Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Delphin BE Grand Resort 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Delphin BE Grand Resort 5*? Читайте плохие отзывы туристов Delphin BE Grand Resort 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Delphin BE Grand Resort 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обслуживание в отеле на очень низком уровне.
Отдыхали с детьми с 31.12.2023-03.01.2024. Я редко пишу отзывы об отелях, но в этом раз очень захотелось написать. Ужасное обслуживание в ресторанах и барах, нет сервиса. Столы всегда переполнены либо грязные и не убраны, приходится кушать возле грязной посуды, официанты еле живые, на просьбу принести чай и т.п. откликаются с трудом. Хочется не просить, а налить самому напитки, но В ресторане главном нет места где это можно сделать. Видимо это ложится на плечи официантов. Вроде отель 5 звезд, и территория большая, летом думаю здесь красиво. Бассейн на улице подогревается, крытый бассейн тоже, но вот обслуживание везде, куда бы ты не пошел одинаковое. Выбрали китайский ресторан по системе а ля карт, там с обслуживанием тоже самое. В итоге толком не покушав ушли. То есть настолько роняют уровень отеля именно обслуживание. По еде оценка тоже средняя, фруктов толком нет, десерты всегда одинаковые. Анимацию вечернюю не смотрели, так как не понятно где это происходит, на 0 этаже там где все диванчики ничего подобного нет. Вечером хоть музыку какую нибудь включили бы. Впечатления об отеле остались не очень приятные. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный новый год в Delphin BE Grand.
Здравствуйте, начну отзыв с того что это 3 отель который мы посещаем этой сети. Были в Imperial, palace. Но BE grand это нечто. Начну с уборки, уборщица не умеет выносить мусор с урны и ложить принадлежности для мытья. Номера уставшие, прям намного. Живём на 5 этаже номер 1530, в самой башне. Окно которые выходит на море, не разу не чистили такое ощущение. Развлечения: Аквапарк не работает, луна парк тоже. Динозавр в лунапарке валяется на земле. Анимация ни какая: девки потанцевали, немцы с англичанами в ладоши поломали и все. Были с 29.12 по 4.01 2024. Еда на новогоднем шведском столе точно такая же что и в обычный день. До этого новый год (2023) праздновали в Alva Donne (ныне Dobedan) там просто рай. На салюте в дельфине сэкономили, гастрилейшен нам сказал что в этом отеле это не практикуют, и смотрите салют с Titanika Deluxe. Видимо в Титанике тоже подумали зачем салют пускать если можно посмотреть с бе гранда. И в общем салюта не было, а нет... в Imperial был. А в бе гранде просто включили песню, на газоне где гарден пати проходит. А ещё территорию огрородили, и поставили бочки с дровами горящими как на Майдане. Aля карт отдельная история, китайский на столько го..о прям ужас. В империал и в паласе лучше. Бассейны зимой два их, открытый (где все тусуются) и закрытый где никого нет. А ещё все тусуются в сауне. Море 31 декабря было 17 градусов. На пляже есть бар и кафе ( с доннерами и пиццей). Так насчёт полотенец можете их брать в сауне и не брать карты для полотенец. Кстати, карту для полотенец можно использовать для включения света в номерах А ещё когда первый заезд происходит в отель, то приветственный стол находится на другом конце отеля. Живая музыка прям ужасно, хотите живую музыку это в Роял Сегинус, или в империал с добеданом. А ещё в Port Nature тоже отличная. Новый год ужасный, едте в другие отели этой сети дельфин но не сюда. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую русским нормальным людям.
Начнем)) Сказать что не довольна - это не сказать ничего. Заселили нас утром, подождали мы недолго. За это спасибо. Милейшая блондинка Нана (может имя путаю) прекрасна. Но не без казусов. Когда мы приехали в отель, с русскоговорящим сотрудником Нана мы договорились, что подождем уборку и заселимся. Через минут 40 подошли, Нана отошла. Подошёл к нам нерусский мужчина и сказал что нас не заселят раньше 14⁰⁰. Это как назвать? Слава Богу милейшая Нана от своих слов не отказалась и с улыбкой дала нам карты от но́мера. Номер прекрасный. Новая сантехника. Красивый современный дизайн. ? Уборка отличная. Мини бар пополняют ежедневно. Бассейнов много. Это радует тоже, можно найти место где не будет толпы. Днём игры, аквааэробика, дартс. Дальше все не очень (мягко говоря). В отеле русских почти нет. Детей полно. Везде их крики, визги. Бассеина 16+ нет. Обслуживание около бассеинов средне. Хорошо и быстро обслуживают только в бассейне где водопад. И то мы были там 1 раз. Всегда ли там работает этот официант - не могу сказать. В барах вечером не дождешься пока к тебе подойдут. А если подойдут, то 20 минут ожидания напитков это норма. Ещё и забудут половину. Пару раз мы просто уходили, не дождавшись нашего заказа. В ресторане та же ситуация. Да, к тебе подойдут уже к середине приема пищи, да, принесут напитки. Но кому-то с трубочкой подаётся кола со льдом, кому-то хлебать из стакана просто, пожёвывая лед. Мне такое непонятно. Воду будете пить не из бокала как нормальный человек, а из пластиковой бутылки просто. В обеденное время на улице где вечерние представления работает бар с едой. Там обслуживают быстро. Никаких претензий. И стол протрут, и попить принесут, и столовые приборы не забудут. Аквапарк. Насмотревшись видео в Ютубе, я ожидала чего-то больше чем просто высоченные горки. Сходили посмотрели со стороны на них, пока не катались. Я таких высоких боюсь. А небольших спокойных нет ни одной. Народа в аквапарке нет совсем. Вай-фай почти не работает. Посмотреть тик ток\ Ютуб в качестве 360 невозможно, не грузит. Без проблем можно созвониться с родственниками в Вотсапе и то не по видео. Не припомню уже даже такого, чтоб не работал вай фай в каком-то отеле. Красная рыба копчёная слабосолёная есть всегда в основном ресторане. А вот стейки из красной рыбы не каждый день. Наверное потому что иностранцы и не берут эту рыбу, а мне вот вкусно. Ради еды в сеть Дельфин и летаю. Сравниваю сейчас с Дельфин Империал, Дельфин Ботаник Платинум, Титаник Лара, и крайне разочаровываюсь в Би Гранде. Безумно жалко потраченных за 7 дней 350 тысяч рублей. Не советую никому этот отель. Не стоит своих денег. Вечером скука смертная. В прошлом году в Дельфин Империал были представления на высочайшем уровне. Впечатлались каждый день. Не просто танцули непонятные, а захватывающие шоу. Даже дискотека была на отдельной территории сбоку, там гоу-гоу танцевали и музон рубил то что надо. Здесь же..... о ужас. Вечерние представления -это пародия клоунов под музыку Майкл Джексон. То турецкая ночь обычные танцы, где мужики в юбках кружатся. (даже барабанов как обычно не слышала). Дискотека на поляне это просто музыка еле-слышно. Постояла толпа людей и разошлась. Салюта не было. Хотя даже Дельфин Ботаник Платинум салют запускал пару лет назад, когда мы там были. В дельфин Империал каждый вечер а баре живая музыка была. Мужчина и женщина пели классные популярные песни. Да, 3 нерусских и четвертая русская. Но даже нерусские песни все на слуху которые. Из русских ягода-малинка, и все для тебя рассветы и туманы. И ещё много всего. Что мы имеем в Би гранд? Ни че го. Какая то недоклассика скучная. Песен нет. Просто музыка еле слышно. В дельфин ботаник Платинум по вечерам тоже было хорошо. Там на рояле во время ужина играла девушка известные композиции. И пели там тоже хорошие песни вживую. Далее сладкая "тусовка" на обзоре Кэнди шоп. Мы уже были на подобном мероприятии в дельфин Империал в том году и знаем чего ожидать и как должно быть. Би гранд снова упал в грязь лицом. Не было мармелада (мишки, червячки), Чупа чупсов.. не было ни че го что должно быть. Кукуруза очень быстро кончилась. И новую порцию не варили. Раздавали турецкие пирожные сладости и в лаваше фарш. С ну и сладкую вату. Девушка аниматор пускала мыльные пузыри детям. Просто позор. Позор Дельфин Би гранд. Не ожидала такого отстоя. Если б мне предложили вернуть хотя бы треть потраченных денег и улететь прям сейчас, я б с радостью согласилась. В море местами холодная вода, если расположиться на пляже слева. Видимо, от речки. Справа такого нет. Но там и народа больше. А ещё хочу отметить, что здесь везде пластиковые стаканы в барах. Последний раз у меня такое было лет 6 назад в 4*. Шок. Просто неприятный шок. Ну и напоследок. В номере нет минимального набора для шитья. Хотя нитки и иголочка во всех отелях есть. И чайник грязный. Фу. Халаты не первой свежести, но терпимо. Ещё прикол. Стоят памятники как на русском кладбище на -1 этаже. Здесь они используются для табличек указателей. Прям подряд несколько памятников стоит. Если не забуду, сфоткаю и дополню отзыв. ? Отзывов нет на сайте, видимо, потому что русские здесь отсутствуют. Чуть не забыла. Мелочь, но уточню. На балконе до 23 часов моргает свет. Разными цветами. Мешает. И отключить нельзя. Аж бесит. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не пять точно.
Ну что сказать, приехали в отель на ресепшн сразу попросили 250€ за хороший номер, мы покупали семейный. Отказавшись дали (наверное в наказание, то что не оплатили) с видом на мусорку, где всю катают тележки с пустыми гремящими бутылками, просто жесть! Еда однообразная! Как ранее писали в отзывах, в алякарт рестораны разбираются места очень быстро! Просили выделить стол отметить день рождение, всего 4 человека, просто отказали сказали нет мест и всё, хотя разобрали за 10 минут, человек 10 все места! В других отелях в которых отдыхали такого не было! И теперь просто финиш, на пляже гуляют собаки, одна из них кусает детей и взрослых. Сотрудники не реагировали, потом обмотали сигнальной лентой домик, типо для чего..!?! Собака не пролезет? Кусали просто на пляже, а не там где намотали ленту. Маленькая девочка просто испугалась, собака гналась и кусала.. Лифт один сломался, ждёшь по долгу! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Искренне удивляюсь положительным отзывам.
В агенстве очень рекомендовали этот отель, между ним и IC Green Palace выбрали Дельфин, решив, что более высокая цена означает качество. Как же мы ошиблись! Отзыв длинный, но прочтите до конца, возможно сэкономите деньги и не испортите себе отдых! Приехали в отель около 9 утра, сказали идти на завтрак и после подойти за номером. Пришли мы в ресторан: 1. Стаканы для апельсинового сока в прилипших частичках апельсина и белых точках. В белых точках без преувеличения - все стаканы. 2. Прозрачные чашки для чая - в тех же разводах и белых точках, которые можно отшкрябать ногтем 3. За время завтрака никто не подошёл к нам принести напитки или убрать грязную посуду После завтрака номер был не готов, сказали подождать до 12 и мы пошли погулять 1. Пляж был усыпан пустыми бутылками и другим мусором не природного происхождения. Но через пару дней мусора было уже значительно меньше 2. Территория достаточно маленькая, не сильно ухоженная, газоны не стрижены, тротуарное покрытие далеко не 1 свежести, в целом все как-то неаккуратно и неуютно 3. В любби баре не могли найти чистый стол - все либо липкие, либо усыпаны крошками. Меню все мятые и залитые разного рода жидкостями 4. Заказали в лобби баре капучино и кофе по-турецки. Турецкий кофе - вкусный, но к нему подали пластиковую бутылку воды даже без стакана. Капучино был отвратительным, горьким. Чашка для капучино имела на себе засохшие потеки от кофе... А до этого мы заметили следующую картину - бармен перебирал стопку блюдец стоящих на стойке, выбирая из них видимо чистое и на выбранное стал чашку. Пить и есть из немытой посуды было как-то приятно, мы решили уезжать 5. Девушка на ресепшн выслушала нашу просьбу уехать, сказала что номер будет готов уже к 11 и вызвала сотрудника guest relations, который пришёл за 10 минут и ещё 20 минут стоял возле ресепшн не подходя к нам 6. Поделилась с сотрудником guest relations нежеланием оставаться в этом отеле и попросила помочь связаться с нашим агенством. (К нам пришёл англоязычный сотрудник, если хорошо не знаете язык, могут быть трудности, а я передаю спасибо маме и папе что с детства таскали меня к репетитору) Он подробно записал все претензии по чистоте (включая грязную посуду за завтраком) в блокнот и ушёл, попросив подождать 7. Вернулся вместе с шефом по кухне и я снова рассказала про грязь уже ему. На моменте про грязные стаканы для сока сотрудник gr удивленно воскликнул «Что правда?» Хотя 20 минут назад он подробно это записал в блокнот.. 8. Шеф настоял (не смотря на наши отказы) на том, что он лично сделает нам кофе, пока мы ждём и ушёл. Кофе мы ждали около часа, так и не дождались)) 9. За время ожидания попытались связаться с ТУИ, сотрудник gr проводил к стенду на котором висели контакты турфирм. Через WhatsApp не смогли связаться, номер отельного гида туи оказался не действующим, пришлось через роуминг звонить на номер горячей линии туи. С нами связался в итоге с действующего номера отельный гид, пообещав узнать в каких отелях есть свободные места 10. В 11:50 мы заселились и через 15 минут позвонил гид со словами - мне позвонили из отеля, сказали что у вас все хорошо и вы передумали уезжать. Очень компетентное решение проблемы:) Сказали гиду что это ошибка и мы никому в отеле не говорили что передумали уезжать. Далее постараюсь более кратко (хотя, как я поняла написав отзыв, кратко не вышло) - договорились с туи о переезде в Белек (отель Bellis, почитайте мой отзыв об этом чудесном отеле) через 2 дня, чтобы успеть за это время съездить в Анталию на шоппинг, так как транспортная доступность была одной из главных причин выбора Дельфина. Автобусы 511 и вроде L07 довезут вас до Deepo(Antalya Mall) и TerraCity, хотя ждать их можно очень долго, особенно 511. Однозначная рекомендация ехать в Дипо, выбор магазинов и цены лучше чем в остальных. Плюсы: 1. Спортзал - очень большой, оборудования много и оно классное 2. Уборка - к room lady нет претензий, она даже помыла стакан который мы взяли но не стали пить из него, так как он был все в тех же белых точках. Видимо решила, что этот стакан был использован)) 3. Открытый бассейн - это прикольно, но вода не сильно подогревается, плавать прохладно все таки 4. Очень вкусный рис, макароны с добавками, и омлет на завтраке, после завтрака в большом чане на улице варят горячий шоколад 5. Можно взять карты или домино и поиграть вечером Минусы 1. В нашей ванной был ужасный запах канализации, держали дверь закрытой чтобы запах в комнату не попадал. Желания идти просить менять номер не было совершенно. Но справедливо будет сказать: познакомились в ТЦ с отдыхающими из Дельфина (первый и увы последний раз приехавших в Турцию) которым заменили номер из-за очень шумных соседей, так что замена возможна 2. Все три дня в холле нашего этажа отрывался плинтус на стыке двух плиток, в первый раз я чуть не упала, не заметив его. К третьему дню он уже отходил на несколько см, для бегущего ребёнка не составит труда споткнуться и упасть прямиком на плитку или взрослому уронить телефон на ту же плитку 3. Туалеты в самом отеле - тихий ужас. Грязные, двери закрываются щеколдой входящей в раздолбанную дырку в стене, на многих дверях отсутствует резинка по краю, в связи с чем между стеной и дверью промежуток вполне позволяющий заглядывать 4. Белые дешёвые лежаки (привет Анапа) с замызганными клеёнчатыми матрасами - отель 5 звёзд явно может заменить их на более качественные и приятные лежаки 5. По еде 80% одно и то же каждый день. Из мяса в основном курица, иногда котлетки из баранины. Это первый отель Турции где невкусное сладкое, вот честно, просто невкусно. Очень много всего в соусе и смешанного с чем-то, но это уже вкусовщина и вопрос доверчивости к еде 6. Надписи блюд - можно оборжаться. Видимо такой распиаренный отель не считает нужным один раз заморочиться и сделать таблички с нормальными названиями а не «сливочный рис с маслой» или «сырный сыр» 7. Приставучие сотрудники СПА. Далеко не в первый раз в Турции, я понимаю что это их работа, но первый раз было мерзко от того с какой настырностью предлагают, видя тебя в коридоре, да ещё и обращаются на «ты». Когда я уже просто прошла мимо, не обращая внимания, мне в догонку прозвучало «Эй, ты что испугалась?» 8. Контингент туристов - не претензия к отелю, но реальный повод выбрать другое место для отдыха. Толпы туристов из арабских стран - крики детей, ноги на столах в лобби, дети сидящие с ногами в обуви на диванах и креслах. Хотите почувствовать себя на арабском вокзале? - Добро пожаловать в любое лобби Дельфина 9. По алкоголю особо не скажу, я не фанат, один раз заказала коктейль, который принесли даже не в бокале нужной формы а в обычным стакане, без всяких украшений вроде сахара по кромке и тд... по вкусу тоже не очень 10. Официанты подходят ОЧЕНЬ выборочно, что в ресторане, что в лобби 11. Кофе по-турецки подают то в одной чашке, то в другой, то без блюдца, воду один раз всего дали:) о кусочке лукума к кофе, распространенной подаче, можете и не мечтать 12. Крытый бассейн ну очень маленький, а в натяжном потолке - «грибки» с протёкшей на него водой, тоже как-то не 5 звёзд 13. В нашем номере была куча брошюрок, одна из которых расслоилась из-за того что прошлые гости пролили что-то на неё. Ну неужели сложно заменить кусок картона? 14. В один из дней к нам в номер постучался сотрудник technical service и когда я сказала что он сейчас не может пройти в нашу ванную, только через минут 15, он с очень недовольным видом сказал что у него есть только 5. Какая-то странная и неприятная ситуация, при том что он зашёл туда на минуту, что там делал - не понятно Итого: сложилось ощущение, что на отель всем - и владельцам, и сотрудникам - плевать. Все какое-то потрёпанное, неухоженное, сделано без души, перед сотрудниками как-то неудобно, у большинства на лицах тягость от работы. 5 звёзд это не только много бассейнов и возможность поесть 24 часа в сутки, а ещё и отношение к гостям, которое в этом отеле ужасное. Очень надеюсь, что мой отзыв окажется полезным! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Be Grand уже не тот!((.
Отдыхали в 3-Й раз в данном отеле! В предыдущие поездки было лучше! Сервис и питание упали!((( номера требуют косметики! Жаль! Такой хороший отель был!((( |
| Плюсы: | Много бассейнов
аквапарки большая территория наличие лунопарка разнообразная еда |
| Минусы: | Безразличие и наплевательское отношение персонала
долгое заселение плохой заход в море(булыжники) |
| Отзыв: | Что касается самого отеля, отель отличный, еда хорошая.
Что касается самого отеля, отель отличный, еда хорошая, разнообразная! Но само обслуживание, это что то ...... толи зажрались, толи по херу абсолютно.... чтоб заехать в номер раньше просят деньги, а то что опоздали с заселением (в номер заехали в 15:30) это нормально, номер был не той категории которую оплачивали, сказали что-что что нет.... официанты могут принять заказ и просто уйти с концами..... Персонал заходит в номера без стука, голый ты одетый, они просто открывают не спрашивая....обслуживающий персонал не знает языка, даже элементарных фраз на английском, просто говорят по турецки с тобой или стоят моргают 🤦🏻‍♀️ Честно, ожидали от дельфина большего(((((( тем более что далеко не дешевый отель(((( |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в 5- ках разного типа. Но нигде не видела.
Отдыхали в 5- ках разного типа. Но нигде не видела номеров « вид на стену» которая на расстоянии вытянутой руки. Номер выбрали не промо. Одно хорошо, что поменяли без проблем, правда через сутки, объяснив загруженностью, это в январе. Не ожидала в дельфине увидеть застиранные полотенца с желтым закрашиванием и дырявые. Хотелось бы чтобы девушки официанты во время работы не носили распущенные волосы, куда смотрит менеджмент. Разносят напитки ,волосы купаются в стаканах, обтирают посуду. Выходили из положения- все сами. Да и не очень то они торопились обслужить , собирались кучкой и очень громко и бурно что- то обсуждали. А в остальном все замечательно. Еда вкусная, по разнообразию проигрывает Империалу. Но все присутствует - мясо, курица, рыба. И очень удивило, что накануне Православного Рождества все новогоднее украшение было убрано. Я понимаю, что в отеле в основном немцы и турки, но и русскоязычные были. Не расстроились, но осадок остался. |
| Плюсы: | десерты |
| Минусы: | сервис
еда отношение персонала |
| Отзыв: | Самый худший отель, в котором я был в Турции.
Началось всё до регистрации. Поскольку народу у стойки было много, мы решили подождать, и я пошёл в туалет, видимо мне "повезло", но туалеты были такие чистые, что я перехотел и решил дождаться заселения. При регистрации я попросил за доплату дать мне номер с видом на море, на что мне объявили +240$, за 7 дней!!! И это не в сезон!!! После того, как нам помогли с вещами, человек который помогал, спросил, нужна ли мне кроватка для моего годовалова ребенка, мол это не проблема и через 5 минут принесут, я ответил, что нужна, дал ему "на чай" и он ушёл.... и кроватку ни кто не принес.... Видимо забыл по дороге... Вообще персоналу пофиг на гостей, все ходят с вырожением на лице "чего вы сюда приперлись".. После заселения в номер, который кстати сказать, был с пылью под кроватью и ни кто до отъезда так и не убрал её, хотя я просил и не раз, но об этом чуть позже. Так вот, после заселения я подошел к стойке регистрации получить код для Wi-Fi, на что мне ответили, что раз вы сегодня заехали, доступ будет завтра, хотя рядом девушка подключала человека из нашей группы заезда! Обратив на это внимание, мне сказали, что это шутка и сейчас подключат, весельчаки такие... Убирались в комнате ровно до того дня, пока я оставлял чаевые, но как-то у меня закончились мелкие купюры и на следующий день, после того как я не оставил, решили не убираться, пришлось спускаться на ресепшен и просить убраться. До ресепшена из номера не дозвониться, в книге указано 3 номера телефона, но ни на один из них ни кто не отвечает. В один из вечеров поднялся сильный ветер и всю ночь у нас ветер выл волком и это не только в нашем номере, поскольку на ресепшен с данной проблемой обращался не я один. Как-то у барной стойки я решил взять чай и кофе для жены, но увидел такую картину; бармен начал делать коктейль и увидел, что стакан грязный, но поскольку уже начал его делать, он не придумал ни чего лучшего, как отвернуться и пальцами внутри стакана оттереть грязь!!! и продолжить делать коктейль дальше!!! Причем его не смутило то, что я заметил это! После этого, я обратил внимание, что все стаканы грязные, даже в ресторане аля карт, кофе принесли в грязной кружке!!!! Вообще бармены в барах жгут, как-то я попросил чипсы в лоби баре, бармен без зазрения совести подвинул мне недоеденную кем-то рядом стоящую тарелочку с чипсами!!!! Жена с ребенком пошли в хамам, но полотенца закончились, и я попросил принести, на что мне ответили, что уже позвонили и скоро принесут, но так ни кто и не принес, пришлось обернуть ребенка в халат и идти так... Пока жена с ребенком были в хамаме, мне предлагали всякие услуги: пилинг, массаж и чего-то ещё, как обычно со "скидками". Я спросил сколько будет стоить просто массажа спины, так вот он, почему-то оказался без "скидки" и стоил 40 евро за 40 минут, это 3000 рублей, я у себя делаю за 1500 рублей, 20 евро всё те же 40 минут! Мы решили съездить в Анталию, погулять по старому городу и вообще посмотреть город и купить что-нибудь. Я спросил на ресепшене, сколько будет стоить такси до города, мне ответили 20 $ и что это дорого, можно поехать на автобусе от отеля, уезжает в 9.30, приезжает в 14.00. Так вот, лучше бы я поехал на такси, на обратном пути мы вышли из автобуса, пока я вышел и раскладывал коляску, водитель закрыл двери и уехал с нашими покупками!!!! Я обратился на ресепшен, они сказали сейчас позвоним уточним, через 15 минут подхожу, мне отвечают НИ ЧЕГО НЕ НАШЛИ!!!!!! Я им говорю, как не нашли, если водитель уехал с нашими вещами!!!! На что мне сказали, мы позвонили, но нам ответили, что ни чего не было!!!!! Это какой-то писец! Я объясняю, там детские носки, ботиночки и жена купила нижнее бельё, кроме водителя взять не кому было, зачем ему всё это, на что мне сказали, спокойным голосом, да, наверное водитель взял, сейчас не разберешь!!!! Я попросил вмешаться представителя тур оператора Корал Тревел, Светлану, на что она ответила, что не будет помогать, она не отвечает за самосотятельные путешествия. Гестрелейшен тоже что-то промямлили, что ни чем помочь не могут... Кстати о такси, в отеле оно в 2 раза дороже, чем у местных таксистов при выходе из отеля. |
| Плюсы: | бассейны |
| Минусы: | обслуживание |
| Отзыв: | Отвратительное заселение.
Отдыхали в этом отеле в сентябре 2018 г. Сразу испортили впечатление об отеле с заселения. Приехали семьей 8 человек, включая двоих маленьких детей - 2 года и 3 месяца. Нас держали в холле 2 часа, т.к. забронированных нами стандартных свободных номеров не оказалось,ответ отеля - перезаселен. Были свободные номера, состоящие из двух комнат, но за них начали вытягивать доплату - 950 долларов, номера семейные - 550 долларов. После нашего возмущения - на ресепшине ответили, что не нравится - езжайте в другой отель, после такого наглого наезда мы начали требовать встречи с управляющим по расселению, после чего нам предложили эти же семейные номера бесплатно на одну ночь. Деваться нам было некуда - согласились. Обслуживание в отеле на 3-4 балла, в обеденных ресторанах грязно, официантов не дождешься, приходилось самим подходить и просить обслужить, чистые столовые приборы собирали по другим столам, питание почти однообразное, блюда располагались в хаотичном порядке, нужно было бегать по ресторану и искать - где мясо, а где рыба. Единственный плюс - большое количество бассейнов, аквапарки и чистый пляж. |
| Плюсы: | аквапарк |
| Минусы: | анимация
питание |
| Отзыв: | Плохой.
Выбирали именно дельфин бе гранд, так как были не раз в дельфин паласе, питание было дешевым, обслуживали сами себя, официанты лентяи заказы игнорируют, улыбаются принимают но потом пропадают, выступление за все пребывание а это 11 ночей, только один раз понравилось, приглашение для вип гостей кинули под дверь, дети мои его закинули за кровать и я узнала что нас пригласили в день отъезда, думаю отельеры могли бы хоть по телефону сообщить о приглашении. В общем больше в отель не поеду. |
| Плюсы: | Их нет ! |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Посуда отвратительно грязная, стаканы все в следах.
Посуда отвратительно грязная, стаканы все в следах, на ложках остатки еды,чтобы попалась чистая тарелка надо постараться. Во всем отеле ужасный запах распылителя для туалетов!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый ужасный отель, за 11 лет отдыха в Турции.
Очень пожалела о потраченных деньгах и времени, проведённом в этом отеле. Обо всем по порядку: -Уборка в номерах отсутствует вообще.Везде слои пыли, несмотря на оставленные чаевые -Бунгало маленькие и старые со времён Rixosa , просто подкрашенные -Питание однообразное. 10 дней одно и тоже! Многое меня вообще шокировало!!!!! -На пляже ребёнка ужалила пчела и нога стала опухать, подбежав к спасателю попросила у него помощи, на что он показал на Часы и сказал , что ничем не может помочь, так как работает до 18:00 , а сейчас ровно 18:00 , а то что ребёнок плакал на весь пляж его не волнует, так как его рабочий день закончился. -Или другая история. Стоя в очереди за супом, мужчина впереди взял половник и стал пробовать супы из кастрюли, а стоящий рядом повар не заменил ни суп ни половник !!!!!! -Во время сильного дождя, обрушился фасад здания и потолок в холле обвалился на глазах, везде все протекало. Из потолка лило, из розеток текло, в ресторан на обед не пускали, так как не справлялись с количеством людей. Персонал работает отвратительно!!!!! -Заказали трансфер до Аэропорта, уточнив что нам нужен один микроавтобус на 11 человек Приехал представитель Anex tour , на микроавтобусе на 13 человек!!!с каким-то списком и со словами, что в аэропорт они возьмут только половину, а за другими машина приедет через час.... И все это происходит в 3 часа ночи с 6 детьми на руках Зачем нужно было час трепать нервы и доводить до скандала, если в итоге повезли на этой же машине, до сих пор не понятно Вот так мы отдохнули в Delphin be grand |
| Плюсы: | архитектура |
| Минусы: | много |
| Отзыв: | Отель не тянет на 5 ку.
купили номер с видом на море,оказалось вид на море,это боковые номера с частичным видом на море, сначала расстраиваться мы не стали,но в первую ночь мы заснули в 2 часа,т.как дискотека гремела так,что даже закрытая дверь не спасала,пришлось меня номер с видом на окрестности!!! хотя оплачивали с видом на море:( отдельная история о грязной посуде и мокрых полах,где все падают!!!!! и сразу бегут официанты и предлагают доктора вызвать,смешно! чашек чистых ни когда нет! спросила почему,ответили посудомоечная машина сломалась:( за две недели питание не менялось,одно и тоже. прошел ливень и весь отель затопило,потолок стал рушится!!! за такие деньги этот отдых не стоит! Конкорд дешевле,но в 100 раз лучше!!! |
| Плюсы: | питание
территория |
| Минусы: | нехватка персонала в основном ресторане
плохая уборка в номере очень грязная посуда |
| Отзыв: | Отель в котором очень много недоработок, и их никто не ст.
Приехали в отель в 9-30 утра, про международные стандарты заселения я знаю, но попытав удачу за неделю послала письмо с пожеланиями в отель по заселению в номер, одним из критериев было по возможности заселить по раньше, заселили в 12-00. В отеле сети Дельфин я отдыхаю второй раз, так же при регистрации на ресепшен, я указала в регистрационном листке это, и в качестве комплимента данная сеть дарит таким туристам фирменную сумку, ну нам ничего не выдали, я на следующий день подошла к Guest Relation, поговорить насчет проблем в отеле и напомнила об этом, и опять тишина, больше я не стала к ним бегать и выпрашивать, осадок не приятный опять остался, например Европейцам я много раз видела, что чуть ли не на пляж приносят сумки сотрудницы, и все дело не в нужности сумки а в компетентности отеля. НОМЕР - зайдя в него я первым делом смотрю вид из окна, и за 12 лет путешествия по разным странам мне наконец то "повезло", вид "НА СТРОЙКУ И ПОМОЙКУ" я конечно пришла в ужас, но менять не было сил и решили оставить все как есть. Наш номер был в корпусе Д, это новый пристроенный корпус, с самым тихим расположением, часть номеров выходить на аквапарк, часть на помойку, и часть с видом на территорию и море. Сам номер: ну конечно ожидала увидеть большее, так как отель открыт с апреля 2017 года, и номера уже по истрепались, самое главное это то, что дверь на балкон закрывалась очень плохо, надо было применять силу, чтоб ее закрыть, такое чувство что когда то ее взламывали, повредив замки и так ничего и не поменяли. В ванной комнате на двери было установлено два крючка, мы на них вешали халаты, на третий день они отвалились, так как приклеены были на клей, это вообще как возможно, не понимаю. УБОРКА в номере это ужас, пыль на полках на телевизоре, а пол это вообще ужас, волосы от предыдущих жильцов, пыль и грязь, честно очень противно ходить голыми ногами по такому полу, мне приходилось самой их протирать влажными салфетками. Кровать хорошая, удобная, постельное белье белоснежное, полотенца хорошие. РЕСТОРАН ОСНОВНОЙ - это какой то ужас, я честно такое видела впервые, к примеру придя на завтрак ты как будто проходишь квест, например чтоб получить омлет, а его делают в двух местах и на одной сковородке, нужно отстоять очередь 30-40 минут, мой муж за неделю только один раз попробовал омлет, так как повезло, что в очереди было 3 человека, а так обычно стоят по 10-14 человек. ПОСУДА - это вообще как, как она может быть такой грязной, уважаемые сотрудники отеля, я 3 раза вам говорила об этом и за неделю ничего не поменялось. Тарелки все жирные, а стаканы для фреша, они заляпаны пальцами, с отпечатками губной помады, с засохшими по стенкам стакана апельсиновыми чешуйками. Идем дальше,,,, чтоб найти стол на завтрак или обед, это еще одна проблема этого отеля, выходишь к примеру на террасу и в 09-30 утра половина столов занята, а половина стоит с грязной посудой, хорошо ищем официанта, а его действительно нужно найти, так как персонала там не хватает, и просишь его убрать, и тут опять стоишь и ждешь минут 10, ну а дальше каждый хочет попить кофе, в этом отеле к вам не подойдет официант и не предложит кофе, а если вы его попросите принести вам кофе, то можете ждать опять 20 минут минимум, тут его нужно раздобыть самому, и у кофе машин постоянно очереди, так как там ты не сам наливаешь кофе, а стоит сотрудник и он наливает, и опять создавая таким образом очередь. И еще такой факт, на завтраке вафли ты делаешь себе сам, у двух вафельниц опять же стоит очередь, и на что я обратила внимание, маленькие дети себе сами эти вафли делают, а где же техника пожарной безопасности, у это вафельницы очень тяжелая крышка, которую нужно поднимать и опускать, а если у ребенка попадет рука не дай Бог туда, или еще что то, во всех хороших отелях стоит повар и делает вафли, тут же опять экономия на сотрудниках. Придя на ужин, каждый хочет что то выпить, например бокал вина, заказав его официанту, тебе принесут его опять же минут через 20 да и еще в грязном бокале. Что хочу сказать, питание в отеле очень хорошее, выбор шикарный, есть ну вот все, что хочешь, но с персоналом беда, из за этого постоянно очереди и какие то напряги, мы даже перестали ужинать на шведском столе и записывались в Аля Карт. ТЕРРИТОРИЯ - очень большая, очень красивая, ухоженная, в этом даже не могу ни одного минуса найти. В самом помещении декор очень стильный и пафосный, прям дорого богато. ПЛЯЖ - заход очень хороший, лежаков всегда хватало, на пляже стоит холодильник в котором лежит бутилированная вода и пиво в бутылках это плюс, так же шикарный бар на пирсе, по дорожкам так же ездит тележка и предлагает прохладительный напитки. ПИТАНИЕ НА ТЕРРИТОРИИ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ - на всей территории много где есть перекусить, пицца, хот доги, картофель фри, гамбургеры, и много чего еще, это тоже однозначно плюс. ВЕЧЕРНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЯ - ну шоу по вечерам меня не впечатлило, я в мае отдыхала в другом отеле в Турции, так там из вечерних мероприятий устраивали настоящее ШОУ, а тут просто вышли к примеру ребята покатались на велосипедах на сцене и ушли, такого чтоб АХ, ну не дотянули до этого, тоже бы посоветовала на это обратить внимание, так как скучновато и нет какой то зажигательности. И вот еще, на вечернем шоу в баре наливают коктейли в дешевые пластиковые стаканы, это опять же в минус отелю. АЛКОГОЛЬ - я пила красное вино, мне понравилось, в Лобби баре наливают импортный алкоголь, и действительно он хорошего качества, муж пил Чивас и сказал, что качественное. Wi Fi - отмечу, что очень хороший, ловит хорошо по всей территории. В заключении скажу, что возможно я бы и вернулась в данный отель, но только когда они уберут все эти минусы и начнут работать как положено, все минусы которые я описала, их описывали и ранее с апреля месяца, и за весь сезон так ничего и не предприняли. Отель позиционирует себя хорошим отелем и ценник у него как надо, к примеру у нас с вылетом из Москвы на 7 дней, на двоих путевка обошлась с перелетом 98000 руб. Для октября я скажу вам, это не дешево, не представляю даже сколько он стоил в сезон, так как ну не стоит он таких денег, ему еще работать и работать над собой. Ну не должно быть в отелях такого уровня грязной посуды и проблем с численностью сотрудников, их вообще не хватает. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | уборка!!!
обслуживание в ресторанах сервис |
| Отзыв: | Постоянно в напряге.
Приняли хорошо, первое что обрадовало это обратная связь по ватсап, не было тапочек, не полный комплект волотенец-ватсап и все в номере, не включался телек, ватсап-починили. обратная связь это хорошо... Уборка номеров -отдельная тема, мы обозначили, что младшая дочь спит с 14 до 16, и договорились что будут до 13:00 убирать. Моя переписка по ватсап: Возьмите к сведению, что уборка у Вас живет отдельной жизнью сегодня была просьба в 13:03 убраться-не убрали, в 16:27 позвонил на ресепшен,сказали пришлют и в 16:28 также продублировал на ватсап, написал Вам , в 16:47 вы заверили что отправили к нам горничную но, она не дошла до 18:45, в 18:47 запись на ресепшн и обещание через 40 минут убрать, запись в журнале сделала Виктория! В 20:30 обращаюсь к той же Виктории и прошу позвать менеджера... гостей у которых не убирали номера там было уже около семи человек!!! Только менеджер решил вопрос, нам "убрали" номер к 21:00!!! "Убрали"- у Вас есть контроль уборки номеров??? Нету и зря, все хорошо, а вот уборка это у вас отдельное государство, и заметно ооочень! Надеюсь исправите, хотя на топ хотелс писали люди, что с уборкой жесть, так и есть! 28.06 я улетел, семья осталась еще отдыхать, и мне 29.06 написали в ватсап что придут проверить уборку,я ответил: Нам уже убирают утром, качество так себе, на 3! А вы приходите после уборки, не к нам в номер, в других несколько номеров... в ресторан на обед с тарелками приходите, на ужин с пустыми чистыми столами приходите!!! Официантов с собой берите!!! Сервис минус! До 05,07 моя семья доотдыхает, врядли приедем к вам ещё! Пеленку загребли вместе с заменой постели и она потерялась навсегда, как? Ещё утром приходите на завтрак перед вылетом в 04:30 приходите завтракать пустотой, пить чай или кофе из воздуха, обязательно приходите посмотреть на невидимых барменов!!! Короче, сервис страдает, в ресторане несколько раз не было не то что столов,а и тарелок, официантов тоже не особо много, как уйдет за заказом так и не вернется. А перед вылетом жесть, бокс не дают , есть ресторан, а там пустота, один хлеб, даже воды нету. перекусы нормальные, хот доги,куринные крылышки, печенная картошка,пицца... С едой как бы проблем не было, для деток не особо и есть еды, детский стол как бы есть, но там такое... Однозначно если в крепкую руку взять сервис на контроль , то можно было бы слепить конфетку, все хорошо . но сервис это жесть. Спасибо Виктории на ресепшен, отдувается за всех. Не приедем однозначно! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | На 5 звезд отель, к сожалению, НЕ ТЯНЕТ.
Отдыхали в конце августа. Номерной фонд новый, комнаты в современн. дизайне, но не очень комфортн., как офисный вариант. Уборка была ежедневно, но не влажная, оставались грязные пятна на полу и плитке. Коммуникации, за исключ. старых кондиционеров работали исправно. В сан. узле замечаний по этому поводу -нет. Все бы хорошо, но сервис..караул..по несколько дней будете звонить на ресепшн, чтобы добиться чего нибудь необходимого для вашего нормального отдыха. Отвечают по телеф. "да", а в результате - "нет". Территория отеля большая, много бассейнов, рестораны на улице и в помещении. Еда потянет на слабую 4, морепродукты - отсутствие, или только ну по ооочень большим праздникам. По Аля карте, выбор полное.. д...., так ради красного словца добавили это название "Аля". На 1 этаже все время куча, толпы людей и на каждого 2-го чел. ребенок, что напоминает большой Универмаг, и это очень напрягает, расслабиться под такое скопление людей не возможно. Только в номере тишина, но звукоизоляция не очень. Если у вас жалобы и вы обратились к менеджерам, то они скорее всего защитят себя и своих сотрудников, нежели клиента. На массаж не ведитесь. Избегайте на пляже Али с его рекламой. Лучше узнайте инфо напрямую, нежели через него. Цены зашкаливают, даже по сравнению с самыми дорогими московскими, а опыта...у молодых ребят, стараются, но сами понимаете.. С навязыванием массажа подряд и кажд.день - это только вред здоровью, так никто не делает, но им нужно от вас получить деньги и при чем все сразу. Вот вам и опыт: деньги в первую очередь, а какой будет результат и последствия - это не важно для них. Поэтому лучше подумать, прежде чем пойти на такой "риск". Пляж: удобный заход в море, вода отличная, не хочется выходить на раскаленный песок. Единственную твердую 5-ку поставлю только морю. Лежаков хватает на всех. Постоянная жара, парит так, что белье за ночь не успевает высохнуть, стоит вместе с жарой сильная влажность, ходишь постоянно мокрый. А в остальном, вроде ничего, но никак ни 5- звезд)) Посмотрели и хватит, больше сюда не поедим. "Большой базар" с ценами - кто сколько даст. До европейского уровня им, как пешком до Марса. Это касается всей цепочки этих отелей. Разочарованы, скрасили отдых только морем. Таких цен, какие представлены на сайте, этот Отель, конечно НЕ СТОИТ. Так что подумайте хорошенько, почитайте отзывы, спросите знакомых, прежде чем выкладывать такие суммы за " не за что". |
| Плюсы: | луна-парк |
| Минусы: | обслуживание |
| Отзыв: | Внешне красивый отель с внутренним хаосом.
Приехали в отель в 12 дня, знали, что до 14:00 заселения не будет, но карту гостя-то нужно заполнить:) Простояли в очереди на ресепшен ЧАС ДВАДЦАТЬ, причем впереди нас стояло 2 человека, но ничего не менялось... девушка постоянно суетилась, перебегала от компьютера к компьютеру, постоянно передавала что-то по рации, короче, за практически полтора часа просто ноль решения проблем! Психанув, взяли сами карты гостя и заполнили, всунули девушке внаглую, развернулись и ушли! Соответственно, заведенные уже по полной программе. Пошли в Лобби Бар...отдельная история: непонятные пластиковые стулья со столами, убийственный вид, причем на ресепшене еще как-то и диванчики, и столики более приличные, но в самом лобби просто удручающий вид, впервые вижу такое! Набор напитков - это отдельная песня: очень жалею, что не взяли с собою в Duty Free. Стоят куча пустых бутылок с ассортиментом, на вопрос есть ли Баккарди - нет, на вопрос есть ли Бифитр - нет, есть ли Калуа, Куантро... есть, но чуть - вот мы их и забрали, НО ни вечером, ни на след день почему-то этот перечень не пополнился:) Такого поворота мы совсем не ожидали!!! Добавлю сразу, что на баре тоже лобби, но на выходе в бассейны, несколько раз заставали эти напитки, но они также на нас и заканчивались и не появлялись! С обеда просили застелить брата семье для 2-го ребенка софу: звонили, спускались раз 8, пока в час ночи в очередной раз не обратились на ресепшен уже в более жесткой форме, через еще ЧАС принесли полотенца и все:)) Указали, что нет постельного белья и подушки...Через минут 15 еще принесли, наконец, постельное!!! Номер у нас был Be Large 2223, ужасно пахнуший канализацией, благо на третий день девушка на ресепшене нам его поменяла, доходило до рвотного рефлекса. Причем, у них этот номер во время уборки и выселения постояльцев всегда был открыт на проветривание понятно почему:) Сам номер достаточно просторный, все в нем удобно расположено было! Отличный мини-бар, пополняемый каждый день без нареканий! Вот с уборкой туго: у брата после скандала убрали на 4-й день, до этого никак не реагировали, все бы ничего, но забитые мусорки и закончившаяся туалетная бумага просто выморозили:( У нас за 2 дня номер прошлый не убирали, переселившись в другой, за 4 дня убрали 2 раза! Питание... Все достаточно вкусно, но каждый день одно и тоже практически! На турецкую ночь мы совершенно не поняли, в чем было ее отличие: ну шарики на входе - да, у официантов на футболках!!! не рубашках!!! была надпись Turkey Night, и все!!! Набор продуктов совершенно одинаковый. На пятый день уже сидели на фруктовой диете:)) Отличный сладкий стол, очень красивые шедеврики были. Официанты очень все медленно убирают, мы ждали 40 минут, пока нам засервируют стол приборами, очень много неубранных столов. В последний день отдыха прям выбесило это: позвали управляющего по ресторану, он долго извинялся, принесли нам 2 бутылки шампанского в знак извинения, но все испортило настроение напрочь. Эпогеем было то, что: на барах мохито делают руками: мяту мнут голыми руками, лимон выдавливают тоже голыми руками - без перчаток, без шипцов: с таким столкнулись впервые. В баре на пирсе бармен решил попробовать из нашего стакана, сделанный им Ром с Колой:))) соответственно, сделав ему замечание, что мы такое уже пить не будем, стал психовать, швырять все. В общем, впечатление именно от обслуживания и сервиса просто ШОК!!! Не видели такого никогда и нигде, хотя в Турции отдыхаем с 2003 года и по 2 раза в год. Выручал Луна-Парк и Аква-парк: это прям лучшее, что было в отеле! Анимация никакая: нужно или больше людей на такой отель, или активных аниматоров. Сама территория красивая и зеленая, пляж суперский, отличное решение с пирсом. Но улетали с активным желанием домой! P.S. Я сама являюсь учредителем турагентства, поэтому прекрасно имею представление о всех отелях, в том числе и отелях Турции! Отзывы здесь пишу редко, только когда совсем все нравится или совсем не нравится. Не нужно писать, что когда "мы были- было все по-другому", с разницей в пару дней картинка может и поменяться, НО когда были мы, все описанное мною было именно так! :( Я же не расписываю под восторженными отзывами, что все ими написанное, неправда ;) |
| Плюсы: | пляж
территория |
| Минусы: | грязная посуда в рестопане
грязные полы уборка |
| Отзыв: | Отель красивый, но сервис на нуле.
Заехали 21.06, начался масштабный заезд гостей отеля и для нормального отдыха с таким количеством людей просто не осталось места. В ресторане всегда ждали столик и уборку гор посуды со стола, ни разу за наше пребывание во время еды, грязную посуду с нашего стола никто не убирал, полы в основном ресторане не мыли неделю, на полах жир, грязь, вода,люди падали ломали руки и ноги, при 5 человек упало, за 10 дней отдыха в номере убрали только 2 раза, за грязные полотенца вообще молчу, их поменяли 1 раз!!! Посуда очень грязная в основном ресторане, один раз официант после нашей просьбы принести столовые приборы начал уже использованные судорожно вытирать полотенцем и подавать нам!!! В номер заехали первые после ремонта, постоянно ломался кондиционер, отключался телефон, хотя возникало чувство что его специально отключают так как людей сделать то о чем мы просили по телефону в отеле попросту нет!!! Хотя просили мы не о многом, просто убрать номер и сменить полотенца. Кровать для ребёнка за 10 дней так и не принесли. Сделали вывод что отель не был готов к приему такого количества гостей!!! Не понимаю зачем приглашать такое количество, если нет возможности всех обслужить!? Есть и положительные моменты конечно, это пляж, он идеальный, луна-парк, аквапарк, еда не плохая, сладости, шоколад замечательные,анимация на нуле, миниклуб работал всего до 5, тоже упущение!! |
| Плюсы: | территория
пляж |
| Минусы: | уборка
грязные полы грязная посуда в рестопане |
| Отзыв: | Отель красивый, но сервис на нуле.
Заехали 21.06, начался масштабный заезд гостей отеля и для нормального отдыха с таким количеством людей просто не осталось места. В ресторане всегда ждали столик и уборку гор посуды со стола, ни разу за наше пребывание во время еды, грязную посуду с нашего стола никто не убирал, полы в основном ресторане не мыли неделю, на полах жир, грязь, вода,люди падали ломали руки и ноги, при 5 человек упало, за 10 дней отдыха в номере убрали только 2 раза, за грязные полотенца вообще молчу, их поменяли 1 раз!!! Посуда очень грязная в основном ресторане, один раз официант после нашей просьбы принести столовые приборы начал уже использованные судорожно вытирать полотенцем и подавать нам!!! В номер заехали первые после ремонта, постоянно ломался кондиционер, отключался телефон, хотя возникало чувство что его специально отключают так как людей сделать то о чем мы просили по телефону в отеле попросту нет!!! Хотя просили мы не о многом, просто убрать номер и сменить полотенца. Кровать для ребёнка за 10 дней так и не принесли. Сделали вывод что отель не был готов к приему такого количества гостей!!! Не понимаю зачем приглашать такое количество, если нет возможности всех обслужить!? Есть и положительные моменты конечно, это пляж, он идеальный, луна-парк, аквапарк, еда не плохая, сладости, шоколад замечательные,анимация на нуле, миниклуб работал всего до 5, тоже упущение!! |
| Плюсы: | территория
аквапарк пляж море |
| Минусы: | сервис
грязь шкаф в номере только на 1 человека |
| Отзыв: | Неприятно удивили.
Не хочу много писать, сразу о главном. Такой грязи и неуважения к гостям еще нигде не видела. Посуда грязная, фото прилагаю. Официанты стараются не замечать гостей (не все, конечно, есть и добросовестные работники). После первых покушавших, столы убирать не хотят. Скатерти не меняют, только если сам сгребешь в сторону, то постелят чистую. Люди заходят, а свободных столов нет: либо кто-то ест, либо столы стоят заставленные грязной посудой. Как-то засекли сколько стояла неубранная посуда на соседнем столе: 45 минут. Дальше нам стало уже понятно и неинтересно, ушли. Стаканы на фото - это нам такие поставили на стол для воды. Конечно же предпочли пить из бутылочки из горла. Интересно, где управляющий? Почему официанты позволяют себе не выполнять свою работу? В номере шкаф настолько маленький, просто ужас. Место для вещей расчитано только для 1 человека. В санузле постоянно чем-то воняло, какой-то застоявшейся водой. Номера в башнях - жесть, т.к. внизу крыша первого этажа раскаляется, выделяет какие-то химические вещества и воняет так, что балкон открыть или выйти на него посидеть невозможно. Если бы не перечисленные вещи, то отель был бы прекрасен. А так...увы и ах... |
| Плюсы: | горки лунапарк |
| Минусы: | питание и воровство |
| Отзыв: | Воровство.
Мы отдыхали с 01.07.17 10 дней семьей родители и дети 2х и 9и лет.По отельному лозунгу be happy не получилось. На 4й день на обед забыл закрыть сейф((( но успел дать на чай уборщице). А после обеда чуйка к сейфу позвала с порога. А там в кошельке уже отполовинили...взяли 400€ и 100$. Конечно подозрение сразу на уборщицу...она еще продолжала на этаже уборку. В общем с помощью гаст релатион посмотрели запись с камеры на этаже и запись открытия двери в номер. Кроме уборщицы ни кого небыло. Сказали проведут расследование собрание от хаускиппинга. Результат: уборщица отрицает подозрения. Но как возможность дальнейшего расследования совет от гаст релатион: обратитесь в полицию и тут же угроза что уборщица в таком случае также обратится в полицию за оскарбления-подозрения...вот так вот помогли что называется...а еще ведь неделю 'отдыхать'..конечно в полицию не пошли в чужой то стране с чужим законом. Как говорится сам виноват...и на отдыхе не расслабляйся....а об остальном и писать не хочется...детям все нравится:горки,фонтаны-обливалки,карусели,ленивая река,пологий бассейн. Море как море 'турецкое' - соленое и теплое...да и вообще жара такая...Еда как всегда в отелях-на третий день ешь одно и тоже. У нас в Ла плачинте(ресторан домашней кухни) и то вкусней! Уборка ну вы уже поняли 'подчищают' даже кошелек(((. Хотя это может и исключение. Но отдыхали только в 5ках турецких Дельфин Дива,Амара дольче вита, Гюрал текирова,Риксос белек(троя) ни где ни чего не пропало... |
| Плюсы: | нет
красивый очень старый но хорошо отремонтирванный |
| Минусы: | нет
еще не готов к приему туристов |
| Отзыв: | Отзыв об отеле Риксос, так как рейтинг Дельфин БЭ не имее.
Как можно ставить такой высокий рейтинг отелю, который еще не открылся! Отдыхал с семьей в октябре 2016 года в Титанике, и специально прошли по берегу к бывшему Риксосу, чтобы посмотреть что там и как. Пляж не готов вообще, никаких дорожек или парасолей, а главное - нет никаких рабочих, кругом только куски разбросанной тротуарной плитки и огромные колючки. Рейтинг отеля которого еще нет - 9,28! Это же просто обман будущих туристов! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в Ботанике.
Отдыхали в Ботанике с 05.09.2015 по 12.09.2015 (четверо взрослых и ребенок 3х лет). Прилетели поздно, в гостинице были где-то в 22:30. Заселили нас достаточно быстро, у нас были зарезервированы два номера с видом на море, после дискуссий, и навязывания нам якобы лучше номеров, но за деньги, все-таки получили ключи. Номера оказались без балконов (что нас вполне устраивало), но полностью отремонтированные, с новой мебелью, все стены в зеркалах, все чистое, новое, за номера с балконами и большей площадью работники ресепшена хотели денег. Вид на море был частичный, скорее вид на рядом стоящую гостиницу Титаник, где до 12 часов ночи было очень шумно. Очень порадовала территория, большая,ухоженная, вся в зелени. Есть возможность погулять, возле бассейна всегда можно было найти лежак. На территории отеля очень много баров, где можно перекусить. Еда была хорошей, всегда было мясо, курица, рыба, морепродукты. Голодными никогда не были. Есть детское меню - макароны, картошка, сосиски и т.д., но наш ребенок с удовольствием ел то, что ели мы. Пляж у отеля большой, много лежаков, хороший вход в море, единственное грязно и это очень бросалось в глаза. Есть бар на пляже, где так же всегда можно перекусить. В наше случае при позднем вылете ( 21:30), представители гостиницы до 12 часов дня попросили покинуть наши номера, ссылаясь на то, что остаться в номере нет возможности из-за переполненной гостиницы, и что бы ребенок смог поспать днем, нам было предложено за 100 евро взять семейный номер (что и пришлось сделать), и только семейный, т.к. других номеров якобы нет свободных. Если гостиница хочет быть высокого уровня, на мой взгляд, такое не уместно! Отдельное спасибо Анастасии за отзывчивость и помощь, в вопросах, которые возникали! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | не впечатлило((.
Здравствуйте, буду реалистом!. Вероника на ресепшене, и Настя, это единственные люди, которые могут там что то решить и помочь Вам. спасибо, Девочки большое. И день рождение устроили, и номер продлили БЕСПЛАТНО, так как мы с маленьким ребенком! Пляж: хороший, море теплое, вход тоже хороший, даже с детьми, только лежаков к 10 часам не найдете, все полотенцами занято. Номер: Спасибо Веронике, дала супериор, хотя бронировали стандарт. Номер хороший, только воняло канализацией. , № 1135, № 1136, у родителей был №1137 не пахло. Убирались каждый день, хорошо. Еще огромный минус, представители отеля и уборщицы с рацией ходят, и так громко разговаривают, что ребенок просыпается. Шумоизоляция НИКАКАЯ, на замечания не реагируют. Питание: Нормальное, но приедается на 4 день... много всего, но не очень вкусно! Креветки 1 раз за 10 дней были, да и то.. не сЪедобные. На детском столе каждый день пересоленый суп, ребенок не ел, на замечания не реагируют. Плюс большой, что есть холодильник с детскими пюрешками, но только овощные и фруктовые, мясных нет. А Блендер.... это отдельная история! Их было 2, и все сломанные, 3 дня ругалась, что бы сделали или новые купили. Нас ездило 10 человек, отдали 700000 и не могли БЛЕНДЕР купить?!?! После замечаний поставили новый, но 1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы представляете, 1 блендер на такой большой отель с детьми, нужно отстоять очередь, а потом найти кого нибудь, что бы его помыли, короче, что бы приготовить ребенку еду, нужно минут 30!!! Караул!!! Бедные детки, с голоду помрут, пока дождутся... Аля карт рестораны отвратительные, после которых шли кушать в обычный ресторан Территория хорошая, бассейны большие, с эти проблем нет, и для деток все есть. Миниклуб тоже порадовал. Делали фотосессию, 10 Евро 1 фото!! 15000 за 20 фотографий отвалили... Ужас! Итог: обычная пятерка, не эксклюзив. своих денег не стоит.. |
| Плюсы: | русскоязычный персонал
питание территория |
| Минусы: | персонал по уборке и менеджмент
неудобные и жесткие кровати |
| Отзыв: | Хорошее питание, большая территория, недостаточный сервис.
Заселение быстрое, русскоязычный персонал доброжелательный, дают различную информацию и советы и пытаются решить проблемы в рамках видимо очень ограниченных полномочий. Питание хорошее и достаточно разнообразное, бассейн и пляж тоже хорошие, но мешали вертикальные и раскачивающиеся лесенки для спуска в воду: пару раз соскользнул. Основная проблема: жесткие и неудобные кровати, и персонал убирающий номера. Просил решить проблему матрасов, но сказано было, что все матрасы такие, и только в особо дорогих (типа Империал) есть более мягкие (так как они быстрее изнашиваются). После настойчивых просьб переходящих в требования, положили сверху матрас с лежака - частично решило проблему. Но на след. день его убрали, сославшись на запрет "самого главного менеджера". Только после небольшого скандала вернули. Причем насколько я понял, после ремонта старые матрасы останутся - отель не будет тратиться на такое. Так же в 1-й день 5 раз (не преувеличиваю!) пришлось бегать с 5-го этажа в лобби менять карточки-ключи. Один из гостей сказал, что у него была похожая проблема, и это намеки на чаевые. Потом правда все заработало. После уборки в комнате оставили грязную тряпку. А в последний день, начиная с 7:30 утра персонал время от времени стучал в дверь, видимо намекая, что пора выселяться (хотя выезд по их же правилам в 12). |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | не оправдал наших ожиданий.
Доброго времени суток! Сразу скажу что в Турции уже 6 раз, так что сравнивать есть с чем. Отдыхала с ребенком 8 лет. Начну по порядку, заселили сразу по приезду, девочки Светлана и Вероника, умнички, всегда готовы помочь. Номер старый, но мы к этому были готовы так как читали предыдущие отзывы, в туалетной комнате вентиляция не работает, даже плесень на потолке и на стенах видна. На уборку номеров и на смену белья пожаловаться не могу, в этом отношении все было хорошо. Территория большая, красивая, ухоженная. пляжная полоса широкая, лежаков вроде бы хватало, море теплое (но это не заслуга отеля), а вот сам пляж грязноватый. На счет питания и ресторанов это отдельный разговор. Нам еды хватало, но какого то большого разнообразия не было, сладкий стол был скудноватым. что касается обслуживания это ужас, официанты порой даже не замечают тебя , как и писали в последних отзывах там самообслуживание. Очень много грязной посуды. В кофе баре зачастую с кофе могут принести и грязные ложки. в кафе напротив маркета я попросила принести чай с лимоном, сказали что нет горячей воды, попросила принести кофе вдруг и вода появилась, дочь попросила принести ей воды, принесли маленькую бутылку и грязный бокал, со следами губ и пальцев... Вообщем нужно быть очень внимательным в этом отношении, про обслуживание в ресторанах аля карт, я умолкаю, такого хамства и наглости со стороны персонала мы не сталкивались нигде. Что касается работы гастрелэйшен, то ребята молодцы, всегда приветливые и отзывчивые. Надеюсь что после реконструкции отеля и поменяется отношение к отдыхающим. Но общее впечатление об отеле осталось не очень положительным. Если спросите меня хотела бы я вернуться в отель Дельфин Ботаник Лара, то мой ответ Нет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | не оправдал наших ожиданий.
Доброго времени суток! Сразу скажу что в Турции уже 6 раз, так что сравнивать есть с чем. Отдыхала с ребенком 8 лет. Начну по порядку, заселили сразу по приезду, девочки Светлана и Вероника, умнички, всегда готовы помочь. Номер старый, но мы к этому были готовы так как читали предыдущие отзывы, в туалетной комнате вентиляция не работает, даже плесень на потолке и на стенах видна. На уборку номеров и на смену белья пожаловаться не могу, в этом отношении все было хорошо. Территория большая, красивая, ухоженная. пляжная полоса широкая, лежаков вроде бы хватало, море теплое (но это не заслуга отеля), а вот сам пляж грязноватый. На счет питания и ресторанов это отдельный разговор. Нам еды хватало, но какого то большого разнообразия не было, сладкий стол был скудноватым. что касается обслуживания это ужас, официанты порой даже не замечают тебя , как и писали в последних отзывах там самообслуживание. Очень много грязной посуды. В кофе баре зачастую с кофе могут принести и грязные ложки. в кафе напротив маркета я попросила принести чай с лимоном, сказали что нет горячей воды, попросила принести кофе вдруг и вода появилась, дочь попросила принести ей воды, принесли маленькую бутылку и грязный бокал, со следами губ и пальцев... Вообщем нужно быть очень внимательным в этом отношении, про обслуживание в ресторанах аля карт, я умолкаю, такого хамства и наглости со стороны персонала мы не сталкивались нигде. Что касается работы гастрелэйшен, то ребята молодцы, всегда приветливые и отзывчивые. Надеюсь что после реконструкции отеля и поменяется отношение к отдыхающим. Но общее впечатление об отеле осталось не очень положительным. Если спросите меня хотела бы я вернуться в отель Дельфин Ботаник Лара, то мой ответ Нет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ботаник без эксклюзива.
Отдыхали с семьей в августе 2015 (двое детей 10 лет и 1 год) 16 дней. В сети Дельфин второй раз, до этого были в Паласе. В Турции 9 раз из них 4й раз в Ларе. Поэтому есть с чем сравнивать. К сожалению приходится признать, что отель оказался далеко не эксклюзив. Во многих предыдущих отзывах писали, что главное на отдыхе хорошее настроение и не обращать внимание на мелочи. Но полагаю, что как раз из мелочей и складывается в итоге общее впечатление, а в дальнейшем и репутация отеля. Приехали мы в отель в 9.00 утра, на раннее заселение не расчитывали, но девушка по имени Вероника нас порадовала и быстро заселила, за что ей большое спасибо. И в дальнейшем и Вероника и Светлана всегда безупречно выполняли наши просьбы. Здесь твердая 5. Поскольку я знакомилась с предыдущими отзывами про номера, номер как номер без ремонта, к нему претензий нет. Дальше начинается "эксклюзив". Просили ванночку для ребенка, принесли. Стали наливать воду для купания -откуда то вытекает, посмотрели, а ванночка то дырявая:((. Мелочь кажется, но минусик. Далее уборка. 1й день не убрались, ладно, бывает не успели. На 2 и 3 день тоже не убрались. Терерь представьте себе, в номере маленький ребенок, памперсы, которые складываются в ожидании уборки, в результате пришлось эти 3 дня мусор нам самим уносить. Сервис "эксклюзив". Только после звонка на рецепшен стали убирать номер, точнее выкидывать мусор и менять белье и все. Опять таки вроде мелочь покажется. Ресторан вообгще отдельный разговор. В еде мы не превередливы, но меню не впечатлило совсем. Голодными конечно не оставались, но такого что бы "ах" не произошло. Тематические ужины тоже никакие. На открытой террасе ресторана готовили крайне редко и одно и то же. Сладкого стола по меркам Турции вообще не было. Поразило количество бьющейся посуды, причем билась она в большинстве случаев официантами, довелось даже видеть как был опрокинут чан с куриным бульоном на детском столе. Детский стол тоже никакой, вся еда как со взрослого, только без соли и специй. Работы официантов вообще заметно не было, там самоообслуживание, надо воды или сока встань сам и сходи налей, за 16 дней сами наливали и разливали и носили, а если вдруг чудо и кто то принял заказ, то ждем до опупения и в итоге приносят только половину заказанного. Столы после первого захода убирались плохо, и конечно же забывали частенько сервироваться. Особенно хотелось бы отметить соблюдение "чистоты" приборов доя приготовления пюре для ребенка в блендере. Блендеры не промываются тщательно и тем более не просушиваются, сразу закрываются и как результат, запашокс. Просто тупо ополаскиваются, даже внутренности не вытаскиваются. Что касается территории, да она большая и ухоженная. Но опять мелочь, от детского бассейна очень далеко до моря, если сокращать путь, то это надо пролазить через кусты и т.д. Но это не главное, главная "мелочь" в том, что рядом с детским бассейном имеется и раздевалка и даже душевые аж три штуки, а вот про туалет как то вдруг забыли. А до ближайшего надо еще успеть ребенка донести. Ну и как следствие душевая с раздевалкой используютс там в качестве туалета. Вот такие мелочи. В целом отель показался никаким и я бы не стала его рекомендовать в этом году. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в Ботанике.
Отдыхали с 26 июня- 6 июля 2015 года. Это наш четвертый отдых в Турции. Удобное месторасположение отеля недалеко от аэропорта. Рядом есть магазины. Море рядом. Но не понравилось заселение. Приехали в 8 утра, заселили в 15 часов. Работники ресепшена не понравились, и вообще персонал подобран плохо, начиная с уборщицы, все какие- то безразличные, в кафе пока дождешься официанта, легче самому пять раз принести. зато понравились детские аниматоры, дочке 8 лет было очень интересно, а сыну 12 лет для него ничего не было. Горок мало, всего три. На следующий год планирую реконструкцию. |
Delphin BE Grand Resort 5* отзывы:
Возможно Delphin BE Grand Resort 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Delphin BE Grand Resort 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Анталия
-
Club Hotel Sera 5*
Средняя оценка —Отзывы — 171Сохранить
-
Andriake Beach Club Hotel 5*
Средняя оценка —Отзывы — 29Сохранить
-
Ramada Resort Lara 5*
Средняя оценка —Отзывы — 27Сохранить
-
Delphin BE Grand Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 30Сохранить
-
Aska Lara Resort & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 56Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 716
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 699
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 188
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
