Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Дочки & Сыночки
СохранитьВокруг заказные отзывы о Дочки & Сыночки? Читайте плохие отзывы владельцев Дочки & Сыночки, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Дочки & Сыночки
| Плюсы: | не могу определить |
| Минусы: | 1. Сделал заказ, пришло оповещение, что товар готов к выдаче. Приехал за заказом целенаправленно (около 30 км. туда и 30 км. обратно). Прождал около часа, сообщили, что заказанного мною товара нет. На мой вопрос, а зачем же прислали смс о готовности заказа пожали плечами.
Во время ожидания приобрел около 12 хлопушек на новый год. Из них выстрелило только 3, что подпортило общее новогоднее настроение((. 2. Прислали промокод на скидку в 10% "ядедмороз" при покупке от 6000 даже акционный и товар по распродажи (по моему до конца дня). Решил попробовать купить со скидкой. Набрал для пробы товара примерно на 6800 (хотя товара хотел купить на большую сумму) и внес промокод. Пересчитали и скидку сделали 68 рублей, что составляет 1% от суммы заказа. Получается, что умышленно вводят в заблуждение. Странный магазин. |
| Отзыв: | Один приятный момент- это продавец, который обслуживал. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Я в принципе слышал, что эта сеть выросла из мелкого семейного бизнеса, но что все способы оптимизации и способы работы с покупателем остались от туда же - не ожидал. Заказал в интернет магазине подарок для ребенка. Товар привезли сторонней курьерской службой. Деньги забрали, вместо чека выдали ободранный корешок курьерской внутренней бумажки. На резонный вопрос - а где чек, курьер заявил, что он мол никогда чеки не дает. И так мол хорошо. Я с такой наглой налоговой оптимизацией уже давно не сталкивался. Ни по одному телефону Дочек-Сыночек до оператора дозвониться не возможно. После череды автопереключений становитесь в очередь на ожидание, которая затем благополучно сбрасывается. Единственный сработавший трюк - это переключится через меню на пункт оставить жалобу. Трубку взял оператор, но на мой вопрос - где чек - заявил, что все вопросы к сторонней курьерской службе, которая и должна была выдать чек. А они мол могут мне только выслать копию транспортной накладной. Т.е. учтите - заказывая что-то в этом интернет магазине - вы в случае чего проблемы будете решать не с ними, а с какой-то левой курьерской службой. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В интернет магазине есть опция заказа доставки "ко времени" - можно заплатить дополнительные 100 рублей за доставку и курьер приедет во временном интервале в 3 часа, допустим с 15:00 до 18:00, как я и выбрал для своего заказа. А потом в 10:45 мне звонит курьер со словами: "ну что, будем через 45 минут, будь готов", на резонный вопрос, почему он будет через 45 минут, а не с 15 до 18, курьер начинает мямлить, что ему надо ехать в подмосковье и было бы хорошо, если я бы бросил все дела или подъехал. Или нашёл бы способ принять товар ну как-нибудь. В итоге доставку переносим на следующий день, когда мне совсем не удобно. Из интернет магазина перезванивают и спрашивают, зачем я поменял дату доставки. Топчик, давайте все строить свой график вокруг курьера. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Делал интернет-заказ, заказывал автокресло и подгузники, выбрал самовывоз из магазина в ТРЦ Зиг-заг, сразу пришло сообщение что заказ собран и готов к выдаче, на следующий день можно забрать. На следующий день поехал, заполнил бланк для получения, собрали заказ, поставили на стол и ушли - нет автокресла, причем и в накладной тоже, после десятиминутных попыток выяснить почему его нет (никто не в курсе), пришел сотрудник, к сожалению не запомнил имени. Объяснил что кресло есть, но оно бракованное, удивлялся почему интернет-магазин об этом не знает. На мои вопросы по поводу того, почему у них такие проблемы, ответил что у них проблем нет, это у "интернета проблема" (либо критика подразделения организации, либо у человека скептицизм в отношении интернета в целом). Прихожу к выводу, что проблемы клиента никого не волнуют, интернет-магазин говорит что все в наличии, в стационарном магазине говорят - бери что есть. По приезду домой позвонили из колл-центра и сообщили что в моем заказе корректировка, магазин сообщил что кресла нет. Спасибо, вовремя! |
| Отзыв: | Желаю Вам начать все-таки обучать Ваших сотрудников, наладить работу с программой складского учета. Объяснить своим сотрудникам что вы одна организация, критика недопустима. Никто в данном магазине даже не попытался решить проблему, и уж тем более никаких извинений я не услышал. Отвратительная организованность подразделений, в довесок наплевательское отношение к нуждам клиента... |
| Плюсы: | Много филиалов, хороший выбор товаров. |
| Минусы: | Дважды осуществлял покупку на крупную сумму через интернет-магазин, реальные товары не соответствовали описанию на сайте, причём в самом важном критерии. |
| Отзыв: | Товары не соответствуют описанию. У детской коляски оказалась разная ширина осей, однако в характеристиках на сайте явно указано обратное и это было одним из основных критериев выбора товара. Её оставили, хоть и мучаемся теперь на пандусах. Самое подозрительное, что среди остальных хвалебных отзывов мой (с указанием несоответствия) к ней на сайте не опубликовали, сославшись на большое количество обрабатываемых отзывов. На данный момент отзыв всё ещё не опубликован, хотя прошло уже несколько месяцев. Описание коляски также не исправлено, т.е. сотрудники магазина сознательно обманывают клиентов.
Детское автокресло подбирали по критерию - способ крепления. На сайте размещены фото с фиксаторами isofix, в характеристиках этот метод крепления указан, а в разделе вопросы-ответы к товару прямым текстом написано, что базу отдельно докупать не надо и она есть в комплекте. После распаковки оказалось, что это крепление отсутствует. Возврат, как сообщили по телефону магазина, можно оформить только через сайт, что я и сделал. Пока в ответ - тишина. Довольно странный подход к работе с клиентами, которые за каждую покупку оставляют в магазине, скажем, месячный оклад их кассира. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Купили игрушку перед Новым годом, 1-ого числа подарили ребёнку, распаковали, оказалось, что в игрушки нету крышки от батареек. СПАСИБО ДОЧКИ-Сыночки ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК. Игрушка не дешевая, в магазине не стали проверять, так как ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ БЫЛ ОЧЕНЬ ЗАНЯТ!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | увы( |
| Минусы: | заявленный размер в интернет магазине не соответствует действительности |
| Отзыв: | покупалась обувная полка, невысокая, но достаточно вместительная, по размерам заявленным в магазине, подходила идеально. а по факту она оказалась в половину меньше(( |
| Плюсы: | Цена, если попадёшь под правильную акцию. Можно потратить бонусы Спасибо от сбербанка. |
| Минусы: | Цены. Особенно под новый год. Развод на цены. Была акция 3 игрушки покупаешь, три бесплатно. Так вот, сравнил цены какие были на игрушки до этой акции и как оказалось цены повысили в 2 раза! Если я до этой акции игрушку покупал за 999 рублей, то потом она чудесным образом стала стоить 1999. Нельзя быть такими наглым. |
| Отзыв: | Покупать в данном магазине можно, но осторожно) Сначала надо изучить цены в других магазинах, вполне можно найти подешевле аналогичный товар. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | В сети в принципе не налажена выдача интернет заказов. Заставляют долго ждать пока ищут заказ. Так еще и платная доставка по сети. |
| Отзыв: | Заказ № 10755557. Был приобретен подарок ребенку на день рождения, интерактивная игрушка "Мишка Тедди". Дома обнаружилось,что очень плохо работает кнопка включения, о чем тут же составили рекламацию. Чуть позже выяснилось ,Что необходимо дополнительно видео ( о чем узнала сама позвонив в магазин).Видео было тут же предоставлено и тишина. Обратной связи нет, не перезванивают. Обращение было составлено 18.12,сегодня 3.01 - нет никакого решения от магазина. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Отвратительный магазин, заказали 2 матраса из-за изменения НДС, мне их не доставили в назначенный день,потом перезвонил оператор и сказал что нужно заново сформировать заказ, при всем при этом цена увеличится на 20%, т.е. 600 рублей и сгорает скидка по промо коду. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Не ценят время клиента. Скрывают от клиентов важную информацию о времени работы магазина, трудно дозвониться. |
| Отзыв: | Сделал заказ 31.12.2018, в тот же день пришла СМС что заказ готов к выдаче в магазине. 1го января пришла повторная СМС что товар готов к выдаче, при этом СМС приглашала забрать зазказ и содержала время работы магазина. Про то что магазин не работает 1го января нигде ни слова - ни в СМС приглашающей забрать заказ в день когда магазин, как оказалось позже, не работает, ни на сайте магазина на главной странице, ни на странице сайта с адресом и временем работы конкретного магазина в котором я должен был забрать заказ. Дозвониться по телефону указанному на сайте тоже проблема. В результате я поехал в магазин забрать заказ и по приезду туда узнал от охраны ТЦ что магазин 1го января не работает. Потратил около 100руб на проезд в метро до магазина и обратно и два часа времени. Отвратительная работа магазина. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Лживая и недостоверная реклама в данном магазине
Сначала заманивают зарегистрироваться в их магазине бонусной системой, которую можно оформить онлайн, а потом вдруг выясняется, что оформить карту невозможно. Сотрудники заученно повторяют, что возможности нет, технические проблемы и бла бла бла. В итоге пшик. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор товаров, есть акции и скидки |
| Минусы: | При заказе с сайта - заказы самостоятельно отменяются без какого-либо объяснения, при этом товар есть в наличии. |
| Отзыв: | Дважды делала заказ, дважды его принимали, а через пару часов приходила смс с отменой. Если товара нет в наличии - так зачем вводить в заблуждение и давать возможность его заказать? |
| Плюсы: | Искала,но не нашла |
| Минусы: | Дозвониться до оператора не возможно. Доставку везут несколько дней с 25.12.18 по 28.12.18-постоянно переносится. При доставке курьер сказал к нему ни каких вопросов по качеству-все вопросы к оператору(до которого не возможно дозвониться). Упаковка без видимых повреждений,но когда открыли коробку оказалось 2 тарелки с дефектами,а 1 разбитая и это из 6 тарелок. Оставила заявку на возврат на сайте 28.12.2018 и не ответа не привета. |
| Отзыв: | Ужасный магазин! |
| Плюсы: | Большой выбор, хорошие цены |
| Минусы: | Доставка. Заказ 10922768. Заказала в выходные, в воскресенье отзвонился оператор, проверили адрес, по способу оплаты специально подчеркнула, что оплата будет картой. Ответили, что будет курьер с терминалом. В понедельник звонит курьер, оказывается, что терминала нет. Прошу перенести доставку на следующий день и взять терминал. Во вторник звонят по итогам, говорю, что доставка не состоялась, т. к. курьер был без терминала. Извинились, сказали, что в среду приедет курьер, обязательно с терминалом. В среду звонит курьер, спрашиваю про терминал, терминала опять нет, переносим на четверг. В четверг звонит очередной курьер, мой первый вопрос - терминал с собой? Догадайтесь с трех раз какой был ответ. Я "в восторге", ладно один раз ошиблись, но мне звонили уже 3 курьера и 2 раза из магазина оператор, всем я говорила, что оплата картой, заказ с выходных по сегодня (пятница) все еще не доставлен.
upd: триллер продолжается. В пятницу позвонили из магазина, извинились, доставить в пятницу не могут. Перенесли на субботу. Сказала, что в субботу буду по другому адресу (домашнему), записали домашний, продиктовала все вплоть до кода домофона. Сегодня в субботу звонит курьер, у него есть терминал(ура!), но он едет по рабочему адресу, потому что ему никто не удосужился сказать, что адрес изменился. Сколько было доставок, столь «интеллектуально одаренный» колл-центр встречаю первый раз. Было бы смешно, если бы не было так грустно. |
| Отзыв: | Полная несогласованность служб магазина, несоответствие информации по оплате на сайте и ситуацией на самом деле. Неумение учиться на своих ошибках. Ни с первого, ни со второго, ни с третьего раза. |
| Плюсы: | Недорогие вещи. На этом плюсов больше нет . |
| Минусы: | Ужасное отношение персонала к покупателям. Пришли выбирать вещички и матрасики . На руках была собака (йоркширский терьер ) нам довольно таки в грубой форме сказали,что с собакой нельзя ,на что мы сказали,что можем сходить за переноской и прийти с ней . На что администратор в очень грубой и хамской форме сказала ,что их постоянные покупатели очень бояться собак и много жалоб. Мы были в очень многих детских магазин с собакой и такого бреда нигде не слышали,даже в гипермаркеты и рестораны пускают с переноской . В переноске собаку по сути даже не видно,шерсти от этой породы нет,аллергии тоже не бывает . Ужасное отношение персонала. Очень хамское отношение . Магазин находится на теплом стане. В магазине были 27 декабря. Настроение все испортили ,мужа пришлось с собакой отправить гулять и самой ходить все смотреть. Спасибо за испорченное настроение. Отвратительное отношение |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хороший ассортимент, отличный персонал |
| Минусы: | Хамское отношение со стороны директора магазина, мало того что стоит мат на весь магазин в сторону сотрудников, еще и общается с клиентами на повышенных тонах, неадекватная женщина, куда смотрит руководство |
| Отзыв: | Удивительно, но сотрудники отлично знают свое дело, проконсультировали от и до, приходил купить дочке подарок, посоветовали отличную куклу, дочка в восторге |
| Плюсы: | Никаких! |
| Минусы: | Заказала подарок ребенку. Заказ должны были передать в пункт выдачи, все сроки прошли, а статус заказа всё "передан в пункт выдачи", заказ не доставлен, предупредить об этом не удосужились. Заказала второй раз, уже курьером. Доставку сказали ждать с 9-00 до 21-00. Ждала с 9 до 20-00, перезвонила курьеру сама, оказалось, что ждать смысла нет. Магазин безобразный, об отмене заказа или об отмене доставки никто не предупреждает. Хуже интернет-магазина не видела!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Не клиентированность |
| Минусы: | Заказал заказ №10773493 от 15.12. доставка 21.12. В итоге 21.12 заказа нет. Звоню утром 27.12. - оператор-заказ будет сегодня вечером(т.е.27.12),машинка с вашим заказом уехала,ждите. Итог звонят вечером 27.12. заказ отменен по техническим причинам,типа он дистанционный. А что конкретно не сказали. Как так? Получается заказ погрузили,отправили,а по прибытию в Нижний Новгород его спипикали???
Я клиент,и раз на момент оформления заказа товар был в наличии,обязаны его доставить. |
| Отзыв: | Ужасный магазин!!! |
| Плюсы: | Быстро принимают заказы. На этом все. |
| Минусы: | Подвели очень сильно. Заказала подарки к НГ. Доставка была назначена с 12 до 15 час. в рабочее время. Не привезли. Не позвонили. Не извинились. |
| Отзыв: | Оооочень долго не берут трубку. Операторы разговаривают надменно, переключают друг на друга. |
| Плюсы: | Быстрое оформление заказа |
| Минусы: | У меня все недостатки были связаны с доставкой |
| Отзыв: | Оформлял заказ через интернет магазин выбрал доставку курьером, после оформления заказа позвонил оператор уточнил номер квартиры.
В первый день когда был должен приехать курьер он не приехал, операторы пояснили это тем что он попал в аварию (вот здесь у меня вопрос, у вас что один курьер). В итоге прождал курьера полдня и не дождался. ОБещали что приедет на следующий день. Когда позвонил курьер что скоро будет, выяснилось что он доставляет заказ до здания, а если есть шлагбаум, то нужно его на дороге забирать. Так вот пришлось его на улице встречать, в связи с тем что нет бесплатной парковки рядом. Но при заказе и при разговоре с оператором про этого ничего не было сказано. Вопрос зачем тогда вы пишите что это курьерская доставка и можно указать номер квартиры, если по факту у вас просто водитель который развозит заказы, не выходя из машины. Также отдельный разговор про проверку товара на улице. Как вы себе представляете я должен проверить товар на дороге где ездят машины. Вроде бы сеть большая, а сервис ниже нуля. Заказ у Вас оформлял первый раз, и наверное последний с детским миром к примеру таких проблем никогда не было. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказали в магазине дочки сыночки кукольный дом, 20.12.2018 доставка на 27.12.2018 в город Волгоград, при оформление заказа и в дальнейшем звонила на тел горячей линии , уточняла повлияет ли пункт выдачи и способ доставки на то чтобы заказ точно успел прийти до нового года, мне ответили что не повлияет. В итоге 27.12.2018 смс о поступление товара мне не приходит, 28.12.2018 я еду в пункт выдачи, там сообщают что ничего нет, после этого опять звоню на тел горячей линии, там сообщают что вчера была доставка в пункт назначения и посчитали что этот товар представляет УГРОЗУ, ?!?!?! И вам товар не доставят, причём мне видимо об этом сообщать вообще никто не собирался !!!! Спасибо за подарок ребёнку , такое безответственности в интернет магазанах я не встречала !!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро отправили |
| Минусы: | Обман |
| Отзыв: | Пришла игрушка, не самая дешевая, с видимыми повреждениями, подкрашенна местами, коробка для нее в идеальном состоянии, по этому грешить на транспортную нет смысла. |
| Плюсы: | Большой выбор, хорошие цены |
| Минусы: | Доставка. Заказ 10922768. Заказала в выходные, в воскресенье отзвонился оператор, проверили адрес, по способу оплаты специально подчеркнула, что оплата будет картой. Ответили, что будет курьер с терминалом. В понедельник звонит курьер, оказывается, что терминала нет. Прошу перенести доставку на следующий день и взять терминал. Во вторник звонят по итогам, говорю, что доставка не состоялась, т. к. курьер был без терминала. Извинились, сказали, что в среду приедет курьер, обязательно с терминалом. В среду звонит курьер, спрашиваю про терминал, терминала опять нет, переносим на четверг. В четверг звонит очередной курьер, мой первый вопрос - терминал с собой? Догадайтесь с трех раз какой был ответ. Я "в восторге", ладно один раз ошиблись, но мне звонили уже 3 курьера и 2 раза из магазина оператор, всем я говорила, что оплата картой, заказ с выходных по сегодня (пятница) все еще не доставлен. |
| Отзыв: | Полная несогласованность служб магазина, несоответствие информации по оплате на сайте и ситуацией на самом деле. Неумение учиться на своих ошибках. Ни с первого, ни со второго, ни с третьего раза. |
| Плюсы: | Заказ № 10960753 Ужасный магазин. Заказывал камеру для создания пришельцев и часы омнитикс на 27 число в интервал с 12 до 3. Ни звонков ничего, магазин перезвонил в 8 вечера и извинился, договорились на 29 число. В итоге 28 позвонил курьер предложил доставить, я согласился, привез только одни часы. Сказал что поставок больше не будет. У часов вскрыта коробка, заклеяна на скотч. |
| Минусы: | 1) нарушение сроков доставки
2) привезли не весь заказ 3) вскрытая упаковка заказа |
| Отзыв: | В наше время не допустипо оказывать сервис такого низкого уровня |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отвратительно, жду доставку уже 4 дня! Информации у оператора где мой заказ и когда будет нет! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Торгуют бракованным товаром!
Знают только: "к сожалению, такое может быть". Впервые сталкиваюсь с таким "хамским" отношением! Заказ 10962979 |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ассортимент игрушек |
| Минусы: | Проблемы с доставкой и наличие на сайте не совпадает с реальностью. |
| Отзыв: | Заказ оформила 24 декабря, 25 получила смс , что бы ожидала заказ, но он так и не приехал, позвонила , сказали ждите 26 числа, тоже не приехал! Ждите 27 числа, жду пол дня в итоге позвонили из магазина и сказали, что больше половины заказа нет и доставить не смогут, так как месторасположение больше 10 км от мкада...Не уже ли нельзя было сразу сообщить об этом? Красногорск не так уж далеко от мкада назодится! |
| Плюсы: | Нашла товар, который искала, по хорошей цене. Заказ обработали быстро. В принципе, в магазине хороший выбор. |
| Минусы: | Заказывала товар в интернете. Выбрала именно этот магазин в первую очередь по дате доставке. Обещали доставить 25 числа. 26 числа поехала в магазин забирать заказ, а мне без зазрения совести говорят "а у нас машина опоздала, разгружается, нет вашего заказа. ждите смс, когда неизвестно".
Никаких сообщений-уведомлений о том, что доставка задерживается, от магазина не приходило. Позвонила на горячую линию. Девушка как робот всё время повторяла одно и то же: машина опоздала, ожидайте, можем вам начислить бонусов. На мои замечания, что не было предупреждения, ничего не отвечала. Никакого желания помочь клиенту. Отвратительное отношение и никакой клиентоориентированности. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Цена, удобное расположение магазина. |
| Минусы: | Заказ был в воскресенье с возможностью самовывоза. Магазин дату самовывоза поставил на понедельник, по факту товар стал доступен в среду, при этом в личном кабинете на сайте магазина стоял статус, что товар доставлен и готов к выдаче. В среду пришло смс оповещение. |
| Отзыв: | Очень хотелось бы, чтобы магазин разобрался с системой присвоения статусов заказам и не вводил в заблуждение. |
Дочки & Сыночки отзывы:
Перед тем как купить Дочки & Сыночки прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Дочки & Сыночки и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
75
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 735
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 833
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
