Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Курорт Царьград 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Курорт Царьград 5*? Читайте плохие отзывы туристов Курорт Царьград 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Курорт Царьград 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все могло быть лутше.
Отдыхали с мужем, приехали на выходные. ЗАЕЗД: Заселили быстро, номер был стандарт, все чисто, аккуратно. Порадовала гладильная доска на этаже с утюгом( не нада куда то спускаться!). Впечатлило, что когда понадобилась вдруг иголка- позвонила на ресепшен и сразу ее принесла горничная! Но - не было воды в бутылках или хотя бы бойлера на этаже. Кровати( у нас были2) узкие( хотя90см). Одеяла мешали спать- хрустели при прикосновении! ПИТАНИЕ: ужинали в ресторане с музыкой- итог3,000р ( грибной суп, баранья голень, свекольн.салат, 2 капучино, 2 дессерта). Завтрак нормальный( в достатке каши, хлопья, яйцо, оладьи, блинчики, сыр, колбаса, дессерты). Обед достойный!!( салаты, оливки, 3вида супов!, гарниры, рыба, мясо, пироги, гриль, дессерты) ДОСУГ: вечером прогулки по территории- благо снега навалило и была сказочная пора! Утром плавали в бассейне: там 2, 1 с горячей водой- хорошо посидеть погреться, расслабиться; 2 не особо глубоки- в нем плавали( приятно удивило- хлорку не чувствуешь). В душе есть бесплатный гель! И полотенец в басейн выдают на месте! Но - людей не осматривают, что у них на теле, коже!справок от дерматолога не требуют. А ведь кто знает, с чем люди идут туда. Илихотя бы интструктаж проводили что делать можно а что нет( люди бывает забывают о правилах совсем) Посетили звериней- там все спали. Удивил простор для оленей! Но не нашли лошадей(( ВЫЕЗД: смазал все впечатление- толпа народа у ресепшен. Многим не сказали, что нужно сдавать комнату горничной!! И что нужно ждать пока произойдет проверка комнаты горничной+ расплачиваться по считам= притензии, ор, возмущение, что испорчено настроение и что люди опаздывают Но могли бы сразу предупредить, что бы люди распланировали время на выезд и сразу сдали горничной номер!! Ведь так хорошо все начиналось..... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | так себе.
Писать много смысла нет, много написали до нас ранее. .Поддержу. Идея хороша. Место хорошее. Можно было бы при желании сделать отдых сказочным. Мешает "русский сервис". Ехали как и многие по купону. При заезде обнаружили не убранную ванную ( липкий пол и не отмытую как таковую чашу ванной).Персонал местами нормальный, местами совковый и уж совсем СНГ-шный( Заказанный в номер электрочайник принесли без той части которая отвечает за электропитание, смысл приносить? Улыбка в баре у лобби - возможна наверно при чаевых равных месячной зарплате, хотя когда обслуживают с каменным лицом, чаевые давать не хочется ((( Заказанных шампуров ждали ровно час !!!!! это на горе, после того как пропутешествовали вниз к таджику - распределителю электромобиля и мест для барбекю получили ответ - шампуры кончились((( Из жарящих шашлык были мы и соседи из человек пяти. Итого во всем отеле 5 шампуров на 4 места для барбекю, из которых наша площадка была на 150 мест???????? Освещение в номере устроено по-идиотски, либо "все включено", либо темно везде. Почитать с одной лампой нереально. Сын выкручивал все лампы кроме 1 у кровати, а с утра нужно было вкрутить ламп 5-6( В отеле где детей за каждым столом в столовой было 1-2 не нашлось ни одной микроволновки. Да устанешь перечислять косяки устроителей. Все как-то очень по-русски, и так сойдет. Хотя повторюсь : территория хороша, явно стремление быть на уровне, видимо у владельцев не хватает желания разобраться почему в условиях их возможностей ( вливание денег и креативность налицо )выходит как обычно в России через Ж( |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Больше никогда не поеду.
Всем добрый день! На прошедших выходных поехали в этот загородный отель всей семьей отметить день рождения супруги и, получив обещанную скидку в 20% приехали всей семьей (я, жена, и двое детей 3 и 6 лет) в пятницу вечером. Номер был выбран двухкомнатный люкс. Номер приятно удивил размером и обстановкой, было чисто и достаточно уютно. Сразу бросилось в глаза, что в номере нет бесплатной воды в бутылочках, что само по себе, давно норма во всех уважающих себя отелях. Немного отдохнув, отправились в ресторан "Дружина". Еда была на "4" до тех пор, пока мне не принесли обещанный Рибай "Medium-Rare". Хуже мяса я еще не ел, мясо было не то что испорчено, оно вообще не напоминало стейк. Скандал не стали устраивать только из-за того, чтобы не омрачать себе праздничное настроение, но по-хорошему, повара нужно было заставить сначала съесть свое чудо кулинарии, а потом и оплатить его стоимость в 1600 рублей. Итого, стоимость ужина на всех составила 5000 рублей. Из выпивки было 2 бокала пива Шпатен и 40гр. водки, которые входили в одну из закусок. На следующий день шел дождь. Придя на завтрак мы увидели шведский стол, который нам так расхваливали по-телефону... Есть было нечего: ни фруктов, ни салатов, одно печенье и тоненькие кусочки синюшней колбасы, которые были задвинуты в дальний угол. Поев кое-как, и не обратив на это особого внимания, т.к. не совсем еще проснулись, и в тот момент, еще не ожидали того, что будет потом, ушли, т.к. хотели съездить на обещанную экскурсию на эко-ферму. На ресепшене нам сказали, что экскурсии не будет ни сегодня, ни завтра! Причина - мало отдыхающих по индивидуальной программе. Вот этого мы совсем не поняли, так как отель был забит семьями с детьми такого-же возраста, как и наши. На сайте отеля выложена куча фотографий об этой ферме с улыбающимися во весь рот посетителями. На деле оказалось, что то, за чем приехали, здесь нет. Но высвободившееся время надо было чем-то занимать и мы пошли арендовать детям электромобили. Оказалось, что их не так много, 5-6 штук, из них 3 сломано, один совсем разряжен, один разряжен на-половину, и один заряжен полностью (время 10-30 утра). На вопрос: Почему не заряжены? Ответ: дождь, народу мало! Стоимость, на-минуточку 300 руб. за 10 минут! Пришлось мириться, делать нечего, так как дети уже настроились... Потом пошли в зоопарк, и лучше бы не ходили, состояние удручающее... Даже дети туда потом ходить не хотели, еле-еле силком затащили вечером, чтобы посмотреть что делает мишка, а оказалось, что там нет освещения, или его просто еще не включили. с 16-17:00 должны были быть бесплатные покатушки на пони, тоже заботливо включенные в стоимость, их, как вы понимаете, тоже не было... Вечером мы пошли на берег реки, также успешно рекламируемый... По подземному переходу, вымощенному и выложенному белым мрамором мы вышли в такую помойку и грязь, что сначала минуту озирались по сторонам, выбирая наименее грязный подход к реке. Младшего ребенка засосало в глине и сначала пришлось вытаскивать его, а потом ботинки. Сами, естественно, тоже перепачкались. Вопрос: Неужели нельзя хотя бы написать объявление, что пляж на реконструкции или указать, что он закрыт, чтобы посетители туда не ходили? Где хваленая забота о постояльцах? Хотели вечером пожарить мясо в беседке, но это, на наш взгляд, оказалось дороговато, т.к. вот за такое место (смотри фото) была запрошена стоимость 400 рублей в час, заказ минимум 3 часа. А почему это вообще не бесплатно, если я и так покупаю мясо у вас?? Но за такую беседку заплатить 1200 рублей рука не поднялась... После прогулки пришлось опять идти в Дружину... Оставили ту же сумму, заказывали другую еду, но результат был тот же... Заказывали пельмени, их принесли так мало, что поесть не хватило. В магазине за эту стоимость можно купить кг самых дорогих пельменей!! Обслуживание, надо признать, в первом и во втором случае было неплохое... Мороженого, которое мы заказали, не оказалось, но узнали мы об это только тогда, когда принесли шарики другого цвета! На вопрос где наши? Ответ: А его нет, и я принес вам другое! Спрашивается, какого .... вы мне приносите то, чего я не заказывал??? Но дети ведь настроились, пришлось брать!)) Утро следующего дня... Завтрак... Народ в непонимании где еда, стоит у раздачи. Еды нет. Столы грязные, их никто не убирает. Народ не знает, куда сесть. время 10-30, сосиски кончились, колбаса тоже, белого хлеба нет. Народ в шоке. На вопрос где сосиски и будут ли еще мне ответили, что они уже закончились!!!! Еда закончилась в столовой! Это вообще что? А у поваров еда тоже дома заканчивается и они сидят с утра голодом и не поевши??? Ладно мы, но дети остались голодные, нас спасло то, что мы успели ухватить последнее вареное яйцо с раздачи. И все это за полчаса до окончания завтрака! Накат со стороны постояльцев был такой, что в зале не осталось ни одного сотрудника столовой, они просто слиняли, чтобы не выслушивать нареканий посетителей. После завтрака пришли аниматоры и позвали детей на зарядку. Дети пошли с удовольствием и зарядка им очень понравилась! Когда пошли на зарядку, наконец-то нашли теннисный стол, который находится на цокольном этаже основного здания. Дальше дети катались на электромобилях, которые по нашей просьбе с вечера зарядили. На этот раз к автомобилям претензий не было. Потом мы пошли гулять по территории, в парке, где оказались не убранные, очень скользкие и грязные дорожки. Дети на них попадали в грязь и в слезах мы вернулись в номер. В обед, научившись, что к моменту выдачи еды надо приходить заранее, мы пришли сразу в начале обеда и оказалось, что мы были не единственные, все пришли с начала, в результате ситуация повторилась, и еда кончилась мгновенно, плюс еще выстроились очереди на обеденные столики, которые не выдержав натиска сразу всех посетителей оказались заняты сразу и надолго. В результате чего людей начали отправлять в ресторан напротив, через холл. Согласитесь ходить с тарелкой супа 50-60 метров от кастрюли до стола, лавирую между мечущимися в надежде урвать жратвы посетителями, не совсем удобно и безопасно. В сутолоке меня чуть не сбили с ног с тарелкой горячего бульона в руках. На этот раз мы все-равно не успели взять себе еды и на этот раз остались практически вообще не обедавшими. В наши времена это смешно, т.к. подобную ситуацию я наблюдал еще несколько лет назад в Анапе в одном из санаториев... Думал, что такого уже нет. Настаивать на продолжении обеда не стали, собрались и уехали домой. Денег жалко ужасно, т.к. поездка вообще не оправдала надежды и ожидания, а принесла только хлопоты и затраты. Ехать туда настоятельно не рекомендую! Лучше купите себе годовой абонемент в хороший фитнес-клуб за эти деньги, точно пользы больше будет. Во время выписки образовалась огромная очередь, т.к. долго принимали номера, за это время я посмотрел книгу отзывов, оказалось таких как мы - немало. На сайте отеля есть кнопка "Нас рекомендуют!", так вот, можете не читать сканы рекомендаций, потому что они не отвечают действительности. Было бы намного лучше, если бы администрация собирала больше отрицательных отзывов и работала над ними должным образом, повышая уровень сервиса и развивая спектр предлагаемых услуг. Извините, если написал много негатива " в порыве эмоций", но они не угасают до сих пор. Это были выброшенные два выходных дня. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Больше никогда не поеду.
Отдыхали по купона с 13 по 15 августа. Очень удобный подъезд . Неплохое расположение, рядом река Ока . К реке удобно пройти по специальному подземному тоннелю. Отель расположен недалеко от местной дороги, но машин мало, тихо . Шикарный подъезд к отелю. Персонал очень внимательный и вежливый и выдержанный . Номера большие ( стандарт ) . Балкон . Мебель качественная . Сантехника в номерах на уровне . Телевизор 8 - летний с трубкой неплохо было бы поменять , в 2013 году смотрится архаично . Корпус убирают тщательно . Кондиционирование номеров от централизованного внешнего блока на этаже . Из минусов - старые ковры, пережиток советского менталитета и ободранные двери лифта ( корпус Гжель ) . Я понимаю, что двери ободрали постояльцы отеля , но периодически это нужно приводить в порядок. ( лифты высококачественные ) Центральное здание отеля выглядит величественно , но картину портить отвалившаяся плитка на центральной площади, такое впечатление , что ее не меняли со дня создания отеля. В здании много всяких залов для приемов , Царский , Боярский , Купеческий и тд и тп . Для чего они в отеля постояльцам я не понял . Может большие делегации принимают. Я не видел ни одной . Лучше бы автоматов игровых поставили. Питание - завтрак и обед - шведский стол , в ресторане на третьем этаже . Собственно как ресторан это используется вечером только. Питание .... Я не знаю, может мы с женой избалованные , но оно оставляет желать лучшего ( по качеству ) . Вроде можно взять многое ешь, но все это такое дешевое..... Дешевейшие сосиски и сардельки , сыр, пересушенный картофель фри , омлет невкусный , огурцы соленые просто есть невозможно... Отдельно хочу сказать про кофе . Я такой кофе пил лет 20 назад в голодные 90 е годы , эта бурда сваренная в одном бачке на всех . Что нельзя кофемашину поставить и более менее нормальный кофе засыпать? Не надо писать, что это коше , напишите что это бурда в бачке ..... Чай пакетированный , тоже трава травой ... Компот, сок более менее нормальный . Выпечка то нормальная , то плохая. Фруктов ( кроме непонятного салата ) нет вообще . Ужин в цену не входит. Питались первый день в данном ресторане. Без спиртного очень скромно ! 2500 , цены как в хорошем Московском ресторане качество среднее . Кстати, кофе нам вечером в том же ресторане подали совсем другого качества( за деньги могут ) . На второй день ужинали в ресторане на веранде , 2800 руб. Нам там понравилось. Развлечения. Есть бесплатный бассейн, но взрослому он по пояс, так что это больше для детей . Теннисный корт ( наверно за деньги ) . За три дня никого там замечено не было . Футбол - волейбол . В главном здании есть стол для настольного тенниса , на пятом этаже 2 стола для биллиарда. Бесплатно можно играть 1 час . Что касается организации процесса . Чтобы поиграть в мяч, нужно его получить у администратора, потом идти к сторожу , чтобы от открыл футбольную площадку , затем чтобы закрыл и отнести мяч обратно . Я нельзя держать это открытым и мяч положить в корзину . Что украдут , возможно .... ? Но сейчас мячи стоят копейки . Бильярд - надо на втором этаже взять тяжелые шары , кии , ехать в лифте на пятый этаж , снять пыльный чехол с огромного стола .... затем все обратно ..... В общем удовольствия только на бумаге... Мне 40- летнему мужику делать там было нечего, наа второй день сели в машину и ездили по окрестностям. Этот отель хорош для мам с малолетними детьми. Очень хорошая анимация, детьми там занимаются ... А для взрослых без детей скукотища .... Недавно отдыхали для сравнения в подобном доме отдыха по Ленинградке ( не буду называть , не буду делать рекламу) , СПА , все включено . Ели не считать скидку это стоит примерно за те же деньги, 6000 в сутки на двоих . Соки , мороженное , вода , чай , кофе , вина , пиво и даже водка с шампанским в неограниченном количестве почти круглосуточно . Питание отличное и разнообразное, завтрак , обед , ужин . Велосипеды никто не запирает , столов бильярдных 8 штук , настольный теннис. большой теннис , баскетбол , футбол , боулинг, огромный бассейн ( вернее два ) , три бани , тренажерный зал, игровые автоматы .ВСЕ ВКЛЮЧЕНО . Никто мячи не прячет..... Вот где отдых Так что я в Царьград НИКОГДА больше не поеду , уж извините. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Всем доброго дня. Отдыхали в этом отеле в июне 2013 года.
Всем доброго дня. Отдыхали в этом отеле в июне 2013 года, была акция, забронировали по купону коттедж. Присоединяюсь ко всем предыдущим отзывам по поводу соотношения цены и качества и так называемого отдыха VIP класса. В коттеджах нет кондиционера, во время жары очень и очень душно. Коттедж весь какой то не чистый (паутина, какая то грязь на полу). Комнаты для отдыха VIP маленькие. Были в этом отеле в марте 2012 года, номер люкс. Там тоже комнаты маленькие, за чайник надо было платить отдельно (что для меня вообще дико было, не в плане цены, а в плане того что отель с такими ценами на проживание еще и чайники дает в аренду за отдельную цену). Природа шикарная. Запах цветущей липы просто стоял в воздухе. Опять же олени ходят практически рядом. И медведи в клетке. Павлины, которые по утрам горлопанят очень громко. Еда на шведском столе не понравилась. Разнообразия никакого, все быстро заканчивается и пополнять стол шведский никто не торопится, вообще не Яхонты (кто отдыхал в Яхонтах меня поймет).Но очень понравилась пицца и потрошка в горшке в ресторане на улице. Бассейн тоже понравился. Когда были в марте, каталась на тубах с горки, очень и очень понравилось. Дочь сказала, что в Царьград только и зимой и только из за катания на тюбингах (на горку идти не надо, тебя прямо по "канатной дорожке" наверх поднимают). Плюсы: -природа -олени -тюбинг -бассейн Минусы: -цена -еда -номера Это мое субъективное мнение. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Серьёзный пробел в квалификации персонала.
Побывал в этом отеле на выходных с семьёй. Впечатления крайне неоднозначные. В качестве преамбулы хотелось бы сказать, что отель позиционирует себя, как отель VIP - класса. По крайней мере, на официальном сайте можно найти строчку: "Отдых- VIP - класса...". К вышеуказанному классу можно однозначно отнести только прайс-лист этого заведения. Для начала хотелось бы сказать о положительных (+) моментах этого отеля: 1) Месторасположение - отель расположен, хоть и довольно далеко от Москвы, но добраться до него не сложно, т.к. путь пролегает по Симферопольскому шоссе и далее 8 км по удовлетворительной дороге, без заезда в крупные населённые пункты. Так что можно избежать многочасовых пробок. 2) Территория (природа) - Природа потрясающая, красивые виды, чистый воздух и тишина - достойная компенсация за 1-1,5 в дороге. 3) Инфраструктура отеля - Постройки и ландшафт очень приятно оформлены. Хотелось бы отметить бассейн - большой с чистой водой, есть детский. Бассейн, судя по всему, новый и проект и его реализация на высоте. В свете вышесказанного, можно уверенно сказать, что у отеля есть значительный потенциал и его руководству можно было бы рассчитывать на то, что гость, заплатив за свой отдых (пусть и не малые деньги), останется доволен и непременно вернётся снова, порекомендует его друзьям и знакомым...НО все эти надежды перечёркивает сервис, полное отсутствие профессионализма у большей части персонала, исключение составляет только персонал ресторана "Базар" на террасе у бассейна (не в главном корпусе). Итак, главный отрицательный момент (-): 1) Персонал (сервис) - не профессионализм. Персонал совершает ошибки постоянно, не признаёт их, сваливают ответственность с одной службы на другую (клиенту не должно быть никакого дела до того, по чьей вине его лишают того, за что он заплатил - отдыха). За ошибки никто не приносит извинений, претензии выслушиваются с "гордо" поднятой головой... Далее приведу несколько примеров, которые могут проиллюстрировать обозначенный тезис. Замечу, что все описанные события произошли всего за сутки: - Заселили в НЕУБРАННЫЙ номер. Придя с ребёнком (9месяцев) в свой номер, мы обнаружили смятую постель, забытые очки, неубранный туалет....кстати номер люкс совсем не тот, фото которого размещены в интернете. На нашу претензию относительно тог, что номер не убран, нас уверили в том что....это промах горничных (!) и вскоре всё исправят. В течении получаса подошли горничные, которые, угрюмо обсуждая между собой сотрудниц с ресепшена, начали неспешную уборку нашего номера, в то время, как мы кормили ребёнка. - Делая бронирование, мы указали необходимость, а в отделе бронирования подтвердили, предоставления детской кроватки (к ней я ещё вернусь), разумеется её в номере не оказалось. Позже её принесли, но....это оказалась не кроватка, а нещадно эксплуатировавшийся разборный манеж. Для тех у кого есть дети, разница между этими вещами более чем очевидна. В качестве утешения...нам сказали, что другого просто нет. - Сейф, согласно условиям бронирования, в нашем распоряжении должен был быть сейф. Однако он оказался закрыт. Ещё 30-40 минут пришлось ждать девушку, которая без излишних любезностей, всё же открыла его. На решение этих вопросов мы потратили около 1, 5 - 2 часов.... Далее: - По приходу в столовую на обед, девушка на входе сообщила нам, что нас в списках нет и что НАМ необходимо спуститься на ресепшен и выяснить вопрос, там, якобы, нам должны были выдать некие талончики, но почему-то этого не сделали. К счастью, после некоторых переговоров и звонков сотрудника столовой на ресепшен, нам удалось пообедать и забрать талончики после обеда, опять же, без лишних извинений со стороны сотрудников. - Столовая: еда не слишком разнообразная и если Вы пришли на завтрак уже после того, как какое-то блюдо уже закончилось, шанс дождаться его обновления стремиться к нулю (по крайней мере, нам этого сделать не удалось). Сосиска, упавшая в проходе, размазывалась поскальзывающимися отдыхающими под беспристрастными взглядами сотрудников столовой. Страдания сосиски и гостей отеля, закончились только после замечания одного из мучителей колбасного изделия. - В воскресение мы решили воспользоваться предложением отеля арендовать у них мангальную площадку, её можно арендовать минимум на три часа. Так как, время аренды заканчивалось уже после времени выезда из отеля, я отправился на ресепшен, где получил заверения в том, что по условиям бронирования у нас есть возможность позднего выезда (аж до 22:00) и, соответственно, в том, что мы смело можем арендовать мангальную площадку, спокойно там отдохнуть и не спеша выехать из отеля до 22:00. Однако, в момент, когда пикник был в разгаре, на мобильный телефон поступил звонок и девушка с ресепшена сообщила, что произошла ошибка, никакого позднего выезда у нас нет и мы должны были освободить номер 1,5 часа назад, но раз уж это по их вине произошло "недоразумение" они великодушно простят нам это и при условии, что мы закруглимся с пикником и сдадим номер в ближайшее время, мы сможем находиться на территории отеля до 22:00. С маленьким ребёнком так радикально менять свои планы крайне проблематично. - Ну и в заключение. Выезд: время ожидания горничной, которая должна была принять номер, было "скрашено" следующим событием - при выезде мне сообщили, что за "кроватку", которую я упоминал выше, необходимо заплатить, как за дополнительное место! Никакие возражения о том, что в подтверждении бронирования была указана стоимость за номер, который забронирован со всеми нашими пожеланиями (т.е. с кроваткой, а не с манежем), не принимались...в качестве контраргумента сотрудница на ресепшен ссылалась на то, что это ошибка отдела бронирования, а нам следовало бы ознакомиться с содержимым их сайта, на котором, мол, все условия размещения дополнительного места указаны. В данной ситуации вопрос уже не стоял о деньгах...в процессе дискуссии по этому вопросу, наша собеседница совершила телефонный звонок, как я надеялся, руководству, но я ошибся...она решила вызвать себе в помощь охранника! К счастью необходимость дискуссии с охраной отпала, так как вопрос был решён в нашу пользу.... Эпиграф: Очень жаль, что такое место, отель с таким потенциалом не располагает соответствующими кадрами. Четверть всего времени, проведённого в отеле пришлось тратить на разрешение всяческих "недоразумений", "ошибок другого отдела" и т.д. Это обстоятельство, безусловно, омрачило отдых. Ни разу никто не принёс извинений, за все проступки персонал пытается сложить с себя ответственность. Ещё более печален тот факт, что речь тут идёт не о разгильдяйстве и безответственности отдельных сотрудниках, а о системном недуге: у персонала нет понимания того, что и для кого и как они делают. Персонал не разделяет цели и стратегию отеля как коммерческого предприятия, или, ещё хуже, он не видит, не понимает и не хочет понимать их. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | БЕСПРЕДЕЛ.
Добрый день! Хотел сообщить о недоброкачественной выполненной услуге. В период с 03.08.12 по 05.08.12 мною был заранее забронирован и полностью оплачен VIP-коттедж по адресу: МО, Серпуховский район, деревня Спас-Тешилово, дом 3, отель "Царь-Град", в котором мы и раньше отдыхали и остались довольны отдыхом. Решил порадовать свою жену подарком на День рождения, подарил путевку в отель (у нас маленькая собака йорк, отель размещает с животными). Тур в отель на выходные стоил 36100.00, в Москве в офисе сказали(а также на сайте размещена эта информация),что в честь ДР на месте гарантирована дополнительная скидка 5%, на деле - оказалось, что скидка 5% только слова, хотя, я полагаю, скидка была бы прекрасным рекламным ходом для отеля, чтобы клиент остался вдвойне доволен отдыхом, сделать такой маленький, но приятный подарок. Но суть не в 5%, а в обслуживании и в его качестве. Вошли в коттедж после утомительной пробежки 400м с багажом (заезда на территорию для разгрузки багажа нет, услуги доставки багажа тоже нет), решили осмотреть коттедж, были вновь "приятно" удивлены состоянием дома: пол грязный, кругом паутина, сантехника (точнее, кронштейны для душа) держались на "добром слове" - ещё один хороший способ получить допол. оплату с клиента за то, что он, якобы, это всё дело оторвал. Обстановка коттеджа не соответствует заявленному количеству проживающих (нас было 4 человека), пришлось развешивать полотенца на стулья в номере. Холодильник (очень маленький, сломанный и старый) не рассчитан на 4 человека. В него кроме мини-бара, больше ничего положить нельзя. У нас намечалось торжественное мероприятие (мы взяли с собой продукты и фрукты) и это всё некуда было положить. Всё испортилось! Размер холодильника всё таки должен соответствовать количеству проживающих, а уж тем более в коттеджах. В коттеджах отсутствует кондиционирование, при 30 градусной жаре, дышать в доме нечем и находиться в нем очень тяжело, т.к. может просто быть тепловой удар. Посетив балкон коттеджа, мы обнаружили, что пол просто устлан птичьим помётом, подняв голову вверх мы поняли причину, так сказать, такого покрытия - над головой были ласточкины гнезда((( Мы их не заказывали! Позвонив на ресепшен, нам сказали, что дополнительная уборка стоит 250 руб за услугу. Мы непротив оплачивать уборку своего "бардака", но сдавать VIP-коттедж гостям отель должен в надлежащем состоянии! Отель имеет отдельный выход к реке, он огорожен, но зайти в воду без травм нельзя, т.к. всё дно в ракушках и очень многие выходили с глубокими порезами ног в кровь и снова уже в воду зайти боялись. У берега мелко, но есть пантон, но не все умеют плавать - мы наблюдали, как дети в слезах выбегали из реки с травмами. Может быть я придираюсь, но если отель закрепил за собой пляж и вход в реку, то нужно следить и за чистотой дна и территории вокруг. На второй день пребывания в отеле после прогулки вернулись в номер, обнаружили, что проведена влажная уборка, постели накрыты покрывалами. Всё-таки, ДР супруги - так приятно, что на второй день таки вымыли пол, у нас было неплохое настроение, пытались не замечать все эти раздражающие нюансы. Но вечер все-таки был испорчен как бы мы этого не хотели. Апофеозом нашего отдыха стала следующая ситуация - разбирая кровать перед сном, сняв покрывало, нам на ноги "упал" бывший в использовании презерватив (не наш!).Жену стало лихорадить от увиденного. Шок подверг нас и наших родителей - мы были возмущены отношением к гостям! Вопрос - почему не была проделана нормальная уборка после предыдущих отдыхающих? Испорченное настроение, слезы жены, недоумение родителей... Мы часто отдыхаем в разных отелях и домах отдыха России и Зарубежья, но с таким отношением к нам, как к клиентам отеля, встретились впервые. Не хотелось больше находиться в этом отеле ни минуты, дождались утра и после завтрака уехали. Хотя завтраки и обеды тоже оставляли желать лучшего. Замечено расстройство желудка у всех нас. За такие немалые деньги, оставленные за 2 дня отдыха, можно было бы поднять качество завтраков и обедов – большая часть блюд подают холодным и плохого качества. Мы решили питаться в ресторане за отдельную плату - к ресторану возражений нет. Даже официант, с которым мы подружились за время наших предыдущих визитов в Царь-Град, был разочарован, что мы остановились в VIP-коттедже. По его словам, он неоднократно слышал неприятные отзывы от клиентов касаемо коттеджей, но это доказать сложно и совершенно не хочется, чтобы человек лишался своей работы. Я понимаю, что качество еды, вызвавшее отравление, мы тоже не сможем доказать, т.к. не зафиксировали это в больнице, а решили эти проблемы медпрепаратами. Мы ни разу не писали жалоб подобного характера и не имеем такой практики. Но это всё нас так расстроило, что очень хочется, чтобы руководство отеля подумало не только о том, как пополнить свои счета, но и о том, чтобы клиент получил удовольствие и удовлетворение от отдыха за такие не малые деньги. Место очень хорошее, красивая природа, на территории отеля зоопарк, видно, что за животными следят, строится спа-центр, т.е. работают в нужном направлении, развиваются. Но качество страдает. Я так и не понял, за что было заплачено 36100.00. Девушки на ресепшене ничего не смогли сделать, даже не извинились за ту грязь, которую я подарил своей жене на ДР. Хотелось бы других клиентов огородить от этого беспредела и ужаса, с которым мы столкнулись. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обозревшие люди.
Итак... Много я писать не стану, но эт факт. Самый дорогой номер (большой коттедж) стоит 60 000 в сутки. За эти деньги нам не разрешили привезти свое мясо, а с напитков взяли так называемый "пробочный налог" на каждый литр. Итог: сутки на компанию в 15 человек - 110 тысяч...это как назвать?! В одной из самых знаменитых цепочек отелей мира Banyan tree За такие деньги можно неделю в мексике отдохнуть!!! Ужас! Наглость и недальновидность руководства. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Общее ощущение - отель не понравился, при звонке заранее.
Общее ощущение - отель не понравился, при звонке заранее сказали, что на всей территории WiFi, по приезду оказалось, что не везде ловит, и где ловит, еще и не работает интернет. в номере за несколько дней только однажды на 10 минут удалось отловить сеть. в тумбе нашли провод от интернета, позвонили на ресепшен, узнать, как подключать, сухо ответили, что смотрите в книге гостя. Куда включать, так там и не нашли, догадались, что можно вместо телефона воткнуть, но надо доп настройки в ноутбуке делать - по описанию в книге гостя также не получилось. В описании слишком древний способ описан. Позже несколько человек в ресторане отравились, попросили на ресепшене угля, ответили, что у них аптечки нет, врача нет, медикаменты на руки не выдают, сказали, хотите мы вам скорую вызовем (наверно из ближайшей деревни). Надо было скорую все таки просить и санэпидемстанцию заодно. Отравившиеся будут еще долго жкт лечить. Позор кухне! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Мы отмечали свадебное торжество в курорт-отеле «Царьград.
Мы отмечали свадебное торжество в курорт-отеле «Царьград». Наш праздник был испорчен работой неквалифицированных сотрудников отеля. Началось все с того, что сотрудник московского офиса не передала списки гостей и машин на охрану. В результате чего, имелись сложности с пропуском гостей на территорию, пропуском нашего обслуживающего персонала на территорию. Жених вынужден был стоять на проходной и говорить охране, что это наши гости, вместо того, чтобы готовится к регистрации брака. Во время не накрыли фуршет, накрывали в присутствии гостей, что задержало нам время начало выездной регистрации и начало работы струнного квартета, в результате чего мы были вынуждены платить неустойку регистратору и музыкантам. Сотрудник отеля разбил горку из шампанского. После чего сотрудники отеля не установили горку вновь и даже не принесли свои извинения. Время подачи банкетных блюд, горячего и торта сообщалось сотрудникам офиса и банкетному менеджеру в письменном виде, а также обсуждалось устно. Однако, банкетные блюда вынесли на 2 часа позже, чем обсуждалось. По поводу горячих блюд персонал отеля сообщил, что они заказаны не были. После выяснения ситуации были подано горячее опять же не в то время, когда предполагалось это сделать. В итоге банкетные и горячие блюда были поданы вместе и значительно позже, чем ожидалось. С кондитером заранее обсуждались коржи, из которых будет изготовлен торт, и их последовательность. В результате все коржи были поменяны местами. Оформление торта сделано некачественно, мастика подтаяла, растрескалась и разошлась по краям. Расстановка столов в банкетном зале не соответствовала представленной нами расстановки в итоговой программе. С сотрудниками отеля было согласовано, что мини-бары во всех номерах, которые были арендованы для гостей, будут закрыты. Этого сделано не было. Так же в номер молодоженов не предоставили фрукты и шампанское, оговоренное заранее. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с семьёй (ребенок 2 года) в феврале 2011 г. 6 дн.
Отдыхали с семьёй (ребенок 2 года) в феврале 2011 г. 6 дней, бронировали в центральном офисе, в итоге наобещали многое, а на самом деле все оказалось по другому... Складывается впечатление, что сотрудники центрального офиса бронирования (варшавка) не были в отеле и плохо представляют, как выглядят номера в отеле. Сразу хочу предупредить семьи планирующими поездку с маленькими детьми: 1. Заселили с ребенком в прокуренный номер, отказались доплатили и поселились в люксе где не курят. Вместо детской кроватки нам поставили манеж, в манеже нет матраса и уложить в нем ребенка нереально, отказались от манежа – принесли кроватку! 2. Детское меню в отеле только для школьников, со стола ребенка я накормить не смогла. Ели два раза суп со стола щи и щи со шпинатом, все остальные супы или грибные или харчо ребенку давать не решилась, еще всегда был куриный бульон, но на вид и вкус он очччень странный и давать его ребенку страшно. Вывод: надо брать еду с собой, мне пришлось съездить домой и привезти с собой суп и второе блюдо, банки мы не едим. Про приготовление каш в ресторане, это вообще шедевр!!! Геркулесовую кашу из молотого геркулеса сварить нельзя, из-за отсутствия кофемолки, а другого способа размельчить наверное нет... нам геркулесовую кашу так и не сварили, да и ладно ведь есть же манная которую ребенок ест :) попросили приготовить манную, приготовили но очень густую, выкрутились разбавили кипятком, хорошо что чайник с собой взяли. Молочную вермишель готовят из спагетти… В итоге после нескольких раз приготовления манной каши в ресторане закончилась манная крупа. Вечером появилась, а на утро опять пропала… 3. Детская комната ребенку понравилась, прекрасный игровой уголок, надувной батут, где можно попрыгать. Есть компьютерные игры, но не для нашего возраста. Стоимость одного часа пребывания с ребенком вне зависимости с родителем или без – 350 руб. 4. Отдельно хочется сказать про уборку в номере… Выносят мусор, меняют полотенца, застилают кровать, и мою пол в тех местах где нет ковра. Ковер не пылесосят. Ванная комната сначала порадовала нас своими размерами, да и сама ванная шикарная! Для ребенка она была вместо бассейна. Но потом как выяснилось такую большую ванную тоже не моют. С виду чистая, воду набираешь и видна вся грязь. Рядом с раковиной при въезде в номер как лежали чьи-то волосы, так и продолжали там лежать все 6 дней проведенных в отеле. Унитаз тоже ни разу не мыли… 5. Лестницу ведущую от основного корпуса отеля к жилым корпусам надо бы отремонтировать, многие плитки не зафиксированы, часть степеней обита деревянными досками… 6. В Лобби баре кальян делать не умеют, ждали пока принесут кальян 1 час 20 минут. Отдельной кальянной у них нет, когда смотрела фотографии отеля видела фото кальянной. Фото |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | отдых в этом отеле позиционируется, как "царский". Мы тож.
отдых в этом отеле позиционируется, как "царский". Мы тоже словились на эту удочку. Да, симпатичные корпуса (правда, с обвалившейся облицовкой, которая лежит тут же).Да, красивые зелёные лужайки (при полном отсутствии цветов и присутствии каких-то заросших бурьяном участков). Да, свой пруд с банями (мерзкая зелёная вода с лягушками) и малюсенький на 7-10 топчанов насыпной пляжик. Да, теннисные корты (которые закрыты), отличное футбольное поле ( за деньги), большой спортивный комплекс (в стадии строительства) , полное отсутствие туалетов на территории и невозможность купить бутылку воды или сока (только в главном корпусе).Да, свой пляж на берегу реки (заболочен, невозможно подойти к воде). Да, очень удобный переход к пляжу под дорогой ( грязища и сырость, видимо уборщики отсутствуют вместе с садовниками).Особый разговор про питание! Ресторан очень симпатичный, официанты прекрасно выглядят, вежливы, профессиональны, создают приятную атмосферу. Но!!! Шведский стол на завтрак и обед КРАЙНЕ убогий (за исключением десертов и выпечки), еды на всех категорически не хватает, ассортимент скудный, бывает, что из 8 выставленных подносов с едой все 8 пусты, а очередь за жаренными яйцами просто пугает! Да и кофе частенько к 9 утра уже заканчивалось. Отдельное спасибо команде аниматоров, старались как могли, получалось хорошо. В общем, заявленный "отдых по-царски" оказался банальным "отдыхом по-русски" - скучно, скудно, примитивно, дорого и с понтами. PS/ Мы туристы с 25-летним стажем, объехали практически весь мир, очень лояльны, но в этом случае попались. |
Курорт Царьград 5* отзывы:
Возможно Курорт Царьград 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Курорт Царьград 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Московская область
-
Солнечный Park Hotel & Spa
Средняя оценка —Отзывы — 180Сохранить
-
Яхонты Авантель Истра
Средняя оценка —Отзывы — 68Сохранить
-
Парк-отель Воздвиженское 4*
Средняя оценка —Отзывы — 49Сохранить
-
Яхонты Ногинск 4*
Средняя оценка —Отзывы — 79Сохранить
-
Атлас Парк Отель 4*
Средняя оценка —Отзывы — 39Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 245
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 306
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 702
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
