Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Лабиринт
СохранитьВокруг заказные отзывы о Лабиринт? Читайте плохие отзывы владельцев Лабиринт, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Лабиринт
| Плюсы: | Все достоинства растворились после обмана с курьерской доставкой |
| Минусы: | Никому не рекомендую связываться с курьерской доставкой. Большего безобразия трудно представить.
Были заказаны книги, выбрана дата и время (с 11 до 15),оплачено. Курьера так и не дождались. По телефону пояснили,что видите ли,никто не обещал к этому времени доставку. Хотя в личном кабинете висит,что доставка сегодня |
| Отзыв: | Подумайте много раз, прежде чем заказывать и оплачивать курьерскую доставку. Еще не известно как деньги вернут.
Больше связываться с Лабиринтом не стану,да и знакомых предостерегу |
| Плюсы: | Ничем |
| Минусы: | Не полное описание подробностей доставки товара |
| Отзыв: | Ужасная организация доставки товара. Мне отказались доставлять товар на дом, потому как служба доставки сочла, что я живу "слишком далеко". А возврат стредств придется ожидать около 10 дней теперь. Потерянное время. |
| Плюсы: | Качественное описание книги на сайте, используется как справочная система. |
| Минусы: | Неумение работать с несколькими заказами, оформленными подряд. - объединять их. На днях было оформлено 2 заказа. В первом основном - бесплатная доставка в связи с большим чеком. Во втором - единственная книга, которую забыла переложить из "отложено" в "корзину" и оплатить. Оплачена отдельно. Тут же написано письмо с просьбой об объединении заказов. Но нет! Одну книгу к другим доложить невозможно. Заказы разъезжают по двум адресам одному постоянному клиенту с разницей в полчаса - домой и на пункт самовывоза. А менеджеры отвечают уже после осуществления доставки. В других магазинах объединение можно сделать автоматически в личном кабинете. Здесь - каменный век. В Лабиринте надо было аннулировать первую, дождаться возврата денег на карту, снова собрать заказ, доложить ту самую забытую книгу, чтобы менеджеры собрали все для одного клиента на один адрес. С другой стороны, менеджеры вынуждали одну услугу доставки выкупить дважды. Под два заказа с разницей оформления в 5 минут дважды оплатить услугу доставки по одному адресу. Иначе их клинит - мол, выбраны разные способы доставки. Что-либо скорректировать они не умеют. |
| Отзыв: | Не читают клиентские письма к заказу. Если попросили не класть "подарок", все равно положат, ибо галочка стоит, видно на письма отвечают не те люди, которые собирают заказ. Письма клиентов - это для красоты, а не для пользы заказов. Так что отзыв заслужили. К самому курьеру вопросов нет - это лишь "колеса". |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка была назначена 22.02 с 19 до 21, заказ оплачен картой. Курьер не отзвонился, ничего не привез, в 23 часа я дозвонилась оператору, доставку перенесли на утро субботы с 11 до 15, утром позвонил оператор, доставки так и нет, заказ аннулирован.
Последнее время все заказы с косяками |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ужасная доставка!!!! Четко был день доставки, не привёз курьер.я позвонила сама узнать очень грубо ответили и даже не сказала когда точно привезут заказ может быть тогда или может быть другой день. На следующий день тоже никто не позвонил и не привёз заказ!!! Итого я что должна сидеть ждать несколько дней подряд заказ!? |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент, постоянные акции и скидки |
| Минусы: | Не понимаю куда смотрит человек который упаковывает книги, они приходят в пункт самовывоза с рваными страницами, рваными обложками, царапинами, грязные. |
| Отзыв: | Заказывая в этом магазине, несколько раз подумаешь: " А не придется ли тебе просто так потратить время, чтобы приехать и отказаться от книги с браком?" |
| Плюсы: | Заказ приняли. Все проверили. |
| Минусы: | Полное несоответствие заказа. |
| Отзыв: | Пришла смс о поступлении заказа. ( Заказывала рабочие тетради по русскому и биологии) Не ожидала, что подсунут обе другие тетради. Если по русскому видно по обложке не соответствие, то по биологии обратила внимание на автора и обложку, но увы оказалась тетрадь для проектов. Для покупателей: Проверяйте все, каждую строчку. |
| Плюсы: | Ранее заказывала и забирала в пунктах самовывоза, никаких проблем не возникало, заказ приходил быстро. |
| Минусы: | Отвратительно! По акции можно было выбрать курьерскую доставку, заказ делала в качестве подарка на 23 февраля. Заказала немного заранее, на 22 число, 24 тоже бы устроило. В итоге позвонила 22 числа уточнить сроки получения заказа - мне говорят, что забирать нужно самостоятельно в пункте выдачи, причём территориально совершенно неудобно и по срокам значительно позже, чем было оговорено. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Стоимость книг в акционные дни. |
| Минусы: | Одну книгу пришлось вернуть на след.день после покупки. Оказалось, что в моём заказе 2 одинаковые по содержанию книги, но с разными обложками. |
| Отзыв: | Оплата заказа была картой. Уже полмесяца не могу добиться, чтобы мне вернули деньги за книгу. На горячей линии придумывают всё новые и новые условия для возврата денег. |
| Плюсы: | Большой выбор книг |
| Минусы: | Ребят, сделайте что-то с курьерской доставкой. В комментариях пописываю всегда связаться за 30-40 мин до предполагаемой доставки. Один пропущенный вызов, перезвонила , курьер сказал не повезу, я уже не у вас на районе! Круто, что сказать. Ещё так общается что типо мне вообще как бы всеравно. Я была удивлена. Видимо курьер никак не замотивирован. При это колл центр также звонит 1 раз. Когда перезвонила в колл центр мне мягко говоря намекнули, что сама виновата и вообще у нас такие правила. Не успела взять трубку, жди заказ в другой день. Но как раз я перезвонила в заявленный интервал 30 мин. Обидно |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Раньше был хороший магазин. Ассортимент приличный и цены.
Даже в курьерской доставке работали интеллигентные люди. Пустяк, а приятно. |
| Минусы: | Последняя покупка закончилась ничем. При получении в пункте самовывоза на Васильевском острове Санкт-Петербурга я столкнулся с уровнем обслуживания как в пункте приема стеклотары. |
| Отзыв: | К счастью, этот магазин не единственный на рынке. Голосую ногами...
Остальным - ни ногой! |
| Плюсы: | Ни каких. Получила кучу проблем: затраченное время, потраченные деньги которые мне нужно ждать еще 10 дней. А самое главное, не по моей вине. |
| Минусы: | дезинформирующая информация на сайте, не компетентность операторов, решение хаоса магазина за счет покупателей |
| Отзыв: | Ужас, после возврата денег удалю аккаунт, Хуже чем в СССР |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Курьер не привёз заказ! Ни каких извенений, бонусов, скидок не предусмотренно! Трубки курьер не берет, при обращении в кол.центр говорят только одно - сроки ориентировочные! Когда привезут заказ завтра, послезавтра или через неделю ни кому не известно! Беспредел!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Книги |
| Минусы: | Стоимость! Накрутка не на 40-50 рублей в отличии от других магазинов, а доходит до 2-3х стоимости книги. |
| Отзыв: | Впечатления о покупке просто ужасны, надо было сравнивать цены изначально, а не кидаться на этот нецелесообразно дорогой магазин. |
| Плюсы: | Скидки в интернет-магазине. Быстрое подтверждение заказа. |
| Минусы: | Дважды опрокинули с доставкой. Операторы по телефону два дня кормили «завтраками». |
| Отзыв: | Заказала книги 16.02. Нужны были срочно. Так как на сайте можно было выбрать удобный день доставки, выбрала 17.02. На почту пришло подтверждение «Доставка сегодня 17.02 с 11 до 21 часа». Прождав курьера целый день 17.02, позвонила в Колл-центр,где оператор на мой вопрос по какой все-таки причине не состоялась доставка и почему мне даже не позвонили,ответил что «Не привезли сегодня- значит ждите завтра. Наверно курьер не успел.» Ни извинений,ничего. Окей. Везите завтра,только точно, потому что во вторник 19.02 я улетаю. Пообещал доставку на завтра 18.02. На следующий день повторяется абсолютно та же история. В течении дня от курьера ни одного звонка. При повторном звонке в Колл-центр этого замечательного магазина, девушка любезно извинилась и сообщила что сегодня доставки у меня также не будет. Мне было предложено ожидать доставку и завтра. Спасибо,не надо. Заказ я отменила. Книги пришлось покупать в их же магазине в Румянцево в три раза дороже,так как других вариантов просто не осталось. |
| Плюсы: | Их нет. |
| Минусы: | Всё, что описано в комментарии. Отвратительное отношение к клиентам. |
| Отзыв: | Сделала заказ в пятницу (15.02), связались, заказ подтвердили с доставкой на понедельник (18.02). Затем позвонили в пн, перенесли доставку на вторник (19.02), объяснили тех.проблемами с доставкой (не в ту службу распределили заказ (это мне вообще непонятно)). Далее звонят во вторник, т.е.сегодня, и снова то же объяснение, снова не та служба доставки (что за...?). Сказали, что из-за этого надо переоформить заказ и доставят завтра/послезавтра, я согласилась, далее приходит сообщение на эл.почту, что со мной не смогли связаться, поэтому оформление заказа невозможно (вы серьезно?!). Потом снова звонок уже от другого оператора, который говорит всё то же, что и первый, я сказала, что заказ уже должен был переоформить предыдущий звонящий оператор. И тут выясняется, что на складе у них нет одного пункта из моего заказа, и из-за этого вся эта вакханалия творится. В итоге, я отказалась от заказа, ну сколько можно уже нервы трепать?! Это был подарок, хорошо, что заранее решила заказать, но в итоге все равно придется искать "день в день" в другом магазине. |
| Плюсы: | Добрый день!
2 моих заказа должны были привезти 18.02.2019 года. Заказ № 2589 4466 Заказ № 1464 4229 в 18.30 примерно я перезвонила вам контакт центр с телефона 0000000000. 1 сотрудник даже мне не перезвонил когда прервалась связь.2 Сотрудник сообщил что доставки не будет! Сообщил мне в 18.30 когда позвонила я!!!!! Ваши сотрудники не перезвонили мне с отдела доставки! Я взяла выходной что бы ожидать курьера! Подарки малышам в сад на праздник!!! На мою просьбу перенести заказ на Москву, который находится в 10 минутах езды от дома что указывала ранее, мне был отказ! Вы так любите своих клиентов? Отвратительное отношение !!!!!! На яндекс маркете тоже оставлю отзыв! |
| Минусы: | Обслуживание клиентов..в контакт центре. Нет помощи в сложившийся ситуации |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Таковых нет. |
| Минусы: | Заказ оформил на 1 (ОДНУ) книгу утром 14.02. Сегодня, 18.02, на мой запрос, оператор ответила, что заказ в процессе комплектации и отправка будет еще через 2 дня. Т.е. 6 дней на упаковку и отправку одной книги. Первая и последняя моя покупка в этом магазине. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Дурят с акциями
Недокладывают книги в заказ Не возвращают деньги |
| Отзыв: | Будьте очень осторожны с акциями! Дурят постоянно, потом по телефону отвечают в духе "сам дурак". Например, на сайте висит баннер: Подростковые книги + сумка в подарок! Проходим по сыылке-баннеру, выбираем книгу со значком подарок и ... Ничего не получаем.
Но самое главное, никогда ничего не оплачивайте онлайн! Деньги, в случае отсутствия какой-либо позиции, не возвращают, а зачисляют на счёт в личном кабинете. То есть, условно если вы покупаете дорогой учебник или дорогое подарочное издание можно влёт остаться без денег и без учебника или подарка! |
| Плюсы: | Хороший выбор, скидки, быстрая отправка |
| Минусы: | Перепутали заказ. Не прислали нужные книги, вместо них пришли другие. Теперь эти лишние мне нужно отправить почтой в Лабиринт. А за недостающие вернут деньги. Но мне то надо было Книги. Их можно только снова заказать, при этом второй раз!!! оплатить доставку.
Клиент должен два раза платить за ошибку сотрудников этого магазина. Не говорю уже о неудобствах с отправкой книг, ошибочно отправленных мне |
| Отзыв: | На письмо не отвечают
По телефону сотрудник не смог проконсультировать в полном объёме, отправил задать вопрос письмом |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Книги привезли затянутые в обычную стрейчпленку. Под пленкой углы книг были повреждены от ударов. В заказе было два календаря одинакового формата, один обернули вокруг книг (почти не помялся), а второй сложили пополам!!!:( |
| Отзыв: | Во вернемся акций бывают приятные цены |
| Плюсы: | Быстрая доставка до пункта самовывоза. Большой ассортимент книжной продукции. Приемлемые цены. |
| Минусы: | Из 4 заказанных книг 3 оказались с браком. Фото бракованных книг прикрепил в своем обращении к Лабиринту с вопросом о возможности совершения их обмена. Т.к. при получении я не проверил книги и подписал чек, мне категорически отказали в обмене.
Служба поддержки на сайте отвечала очень долго, только после напоминания о своем вопросе. |
| Отзыв: | Обращаться в интернет-магазин "Лабиринт" больше не буду.
Советую всем не повторять моей ошибки и проверять книги при получении. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Курьерская доставка заняла 2 недели (!) Перезванивали семь раз и переносили дату и время. В итоге предложили подъехать на склад, НО до 11:00, поскольку книга может быть отдана курьеру. Чудовищный сервис. Просто кошмар |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор, хорошие цены со скидкой. Скидки бывают часто, книги по акции всегда разные. |
| Минусы: | Служба доставки ужасная. Из 7 заказов, только один доставили по времени. Один умудрились привезти через день. В информационном центре ничего про курьерскую службу не говорят дельного, максимум номер курьера, звоните сами-ваш заказ. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Подходящее название магазина "Лабиринт" |
| Минусы: | Отсутствие работы менеджеров. |
| Отзыв: | Сделал заказ №6611 9528. Указал все контактные данные. На почту поступило сообщение о создании заказа. Ждал звонка менеджера для уточнения информации. Был какой-то прозвон, один гудок и всё. Естественно, я не перезваниваю на такие звонки. В заказе указал время доставки до 15.00 В день доставки пришло уведомление, что заказ передан в курьерскую службу. Ни менеджер, ни курьер не связались со мной. Спрашивается, зачем я оставлял все свои данные? Только после звонка мной на горячую линию сказали, что доставку осуществить невозможно по техническим причинам. Браво. Для меня этот магазин более не существует. Не советую этот магазин. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | В указанное магазином время курьер не приехал и не позвонил. В служба поддержки Сахе, в нее фиг дозвонишься, и все их предложения самой звонить и искать курьера. При этом платить за доставку я должна. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Уже не нахожу |
| Минусы: | Только они и есть. |
| Отзыв: | Хотелось бы выразить крайнее возмущение сотрудником " Лабиринта " на пункте выдачи книг в подмосковной Ивантеевке на ул. Толмачева. 11.02.2019 около 16 часов пришла за своим заказом общей стоимостью 409 рублей. У меня была пятисотенная купюра. Молодой человек заявил, что у него совершенно нет сдачи ( менее ста рублей ! ). Я восприняла бы вполне спокойно его ответ, если бы я протягивала ему купюру в 5000 рублей! Курьерам я всегда стараюсь находить сумму без сдачи, но вокруг офиса того ПС, про который я говорю, одни офисы продаж и магазины! Почему-то сотрудник " Лабиринта " даже не предложил сам сделать размен! Более того, людей в ПС, кроме меня, не было! Молодой человек предложил мне с ходу самой " что-нибудь купить " в одном из магазинов и, таким образом, сделать размен! Это что такое?! Он прекрасно видел, что я зашла в ПС с маленькой дочкой и двумя огромными пакетами КАК РАЗ ИЗ МАГАЗИНА! В результате, совершенно не желая бегать с пакетами и малышкой по торговым залам, я просто развернулась и пошла домой! Без заказа! На следующий день я вернулась в ПС за теми книгами, которые не смогла взять накануне. Деньги с собой взяла под расчёт, разменяла их. Едва я зашла и поздоровалась, молодой человек вместо приветствия огорошил меня вопросом : " НАДЕЮСЬ, сегодня принесли деньги без сдачи ? ". Я просто дар речи потеряла! Человек откровенно и беззастенчиво издевается! Я не стала скандалить, но твёрдо и спокойно ответила ему, что подобный тон не допустим, искать размен - не моя забота, а в следующий раз я прямо при нем буду обращаться по телефону на горячую линию " Лабиринта ". Когда же я стала выходить из ПС, он в спину прошипел мне " с...а ". Не стала ему уподобляться, опускаясь до уровня базарной торговки, а просто закрыла дверь, сказав, что подобное без внимания не оставлю! Извинений я от администрации " Лабиринта " не жду - лучшим извинением будет увольнение данного молодого человека! Других вариантов, конечно, быть не может. Человек профнепригоден. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Вводят потребителей в заблуждение относительно времени доставки, при этом никак не уведомляют о времени доставки заказанного товара. По этой причине уже неоднократно попадал в конфузные ситуации при подготовке близким людям подарков. |
| Плюсы: | быстрая обработка заказа, выгодные цены при максимальной скидке |
| Минусы: | Наплевательское отношение к покупателям, удаляют с сайта негативные отзывы, брак, пересортица. |
| Отзыв: | Делала заказ в ноябре 2018г, заказ был большой, привезли заказ, очень хорошо упакованный (пищевая пленка и пакеты). Сразу не проверила (впрочем никогда и не проверяла) наличие и соответствие привезенных книг заказу при курьере, а зря! 2 книги из заказа в посылке отсутствовали. Позвонила, написала жалобу на сайте - почти 3 месяца жалобу рассматривали и 12/02/19 ее отклонили.Проверяйте посылки на месте, если чего-то не будет хватать - никогда не докажете. Отношения с данным магазином больше поддерживать не буду. |
| Плюсы: | Вежливые грамотные сотрудники самовывоза в ТЦ Алмаз-Холдинг. |
| Минусы: | Крайне возмущен качеством обслуживания в Лабиринт.ру Регулярно заказывал книги, и постоянно возникают проблемы: а) заказываешь самовывоз, в итоге оформляется курьер, и компостируют мозги об аннуляции, б) книги хронически присылают с браком, часто с мелким (замятости страниц, дефекты обложки), иной раз с серьезным (дырки в страницах, рваные страницы). Сегодня получил большой заказ - 7864 3578 - визуально всё впорядке, поставил подпись под чеком в пункте самовывоза. Пришел домой, полистал одну из книг - рваная страница прямо в середине! Звоню в колл-центр, мне сообщают: возвращайтесь сегодня в пункт и меняйте, завтра могут обмен не произвести, тк будет другой администратор. На вопрос, в который день работает администратор, что сегодня на выдаче, ответов не дают - не знают расписания работы.
Просто отстой! Крупнейший магазин, который делает довольно существенную наценку на книги, чуть снижая ее заманивающей фальшивой скидочной политикой, работает, при всем этом, крайне скверно! Я заказал у вас порядка 200 книг и впредь задумаюсь над тем, чтобы к вам обращаться! |
| Отзыв: | — |
Лабиринт отзывы:
Перед тем как купить Лабиринт прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Лабиринт и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 409
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 506
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 891
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
