Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Лабиринт
СохранитьВокруг заказные отзывы о Лабиринт? Читайте плохие отзывы владельцев Лабиринт, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Лабиринт
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Магазин катастрофически испортился. Постоянные косяки с исполнением заказов, некачественный товар, полное безразличие и даже хамство клиентам со стороны курьеров. Не бросила эту контору раньше только из-за большого ассортимента, но сегодняшний заказ стал последней каплей. Книг было много на 3500, заказывала заранее. Курьер не только не приехал и не позвонил, но ещё и в саркастическом тоне, когда я позвонила сама, стал говорить, что приедет, когда ему будет удобно, типа Новый год на носу. Если магазин не в состоянии организовывать доставку, не нужно ее предлагать и вводить людей в заблуждение. Заказ был не на 1 книжку, а на много позиций, поэтому не выбрали самовывоз из точки. Хотя это тоже не спасение, в сентябре наши книги валялись в пункте две недели, потому что у них не работала система и отдать их было невозможно по техническим причинам . Заказ был сделан за 3 суток до доставки. Предлагаю голосовать против неисполнительности магазина ногами, просто больше не спонсировать их некачественную работу. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро обрабатывают заказы |
| Минусы: | Не докладывают оплаченный товар
Книги часто приходят в совершенно нежизнеспособном состоянии Курьеры не могут связать двух слов, не дожидаются, когда при них проверят комплектацию заказа |
| Отзыв: | Недоложенные товары в итоге не довозят, просто возвращают деньги на счёт, хотя не знаю, кто захочет связываться с этим магазином в следующий раз.
Отвратительные сервис, ужасное качество товаров, ни техподдержка, ни курьеры, никто не может сказать что-то по существу. |
| Плюсы: | неплохой ассортимент и цены |
| Минусы: | Нереально долго отправляют заказ, не сообщают о том, что чего-то нет в наличии, можно оплатить, месяц прождать и в результате ничего не получить, при этом деньги за товар может и вернут( после того как 3 раза поругаешься с консультантами), а за доставку возврат у них не предусмотрен.
Вывод: никогда не делайте в этом магазине предоплату- велика вероятность потерять деньги и кучу нервов и вообще задумайтесь, стоит ли с ними связываться с таким отношением к клиенту |
| Отзыв: | Оформила заказ на сайте 17.11, в заказе было 2 книги и один листочек-справка, все с доставкой почтой России. Сделала предоплату на сайте, не ожидая никакой подставы, а зря.
20.11 мне пришло сообщение что заказ передан на почту и дальше я спокойно ждала посылку. Прошло 3 недели, ничего так и не пришло. И от магазина никаких известии - ни звонка, ни сообщении ( ну я думаю, раз молчат - значит все нормально, едет мой заказ ). Где- то 11.12 я засомневалась и позвонила в лабиринт и тут вдруг выясняется, что нет у них моих книг и обнаружили они это не сразу, а только через 3 (!) недели после оформления заказа. В любом нормальном интернет-магазине ( каких сейчас не мало ) отзвонились бы, уточнили - а нужен ли мне заказ в котором осталась только 1 позиция за 45 рублей - 1 листочек . Но нет, мне же никто не позвонил, даже смс-ку не написал ( хотя у меня оплачены смс-уведомления ). Мне тупо выслали этот 1 листочек, а стоимость доставки взяли как за отправку всей посылки ( около 300р ), причем выслали без трек-номера, т.е. даже не заказным письмом, а обычным конвертиком за 22р. Я звонила не один раз в службу поддержки, они долго тупили, не понимая что с моим заказом вообще, один консультант говорил - выслали вам этот листочек, другой - не выслали. В конце концов я потребовала возврата денег, потому что мне в принципе не нужен 1 листочек стоимостью более 300р с доставкой, они решили потратить мои деньги на свое усмотрение, даже не спросив, согласна ли я с этим.На что мне сказали, что возврат денег за доставку у них не предусмотрен (т.е. обратите внимание - деньги за книги вам вернут, а за не оказанную услугу доставки - нет, в любом случае ! ). 300р это не такая большая сумма, тут дело не в деньгах, а в отношении к клиенту. Уважающий себя интернет-магазин не пошел бы на конфликт из-за такой смешной суммы, они бы вернули деньги и бонус бы какой-нибудь предложили бы чтобы как-то загладить ситуацию. А этим проще потерять клиента и получить очередной минус в репутацию. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Магазин обманывает с доставкой, скорее всего, чтобы клиент повелся на быструю доставку и разместил заказ у них. Сначала прислали письмо, что заказ передан курьеру и будет доставлен в срок. Ждала курьера, книги были очень нужны детям на праздник. Никто не приехал. Когда сама перезвонила в магазин, извинились и сказали, что в указанный день вообще не привезут. И на следующий день - тоже неизвестно, привезут или нет. Очень плохая курьерская служба, могли бы хотя бы уведомлять вовремя о невозможности доставки. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Выбор в самом магазине |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | Заказ доставляли по Москве неделю. Причём всё было в наличии. Но, курьерам данного магазина полностью плевать на сроки доставки. При этом они не звонят и не предупреждают о задержках. Приходится самому звонить, писать и выяснять. Никому не посоветую |
| Плюсы: | Хороший сайт |
| Минусы: | Служба доставки. Служба клиентского сервиса. |
| Отзыв: | Несмотря на то, что был выбран временной промежуток с 11 до 15 на след. день, курьер в назначенное время по адресу не явился. Весь день названивал курьеру, сначала сказал, что будет по адресу в 18, позвонив в 18 он сказал, что будет 20. После 20 трубку просто перестал поднимать. У ребенка на след. день ДР, хотелось подарить хороший подарок, но вам на это плевать.
Зачем давать возможность выбрать время доставки, если курьер все равно в это время не сможет доставить? Зачем я должен сам названивать курьеру и выяснять когда же он соизволит доставить заказ? Зачем давать мобильный курьера, если он его все равно не берет (за весь день звонил раз 10)? Может быть даже к лучшему, что заказ не приехал. Почитав отзывы про помятую упаковку, грязные книги, порванные обложки и страницы, жалею лишь о том, что прочитал отзывы поздно. Неисполнительность, необязательность и вранье - вот ваш девиз! Будете продолжать работать также, ваш рейтинг упадет ниже 3 и никакие проплаченные отзывы вам не помогут! Желаю скорейшего забвения вашему "совковому" бизнесу! |
| Плюсы: | Заказываю уже сто лет, и часто, за это были разные ситуации, но обе стороны умудрялись их решать с наименьшими потерями |
| Минусы: | Не могла принять заказ лично, (операция под общим наркозом), о чем в 7.28 утра написала в комментариях к заказу, оставила новый телефон.
Очнулась от наркоза в 4 часу вечера, обнаружила 5 пропущенных от курьера, которому никто не поменял телефон, а так же, что "я" аннулировала заказ на сайте еще за два часа до того, как курьер пытался мне его принести. Поддержка мне так и сказала, аннулировала я, никто другой не мог, можете заказать заново. При этом новогодние скидки на новый заказ естественно уже не распространяются. |
| Отзыв: | ВОЛШЕБСТВО! Люди отменяют заказы под общим наркозом, скидки исчезают как не было, ни одна живая душа даже не извинилась. |
| Плюсы: | Удобный личный кабинет на сайте. |
| Минусы: | Заказ не приехал в указанное время, не понятно когда его ждать. |
| Отзыв: | Разочарованы. |
| Плюсы: | Очень достойный выбор книг.
Радует, что товары не пропадают из продажи навеки вечные, а иногда возвращаются к заказу. |
| Минусы: | Предзаказ работает отвратительно!!!!
Книгу "Большая книга ужастиков" я жду уже 3 месяца. При заказе "обещалось" ожидание 2 недели. Никаких сообщений по поводу задержки не поступает. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Очень много из представленного товара нет в наличии и не появляется. Зачем тогда вообще размещать эту информацию на сайте.
Вчера позвонили из магазина, попросили на день перенести доставку (много заказов, курьер не успеет). Ладно, бывает. Но сегодня в сообщениях нет переназначенного курьера, доставка с 11 до 15. Курьер так и не приехал и не позвонил. Я звоню в магазин, узнать, когда же привезут заказ (который уже оплачен). Ответ был такой: у нас нет связи с курьером, ждите. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скорость оформления заказа и на этом наверное ВСЕ! |
| Минусы: | Необходимо провести работу с курьерами! |
| Отзыв: | Заказала в воскресенье подарок два словаря. Заказ оформила с доставкой курьером с 11 до 15 по адресу в г.Москве м.Ростокино. в 16.02 позвонила в службу узнать где курьер, кол-центр ответил что я должна с ним сама связаться и дала номер. Была если честно возмущена, почему я должна кому то звонить? Но я все равно набрала по номеру курьеру, и в ответ "отключен номер". Я очень расстроилась, прождала до 17 часов по адресу доставки и уехала. Там нахожусь только 2 раза в неделю, и очень хотелось все таки получить эти книги! Из-за этого остался один негатив!
Жаль что такой магазин классный, все так четко оформлено и из-за курьеров необязательных рейтинг магазина падает! |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Перенос сроков доставки без информирования клиента. Нельзя по телефону связаться с отделом претензий. |
| Отзыв: | Сделал заказ 17 декабря, указал дату доставки 18 декабря с 11 до 15 часов. Проверил, что в личном кабинете дата стояла 18 декабря. Утром 18 декабря решил посмотреть, что с моим заказом - там стояла дата 19 декабря. При этом мне никто не позвонил и не предупредил, что дата сдвинулась. Позвонил в магазин - первый оператор сказала, что аннулировать мой заказ они смогут только после разукомплектования и ждать несколько дней пока деньги поставят на карту. Принимать мою претензию она отказалась и сказала, что нужно писать на почту. Написал на почту, позвонил еще раз, чтобы выяснить пришло ли письмо. Второй оператор мне сказала, что она не знает пришло ли письмо, отдел претензий работает у них совершенно без связи с операторами. Она не смогла мне назвать точную дату возврата денег и посоветовала проверять карту. Считаю, что такое является неприемлемым и больше в этот магазин обращаться не буду. |
| Плюсы: | самовывоз возле метро |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | самовывоз с волгоградского проспекта 98/1, приехал к 20:00,вывесок лабиринта на здании нет, поспрашивав в других организациях, я узнал, что он на цокольном этаже вход со второй двери, там есть вывеска работы с 10 до 19, когда самовывоз работает до 21, зайдя еще раз в другую организацию у которой был частный доступ к цокольному этажу, сотрудник спустился и посмотрел работает ли что нибудь там и оповестил, что на цокольном этаже всё закрыто в том числе и лабиринт, прошу разобраться в ситуации!
Также оформил жалобу через линию 84957459525 - звонил несколько раз мне помог только последний специалист, 2 моих звонка вообще были сбошены! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ не был доставлен в срок. Курьер не позвонил и не предупредил, до сих пор не уверена придёт ли заказ сегодня!!!. Следите пожалуйста за своими сотрудниками |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Развод на деньги !
При заказе от 1000 руб.обещади подарок в книгу ,в итоге книгу не получили ,долго ждали заказ |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отвратительная работа интернет-магазина! Мало того,что после подтверждения заказа и моей оплаты в режиме on-line выясни лось, что одного наименования нет в наличии,так и с доставкой проблемы! На сайте я оформила доставку на указанную дату,выбрала время доставки, мне все подтвердили. Я жду, практически, целый день,доставки нет! На мой звонок диспетчер приносит извинения и говорит,что время и дата доставки указаны ориентировочно,возможно,что доставка моего заказа будет завтра. Такого отвратительного отношения к своим постоянным покупателям нет ни в одном интернет-магазине! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор товаров |
| Минусы: | Качество. (Чаще всего книги приходят уже грязные и порванные, приходится перезаказывать)
Отношение продавцов.( Хамство, грубость и неуважение) |
| Отзыв: | Когда необходима какая-либо книга, то приходится заказывать. Но постоянно получать массу негатива в свой адрес, очень не приятно . |
| Плюсы: | Есть выбор |
| Минусы: | Сроки доставки! |
| Отзыв: | Сроки доставки не соблюдаются! О том что курьер не приедет даже не сообщили!!! Я позвонили и мне спокойно так ответили, что ой да ладно... На следующий день все таки я дождалась своих книг. Была крайне удивлена что мои книги замотаны в целафан,причём давольно небрежно. Ну я наспех проверила наличие книг которых заказала так как была на работе. Позже начала разглядывать долгожданные книги и прям огорчилась, две из четырёх книг по краям мятые и стертые( В общем вывод один, проверять чательно, это обязательно если заказывать в этом магазине. Это был первый мой заказ в этом магазине, и видимо последний. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Дважды не выполнили заказ и даже не объяснились, не извинились! Вынуждена была отменить заказ очень нужных книг, так как курьер дважды не явился в объявленный срок. |
| Плюсы: | Хороший товар |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Пришла в период положенного времени. Вначале отказали в выдаче товара по причине сдачи тестов, потом выгнали из помещения по причине начала тех. часа. В итоге я и ещё несколько клиентов простояли на улице. Зима, мокрый снег. Очень грубо разговаривали. Книги заказывала для детского дома, надо было срочно передать к новому году. Больше у вас заказывать не буду. Номер заказа: 78096398. Дата и время посещения: 15:50-16:20 12.12.2018 |
| Плюсы: | книги в хорошем состоянии |
| Минусы: | не пришла книга!!!
ужасная доставка требую возврат денег! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Стоимость книг выходит на порядок ниже чем в магазинах города + подарки за заказ, плюс купоны на скидку, в этом плане приятно покупать |
| Минусы: | Курьерская доставка в нашем городе, больше никогда не буду ее выбирать,
я заказывать часто стала не так давно, мы организовали с девочками сп закупку и все ждали книжки к этим выходным,у одного ребенка даже завтра день рождение, мама заказала всяких детских книжек в подарок, заказ 9006 0357 прибыл 12 декабря в Хабаровск, ну все думаю ждем 13 или 14 декабря, в субботу раздам. Ага, не тут то было, звоню оператору 14 декабря, а она говорит, там где то оставили комментарий,что мне не смогли дозвониться,причем такое второй заказ уже, а в дату доставки после того, как заказ полежит в Хабаровске несколько дней нечаянно дозваниваются и доставляют, аж взбесило. Оператор связалась со службой курьерской доставки на что те сказали, что доставят или сегодня (14 декабря) или завтра (15 декабря). Итаааак, сейчас 15.12.2018 16.53, мне никто не звонил, ни о чем не договаривался, день у меня потерян, все планы передвинула, девочки мои тоже ждут, в чем проблема, не пониаю, предупредить, хотя бы предложить самой забрать если вы не можете, зачем я стараюсь, трачу свои деньги, зову друзей в ваш магазин, чтоб выбрать курьерскую доставку, когда это совсем получается неудобно!!! После 20 го жду еще один заказ через курьерскую доставку,посмотрим как сработают, будет ли третий раз на одни и те же грабли.. |
| Отзыв: | Буду выбирать самовывоз, но пока впечатление испорчено... |
| Плюсы: | До вчерашнего дня нравилось все. |
| Минусы: | Такое ощущение, что в магазин пришел эффективный менеджмент, или поменялась курьерская служба. Сделал заказ. Заказа ко времени нет. Звоню. "У нас перед Новым годом много заказов, извините, привезут". Звонок: ой, извините, у нас много заказов, сегодня не получилось, завтра привезем сто пудов. На следующий день заказа нет, никто не звонит. Снова звоню сам. "Ой, видимо, завтра вам привезут. С курьерской службой не соединяем, сейчас попробую сама дозвониться. Ой, они не берут трубку". |
| Отзыв: | Раньше перед Новым годом на сайте выкладывалось предупреждение, заказ могли доставить через несколько дней. Неудобно, но понятно. Теперь без зазрения совести оформляют на следующий день и просто не доставляют. Оптимизация, не иначе. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 4 дня не могут доставить товар, кормят завтраками, и даже не удосуживаются связаться что не успевают доставить. |
| Отзыв: | Если срочно нужен подарок, заказывать тут не вариант. Доставка на следующий день - вранье. |
| Плюсы: | Ни о каких достоинствах речи не может быть!!! Ужасно всё! |
| Минусы: | Доставка, которая ничего не доставляет. Ужасный call-центр, где на вопросы не могут ответить. Продолжать можно бесконечно... |
| Отзыв: | Отвратительно. Сначала ждать неделю подвержденный заказ, который, якобы, отправили уже в твой город, а потот тебе говорят, что Ваш заказ аннулирован «не знаем почему» и предлагают переоформить и заново ждать... Спасибо, в дальнейшем без Вас обойдемся. |
| Плюсы: | Раньше были достоинства, нарадоваться не могли. И курьерская служба была на высоте! Теперь их нет! И мы искренне хотим больше не связываться с сервисом "ниже плинтуса"!!! |
| Минусы: | Плохая, безответственная, крайне непрофессиональная контора!!! 2 дня ждем доставку, причем оплатили доставку, отпрашиваемся с работы. Вы воруете наше время, с вами связываемся в последний раз!
Друзья, не связывайтесь! Аналогов подобного сервиса более, чем достаточно! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | с 8.12 не могли получить заказ,обещали 12.12,потом позвонили предложили доставить 14.12,мы сказали что ждем заказ 12-го как было обещано,на что нам женщина ответила по хамски что 12 вам товар доставлять никто не собирается,от заказа мы отказались. |
| Отзыв: | Были шокированы хамским общением представителя магазина,никому такой магазин не посоветуем,а для нас он больше не существует,сделали заказ в другом магазине,завтра привезут... |
| Плюсы: | Хороший товар |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Пришла в период положенного времени. Вначале отказали в выдаче товара по причине сдачи тестов (30 минут), потом выгнали из помещения по причине начала тех. часа. В итоге я и ещё несколько клиентов простояли на улице. Зима, мокрый снег. Очень грубо разговаривали. Книги заказывала для детского дома, надо было срочно передать к новому году. Больше к вас заказывать не буду |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Подтвержденные заказы не доставлены |
| Отзыв: | Два раза в октябре и декабре заказывал книги и оба раза заказы не доставлены.
На обращение в магазин в октябре пришел ответ "У нас были серьезные проблемы во время учебного сезона: не соблюдались сроки и условия выполнения заказов", в декабре "В связи с серьезной загруженностью курьерской службы сотрудники не всегда успевают доставить заказ в указанный срок" и предлагается искать (вызванивать) их курьера. Если магазин не может обеспечить услугу доставки курьером, он должен ее отменить и не вводить в заблуждение покупателей, что они доставляют заказы на следующей день. |
| Плюсы: | Качество книг на высоте |
| Минусы: | Скорость доставки на уровне 90-х и почты России(((заказ от 23 ноября-12 декабря до сих пор не доставлен( |
| Отзыв: | — |
Лабиринт отзывы:
Перед тем как купить Лабиринт прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Лабиринт и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 420
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 522
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 906
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
