Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Лабиринт
СохранитьВокруг заказные отзывы о Лабиринт? Читайте плохие отзывы владельцев Лабиринт, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Лабиринт
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Когда оформляла заказ дата доставки была через 5 дней. Когда эти дни прошли, а я жду звонка, овтоматически срок продлевается ещё на 3 дня. Приходит долгожданный день, курьер и оператор звонят по одному разу, разница между званками 2 мин, и мне продлевают доставку ещё на 4 дня. После звонка в службе поддержки, где даже не стали меня выслушывать до конца, нахажу что мой заказ анулирован. Без слов! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не раз заказывала книги в этом магазине и впервые наткнулась на хамское отношение оператора. Сделала предзаказ книги, оплатила, ждала месяц. Итог- сначало перенесли дату доставки, затем привезли вместо книги обложки для книг ( причём по упаковке очевидно видно что это не книга, но курьер не проверил). Мне не позвонили даже, позвонила сама, на мой вопрос когда будет доставка книги в грубой форме было сказано, что деньги будут возвращены на счёт лаберинта и потом перезаказывайте сами. На мои дальнейшие вопросы реакция была очень негативная и завершающим было - просто сброс звонка. Такое зэхамское поведение не допустимо по отношению к клиенту. Пишу отзыв для тех кто делает предзаказы в этом магазине, чтобы люди были морально готовы к неадекватному поведентю операторов. Я по возможности теперь буду избегать заказов в этом магазине. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | История о том, как лабиринт оставил меня без книг и денег
- 30.06.21 оформил заказ с курьерской доставкой - 03.07.21 курьер привез заказ, я оплатил его безналом - 05.07.21 я посмотрел книги: 4 из 5 книг в плохом состоянии: у всех четырех книг порваны уголки, корешки разной степени помятости, книги явно читаные, дальше по разному (желтые (выгоревшие страницы), глубокая царапина в несколько сантиметров длинной на обложке, вмятина на обложке, сильно грязный блок страниц. - 06.07.21 я написал в поддержку - 07.07.21 со мной связались по телефону и сказали нести в пункт выдачи/приема заказов - 07.07.21 сдал книги в пункт выдачи, деньги они мне вернуть не смогли т.к. платил я безналом, сказали, что вернут на карту в течении 3-х дней - 10.07.21 написал в поддержку, сообщил, что деньги так и не вернули. Теперь мне ответили, что деньги вернут в течении 10-ти дней. - 18.07.21 деньги не вернули. Написал в поддержку, спросил, где деньги. Поддержка молчит. - 19.07.21 денег нет, поддержка молчит. - 20.07.21 поддержка ответила в новой цепочке, что деньги вернут, только теперь срок не указали вообще. Попросил объяснить почему произошла эта ситуация - мой вопрос проигнорировали. - 20.07.21 отправил претензию. - 21.07.21 поддержка написала: "Нами направлен запрос на ускорение решения." - 25.07.21 денег нет. Результат: 1. Деньги не вернули; 2. Книги я сдал, так что их тоже нет; 3. Мое время потрачено. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Нагло кладут поврежденные книги |
| Отзыв: | Была лояльным клиентом лабиринта до сегодняшнего дня. Тратила там каждый месяц около 100USD. Живу за границей, посылку мне пересылала подруга из Москвы. На самой дорогой книге, на твёрдой тисненой обложке большущая царапина. Причём не заметить ее невозможно. Видимо упаковщики засунули, думая авось пронесёт. Пронесло, так как вернуть книгу я из Японии само собой не могу. Оставила отзыв, так и он через 10 минут нагло удален. Больше туда ни ногой, только озон сейчас. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | НЕ ИСПОЛНЕНИЕ обязательств! НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников. ОБМАН |
| Отзыв: | 23 марта сделала заказ-закупив рабочие тетради на класс, на сайте, оплатив полностью, дата доставки отобразилась на 5-7 мая. Отправлен из Москвы в службу доставки Вашего города 26.03.2021 г.
2 апреля сделала еще один заказ, так же оплатив его, однако дата доставки отображалась на два дня ранее предыдущей, то есть 3-5 мая. Отправлен из Москвы в службу доставки Вашего города 06.04.2021 г. 3 мая отобразилась информация по данному заказу-самовывоз. Однако,4 мая информация-"дата доставки уточняется". Я позвонила на горячую линию, поинтересовавшись о корректности статуса, на что получила ответ, что это примерная дата, ожидайте, а если нет времени ждать-то аннулируйте заказ!!! Та же ситуация и со вторым заказом, оформленным ранее. Решив подождать завершение майских праздников. Так как разумный срок по доставке товаров истек- 3-5 мая и 5-7 мая. И на исполнение обязательств у Компании Лабиринт истекает срок в 7 дней- в соответствии со ст.314 ГК РФ и п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом. Сегодня 11 мая я позвонила на горячую линию. На что ночной консультант пояснила, что она не компетентна в решении данной ситуации, предложив мне перезвонить через пол часа, что задержки произошли из-за транспортной компании. На мой вопрос, о возмещении убытков-получила ответ опять о не компетентности. Вот так, для данной компании, исполнение обязательств перед потребителем- ничего не значит. Ожидать практически ДВА месяца, НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников, НЕ УВАЖЕНИЯ, ХАМСТВО, переживание за уплаченные суммы НЕ ПОЛУЧЕНОГО товара.... В прошлом году заказывала на класс рабочие тетради, доставка была быстрой. В этом году оформила два заказа и так НЕ УДАЧНО !!! и это в преддверии полной закупки на класс рабочих тетрадей, книг, канцелярии. |
| Плюсы: | Хороший ассортимент. |
| Минусы: | Дорого по сравнению с конкурентами.
Сотрудничают с ненадежными почтовыми службами (боксберри). Не желают разбираться в возникших проблемах. |
| Отзыв: | После единственного заказа впечатления негативные.
Дорого по сравнению с конкурентами. Сотрудничают с ненадежными почтовыми службами (боксберри). Не желают разбираться в возникших проблемах |
| Плюсы: | Практически не осталось - разве что сайт и каталог |
| Минусы: | Резко взвинтили цены, мошенничество и обман при отправке Почтой России. |
| Отзыв: | Отвратительно! Мошенничество! Заказ № 706 486 792 от 19.03.2021 - при отправке Почтой России не положили одну книгу, стоимостью (со скидкой!) 1561 рубль - 785292 "Повелитель алых отрогов. Книга 5". Жалоба была подана сразу же по получении товара 01.04.2021 г. - ДО СИХ ПОР НЕТ ОТВЕТА! |
| Плюсы: | Книги |
| Минусы: | В заказ впихивают книги в непотребном виде |
| Отзыв: | После получения НГ-заказа дала себе слово не заказывать там больше. Но снова, как и перед НГ повелась на купон в 550р, который даётся при заказе от трёх тысяч. Ну понятно, что им это выгодно: накрутки такие, что от трёх тысяч им даже с купоном заказ выгоден. Заказала Данте Божественную комедию в трёх томах от "Речи". Уже был опыт, перед НГ от "Речи" Тихий дон пришёл без плёнки. И здесь то же самое. Две части в плёнке, а тертья без плёнки и с помятыми углами. Стоит трёхтомник 1800! Муж спросил: почему без плёнки. Ответили: это последний экземпляр. Ну фигня какая-то. Этот трёхтомник постоянно у них на сайте. Хорошо хоть две другие книги в подарок в плёнке. А Божетсвенную комедию я брала себе, жутко неприятно, что до меня этот третий том уже кто-то лапал своими потными ладошками. Заказ 77 016 339 |
| Плюсы: | Их нет! |
| Минусы: | Ой!!!!!! |
| Отзыв: | Заказал и оплатил заказ 14 марта 16 марта оповестили передали для доставки в пункт получения 19 марта позвонил в магазин с вопросом где заказ. Мне подтвердили что да, заказ должен был быть доставлен 18 марта. Обещали разобраться и сообщить 20 марта. 21 марта повторно звоню в магазин, мне говорят слово в слово то что говорили 19 марта и от выслушивания дальнейших претензий кладут трубку. При попытках звонить в магазин долго не поднимают трубку и когда просят подождать, то ждать приходится долго. Надеются что клиент сам положит трубку. За 7 дней после оформления и оплаты заказа можно 7 раз отправить курьера из Москвы в Москву. Теперь ни заказа ни денег. Осторожно мошенники! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Есть, ещё какие |
| Отзыв: | Омерзительный сервис. Хуже некуда. Срывают сроки доставки, если высказываешь претензии - съезжают на то, что сроки доставки «ориентировочные». Должны были привезти заказ 7 марта, перенесли на 8. Согласился. Вечером 8 марта позвонили и поставили перед фактом: «курьер не успевает». Это при том, что доставка была ПЛАТНАЯ!! А это был подарок. Спасибо , лабиринт, вечер испорчен, как в прочем и впечатление от Вашей шарашкиной конторы. И научите Ваших операторов вежливо общаться , оператор ХАМИТ клиенту , отвратительно !
Итог: заказ не получил, деньги не вернули (сказал оператору, чтобы отменила заказ, мне не актуально уже. Но на сайте заказ висит в активных , с пометкой «не удалось дозвониться клиенту» - смех!), покупать ещё что-либо на этом сайте больше не планирую. Впечатление резко негативное, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ !!!!! |
| Плюсы: | Асортимент |
| Минусы: | Работа службы доставки. Была выбрана курьерская доставка. Курьер в выбранный день не явился. Служба поддержки сказала, что сегодня и не должен. "А зачем тогда, спрашиваю, дату я выбирала. Чтобы трое суток курьера этого дома дожидаться?" Звоню в службу поддержки с жалобой. Вместо поддержки, получаю хамство и не желание разобраться с проблемой. Клиентов не уважают. |
| Отзыв: | Никогда не связывайтесь с интернет-магазином лабиринт. Кроме хамства ничего не получите. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Задержки с заказами, низкое качество доставляемой продукции, хамство сотрудников. |
| Отзыв: | Заказы нередко приходили не вовремя (хотя несколько книг заказывал к определённым праздничным датам), несколько книг пришли в таком состоянии, что дарить их было просто стыдно, обещанные скидки почему-то полностью или частично пропадают уже после оформления заказа, техподдержка игнорирует вопросы пользователей сайта или отвечает бесполезными отписками. При общении по телефону по поводу сроков доставки или помятой книги, сотрудники хамят, как продавщицы в советском пивном ларьке. |
| Плюсы: | Нижний Новгород, проезд Конный д. 7 кв. 37 |
| Минусы: | Объегорить - это бизнес по-русски. Прислать учебник по фонетике китайского языка без компакт-диска могут только мошенники. Причем я задал вопрос о наличии компакт-диска. Ответа не получил. |
| Отзыв: | Такого магазина для меня больше не существует. |
| Плюсы: | Ассортимент книг |
| Минусы: | Недостатки: 1 .Наглое враньё операторов по сроку поставки- первый заказ. 2. Второй заказ-курьерская доставка и служба жалоб самого магазина |
| Отзыв: | Номер заказа: 215835055 и 28182293
Достоинства: Ассортимент на сайте Недостатки: 1 .Наглое враньё операторов по сроку поставки- первый заказ. 2. Второй заказ-курьерская доставка и служба жалоб самого магазина Комментарий: Теперь подробнее. 1 заказ пробный решила оформить через их интернет -магазин перед Новым Годом. Подарок к Новому году подруге и её ребенку,москвичам. Принципиально была доставка до НГ, о чём было озвучено оператору. Первая оператор уверила, что 28.12 до конца дня привезут.Далее, перезванивала вторая оператор, ей тоже самое было озвучено, сказала,что насчет 28 не уверена, но 29 точно. В результате,в приложении он числится оформленным 30.12.20 и доставлен 04.01.2021 Если бы нас не обманули для оформления заказа, то мы бы оформили в другом приложении книжки или вообще другой подарок и подарили к Новому году. 2. По второму заказу, вопрос не закрыт. Книги не получены. Сегодня связались курьеры, согласовали доставку на промежуток 15:00-16:00.Никто не говорил, что могут дополнительно созваниваться и переносить. Я и не жду звонки, малыш спит, свой режим,звук выключен. В данное время, ничего не привезли. Связалась, оказывается звонили в час, не приедут сегодня. На мои возмущения,сбросили трубку. В службе жалоб магазина жалобу оператор не приняла, суть её объяснений была, что клиент должен сидеть и ждать и отвечать на все звонки, переносы по сто раз у них это норма. Не хотите, ходите пешком на почту и получайте сами. А то, что никто не предупреждал, что уже согласованное время ими же, ничего не значит и вам могут дополнительно позвонить, в расчет не приняты и трубка сброшена. Вывод: если вы готовы сидеть ждать в безизвестности привезут или нет, какую дату поставки выставят в реальности по заявке и сидеть возле телефона и ждать звонков, то можно оформлять заказ. Считаю, что есть множество хороших приложений крупных книжных магазинов, которые ценят каждого покупателя и стараются выполнять заявленное. |
| Плюсы: | всё прекрасно пока нет проблем |
| Минусы: | ужасное облуживание сервис центра |
| Отзыв: | купила книги на крупную сумму, посылка не пришла. Звонила раз 20, один ответ - разбирайтесь с перевозчиком. Перевозчик мне заявляет, что заявку на поиск должен сделать магазин. А у магазина один ответ - "разбирайтесь сами" и трубку кладут.
Наконец, на сайте перевозчика увидела "товар возвращен продавцу". Звоню, ответ: "нет, мы ничего не получали". И так 5 месяцев. По итoгу - Ни денег, ни товара. |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Дают не верную информацию |
| Отзыв: | Компания (Лабиринт интернет магазин книг) ведёт наплевательское отношение к клиентам по поводу сроков доставки. У меня была доставка в город Ставрополь 22 ноября 2020 года с подтверждением доставки. товар прибыл в город в курьерскую службу 21 ноября утром. Прошло 22 и ничего (даже звонок не удосужились сделать). По телефону горячей линии сказали что время доставки смещается на 1 день после прибытия товара в службу доставки вашего города. Я ему объяснил что пришло 21 а доставка 22 как раз 1 день смещения всё правильно, но он понял что сказать ему нечего (звонил уже 23 ноября) сказал бывает Вам перезвонят. Просто хамство и наплевательское отношение. Рекомендую ВСЕМ обходить эту контору стороной. |
| Плюсы: | После общения с сотрудником ПВЗ их нет |
| Минусы: | НЕ ВЫДАЛИ ЗАКАЗ В ПВЗ |
| Отзыв: | Сотрудник ПВЗ в Краснодаре по адресу Тургенева 189/4 не отдал заказ , по причине того, что не было сдачи с 350 рублей ( сумма заказа 330). На просьбу отдать заказ без сдачи отказала, ссылаясь на то, что у нее будет разница плюсом по кассе. Причем, в кассе у не было 17 руб, т.е разница 3 рубля. Ребенок в слезах, я в шоке. Крайне неприятная , хамоватая девица. Я же не с 5000р пришла. ((( Я клиент магазина с 2014 года. Но после такого покупать там не планирую . МАГАЗИН!!! ПИШИТЕ НА САЙТЕ КРУПНЫМИ БУКВАМИ, ЧТО ПРИ ОПЛАТЕ НАЛОМ НУЖНО ИМЕТЬ ВСЮ МЕЛОЧЬ ПОД РАСЧЕТ. Я так понимаю, что за не выкупленный заказ еще и санкции последуют оь магазина. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Хамы на горячей линии по жалобам
Наплевательское отношение к клиенту Срыв доставок |
| Отзыв: | Много лет заказывала на Лабининте. В последнее время магазин испортился. На клиента реально плевать. Неоднократные переносы заказа на день-два позже. Я понимаю, это может быть как исключение, но постоянно... Клиент все же рассчитывает получить свой заказ в срок, особенно если книги заказываются в подарок. На горячей линии объяснили тем, что заказы предоплачиваются картой онлайн и пока платеж дойдёт, срок меняется. Сейчас платежи все проходят моментально. Серьезно? В личном кабинете Лабиринта видно, что оплату они видят в течение часа. И это так сказывается на сроке доставки? Тогда клиента нужно предупреждать, что предоплаченные заказы вовремя не получите, а когда Лабиринт сможет, тогда и доставит. В других интернет-магазинах (и крупных, и мелких) таких проблем никогда не было, за время пандемии все заказы предоплачиваю, все привозят в заявленный срок. Если возникают проблемы с заказом, сервис-менеджеры всегда связываются, все решается.
В Лабиринте все не так. Приложение работает некорректно- проблема с выбором адреса (как выяснилось, комментарии к заказу в Лабиринте тоже не читают), кнопка «напишите нам» в приложении не работает. Т.е. клиенту нужно самому заморочиться, потратить свое время, вызвонить горячую линию, и решать с оператором свою проблему. Как мне сказали на горячей линии: «Ну это же вам нужен заказ». А вам, видимо, не нужны клиенты, раз такие звездные, что не можете оперативно отрабатывать с клиентом возникшие сложности с заказом. В 21 веке так не работают. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Хамы диспетчеры
Нет оповещания Несоблюдение сроков |
| Отзыв: | Сделала заяку на заказ.Назначили дату поступления.Товар в срок не пришёл.В течение 3-х дальнейших дней- тоже.Перестала звонить сама.Решила ждать сообщение.К концу недели,не дождавших оповещания о пребытии товара, всё же набрала,пафосный паренёк сообщил,что заказ аннулирован.Отстой.Больше с ними не буду связываться.Украли неделю моего времени.Я не капризный клиент,но осадок от этой шаражкиной конторы,самы мякго сказать неприятный. |
| Плюсы: | нет!!! |
| Минусы: | Хамство на горячей линии, постоянные переносы заказа!!!! |
| Отзыв: | Заказы постоянно переносят, га горячей линии хамят, говорят у нас много работы, а тут Вы со своим заказом. Зачем тогда браться за заказ и его не выполнять, сели много работы? На моц вопрос ответа не получила! |
| Плюсы: | Большой ассортимент, программа лояльности и легкость оформления. На этом все. |
| Минусы: | Несоблюдение сроков доставки. С клиентами общаются как со слабоумными.
Отдел доставки.13 сентября. Просрочено уже 2 дня как. Пытаюсь продиктовать номер заказа, меня перебивают, уточняя "номер заказа или номер телефона, на который был сделан заказ". Я еще раз говорю, что сейчас продиктую номер заказа. В ответ следует все то же раздраженное "номер заказа или номер телефона, на который был сделан заказ".Как слабоумному. Спрашивается - зачем? Говорю же, что сейчас продиктую номер заказа. Диктую и обьясняю, что сделан 9, должен был быть доставлен 11, сейчас уже 13 и со мной до сих пор не связались. На что мне говорят "ОРИЕНТИРОВОЧНО" доставка 14 числа. Удобно принять? Я сначала офигеваю. Потом отвечаю, что нет, неудобно. Пытаюсь обьяснить, что 14 это вроде как рабочий день. И понятное дело, что в течении дня дома никого не будет. Возможно как-то договориться на вечер. В голове просчитываю, куда распихать послерабочие дела. Но вставить хоть слово мне не дают, категоричным тоном заявляя, что выбор временного интервала не предусмотрен. Снисходительно добавляют, что конечно могут сделать пометку, но это ничего не даст. И вообще,если для вас неактуально, забирайте деньги. Ни извинений, ни обьяснений. Только раздраженное совдеповское "ну что, брать будете?". Мол жрите, что дают и будьте довольны. Как плевок в лицо. Меня отчитывают таким тоном, словно это я не выполнила свои обязательства перед клиентом. И все это нескончаемым потом, не давая опомниться. От абсурда всего происходящего у меня просто опускаются руки. Я уже не выдерживаю. не веря в то, что это происходит на самом деле, растерянно протягиваю : " Это пи*дец". После чего оператор с чувством выполненного долга менторским тоном заявляет " я с вами в таком разговаривать не буду!" и бросает трубку. А это был разговор? |
| Отзыв: | В заказе подарок ребенку к ДР, которое 13 сентября.
Сделан 9 сентября . Оплачен сразу же. Доставка 11 числа. 10 уже был в местной курьерской службе. НО! Нигде не указывается, что конкретно у этого магазина сроки доставки "ориентировочные". Меняют их самопроизвольно, даже не ставя заказчика в известность. 11 число, пятница. Предварительного звонка с согласованием времени ни накануне, 10, ни с утра нет. Меняю свое расписание, перенося рабочие процессы на субботу. Весь день жду курьера. Он не появляется. После 20.00 пытаюсь позвонить на горячую линию магазина - звонки срываются. Ну ок. Время в запасе есть. 12 число. Суббота. Договариваюсь с племянником, чтобы "подежурил" у меня дома, в ожидании курьера, пока я отрабатываю пятничную рабочую программу. А курьера все нет. Вечером дозваниваюсь на горячую линию. Мне говорят - звоните завтра и просите, чтобы соединили со службой доставки. И из личного кабинета исчезает дата доставки. Внезапно... Ну хорошо, неприятно конечно, но если подарок прибудет хотя бы к вечеру, можно будет обыграть небольшую задержку. И что вы думаете? 13 звоню, прошу соеденить с отделом доставки. Разговор с ними приведен выше, в "минусах". Меня за мои же деньги повозили лицом по калориферу и выставили вон, как нашкодившего котенка. Не дав даже толком хоть что то сказать. Потрясающая клиетоориентированность и готовность помочь и найти компромиссное решение ! Нет слов. Печатных тем более. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Был сделан заказ 3.09.2020 года,при формировании заказа можно было выбрать дату доставки, мною выбрана дата 05.09.2020. 05.09.2020 заказ доставлен не был. Я зашла в личный кабинет, там стояла дата доставки 07.09.2020 года, 06.09.2020 на электронную почту пришло соответствующее сообшение. Ждали доставку 05.09.2020 и 07.09.2020. Вечером 07.09.2020 звонила по телефону магазина, звонки обрывались, приходилось перезванивать, было сделано 12 звонков для того, чтобы узнать , что и 07.09.2020 доставки не будет. В службе доставки сказали, что курьер не успевает, и что доставки в этот день не будет, далее сказали извините и положили трубку. Я ещё несколько раз перезвонивала, пытаясь дозвониться до службы доставки, чтобы объяснить как мне важен этот заказ и попросить доставить на следующий день в первой половине дня, так как ребенку нужно было идти на подготовительные в 1 класс к 16.00. Спустя какое-то время дозвониться удалось, но никто не хотел входить в положение, было сказано, что время доставки в течении дня, время доставки выбрать нельзя и дали понять, что если не нравится, то отменяйте заказ. Часть товаров пришлось купить самосмоятельно, так как к 16 час. заказ доставлен не был. Я снова звонила в магазин, уточняла, доставят или нет в течении этого дня, так как 2 раза доставку уже переносили, меня уверели, что доставка до 9 вечера, ждите... В 19.47 я снова позвонила, так как заказа не было и курьер не выходил на связь. Дозвонились, мне сказали "ой" и сказали, что переключат на службу доставки. Но, конечно, как и в предыдущие разы, на этом этапе связь прерывается. До сих пор никто не выходил на связь, не говорил о переносе, не извинялся, не сообшал когда же все таки свершится эта доставка.... и т. д.... Просто тишина. Такого отношения к клиентам я ещё не встречала, очень огорчена работой магазина и не понимаю как можно так не уважительно относиться к своим клиентам. Заказ оплачен, почему компания пользуется моими деньгами, а мой ребенок до сих пор не пользуется товарами |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Отвратительная служба доставки, хамство операторов и курьеров, сами определяют дату доставки, просто ставя клиента перед фактом |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | удобный сайт |
| Минусы: | Не добится информации о заказе, сроки все время срывают, при оплате вперед задержка заказа 100%. |
| Отзыв: | Заказала учебники 3.09 доставка стояла четко 7.09, без всяких приблизительно, учебники были в курьерской доставке уже 6.09, но 7.09 мне так ни кто и не позвонил, звоеила сама аж 3 раза, операторы ни с курьером не могут соединить ни толком ответить где учебники. Кошар, перезвоним говорят завтра послезавтра, вы что ошалели!!!! Пойду и куплю без вас быстрее... Не платите вперед этой компании, хочется им возить туда сюда, пусть возят |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Доставка, ассортимент, дозвониться и получить информацию о своём заказе невозможно |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Много книг. Можно "полистать" книгу. |
| Минусы: | Очень плохая доставка. Без предупреждения сами меняют дату доставки. |
| Отзыв: | Не советую заказывать книги в "Лабиринте ". Доставка работает ужасно. Не предупреждая , сами перрносят дату доставки и об этом начинаешь догадываться тоьтко, когда заказ не доставлен. |
| Плюсы: | Иногда проходят акции. |
| Минусы: | Доставка
Курьеры Операторы "Типо" скидки |
| Отзыв: | Ужаснее магазина не встречала. Много лет назад, когда они только открылись, радовали и ценами ниже других магазинов намного и быстротой доставки в пункты самовывоза. Потом видимо решили, что хорошего по немногу и началось... Цены уже как везде, а иногда и больше (из серии книга стоит 6000, но по нашей супер скидке 1400! В других магазинах она в принципе стоит 800р ), доставка... Курьеры... Это просто отдельная песня. Заказываешь... На тебя кладут... И всё... Можешь месяц доставку ждать. Звонишь им, а тебе говорят:"ой, а у вас доставка через неделю" (и так каждую неделю). Лет 5 назад сказала себе, ни чего больше не заказывать с таким отношением, но вот, перемкнуло, думаю, наверное сервис поменялся. Ни тут - то было. На тебя так же забивают, не звонят, не предупреждают. В общем определенно черный список на этот магазин и совет всем знакомым, обходить стороной |
| Плюсы: | До данного заказа все было нормально. |
| Минусы: | Безобразная работа с клиентами, отсутствие работы с претензиями,невозможно дозвониться ни по телефонам сайта ,ни в личном кабинете. |
| Отзыв: | Никогда бы не поверила,что так пофигистически можно относиться к клиентам.Однако вот,22 мая заказала внуку прописи по предоплате,оплатила и доставку в магазин Пятерочка соседнего поселка.Сроки доставки дней пять.На пятый день зашла на сайт Лабиринта,там есть ссылка на доставщика 5POST.Позвонила с вопросом: ГДЕ? Оператор что-то промямлила про техническую ошибку.Через час пришла смс ,что товар на кассе,можно получить.Поехали в магазин(соседний поселок!время,деньги,самоизоляция,в моем случае еще возраст),не-а,заказа нету,но обещали разобраться.Через часа четыре перезвонили,мы нашли ваш заказ,мы его брать не хотели.Приезжаю(помним:соседний поселок,время,возраст,самоизоляция)да, нашли,по штрих-коду,но-не мой заказ,не мой телефон,не моя фамилия,никаких признаков того,что это моя посылка.Как если бы вы оплатили телевизор,а вам говорят вон,в углу веник стоит,берите. Соответственно,не беру.Пишу претензию в Лабиринт, комментарий к заказу в личном кабинете,пытаюсь дозвониться, нет ответа.Вторую претензию через 10 дней,нет ответа,заказ выполнен!Пишу ряд обращений Вконтакте и выясняется .что я должна была получить не свою посылку ,затем вернуть за свой счет,потратив время,деньги и только тогда (может быть )Лабиринт деньги вернет!Помним? Полная предоплата всех услуг!Две Претензии! Посылку со всеми косяками я сфотографировала.Особенно четко там читается фамилия упаковщицы.Недаром раздел жалобы в группе В контакте магазином закрыт.Сегодня 17 июня. |
| Плюсы: | Низкие цены,безплатная доставка. |
| Минусы: | Безмерная глупость сотрудников,им плевать на условия договора публичной офферты им важнее дебилизм системы и их слепое следование ему. |
| Отзыв: | Кстати по поводу масок в магазинах,не так давно заказал и оплатил несколько книг в интернет магазине Лабиринт,мой заказ пришел но вот выдавать его мне отказались так как на мне не было маски,а без маски выдачи нет.Обьяснять на основании чего они мне отказывают не стали,чтож пришлось отказаться от заказа и дальнейших услуг данного магазина.Вчера ради интереса позвонил в службу защиты прав потребителей,вкратце обьяснил им данную ситуацию,как вы думаете что они мне ответили?,а мне сказали что прав продавец.А то что он нарушил договор публичной офферты им все равно.Вот как работают законы,вернее нарушаются. |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Отвратительное отношение к клиентам |
| Отзыв: | Полнейший отврат. Принесли не ту книгу, номер на сайте один чтобы связаться. Перезваниваю курьеру - говорю что книга не та. Сказал не его проблемы, но попробует связаться с диспетчерами объяснить ситуацию. Набираю ему через некоторое время - все тот же указанный номер с сайта (и на курьеров распространяется, вообще сбрасывается звонок. Звоню с другого номер - все отлично. Но до диспетчерской пока не могу дозвониться. Решили избавиться от проблемы, пр |
Лабиринт отзывы:
Перед тем как купить Лабиринт прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Лабиринт и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 419
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 517
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 904
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
