли Озон, то ли продавец запросто может обмануть вас и заставить платить больше за тот товар, который вы хотели, УЖЕ оплатили по акции, заказали, но УПС, магазин захотел посильнее навариться на вас. Прошу отнестись с пониманием! |
| Плюсы: | Ассортимент товаров |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | Магазин с хорошим выбором товаров превратился в отстойник. Курьеры ездят без звонка (за час перед доставкой)и ставят перед фактом о своем прибытии. При частых и объемных заказах хотят дополнительно денег за доставку, если не давать чаевых, то доставки будут переносится по техническим причинам с извинениями от службы поддержки, только поддерживать озон служба будет курьеров, а не клиентов. Если товар нужен к сроку не покупайте его на озон, есть и другие магазины….. |
| Плюсы: | Большой ассортимент товаров. |
| Минусы: | Безобразная доставка курьером. Бесконечно переносят дату доставки и в конце концов отменяют заказ. Из за рубежа доставки в Рязань нет вообще. Она тупо не работает. Ни курьером, ни в пункты выдачи , ни в постаматы. |
| Отзыв: | Ужасная доставка, ужасная служба поддержки. Бот молотит одно и тоже, оператор тот же бот, тоже молотит каждый день одно и тоже. Помощи от них никакой. |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Кидалово! |
| Отзыв: | ВНИМАНИЕ! РАЗВОД! Заказ № 06867244-0010 от 01.12.2022. Купил на OZON монитор Xiaomi 34" Xiaomi Curved Gaming Monitor BHR4269GL за 25 690 руб. Доставили 3-го декабря (на 10 дней раньше, чем должны были) с заводским браком на пол экрана(на фото может показаться, что это защитная пленка криво приклеена, но нет-это брак). День в день оформил возврат и сдал на почту. Он долго добирался назад, потом его на складе проверяли и наконец 18-го декабря ОТКАЗАЛИСЬ вернуть деньги. OZON КИДАЕТ покупателей на бабки!!! OZON'у нельзя больше доверять! Ничего у них не покупайте! Предупредите друзей и знакомых! |
| Плюсы: | Данный отзыв не о плюсах. |
| Минусы: | Не покупайте одежду на озоне. |
| Отзыв: | Купил кроссовки на озоне, одел 2 раза - потрескались в районе сгиба стопы. Обратился в поддержку озон с данной проблемой в течение двух недель. В возврате отказали, сказали, что возврат я мог сделать только в течение 3 дней. Все магазины дают гарантию на одежду минимум две недели. Это была первая и последняя покупка одежды на озоне! |
| Плюсы: | -Большой ассортимент
-Иногда бывают выгодные цены, особенно с картой Озон |
| Минусы: | -Долгая и непредсказуемая по срокам доставка
-Частые переносы и отмены заказов -Часто поврежденная упаковка |
| Отзыв: | Я конечно понимаю, что декабрь - жаркая пора, да еще и склад сгорел, но 10 дней(!) обрабатывать (по факту ничего не делать) оплаченный(!) заказ, чтобы потом его отменить, т.к. товар закончился - это просто днище....
Жадность и невозможность контролировать поставщиков и собственный сервис сгубила некогда приличное заведение... |
| Плюсы: | Не стало |
| Минусы: | Все |
| Отзыв: | Работаю с озоном уже 16 лет, не все было безоблачно, но, в целом, все устраивало, иногда прям совсем хорошо было. Последние годы сервис стал ухудшаться, а последний год - стремительно ухудшаться. То, что творится сейчас, вообще неописуемо: многократные односторонние переносы доставки на неудобное для меня время, какие то непонятные товары по странной цене, отвратительная поддержка. Подобных сервисов много. Хочу уйти и уйду ближайшее время. |
| Плюсы: | Иногда доставляют |
| Минусы: | Часто переносят доставку типа высокая загруженность! причем на момент заказа всё в норме доставка не работает |
| Отзыв: | Лучше найти другой |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Одни минусы |
| Отзыв: | Очень неприятные женщины работают,никогда ни поздороваются,ни попрощаюся.смотрят так как будто всех ненавидят.Прям не хочется заходить,но это ближайщий пункт к дому.Пообщайтесь насчет этикета со своими сотрудниками данной точки.В остальных пунктах в новом окервиле с этим все впорядке. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Сплошные минусы |
| Отзыв: | Начну с того, что больше недели назад потерял доступ, к акканту (селлер). Напрочь выбило из "озон id", при попытке повторного входа пишет ошибку, через электронную почту тоже не зайти. Как будто номера больше не существует, мой аккаунт селлера при этом активен, заказы так же идут. Неоднократное обращение в службу поддержки "ОЗОН PREMIUM" плодов не дало, так же, каждый оставляю обращения. Статус обращения не меняется, пояснений не дают, говорят: "ждите", только чего именно ждать, непонятно. По итогу, мы имеем, пик декабрьских продаж и отсутствие доступа в личный кабинет + никакой обратной связи, не говорю уже про то, что это поддержка "Premium", за которую ежемесячно плачу. Приходится ежедневно звонить на линию, ждать 40 минут, чтобы сформировали акты и выслали маркировки на почту. ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛАТЬ С ЭТИМ МАРКЕТПЛЕЙСОМ, если собираетесь серьезно работать. Потеря времени, нервов и сил. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Игнорируют обращения, служба поддержки нулевая, бесполезный бот. Кидают на деньги, к людям как к отбросам. |
| Отзыв: | Здравствуйте мною 6.12.2022 года в маркетплейс "ozon" Был совершен заказ. Часть заказа ( продукты питания) были доставлены, вторая часть заказа фен Prelesta /Профессиональный фен с ионизацией для сушки и укладки волос / с насадками, должен был быть привезен позже. Но до доставки фена, службу поддержки я отправила заявку на отмену товара, заявку по факту проигнорировали, и оформили только после того как фен был привезен, я сразу же оформив возврат товара сталкиваюсь с очередным халатным и небрежным отношением, заявку только рассматривают, заявку фена который просили отменить, и не отменили и все равно привезли, на следующий день 7.12.22 мне приходит отказ, ссылаясь на то что фото фена им не подходят, просят его вытащить из коробки и сфотографировать без нее дабы убедиться что он в порядке, я выполнив это, создаю снова заявку на фен который должен был быть отменен, но все равно привезен. 8.12.22 мне опять отказывают, и им снова не нравяться фото, фото фена который не должен был даже приезжать, фото фена на который был оформлен возврат сразу же по его доставке. Абсурдность ситуации просто поражает, это ещё при том что я молчу что за доставку проблемного фена было заплачено деньги. Озон как всегда отвечает шаблонно, мол ждите три дня, ваша заявка на рассмотрение. Очевидно что тянется время, после чего мне скажут " Срок возврата товара истек" . В итоге я останусь без денег и с феном который мне не нужен и пользоваться им я не буду. Ощущение что озону в целом наплевать на своих клиентов, они берут деньги за доставку которая должна приехать за час, при этом доставка задерживается более чем на пол часа, за которую ты заплатил, водители могут отметить что ты доставку получил, дабы не портить себе статистику, при этом заказ тебе не доставили. Озон только приносит извинения, и кормит обещаниями все исправить. Но деньги за ту же доставку которая опаздала не считает нужным вернуть. С тем же успехом можно оформить и бесплатно, все равно приезжает так |
| Плюсы: | Нету! |
| Минусы: | Множество |
| Отзыв: | Такого безобразия нигде не встречала. Постоянные многочисленные переносы даты доставки товара и каждый раз клянутся, что товар придёт завтра. И так каждый раз. Где товар-незнают. Если первоначальные даты доставки объясняли тем, что на одном из этапов доставки произошли сложности, то последующие переносы даты доставки товара объясняют тем, что оказывается товар не во время был передан в доставку. Получается, что на первых переносах даты, они просто врали. Вопрос продавцу: почему многочисленные переносы даты доставки? -озон не пропускает. Спрашиваю, почему мой вопрос не пропускаете? Отвечают (смешно даже) отзыв можно оставить после получения товара. Товарищи, вы в своём уме? Вопрос про время и переносы постоянные даты доставки а они мне про отзыв. Поддержка никакая. В поддержку пишу, :почему такие многочисленные переносы даты доставки? В ответ тишина. Я снова пишу: я жду ответ! На что мне отвечают:уточните, а какой ответ вы ждите? Вы серьёзно? Один товар достиг 8переносов даты доставки, второй товар достиг 5 переносов. В конечном итоге, мне написали, что они не знают дату, когда придет товар. К слову: один из товаров стоимостью более трёх тысяч рублей.И они не знают дату доставки. Я не рекомендую данный маркетплейс для покупок. Потеряете время, нервы, а в некоторых случаях и свои деньги. Кто столкнулся с таким беспределом, пишите жалобу в Роспотребнадзор |
| Плюсы: | ассортимент, цены |
| Минусы: | все остальное. Доставка отвратительная, служба поддержки не существует |
| Отзыв: | Много лет пользуюсь услугами этого магазина.
Но в последнее время стало просто невыносимо. Заказы отменяются, товары приходят в отвратительном состоянии, рваные и мятые. Служба поддержки состоит из одного бота, который совершенно ни на что не способен ответить. В общем расстаюсь с ними и никому не рекомендую. Сплошные убытки и нервотрепка. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Одни минусы |
| Отзыв: | Озон нарушили права потребителя,присвоили деньги,а товар не выдал.Озон мелочные мошенники,таким образом обманывают людей,даже не разбираются в своих ошибках,а просто кидают на деньги своих покупателей.Позор этой компании доставки.Закон о защите прав потребителей устанавливает определенные сроки выполнения различных требований, которые начинают течь с момента получения исполнителем претензии. Так, если потребитель возвращает некачественный товар и просит вернуть за него деньги, продавец обязан вернуть полную стоимость товара в течение 10 дней. В случае невыполнения данных требований в указанные сроки потребитель может дополнительно потребовать уплаты неустойки: 1 % от цены товара за каждый день просрочки, либо 3 % от стоимости работы или услуги за каждый день или час просрочки.Но видимо компанию Озон ничего не пугает,они просто обманывают людей или просто не хотят разбираться в своих ошибках.В общем ни денег,ни заказанного товара,озон,как магазин доставщик больше для меня не существует. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Только минусы! |
| Отзыв: | Сделала заказ на Озоне, повелась на так называемую "черную пятницу". У мужа День рождения, решила сделать подарок. В итоге, День рождения прошел, подарок так и не доставили, уже несколько раз отложили доставку. Это называется "бизнес по-русски". Деньги за товар берут вперёд, крутят эти деньги, обещают доставить, а в итоге, ни денег, ни купленного товара!
Шарашкина контора! Никогда больше ничего у них покупать не буду и никому не советую! Потеряете время и деньги |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Купила системный блок в июле 2022. Веду переписку в чате поддержки OZON с 25 ноября. Гарантийный случай. Товар не работает. В чате меня отправили в сервисные центры- партнеры OZON. В сервиснои центре Шуури г.Москва мой товар продержали неделю и вернули, ссылаясь на то, что товары с OZON не ремонтируют. Далее вчате предложили оформить товар на возврат в личном кабинете. Пришло уведомление связаться с продавцом. Кнопка отправить сообщение продавцу не активна. А связаться необходимо до 4 декабря, чтобы продавец вынес решение. После в чате поддержки клиентов предложили задать вопрос продавцу в разделе вопросы и ответы о товаре. Мои сообщения улетают на проверку модератором и ответа нет. Далее продавец не дожидаясь 4 декабря отказал мне в возврате товара. Видимо умеет делать диагностику по фото и своему гарантийному талону. Открыла спор с продавцом. Очень интересная получается история. Гарантия есть, а товар не вернуть, не отремонтировать.
Срок гарантии подходит к концу и в действиях службы поддержи OZON и продавца усматривается корыстный смысл тянуть время до истечении срока гарантии |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Одни минусы |
| Отзыв: | Друзья, ни в коем случае ничего здесь не покупайте!!!!
Прислали не тот товар, вернула, всё приняли, а деньги не возвращают! Общается только робот одинаковыми сообщениями «ждите», всё! Дождусь возврата и удалю это ужасное приложение НАВСЕГДА! |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Мошенники, кидалово на деньги |
| Отзыв: | Мошенники, за возврат товара не возвращают деньги. 12 тыс. Был возврат 21.11 сегодня уже 3.12 деньги кинули на какой-то виртуальный баланс. Деньги не выводят на карту. Тупо отвечают шаблонными ответами. Люди давайте кого кинули соберёмся и напишем коллективно заявление в прокуратуру. |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 632
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 728
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 114
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
