Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Club Hotel Sera 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Club Hotel Sera 5*? Читайте плохие отзывы туристов Club Hotel Sera 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Club Hotel Sera 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель не оправдывает свои 5 звезд по сервису скорее 2.
Были с моей сестрой в этом отеле два раза, расположение очень неплохое, но отель сильно экономит на туристах, если в первый раз в феврале было относительно мало народу и качество обслуживания было не так заметно, то в марте был полный отель, но на официантах жестко экономили. Что б принести напитки приходилось идти самим, если просить официантов они делали недовольные лица, отдельно запомнилась управляющая над официантами Камилла редкостная грубиянка, девушка которая не понимает, что доход у них от нас туристов, причем она грубо отзывается о своих же коллегах называет их лентяями . Еда отеля просто ужасна, я не знаю на чем они готовят но что б понять на сколько не вкусно можно просто зайти в обычную забегаловку через дорогу и вы почувствуете нормальный вкус мяса. В пандемию особенно никто не следил за количеством народа очередь по 30 человек в бар нет социальной дистанции, так же качество алкоголя было настолько ужасным я не видела такого не в одном отеле 5 звезд. Номер это отдельная тема, его плохо убирали, под кроватями никогда не пылесосили, стены обшарпанные души текут, туалетные принадлежности приносят Б/У. Но это еще не все, ко мне приезжал в этот отель коллега из Стамбула и я была просто поражена как его встретили, в вазе орешки мини бар заполнен больше чем у нас сестрой на двоих в номере, лукум и приветственное письмо, мой вывод что в этом отеле Русских граждан не ценят да же если вы вернулись в этот отель, считая что нам и так сойдет, зато к другим относятся как должно быть. Этот отель поразил меня до глубины души своим хамским отношением. Дирекция отеля удалят плохие отзывы поэтому рейтинг этого отеля такой высокий на других сайтах. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Отдыхала в сентябре с двумя детьми. Отдыхали в Турции очень -очень много раз, поэтому есть с чем сравнивать. Путевки покупали у Tui, при выборе отеля главным было то, что он находится рядом с аэропортом - в 10-15 минутах езду. Прилетели в 9 утра, в 9.40 автобус выехал из аэропорта, но в отеле были только в 10.40, то есть только через час, потому что водитель сделал большой крюк чуть ли не через всю Анталию!!! Когда мы ехали, я хорошо видела указатель на наш отель направо, но он повернул налево, развез гостей в 4 других отеля, развернулся и только потом завез нас! Спрашивать у него что-либо не было смысла - английского он не знал, гида с нами не было (девушка-гид посадила всех в автобус ушла)! В итоге на завтрак мы опоздали минут на 10, из поесть на тот момент было только турецкие лепешки с творогом и каким-то фаршем. Советую уточнять маршрут сразу, жаль что я этого не сделала, взяла бы такси! На следующий день у отельного гида спросила - почему так. Он что-то долго смотрел в своем телефоне и потом сказал мне, что мы должны были быть первыми. Перед обратным рейсом такая же история: забрали нас первыми и покатали по Анталии. Плюсы отеля: 1. Заселили сразу по прибытии. 2. Читала отзывы, что плохая уборка в номере, у нас (жили на 1 этаже корпуса Элеганс) убирались нормально. Только по приезду на террасе обнаружили чужие мужские плавки, указали на них горничной, она все убрала. 3. Персонал доброжелательный и чувствуется, что это не напускное. Минусы отеля: 1. Пляж!!! Он грязный, лежаки убитые! Пляж никто не чистит( мелкий мусор, окурки), только убирают мусор из ведерок. Деревянные настилы никто не подметает (в других отелях их обычно еще и водичкой поливают, чтоб попрохладнее были и гостям было комфортнее ходить). Три молодца из персонала сидят в своем домике и смотрят спорт канал! На пляже бездомные собаки не маленькие совсем! Они все чипированные и спокойные, но это же 5 звезд! Никто их не гоняет. Рядом городской платный пляж, но они все на пляже отеля. Один раз насчитала 7. 2. Питание! Еда она как бы есть, но её нет! Все невкусное. Даже на завтрак все холодное: яичница, омлет, оладьи. Все заранее приготовленное и уже остывшее! Из всего вкусного было: борщ, рыба на гриле (один раз похожая на сибаса и один раз вроде бы дорада), запеченная баранина 1 раз и овощи на гриле всегда, вот пожалуй и всё! Остальное непонятная мешанина. Люля- кебаб из баранины, а в фарш добавлена курица, например. Или, утром это оладьи, а вечером их поставили уже в закуски, только разрезали пополам и полили чем-то зеленым! Явно экономят на всем. На 3 день у младшей дочери началась аллергия, в первый раз в жизни, а у меня заболел желудок, тоже раньше такого не было. И как позже выяснилось - не только у меня. Старшая дочь познакомилась в отеле с девочкой, у её мамы тоже болел желудок. 3. Территория не понравилась от слова совсем. Море вы увидите только если уткнетесь в него носом, настолько вся территория чем-то заставлена: кусты, похожие на лабиринты, между ними очень узкие дорожки, колонны (почему-то в греческом стиле, хотя внутри отель позиционирует себя как дворец султана), какие-то огромные пластиковые красные буквы и сердца. В общем полная безвкусица. В одном месте, где проходит основная масса людей стоят две колонны, которые суживают проход, так кроме них еще две огромные кадки выдвинуты так, что разойтись могут с трудом два человека. А люди идут компаниями, семьями, иногда с колясками. В других отелях территорию начинают убирать рано утром. Идёшь на пляж, персонал уже моет, метёт, поливает. Но это в других отелях! Здесь такого нет! 4. Персонала в ресторане мало (делаю выводы, что тоже экономят), они не успевают со стола то убрать, не то что принести что-то гостю. Свободный стол во время обеда частенько приходилось искать. Все перечисленные минусы устранимы, при желании! Нужно только уважать своих туристов! P.S. Если кому важно - 70 % отдыхающих русские и украинские пенсионеры, вай фай платный (бесплатный только в лобби). |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Отель не 5 а 3+. Питание однообразное везде очередь столов не хватает, так же на море надо встать в 5 утра чтобы занять шезлонг и то если повезёт на море не рассчитано мест на столько людей сколько проживает в отеле , персонал ленивый вообще не шевелятся, в барах во всех с утра до вечера очередь чтобы взять стакан колы можно простоять от 30 до 40 минут, алкогольные напитки вроде ни чего можно выпивать , не рекомендую этот Отель. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую ни в коем случае.
Скажу сразу , ранее отзывов не писал не плохих не хороших ... но этот отель , запомнится нам надолго... Отзыв пишу , что бы предостеречь от поездки в этот отель ... Отдыхали в сентябре семьей , 4 взрослых и 2 ребенка (год и три года)... По приезду расселили сразу , первое впечатление сложилось положительное ... Не плохой интерьер , вполне приличные номера... Что не понравилось : 1) определенная нехватка персонала, в ресторанах , на уборке , на пляже... В чем выражается : со столов убирают в лучшем случае после ухода из за него гостей и то уборкой это назвать сложно... уносят грязную посуду , приборы не кладут , скатерти если и меняются то на такие же грязные с соседнего стола... Чистота посуды это отдельный пункт ... Приборы всегда грязные , как и посуда... На пляжах , даже детском , грязь ... Бычки.... Курение в этом отеле отдельная тема ... курить можно везде ... нет места где можно спрятаться от дыма... хотя я сам курю , но никогда при детях .... А тут ((( 2) уборка номеров заключается исключительно в смене полотенец и иногда белья ... Пылесосят как я понял только перед заездом новых гостей... 3) Откровенное наплевательское отношение персонала к гостям... Но есть исключение, команда барменов из кофейни молодцы !!! Вишенкой на торте стала больная уборщица на нашем этаже, при ее кашле в другом конце коридора , стены в номере дрожали ... И явные признаки насморка... после трех обращений в администрацию ничего не изменилось... мол все у нее хорошо... как Итог ... вся семья с температурой и всеми вытекающими.... МОЙ СОВЕТ : На побережье масса замечательных отелей ... обходите этот стороной.... А отзывы на 5 5 5 , явно постановочные.... Ах да ... Питание ... Это просто трэш ... но рядом есть супермаркет и неплохое кафе.... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Подумайте прежде туда ехать.
Я не знаю откуда у этого отеля такой рейтинг, его оценка 4-* Ребят, рассмотрите другие отели прежде чем брать тур в этот отель. А теперь коротко об отели в целом: 1. Нет интернета !!! Это ужас для 5* !!! Стоимость интернета 9 евро 3 дня 🤣 Есть интернет только на ресепшене, где всегда толпа народа которые все зависают в интернете. Там невозможно сесть чтобы выпить бокал шампанского , которое кстати наливают только там !!! 2. Шампанское только в баре на ресепшене !!! Как так? Это 5* 3. Уборка номера отдельная тема: ее нет !!! На целый этаж одна бедная женщина , ковролин в номере липкий, за время нашего отдыха у нас убрали один раз. До нашего номера доходила очередь убираться когда мой 3 летний сын в обед спал !!! 4. Детского питания и соков нет вообще !!! Возраст моего сына 3 года 5. Анимации нет вообще !!! 6. Для детей нет вообще развлечения никакого. 7. Обслуживания официантов нулевое. Подходишь и наливаешь себе сама 🤣 Напоминаю речь идёт о 5* отеле 8. В отеле очень скользко !!! Будьте аккуратнее на улице, их постоянно поливают водой 9. Теперь немного о детском пляже - так как ходили только туда. Грязь просто кругом !!! Столы все липкие с вечера !!! Мусорницы переполнены , как так? Там дети !!! Всю грязь что смывают с отеля стекает именно туда !!! 10. Бармены на лобби который находится на ресепшене все отличные ребята, хорошие официанты. Спасибо вам за вашу работу. 11. В кофейни тоже отличные ребята работают, спасибо вам . 12. Цены в отеле космические: детская маленькая машина 12 евро 🤣 этим все сказано !!! 13. Фотографы, продавцы в магазине предлагают погулять, полизать не стесняясь 🤣 Ребят, кого что то интересует дополнительно - пишите, всем отвечу |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Всем доброго дня! Отдыхали неделю в отеле в январе. Перелёт прошёл отлично, от аэропорта ехали минут 15 максимум, нас высадили первыми. Заселение прошло быстро. Нас поселили на 9 этаже. Номер 1923. На этаже было заселено мало номеров. Что-то постоянно чистили. Ремонтировали. Днём уборщицы в Номере напротив очень сильно шумели, мешали ребёнку спать, пришлось попросить их быть потише.
Мы жили в корпусе Элеганс. Номер....при заселении на ковре были чьи то ногти....по нашей просьбе все конечно убрали. Обшарпанная сантехника. Ужасная шторка в ванной) не знаю, может быть это придирки, но номер откровенно ни на какую 5 не тянет. Тройка. Я бы больше не дала. Нас в номере было 3 человека. 2 взрослых и ребёнок. Но мини бар почему то наполняли на одного человека. Причём,если при пополнении мы были в номере, мы указывали, что нас двое и без проблем докладывали. Почему это нельзя сделать сразу мне не понятно. Жалко бутылку воды? Колы?!? Территория небольшая, но очень симпатичная. Все в зелени. Цветочки. Горшочки. Красота! Погода была отличная! Загорали на море! На лобби вкусные напитки и отличное обслуживание. Единственный момент, который очень огорчил. Во время нашего нахождения в отеле был мой день рождения. Отель предоставил комплемент. Тортик, фрукты, шампанское. Шампанское мы попросили передать в ресторан а-ля карт( ужинали в этот день там) Работник с ресепшина подтвердил. А по факту вышло так, что это бутылку нам продали за 30 евро!!! Что сотрудник что-то не так понял. Причём за 30 евро нам хотели продать шампанское, которое всем бесплатно разливают в лобби) вечер был подпорчен. В итоге мы оплатили 10 евро, после долгого разбирательства. И кстати, презент в виде подарочной бутылочки мы так и не получили) И ещё момент, если вы вдруг что-то записываете на номер, какие то траты и покупки в отеле, то имейте ввиду, что ваш номер заблокируют вечером перед отлетом, чтобы вы спустились и оплатили, то что должны. А то вдруг уедете и не оплатите. Нам с кричащим маленьким ребёнком было напряжно прийти к номеру, понять, что он заблокирован, спуститься, оплатить и подняться на вверх. В чем сложность позвонить/написать записку, чтобы мы вечером пришли и оплатили. Зачем эта блокировка? Не думаю, что всем так блокируют. Почему выбор на нас?!? Может в связи с этим шампанским. Кондиционер. Он не работал. Нам было в номере жарко. Но почему то поставить меньше 23 градусов было невозможно. Сказали, что вот так работает. Поэтому из-за их экономии нам приходилось ночью открывать балкон и слушать собачий лай всю ночь. Да да, собак много и они лают. Громко. И долго. На каждую машину, которая проезжает. Отель,напомню, 5 звёзд. А попрохладнее сделать нельзя. Странное дело) Отель оставил неоднозначные впечатления. Для несезона наверное там хорошо, если бы так было летом, то я была бы огорчена выбором отеля. Не ищу никогда минусы, но если они так бросаются в глаза, то я написала о них. |
| Плюсы: | Ресторан олимпус
черепахи завтраки |
| Минусы: | Еда
уборка номера собаки Крысы тараканы грязный пляж |
| Отзыв: | Ужасно.
В Турции 5й раз, такого ужасного отеля и отношения я не встречала!!! Отель настолько хорош, что в нем даже КРЫСЫ в бассейне кайфуют!!! Сидели курили кальян, нам чуть ли не на голову с пальмы упала здоровая крыса и прямиком в бассейн побежала!!!! Еда не вкусная, однообразная! Детского меню нет вообще, хотя обещали что есть, детская площадка в убогом состоянии! Детский пляж тоже грязный! Постоянно там терлась одна псина, ещё и купалась в детской бухте! За два дня до отъезда в главном ресторане увидели таракана! Гид Алеся от Пегаса ничем никогда не помогала, даже не напомнила, что нам улетать на следующий день, свои обязанности вообще не выполняла, спросили как доехать до Терра сити и то фыркнула, мол берите у меня экскурсию в меховой и в Терра сити заедем, иначе сами заблудитесь! Респект только Ольге гость релейшен. Она помогала с заселение, меняла нам номера, сама холила все показывала и рассказывала!!! |
| Плюсы: | Расположение
1 линия Территория Питание Черепахи |
| Минусы: | Номер
Сотрудник гестрелейшн Уборка номера Недостаток шезлонгов и зонтов Собаки на пляже Кошки на столах Рецепшн Клопы в постели Белье с дырками Полотенца с пятнами Отсутствие спасателей у моря и бассейнов Грязь на пляже |
| Отзыв: | Шок.
Никогда не писала отзывы. И, не написала бы, если не живность в номере 702 отеля club hotel sera 5***** de luxe, а именно клопы. Сотрудник гест релейшн Дарья разговаривала со мной, как глупым человеком, "успокоила", что сейчас все уберут(поменяют постель). Сказала, что такое, возможно, кто-то из гостей привез. Пришел сотрудник, сфотографировал следы укусов на постели и стене, поискал гнезда и сказал: "ОК". Удивления я не увидела. Принятые меры: поменяли белье (с дырами), и принесли фрукты, орехи и сладости (чтобы молчала?). Ночью все повторилось-поменяли номер на 704(там то же самое). Никто не извинился. Сотрудник рецепшн сказал, что ему меня жаль. Я поражена поведением и позицией сотрудников, будто это моя проблема, а не их. А ведь я искусана и, скорее всего, эту живность я привезла домой. В первые дни думала, что это комары. Купила тур в марте и семь месяцев с нетерпением ждала отпуск. Номер - каморка 9 кв.м. На tophotels.ru был вопрос: "Какой будет номер при одиночном размещении?" - Ответ сотрудника:"Как на фото." Кстати, на сайте отеля не указаны эти номера. Я чувствую себя обманутой. Два узких окна, решёток только не хватает. Пыль, грязь и перья на подоконниках.Стена у постели в крови и пятнах. Все двери (входная, в санузел, тумбы и шкафа) забрызганы. Свет тусклый. В санузле не повернуться. Душ - это испытание(очень маленький) и занавеска из клеенки. Куда я попала? На отдых? Паутина во всех углах санузла, грязный унитаз, нет полки для туалетных принадлежностей, нет коврика возле душа (очень сильно упала). Негде сушить одежду. Попросила поменять номер - нет свободных номеров. Принесли сушку для одежды. Уборка: заправляли одеяло и перевешивали одно полотенце. И все. Минибар пополнялся ежедневно. Привезла свою чайную ложку, ее приняли за прибор отеля и забрали. Всех фото нет, так как не собиралась писать отзыв. Эти фото сделаны накануне отъезда (после уборки). Сделала видео бегущего по постели клопа(не получается загрузить, но видео имеется, готова предоставить). Не собиралась все это описывать, если бы не клопы. Это перечёркивает все плюсы. Вот такой получился отдых. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасные воспоминания.
Отдыхали в отеле в июле 2019 г. Для тех, кто не любит читать длинные отзывы напишу сразу, отель на пять звезд не тянет. Все по порядку. Заселили вовремя, в номер Park. Номер мизерный, открываешь дверь и наталкиваешься сразу на кровать. Унитаз в ванной стоит прямо напротив двери. Если не зная открыть дверь, то сидящий на унитазе получит травму от удара по коленкам. В номере нет: тапочек, халатов, спичек, шильных принадлежностей. Сантехника не исправна. После принятия душа на полу образуется внушительная лужа. За все 11 дней, которые мы отдыхали постельное белье поменяли только один раз, и только тогда, когда мы пошли жаловаться. Один раз вообще не приходили убираться. Вайфай бесплатный только в лобби. Хочешь интернет везде – плати. Пляжные туалеты постоянно грязные. К душу всегда очередь. Внимательно выбирайте тарелки. Посуда в ресторане отмыта не до конца. На тарелках, особенно на глубоких на бортиках остатки еды. Не территории узкие тропинки. Вдвоем пройти невозможно. Обязательно получишь укол листьями пальм, усаженных в горшки. С официантами проблема. Непонятно, либо их не хватает, либо они просто ленивые. В час пик куча столов с грязной посудой. Приходится бегать за персоналом, просить, чтоб убрали, потом ждать, когда они соизволят убрать. Анимация никакая. Четыре дня ее вообще не было. В отеле отмечали свадьбы. При этом доступ в амфитеатр для отдыхающих был закрыт. Бар около него тоже. |
| Плюсы: | не увидел |
| Минусы: | читайте отзыв |
| Отзыв: | Выбирая данное строение,надо понимать,что это все-таки.
Выбирая данное строение,надо понимать,что это все-таки бывшее здание Анталийского казино (основной корпус).Находится прямо на городской оживленной улице в поселке Лара,окружен местными домами со всех сторон.Довольно высокое здание.Стиль и антураж соответствующий,типа жуть.В 90-е это было круто.Без малиновых пиджаков вход воспрещен.Позолота вся сотрется,свиная кожа остается.(Г.Х.Андерсен).Огромное количество всяких пуфиков,барных стульчиков,тронов и кресел в стиле Людовика 14,облезлых,стоящих везде,где это возможно.И тут мужик в плавках пробирается.Смех.По всему корпусу и в номерах невероятное количество массивных багетных рамок разных форм и расцветок.По замыслу дизайнера,все это должно поражать воображение.А лифта всего 3.Дождаться после 8 утра очень сложно,если не с лобби.Бегали по лестнице.Это полезно.Кроме этого,на территории отеля в три квадратных сажени умудрились влепить еще два аннекса. Корпусами это назвать язык не поворачивается.Территория крошечная,все заставлено вазами, вазономи, вазочками,кадками,из которых что-то растет ,колючее,или кошки лежат,В большинстве мест разойтись можно только по одному.Самая большая проблема-это лежаки и зонтики.Занимаются с раннего утра без зазрения совести.Это просто борьба.За все время пребывания не покидала мысль,что надо срочно бежать,занимать места,подтаскивать зонтик.Если не успел,таскаешь лежаки с одного места на другое,если они вообще есть.О зонтике и не мечтай,Правда за 2 дня до отъезда их прикупили,штук наверное 30.Пляж-узкая полоска,Мест нет.НЕТ.Да и удовольствие сомнительное,скученность, личное пространство минимально.А собаки мне понравились,очень милые и спокойные.Поэтому загорать ( и таскать зонтики) мы ходили на набережную отеля ,где по одной из двух лесенок спускались в море.Лестницы старые,перекошенные,с наклоном в море с расщепленными и скользкими деревянными ступенями.Пожилым людям лучше не испытывать судьбу.За три дня до нашего отъезда сорвалась пожилая женщина,вызывали скорую.А глубина сразу 2.5-3 метра.Повезло.Море великолепное,есть где поплавать.Если ветер со стороны Анталии,принесет грязь,нефтяные пленки.Тогда уже не покупаешься.Питание-лучше не буду об этом.Как сейчас пишут-голодными не останетесь.Ужин- вечером убивают очереди,отсутствие хоть какого-то сервиса.Все столы сдвинуты на 8-10 человек.Одиночных столиков практически нет.На завтрак(основное здание) ходили 1 раз.На обед 2 раза.И не из-за кухни.Больше из-за классической совковско-санаторной столовой,этого антуража.Вот пишу все это и меня не покидает ощущение,что я занимаюсь скверной работой.Пишу какой-то пасквиль.Но за все время отдыха я задавал себе вопрос-Что я здесь делаю?Для кого и для чего этот отель?Для отдыха-нет.Это борьба за место под солнцем.Для игры в карты? Так казино давно закрыто.Пришел к выводу,что данное заведение хорошо для того,чтобы перекантоваться 2-3 дня во время деловой поездки,например.И то,из-за близости аэропорта.Про самолеты и муллу .Ну ,мулла-это неизбежно,особенно для тех постояльцев,чьи окна выходят на запад ,да и уважаем мы страну пребывания и конфессии,а вот "самолеты не мешали" может написать только слепоглухонемой капитан дальнего плавания.На самом деле это временами даже стремно,когда через каждые 2-3 минуты с 5 утра на расстоянии 300 метров,напротив твоего балкона проносится Боинг или Аирбас. В лучших традициях Люфтваффе .Затем перерыв,Затем мулла и собаки.Они вторят суре.Прошу меня простить,ничего личного.Я этот вой записал на видео.И так с утра до ночи.К вечеру какафония нарастает.Добавляются местные мотивы с городского пляжа и вечерние представления отеля.Некоторые ночи почти не спали.И не только мы.В сухом остатке : поеду ли я в этот отель-однозначно нет.Жаль потраченных денег-да (1730 Ойро без перелета за 10 ночей).Но мы,кстати,классно отдохнули.Питались лепешками и айраном,похудели,загорели,наплавались вдоволь и еще раз в друг друга влюбились.А это самое главное.Отдых напоминал Сочи 80 годов. |
| Плюсы: | Пляж относительно (собаки огромные кругом)
инфраструктура вокруг |
| Минусы: | Питание
номера территория интернет |
| Отзыв: | Всегда всем нравится, но я отель не поняла.
Началось все с того, как наши вещи выгрузили из автобуса. Я думала, что потеряли мой чемодан, искала везде и не могла найти. В автобусе нет, на улице нет, уже не знала что делать. Оказалось, что персонал отеля занес наши чемоданы в отель. Казалось бы что тут такого? Особенного ничего, кроме того, что мне об этом не сообщили и я довольно сильно понервничала. Далее, заселившись и еще не отойдя от ресепшен, своими кроссовками я встретила какую-то липкую жидкость, разлитую на полу возле диванчика. Конечно, влажной салфетки ни на ресепшен, ни у гида отеля. не нашлось. Попросила сообщить чтобы убрали и ушла в свой номер. Минут через 30, выходя из отеля в магазин, я увидела ту же картину - неубранный пол. Очень жаль, что этот отель считается 5-кой, да и стоит немалых денег. Номер: конечно я понимаю, что мы инфотур и нас можно селить в любые дешевые номера по наличию в отеле, но это уж слишком. На самом деле в отеле не слишком много людей было и могли бы предоставить другие номера, но видимо посчитали это ненужным. Нас расселили в номера для людей с ограниченными возможностями. Да, с одной стороны мы увидели как хорошо они оборудованы. А с другой стороны, постоянно видеть в ванной поручни и сиденье для душа как-то было не очень комфортно, грустно очень, хотелось каждый раз расплакаться, представляя, что кто-то вот так только и живет... Сам номер неплохой, в общем стиле отеля. Но данный стиль конечно не для меня, слишком помпезный, вычурный, не для молодежи явно. Балкона нет. Из минусов - отсутствие достаточно хорошего освещения, на потолке отсутствуют лампы для освещения. Не хватает света вечером. Территория: я не поняла если честно где что расположено, гуляла всего раз до пляжа, потому что очень запутано и непонятно, коридор на улице отеля, который ведет к пляжу, очень узкий. Карты отеля нет, просто так не разобраться что к чему, если не спрашивать. Питание: если честно, мне не понравилось ни в один вечер,что я там кушала, ни на утро перед выездом из отеля. Взяла вино, картошку фри и что-то из мяса. Картошка попалась невкусная, или несвежая, или в принципе был кусочек зеленый, что отдавал гнилью... Вино с явным и неперебиваемым вкусом спирта. В общем мне не понравилось, больше я там не кушала. В другой вечер ужинала в центре Лары в кафе возле тц Терра Сити, вышло 400 рублей, но порции меня приятно удивили - очень много всего было и вкусно. На утро пыталась быстро позавтракать в отеле, но и тут не повезло: каш много, а брать нечего. Взяла попробовать блинчики-оладики, не понравилось, явный вкус чего-то прокисшего или маргарина, кусок теста невкусный. Пляж: хорошенький, чистенький, песочек. Но огромный минус - здоровенные собаки. Я бы там не купалась, а ребенка уж тем более не взяла. Страшновато и негигиенично, поставили хоть бы какое-нибудь ограждение. Интернет: платный, 4 евро в сутки. бесплатно только на лобби, но там такое огромное количество людей сидит, что он не ловит. В отеле воруют деньги. У коллеги украли 20 $ из кармана куртки, висевшей в шкафу номера. Если поедете в этот отель, ставьте замки на чемоданах. Не знаю точно поможет или нет, но долго возиться они навряд ли будут. Вывод: в общем-то в отеле делать нечего, кроме как сидеть на лобби с бокалом чего-то крепкого. Удобен только более-менее в плане расположения. Но конечно до Терра Сити на такси если доехать, то будет 5$. Компанией выгодно, а одному или вдвоем - нет. Не понимаю что людям нравится в этом отеле. |
| Плюсы: | Местоположение |
| Минусы: | Пляж
уборка питание |
| Отзыв: | Неоднократно отдыхали в этом отеле (2011,2012,2013),в т.ч.в 2019.Изменения в худшую сторону.Пляж :песок в перемежку с бытовым мусором(пробки ,окурки,бумага,палки,стекло итд).Никто ничего не убирает!Иногда собирали посуду.Ходить можно только в обуви.Когда море штормит,большие волны ,мусор с берега можно наблюдать в воде.На пляже много огромных собак .Они лежат возле лежаков или под ними.Собаки привиты (вероятно от бешенства),о чем свидетельствует бирка в ухе.Можно наблюдать ,как эти псы писают и какают рядом с лежаками,купаются в этом же море.Недопустимая ситуация для отеля 5 звезд(который гордо пишет ,что имеет свой пляж)Видимо сотрудники отеля не ведают,что собаки могут быть разносчиками заболеваний,в тч кожных.Многие отдыхающие чувствуют себя дискомфортно в присутствии этих псин.Расслабиться на 100% уж точно не получится.Пляжное полотенце неоднократно выдавали мокрое и грязное.Уборка в номере( "малахитовая шкатулка"):на весь этаж одна горничная."Убирала"до ужина.Спасибо ,что хоть мусор выносила и меняла полотенца(по просьбе)За 11 дней 3 р пропылесосила ковролин.Сантехника при заселении была грязная,за время нашего проживания ее тоже никто ни мыл!Чаевые ситуацию не изменили.Питание:много еды пересоленной и переперченной(даже спагетти).Из фруктов деревянные сливы ,некторины,абрикосы,яблоки!(Турция-экспортер фруктов!!!)Спасибо за спелые дыни и арбузы!Завтраки однообразные !Обед :тушенное мясо с овощами ,потерявшими форму и вкус.Мясо на гриле и шаверма местами подгоревшее,местами сырое.Дважды пробовали,дважды было плохо!Скатерти на столах всегда были в пятнах.По просьбе заменить стелили ничем ни лучше.Официантов мало,они едва успевают убирать грязную посуду.С просьбой к ним обращаться бесполезно.Сам наливаешь вино,сам ищешь чистые столовые приборы ...Мраморный пол в ресторане в корпусе "Элеганс"последний раз наверно мыли в 2013,тогда он сверкал своей чистотой.Ужин :не все отдыхающие могут поместиться в ресторане в одну посадку.Те,кто приходит позже,заложники ситуации.За 40 мин до окончания ужина официанты начинают бегать между столиками со своими тележками как сумашедшие!!!Они стучат тарелками о борт ящиков,остатки еды летят в разные стороны.Горой складывают пластиковые стулья и ставят их ножками на столы!!!Это нетолько неэстетично,но и негигиенично!Скажите,в каком ресторане себе это могут позволить???(про 5 звезд молчу!!!)По всему отелю масса искуственных цветов,выгоревших,грязных,потерявших форму,цвет(пылесборники!!!)По территории раставлены белые вазоны с гравием(+окурки),кадки с искусственными цветами.В лобби лифты украшены новогодними колокольчиками!Интернет платно (в рекламе гордо заявлено -бесплатно).Отель не узнать!!!Все изменения в худшую сторону! |
| Плюсы: | анимация
рядом море. |
| Минусы: | номера требуют ремонта
кухня обслуживание в ресторанах барах уборка номеров |
| Отзыв: | Стало хуже.
Отдыхали с мужем с 18 мая, две недели, заплатили 165000 руб. Выбрали этот отель, потому что год назад в нем отдыхали, понравилось. Но, приехав в этом году мы были неприятно удивлены. Поселили в номер, который требовал, что бы его, хотя бы, освежили. Питание просто ужасное, вроде много, но все одинаково каждый день и невкусно, дают раков, чуть не драка за ними,что бы взять шашлык, который дают по по два кусочка, нужно отстоять в очередь. В конце мая сезон клубники и черешни, клубнику совсем не давали, черешню два раза и не спелую. Немного опоздаешь, остаются какие то объедки. Столы плохо убирают, в обед и ужин немного опоздаешь, некуда сесть. Вечером в барах, барменов не допросишься, что бы обслужили, хотя даем всегда на чай, но они на следующий день, это как будь то не помнят, или вид делают.Номера убирали отвратительно, видно, что в спешке, сначала как всегда оставляли деньги на кровати, потом перестали, обидно было, что так относятся, шампунь совсем не ставили и как специально уборку делали после обеда, когда хотелось немного отдохнуть. Воду в холодильник тоже забывали ставить, пока не напомнишь. Кто ездит без детей, вообще лучше в этот отель не ездить, впечатление, что находишься в детском доме, дети везде кричат, бегают, до глубокой ночи. На территории делают ремонт. Больше мы в этот отель никогда не поедем, первый раз в жизни, через неделю хотелось домой. |
| Плюсы: | Архитектура
дизайн лобби и номеров |
| Минусы: | Маленький пляж
вай фай только в лобби отсутствие вечерней интересной анимации |
| Отзыв: | Слабая пятёрка, с претензией на ультра.
Добрый день, отдыхали в июне 2019 г, с семьей, дети 6,9 лет. ОЧЕНЬ много восторженных отзывов прочитала о данном отеле, поэтому решила написать своё мнение, возможно кому-то будет полезен мой отзыв. В Турции отдыхаем каждый год, список отелей, в которых побывали большой, более 15 всегда 5*(Вог авангард, Венеция, Сентидо Зейнеп, Амара дольче Вита, и др), поэтому есть понимание плюсов и минусов отеля. Когда попадаешь в лобби, впечатление что дорого, богато, красиво, но присмотревшись видно, что мебель старая, уставшая, да и сам дизайн 20 летней давности. Музыка играет также тех времён, словно время здесь остановилось. Слышала, что в этом отеле раньше было казино, видимо интерьер с тех пор не меняли. Заселение: жили в корпусе «Элеганс», номер неплохой, вид на море и водопад, территория отеля практически не просматривается с балкона.Хорошая шумоизоляция, уборка ежедневная, как везде. Территория: длинная и узкая, очень маленькая, куча извилистых узеньких дорожек, в вечернее время, при большом скоплении гостей, просто невозможно комфортно гулять, особенно если у вас маленькие дети , или ребёнок в коляске. Архитектура красивая, много зелени, но уж очень тесно. Пляж: лежаков мало, если пришли в 9-30 и позже, то невозможно найти свободный лежак. Море для конца июня удивительно холодное, было несколько дней когда вообще не купались, было ветренно и купались в бассейне. Ещё одна странность этого отеля: бассейн с горками, там морская вода, дети искупались один раз и больше не пошли, вода щиплет глаза, причём концентрация соли там больше , чем в море. Для чего это сделано? Там вообще никто не купается, бред какой-то! Питание: завтрак и обед в корпусе «Эленанс». Завтрак: одно и тоже каждый день , то же с обедом, много писали об этом, остановлюсь только на том, что здесь нет нормальной рыбы, странная размороженная, типа скумбрии на вкус, либо костлявая на гриле. Мало фруктов, черешня на ужин, арбуз, днём яблоки зеленые, абрикосы, сливы не вкусные и все... в остальном питание нормальное. Пробовали обедать в снек баре на пляже, невкусно и однообразно, детей там накормить нечем. Ресторан «Олимпия» завтрак, обед, ужин по меню, довольно вкусно, но очень плохое и долгое обслуживание. Ужин проходит в открытом ресторане с пластиковой мебелью, если не пришли к началу ужина, то надо приходить к 20-00, иначе мест нет. Столы при этом грязные, официантов мало и они особо не стараются, сам себе ищи вилки и проси чтобы убрали. На ужин еда также однообразная, были раки один раз, в остальном мясо и курица, много перца и горелого бывает. Из алкоголя: вино, пиво, коньяк, виски нет, только в лобби, водка, джин. Очень плохие напитки по качеству , для отеля 5*. Анимация: Детская никакая, подходили каждый день с предложением поехать в дельфинарий, кататься на лошадях и тд, короче платные экскурсии, в самом отеле никаких активов толком не было, вечерняя Детская дискотека, вот и все. Взрослая анимация была какая то днём, мы не интересовались. Вечернее шоу за 8 дней, с приглашёнными артистами было 2 раза ( по вторникам), остальные дни живая музыка . Очень скучно, вечером реально нечего делать в отеле , ни детям ни взрослым. Подводя итог, могу сказать , кроме пафосного лобби и красивой территории здесь особо нет плюсов. Разочарована, Однозначно сюда не вернусь, и не рекомендую, особенно семьям с детьми. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Весь мой отзыв |
| Отзыв: | Отвратительный отдых.
Не первый раз в Турции,но такого негатива не было!!!Начиная с заселения!Хамское вымогательство на ресепшн менеджером-турчанкой (не помню имя)за заселение в основной корпус Элеганс (Хотя у меня был ваучер с определением номера на месте без допоплаты)20$ за сутки,из 12 дней-5 пришлось прожить в корпусе Club,находящимся ниже основного корпуса,который никак не соединён с главным и при дожде идёшь до лифта по щиколотку в воде по скользким намокшим половикам( по другому не назовёшь эти затертые до дыр ковровые покрытия)и весь мокрый так как нет даже навеса,лишь после скандала удалось переселиться в главный корпус,питание однообразное:мясо за 12 дней было всего 2раза,баранина 1 раз,клубника появилась только в предпоследний день( при том что был самый сезон её созревания),десерты однообразные, в основном бисквитные,пахлавы не было,а это национальная сладость Турции,в лобио разгуливаются огромные рыжие тараканы, спокойно запрыгивая на колени отдыхающих!Отель тянет на твёрдые 3*,а позиционируется на 5*!И в завершении ко всем «прелестям» в отеле {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Об этом чистила в отзывах:не поверила,а зря!!!В этот отель точно не приеду НИКОГДА!!! |
| Плюсы: | Нарядный отель
хороший пляж питание. |
| Минусы: | Сервис отвратительный |
| Отзыв: | Испорченный отдых.
Приехали в отель в 21:10, самолет был задержан на 3 часа, но поесть в этом большом 5-ти звездном отеле было уже негде, т.к. ужин до 21. Только "ночной суп" с 12-ти ночи. Заселили не в наш корпус Club, а в семейный номер в главном корпусе без балкона, т.к. в нашем не было свободных номеров, на следующий день пришлось переселяться. Отель близко от аэропорта, над ним низко летают самолеты. Кому-то шум может мешать. Вай-фай платный 4 евро работает только в номере и на одном гаджете. В ресторане в главном корпусе во время приемов пищи столпотворение, персонал не справляется, бегают, громыхают тележками, на столах горы грязной неубранной посуды, на просьбу принести бокал вина - машут куда-то в сторону рукой, мол, сам пойди возьми. Куда идти - непонятно. Ну, то есть понятно... В ресторанном баре вина не наливают, только водку стаканами. Говорят, через официантов, которых нет. Один раз в душе сидел таракан. Также вечером на дереве на территории отеля видели крысу. Может, это неизбежность для южных стран. На пляже много бродячих собак. В 8 утра лежаки на пляже уже все заняты. Пляжное полотенце один раз дали всё в пятнах непонятного происхождения. В один из дней в обед после уборки недосчитались 1 полотенца. Попросили у администратора нашего корпуса Club донести. Вечером полотенца так и не было. Позвонили в румсервис - и нам принесли... одноразовые тапки! Служба гэст-релейшн работает отменно, всегда рады помочь, не то что представительница Пегаса, которая сразу потеряла к нам интерес, как только выяснилось, что экскурсии мы не берем. Записались в ресторан аля карт Суши. 2 часа ждали заказ, заказали бутылку вина за 9 евро. Горячее принесли не то, салат не принесли совсем. Только когда мы напомнили. Салат оказался горсткой нарванной пекинской капусты. Мы позавидовали тем, кто ужинал в обычном ресторане. Чек на оплату за вино не дали, сказали, что всё на ресепшн при выезде оплатите. На следующий день мы уехали в Анталию на экскурсию и шопинг, вернулись в 20 часов, не смогли попасть в номер. Пришлось на ужин идти не переодетыми и с сумками. После ужина на ресепшн нам сообщили, что наш номер заблокировали, т.к. у нас неоплаченный счет за бутылку вина из ресторана Суши. Предъявили счет, который был нами подписан в Суши, с исправленной в нем от руки суммой 9 на 15. На наше возмущение пригласили распорядителя из ресторана, который заявил, что ничего не знает, т.к. его вчера там не было, но затем с обиженным видом сделал нам одолжение, разрешил оплатить только 9. Ужасно неприятная ситуация. Но этим всё не закончилось. На следующий день мы выезжали в 5 утра, на ресепшн новая смена и ..... нас просят доплатить неоплаченные 6 евро! Нас отпустили, только когда мы стали откровенно скандалить. Мы попросили с собой ланч-бокс, чтобы позавтракать в аэропорту. Отказали. Сказали, что на выезд не дают, хотя у нас весь этот день был оплачен. Не ходите в Суши-ресторан, а лучше не ездите в этот отель. Не рекомендую. Наш отдых был испорчен. |
| Плюсы: | Удобный пляж. Не далеко от аэропорта |
| Минусы: | Всё |
| Отзыв: | Никогда не вернусь в этот отель.
И так. От аэропорта до отеля минут 20 езды - удобно. По приезду в отель забрали багаж, выдали карточки от номера и полотенец, прицепили браслеты. Расскажу про корпуса - на территории отеля имеются три корпуса проживания, расположены они по линии от моря т. е. ближний средний и дальний, так вот дальний более менее отреставрированный, в номерах чисто без всякого цыганского стиля с зеркалами. Самым новым является главный корпус, тот что средний, в нём самые лучшие номера, но и дороже, однако как стало известно за 50 вечно зелёных можно было получить их (ох лучше бы мы заплатили). Нам же достался номер в ближнем корпусе. Корпус убожества, ковровое покрытие грязное, отделка в номере обшарпанная, расстановка мебели неудобная, одна розетка на всю комнату, прикроватных тумбочек нет. В общем снимаем балл за номер. Далее идём на территорию, поскольку отдыхали мы в не сезон большая часть не работала вовсе, мексиканский ресторан и суши не работали, бассейн с горками и морской водой так же не работали. Территория вроде бы большая, но она вся заурядная ходить там по сути негде. Далее идём на пляж тут у нас и шезлонги, столы со стульями, бунгало и отдельно пляж для детей с мелкой глубиной и песочком, но всё перекрывает то что по территории бегают кошки и собаки, они то привиты заразы никакой, но вот гадят они по всему пляжу, при нас ссали на шезлонги и испражнялись на детском пляж это перебор - минус балл. Один из не приятных моментов является интернет. Не знаю у кого как, но я считаю что интернет стал неотъемлемой частью жизни и без него ни как и тут у отеля 5 звёзд всё просто отвратительно, мало того что он есть только на лобби в двух корпусах так он попросту никакой медленный и не справляется с пиковой нагрузкой. Хотя что мешает установить нормальное сетевое оборудования и запустить интернет во все номера не ясно - в общем минус балл за это. По еде все обыкновенно, опять же из за того что отдыхали в не сезон, ресторан работал только один в главном корпусе, еда была почти всегда одинакова каких то супер блюд не было. После обеда на баре у бассейна раздают мороженное пекут лепёшки, есть крытая детская площадка с горками, а так же детский клуб куда можно отвести дитя и даже оставить под присмотром детских аниматоров с 10-12 и с 13-17 но только если ребёнку 4 и более года, у них так же проводятся экскурсии для детей за отдельную плату везут детей в дельфинарий, конная прогулка, сафари. В главном корпусе есть SPA центр с бассейнами джакузи хаммамам парной сауной и тренажерный зал всё бесплатно. Общее впечатления от отеля негативное, не понимаю как люди могут ему ставить 4-5 баллов видимо сравнивать не с чем, понравились только детские аниматоры. Отель не рекомендую |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель Сера.
Отель не понравился, еда ужасная, морепродуктов не было, пляж маленький и грязный, отель старый, не роскошный, а помпезный...цыганщина. Отель для людей в возрасте за 40. Территория отеля большая, но несуразная, все понапичкано! Полная безвкусица! Отель на 5** не тянет! Кто пишит положительные отзывы об этом отеле? Вы где до этого вообще отдыхали??? Я пойму ещё людей, которые первый раз в Турции, которым сравнить не с чем. Перед выбором отеля фото смотрели, ну вроде все красиво было, но на яву это смотрится по-другому! |
| Плюсы: | хамам |
| Минусы: | грязь
интерьер питание сервис. |
| Отзыв: | не рекомендую.
Отдыхали с мужем в данном отеле с 14.04-22.04.В Турции отдыхаем уже лет десять,поэтому есть с чем сравнить.Летели с позитивным настроением ,начитавшись хороших отзывов.На деле отель очень разочаровал.Заселили нас в дальний корпус клуб,сначала мы расстроились,но нам сказали отель полный и поменять нам могут только с доплатой 10 долл.за сутки на корпус парк.Пошли мы смотреть эту "малахитовую шкатулку".Вошли и обалдели на сколько обшарпанный номер,какая шкатулка ,эта зеленая старая лягушка,с облезлым покрывалом,древним душем,потертыми и облезлыми стенами.Решили мы остаться в своем клубе,у нас был свеженький современный ремонт,светлые стены и чистая ванная комната. Вообще не понимаю восторгов по поводу интерьеров отеля.Эта "роскошь" ,может актуальна 30 лет назад,когда строился этот отель .Сейчас времена поменялись,везде все "блестит",эти зеркала,в дешевых пластмассовых рамах,которые напиханы вдоль всего коридора, эти выцветшие искусственные цветы ,все покрыто слоем пыли.Я ее не искала,она лежит и ждет хорошей уборки.Это роскошь? Это цыганщина,безвкусица во всем,все эти интерьеры давят своим перебором и старьем.Что дорого и богато? где? Только человек с искаженным воображением,может видеть в этом красоту. По поводу питания.За девять дней отдыха,я не ела горячей еды.Вроде она и в поддонах,но она холодная.Ни в одном отеле не встречала.чтобы яичницу не жарили при вас,здесь ее пожарили не известно когда,сложили в лоток,лежит она холодная ,сухая и люди вынуждены ее брать,другой нет.Кетчупа тоже нет,чтоб хоть как то сдобрить ее.Питание очень скудное на обед и ужин одно и то же.Ни каких блюд от шеф повара на ужин,а ведь это 5 * господа.Серые слипшиеся пельмени дали и на обед и на ужин.Рыба всегда мелкая,костлявая.Ни каких турецких сладостей не увидела,типа пахлавы,одни бисквитные пирожные.Ни где в отеле нет нормального кофе.Если вы опоздали на обед,ездили на экскурсию,то до ужина перекусить не где.Если вам нужна бутылочка водички,то идите через весь отель до бара у моря,почему бы не поставить холодильники о территории.Нас забирали из отеля в пять утра,чая ни где нельзя выпить,все закрыто,платная услуга чай на ресепшн , так это же ультра,где? По поводу территории,скажу что она нагорожена,во всех отелях есть широкая красивая дорога к морю,здесь лабиринт уставленный горшками и золотыми бочками,добрались,хорошо.Пляж открытая часть маленькая,а лежать на бетонной плите рядом с колонами вроде не зачем,приехали то на море.Очень много наворочено во всем .Очень много у отеля понтов,а на деле средняя грязненькая четверочка,с плохим питанием.Нечего здесь делать,есть отели в которые хочется вернуться сюда точно ни когда. |
| Плюсы: | Живая музыка
еда |
| Минусы: | Отель в целом один большой минус. |
| Отзыв: | Мой испорченный отдых.
Добрый день. Отдыхали с дочерью в отеле CLUB HOTEL SERA в августе 2018 года. В Турции отдыхаю несколько раз в год уже 20 лет. Хуже отеля не встречала. Как только приехали домой, отель предложил оставить отзыв. Не хотелось даже вспоминать этот испорченный отдых. А сейчас думаю, надо людям рассказать об этом отеле в начале сезона. Может быть кому-то спасу отпуск. Приехали мы в отель утром и сразу на ресепшене нам сказали, что у нас будут в отеле большие проблемы если мы откажемся окольцевать себя местным браслетом. Вопрос: «Почему у гостя, который оплатил тур, могут возникнуть от отеля проблемы?» Отель предупреждает заранее, что могут быть проблемы гостей. Согласитесь это шокирует. Мне кажется, что это мое личное право, чем украшать свое тело. Далее, когда нам выдали номер, к слову достаточно быстро, часиков в 11-00, мы спросили у девушки на ресепшен куда идти? На что нам ответили: идите там у кого-нибудь спросите и махнула рукой куда-то в сторону. Очень странный ответ от работника ресепшен гостю. Мы немного в лобби пометались, нашли человека, который нам рассказал как пройти к нашему корпусу. В номере нас встретила паутина на потолке при входе в номер. В ванной комнате зелеными ошметками висит плесень. И запах в номере в перемешку кошками и плесенью. И еще порадовала кровать, вернее их было две, но размер вот ровно по росту 160 и ширина сантиметров 45. У дочери рост 172, ноги свисали на пол. (Корпус Клаб) И этот отель позиционирует себя как 5 звезд. Далее территория большая и не очень ухоженная. За две недели нашего прибываня уборку территории видили 2 раза. Очень грязно. В баре у бассейна к концу дня было столько воды, люди постоянно падали, лужи везде. Полы протирали только ближе к закрытию бару. А также странно работают бары. Каждые 2 часа какой-то бар закрывется, какой-то открывается. И так же странно работают рестораны. Почему-то центральный ресторан не работает на ужине. Несколько дней мы постоянно занимались поиском чего-то. Потом нам повезло, и в службе по работе с гостями нам выдали расписание работы точек питания. Стало легче,но немного, потому что отель все-таки как и обещал, создал нам проблему из-за браслетов. Оказывается, официанты и бармены могут хамить и орать на гостей, если нет на руке браслета. Замечу, что вариант «браслет в кармане», не подходит, только на руке, иначе на вас начнет орать и оскорблять персонал отеля. Правда приятно? Кстати, мы искали где-нибудь информацию, что ношение браслета в этом отеле обязательное условие прибывания, но нигде не нашли. Жаловаться на песонал было бесполезно, девушки из службы по работе с гостями, только опускали глаза. Я просила о встрече с каким-нибудь менеджером, что бы спросить у него на каком основании персонал себя так ведет, но встреча не состоялась. Я подозреваю, что жалобы от гостей не доносятся до верхнего руководства, поэтому ничего не меняется. Персонал орет исключительно только на женщин, не видела, чтобы они орали на наших мужчин. В отеле проблема с бутилированной водой. Вода в бутылках есть только в баре у бассейна, который закрывается в 16-00, и если повезет, то в номер принесут. А так в барах наливают в стаканы воду, в ресторане приносят в кувшинах. Не совсем понятно откуда вода наливается. И если бар закрывается, кулер закрывают чехлом и уносят стаканчики. В 2 часа ночи закрывается последний бар около дискотеки и все, воды взять негде. Мы приносили одноразовые бутылки и сливали воду туда, как бы это грустно не звучало. Напоминаю отель 5 звезд. Возможно и были какие-то места с водой, но о них гостей не информируют. Мы старались успеть до 16-00 набрать в номер бутылированной воды в баре у бассейна. Один раз пытались вынести воду из ресторана, официант нас остановил и сказал, что нельзя воду выносить. Времени мы зря не теряли, развлекались как могли))))) Далее пляж. Пляж при отеле, но граница с городским пляжем отсутствует. И вокруг находятся люди не из отеля. И охрана за этим не смотрит. Сохранность вещей на пляже по вопросом. Кто-то писал про собак на пляже, но поверьте вот собаки не особо большая проблема. Спят себе и все. Еда. Вот еда хорошая. Не особо разнообразная, достаточно вкусно. Сервис в ресторанах очень слабый. Надо очень постараться, чтобы приготовили стол. Хотя иногда везло и стол убирали быстро. Здесь,видимо, как повезет. Анимация неплохая, стараются. Шоу все привозные. Вечерами через день играет живая музыка. Вечером есть чем себя занять. Вообщем в целом отдых не понравился. Не стоит этот отель тех денег, которые мы за него заплатили. Конечно же это только мое мнение, но поверьте за 20 лет мне есть с чем сравнить. Были люди, которые приезжали в этот отель не в первый раз, но таких встречали мало. Чаще встречали людей, которые мечутся по территории в поисках чего-то, как и мы в первые дни... |
| Плюсы: | расположение
территория анимация |
| Минусы: | номерной фонд
питание обслуживание интерьер |
| Отзыв: | Сера в декабре.
Посетили данный отель в декабре семьей (2 взрослых+1 ребенок), размещение прошло быстро, при заселении предоставляла письмо по программе лояльности, но честно говоря, толк от письма никакой, за исключением фруктов и орешков в номере. Номер порядком потрепанный, мебель со сколами, и везде вставки с зеркалами, номер в корпусе Элеганс (главный корпус) в общем довольно подуставший номерной фонд, мини-бар грязный. При заселении оказалось, что сейф не работал, позвонили, попросили подойти и его поменять. Меняли три раза, на третий попался исправный. Мыльно-рыльные принадлежности пополняли с большой натугой, причем видя отсутствие мыла, его никто не торопился приносить. Полотенца и постельное белье меняли регулярно. Номер попался с видом на водопад, вид очень красивый, это единственный большой плюс. При заезде в номере стояла только двухспальная кровать, для ребенка только после напоминания на ресепшен, сделали спальное место (раскладное место). Номер по площади не очень большой. Огромный минус-отсутствие чайного набора в номере, уважаемые отельеры, ну невозможно же туда-сюда бегать за кипятком, если-вдруг кто-то заболел из близких. Добавьте вы уже в конце-концов эту небольшую опцию в оснащении номера. Питание- без особых изысков, причем, чем ближе к новогодним праздникам, тем хуже оно становилось, такое ощущение, что как только отель стал наполняться туристами (в основном русскими) тем менее разнообразным становилось питание, особенно это заметно на ужинах, посетили ресторан а-ля карт, тоже осталась не в восторге, официанты, такое ощущение, что работают через силу, освещение просто вырви глаз (ярко-фиолетовое свет). Про напитки-вообще мрак, все соки химозные настолько, что невозможно пить, нет пакетированных соков, нет воды в маленьких бутылочках, и даже при просьбе в баре дать маленькую бутылочку воды-отказывают. Алкоголь низкокачественный, его наливают в большом количестве всем желающим, и все мужчины к вечеру просто никакие. Пробовала вино-не впечатлило, дикая кислятина, шампанское-вообще такое ощущение, что забродивший яблочный уксус, мартини-не мартини, а что-то непонятное местное. Чай, кофе самостоятельно себе не сделать, приходится ждать пока огромная очередь закажет себе пиво-водку-и пр. Перекусы- как таковых не было, были гезлеме (которые делали в час по чайной ложке) и я их так и не попробовала и что-то типа пиццы на лаваше. Но сесть и перекусить особо негде, три -четыре столика, которые вечно заняты. И еще, также замечание, на которое возможно руководство обратит внимание, в зимний сезон неужели сложно поставить какие-то уличные обогреватели, рядом с гезлеме, нереально холодно. И не все туристы сидят день и ночь в отеле, многие уезжают в город или на экскурсии, приезжают- и ходят голодные. Анимация- ребята аниматоры, вот кто отрабатывал по полной, старались с каждым и пообщаться, и с детьми отлично ладили. Анимация на 5!!!! И это несмотря на несезон. Территория отеля небольшая и вытянутая, красивая и ухоженная. За территорию тоже 5! Что могу сказать в итоге, больше в этот отель не приеду, и рекомендовать своим туристам не буду, из плюсов только удачное расположение, близость к центру, анимация и территория. Сам отель, точнее его интерьер напоминает дом цыганского барона, много-много зеркал, много-много бархата и плюша, все красное и сиреневое. И еще при выезде (ранний выезд) попросили ланч-боксы, на 2 взрослых и ребенка, в итоге нам дали только два, хотя озвучивалось что нас трое. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с 02.11.2018 по 06.11.2018 .Хорошие номера.
Отдыхали с 02.11.2018 по 06.11.2018 .Хорошие номера,но с тараканоми по всюду.Санитарную обработку проводили каждое утро. Алкоголь местный и очень низкого качества и вино тоже. Питание на троечку .Повора и обслуживающий персонал в столовой(ресторане) ,вызывает еще больше негатива .Пляж хороший,но кругом большое количество собак,которые постоянно облаивают отдыхающих.Територия отеля отличная и располагает к отдыху.Хороший спа-центр. |
| Плюсы: | чистая территория и отель
номера шикарные и чистые чистейшей море и пирс расположение красиво и стильно |
| Минусы: | неухоженный пляж
вялая работа официантов |
| Отзыв: | ШИКАРНЫЙ ОТЕЛЬ.
Нигде на побережье Турции я ещё не встречала такого красивого отеля и прилегающую к нему территорию. Если описать в нескольких словах: "ЭТО АНТИЧНЫЙ МУЗЕЙ " только в музее ничего трогать нельзя, а в там все для гостей!? |
| Плюсы: | Зеленая территория
Детский пляж Близко аэропорт |
| Минусы: | Детское меню
Кишечная инфекция Ресепшен Официанты |
| Отзыв: | Отдыхала с дочкой 2.8 лет. Номер Club. Достаточно чисто.
Отдыхала с дочкой 2.8 лет. Номер Club. Достаточно чисто, нормальный номер, душ, кровать, балкон. Убирали каждый день. Номера старые, есть потертости, но на качество отдыха в принципе не влияет, постельное белье могли и равное положить. Шумоизоляция никакая, тех кто ходит в коридоре слышно очень хорошо. Официанты динамят везде и в ресторане, и в барах. Впервую очередь иностранцы, к сожалению не русские. На третий день мы попали в больницу из-за кишечной инфекции, переболели там многие, и взрослые, и дети. Взрослые грешили на алкоголь, в который добавляют лед из воды из под крана, дети на детский пляж. Детского меню нет. Всегда есть пюре картофельное, рис это единственное что можно дать маленькому ребенку, овощей отварных кабачок, цв.капуста, брокколи ни разу не было. Утром овсянка, каша молочная (похожа на манку), рис. Суп практически не меняли. Мясо: курица, индейка, говядина. Много сладостей. Фрукты, овощи. Как многие пишут голодными не останетесь, но прям чтобы что-то захотелось съесть еще, такого не вспомню. Дочку все время приходилось подкармливать, потому что картошка с рисом надоедает быстро, мясо для ребенка жирновато. Детская анимация хорошая, приходили и на детский пляж, и в клубе есть чем заняться (раскраски, игрушки, пластилин и т.п.), несколько раз в неделю костюмированные представления. Каждый день с 20.30 до 21.00 минидиско для малышей. Не понравилось: отношение официантов; в последний день не смогла после моря попасть в номер, пришлось идти на ресепшен, там поменяли ключ и сказали что надо оплатить wi-fi, т.е. они мне заблокировали ключ хотя до конца проживания было еще более 12 часов, и до истечения срока действия wi-fi около 5 часов. Тащится с ребенком в другой корпус после моря и выяснять почему мы не можем попасть в номер, то еще удовольствие((( Детский пляж достаточно большой, пологий вход, песок, плавают рыбки. На взрослом были редко, но место даже днем можно найти, вход хороший, не далеко до глубины, мелкие камушки, большое пространство для плавания. Территория большая, зеленая, черепашки живут. Рядом аптека (можно не тащить с собой всю аптеку, практически все аналоги наших препаратов), супермаркет Мигрос (аналог нашей пятерочки). |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | нет из еды ни одного национального блюда. и собаки на пляже |
| Отзыв: | отдых в сэре.
Первое впечатление- на двойку( номера не готовы, попросили подождать в холле 20 мин. но ждали часа 2-2.5) Хотелось тупо уехать обратно. Внутри отеля все красиво и богато, НО пыль видна не вооруженным глазом, смотришь на портьеры и хочется чихать( я аллергик) В номере ни разу не пропылесосили(отель пять звезд) Еды много и она вкусная, но нет нормальных напитков. Чай ужасный, соков вообще нет, какие- то непонятные химичные коктейли. С фруктами тоже беда. Но надо отдать должное ВЫПЕЧКЕ. АБАЛДЕННЫЕ булочки к завтраку и обеду. Пляж. СОБАКИ, СОБАКИ, СОБАКИ. это было ужасно. Однако, водичка чистая, прозрачная и очень теплая. Кроме одного официанта- социофоба( очень жаль,что не узнала его имя), просто хам натуральный, в остальном работники очень отзывчивые. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель не соответствует 5 звездам.
При заселении в отель поражает воображение красота интерьеров, позолота, пафосность заведения. Однако внешнего впечатления хватает максимум на пару дней, дальше ты начинаешь сталкиваться с многочисленными минусами данного отеля. В первую очередь хочется отметить весьма скудный ассортимент блюд во время завтрака, обеда и ужина. Если вы готовы три раза в день кушать свежие помидоры, огурцы, заедая зеленью и полируя выпечкой, то вам в этот отель. Из мяса, как правило, присутствовала курица во всех видах, за две недели баранина была один раз и сын отстоял немаленькую очередь, чтобы ее получить. Не буду утомлять читателя подробностями, но, поверьте на слово, питание далеко не самая сильная сторона данного отеля. Кроме того хочу обратить ваше внимание на очень высокомерное отношение персонала к туристам, как со стороны официантов, барменов, уборщиков на пляже и некоторых аниматоров, так и со стороны работников конкретно "анекс тур", находящихся в отеле. Еще отмечу наличие на пляже значительного количества кошек и собак, которые, конечно, не проявляют агрессивности, но, извините, гадят они все на том же пляже, причем в основном на детском песчаном пляже, что, в принципе, понятно. Когда попытались обратить на сей удручающий факт внимание уборщиков, то в качестве реакции увидели как он присыпал песком имеющееся... Пытались жаловаться руководству отеля (поскольку загорали именно на этом детском песчаном пляже), но нам сказали, что туристы сами виноваты, так как прикармливают кошек и собак и на этом наши потуги закончились... Ходили в японский и монгольский рестораны "а ля карт", в результате в монгольском хотя бы наелись, а из японского пошли в обычный ресторан на ужин, чтобы не голодать... В общем, если кого интересует мое мнение, то вывод таков: "понтов" много, а реального сервиса на слабую троечку. При этом к морю, погоде и природе претензий никаких не имеем, все было замечательно. А вот к предлагаемому за не такие уж малые деньги сервису претензий куча... |
| Плюсы: | близость к аэропорту
море территория |
| Минусы: | грязная посуда
уборка ротовирус антисанитария грязные кошки грязные собаки грязь на пляже грязь в ресторанах обслуживание еда |
| Отзыв: | Антисанитария((((((.
Были в отели с ребенком 6 лет, вернулись 2 дня назад.. Наконец-то вернулись. Плюс отеля, что находится близко к аэропорту - везли только нас двоих, трансфер за ~ 15мин до отеля. При заселении на ресепшн не дали карты отеля, расписание работы ресторанов , только потом от гида узнали, что эта информация очень необходимая штука. Дали ключи и номер комнаты и идите, а куда непонятно, носильщики гуляли где-то и пришлось подождать пока он придет и объяснит куда идти. По началу можно запутаться конечно что и где.. Номер неплохой, в клубном здании, 5-этажный, у нас был с видом на море - очень даже неплохо.. Самолеты летают очень часто, порой и раз в 2 мин, нас это совсем не напрягало. На территории много черепашек- оч нравится детям. Территория в принципе очень даже неплохая. Море чистое, мелкая галька, к вечеру штормило, но не сильно. Пожалуй, это все, что можно сказать хорошего о нашем отдыхе.. Еда ужасная, в ресторанах убирают очень плохо, медленно, все грязно- вилки/ложки/чашки - всЁ!! Место конечно можно найти, но скорее всего на нем будет куча грязной посуды, которую убирать никто и не торопится.. Каши для детей кошмарные - есть просто невозможно, нарезки пустые невкусные.. Очень много острой еды.. Кругом воняет непонятно чем.. При встрече на следующий день с гидом первым делом было предупреждение о наличии РОТОВИРУСА, о котором даже не умалчивают, как говорили некоторые (у нас был ТЕЗ ТУР).Ездили от них в Анталийский аквариум - 105$, совсем недешево и не стоит эта экскурсия таких денег - слабовато, больше брать ничего не стали. Уборка в номере - полотенца меняли и на этом все! на полу как была грязь, так она и оставалась. Бар пополнялся каждый день. СОБАКИ/КОШКИ - это вообще ужас - они везде.. Они с большими болячками, лежат на лежаках, около лежаков, чешутся, гадят в море, гадят на пляже - это просто что-то невозможное.. И никто их не гоняет... Мы выходили вечером к морю примерно около 5 - начинали кусать какие-то непонятные мошки и комары - кусаются оч больно, у ребенка укусы раздувало ужасно, брали фенистил гель - более менее спасал.. (мы впервые в Турции - никогда об этом не знали, были не готовы совсем к этому) Это была наша первая поездка в Турцию, в других городах Турции мы не были, но точно скажу, что больше не поедем - отдых должен быть отдыхом, особенно хочется, чтобы было комфортно ребенку, а здесь был постоянный напряг, тк АНТИСАНИТАРИЯ ВЕЗДЕ И ИСПРАВЛЯТЬ ЕЁ НИКТО НЕ ПЫТАЕТСЯ. Складывается впечатление, что все, кто там работает по-русски говоря зажрались. Может они считают, что им мы еще отдельно должны давать деньги, помимо оплаты путевки. Мы отдали в других местах, и знаем, какой сервис бывает и должен быть! Я бы не посоветовала никому ехать в этот отель, я оч разочарована. |
| Плюсы: | ужин
территория |
| Минусы: | еда отвратительная
лай собак самолеты летают над головой шумно |
| Отзыв: | И совсем не 5.
Ну что ж, отель меня очень разочаровал. В Турции не в первый раз и сравнить есть с чем! Начну с размещения: нас с мужем и ребёнком заселили в корпус Элеганс с балкона которого открывается прекрасный вид, НО АБСОЛЮТНО ЦЕЛЫЕ СУТКИ, практически без перерыва, УТРОМ, В ОБЕД, ВЕЧЕРОМ, НОЧЬЮ над головой летаю самолеты, гул от двигателей стоит такой, что ощущение такое, что ты на взлетно-посадочной полосе. Дальше - не подалёку располагается их местная мечеть , и ровно в 4.35 утра начинается молитва в микрофон, т.е. слышно на всю округу. И это каждый день, а ещё под эти затяжные восточные молитвенные напевы начинают выть собаки, которых в районе отеля очень много. Кстати эти милые существа - собаки, свободно и не принуждённо гуляли по территории отеля и даже там, где кушают люди. Далее номер: в целом не плохой, но много пыли (реально много).Полотенца меняли каждый день, за неделю всего два раза поменяли постельное бельё. Питание: завтраки и обеды УЖАСНЫЕ , далеко не 5*, заветренная картошка, заветрянный сыр, местная баланда а-ля соус. Единственное что на мой взгляд можно было есть это зелень и овощи, хотя овощи были не вкусные- недозрелые помидоры, перезрелые огурцы. Ужин - да, это пожалуй единственный достойный приём пищи. Спиртное - отвратительное: шампанское - ужас, текила - кошмар, красное вино - кислятина, единственное, что можно было употреблять это белое вино, ром и виски, всё! Остальное - опасно для здоровья. Хотя и ром и виски не стоит злоупотреблять. Детское питание: утром каши - ужасные, это даже не каши, это вообще не пойми что, обед и ужин каждый день одно и тоже: варенная картошка, куриная грудка и варенная цветная капуста, иногда броколли. Вот и весь набор. Персонал: скажем так 50/50, анимация - никакая! Что детская, что взрослая - очень посредственно! Программа - никакая! А...а ещё девушка -цербер, которая стоит у входа в ресторан и контролирует, что бы ни дай бог вынесли фрукты :)) При мне был случай дама взяла с собой на пляж два яблока, так эта девушка-цербер заставила её вернуться и положить на место яблоки или съесть их там ! Ужас конечно же! Мы сами перед вылетом (вылет был поздний) захотели взять фрукты на перекус детям, немного всего 2 яблока и 2 сливы, так эта девушка-цербер подошла и стала нам рассказывать что так не положено и рекомендовала нам их оставить. Кошмар! Что касаемо территории - территория небольшая, но всё очень ухожено и чисто, и это, пожалуй единственный плюс этого отеля, НО и днём и ночью над головой летают самолёты (идут на посадку или взлетают). Поэтому,читатели, подумайте стоит ли останавливать свой выбор на этом отеле. |
| Плюсы: | расположение
интерьер |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Отвратительный сервис.
Хочу сказать, за 19 лет поездок пишу в первый раз Ультра все включено нет. Алкоголь отвратительный !!!! Пакетированных соков нет, Айран наливают из ведра, к концу дня разбавляют водой. Да и вода питьевая в отеле водопроводная. Бутелированая только в номере 2 бутылки. Еда однообразная, за все время почти все одно и тоже. В ресторане стульчиков не хватает, но после небольшого скандала сразу нашли !!!!!! На мою просьбу на ресепшене дать бумагу для претензии о том что нету Ультра все нет, ответили отказом . Сказали - (Даже директор Вам такую бумагу не даст).!!!!! На детском пляже моют полы по бокам со шланга и это вся грязь (Сигареты, мусор, бумага и т.д) течет в детский пляж. На мое возмущение персонал ответил, что он моет чистой водой!!!!!! Детский пляж убирался только после звонка не ресепшен.!!!!! Ну и вишенка на торте: - В отеле ротовирус (ребенок заболел), Коксаки Температуры 38.5 всего обсыпало . Когда начали общаться с отдыхающими, почти все дети переболели . Отельный врач сказал что вы отравились!!!! Нет никакого вируса и все это мы везем из Росиии !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Плюсы: | номерной фонд
расположение |
| Минусы: | грязь повсюду
ужасно грязный пляж сервис обслуживание еда |
| Отзыв: | В первый и последний раз.
Кроме красивого интерьера и удачного расположения отеля плюсов никаких не обнаружили, к сожалению! Первую неделю отпуска провели в районе Конъялты Анталии в "Hotel SU", а вторую неделю, к нашему огромному сожалению, в "Club Hotel Sera". Еда, напитки, сервис ужасны, анимация так себе, бывает гораздо лучше и интереснее, хамское отношение персонала, грязь повсюду. Но самый ужас-это грязный пляж, соответственно и грязное море. По соседству городские пляжи, на которых гораздо чище и лучше! |
Club Hotel Sera 5* отзывы:
Возможно Club Hotel Sera 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Club Hotel Sera 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Анталия
-
Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*
Средняя оценка —Отзывы — 71Сохранить
-
Andriake Beach Club Hotel 5*
Средняя оценка —Отзывы — 29Сохранить
-
Delphin BE Grand Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 30Сохранить
-
Antalya Adonis 4*
Средняя оценка —Отзывы — 91Сохранить
-
Liberty Hotels Lara 5*
Средняя оценка —Отзывы — 10Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 580
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 684
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 059
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
