Отзывы о Солнечный Park Hotel & Spa

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Солнечный Park Hotel & Spa? Читайте плохие отзывы туристов Солнечный Park Hotel & Spa, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Солнечный Park Hotel & Spa
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отзыв абсолютно адекватен, без всяких прекрас).
Впервые пишу такой отзыв!
Мы так долго ждали этой поездки, переносили отдых с 2020 г, тк был ковид.
В итоге, мы не поняли за что там платить такие деньги.
Номера небольшие, но главный минус - это отсутствие кондеев везде!!! Их нет вообще нигде. В жару там в номере можно спариться.
Спа зона большая, но во второй половине дня во всех саунах пахнет какой-то плесенью, полотенец после обеда в бассейне нет, их не хватает.
Бассейн на улице был холодным достаточно, если нет солнца, просто дубак.
Официанты, бармены и все остальные, как-будто делают тебе одолжение, когда готовят коктейль (прошу заметить платный),или кальян, иногда тупо не отвечают на вопрос. Нигде не курили такой плохой кальян,как тут. Он безвкусный абсолютно.
Причем брали разные табаки 2 раза.
Организация заезда-это ужас!
Не дали зайти с 1 КПП, говоря, что там много народа, муж настоял, нас нехотя запустили, в итоге перед нами было 3 пары и стояли мы 5 минут.
Подругу заселили не в тот номер, позвонили извините, вам в другой, она с чемоданом на ресепшен, ей дают ключ, она идёт, заходит в номер, а там живут другие люди. Она обратно на ресепшен, ей: ой ошибочка вышла, вам в др. корпус. При этом все корпуса были в кардинально разных частях отеля по краям. Парковка мизерная, в итоге машина дня 2 стояла тупо вдоль дороги, тк заехать на стоянку ты не можешь. Заехали только, когда другу экстренно надо было уехать и встали на его место.
Из еды и напитков:
Шампанское нормальное, еда тоже, нет каких то там изысков, все как во всех отелях, попадались не оч. свежие продукты. Но мы не превепедливы особо.

Поразило то, что в отеле нет ни медпункта, ни аптеки, ни даже элементарных лекарств на ресепшене. Это первый отель, где я встретила такое.
У нас заболел ребенок, была огромная аптечка, но как назло не оказалось нужного лекарства.
Был вечер, быстро вызвали такси, бегом на КПП, чтоб доехать до ближайшей аптеки, а нам говорят: не выпустим, идите за пропуском. А такси подъезжает, кое-как уговорили и нас выпустили. Но это был какой-то лишний
Короче за что все так отель хвалят, я не поняла, но возвращаться туда мы не собираемся точно, он не стоит своих денег вообще!
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отель не стоит своих денег.
Отдыхали в июле парой.

1.В номерах нет кондиционеров!летом приходится открывать окна.
2.персонал приветливый, вежливый ,кроме сотрудников ресепшн (парней),работают ,будто из заставили.
3.Еда средняя,что то вкусное,что то совсем нет.В цезаре с креветками,например,креветок нужно искать с микроскопом.Окрошка состоит у них из укропа,огурца и немного колбасы.Разнообразия почти нет,каждый день одно и тоже.ощущение ,будто на еде экономят.Выбор безалкогольных напитков большой, алкоголем не увлекаюсь, но народ пил с удовольствием .

3.Спа отличный,тут сказать нечего.

4.Игровая комната неплохая,но на боулинг сложно записаться.

Итог:Свои деньги отель точно не оправдывает. Контин
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Жуткое место.
Сервис на таком дне, персонал хамит на каждом шагу, про отсутствие кондиционеров написали уже все.
Больше всего возмущает "сервис", за свои же деньги, причем не маленькие, вас будут при малейшем косяке со стороны отлеля (а их будет очень много) макать в грязь, на комфорт гостей всем плевать совершенно.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Средний отель,который не стоит своих денег.
Отдыхали парой ,в начале июля 2021 года .
Плюсы:
1.Персонал приветливый,вежливый,тут претензий никаких.
2.Территория огромная,зелёная,есть где погулять
3.Отличный спа комплекс!очень много саун и бассейнов!

А теперь минусы,коих будет больше:
1Питание-питание среднее,никакого разнообразие,порой даже не вкусное.
2.all in действует не везде,в некоторых местах напитки и еда за доп плату…
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Не оправдывает цену.
Итак, пару слов для вступления. Нас трое: я, супруга и сын 4,5 лет. Выбрали этот отель по причине неоднократного отдыха в лазаревском Прометее. Ожидания не оправдались...
РАЗМЕЩЕНИЕ
Мы жили в 3-комнатном люксе, что, на мой взгляд, требует хотя бы улыбки в сторону гостей... Не было. Помощь с багажом? Не было. Парковка? Была, спасибо. Но у отеля реальный дефицит мест с парковкой. В Московской области это огромная недоработка. Про проблемы с канализацией писать не буду, мне кажется сильно придираться к форс-мажору не стоит.
Сам номер: общее впечатление - негусто. Прямо совсем... вы хоть вешалок в шкафы добавьте. Две двуспальных кровати: одна с пробитым матрасом, который скрипел, трещал и будил всех при неосторожном движении. Елки, Вам самим за это не стыдно? Кондиционеров нет. Минибар (сиречь холодильничек) забит барахлом так, что маленькую бутылку воды поставить невозможно. Катастрофическое освещение номера. Мы с сыном в послеобеденное время собирали большой набор Лего. Так вот глаза жалко. Верхнее освещение невменяемое, для сборки приходилось собирать торшеры со всего номера (ставили с двух сторон от стола, все равно мало). Стены - даже не смешно... соседи поздно ложились спать, дети озорничали часов до 11 вечера. А мы все слышали. Через 2 стены.
итого за размещение - 2.
СЕРВИС.
В номере. Уборка каждый день, горничные работали почти хорошо. Почему почти: у сына была привезена его домашняя подушка (отличная ортопедическая), вместе с наволочкой, наволочку "заиграли", при том, что четко видно - белье не отеля. Мини-бар пополнялся своевременно, продукты и напитки свежие.
Выезд был неприятный: в 11:45 просто перестали работать электронные ключи (как раз переносили вещи в машину, опять без помощи). Если кто-то думает, что тут же пришла горничная принять номер... нет. Но мы ее нашли, попросили принять номер с расчетом через 10-15 мин быть у стойки и доплатить за сервисы. Увы. На стойке молодой человек не особо слушая мои слова сказал, что "номер надо принять". На фразу: "...горничная уже в курсе минут так 15..." Ответил я проверю... и уставился в мобильный. А потом просто начал заниматься еще какими-то делами. Клиент ждет? Нет, не слышал. Повторное обращение к другому сотруднику выявило, что все давно уже готово!
Прибавим к этому не слишком расторопных официантов... и бармена, который вместо четкого исполнения обязанностей, пытался панибратски (иногда слишком явно не к месту) болтать с постояльцами.
Сервис в СПА - без претензий, все четко, все есть, одно пожелание - дополнительно сотрудника к детскому бассейну. Детишки слишком непредсказуемы, а веселятся в полном восторге.
итог за сервис - 3.
ПИТАНИЕ
Шведский стол. Куча перекусов по территории. Вкусно и сытно. И в целом все хорошо, пока не отдыхаешь больше 3 дней... Вот простите мне мое ворчание, но очень задело количество первых блюд. Каждый день их было 2. И одно из них каждый день было окрошкой. Есть еще детское меню... в котором каждый день есть куриный суп (оно вообще не очень большое - только 4 позиции, ребенок конечно ел большую часть из взрослого). Итого из 3 блюд шведского стола за почти неделю пребывания менялось только одно. Повар фанат окрошки? Куриный суп настолько подходит детям, что его нельзя менять? Рестораны просторные и уютные, место можно найти всегда. Есть "эксклюзив", который готовится на теппане, открытом огне. Это здорово - вкусно и оригинально. Но бесит, что меняется реально только 20-25% меню. Плюс по сервису уже писал.
За питание 3.
ТЕРРИТОРИЯ
Очень уютно, каждый день чистят и намывают. Есть милый прудик с лебедями, которых можно даже покормить с руки. Есть дорожки и игровые площадки для детей. Прокат самокатов и велосипедов (их правда очень мало, может не хватить на всех)... Пытаюсь быть объективным и честным. За территорию 5.
ИТОГО: я бы сказал, что цена не соответствует качеству.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Разочарованы этим расхваленным местом.
Ездили на 4 ночи с маленьким ребенком (5месяцев). Из плюсов: предоставили хорошую кроватку для ребенка в номер.
А дальше минусы:
1. НИГДЕ В ОТЕЛЕ НЕТ КОНДИЦИОНЕРОВ! Как возможно было так сэкономить, чтобы летом люди мучались от жарв, заплатив при этом не малые деньги?
2.Почините канализацию! Возле новых 13 и 14 корпусов ужасно пахнет. С учётом отсутствия кондиционеров мы были вынуждены постоянно открывать все окна и двери в номере. Представляете как у нас ароматно пахло? Поэтому надо выбирать: либо жара, духота, либо аромат "моря".
3. Теплое вино и пиво на шведском столе! Летом! Доходило до того, что люди разбавляли пиво льдом (который, кстати, ещё надо постараться найти)!
4. Курилки на каждом шагу! Больше всего раздражали наличие курилок рядом м пандусами для колясок на въезд в здания! Видимо, у администрации отеля никогда не было детей!
5. В номере нет чайника, чашек! Только бокалы для вина.
6. "Все включено" - очень условно! Где-то все включено , в другом месте все выключено! Бесплатные напитки,чай, мороженное только в одном, двух местах (которые ещё тоже нужно постараться найти) на огромной территории отеля.
7. Никто из персонала нам ни разу не улыбнулся! Добрые вежливые слова приветствия тоже услышать можно крайне редко. Но этих людей очень жалко. В 35градусов жары их заставляют работать во всем черном! Администрация, смилуйтесь!
8. Подушки в номере - как-будто их нет. При просьбе заменить, горничные нам ответили, что больше подушек в отеле нет. Как это возможно?
— 3,
Плюсы: Территория спа
Минусы: Неприятные запахи, отсутствие кондиционеров
Отзыв: Отзыв пишу ещё прибывая в отеле! Проснулся вот от невыносимой вони и жары в номере, но обо всем по порядку! Приехал в отель 30.06 где-то около 15 часов, на ресепшн предложили оформить раннее заселение (заезд в отель в 16.00), отказался, попросили подождать 16.00 вблизи стойки регистрации поскольку "отель работает по системе все включено". В принципе ничего такого, деньги надо считать. Зато пока ожидаю разрешили поставить машину на стоянку отеля, но, к сожалению, мест "для седанов" на ней не оказалось, "только на бордюре"! Предложили подойти попозже, с 19 до 23! Ну да ладно решил, пусть стоит за воротами! Когда подошло время ключи дали быстро, заселили меня с дочерью в корпус 14 номер, как и бронировал, категории stud-1. Неплохой номер! Разместились, переоделись пошли в СПА! Вот тут ничего не скажешь, что хорошо, то хорошо! Поужинали в столовой! Если не придираться еда нормальная, выбор не очень большой, но голодным не останешься при этом изо дня в день меню разнообразится. В первый же вечер обратил внимание на запах канализации на улице вблизи нашего корпуса, который через открытое окно проникал в номер! Ну думаю ничего, сейчас окно закрою, кондиционер включу и ладно! К моему огромному удивлению кондиционера в номере не оказалось. Как не оказалось его ни в столовой, ни в детской игровой комнате, нигде!!! Пришлось нам при аномальной жаре стоящей в период нашего отдыха (выше +30С) спать с закрытыми окнами. Как оказалось пахнет канализацией на улице каждый день в вечерние часы, кто, что, куда, сливает или нет узнавать не пытался, на ресепшн по этому поводу не обращался! Все-таки мы приехали всего на 4 ночи, потерпим чуть-чуть, сосед снизу, к слову, уже неделю терпит! А вот вчера вечером в номере было особенно жарко и я решил оставить окна открытыми, ну вы помните с этого я начал!!! Что ещё сказать. У отеля большая, красивая территория. Аниматоры работают, шоу вечернее проводят, больше, конечно, на школьную самодеятельность похоже, но ребята стараются и детям нравитс
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Кошмар.
Отзыв пишу ещё прибывая в отеле! Проснулся вот от невыносимой вони и жары в номере, но обо всем по порядку! Приехал в отель 30.06 где-то около 15 часов, на ресепшн предложили оформить раннее заселение (заезд в отель в 16.00), отказался, попросили подождать 16.00 вблизи стойки регистрации поскольку "отель работает по системе все включено". В принципе ничего такого, деньги надо считать. Зато пока ожидаю разрешили поставить машину на стоянку отеля, но, к сожалению, мест "для седанов" на ней не оказалось, "только на бордюре"! Предложили подойти попозже, с 19 до 23! Ну да ладно решил, пусть стоит за воротами! Когда подошло время ключи дали быстро, заселили меня с дочерью в корпус 14 номер, как и бронировал, категории stud-1. Неплохой номер! Разместились, переоделись пошли в СПА! Вот тут ничего не скажешь, что хорошо, то хорошо! Поужинали в столовой! Если не придираться еда нормальная, выбор не очень большой, но голодным не останешься при этом изо дня в день меню разнообразится. В первый же вечер обратил внимание на запах канализации на улице вблизи нашего корпуса, который через открытое окно проникал в номер! Ну думаю ничего, сейчас окно закрою, кондиционер включу и ладно! К моему огромному удивлению кондиционера в номере не оказалось. Как не оказалось его ни в столовой, ни в детской игровой комнате, нигде!!! Пришлось нам при аномальной жаре стоящей в период нашего отдыха (выше +30С) спать с закрытыми окнами. Как оказалось пахнет канализацией на улице каждый день в вечерние часы, кто, что, куда, сливает или нет узнавать не пытался, на ресепшн по этому поводу не обращался! Все-таки мы приехали всего на 4 ночи, потерпим чуть-чуть, сосед снизу, к слову, уже неделю терпит! А вот вчера вечером в номере было особенно жарко и я решил оставить окна открытыми, ну вы помните с этого я начал!!! Что ещё сказать. У отеля большая, красивая территория. Аниматоры работают, шоу вечернее проводят, больше, конечно, на школьную самодеятельность похоже, но ребята стараются и детям нравится! Есть игровая комната, где можно поиграть на бильярде, в боулинг (по предварительной записи), аэрохоккей, дети в приставку или на игровых автоматах (все это включено в стоимость проживания). Обслуга похоже в основном из стран ближнего зарубежья. На этом заканчиваю, пойду ещё разок (второй за ночь) в душ схожу и уснуть постараюсь. Время 04.08!!!
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Испорченные выходные.
При заселении очередь была до самого входа, 80% контингента приехали на алкогольный all inclusive, им не терпелось и лезли к ресепшн без очереди. Кстати, очереди там везде, в сказочный домик за непонятной закуской, в главном ресторане, в гардеробы, в игровой комнате. Сам номер - кошмар из детства, избушка Бабы Яги. Уродская вагонка на стенах, ковролин, на 90% состоящий из грязи, маленький шкаф с незакрывающейся дверцей и светильники, которые не освещают это дно. В стоимость не входят ни халат, ни тапочки, чайника и чашек в номере нет. Не было даже полотенца для ног. Самое противное это тонкие стены, вместо того чтобы спать ночью, нам приходилось слушать соседей и к утру мы знали всю историю их жизней и каковы они в постели. Надо отдать должное, утихомирить их приходили, но толку, как вы понимаете, ноль. Хорошо, что согласились нас переселить, за что спасибо, и с соседями во втором номере нам повезло. Еда на тройку, кислый борщ, несоленый бульон, холодный шашлык, ничего особенного. Алкоголь был, но я не ценитель, воздержусь от отзыва. Не было фруктов совсем. Закуски везде - стремные печеньки. Спа, сауны, бассейны хорошие, но меня этим не удивить, кажется что в фитнес клубе и то лучше. В первый вечер было что-то типа дискотеки. Во второй вечер ничего не было. Позвонили на ресепшн и спросили как так, ведь написано в программе. На что они ответили - а разве нет дискотеки сейчас? В общем уезжали мы с радостью!
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Может отдых компанией и парой, там возможен. Но с.
Может отдых компанией и парой, там возможен. Но с ребёнок я сомневаюсь, с маленьким особенно. При бронировании номера, на сайте указаны дети от 2 лет, на что мы не указывали нашего ребёнка, которому 1 год. Номер мы выбрали на 4 взрослых. При заселении нам сказали, что надо было выбирать на 5, хотя не понятно куда было отнести ребёнка. Потом начали отказывать в предоставлении кроватки, пытаясь доказать, что это невозможно физически. Спустя пол часа спора, в качестве исключения нам предоставили кроватку. В номере было достаточно места для двух кроваток! Питание на низком уровне и все пересолено. Для ребёнка выбора вообще нет. Да и для взрослого тоже не очень. Только если Вы не пьёте тоннами, а выбор безалкогольных напитков просто скуден. Также нет никакой зоны для маленьких детей. Единственный плюс бассейны и зона для детей в бассейне. Но раздевалок перед бассейном нет, раздеваешься рядом с ящиком с одеждой, присесть нельзя, если повезёт найти табуретку.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отвратительный сервис. Обманывают своих клиентов.
Две недели невозможно забронировать номер вообще никакой. Все менеджеры очень грубые и им вообще все равно, что благодаря клиентам они получают свою заработную плату. В день СПА входит массаж ,либо приобретение косметики которая не всем подходит, а цены на данную косметику в 1,5 раза увеличены от настоящей стоимости. На массаж записаться не возможно т.к все менеджеры в открытую говорят о том, что клиенты с проживанием у них в приоритете и деньги за не оказанную услугу они возвращают и решать эту проблему они не собираются. Пытаются обмануть во всем.
Больше всего приводит в шок это общение менеджеров(и не только их)с клиентами.. такое ощущение, что клиенты им должны.
Сервис отвратительный, в Макдоналдс сервис приветливее и приятнее , чем здесь.
— 3,
Плюсы: Приличный СПА. Большой открытый бассейн. Есть купели с морской водой.
Минусы: Еда. Номера. Сервис.
Отзыв: Отдыхали выходные 29 января 2021г компанией. Брали два номера на 7 чел. Поселили в 12 корпус. Номера неплохие. Новые. Номера теплые. Много неудобств. Номер на 4 чел. а бокалов только 2. В номере нет стульев или кресел. В ванне всего 2 крючка на которых весят халаты!!!!! Нет возможности повесить плотенца. Скудные банные принадлежности. Мусор в номере складывали просто на пол в кучечку.!!!! Чтоб посещать СПА надо брать купальники на каждый день. Сушить их просто не где. Еда просто ужас. Завтраки еще сносные. обычные. Но все остальное...... Просто как можно так испортить продукты. Алкаголь просто барматуха. Мороженое несъедобное. Заселение и выселение это очень длительный процесс. В СПА в женской раздевалке 4 фена на всех. ОЧЕРЕДЬ! Повезло что бассейны на улице были теплые все дни. Единственное удовольствие получили от купания в них. Крытый бассейн очень холодный только для моржей. Один раз залезли и просто выскочили быстро обратно. Куллеров с водой в корпусах нет.Надо брать воду в бутылках с ресторана. И что самое интересное что меня поразило и было просто непонятно- нигде нет настенных часов. В СПА приходишь и практически на пальцах приходиться считать время. Везет иногда узнать время у персонала. Бань очень много но температура так же не поддерживается. И не кому нет ни какого дела! Вывод- не стоит этот отель таких денег. Просто есть с чем сравнить. Реклама не соответствует действительности. Просто шаражка. Были один раз первый и последний.
— 3,
Плюсы: спа, развлечения
Минусы: в 1 КОРПУСЕ КЛОПЫ!!!!!!!!!!!!
это просто что-то нереальное!
Отзыв: все бы хорошо.
ездим каждый год.
жили всегда в корпусах возле спа, но вот крайний раз 24.01.2021 жили в корпусе 1!
покусали клопы, как за такие деньги смириться с этим?
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: 7 заезд.
Мда... отель стал еле еле на 3*. Не первый год ездим, все хуже и хуже. Еда холодная, выбора нет, сладкий стол никакой. Раньше было намного лучше. Стали экономить на всем. В зоне главного ресторана 2эт.очень холодно, быстро поел и бежать... Но самое главное разочарование-это тёплый бассейн на улице. Он не тёплый, а ледяной! Зимой самый кайф поплавать, но увы просто не зайти. Поплавать просто тупо негде. Все бассейны оооочень холодные. Даже детская зона оказалась прохладной. Стало много пъяного в усмерть быдла которое выясняет отношение по ночам. Ресепшен на просьбы унять гостей( т к. Спать не возможно ) просто игнорирует. Больше сюда не приедем! очень жаль, что превратили в г...но
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Я в ШОКЕЕЕЕЕ.
Ранее неоднократно отдыхали в этом отеле. Все нравилось: питание, сервис, развлечения, spa... Но сейчас удивлена непрофессионализмом и халатностью. Отвратительная работа отдела бронирования! Не могут забронировать номер ужу 2 недели!!!! Два раза переносили даты желаемого заезда. Сначала менеджер Пантелеева Наталья ссылалась на сбой в системе, потом виноват другой менеджера ((((( якобы , он не успел оформить бронь на наш номер, а тут вдруг и номера стандарт закончились на дату которую хотели, а мы деньги перевели заранее! В итоге наша семья и друзья очень разочарованы, оформили Возврат,посмотрим как быстро деньги переведут(((((((
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Разочарование.
Нам нравится этот отель из за анимации. Номера ужасные,грязные,подушки и одеяла давно пора менять. В номерах люкс нет ни кондиционеров,ни освежителей воздуха,ни качественного постельного белья. В номерах стандарт- за свои деньги- нет вообще ничего, детский телевизор и вентиляция нулевая. На территории плохо работает отчистнач система и запах Переодически ужасен. На окнах нет решёток, очевидно изрядно экономят на всем,что касаемо удобств номерного фонда. Летом брали Котетж в пять комнат, даже там трудно установить кондиционер. Видимо никто не осознаёт , серьёзности слова - комфортное проживание за такие деньги ! В спа отвратительно хамское отношение администратора .
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отсутствие сервиса.
Мы приехали в этот отель с целью: отметить ребенку День рождения! Все было отлично, дочь ждала своего дня, когда вечером во время анимации назовут ее имя и она выйдет на сцену. В итоге, ее имя не назвали! Ребенок рыдал весь вечер! Просто испортили весь праздник! Хотя предвидя различные нюансы российского сервиса я делала акцент на Дне рождении при бронировании отеля и менеджеру, и при заезде администраторам, еще до праздника подходила спрашивала! Когда вчера я спросила у администратора: как такое могло произойти? Администратор соизволила зайти в базу и проверить: оказывается дату неправильно вбили при заезде... вот такие объяснения... ни извинений, ничего... Вернемся ли мы сюда?! Конечно, нет! Если отель претендует на сервис 5 звезд, то в первую очередь донесите это до своего персонала!
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Украли деньги из номера.
Как и многие здесь, приехали по совету друзей. Говорили, что очень классный отель, все включено, спа, бассейны и тд.
Номер кстати стоил в сутки 12.5к, думаю понимаете, что для Москвы это дороговато.
По приезду заселили в 13 корпусе, попросили на ресепшен вазу для цветов, так как у девушки был день рождения. Оформление понравилось, много дерева, картины, статуи. Переставили машину на парковку и пришлось идти почти через весь отель. Ну это мелочи. Заселились, примерно через час после начала ужина пошли есть. Народа битком))) очень долго ждали стол, потом пошли на 3 этаж и там нашли свободный столик. Еда в целом понравилась, много салатов. Но малое разнообразие мясной кухни. Примерно в 9 часов начитается дискотека, прям в столовой))))) алкоголь - шампанские, пиво, вино водка. Пили только шампанские и пиво-понравилось. После пошли в караоке, а оказывается он только до 23 часов и занят на спец обслуживании. Не понимаю, что тогда делать людям, которые хотят как то развлечься, похоже на пансионат для пенсионеров. Пришли в номер, вазы до сих пор нет. Позвонили в рум-сервис, сказали ща принесут. Как вы догадались - не принесли)))цветы стояли в наполненной ванне
на следующий день пошли завтракать, затем пошли на ресепшен. На просьбу принести вазу, сказали звоните в рум-сервис, типо это разные организации))) позвонили, сказали ща принесут. Вернулись в номер, начали собираться в спа. Положили макбук и телефон под одеяло, чтоб не было видно с окна, и (моя ошибка) положил 4500р на тумбу перед телевизором. Думал не будут убираться каждый день.
Сходили в спа. Мне понравилось, огромное здание, разные сауны, бассейн под открытым небом. Но вода прохладная, думаю когда настанет холод там вообще лед будет. После приходим в номер, смотрю, а от 4500р осталось две бумажки))) оставили 1500р. Благородство персонала не знает границ))) Начали проверять технику, вроде на месте. Только потом понял, что приходила уборка. Из всего порядка они только заправили постель и забрали пустую бутылку, а пробку оставили нам))) полотенце упало в ванну с водой, они его так же оставили лежать. Мы потом шутили, чтобы они хоть лебедей сделали и наши розы оборвали и лепестки разбросали)))
Позвонили на ресепшен, сказали что случилась кража, девушка на телефоне сказала, что сейчас кто то подойдет. Вазы как вы догадались так и не было) Подождали кого то кто придет, так никто и не пришел. Отношение к клиенту налицо. Не хватило терпения, пошел на ресепшен сам. Пришел, как всегда очередь на заселение. Попросил девушку пригласить менеджера, на что она ответила, что ее нет. Не выдержал и начал повышать голос, чтоб позвали, потому что была КРАЖА, сразу пришли женщина, представившись менеджером и начальник службы безопасности Артур. Рассказал ему ситуацию, он сказал что поговорит в персоналом. Сказал их при уборке было три человека. Посмотрит камеры и решит, что делать. Через пол часа пришел в номер и о чудо. Принесли вазу))) Пришел Артур, сказал, что уборщицы не сознаются и предложил вызвать полицию. Я подумал: ну вызовем, ну приедет участковый или вообще ппс, ну примут заявление. Никто ничего не докажет. А мы в день рождения потеряем вечер с протоколами и ожиданием. Плюнул и сказал, чтоб не вызывали. Артур хотел помочь, но ничего нельзя сделать
Знаю, в некоторых отелях есть практика у уборщиков, деньги или вещи специально суют под постель или мебель, типо само закатилось. Ну надо проверить. Отодвинул ящик, а там такой срач)))) листья в осени, бутылка, значки, бумага. Под постелью вообще бычок и пробки. Я всегда ржал над Леной Летучей как она докапывалась до отелей, проверяла белой перчаткой пол. Но тут же вообще не убирают. За что берут 12.5к в сутки? за еду? холодный бассейн?
Единственный момент порадовал, когда уезжали, аккумулятор у машины сел. Персонал помог оттащить машину и завести
Я жалею, что не прочел отзывы. Может раньше здесь было классно. Сейчас он не стоит этих денег. Больше сюда не поеду и отговаривать буду.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Не советую...убедительно не советую.
Заезд/заселение.
Даже несмотря на то, что мы приехали через 1,5 часа после начала заселения (в 17:30), все равно пришлось отстоять очередь. После чего был открыт заезд тс на территорию гостиничного комплекса. Парковка не рассчитана на такое кол-во машин, поэтому все паркуются как получится.

Номер.
Стандарт. В связи с тем, что в номере была детская кроватка, свободно перемещаться по нему не получалось, да что уж тут, шкаф открыть также не удавалось. Размер номера +/- 3*4м, стены покрыты колхозной вагонкой, пол грязнейшим ковролином, ноль шумоизоляции, а также огромная батарея, с выдернутым регулятором, которая шпарит и разогревает этот номер коробку градусов до 40. Каждое утро мы выбегали из номер, чтобы глатнуть хоть немного кислорода.

Территория.
Никаких претензий, обычная территория загородного пансионата, на половину забитая припаркованными машинами.

Питание.
Завтра: довольно вкусные йогурты и молочные продукты, колбаса(такого уровня, на который вы бы никогда не посмотрели на прилавке супермаркета), все горячие блюда - холодные, тоже самое с омлетами и яичницей+очередь за кипятком или к кофе машине.
Обед: неплохие супы, одно блюдо из свинины, одно блюдо из говядины и штук 5 блюд из курицы, несколько видов гарнира, а также ассортимент салатов из серии "что осталось в холодильнике".
Ужин: все тоже самое что и на обед, не считая нескольких блюд
Напитки: водку подают в графинах, пиво нормальное, вода бутилированная+разные газировки

Спа комплекс.
Все выглядит красиво, если не углубляться, центральный бассейн в помещение - холодный, на выходе к уличным бассейном весь пол покрыт льдом. Полотенца постоянно заканчиваются, персонал открытым текстом заявляют "не наши проблемы, полотенца будут позже, возможно".

Сервис.
Это самое стрёмное, с самого заезда на территорию все вокруг грубят и стараются показать свою важность. В очереди на баре можно спокойно отстоять 15-20 минут, просто из-за того, что бармен ушел, просто ушел в неизвестном направление. Персоналу абсолютно плевать на посетителей, особенно парням. Уборка в номере - это замена полотенца, уборка мусорного ведра и застилание кровати, в течение 5 дней постельное белье поменяно не было. Также уборщица вынесла из номера личную вещь, администрация принявшая заявления отклика никакого не дает, видимо с концами.

Итог.
Это не стоит запрашиваемых денег, это не отдых. Судя по отзывам знакомых, все когда-то было хорошо в этом месте, но все поменялось. Не рекомендую это место для отдыха, особенно с семьей, особенно с детьми.
— 3,
Плюсы: Интерьер отеля наличие анимации SPA (когда не экономят).
Минусы: Лобби с температурой +15 еда уровня столовой ледяная ванная комната в некоторых номерах звукоизоляция её просто нет.
Отзыв: Поехали в данный отель по рекомендации друзей, которые были в августе этого года. Заехали мы три пары (взрослых людей), нам достался корпус 12 и можно сказать, что нам сказочно повезло так как в нашем номере было всё время тепло, звукоизоляция в номерах практически отсутствует и если вам достанутся "весёлые" соседи любители халявного спиртного, то можете сразу забыть про сон . Друзьям же достались номера в корпусах 4 и 3 и вот у них в комнате номеров было тепло, а в ванной комнате просто ледниковый период, специально оставленные на ночь часы с функцией измерения температуры воздуха утром показали +17 градусов! Точно такая же картина наблюдалась всё время нашего прибывания в лобби отеля, где народ сидел только в верхней одежде, а некоторые даже и в шапках,ну а как вы хотели в +15 градусов то. При этом на втором и третьем этажах находятся ресторан и там очень даже тепло.Обратились по данному вопросу на рецепшен, получили ответ, что они в курсе и пытаются решить проблему, но за 4 дня нашего пребывания, она таки не была решена. Еда ну скажем на 3+ вроде ассортимент присутствует, но вот вкусовое качество оставляет желать лучшего, хорошая столовая я бы так сказала, но не как не ресторанный уровень. Спиртное льётся рекой с 7 утра до 23 хоть упейся ,что многие и делают, но качество напитков, ну наверное за исключением пива , оставляет желать лучшего. SPA это игра в рулетку вот сегодня например будет всё отлично, горячие сауны и тёплая вода в бассейне (особенно на улице) ,а придёте завтра (как это было у нас) будете в полном недоумении, всё с точностью наоборот. Я наверное соглашусь, что очень многое зависит от времени года, посещения данного отеля, но если они заявляют себя, как круглогодичный, то этих температурных проблем, а это банальная экономия ,у них априори не должно быть. Очень интересный и красивый дизайн, видно что делали ,как говориться с душой, но жутчайшая экономия портит всё впечатление.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Полное разочарование.
Может быть конечно нам просто не повезло со временем заезда ,но дела в период нашего прибывания обстояли так.Заехали мы три пары (взрослых людей),советую приезжать где-то пол четверо, так как к 16 уже собирается приличная такая очередь на заселение, в которой можно провести минут сорок .Нам с мужем достался корпус 12 и можно сказать, что нам сказочно повезло так как в нашем номере было всё время тепло, звукоизоляция в номерах практически отсутствует и если вам достанутся "весёлые" соседи любители халявного спиртного, то можете сразу забыть про сон . Друзьям же достались номера в корпусах 4 и 3 и вот у них в комнатах номеров было тепло, а в ванной комнате просто ледниковый период, специально оставленные на ночь часы с функцией измерения температуры воздуха утром показали +17 градусов! Точно такая же картина наблюдалась всё время нашего прибывания в лобби отеля, где народ сидел только в верхней одежде, а некоторые даже и в шапках,ну а как вы хотели в +15 градусов в помещении. При этом на втором и третьем этажах находятся ресторан и там очень даже тепло. А в лобби не включали отопление просто совсем, а нет обманываю🤔 один раз шли на завтрак в 8 утра и почувствовали как дует с верху тёплый воздух, видимо после ночи уж совсем холодно было, решили чуть-чуть потратиться на отопление.
Обратились по данному вопросу на рецепшен, получили ответ, что они в курсе и пытаются решить проблему(в чём именно проблема так и не смогли объяснить), но за 4 дня нашего пребывания, она таки не была решена. При повторном обращении, на наше недовольство и фразу ,что лично мы тут первый и последний раз, был получен ответ " Подумаешь,у нас сейчас бронь на две недели вперёд, не вы так другие приедут ." Еда ну скажем на 4 с таким жирным минусом вроде ассортимент присутствует, но вот вкусовые качества оставляют желать лучшего, хорошая столовая я бы так сказала, но не как не ресторанный уровень. Привело в шок то, что на просьбу в ресторане сдвинуть два стола был получен ответ, что можно но это будет стоить 1000 с человека!Спиртное льётся рекой с 7 утра до 23 хоть упейся ,что многие и делают, но качество напитков, ну наверное за исключением пива , просто никакое, ну дешевле уж просто некуда. SPA? Да впечатляет, но это игра в рулетку вот сегодня например будет всё отлично, горячие сауны и тёплая вода в бассейне (особенно на улице) ,а придёте завтра (как это было у нас) будете в полном недоумении, всё с точностью наоборот. Я наверное соглашусь, что очень многое зависит от времени года, посещения данного отеля, но если они заявляют себя, как круглогодичный, то этих температурных проблем, а это банальная экономия ,у них априори не должно быть. Очень интересный и красивый дизайн, видно что делали ,как говориться с душой, но жутчайшая экономия портит всё впечатление. Мы много где были в Подмосковье и есть с чем сравнить и тут явно ценник и заявленный уровень, не соответствуют тому что в результате получают гости. Совет по поводу боулинга,записаться действительно не реально, всё расписано на 2 дня вперёд , но мы подходили в начале любого часа и если в течение 10 минут люди забронировавшие дорожку не приходили, то её сразу отдавали нам и по опыту из 4х дорожек в наличии 1-2 как правило всегда были свободны . Многие люди которые были в отеле раньше, в этот раз оказались весьма недовольны, говорят что сервис очень сильно ухудшился. Такое впечатление , что в свете всей этой ситуации с Covid, отель абсолютно перестал быть заинтересован в постоянных гостях, а стал работать по принципу "Максимальная экономия на всём и абсолютно плевать на впечатления гостей, не вы, так другие приедут".
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Стоит посетить только из за бассейна на улице и то когда.
На сколько я не привередливый турист, но сюда мне возвращаться совершенно не хочется.
1. Заселение в 16.00. Первое с чем столкнулись очередь из машин, потом очередь на заселение 😯. Ладно документы отсканировали и дали ключи (электронные карточки)
2. С 17.00 -19.00 предложили пройти а сказочный домик перекусить). Мы его нашли по карте, это беседка открытая, где можно перекусить картошкой фри, пончиками и сосиской в кляре. Как обычно опять очереди, причем три параллельно, что там начались разборки 😯 Мы были не на столько голодные. Ушли, не пробовали.
3. Пошли в Аква зону. Как вы думаете что мы встретили. Опять очереди в раздевалку( точнее гардероб чтоб сдать верхнюю одежду). Потом выясняется что закончились полотенца 🙈. Будут через 30 мин.
Про бассейны. Все бассейны с холодной и не комфортной температурой воды, кроме бассейна в котором можно выплыть на улицу. Мы были в декабре и на улице-6, -10 было. Очень комфортно и новые ощущения гарантированы. Главное чтоб голова была сухая и потом сразу в сауну😊.
Про сауны. Их там много, но некоторые не о чём. Понравилист, инфракрасная, хамам, сауны 100% и самая большая майна в мире.
4. Про ресторан. Может конечно я придираюсь, но я долго пыталась найти что поесть, в итоге брала что то типа брокколи, огурцы помидоры, и какое нибудь мясо, и все равно после обеда до ночи меня мучала жудкая изжога, ребенок тоже особо не была в восторге, фри и огурцы, иногда мясо. Сладкое особо не ели, не могу сказать. Алкоголь тоже особо не пили, не могу прокомментировать. То что чай кофе, печенье, вода и мороженое в безграничном количестве и доступен всегда м почти везде. Алкоголь вроде тоже всегда доступен.
5. Про центр развлечений. Очень понравилось. Много бильярдных столов (5-6американки, 5-6 русского), 2 теннисных стола, боулинг 3-4дорожки, игровые автоматы, даже игровые приставки. Вообщем мои муж и дочь оторвались по полной в автоматах.
6. Номера. Маленькие. И ужасная слышимость. Нам ещё с соседями повезло, ребенок орал и плакал так будто он у нас в номере. Дверьми все хлопают, что ты подпрыгиваешь от звука. Воды горячей у номере не было. Один раз только застали где то в 21-22.00. отопления я так понимаю нет, только теплый пол. И когда спишь у окна Тихо тихо дует, может надуть за ночь и голову продуть.

По поводу чего то там для именниников. У мужа был др. Я звонила на кануне, хотела торт или шарики заказать. В итоге по телефону сказали кондитерских изделий у нас нет, шары можете у аниматоров заказать. За 4дня я не видела не одного 🙈. На др муж остался без внимания от отеля. (Для сравнения в другом отеле на ДР дочке принесли в номер комплимент в виде тарелки сладостей)

Так в целом территория красивая, тихо спокойно погулять, отдохнуть от городской суеты.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Только не сюда.
Добрый вечер! Бронировали парой номер. Ранее постоянно отдыхали в Les Art Resort, и по рекомендации знакомых поехали в «Солнечный», так как его хвалили и сравнивали с Les Art. В ночь по заезду, у моей жены день рождения, и мы приехали в «Солнечный» его отпраздновать. Но мы были вынуждены покинуть этот отель спустя 1.5ч после приезда. Сейчас опишу ситуацию....
По приезду нам сразу попался охранник без бейджа на въезде в отель (коротко стриженый, ну или «лысый», не сочтите за грубость), который сразу же встретил фразой «Вы куда?» вместо фразы «Добрый вечер, вы на заселение?». Позже, только после моего такого же нелогичного ответа «Туда», спросил «Вы на заселение?» без всякого «добрый вечер» и т.п. Также, по приезду охрана как то ориентирует хотябы в какую сторону ехать на регистрацию, но этого не случилось. Поколесили по минимально возможной территории для автомобилей(она маленькая, и это реально мало с учетом количества народу) и только спустя 3 минуты нас окрикнул, именно окрикнул фразой «Эээй!» какой то молодой человек в длинной чёрной куртке кавказкой внешности без бейджа и сказал - «Это временная парковка, паркуйтесь здесь, потом уедете». Куда уехать? Это же территория отеля, и при вопросах заранее по телефону насчёт парковки, был ответ «Парковка большая, места всем хватит, она на территории.» Припарковались на время, пошли на регистрацию. С безразличным настроением и видом девушка с русыми волосами встретила нас на стойке регистрации, также без бейджа. Говорила что то под маской, что то очень быстро и невнятно. Не думаю что дело было в маске. На вопрос «где можно оставить машину?» ответ был «я не знаю, все к мальчикам в чёрной куртке на улице». Почему сотрудник на стойке не в курсе что насчёт парковки, хотябы вкратце? Второй минус сразу. Подъехать на автомобиле к корпусу невозможно, соответственно надо несколько раз ходить и носить вещи. Их много, так как день рождения. Тележку, как например в Les art resort, нам не предложили, только донести самим помочь спросили несколько молодых человек в чёрных куртках, у нескольких из которых не было бейджа и вообще не понятно кто это был. В какую сторону дойти до корпуса нам подсказали только сами гости отеля, но не персонал. Сходили три раза в номер от машины, так как идти далеко, отнесли вещи. По поводу номера - очень по вкусу. Вроде не старый, но как будто попал в берлогу медведя. На фото выглядит все лучше. Номер стандарт, очень маленький, ванная старая и маленькая, тумб нету, а лишь какие то полки. Пол скрипит, как в старом доме. Лифта нету, лестницы долгие. Как в спортзал сходить. Розетки неудобно расположены. Вообщем потом решили пойти переставить машину на обещанную нормальную парковку при отеле и пойти на ужин. Спросили молодого человека в чёрной куртке, опять же без бейджа, куда нам можно было бы проехать на парковку, он ответил что парковка здесь через 100 метров, не выезжая с территории отеля. В итоге доехав до ворот, поняв, что сотрудник дезориентировал нас, доехали до ворот, нас выпустили за ворота и сказали «езжайте до 3 ворот, там парковка, там вас припаркуют». При выезде с отеля, вдоль отеля - дорога очень разбитая. Даже в светлое время суток - владельцы класса седан либо «цепанут дно» либо колесо повредят. Дорога реально разбитая, говорю вам, как человек, с хорошим опытом вождения и человек, который часто ездит в загородной дом по не очень хорошим дорогам, но тут я понял, что оказывается, все что было до этого, очень даже хорошие дорожные условия. Это тоже то, на что надо обратить внимание! Когда приехали к 3-м по номеру воротам, рядом с воротами стояла машина, как из доставки “Pronto” розового цвета и больше ничего и никого. Две минуты постояли у 3-х ворот, и только после, как нас заметили, вышел сотрудник, опять в чёрной куртке и опять без бейджа из этой розовой машины. Не подходя к нам, начал разговаривать с другим сотрудником, который нас сюда отправил, говоря ему при нас же «Зачем ты их сюда отправил? У меня мест тут нет». После разговора с сотрудником молодой человек подошёл к нам и сказал «Езжайте обратно» и там решайте вопрос парковки. Вернулись обратно, опустил окно. Тот же лысый мужчина, который первично нас встречал, просто стоял 1-2 минуты и смотрел на меня вопросительно, типо кто я и зачем приехал. Спустя этого времени он подошёл ближе и сказал «Вы кто и куда вы?». Я снова ответил также нелогично «Хочу в номер, к себе». Он уже вспомнил меня с первой встречи и сказал «Ах да, а что вы сюда обратно оттуда приехали?». Просто издевательство, как минимум выражение лица и способ донести информацию. Моя жена уже начала общаться с пассажирского сиденья с сотрудником охраны, который явно либо издевается либо притворяется, что не в курсе происходящего. Ситуация в том, что все максимально хамско, противно и неорганизованно. Ужасное отношение. После, попросили просто заехать на территорию, чтобы на администрации попросить покинуть отель «Солнечный» и уехать в другой отель, чтобы успеть нормально спраздновать день рождения жены. Вышли из машины, и на углу до ресепшена нас перехватывает и перегораживает дорогу молодой человек и говорит «Вы когда мне ключи от машины дадите??». Я честно говоря застыл и просто обалдел от этого. С какого перепуга я должен ему отдать ключи от машины? Он, тут же, второй раз уже повышенным тоном говорит «Давайте ключи, я пойду перепарковывать!». Я сказал ему, что мы на стойку информации и только потом решаем что с авто. Дошли до стойки информации. На стойке стояла та же девушка, что и регистрировала нас изначально и опять без бейджа. Объяснили ситуацию, девушка позвала старшего администратора. Вышла женщина и попросила рассказать в чем дело. Начали рассказывать.... а вокруг собрались около 4-х тех молодых человек в чёрных куртках кавказкой внешности, стали активно слушать о чем мы говорим и при нас же обсуждать это, причём громко... Жена попросила отойти и не слушать разговор. Ну что это такое вообще? Что за базар? Ощущение, как будто оказался в 2005 году на рынке. Отошли со старшим администратором в сторону поговорить. Объяснили ситуацию, она сказала, что такими вопросами отказов занимается отдел бронирования и он закрыт и начнёт работу завтра. Предложила остаться. Но в таком эмоциональном состоянии мы более не могли находится на территории данного отеля, тем более в окружении данных лиц. Написали заявление на возврат средств, описав в нем ситуацию. Услуги оказаны не были на 100%, доказательства имеются. Вообщем уехали оттуда и к часу ночи, слава богу, добрались до Les art resort, где мы отдохнули на УРА! Сразу видна разница между уровнями отелей, и дело не в деньгах, а в отношении к гостям и в самом персонале, так как в различное время эти отели стоят почти одинаково. Через день отель направил заявление на возврат, далее через несколько дней вернули деньги, но не в полном объёме, а за разницей в комиссии банка, или чего то ещё. Вообщем вернули не все деньги. Также не вернёшь время и настроение. Максимально не советую ездить в это место. Это худшее где мы были, даже учитывая намного меньшие цены на другие отели.
Из них - Воздвиженское, Лесной, Амакс Истра, Авантель Истра.
Кстати этот отель стал входит в программу «Мир путешествий» с картой МИР и в отель стало приезжать очень много пенсионеров и лиц пожилого возраста.
Также отзывы - одни из худших, думаю что реальные. Почитать - так страшно становится от историй...)
Хотите испортить отдых - вам сюда)
У меня все🙂
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Испорченый отдых.
Жаль что из за нерадивого персонала СПА страдает имидж хорошего места!
Руководитель СПА Мурашкина Елена не компетентна и не способна решить возникшие проблемы! Хамство и некомпетентность вот с чем сталкиваются гост в СПА!
Как руководитель, рекомендую провести служебную проверку по СПА комплексу и руководителю Мурашкиной.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Ездили парой. Номер - таунхаус - своих денег вообще не.
Ездили парой. Номер - таунхаус - своих денег вообще не стоит.

1. Таунхаус - большой, НО безумно холодный. Отопления НЕТ! В ванную комнату лишний раз зайти не хочется. Там нет полотенцесушителя - ледяной пол, очень холодно. Воды или чайника в номере нет. И никто не говорит - где ее взять. Минибар - платный. Номер убран так себе - на полу липкие следы, на мебели пятна от вина или сока.

2. Территория - территория не совсем понятная. Пустые улочки, нет ничего - в 1 месте торчит очень маленький минигольф, в другом маленькая детская площадка. Ну и берег - где от ветра можно просто сума сойти.

3. Развлечения - их просто мало за такие-то деньги. Один комплекс с бильярдом, боулингом и автоматами. При этом в боулинг надо записываться заранее - мы так и не смогли попасть за 3 дня туда. Бильярд - живая очередь. Хочешь играть - жди, пока кто-то освободит стол. Автоматы игровые - заняты толпами детей.

4. Спа и бассейн - это вообще отдельная боль. Я не могла и подумать - что бассейны и сауны ледяные. Народ ходит жалуется, что холодно, купаться - нереально. Вода +- 20-25 градусов. Сауны 30-40. Никогда еще не была в таком жутком месте. Хотя сравнить есть с чем - и если уж отель делает "открытый" бассейн - обычно там температура такая, что прогреваешься полностью - а тут лед! Выплывали в эти бассейны по 2-3 человека и через минуту-две убегали обратно. Разочарование.

5. Еда - это система НЕ All inclusive - это обычное 3х разовое питание с шведским столом. Питание ТОЛЬКО в основном ресторане с 9 до 11 завтрак, с 13 до 16 обед, с 19 до 23 ужин. И все. Если хочешь еще - плати. Так что хз за что я такие деньги отдала.

6. Сервис - тоже странный. Заселение строго в 16 - даже если номер готов. Приехал раньше - плати по 1000 сверху и просто жди (в номер не заселят). Не говорят о том, что где взять и что найти - хотя прям говорили, что тут первый раз и что где найти, где поехать, где какие развлечения.... Ничего не объяснили. Выезд так же - в 12 часов и все. Хочешь остаться еще - плати (и при этом из номера тебя выселяют все равно).

Итог: денег своих место не стоит. Может раньше они и были хороши, но сейчас - жуть. Ощущение, что экономят на всем.
И как ложка дёгтя сверху - они пускают на все блага отеля даже тех, кто не заселяется - они платят по 3000 и целый день пользуются всем. Т.е. никаких приоритетов для тех, кто заселяется - нет, народу тьма, никаких сан.ограничений - нет.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: отель не стоящий таких денег.
Отдыхали с семьёй в отеле Солнечный в октябре

Плюсы : большой СПА , очень даже не плохой , нам понравился ....бильярд и боулинг (для любителей ) и автоматы игральные для детей , мороженое , территория погулять ,и на этом ВСЁ!

Минусы : еда - столовская отвратительная! Алкоголь ужасный, лучше бы убрали его совсем , но сделали питание приличным . ( все самые дешевые продукты !!!!! Приготовленные отвратительно , из разряда слипшиеся макароны и тд ... ) ПОЗОР !
Никогда в России не будет хорошего уровня...
даже сладкая вода из автоматов разбавленная !

Караоке - это вообще отдельная тема - мы любители попеть и ехали с мыслью о караоке , на деле это телевизор и 2 колонки ( смешно ) чай и сушки ! А ещё он работает до 23:00 и там Нет алкоголя , но рядом есть гриль бар ( тоже фигня ) где он продаётся ! Ну неужели Нельзя купить хорошую аппаратуру для караоке и пусть там будет платный бар !!!!
Анимация вечером , мы были во время так называемой пандемии , но там видимо ее нет , тк зал был забит полный людьми , дышали др другу в спину.... можно было устроить все на улице , хотя бы просто танцы ( наварив кучу глинтвейна )
У нас был юбилей - поздравили в этом зале и подарили купон на шампанское ( которое наливали там и так бесплатно ))) ржу !!!!

Номера : у нас был номер в 14 корпусе , слышимость просто жесть , кто то пьяный пол ночи дергал ручку - ломился к нам ... а за стенкой слышно все .. кто чем занимается и о чем говорит, храпит и тп
Номер был чистым , отвалилась только вешалка ...)))) а ещё рыльно- мыльные принадлежности скудные ... так что берите свои .

Ещё немного о СПА- там часто не хватает полотенец , придется бегать из бассейнов в коридор в купальниках , чтобы взять его себе ! Так делала я с маленьким ребёнком !!!!!!!
Полотенец в спа намочишь , в раздевалки вытереться будет не чем !

Когда выезжаешь из номера , приходиться ПОЛ ЧАСА ждать пока проверят номер у ресепшн ! Иначе не дадут бумажку , чтобы выпустили с территории . Что за колхоз !
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: ПРОСТО УЖАС.
Добрый день, дорогие друзья!
Спешу оставить отзыв, пока свежие впечатления.
Начнем с того, что:
1. Чтобы заселиться в отель и получить ключи от номера, нужно отстоять километровую очередь, как минимум 30-50 минут.
2. Если вы заезжаете на сутки, перед заселением рекомендую очень плотно поесть, тк приехав туда хотя бы в 15.30 вы не сможете поесть до 19.00 вообще нигде, кроме отдельного платного ресторана - за бешеные деньги.
3. Ни о каких закусках, напитках и тд (в любое время, как они утверждают) речи быть не может, все что Вас ждет это два вида чая и газировка тархун и буратино с засохшим печеньем.
4. Отдельный пункт хочу отнести к "ВЕЛИКОЛЕПНОМУ" алкоголю. Вам дается на выбор пиво, шампанское, вино и водка. За другие напитки говорить не буду, расскажу только о вине. Такое пойло я не пила, наверное, никогда. Спирт с послевкусием виноградного сока...ммм, вкуснятина.
5. Развлечения. При заселении Вам дадут номер телефона, для того чтобы записаться на боулинг, бильярд и тд. Одно слово "записаться", нас уже напрягло. Звонили мы по этому волшебному номеру с 16.00 чтобы попасть на боулинг, и каждый раз абонент не абонент. В 8-ом часу нам перезвонили и сказали, что у них запись на 2 дня вперед и надо было звонить раньше. Предложили прийти и "встать в живую очередь, может что освободится".
6. Едааа... Ну, шведский стол, конечно, это слишком громкие слова. Все самое дешевое, овощи ужасные, нарезки просто есть невозможно, сама еда вся пресная - не соленая, не сладкая, ну вот просто НИКАКАЯ одним словом.
7. Отдельное спасибо за СПА. СПА и вправду очень классный - этого у них не отнять. Бани прекрасные, бассейны на любой вкус.
Ну и в завершении этого отзыва, прошу заметить, что в будние дни весь парк-отель Солнечный работает до 22.00
То есть в 21.00 отключают уже все бассейны, сауны , бани и тд. И кроме как в номер, Вам идти уже просто некуда.
Зря потраченные деньги и испорченный отдых.
Максимально не советую тратить на это деньги. (Тем более не такие уж и маленькие).

Всем ХОРОШЕГО отдыха и спасибо за внимание.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Полное разочарование.
Были в Солнечном не раз,но в этот раз разочаровались.
1)Заселение было в разных корпусах (так забронировали)
Корпус номер 1 -не знаю точно кто,но кто то ночью покусал (блохи,клопы)?!
2)Подушки, постельное белье ужасное.
3)Персонал в спа не умеют разговаривать от слова совсем.
4)В спа-Вода холодная,в хамам и арома бане чем то ужасно воняет.
Так же очень пахнет в душевой (женской)
5)Пол в спа-скользко(так как находишься босиком).
6) Игровая зона-половина игровых автоматов не работает.
7)В ресторане, нужно смотреть в "оба" за столиком который заняли,потому как стоит отвернуться его займут другие.
Очень НРАВИЛОСЬ отдыхать в данном отеле,но!!! Больше мы туда ни ногой,не советую.
Цена и качество не оправдывает ожидания.
Отдых,время и деньги потраченны зря!!!!
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Только видимость хорошего сервиса.
Мы отдыхали в отеле с 11 по 16 октября 2020 - пара с младенцем, 2 корпус, номер 62 сьют.
Отель абсолютно не приспособлен для отдыха с детьми малышами ! По порядку 1) попросили открыть нам вторую дверь в корпусе, у которой есть пандус, чтобы легче было с коляской - отказали 2) муж попросил второе полотенце в спа для малыша (я забыла взять с собой) - отказали 3) в раздевалке спа нет возможности никуда положить ребёнка, чтобы одеть - ни дивана, ни столика, ни кушетки. Мамы с детьми постарше сажают их в личный шкафчик для одежды, пока переодеваются сами 4) чтобы попасть в столовую всегда нужно преодолевать ступеньки без пандуса и нести коляску на руках 5) включённый алкоголь отражается на культуре поведения гостей, и конечно, не стоит расчитывать что сможешь найти тихое место в ресторане и ребёнок поспит в коляске - за 5 дней всегда рядом нам встречалась шумная и разгоряченная компания, поэтому спокойно покушать чаще было исключением, чем правилом. 6) на всей территории отеля нигде нет комнаты матери и ребёнка, чтобы покормить или переодеть ребёнка.
На последние сутки (с 15 по 16 октября) в отель к нам приехали отдохнуть семья моей сестры (с двумя детьми) и мама. К сожалению, пребывание взрослых тоже не встретило гостеприимного и доброжелательного отношения. Везде только видимость хорошего сервиса и заботы о гостях! при заселении приехали в отель на час раньше - сказали сидеть только на ресепшн час или оштрафуют, если гости куда-то уйдут!!! возмутительно ограничивать свободу гостей - это же не тюрьма! если боитесь что за час гости съедят что-то или выпьют лишнюю кружку чая, значит нужно контролировать вход/выход в столовую, а не ограничивать гостей даже в возможности подышать воздухом на территории!! и в завершении отдыха, к сожалению, случился инцидент который снова показал абсолютно безразличное отношение к гостям! Мама в спа подскользнулась на полу, где не было анти скользкого коврика и сломала руку!!! но в отеле нет никакого мед персонала, помочь отвезти в больницу тоже никто не предложил, не говоря уже о том, что не предложили скидки, продления проживания до вечера или хоть какой-то компенсации, за их ошибку в обеспечении безопасности в спа! не говоря уже об отсутствии физической помощи, никто из персонала на следующий день не поинтересовался самочувствием и не проявил эмпатии, все сделали вид будто ничего не произошло! К сожалению, общее впечатлении об отеле испорчено, ведь не смотря на хорошие условия проживания и красивое спа, хочется человечного отношения и понимания, но это точно не включено в стоимость пребывания. Отель переполнен даже в будни, уедут одни гости - приедут другие, нет смысла особенно обращать внимание на потребности гостей.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Свадьба в солнечном.
Когда мы решили отметить свадьбу в Солнечном, мы даже не думали, что нас ждет такое.
До этого в отеле отдыхали 5 раз, всегда в номерах выше уровня Стандарт.
И так все по порядку, рассказ от мое лица и лица моего мужа:
1. В марте 2020 года мы обращались в отдел бронирования и уточняли возможность забронировать номера с 18.09.2020 на 19.09.2020 на сутки, там сообщили, что это возможно, что в связи с тем, что большое количество людей отель разбивает бронь на выходные дни. После этого разговора последовал карантин и забронировать мы не успели, но уверенные в правдивости информации, подали заявление именно на 18.09.2020. После снятия карантина бронирование на одни сутки стало не возможным, нам сказали, что вы можете забронировать только 2 (Двое) суток.
2. В июне-июля 2020 года после снятия ограничен, ровно 2 (Две) недели мы не могли дозвониться до отеля бронирования и решили самостоятельно приехать в отель, что бы решить все вопросы по бронированию и оформить все необходимое. Мы очень занятые люди и нашему удивлению не было конца, когда на ресепшене нам сказали, что отдел бронирования принимает запросы только по электронной почте (об этом нет информации на вашем сайте и по телефону при первичном обращении нам не сообщали ни адрес почты, но необходимость обращаться именно туда), что ни с кем в отеле по этому вопросу пообщаться нельзя, на просьбу пригласить администратора, девушка на ресепшене грубо ответила, что администраторов в отеле нет и сейчас она попросит подойти менеджера отдела бронирования, мы ожидали около получаса никто так и не пришел.
3. Мы составили запрос на расчет бронирования на 20 человек, написали необходимые пожелания по размещению по количеству людей, что один номер необходим класса люкс и что хотелось бы получить вариант размещения гостей на максимально бюджетных условиях. Менеджер Дмитрий прислал нам расчет на одни сутки на 10 человек и с размещением в двухместных номерах по ценам будней на (53000 руб). Нас устроили условия, и мы запросили договор. Дмитрий так же выслал нам договор, по которому был ряд пожеланий.
4. Мы бронировали отель более чем за 2 месяца до мероприятия и просили указать в договоре возможность корректировки бронирования по количеству гостей или по замене гостей без штрафов в срок до 14 дней до даты заезда, нам отказали без объяснения.
Мы просили произвести предварительную бронь на 20 человек, т.к. еще не рассылали пригласительные и дать нам 1-2 недели на корректировку (и это за 2,5 месяца до заезда) – нам отказали
Уточняли о наличии возможной скидки – отказали
Как решается вопрос если на наши даты заезда будет так называемая «вторая волна» пандемии – нам отвечать отказались вовсе, единственное сказали, что деньги не вернут, прописать в договоре пункты по этому вопросу отказались.
Условия оплаты и отмены, корректировки брони по вашему договору – полностью представлены вне интересов клиента.
И вот только после указания всех наших желаний и замечаний по договору, в ответе со всеми отказами нам приходит расчет на 162 400 руб. с указанием что это сумма бронирования на сутки. (на помню при первом запросе сумма была 53000 руб.) По вопросу, какая причина изменения цены более, чем в 3 раза, Дмитрий сообщил что расчет был на 10 человек, никаких извинений за свою ошибку, с абсолютно бесцеремонной позицией, что он прав (переписку могу выслать по запросу). Нам пришлось сесть, разложить по номерам варианты размещения людей, выбрать максимально бюджетный и написать вашему менеджер, фактически сделав за него его работу, он просто внес данные что мы расписали в расчет и на этом все закончилось.
На вопрос, почему такое отношения к запросам клиентов, к просьбам, пожеланиям, Дмитрий спокойно ответил – не забронируете вы забронируют другие. С таким хамством я не сталкивался очень давно.
После мы обратился в туристическое агентство, где быстро сотрудники поняли, что нам нужно, сделали выгодный для нас расчет и мы сэкономили приличную сумму. Зачем вам такой отдел бронирования, который не ориентирован ни на клиента, ни на продажу – вопрос.
Почему же мы не отказались ехать именно в Солнечный, потому что были в отеле до этого несколько раз и в люксовых номерах в том числе и были довольны в основе своей всем (не считая несущественных мелочей). Мы списали это на то, что нам просто не повезло с менеджером, мы опять же просили связаться с руководством, администратором нам твердили, что никого нет и говорить можно только с ним или с ресепшеном.
5. После обратились к Дмитрию по вопросу бронирования банкета, попросили приехать посмотреть залы, нам назначили день, мы приехали, а зал, который нас интересовал (Чайный домик), был занят под банкет и нам разрешили только мельком заглянуть, мы не смогли оценить возможность рассадки, посмотреть подробно, что есть в домике. Фактически, как и в первый раз, приехали просто так, потратив уйму времени.
После того как Дмитрий, уточнив нужно ли проживание, узнал, что мы забронировались через агентство, он нагло сказал, а зачем вы тогда вообще обращаетесь сюда, бронируйте все через них. Хотя в агентстве нам сообщили что доп. услуги бронируются через отдел бронирования отеля.
Еще очень интересный момент, что нас заставили оплачивать гостевой доступ в 3000 руб. с человека для прохода на банкет. Т.е. люди приехали в 21:00 просто прошли от ворот до Чайного домика, ничем не пользуясь и никуда не заходя, уехали в 24:00 и мы оплатили за это 9000 руб. Мы пытались объяснить менеджеру, что это абсурд, но услышали только, то что так положено. Этого нет ни на официальном сайте, ни в договоре бронирования банкета и почему об этом нам сообщили уже после заказа банкета, тоже осталось для нас загадкой.
6. Мы надеялись, что на этом все закончиться, в отеле все знали, что у нас свадьба, мы ожидали радушный прием, но к сожалению наши ожидания были ошибочны. Мы приехали в отель и нас разместили в очень маленький и темный люкс, я напомню мы были в люксе в вашем отеле и разница существенная. Номер не был никак украшен (это просто по опыту других отелей), нам не принесли комплимент, который приносят в люкс при заезде, а т.к. мы молодожёны ожидали все же какое-то приветствие от отеля. В номере не оказалось телефона для связи с ресепшеном, нам были необходимы вазы для цветов, пришлось идти просить. За одно уточнили про комплимент, сказали принесут.
7. К банкету претензий нет, обслуживающие официанты отработали на все 100% без нареканий. Только гости утором жаловались на блинчики с рыбой, подозревая их в несвежести.
8. Придя в номер после банкета, комплимент и вазы мы не обнаружили, пришлось опять идти на ресепшен (телефона же нет) и просить. Вернувшись в номер через несколько часов, вазы стояли возле двери, т.е. зайти и поставить цветы в воду было максимально затруднительно. Комплимента как не было, так и нет. Это был уже вопрос принципа и утром мы уточнили еще раз, ожидать ли нам комплимент, сказали да, в итоге его принесли, но это была не красивая тарелка с фруктами, как в прошлый раз, а 2 груши, 2 сливы и банан целиком были обертоны пищевой пленкой. Хочу отметить, что мы со свой стороны ни разу не позволили повысить голос или как-то нахамить.
9. Последней каплей в этой истории стал вечер 19.09.2020 года. Мы решили поужинать все вместе. До бронирования банкета мы уточняли у Дмитрия сможем ли мы если не бронировать банкет сдвинуть столы в общем зале и посидеть всем вместе, он однозначно ответил: да и что нужно будет только позвонить на ресепшен и попросить подготовить стол. Мы решили 19.09.2020 позвонить, т.к. в номере телефона нет мы позвонили на мобильный, там сказали, что нужно звонить в ресторан, т.е. не ресепшен решает вопросы клиента (гостя), а он сам должен обзвонить всех в отеле и решить все что ему нужно, так вот нам даль номер, там ответили, что это не к ним, повторно набрав ресепшен нам дали другой номер где никто не ответил. Мы пошли в ресторан, чтобы решить этот вопрос там, нам сказали: сдвинуть столы на 20 человек стоит 20 000 (Двадцать тысяч) руб. Сказать, что мы были в шоке не сказать ничего. За что такая сумма и что в нее входит нам затруднились объяснить.
Придя на ужин, моя жена сама освободила столы от грязной посуды и сдвинула их, после чего подошел администратор, со спины, с вопросом: «А кто вам разрешил?» Даже не поздоровавшись и начал говорить, что это запрещено Роспортебнадзором, что есть какое-то распоряжение, на вопрос а почему тогда за 20000 руб ответа получено не было, так же как и не показали нам бумагу от Роспотребнадзора, на которую нам очень хотелось взглянуть.
Написать отзыв без регистрации
Страницы    
Страница 2 из 6





Солнечный Park Hotel & Spa отзывы:

Возможно Солнечный Park Hotel & Spa имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Солнечный Park Hotel & Spa и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Московская область
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 597
Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 567
Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена ​​в Китае
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 061
Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно