Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Дочки & Сыночки
СохранитьВокруг заказные отзывы о Дочки & Сыночки? Читайте плохие отзывы владельцев Дочки & Сыночки, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Дочки & Сыночки
| Плюсы: | Большой ассортимент [ненужного мне] товара как в магазине, так и на сайте. Разные варианты доставки. |
| Минусы: | Так и не смог получить товар. Менеджеры по телефону предоставляют некорректную информацию. Окно доставки: с 9 до 21. |
| Отзыв: | 05.09.18 - вечером заказал товар. Доставка по адресу на 07.09
06.09.18 - в 09:57 (окончание разговора) со мной связалась девушка (к сожалению, имени не запомнил). Выяснили, что временное окно доставки очень большое, сделать доставку с 9 до 18 не могут. Обсудили другие варианты. Мне предложили оформить доставку ко времени (+50 рублей). При этом менеджер в существующем заказе изменить условия доставки не может (!). Заказ отменили, мне порекомендовали сформировать его повторно (есть такая кнопка на сайте). По факту выяснилось, что половина товаров отсутствует на складе. Попробовал заказать аналоги - доставка сместилась на 09.09. В 10:05 позвонил в магазин, пообщался с Альбиной. Она не смогла предложить ни одного решения (рассказы про поставщиков и про то, что товары "прицепились в базе" к отменённому заказу мне как покупателю не очень интересны). Я так и не услышал, через какое время зарезервированные за старым заказом товары станут вновь доступны. Если бы мне прямым текстом не сказали, как именно изменить вариант доставки (или хотя бы предупредили о возможных проблемах) - я даже заморачиваться бы не стал, решил бы вопрос с проблемным интервалом. Почему-то в других магазинах варианты доставки легко и просто корректируются менеджерами при общении. И обычно удаётся сократить временное окно (я же не прошу доставить ровно в заданное время). Вывод. Лояльность к покупателю нулевая. Магазин нацелен исключительно на себя. Анализировать, что именно будет удобно покупателю, никто не намерен. А тем более менять ради покупателя свои шаблоны. |
| Плюсы: | Недорого относительно |
| Минусы: | Что купить в интернет магазине и самому забрать нужно отдать 500 руб.. Видимо чтоб они с полки до кассы донесли |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Низкие цены, большой ассортимент, много акций, выгодных предложений, бонусная система скидок |
| Минусы: | Ограниченный ассортимент в магазинах, мало товара премиум класса, в основном эконом, чтобы посмотреть товар, нужно оформлять доставку из Москвы, ждать товар больше недели. Хотелось бы видеть товар в магазине. Доставка платная, причем в разные магазины, разная стоимость доставки. |
| Отзыв: | Мало магазинов в городе, иногда цены на сайте не совпадают с ценами в магазине. |
| Плюсы: | Цены, ассортимент. |
| Минусы: | Доставка и отношение к покупателю. |
| Отзыв: | Оформил два заказа. С менеджером один отменили, второй подтвердили. Согласовали доставку, специально отпросился с работы так как заказ громоздкий. Прождал полдня, курьер не связался. Позвонил сам, выяснилось, что заказ отменили в одностороннем порядке без предупреждения. На вопрос "Почему так произошло?" ответили стандартной интернет-магазиновской формулировкой, что товар был последний в наличии и он оказался бракованным и тут же предложили оформить на такую же модель новый заказ. На логичный вопрос "А он не бракованный?" ответили, что это новый товар. Всякое бывает, может действительно была бракованная позиция, но вы хотя бы предупредите об этом, чтоб не ждали. |
| Плюсы: | Только то что магазин существует до сих пор |
| Минусы: | Купил коляску 2 в 1 Amarobaby Sport style, цвет: синий/белый. За два месяца эксплуатации заднии покрышки стерлись до камер хотя гуляли очень мало. После обращения мне сказали у нас вся продукция сертифицирована так что ни чем помочь не можем. До свидания все хорошего. |
| Отзыв: | И смысл данного магазина. Очень расстроил данный магазин своим сервисом и отзывчивостью к клиентам. Обращайтесь в другие магазины если можете. |
| Плюсы: | - не заметил |
| Минусы: | - отменяют заказ без причины
- не уведомляют об отмене |
| Отзыв: | Заказ отменили в личном кабинете без всяких уведомлений. Заказанный товар есть в наличии на сайте компании. |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | Интернет-магазин мягко-говоря убогий. Оформить заказ с первого раза получится разве что у разработчиков: 1. товар после попадания в корзину меняет свою стоимость 2. в процессе оформления выясняется что части товаров нет в екате и за заказом нужно ехать дважды (без возможности объединить заказы в один с более поздним сроком) 3. при попытке удалить из корзины товары - удаление не срабатывает и выходит уведомление об ошибке. 4. при попытке зарегистрироваться ничего не происходит - в результате ты не понимаешь что не сработало или сработало ли вообще 5. параллельно тебя подгоняет предлагаемая скидка 5% которая действует полчаса, при этом уже через сутки приходит уведомление что скидка у вас в корзине 6. заказ товаров в наличии в магазине! с самовывозом в магазине же! можно забрать только через двое суток! так что проще ехать туда сразу и самому все выбрать. И при этом огромные деньги вбуханы в тв рекламу в нашем регионе!Наймите хорошего аудитора или сами протестируйте свой ИМ и дайте разработчику задание на доработку системы заказов, если регионы вообще для вас важны. P.s. за уровень коммуникаций тоже 2, т.к. никакой системы онлайн связи с менеджерами им нет, а смс приходит не в полном виде, в результате я даже номер заказа не знаю, чтобы его отменить. Кстати в догонку: в ИМ в личном кабинете тоже нельзя (или не видно где) посмотреть данные заказа. А еще оформление заказа не проходит, т.к. ему препятстсвует сообщение - добавьте номер телефона в личном кабинете, где поле с номером есть, но озоглавлено оно почему-то сменой пароля!!! В общем слов нет из какого места рости руки разработчиков |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Магазин рядом с домом. |
| Минусы: | В розничном магазине заказ получать очень долго. Сначала его долго несут со склада, затем приходится стоять в очень медленной очереди. Кассиров не хватает! Из раза в раз проблемы с оплатой, из-за чего то одна касса не работает, то другая . Еще ни разу не было такой покупки, чтобы не потратил свои нервы.
Интернет-магазин сам по себе нормальный, но как только вы дадите им свой емейл, вас начнут заваливать постоянным спамом, отписаться от которого невозможно! В каждом их письме есть ссылка "отписаться", так вот это не работает! Я "отписывался" уже несколько раз - так они шлют и шлют! Когда написал об этом в их группе в ВК - меня забанили через 3 минуты! |
| Отзыв: | После такого обращения навеки заношу магазин в черный список. Больше сюда ни ногой. |
| Плюсы: | цены, быстрота оформления заказа |
| Минусы: | регламент работы курьерской доставки с 9 до 21 |
| Отзыв: | нет заботы о клиенте! просила ограничить время доставки до 18, на что был получен категорический отказ |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сегодня, т.е. 28.08.2018г. в 12:43 приобрела в магазине Дочки-сыночки, расположенного в ТРЦ Магелан по ул. 50 лет Октября, 14, Книгу "Читаем малышам" и шарф, сумма покупки составила 745 рублей. Оплата была картой, кассир провела оплату, но в кассе не было ленты, соответственно начались проблемы с оплатой, хотя мне пришло смс оповещение о снятии денежных средств со счета. Попросили подождать заместителя директора, она подошла, но проблему не решила. Товар мне не отдали, но и деньги не вернули. Сотрудник грубо со мной разговаривала, хотя моей вины в этом вообще не было. Я 4 раза попросила жалобную книгу, потому что второй раз сталкиваюсь с перебоями на кассе, но мне в получении книги отказали. Всей своей работой сотрудники магазина отталкивают его посещать. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Интернет-магазин торгует китайскими подделками |
| Минусы: | Не проверяют сами качество, плату за доставку берут, а если какой недостаток - то это проблема покупателя. долго обслуживают, долго делают возврат (не сами проверяют информацию по своей почте, а заставляют покупателя работать за них и звонить в службу поддержки), долго ищут заказ. мой случай ниже. |
| Отзыв: | покупала две соски Lubby за 95р (важна была форма, уже проверенные, а не цена), чтобы 1 раз платить 49р за доставку в магазин. Доставили одну из двух с еле видным заломом, бракованную, служба поддержки сказала делать возврат. Т.е. надо еще раз ехать в магазин-я должна тратить свое время и 49р за доставку не возвращают. Настоять !!!пришлось, что нужна еще одна и наконец сказали, что оформят доп.заказ с бесплатной доставкой (хотя цена была на сайте уже по 76р за шт, но мне оформили 1шт за 95р с доставкой 0р). Оформлял уже другой сотрудник, он сделал две соски по 95р. Проблема в том, что уже надоело ездить, и забирает муж, и не должен проверять ваши косяки. забрали обе (посчитайте сами, вышло как по 76р каждая и с платной доставкой по сумме). Минус магазина еще в том, что ждал муж второй раз 30 МИНУТ, когда найдут заказ. И возврат сразу не стали оформлять, сказали им надо письмо, а это они должны были у себя проверить, даже по номеру заказа не удосужились проверить сразу. Надо было мне и мужу звонить два раза в службу поддержки, чтобы на кассе сотрудник проверил их корпоративную почту. в итоге! соски были две и уже совсем другие. еще раз пишу что важна форма, чтобы "цветочек" был большим, а новые соски были какой-то китайской подделкой. и сама соска меньше и пластик даже другой. китайскими подделками торгуют и все усложняют для клиента. |
| Плюсы: | Только то, что товар был в наличии |
| Минусы: | 1. Доставка в свой же магазин платная 99 руб. Это вообще нонсенс, как будто другие товары не привозят, а доставляют только мой заказ.
2. Выдача заказа на кассе. Стоишь и ждешь пока кассир обслужит посетителей. Я 15 минут простоял. Кассир только записала номер заказа. В общем никакого сервиса. 3. Товар весь мятый, в полиэтиленовом пакете. Хорошо, что цел. (заказывал соску). 4. Ожидание неделя с Москвы до Челябинска. |
| Отзыв: | На сайте не хватает фильтров для товаров. Товар если есть в наличии, то не всегда его можно положить в корзину и оплатить. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Почему нельзя заранее готовить интернет заказ, чтобы когда приходит человек он не ждал по пол часа? У других магазинов всё же нормально. Второй раз прихожу, причем на разные точки, то на складе трубку не берут, то заказ найти не могут,продавцы спихивают тебя друг на друга. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Магазин неплохой, радуют постоянные акции |
| Минусы: | не нравится,что интернет-магазин работает некорректно. На сайте указано,что товар имеется в наличии,на деле же его нет. Либо цена стоит акционная, но при заказе она становится полной,на что оператор отвечает,что товар по акции закончился. Но как же так,если сроки акции не закончились и товар имеется в наличии??? Портят впечатления в общем эти происшествия. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Добрый день!
19 августа 2018 года мною был сделан заказ на доставку 2-х колясок в магазин по адресу г.МОСКВА ОРЕХОВЫЙ БУЛЬВАР 22А. ЗАКАЗ доставили в магазин 23.08.2018. Сегодня, 24.08.2018,я с маленьким грудным ребенком и супругом приехали для того чтобы посмотреть коляски и выбрать одну из них. Нам просто выкатили две упаковки и сказали смотрите. Через какое-то время стало понятно, что сами мы вторую коляску не соберем valco baby snap 4, обратились за помощью к сотрудникам магазина.Продавец ответил, что мужчина, консультант по коляскам вышел. Мы добросовестно его продождали 20 минут, после чего позвали администратора на помощь. За время нашего ожидания охранник прямо перед возвращением сотрудника на РАБОЧЕЕ МЕСТО сделал пометку в журнале, якобы этот сотрудник 3 минуты как вышел из магазина. Пришла администратор, вернулся консультант по коляскам и отказал нам в сборке коляски. Администратор попыталась уговорить сотрудника помочь, тот отказался и ушел. Мы, конечно, тоже натерпелись и ушли из магазина,потратили полчаса впустую, а ведь хотели купить коляску и тем увеличить продажи магазина на 16900 руб. Я прошу принять меры к данному магазину и его сотрудникам, такого отношения в крупных сетевых магазинах давно не встречали. Мы не одни такие, могу лишь представить сколько клиентов в день теряет эта точка.Если бы был поблизости другой магазин, с радостью бы ушли к конкурентам. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Ужасное отношение |
| Отзыв: | Оформила заказ, доставке 5 дней в магизин самовывозом, заказ подтвердили смс сообщением, лично никто не связывался. Накануне получения заказа, в 8 вечера позвонил менеджер и сообщил, что мой заказ отменен, т.к оказывается это был предзаказ поставщику, хотя на сайте товар был в наличие, дополнительной информации не было! Как думаете, стала бы я ждать 5 дней, если бы знала, что этого товара в наличие у магазина нет?! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Купили автокресло АВТОКРЕСЛО MR SANDMAN VENICE 0-25 КГ СЕРЫЙ/БЕЖЕВЫЙ через несколько месяцев сломался механизм фиксации положения спинки, хотя кресло было на гарантии в возврате отказали, так же оставили без внимания претензию отправленную на юридический адрес. |
| Отзыв: | Не рекомендую покупать товары, так как не будет возможности обмена или возврата в случае заводского брака или ести товар не качественный. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Делал заказ на сегодня (20.08.2018).
Время заказа с 8 утра до 12. Звонков из магазина не было ни вчера, ни сегодня. Перезваниваю сейчас, девушка нагло врет о том, что что вчера 10 раз мне звонили и звонили сегодня утром. Но звонков от них НЕТ ! ! ! Пришлось перенести заказ на завтра ! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | ничего,абсолютно ничего |
| Минусы: | на сайте указано-товар имеется в магазине, что откровенная ложь. товар чтобы увидеть необходимо заказать,доставка платная.доставляли товар неделю,отказались его открыть и показать,аргументируя качество сборки заводским.однако это не так, товар оказался бракованным.чтобы осуществить возврат интернет-заказа необходимо брак сфотографировать,заявление написать,распечатать,подписать и опять сфотографировать.отправить в службу,где в течении несколько дней со мной свяжутся и только потом еще в течении 10 дней вернут мне мой деньги. |
| Отзыв: | в магазине продавец нагло "втюхивал" дорогой товар |
| Плюсы: | магазин привлек своими акциями |
| Минусы: | наличие на сайте не означает наличие в магазине - жирный минус |
| Отзыв: | ни чем не отличается |
| Плюсы: | Быстрая доставка. |
| Минусы: | Я все конечно понимаю, но упаковывать товар на доставку с поврежденной упаковкой - это просто неуважение к покупателям!!! Заказ при доставке был хорошо упакован (картон+пленка) т.е. в пробитой упаковки, погнутых краях виновата не служба доставки т.к. на картоне остался бы след. Конструктор LEGO «Водяной робот» был заказан племяннику на день рожденья! Спасибо Вашему магазину за замечательный подарок в непрезентабельном виде! P.s. Когда продают товар с поврежденной упаковкой обычно это указывают, хотя не может быть, что в таком большом магазине – это был единственный экземпляр. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ассортимент, попадаются вещи которых не купить в других сетях. |
| Минусы: | Полный некомпетентность и не знание законов о защите прав потребителей. |
| Отзыв: | Захотелось приобрести весы детские, понадобились срочно, через сервис яндекс маркет, нашёл весы Laica MD6141, зашёл на сайт обрадовался наличию в СПБ, на сайте чётко написано "Санкт-Петербург: в наличии" позвонил зарезервировать товар и оператор с радостью мне заявляет что цена 4300 а не 3599 как на сайте, что бы получить данные весы по цене как на сайте надо оформить заказ и ждать неделю пока они приедут к нам в город, очень интересный магазин, введение в заблуждение с первого посещения сайта! не рекомендую что-то заказывать, сервис очень странный, весы есть в наличии в магазинах, но что бы их заказать надо ждать НЕДЕЛЮ! |
| Плюсы: | Не успел их обнаружить |
| Минусы: | Постоянное пропадание товара из корзины
Невозможность завершить заказ, появление предупреждение об измененном заказе Не знание географии. Красное Село часть Санкт-Петербурга и ограничивать возможность доставки и самовывоза только территорией Красного Села - недалёкость. Понятнро, что не у всех есть удобные точки близко от Красного Села, но предложит мне ближайшие - на Московской или Ленинском пр. и не будет никаких вопросов. А так, как будто в другой стране находишься! |
| Отзыв: | После многократных попытках купить куклу в интернет-магазине, кончилось терпение.
Добавляешь товар в корзину, а он то есть, то его нет. Взад назад по истории браузера носишься - опять то есть, то нет. Улучаешь секунду, чтоб было, продолжаешь оформление - снова "корзина пуста". Добираешься до финального пункта "завершить оформление", пишет "состав заказа изменился" и опять пустая корзина. Спасибо большое, но больше сюда ни ногой. Единственное на что надежда, это временные какие-то неполадки. Но может быть и нет. Есть и другие магазины. |
| Плюсы: | Наверное они есть |
| Минусы: | Не компетенция персонала, не смогли решить проблему |
| Отзыв: | В двух словах расскажу о своей ситуации. Сделал Интернет заказ на сайте дочки сыночки получил и смс-уведомление о том, что мой заказ принят. После этого я позвонил в магазин В торговом центре Миллер (Санкт-Петербург, пр.Испытателей,30 к.2) и поинтересовался следующим - можно ли в данном магазине при интернет заказе расплатиться бонусами сбербанка спасибо ,на что кассир сказал что можно это сделать если сумма заказа превышает 500 руб. и на карте есть такое количество бонусов. После подтверждения о том, что мой заказ поступил в магазин моя девушка через весь город поехала в данный магазин, но в магазине сказали следующие - что Интернет заказы оказывается бонусами спасибо оплатить нельзя вот и если вы хотите брать данный заказ оплачиваете либо наличными либо просто по карточке, после чего где-то порядка 20 минут я лично по телефону общался с кассирами, мне не удалось пообщаться ни с администратором, ни с управляющим магазина. Проблемы по факту решить никто не мог. Самое обидное это то что потратили много сил, нервов чтобы доехать до данного магазина из-за того что сотрудники магазина не могут обеспечить Квалифицированный камерами так что оценила какой-то заказ либо записывайте с кем мы общались либо записывать разговоры потому что полнейший некомпетенции и нежелание невозможно с Мишей сложившейся проблемы я в этот магазин больше не ногой |
| Плюсы: | Большой ассортимент, цены на уровне конкурентного рынка |
| Минусы: | После создания заказа перезванивают на следующий день и предлагают разбить заказ на 3!!! заказа... На каждого, соответственно, доставка до ПВЗ отдельно, причем при заказе об ограничениях речи не было.
Оператор по телефону такая же наплевательская, как и сам магазин. Большинство акций и обещанных скидок не проходят по выдуманным причинам. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. |
| Отзыв: | Никогда больше не буду заказывать в этом шлаке |
| Плюсы: | 50 НА 50. ДЕЛАЛА 4 ЗАКАЗА.
1 - не был сформирован, 2 - в заказ попала вещь, которую я не заказывала, 3 и 4 - сформированы правильно и быстро. |
| Минусы: | Указаны выше |
| Отзыв: | 1 и 2 заказ делала в одном магазине, 3 и 4 в другом, поэтому все таки мне кажется есть человеческий фактор |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа. Быстрая доставка по адресу. |
| Минусы: | Привезли не тот товар. |
| Отзыв: | Привезли автомобильный бустер другой фирмы. Дешевле того, что был заказан. Видимо подумали, что по цвету похож, и нормально. Курьер ещё пытался убедить, что я что то путаю. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказываю обычно самовывоз. В последний раз прислали поломанную игрушку, у машинки сломано крепление прицепа и кузова, но так как упаковку самой игрушки я в магазине не вскрыла, увидела только дома .
Хотела на их сайте оставить отзыв по этой игрушке, но он тупо не оставляется.. постоянно требует вводить новые буквы с картинки... специально наверно сделано, что бы плохих отзывов не было |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Нет возможности выбрать интервал времени.
Заказал на работу - естественно, привезли после рабочего дня. Указал об этом оператору - это не их проблема. |
| Отзыв: | Пришлось идти без подарка на день рождения. Надеюсь, что остальным повезет больше.
Буду избегать этот магазин. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | После заказа товара, до дня доставки товара,операторы по 5-6 раз на день звонили с напоминанием о дате привоза товара, но в назначенный день , когда пришлось ждать 11 часов курьера,товар так и не прибыл. На следующий день мне самой пришлось искать в курьерской службе где мой заказ,обещали привезти сегодня. |
| Отзыв: | Не компетентные сотрудники, безразличные к клиентам, им глубоко наплевать , что по их вине человек потерял день в ожидании товара,а они не правильно сказали дату доставки. |
Дочки & Сыночки отзывы:
Перед тем как купить Дочки & Сыночки прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Дочки & Сыночки и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
84
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 740
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 841
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
