Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Лабиринт
СохранитьВокруг заказные отзывы о Лабиринт? Читайте плохие отзывы владельцев Лабиринт, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Лабиринт
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Заказал издание про Мерседес в подарок.
Привезли старую рваную книгу, в тот же день обратился с претензией по телефону. Ждите, с вами свяжутся. Прошло две недели, никакой реакции. Ужасный магазин, испортили праздник. операторы не могут и не хотят ничего решать. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ был на творческие наборы, которые в картонных коробках. Коробки пришли все помятые, сплющенные. Неприятно, заказ был на подарок т деда Мороза ребенку. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Все сплошные недостатки, заказ так и не получен |
| Отзыв: | Оформила заказа 1504 0843, подкупило то, что есть подарок. В итоге мне прислали письмо, что подарка нет и не будет. Пишу в поддержку. Поддержка говорит, ну вы выкупите заказ и возможно потом как нибудь вам пришлем подарок. Сообщаю, что мне неудобно повторно ждать и ходить по 5 раз за своим заказом. В итоге без заказа, без скидок, без всего. Ужасный сервис, никакой клиентоориентированости. Хорошо, что есть добросовестные конкуренты. |
| Плюсы: | Заказ обработан достаточно быстро, удобное отслеживание заказа через сайт, оповещения по эл. почте и смс. Удобная доставка в центре моего города. |
| Минусы: | В магазин «Лабиринт» доставили не тот товар, задерживая желаемые сроки. Заказывала глобус Земли физико-политический d320 с подсветкой (К013200101) в подарок. Доставили не тот глобус, не тот артикул, без подсветки. Оформила заказ вновь. Пришла получать на пункт выдачи глобус с подсветкой, всё внимание в основном было на неё. Глобус был распакован сотрудником на пункте выдаче и включён в эл. розетку, проверена лампа, а затем снова упакован в коробку сотрудником "Лабиринта". Сама я видела глобус только через стойку, на расстоянии, и мне казалось, что всё с ним порядке. В руки уже взяла его, упакованный в коробку, причём в двойную, оплатив товар и подписав чек.
Распаковав товар дома, я увидела несколько небольших вмятин в разных местах на пластиковом корпусе глобуса. Визуально на расстоянии эти вмятины не заметны. Только при близком рассмотрении и на ощупь их можно определить. В этот же день я написала претензию на электронный адрес магазина «Лабиринт» с требованием обменять глобус в установленные законом сроки на аналогичный товар без дефектов. На что, спустя 8 дней, мне был дан устный ответ по телефону об отказе в обмене товара, так как мною был подписан чек. Мои предложения о просмотре записи с видеокамеры пункта выдачи, где я получала заказ, а также о проведении независимой товароведческой экспертизы, были игнорированы. Впечатления о "Лабиринте" испорчены. |
| Отзыв: | Если вы подписали чек о приёме товара, обратно этот товар с обнаруженными дефектами, уже не обменяете. К клиенту отношение равнодушное, не спешат отвечать на обращения и претензии. |
| Плюсы: | Доставка в срок |
| Минусы: | Продают товар с истекшим сроком годности, обратившись в контактный цент для замены, "кормят" обещаниями. Проверяйте срок годности товара, даже если товар доставил курьер, а лучше не связываться, а то привезут "кота в мешке" |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор. |
| Минусы: | Отвратительная доставка. В область оформляют доставку на выходные. Но по факту не привозят в эти дни. Приходится ждать ещё несколько дней. Приложение крайне не удобно в плане выбора доставки. На протяжении 6 лет был закреплён 1 адрес. Приложение само предостпвило другие не нужные варианты, из-за чего часто происходят ошибки доставки. Приходится делать отказ и снова оформлять и ждать. Больше нет желания сотрудничать с данным магазином. |
| Отзыв: | Операторы не имеют возможности решить проблему. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасно грубый курьер!!!! Позавчера позвонила что привезёт мой заказ , договорились что перезвонит на следующий день , чтобы уточнить время и место доставки ... Не перезвонила ! А позвонила уже поставив перед фактом что она у подъезда, при этом сказала чтобы я выходила на улицу !!!! Я ответила что плохо себя чувствую и выйти не могу, в ответ выслушала недовольство .... Потом она ( курьер оказалась девушкой ) всё же поднялась и высказала что не обязана подниматься на этаж и доставлять до квартиры ..... Но самое интересное, что мой заказ она мне так и не отдала т.к. у неё не оказалось сдачи !!! Она просто развернулась и ушла . Сказав что в следующий раз привезёт ..... Больше я её не слышала и не видела !!!! |
| Плюсы: | Сплошные разочарования |
| Минусы: | Заказ был сделан на более чем 13000, я всегда пользуюсь услугами вашего магазина, товар был куплен на подарки на Новый год детям, пришли порванные коробки.В службе говорят, что не поменяют и не возвратят деньги.
Так как заказ был большой, не проверила сразу, а спустя сутки. Не очень приятно, что ваша компания подсовывает некачественный товар и ещё не делает его обменивать. Я пользуюсь вашим магазинам более 5 лет и, видимо, в связи с неприятным инцидентом прекращу пользоваться вообще. Операторы путаются в информации, одни говорят можно поменять, другие нет. |
| Отзыв: | Научитесь уважать людей |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ни с того ни с сего изменили пункт замовывоза. Нигде на сайте не было указано, что это временная мера. Пункт, то что остался, очень далеко. Случился форс-мажор, не смогла забрать свою посылку с новогодними подарками, заказ отменили.
Лабиринт, я постоянно с вами! Целую библиотеку у вас уже купила, иногда заказ 6 недель ждала! Теперь вы забрали мои книги, новые придут неизвестно когда. Отвратительный сервиз. Очень разочарована в вас. |
| Плюсы: | Действительно доставляют товар быстро, курьер отзванивается. |
| Минусы: | Видимо скорость обработки заказа влияет на качество, т.к. книгу заказывала подарочную на французском языке для отправки в Европу на день рождения дочери друзей, но курьер привез книги, которые были ужасно обмотаны пленкой, как будто их трехлетний ребенок обматывал. Не удивилась поэтому, когда увидела погнутые испорченные уголки книг, что растроило меня, поскольку я сама обращаюсь с книгами очень аккуратно. Но когда я увидела на подарочном издании огромную царапину по всей обложке, то просто разозлилась. К сожалению, курьера я уже к тому времени отпустила с подписанным документом. Сейчас решила заказать книги во второй раз, проверив все на месте. Если повторится это безобразие, то придется отказаться от Лабиринта в пользу других магазинов и дать антирекламу Лабиринту. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ассортимент книг - хороший. Доставка тоже. |
| Минусы: | Ужасное оформление и подача заказа!! |
| Отзыв: | Заказала недавно три книги из серии по скидке. Пришли три книги, но две из них одинаковые, только с разными обложками. Позвонила в тех поддержку, обвинили меня в том, что сама же положила две одинаковых. Я говорю им, что нажала на "Взять 3 книги по скидке" и не добавляла их по отдельности. Это закончилось тем, что пришлось сдавать обратно "дубликат" книги. Крайне не довольна таким сервисом!! |
| Плюсы: | Нашли карту животного мира ребёнку (к открытому уроку), которой не было нигде. |
| Минусы: | Доставка затянулась, в итоге пришла половина заказа |
| Отзыв: | Никто не удостоился даже предупредить. На сайте так и числится в наличии. Можем отправить, но никаких гарантий, в т.ч. по срокам. Занавес! |
| Плюсы: | сайт, скидки, отзывы на товары, ассортимент |
| Минусы: | Доставка и раньше осуществлялась с задержками, но раньше не задерживали доставку более чем на 1,5 часа от оговоренного интервала.
То что теперь происходит с доставкой предоплаченных товаров правильнее назвать мошенничеством! Вообще не могут точно сказать в какой день доставят товар, доставка которого уже просрочена на двое суток! |
| Отзыв: | Доставить должны были 06.12.18 до 15:00 на мои неоднократные звонки телефон курьера не давали. Курьер позвонил только в 18:05 и перенес доставку на следующий день (первая половина дня). Однако, заказ снова не привезли... позвонила в магазин - ждите звонка курьера. Через час перезвонили - оказывается мой заказ вообще не поставили в доставку на этот день (пятница). Теперь говорят, что привезут в понедельник, но это не точно и они ничего не обещают, может и не привезут в понедельник... и разговор на грани хамства... |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Доставку назначили на 27.11, а привезли 05.12. Оператор отвечал на мои вопросы о своевременности доставки, что у них это нормально. Упаковали книги очень плотно скотчем, что привело к тому, что блокноты помялись. Привезли не тот блокнот, который я заказывала. У них на сайте есть обозначение *в ассортименте* означает, что расцветку они могут привезти любую. |
| Отзыв: | Не рекомендую заказывать в этом магазине |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа, качественная литература, заказываю литературу уже 3 года. |
| Минусы: | Очень обидно, что изменились правила доставки. В Раменский район перестали ездить курьеры. Очень неудобно. |
| Отзыв: | Вернуть курьеров в район. |
| Плюсы: | Ассортимент на самом деле неплох, но |
| Минусы: | С клиентами общаются по хамски. При регистрации была дана скидка, в размере 5%, это хорошо, но при заказе на 819 рублей эта скидка превращается в доплату, так как от до 800 рублей происходит платная доставка. Звоню, прошу отменить скидку, отвечают, что либо берите что-либо еще, либо можете искать в других магазинах. Это первое. Второе, при отмене оплаченного заказа, деньги, без вашего ведома конечно, перечисляются на счет в магазине, а не обратно на вашу карту. Для возврата на карту, через три-четыре дня, вы должны попросить их перевести деньги обратно на вашу карту!!! Свои деньги, которые вы не просили перечислять на какой то виртуальный счет, вы совершили возврат покупки. |
| Отзыв: | Жуть а ее магазин. |
| Плюсы: | Большой ассортимент книг |
| Минусы: | Высокие цены, покупать можно только по акции.
Очень плохая работа склада. Плохая работа доставки. Перестал заказывать доставку: 2-3 раза передавали не в ту транспортную компанию. Похоже, путают, Ленинградский и Ленинский проспект. Не доставляют и расформировывают заказ (можно ведь передать в правильную транспортную компанию), надо заказывать снова, а книги может уже и не быть на складе. |
| Отзыв: | Заказывал трёхтомник. Первый раз принесли только третий том. Пункт выдачи отменил заказ. Заказал снова. Второй раз принесли только первый том. Пункт выдачи отменил заказ. Заказал снова. Не удивлюсь, если опять принесут только один том, например, второй.
С такой пересортицей сталкивался и ранее, только был двухтомник. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказала книгу, обещали доставить к 1 декабрю, сегодня 5 никаких и тишина |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор, Наличие в ассортименте издательства Речь |
| Минусы: | Цены |
| Отзыв: | Не поспоришь, выбор книг хороший. Но вот цены, это финиш. Искал несколько книг. Стоимость СО СКИДКОЙ дороже рублей на 200 чем в любом другом магазине. К примеру в любом магазине комикс Кальвин и Хоббс стоит 650р, а тут СО СКИДКОЙ 720, а так типа 950. А например книга про Пикассо в Лабиринте стоит вообще 1300, а в любом магазине 500 рублей. Это как? Разницу в 100-200 рублей я еще могу понять, но не так.
По итогу, при всем обилии выбора, цены отталкивают моментально. Тройка чисто за наличие Речи. |
| Плюсы: | хороший сайт |
| Минусы: | отвратительный сервис по доставке, общение оператора просто ужасное. |
| Отзыв: | доставка работает как хочет, два раза переносили доставку, оператор грубит и бросает трубки. Даже не попытались выяснить почему перенесли доставку, просто оператор бросил трубку) Как это может быть в наше время?))). Хорошая обертка с плохой начинкой. НЕ рекомендую |
| Плюсы: | большой выбор различной литературы |
| Минусы: | не получил товар который заказывал в срок, все говорили завтра - послезавтра товар прибудет. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | никогда бы не обратилась, если бы не заказ от именинника |
| Минусы: | Заказала 2 подарочных сертификата по 2 тысячи каждый. Подарила их на день рождения. Код одного из сертификатов не работает. Я обратилась в службу поддержки 26.10 и уже больше недели жду, пока интернет-магазин что-то с моей проблемой сделает. То есть я отдала им две тысячи рублей и взамен получила испорченное настроение именинника и выяснение отношений с интернет-магазином, где мне предлагают ждать неопределенное количество времени. Я считаю подобные ситуации неприемлемыми, магазин виновен в том, что не оказал мне услугу, которую я оплатила, при этом уже больше недели не предлагают никакого решения. Я чувствую, что меня просто ограбили. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент книг |
| Минусы: | Отвратительное качество обслуживания. Персонал совершенно не умеет общаться с клиентами и не может ответить ни на один вопрос.
Сорвали сроки доставки (хотя при заказе мы предупреждали, что даты жесткие), с курьером связи нет, операторы отвечают как роботы "мы не знаем, ничем помочь не можем". Без жесткой необходимости больше никогда не обращусь в этот магазин |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Нет связи с пунктами самовывоза и курьерской службой. |
| Отзыв: | Заказываю книги много лет, последние два месяца телефон в пункте самовывоза и курьерской службе г. Магнитогорска не работает. Причем на сайте выложен номер не подключенный к обслуживанию. Дозвонится через 8800... до них невозможно. Уберите с сайта не работающие телефоны и организуйте нормальную связь. Еще обратила внимание, при заказе в Москву заказы обрабатываются оперативно, регионы по остаточному принципу, почему такое разделение? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Цены намного выше,чем в любых альтернативных магазинах.
Доставка неудобная,курьер позвонил за полчаса днем,хотя я надеялась на вечер(думала позвонят и попросят выбрать удобное время доставки) |
| Отзыв: | Заказала 2 книги. Одна пришла в хорошем состоянии,другая просто в ужасном. Книги стоят по 600 рублей и на одной из них чуть порвана суперобложка и промята сама обложка,как будто на книгу поставили что-то железное. Категорически недовольна. Всегда относилась скепьически к этому магазину и мои ожидания подтвердились. Больше никогда заказывать у нмх не буду. Какие бы "новогодние скидки" и "черные пятницы" там ни были. |
| Плюсы: | Большой ассортимент книг |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | Заказываю уже не первый раз, постоянные проблемы с доставкой: срок доставки переносится по несколько раз, заказ постоянно приходит с огромной задержкой. |
| Плюсы: | Низкие цены |
| Минусы: | Доставка только в течении целого дня и в этот день заказ не привезли!
Написала, что не привезли - перенесли доставку на следующий без согласования! На звонок о том, что мне не удобно, и мог бы курьер позвонить мне заранее, чтоб я подъехала, ответ. "я на курьера повлиять не могу, у нас звонок за пол часа". Курьер готов привезти в удобный ЕМУ интервал. Безобразная доставка и сервис, лучше в другом месте доплачу за книги, чем такй гемор получать на выходе. |
| Отзыв: | Не вижу дальнейшего сотрудничества с магазином. |
| Плюсы: | Большой ассортимент, часто есть скидочные акции (комментарий см ниже). Получаю товар в пункте самовывоза на ул Восстания. Очень вежливые, приветливые продавцы, выдающие заказы. Удобно, что можно продлевать нахождение товара в пункте самовывоза до 2 недель, так как не всегда есть возможность сразу приехать для получения. Имею постоянную накопительную скидку + к ней добавляется скидка магазина, поэтому регулярно покупаю по акции с суммарной скидкой 35%. |
| Минусы: | К сожалению, "Лабиринт" начал немного обманывать. Например, книга Парина "Новое пение" якобы "с накопительной скидкой" стоит 1306 руб (без скидки и вовсе астрономически - 1537 р.). При этом в других интернет-магазинах цена чуть выше 900 р без всяких скидок.
Также во время скидок в момент "распродаж" на некоторые издания искусственно повышаются цены почти на треть, в итоге скидка оказывается виртуальной, нередко товар с такой скидкой стоит дороже, чем до начала акции! Печально. |
| Отзыв: | В целом магазином доволен - покупаю книги примерно раз в месяц. |
| Плюсы: | С готовностью принимают заказы (" Мы ничего не можем сделать по прошлому заказу, но можем оформить новый"(с). |
| Минусы: | Операторы самовольно аннулируют заказы.
Коды скидки - мой исчез в процессе оформления - ровно в момент нажатия кнопочки "Оформить" и это ДО окончания его срока действия). И никакой ответственности за ТАКОЙ обман покупателя - как уже писала "Мы можем оформить новый заказ"(с), к которому ни купонов, ни кодов, конечно, уже нету)))))) На данный момент - Заказ № 7624 1312 Товаров: 10 масса: 3322 г.Cтоимость: 2 114 р. Статус: Аннулировано При этом я НЕ отменяла заказ, хоть и не уверена была, что после такого общения с клиентом (переписка под заказом и общение с операторами) эти книги не встанут мне "поперек горла" - осадок отвратительный. Впервые сталкиваюсь с таким сервисом - магазин скатился, раз такое себе позволяет! Не было бы купона, и не заходила бы в тот день оформлять заказ, эти же книги могу купить в других магазинах за такие же деньги. Купон - мелочь, а приятно было бы. Но именно этот же купон вскрыл отношение магазина к клиенту и оставил такооооой осадок, что не уверена, закажу ли я там еще хоть что-нибудь. |
| Отзыв: | Стадия оформления:
Вечером уложив ребенка решила соблазниться черной пятницей и купоном со скидкой, с почты (-300 р). Зашла, выбирала, активировала купон (рассчитывала итоговую сумму, исходя из данных, которые выдавал магазин, справа от корзины), почти полночь, откинула ненужное и решилась, перепроверив список книг и скидки (попутно заглянув в книжные сообщества в поиске дополнительных кодов и скидок). Успела оформить в 23:58, как успевала до этого 7 ЛЕТ в разные акции с разными купонами, прекрасно понимая, что в 00:00 купон сгорит. И что бы вы думали? В момент оформления купон чудесным образом испарился, будто его и не было. Да-да, новый день НЕ начался, а купончика как не было (именно это потом старательно внушали операторы). А обнаружила странность спустя минуту - итоговая сумма оформленного заказа отличается от того, что горело в корзине. Стадия безмерного удивления: Через 3 минуты под заказом был оставлен комментарий "22 ноября 00:03:34 Почему не сработал код???? код L7L2F1NJ4R" То есть через 3 минуты я, зная какой код, УДИВЛЕНА, что он не сработал. Но операторы мне отвечали от "вы не ввели код" (за 7 лет заказов у них разучилась пользоваться) до "раньше надо было заказывать, время пограничное" (нигде, на минуточку, ни слова о некоем пограничном времени, о котором я ВПЕРВЫЕ слышу, вместо извинений мне указывают, когда мне надо заказывать! Что это за... когда может клиент, тогда и заказывает). Если бы я не ввела код (провледив), не успела до 00:00, то у меня не было бы ни единого вопроса к магазину, но, помимо исчезающих купонов, еще и операторы стараются внушить, что клиент дурак! А вишенкой на торте было заявление оператора, что она аннулирует заказ, и... бросила трубку (Лабиринт 25 ноября 12:46:16 Ваш заказ № 76241312 аннулирован). И это при моем четком заявлении, что НЕ отказываюсь от заказа, хоть и жду ответа на почту по своему вопросу! Чудесные операторы заявляют, что клиент плохо соображает - "не так оформил". |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не смогли доставить товар ни в срок, ни на следующий день. Ни звонка ни извинений от службы доставки так и не услышала, отказалась от заказа и больше к ним обращаться не собираюсь. |
| Отзыв: | — |
Лабиринт отзывы:
Перед тем как купить Лабиринт прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Лабиринт и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 427
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 532
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 915
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
