Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Лабиринт
СохранитьВокруг заказные отзывы о Лабиринт? Читайте плохие отзывы владельцев Лабиринт, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Лабиринт
| Плюсы: | книги действительно дешевле, но коли вы делаете акции, то извольте их соблюдать или не делайте вовсе |
| Минусы: | по акции(кодовое слово) должна была получить значек, на что меня послали далеко и на долго. я понимаю что это мелоч, но ради него я специально увеличила сумму заказа. и вообще вся жизнь состоит из мелочей, поэтому мне очень обидно |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро доставили |
| Минусы: | Книгу прислали хуже некуда |
| Отзыв: | Здравствуйте. Я не думала что так можно относиться к клиентам?!. Никогда больше не буду заказывать книги через Лабиринт.ру!!!!! Первый раз прислали книгу не очень хорошего вида: обложка помятая, проколотая в одном месте, заказала второй раз - прислали ещё хуже. Мне кажется она б/у, помятая , края надорванные- это ужас!!!!!!!! Сама не буду заказывать и друзьям не посоветую. |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | доставка |
| Отзыв: | Раньше писали точную дату доставки, теперь кто-то сильно умный решил ВСЕГДА уменьшать дату доставки дня на 2. Этим небольшим враньем вы только репутацию себе портите. Не можете быстро доставлять - не надо врать! Вы только подводите людей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Качество внешнего вида |
| Отзыв: | Я уже месяц пытаюсь заказать книги сыну. Приезжают третий раз грязные, корешки мятые. Уже терпения не хватает просто. Все три раза книги одинаково ужасны. Звонила по телефону. Жаловалась на что мне ответили что отправят еще раз. И фраза оператора порадовала " будем надеяться что придут чистыми и не мятые и по той же цене" Не уверена что буду и дальше делать заказы в лабиринте и дальше. |
| Плюсы: | цена только!! |
| Минусы: | доставка не пришла в назначенное время - с 19 до 21. сейчас 22.25 - телефон курьера отключен, телефон в офисе сбрасывается |
| Отзыв: | пока только неприятные. собственно, чего торопиться везти оплаченный заказ - денежки получены, можно и потянуть |
| Плюсы: | Ничего особенного по сравнению с конкурентами |
| Минусы: | Будьте бдительны и проверяйте комплектность!!!
Впервые за историю заказов через интернет не положили книгу, так как заказ был большой и разношерстный, проверила только после оплаты курьеру, оказалась недостача 1 книги. Претензию приняли, но разбирались 2 недели. Предложили скидку на след заказ 1% или ждать доставки, но за 2 недели уже приобрела книгу в другом месте, да и обращаться сюда больше не советую. Есть другие более оперативные и выгодные по стоимости магазины, особенно, если не полениться и заказать в нескольких. Летом на пособиях для класса сэкономили прилично(((( |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хороший выбор, есть скидки |
| Минусы: | Отвратительная работа курьера портит всю репутацию магазина!!!!! За работу курьера снижаю звезды. |
| Отзыв: | Магазин хороший, но работа курьера портит положительное мнение о магазине. Уже второй раз курьер беспардонно названивает с восьми утра, хотя доставка стоит на семь вечера!!! И стоит она на вечер непросто так, а потому что дома есть маленький ребенок, который утром предпочитает спать, после беспокойной ночи!!!!! Очень не приятно такое отношение к постоянным клиентам! Не учитывается вообще удобное время доставки! По вине курьера поспать получилось только четыре часа за ночь, и еще раз отмечу что это второй раз уже!!!! Огромная просьба хотя бы проводить беседы с курьерами, чтоб они не забывали учитывать время доставки, а то так можно потерять часть клиентов!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Бестолковая курьерская служба |
| Отзыв: | Сделал заказ, очень важен был день доставки, потому что на следующий день должен уехать из города и нужно было получить книгу. Доставка назначена с 19 до 21, а курьер позвонил в 13:35, когда я был занят и об ответе на звонок не могло быть речи. В результате курьер заказ снимает.
Отличный магазин! Курьеры бизнес делают. При такой работе нечего бизнесу на кризис пенять, работать не умеете. |
| Плюсы: | Хороший ассортимент и цена на много ниже, чем в других местах. Хорошо работают курьеры, привозят быстро, чётко |
| Минусы: | Привезли рваную книгу, причём на складе когда паковали этого сложно было не заметить |
| Отзыв: | Последний заказ очень разочаровал. Заказывала в подарок книги, курьер привёз рано утром, как всегда книги были обмотанные в 150 слоёв пленки, тк никогда нареканий не было взяла книги и даже не развернула, расписалась о доставке. После чего когда стара разбирать заказ увидела что одна книга порвана причём очень сильно с торца (причём когда запаковывали книгу этого было сложно не заметить, рассчитано было видимо что не посмотрят). Позвонила в Лабиринт мне сказали, раз вы расписались никакого возврата или обмена сделать невозможно. Так что проверяйте заказы которые вы делаете. Не знаю буду ещё там заказывать что то или нет и если буду то теперь каждую страничку проверю. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Я уже долгое время явлюсь клиентом Вашего интернет-магазина и не было никаких нареканий. Но в этот раз мой заказ пришел позже, к тому книга была мятая,грязная внутри и порванная. Я очень надеюсь,что такое больше не повторится |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | удобный сайт, большой выбор книг, нормальные цены. |
| Минусы: | -операторы не решают вопроса, если возникла проблема. твердят пишите в электронную почту вам ответят;
-ориентированности на клиента ноль (не могут доставить по адресу в течение недели оплаченный товар; причем не перезванивают, не извиняются, не объясняют причину. на мой звонок операторы на все вопросы отвечают, "значит не успел, вам поставят новую дату, смотрите в заказе", а эту дату со мной хоть раз согласовали? нет, просто поставили в заказе, и так 4 раза, не добрался курьер, ну не смог доехать в Долгопрудный, никак. на звонок оператору с просьбой изменить доставку в их пункт самовывоза в Долгопрудный, раз уж никак не получается привезти курьером отвечают - не сделают, нужно аннулировать заказ или создавать новый, а изменить в заказе не могут); -доставка не справляется (не доставляет, не перезванивает, операторы говорят ждите раз дата и время указаны, привезут, не везут; сами с курьером связаться тоже не могут, просто ждите); -доставить два заказа одному клиенту сделанные с разницей во времени в полчаса, тоже нельзя. причем на второй заказ - дата доставки г. Москва, установлена позже первого, и привезти со вторым товаром первый заказ невозможно, несмотря на то что первый не смогли привезти ни в пятницу, ни в субботу, ни в понедельник, во вторник также в Москву не смогли доставить. разные заказы, разные адреса, объединить нельзя. |
| Отзыв: | раньше все было четко и операторы могли помочь уже после первого раза когда товар не доставили. теперь нельзя.
обращайте внимание. |
| Плюсы: | В этот раз не оказалось, разве что привезли в тот день, в который должны были. |
| Минусы: | Качество товара, курьерская служба. |
| Отзыв: | Здравствуйте! Заказ 7535 7079. Такие неприятности сегодня приключились. Заказ был на 2705руб. Звонит муж, говорит, что курьер приехал, но за заказ 1400 с чем-то нужно было заплатить почему-то. Я тут же звоню курьеру с вопросом, в чем дело, заказ был на 2705 руб. Он все проверил еще раз и сказал, что он все правильно взял с нас, значит чего-то не было в наличии. Я возмутилась, что не предупредили, что половины заказа нет, см пришло, что 2705 заказ. Он сказал, что это не к нему претензии, он все сделал, как надо. Приезжаю домой, открываю заказ, обнаруживаю, что заказ полный, и чек на 2705. Жду звона курьера. Позвонил, что сумма там не правильная и он приедет за деньгами после того, как отвезет другой заказ. Мужу пришлось его ждать. Хоть бы спасибо сказал нам, что ждали и вернули деньги. И!! 2 детские книги пришли потрепанные, как будто их уже прочитало несколько детей, даже внутри. А я их вообще-то в подарок покупала=((( придется искать другие подарки теперь=((( Прикрепила бы фото с удовольствием, но тут этого не предусмотрен вроде=(( как постоянный клиент, всегда очень на вас рассчитываю, а вышло вот как=( естественно вы ничего уже сделать не сможете, а от извинений толку не много=(( очень разочарована=( |
| Плюсы: | хороший выбор, система скидок. работали удовлетворительно до сих пор |
| Минусы: | безобразная и халатная работа служащих, комплектующих заказы и отвечающих на претензии клиентов. |
| Отзыв: | Я заказывала книгу с выдачей на пункте самовывоза. Первый раз мне положили не ту книгу, работник пункта самовывоза оформила возврат и я переоформила заказ нужной мне книги через оператора на тот же пункт. Я просила оператора м-на "Лабиринт" сделать пометку, обратить внимание работников склада, чтобы они внимательнее отнеслись к комплектованию моего заказа. Мне обещали. Приехав во второй раз, обнаруживаю, что прислали опять НЕ ТУ книгу. Я не понимаю, как такое происходит? Тот альбом, который мне упорно кладут, стоит в 2,5 раза дороже моих конспектов, но он мне не нужен абсолютно. Снова возврат, снова оператор предлагает оформить доставку на самовывоз. А если мне третий раз не то положат? Где гарантия-то? Я оформляю самовывоз, чтобы экономить на доставке, для меня это важно. Однако, я уже проездила туда-сюда до самовывоза больше стоимости доставки, и все без положительного результата. Было бы правильно со стороны магазина, доставить нужную книгу курьером, а стоимость доставки вычесть из заработной платы работников склада, по чьей вине такие ситуации происходят. Написала вопрос на сайте, его куда-то перенесли, я его теперь не вижу. Обещали ответить в течении суток (звонила уточняла). Пошел второй день, ни ответа, ни привета от "Лабиринта" так и нет. Пожалуй, разочарована в их работе. |
| Плюсы: | Возможность быстрой оплаты |
| Минусы: | Курьерская служба |
| Отзыв: | Возникло ощущение, что доставка заказов целиком отдана на откуп курьерам, и сроки доставки никто даже не пытается контролировать. Заказ должны были доставить 10.02., но курьер почему то решил не доставлять товар в указанную дату, так как у него возникло ощущение, что его не ждут, а оператор колл-центра, по сути, подтвердила право курьера решать доставлять или не доставлять товар в согласованную дату, решительно и довольно таки в хамской манере отвергла все возражения, предложив на выбор либо перенести доставку на 12.02. (при условии, желания на то курьера, разумеется), либо отменить уже оплаченный заказ. В целом возникло ощущение, что магазин испытывает переизбыток клиентов и заказов и теперь с помощью согласованных действий курьеров и операторов колл-центра решает вопрос не привлечения клиентов, а напротив, сделать все, чтобы клиенты даже не вздумали повторно обратиться в данный магазин. |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | Один из товаров заказа оказался дороже более чем в 2 раза чем у других магазинов!!!!!... хотели вернуть - сказали, что надо ехать в пункт доставки, других вариантов нет. Пункт находится в одном из самых неудобных районов города, ехать по пробкам часа 2, к тому же есть маломобильные люди, которые не могут добраться до указанного пункта, срок возврата указали 7 дней. Обратились на горячую линию, объяснили ситуацию, попросили как-то решить вопрос, тем более, что являемся постоянными клиентами, ответ - исключений нет ни для кого. В общем-СДЕЛАЛИ ВСЕ ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК НЕ СМОГ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ЗАКОННЫМ ПРАВОМ НА ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка и упаковка |
| Отзыв: | 1. Указала время доставки с 12.00 по 17.00. Мало того, что курьер приехал в 11.00, так он ещё и позвонил за 5 мин (т.е. поставил перед фактом, что он уже на месте) и к тому же умудрился сказать, что, мол, давайте побыстрее у меня ещё другие заказы. Пришлось звонить, просить людей, чтобы они забрали мой заказ, т.к. меня на месте не было. 2. Упакован был товар ужасно!!!! В пищевую плёнку, книги были изогнуты, ещё и один угол изодран! А это кстати был подарок. И как мне его теперь дарить? Проследите, пожалуйста, за этим, не хотелось бы менять книжный магазин из-за таких казусов, тем более у вас книги по приемлемой цене. |
| Плюсы: | всегда все нравилось |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | вчера оплатила покупку в Лабиринте с самовывозом. не прошло и суток, как мне сообщили, что пункт самовывоза закрывается, заказ аннулируется, мои средства мне вернут через банк - сами понимаете что лишь через несколько дней, надеюсь. вынуждена платить вторично, потому что заказ был для меня очень важным. считаю это полным неуважением к клиенту. ну и предупреждаю вас о методах работы данного магазина. |
| Плюсы: | скидка в нужный момент на интересующую меня книгу |
| Минусы: | уровень обслуживания |
| Отзыв: | почему-то никогда не тянуло заказать что-то в этом магазине. но вот понадобилась книга, и в лабиринте была самая подходящая цена на неё. к сожалению, к цене "бонусом" пошли недостатки... во первых, не прошло кодовое слово на скидку, я обратилась в службу поддержки, где мне сказали что видимо я что-то не так вводила, и навстречу клиенту не пошли (хотя могли бы вручную добавить эту скидку, ведь слово я им написала, скидка хоть и копеечная, но видно было бы отношение к клиентам)
во-вторых, книгу получила отнюдь не в идеальном состоянии, а мне ведь в подарок... в общем, в этот магазин постараюсь больше не обращаться. лучше уж переплатить чуть-чуть и заказать в проверенном. |
| Плюсы: | Выбор |
| Минусы: | Служба доставки, завышенные цены |
| Отзыв: | В очередной раз заказала уч.литературу в магазине. Изменили дату доставки без уведомления. Информация об изменении даты доставки была доступна только в личном кабинете на сайте. Ни на почте, ни по телефону об этом не уведомили. Та, которая была в личном кабинете не совпала с фактической. Думала этот недостаток только во время ажиотажа, связанного с первым сентябрем. Похоже это уже стало стандартом для магазине. Жалко. |
| Плюсы: | Большой ассортимент.Доступные цены.Вежливые курьеры.Все это приятно,пока не столкнулся с браком |
| Минусы: | Товар доставили в срок.Один пункт-брак.Приняли решение обменять.Согласовали сроки.Привезли обмен-аналогичный брак.Договорились о повторном обмене и начались чудеса.То товар отправили в другое место,то весь день стоит дата доставки "сегодня",а вечером она загадочно меняется на "завтра".Всю неделю пришлось сидеть в напряжении и ждать товар.Товар так и не поступил. |
| Отзыв: | Впечатления о магазине хорошие.Курьеры в Раменском очень приятные и профессиональные сотрудники))Понимаю,что количество клиентов позволяет вам терять одного или двух.Всем совет-проверяйте каждую страничку до того,как закроете дверь за курьером.Это единственные звенья в этом лабиринте,которые не обидят и решат проблему на месте. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | заказ 40093495 не доложили 3 книги, прошу исправьте недорозумение! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | получая заказ №93812350 по адресу г.Челябинск Пушкина 12 мне пришлось оплатить доставку плюсом к стоимости товара . Меня это очень возмутило почему я должна платить за доставку -если я забираю сама. Предложили отказаться от заказа или перезаказать. Почему я должна платить за не оказанную услугу? Обращаюсь в рос- потреб надзор для разрешения этой сложной ситуации. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Можно моментально узнать цену за книги |
| Минусы: | Не правильно работает логистика |
| Отзыв: | Первый раз когда заказывал, заказ пришел нормально, а вот на второй раз мне позвонили, и сказали что мой адрес перепутали, и мой заказ ушел в курьерскую службу МО, предложили переоформить заказ на другую дату, не на завтрашний день, а на 3 дня позже, я сказал хорошо и забил на это, но потом та же ситуация повторяется с третьим заказом, и тоже предлагают принести заказ на другой день, мол опять перепутали курьерскую службу Москвы и МО, но я должен был этот заказ отправить в другую страну уже на следующий день, но самое главное никакого извинения, никакого уступка, сухо сказали что либо так, либо могу забрать его сам со склада в Орджоникидзе, пришлось поехать и забрать, (толку от доставки бесплатно вообще нету) а на то что бы кого нибудь из начальников позвать, или с менеджером поговорить девушка отвечала как робот, что никого нету, и ни с кем она соединить не будет. Это вообще абсурд. Если это будет читать сотрудники Лабиринта, то мой номер заказа был № 44222601 |
| Плюсы: | Книги аккуратно упакованы |
| Минусы: | Курьерская служба ужасная! |
| Отзыв: | Всегда пользовалась самовывозом, а тут столкнулась с курьерской службой. Курьер указывает время, когда ему удобно привезти заказ, а если тебе не удобно, то он просто не приедет в этот день. Зачем тогда при оформлении заказа вы просите выбрать временной отрезок? Очень огорчили. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | При покупке в интернет-магазине предложили выбрать подарки (печатные издания). Выбирали долго. Потом, при дальнейшем оформлении, оказалось, что за подарки надо заплатить. Как только не пытались разобраться, как книжка за ноль рублей стала в корзине книжкой за триста- так и не поняли, в чем тут изюминка. Отказались от двух подарков.
Если есть акция - это хорошо. Но, нужно и технические аспекты проверять, чтобы потребитель не тратил зря своё время. Эти две звезды - передайте АйТи отделу или компании, обслуживающей интернет-магазин. Результат их работы. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | До последней доставки привозили новые книги |
| Минусы: | Привезли книгу Б/У с порваными страницами, обратно забирать не хотят, извинений не приносят, все ответы по претензии "на отвали" |
| Отзыв: | Заказала книгу издательства Лабиринт с открывающимися кармашками и подвижными элементами. Курьер к назначенной доставке опоздал и я забрала заказ не разворачивая, некогда уже было. Упаковано было на совесть, каждая книга обмотана двумя метрами пленки, снаружи не придерешься. Одна из книг оказалась б/у, в ужасном состоянии - с помятыми окошками, оторванными элементами. Позвонила в Лабиринт, составили претензию, попросили фото. Через месяц отвечают по почте, что мол смотреть надо было, что берете. Я им в ответ, - Хотя бы объясните как такая книга попала ко мне в заказ? Обратно не заберете, так предложите что-то взамен, хотя бы извинитесь. Я ваш покупатель много лет! Они мне опять, - Смотреть надо было, т.е. идите на фиг. Ну ладно, пойду, что уж. Не последний книжный магазин в Москве.
Всем советую либо не связываться с этим магазином, либо очень внимательно проверять, разворачивать и листать книги, а то могут втюхать как мне((( |
| Плюсы: | Быстрая доставка, большой ассортимент, удобные пункты самовывоза. |
| Минусы: | Цены. Бракованные книги. |
| Отзыв: | Сделала большой заказ. По акции "купи на такую-то сумму, набери баллы и на баллы выбери книжку" выбрала книгу с изначальной стоимостью 500+ рублей. Привезли заказ в пункт самовывоза. Все заказанные книги нормального качества, а по акции - переплет с заломами. Попросила оформить обмен на такую же книгу, но без дефектов. На что получила ушат "непонимания" от администратора Анны (пункт самовывоза на Ленинском проспекте). Мол, это по акции, поэтому берите и не жалуйтесь, и как не стыдно придираться к книгам. Но в условиях акции не сказано, что книги там с браком. В итоге оформить обмен книги она отказалась, сказав: "А я считаю, что книга без брака". От заказа я отказалась в таком случае тоже. Дело не в "халявной" книге, а в отношении к клиенту. Заказала этот же список на несколько тысяч в другом книжном интернет-магазине. И там вышло дешевле, несмотря на мою давнишнюю максимальную скидку в Лабиринте. Молодцы, Лабиринт, теряйте клиентов дальше. |
| Плюсы: | Неплохой ассортимент |
| Минусы: | Никогда не привозили заказ вовремя |
| Отзыв: | Второй раз оплатил заказ с карты.... никогда более: не то чтобы не привезли в день заказа - даже не позвонили. Без предоплаты - почти без проблем. Но почти. |
| Плюсы: | Курьерская доставка |
| Минусы: | Книги были замотаны очень крепко, курьер сразу отдал книги и убежал. В итоге корешок одной из книг оказался разорванным, при то что за книгу заплатила много! |
| Отзыв: | — |
Лабиринт отзывы:
Перед тем как купить Лабиринт прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Лабиринт и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 427
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 531
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 914
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
