Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*? Читайте плохие отзывы туристов Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Коксаки.
Может мой отзыв и удалят сразу, но надеюсь, что хоть кто-то его прочитает и передумает лететь в этот ад! Поездка была с 10.08.17-19.08.17. Восьмого августа в СМИ появились новости, что в Турции появился вирус Коксаки, наша компания из 4 взрослых и 5 детей запереживала, связались с менеджером турфирмы, что бы она прояснила ситуацию. В ответ мы получили письмо от отеля, что случаев коксаки не зафиксировано, все в порядке и чтобы мы не переживали... понадеявшись на порядочность сотрудников отеля, который высоко себя позиционирует решили ехать...прилетели в 20.00, встретили сухо, на рецепшене два человека что то выясняли на повышенных тонах (немного насторожил нехороший знак), ну да ладно. В первый же день детям сказали на всякий случай перестраховаться, не купаться в бассейнах, не ходить в детский клуб, только море, мы же оздоровиться приехали) наивные) второй и третий день началось.. рассказы родителей, заболевших вирусом детей. У кого что: сыпь по телу, рвота, расстройство желудка, высоченная температура, гнойники в горле - это все разные формы проявления вируса. На 4 день заболел сын подруги - температура под 40, сыпь в горле и другие прелести. На следующий день слегла моя 10-няя дочь. Температура за 40, судороги, капельница, потеря сознания, кислородная маска (это все в медпункте отеля), затем ещё две капельницы в госпитале. Вспоминать страшно... следом заболевает 4х-летняя дочь подруги. 8 часов под капельницей в госпитале... много есть что написать про свои чувства, эмоции, состояние. Самое интересное, что в Турции сейчас все схвачено, чтобы не объявлять эпидемию и не терять деньги, не дают никакие выписки из госпиталя, от отельного доктора. Как будто ничего и не было! То делают вид, что по русски не понимают, приводишь русскоговорящих просто сливаются, уходят. Врач в отеле на словах говорит да, у вас коксаки, а пишет гастроэнтерит) кому то аллергия, ангина, ротовирус. Вообщем враньё и обман. Очередь к доктору огромная, поток деток разного возраста с одинаковыми симптомами.. а все почему? Потому что в отеле грязь! Не убирают и экономят на всём, грязь везде: и в номерах и туалетах и в ресторане и в море, везде. Зарабатывают на здоровье маленьких детей. Сейчас найдутся защитники этой помойки под названием альва Донна, так вот я вам скажу, что у меня есть видео, фото отеля, видео туристов заболевших детей, скрытые съемки доктора, когда он ставит реальный диагноз и то, что потом ставит для страховой. Собрала материалы, так как буду судится за испорченный отдых и подорванное здоровье ребёнка. Сейчас прикреплю часть фото отеля |
| Плюсы: | внешний вид отеля
кондиционер детские бассейны детская анимация |
| Минусы: | шумоизоляция номера от коридора
уборка питание |
| Отзыв: | Рейтинг данного отеля явно завышен.
Ездили недавно, в целом отель хоть и блестит и сверкает (холл, залы, и всё прочие кроме номеров), но впечатление на твердую 4 никак не больше. Кондер хороший, холодильник шумный, сантехника протекает иногда, но еще дышит, устройство ванной комнаты не удобно- особенно для маленького ребенка, запах плесени из душевой есть. Да и на территории всего отеля очень часто запашок канализации ощущается - один день вообще так не слабо. Халаты на дюймовочек разчитаны. Матрац чересчур мягкий, на пятый день заболела спина. Постельное белье какое то.. будто и не хлопок, не самое приятное. На детской раскладушке лучше. К минибару претензий нет - все отлично. Наплыв отдыхающих огромный, и это ощущается в работе персонала, в том числе горничных - не справляются. Не следят за пополнением геля, мыла. Мытье полов было только перед заездом похоже. Три раза не смогли попасть к нам для уборки, выставлял с 8-00 до 14-00 "надо убираться", с 14-00 16-00 "не беспокоить" (ребенок спит после обеда). Чаевые оставляли каждый день горничной 5 долларов или 5 евро, и отдельно мирибару столько же, может мало было? Дверь в номер хоть и добротная, но совершенно не спасает от звуков снаружи: музыка из холла, персонал с тележками, постояльцы с детьми. Корридорные тоже не спешат помощь с чемоданом, ну если вы не блондинка или группа молоденьких девушек. Раннего заселения и продления номера нет. Питание: кормят действительно часто, но качество и разнообразие весьма так себе. Питание это минус этого отеля, никак не плюс , не пойму за что нахвалили здесь его. Гостиничный комплекс большой, но территория под открытым небом маленькая. Персонал почти весь , кроме горничных, говорит на русском. Заселяются тоже в основном русские, украинцы и казахи: семейные с детьми. Лежаки в тени есть, но их занимают похоже с утра(персонал за этим не следит, хоть и везде повывесили таблички о запрете оккупации лежаков), и свободное местечко придется поискать. Пляж большой: галька с песком у моря и песок под лежаками. Вход плавный. Волны есть, но не большие. Немного мусора тоже в море есть : трава, листья, неприятная пенка. Вода у берега мутная, до чистой с ребенком не доплывешь. Спасательная вышка есть, самого спасателя ни разу не видел. Детская анимация отличная, есть детская комната на целый день, очень понравилось ребенку вся детская программа (всё на русском). Бары понравились. Взрослая вечерняя анимация: не ходили толком, один раз - показ дубленок, другой раз турецкая ночь, третий раз - конкурсы. В целом понравилось, но в след раз поедем уже в другой отель. |
| Плюсы: | детский клуб |
| Минусы: | очень затертые номера в основном корпусе. |
| Отзыв: | Старая потёртая 5ка.
Отдыхали семьей 4 человека в июне 2017, выбирали по рейтингу и отзывам. До этого 2 года подряд были в порт натуре. В этом году решили попробовать что-то новое и более дорогое. Как оказалось, что зря. Главный минус этого отеля это номера! Эти номера похожи на частные гостиницы в Крыму, и никак не тянут на 5-ти звёздочный отель с высоким рейтингом. Они старые и маленькие, мебель затертая, матрац продавленный и кривой, санузел ужас. Очень поразило: хозяева отеля умудряются вторую линию продавать дороже, чем первую, обозвав вторую линию Делюкс. Хотя этот Делюкс самый обычный новый корпус на второй линии. В корпусе Делюкс намного меньше ассортимент еды в ресторане, поэтому есть ходят в главный ресторан, который в старом корпусе. Вся туса, анимация, водные горки, море и детский клуб в старом корпусе. Зато в Делюксе круглосуточный лобби бар и ходить туда по вечерам очень напрягает из старого корпуса, сплошные лабиринты. Достоинства: Детский клуб. Большой пляж. Большое количество персонала в ресторанах Чистота, уборка и т.п Вечерняя анимация Еда относительно разнообразная Есть 5-ти местные номера Недостатки: В холодильниках подделка под спрайт и фанту. На вкус юпи. Пиво только разливное и только один вид. Маленький основной бассейн, при полной заполняемости отеля сложно найти лежак. Вход в море галька. В целом отель хороший, но он старый. |
| Плюсы: | концерты |
| Минусы: | много очень много минусов |
| Отзыв: | Не тянет на 5.
Совершенно не понравился отель. Номер снимали семейный. Очень маленький и узкий. Не развернёшься совсем. Сам коридор в нашем отсеке ещё и вонял не приятно. Убирали плохо , хотя я и оставляла специально чаевые для уборщиков . Простыни поменяли один раз! За семь дней. Еда не плохая, но официанты совершенно не обращали внимания . Тарелки вовремя не убирались и воду не приносили , приходилось идти самим . Да и ещё столовая у них совершенно не организованная . Зал с кондиционером всего один , мест мало . Чтобы тебе место хватило надо идти за ранее , место забить. Морепродукты были всего один раз за 7 дней. (Креветки и мидии) . Мидии малюсенькие и совершенно не вкусные ( ела намного вкуснее , знаю с чем сравнить). Море грязное . Вход в море галька. Бары возле пляжа не делают коктейлей Никаких. Идти за мохито приходится идти 200 метров.И обратно назад тащится надо((. Да и в ванне неприятный запах канализации постоянно присутствует . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | слишком много |
| Отзыв: | Семейный уют.
Всем добрый вечер.В этом отеле уже не впервые ,ехала ,как к себе домой!Слово домой -тёплое и радушное,но встретили нас не очень в тёплой обстановке .Мы привыкли к улыбке и приятной встречи,а получили скромный сухарь.Еда -ощущение,что все повара с тех лет уволились и остались единицы.Борщ,макароны и котлетки-ребята я вернулась в детский лагерь.Вечером Аллегрова,Ламбада))Уважаемые администраторы отеля в течение 4 лет одна программа развлечений?????вы что совсем вперёд не идёте?я словно в фильме вернулась в прошлое)))))Бассейн хлорировали так,словно вам приехали гиппопотамы,а не люди.Нет,конечно я бы не возмущалась,если бы не знала на что вы способны Alva .Проснись ,подыми свой ленивый зад и начинай меняться иначе вообще так и останешься в прошлом((( |
| Плюсы: | питание
аквапарк и миниаквапарк концерты |
| Минусы: | слабые аниматоры
обслуживание галечный пляж |
| Отзыв: | Это не 5.
Летели турецкими авиалиниями (turkish airways)- оч комфортный борт (2-4-2 кресла, встроенные в спинки кресел мониторы с выбором фильмов,мультиков и игр) и хорошее обслуживание, имеет смысл доплатить за перелет именно этой а/к. Рейс 3985 прилетает рано утром в Анталию, а 3984 улетает оттуда в 22-40, таким образом день приезда и отъезда проведете полностью на море. Приехали утром, заселились в 14. Будьте готовы с самого начала побороться за приличный номер (если у вас старое здание,а не корпус deluxe). Мы получили средней паршивости номер со 2 попытки (и то пришлось смириться с круглосуточным шумом отельной вентиляции под окнами крайнее правое от ресепшн крыло, до этого предлагали номер 1655- с видом на пустырь и сильнейшим запахом жареного мяса с кухни ресторана), а так бы переехали и в 3 раз,но дети были уставшие. Лучше не платить каждый раз носильщику, а убедиться сначала,что номер вам подходит. Наши друзья также переезжали по 2 раза. Что касается сервиса,то его практически нет: в ресторанах зачастую приходилось ждать внимания официантов,проще было самим дойти до станции и взять приборы,заказать напитки. Основное разочарование-это море, вход в него галечный,хотя туроператоры продают пляж как песчаный(по факту отель находится не в Белеке,п в следующем поселке Богазкент, а народ едет в Белек аккурат из-за песчаных пляжей).Вода, как правило,мутная, прозрачной не было ни разу. Во второй половине дня море неспокойно, купаться уже практически нереально. Июнь был оч жаркий: 36-42 градуса. Из рекомендуемых развлечений советую водные: покататься на банане берут с 1года (стоит 10$ с чел в 11 утра,и 15$ после 11), прокатиться на парашюте нам обошлось на двоих с ребенком 90$. Но по эмоциям детей банан даже больше впечатлил,чем парашют. На катерах кстати работает хороший фотограф, возможен торг (изначально называют 10$ за фото и 35 за видео, по факту за 40-50 можно взять и то,и другое пакетом на диске,особенно если на парашюте летите компанией). Что касается отельных фотографов - у них фото стоят 10$ за штуку,торга нет. Но на территории самого отеля (исключая катера в море))) никто больше не имеет права работать. Детская анимация вполне себе нормальная, в мини-клубе можно оставить ребенка без присмотра родителей с 4 лет. Ежедневно делают аквагрим, устраивают командные игры. Если вдруг захотите съездить на концерт (периодически устраивают поездки в клубы Белека), то из персонала мини-клуба можно пригласить няню, стоимость 13$ в час. Что касается аклоголя и кофе:то нормальный выбор импортных напитков и хороший кофе есть только в баре корпуса Делюкс. В остальных местах алкоголь наливают местный и кофе посредственный. Режим работы ресторанов мне показался неудобным: завтрак до 10. Потом правда в основном ресторане открывается поздний завтрак,но уже в 11. Обед до 14-30. Во время отдыха постоянно было ощущение спешки, приходилось бегом набирать еду детям, себе же- и то не всегда успевала. Зато ночью работает детский зал в основном ресторане)) выбор блюд разнообразен,с этим проблем нет. Из того,что реально напоминает 5*: интерьеры холлов и номеров здания deluxe и ежедневно пополняемые бары в номерах (газировка, вода, пиво), а также хороший спа-центр. Есть вайфай,плохо работает только на балконе. Что касается уборки номеров: лучше заранее вешать табличку не беспокоить,иначе около 8.30-9.00 уже будет входить уборщица. Один раз в 6.30 утра к нам ломился носильщик багажа,думали дверь выломает, а он перепутал номер((( разве нельзя в таких случаях предварительно набрать по телефону в номер и уточнить, надо ли забрать багаж. Баночки с шампунем, гелем и проч обновляют не ежедневно, а 1 раз в 2-3 дня. В основном здании (на 0 этаже) есть супермаркеты со всем необходимым,но цены нерыночные: сигареты стоят 7$ за пачку, за территорией,кстати, по словам подруг - так же. Выезд их отеля в 12-00. Продление номеров за деньги,если у вас поздний выезд, невозможно из-за полной заполненности отеля. Но это, в принципе, не помеха отдыху вплоть до отъезда: чемоданы можно сдать в камеру хранения, а помыться можно в душевых спа-центра на 0 этаже. Самой огромной радостью за время пребывания в Альве было услышать выступление певца Amal Azim на вечерней дискотеке в белом баре у бассейна. Мы с мужем впервые услышали его в феврале в Rixos Bab al bahr в ОАЭ, очень круто пел,и когда я услышала его голос в альва Донне,чуть не упала от изумление эя,т.к в рикосое не успела узнат,кто выступал. А в этот раз в силу камерности площадки, удалось пообщаться с Амалем. В общем и целом отдых удался благодаря отличной компании, с которой приехали. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Объективно обо всем.
Всем привет. Никогда не писала отзывы об отелях, где отдыхала. Но в этот раз осталась неравнодушной и решила написать. Объективно и обо всем. В Турции я уже не первый раз, и могу оценить уровень отеля) Начну конечно же с размещения и сервиса. поставила тройку! Мы в этом отеле были 5 раз. Всегда все года жили в СПА-корпусе. Приехав в этот раз, нас поселили в главный корпус, в номер стандарт над лобби, где просто очень шумно, особенно когда бегали дети. Не понимаю, почему мамаши это допускали, но когда для вас выступают со скрипкой или на фортепиано, а ваши дети бегают мимо и орут, это мягко сказать неуважение к выступающим. В-общем, номер нам так и не поменяли. Особой проблемы в этом не было, потому что мы не в номере приехали сидеть. Но вот когда мы уезжали, в последний день даже номер не продлили, сказали, что нет. Но у меня уезжало много знакомых, все они в 1 раз в этом отеле, и всем предложили другой номер, чтобы можно было спокойно собраться и улететь. Я не понимаю, на кого сейчас отель делает ставку - на постоянных гостей или же на новых, которые могут больше сюда и не вернуться. Это было очень неприятно! По поводу сервиса и обслуживания. Тоже на троечку. Персонал просто не умеет общаться с гостями, и я не про язык, а именно про отношение, недовольные взгляды, хамство. Такого в отеле еще никогда не было! молодой человек у бассейна, который выдает полотенца (вроде низкого роста и темный) просто швыряет тебе "чистые" полотенца в лицо. Руководству отеля стоит обратить внимание на свой персонал. Я бы больше половины просто бы выгнала. Теперь про бары и рестораны. Огромное спасибо официантке с Белла Бар - Алле! Это просто лучшая девочка из всего обслуживания в отеле. Внимательная, приветливая, добрая. Если бы все равнялись на такого человека, обслуживание было бы идеальным! Лучший бармен это на пирсе - Мехмед. Мастер своего дела! Никогда ни грубого слова ни взгляда. Очень приятный и обаятельный парень! Ну конечно же наша любимая анимация. Конечноже девочки и мальчики молодцы. Очень приятные и хорошие люди. Просто лучшие - Алина, Оля, Аня, Рома, Сервет, Халиль и Григорий. Они делают атмосферу этого отеля. Оля и Алина - люблю вас просто девочки. Лучшие! По поводу еды. Выбор скудный. Но главное были сыты. За борщ просто отдельное спасибо. Он бесподобен! И еще, что хотелось бы отметить, что в отеле не хватает порядка. Всегда есть правила, которые любят нарушать. Персонал должен следить и уважать каждого. В целом от отдыха остались только положительные эмоции. Никакого дискомфорта я не ощутила. Отдохнула очень. Что еще нужно для счастья) Обязательно вернусь в этот отель, если анимация останется прежней за минусом Гриши и Мустафы) Большое спасибо. Отель советую! |
| Плюсы: | обслуживание в ресторанах
питание |
| Минусы: | убрка
vi fi пляж |
| Отзыв: | испорченный остаток отпуска.
Я начну с плюсов: Очень понравилось обслуживание в ресторанах и барах! Милейшие и добрейшие официанты и бармены! Очень вкусные коктейли, мы с мамой подсели на пинокаладу! Она ну очень вкусная!!! Правда!!! Питание очень хорошее, но однообразное... в четверг рыбный день подают жареные креветки на ужин. Маме не понравились, а я за обе щеки умяла целую тарелку)) вкусно)) но тут на вкус и цвет ))) Каждый день мидии! Прям стоит повар и при вас приготовит! Есть отдельный детский стол, микроволновка и блендер. Так же холодильник с питанием в банках, детским молоком, молочными коктейлями и творожками типа нашей растишки. Огромный плюс это близость к городу т.к. За территорией отеля базарчик и там есть аптека! А так же куууууууча магазинчиков с сувенирами и одеждой, не нужно ехать на шоппинг. ------------ И собственно на этом плюсы заканчиваются Самый главный минус это пляж! В зоне под тентом очень тесно!!! Лежаки и столики стоят впритык друг к другу! И все перетянуты верёвочным ограждением... как итог все отдыхающие друг у друга на головах в буквальном смысле, как в загоне! Больше скажу: в 6 утра бОльшая часть этих самых лежаков занята! Забавное зрелище после завтрака часов эдак в полдевятого)) есть ещё зона с зонтиками там не так тесно и ещё можно разместиться, но там стоит веревочное ограждение 16+ а на выделенном участке "для детей" никогда нет места! Вообщем здравствуй Адлер 1996 год ))))) мы посмотрели на всю эту картину в первое утро и арендовали пляжный павильон на весь оставшийся отпуск за 60$ в день. Дорого, но спокойно )))) на этом минусы пляжа не заканчиваются!!!! Каждый из нашей семьи за весь отпуск несколько раз вляпался в мазут! Да да это именно мазут, от куда, даже предположить не могу, как будто кто-то специально по капелькам разлил его на камушки! Между пляжными павильонами рассохшиеся деревянные дорожки!!! Я замучилась вытаскивать занозы у ребёнка из ног!!!!!!!!!!! Обращались в администрацию. Сказали спасибо за обращение и ничего не предприняли... мусор!!! Пляж убирают ООООООООЧЕНЬ ПЛОХО!!!!!!! Все утро вдоль буйков маячат катера с бананами, ватрушками и прочей дребеденью, они очень шумные и от них остаётся запах бензина! Помимо этого два раза в день на пляж отеля приводят верблюда и ослика. Не дай Бог ветер подует в вашу сторону!..... в зоопарке рядом с клеткой обезьян запах приятней, я вам скажу! А пляжные полотенца???? Жуть как от них воняет рыбой!!! Я понимаю, что это химическая обработка, но в отеле я первый раз встречаю такие вонючие полотенца!!!! Это скорее удел нашей государственной больницы! Хочу сказать, что отдых в пляжном павильоне не плох! К домику прикреплён официант, ( у нас это был Burak очень приятный и доброжелательный юноша, выпускник музыкального университета, не плохо говорит на английском и хорошо понимает русский ))) принесёт все что попросите!) с 10 часов начинает работать их сервис и до 18) так же в домике есть свой бесплатный мини бар и сейф. Можно не ходить на обед, а заказать его и официант принесет. Наиотвратительнейший wifi! Ну это просто смешно! Ловит у основного бассейна и у ресепшн! В дэлюксе, интернета просто НЕТ!!! Хочу поругать уборку! Во-первых она абсолютно поверхностная во-вторых не всегда убирают до полудня, чаще всего мы ждали пока уберут наш номер чтобы наконец помыться и привести себя в порядок к обеду! Забывают положить полотенца, принадлежности для душа или туалетную бумагу. Я каждый день звонила на ресепшн и просила что-то принести! Иногда везло и заносили, а иногда вообще я так и не дожидалась своего полотенца или шампуня!!! Террасу не убирают вообще!!!! За 10 дней НИРАЗУ там даже не подмели мусор!!!! Мама дала уборщику доллар, чтобы он убрал хотя бы возле её дверей на террасе, потому что весь мусор от туда задувает ветром в комнату. В коридоре очень грязное напольное покрытие его видимо тоже не пылесосят. Детская площадка это просто жесть!!! Убитая в хлам площадка на которую страшно отпустить маленького ребенка!!! Детский бассейн на пляже весь в песке с грязной водой! Помимо всего прочего в отеле просто НЕГДЕ погулять с ребёнком! Сплошные переходы по корпусам, лифты и магазины!!! Услуги доктора: консультация доктора стоит 50$ вытащить занозу 100$ тут ноу комментс Я вообще не привереда и стараюсь закрывать глаза на минусы потому что хочу получить удовольствие от отдыха. Но я приехала на море, я привезла ребёнка на МОРЕ и я хочу дышать морским воздухом, а не бензином! Хочу ходить по песку или камушкам, а не по мусору и вовсе не хочу думать чем оттереть мазут с ноги! А уж вытаскивать занозы плачущему от боли ребёнку тем более не хочется!!! Мой вывод: отель 3 звезды с натяжкой! С маленькими детьми лет эдак до 5ти в нем делать нечего! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Короткая перезагрузка в мае.
Отдыхали 6 дней, две семьи: Мы - 2 взрослых и три дочки (12, 10 и почти 3 года) и наши друзья "2 взрослых+ 2 детей (9 и 7 лет) Летели компанией Вим авиа, вылет туда ночной, обратно раннее утро. Самолеты большие, хорошие. Рейсы не задержали, тут все ок) В аэропорту в Турции - бардак на таможенном контроле, потратили часа 1,5 в душном помещении(( До отеля ехать 50 минут. Отель заточен под русских. Размещение: Номерной фонд старый очень и заметно поизносившийся... Номера ООООчень маленькие! У нас был фэмэли, 2-х комнатный, тесно и душно.во второй км, где двух этажная кровать, окно глухое- не проветрить. Ковролин грязный, реально один раз постелили рваное белье. На фото выглядит все иначе. В номере при заселении сумка для пляжа-нужная вещица. Халаты и всякие мелочи нужно отдельно запрашивать, по умолчанию не кладут.. поменять номер нереально-загрузка у отеля полная. Питание: Обычное, голодными не будете 6 но все простое, без изысков. Хороший выбор супов и каш, отдельный детский зал с соответствующей кухней. Слабенький фруктовый стол.. Из напитков понравилась вода с газом и лимоном, при заказе называется просто -сода))) Есть возможность перекусить в любое время суток. Обслуживание как повезет, воду все время нужно ждать и просить... Бассейны: Открытый с подогревом и все закрытые бассейны сильно хлорированы..На мой взгляд, прям перебор. Занырнула один раз, воняла сильно...Еле отмылась. В центральном бассейне всегда очень шумно, весело и активно. Хорошая анимация для взрослых, много музыки. Много занятий спортом на разные вкусы. Море: Было прохладно, купались самые смелые. Море тут очень красивого цвета))) Есть пирс, с него можно нырять, на нем бар и лежаки. На пляже есть деревянные дорожки, это очень круто, далеко не во всех отелях есть такая нужная опция ( особенно актуально колясочникам) Там же есть павильоны-беседки, 80 дол/день. Все включено. Свой батлер будет носить еду и напитки целый день. Есть холодильник и сейф.Вокруг спец не греющийся песочек, в общем- рекомендую к посещению) Будет полезно всем у кого поздний выезд, замена номеру) Анимация,шоу: Ну тут даю прям 10 звезд! Сцена выше всех похвал! Очень крутой звук, свет и вообще!!! Шоу каждый вечер, выступают наши звезды, диджеи... За 6 дней дважды был классный салют) Единственно НО- люди стоящие в проходе у сцены...Ну вот реально мешают, загораживают...Я бы стелья поплотней ставила, чтоб не кучковались там.. Детская комната: Есть бассейн с горками для малышей (мы не купались,холодно), есть басик под навесом около детской комнаты. Площадка детская одна, деревянная, довольно старенькая...Всего две качели.. В общем тут нужен апгрейт на мой взгляд. И добавьте калток в забор, обходить далековато, приходилось перелазить заборчик постоянно... не удобно..В самой комнате не тусовались, показалось неуютно. Но наши дети и так себе развлечения находили. Есть на нулевом этаже в центральном здании комната с игровыми аппаратами и боулингом. СПА: Вотеле 2 спа, один на территории отеля на второй линии.Отель этот новый , ему 2 или 3 года. Тихий, здание красивое,про номера незнаю, по цене идет дороже. Итак спа, во второй линии ходили в хамам с процедурой пилинга и мыльного массажа. Ребята молодцы, старались. В целом неплохо, но все впечатление испортила девица с рецепции СПА, зовут Марина. Неприятная особа , вульгарная и хамовитая. Фу.. Только из-за нее не пошли туда на массаж.. И в зоне релакс не хватает легкой музыки... На массаж сходили в СПА в основном здании, массаж сделали хорошо, все остались довольны.. Недалеко от отеля есть магазинчики, Баранбутик))) там можно всякой одежды, сладостей прикупить! ТОРГУЙТЕСЬ! Ценник заряжен у них неслабо) Так же на пути к нему есть большая, прикольная детская площадка) В итоге, на длительный срок я бы в такой отель не поехала, ну и вообще он бы не стоял в выбираемых мною отелях, если бы не спец предложение по цене... Мы были в очень хорошей компании, это самое главное! |
| Плюсы: | спа
лебеди для ребенка подогреваемый бассейн |
| Минусы: | иранский новый год
удаленность от населенного пункта мини клуб питание уборка номера обслуживание старый отель |
| Отзыв: | Сплошное разочарование от отеля.
Отдыхали мы с ребёнком 1,5 года с 24 марта по 31 марта 2017 года. Пред бронированием связывались с отелем и уточняли будет ли урезана концепция из-за несезона?! Нам сказали что отель круглогодичный и работает на все 100%.Начитавшись хороших отзывов ехали уверенные в отличном отдыхе. Но по приезду нас ждало разочарование. Номер небольшой, на полу ламинат ( что для маленького ребёнка хорошо), дали детскую кроватку (матрас не по размеру, длинннее и уже кроватки, так что пришлось его подгибать, а в бока подпихивать подушки чтобы ребёнок не сваливался в щель), горшок ( это порадовало), ванная со стеклянной перегородкой ( мыть ребёнка не удобно, надо залазить вместе с ним в ванную). За неделю прибывания не разу у нас не поменяли постельное белье!!! Спрашивала у сестры в соседнем номере - то же самое. Ванные принадлежности не пополняли. Но это все терпимо. Самое большое разочарование - это иранский новый год. 90% в отеле иранцы. Под них меню в ресторане. Все урезано, фрукты ( яблоки, 2 дня груши, апельсины), мясо очень мало на гриле (курица, котлеты), морепродуктов нет, мороженое 1 день было (огромная очередь). Ни в одной стране не видела чтобы давали гречку. Для ребёнка: соки и молоко пикетированные, питания детского нет (оказалось что его спрятали от иранцев и надо ходить просить чтобы дали), блендер, микроволновка, подогрев бутылочки, на пару ничего нет, отварное (рыба, овощи, курица, рис). После наших жалоб, для ребёнка стали отдельно готовить. Детская площадка, когда мы приехали была грязная, с поломанными игрушками, детский туалет очень грязный на улице, мыла нет. Мини клуб требует ремонта. В нем работает аниматор турчанка, которая ни на русском, ни на английском не понимает. Хотя муж видел как она разговаривала с русской женщиной. Видимо с нами общаться не хотела. Только к нашему отъезду начали наводить порядок на детской площадке. В баре поначалу нас вообще игнорировали и не обслуживали, в приоритете были иранцы. Для них и отдельные концерты устраивали. После неоднократных жалоб, ситуация изменилась и официанты и бармены стали обращать на нас внимание. Сходили один раз в а-ля карт ресторан - китайский. Хотели поднять себе настроение и сбежать от назойливых иранцев. Но нам там не понравилось (суп принесли в треснутой тарелке, в салате из яблок и ананасов не было ананасов (на мой вопрос официант сказал что закончились), тарелки все отколотые по краям. Неужели в ресторане нет целой посуды? Нам повезло только с отличной погодой. Ребёнок все время бегал на улице и плавал в подогреваемом бассейне (+29 С), кормил лебедей. Мы брали с собой игрушки для пляжа, но там их полно. Ещё неплохой спа. Делали массажи - понравилось, но дороговато. По выезду к нам даже не прислали носильщика, хотя я звонила на ресепшн и просила. С маленьким ребёнком и чемоданами не очень удобно. Ещё мы обратно заказывали индивидуальный трансфер в аэропорт, т.к. отель находится далеко и надо было бы заезжать во все отели забирать других туристов. Спасибо гестрелейшн Наталье за реагирование на наши жалобы. В итоге: отель на 5* не тянет, твёрдая 4. |
| Плюсы: | детская площадка
территория |
| Минусы: | отсутствует баночное питание для детей |
| Отзыв: | Ложка дегтя.
Отдыхали в отеле с 13 по 25 марта 2017. Так как хвалебных отзывов каждый первый Сразу напишу о моментах , которые могут существенно и не очень , испортить отдых. До 20 марта отдых был хорошим , даже замечательным, даже не смотря на конференции. Но вот настало 20 утро, столовая на завтрак заполнилась иранцами. В бассейнах ( а их подогреваемых 2 ) места явно не хватало для такого количества народу. 80-90 % иранцев и 10 -20 русские . Отель под завязку. В день вылета номер не разрешили продлить из - за забитости отеля. Надо ли говорить ,что в бассейн мы ходить практически перестали, в столовой везде толпы, столы заняты, вечерняя анимация не протиснуться все столики заняты. Ночами иранцы пели свои песни на весь отель , почему руководство отеля это не пресекало не понятно . Весь отель напоминал восточный базар . Ещё момент для родителей с маленькими детьми: за наши 13 дней баночное питание дали только 1 раз , в другие дни больше его не было( спрашивали регулярно), творожки Данон детские 2 дня были и тоже все (( В остальном отель хороший , но зная наперёд про такое количество иранцев ни за что б сюда не поехали. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Были в этом отеле на НГ. Разнообразия в питание полностью.
Были в этом отеле на НГ. Разнообразия в питание полностью отсутствует. Выбор блюд небольшой, тем кто любит море продукты, да и вообще вкусно поесть данный отель не порекомендовал бы. Отдельно хотел сказать про Новогодний "гала" ужин: это была ужасная пародия на праздник. НГ гала ужин ни чем не отличался от обычного, начало в 18.30 и окончание в 24.00, выбор еды как в обычный день и за это Анекс тур ещё требовал доплату, хотя на сайте отеля указывалось что это бесплатно. Далее для желающих дискотека. Очень приятным сюрпризом оказалось что везде и в баре и на дискотеке все напитки после 24.00 платные, о чём ни туроператор ни сайт отеля не предупреждает. Номер который нам достался был больше похож на чулан (площадь номера около 13 м2), мебель старая видавшая все виды эксплуатации, единственный плюс это уборка, убирали на совесть. |
| Плюсы: | завтрак,
бесплатное раннее заселение, красивая территория и отель |
| Минусы: | обед,
ужин, несоответствие номера категории double, не хватает персонала, номер не соответствует категории отеля |
| Отзыв: | Пафосный отель с худшим сочетанием «цена-качество» и плохим сервисом.
Отдыхал в отеле с 12 по 20 ноября 2016 года 2 взрослых+дочь 7 лет. Отель очень пафосный, но сервис + питание соответствует уровню 3 звезды (по большей части по вине менеджмента отеля, а не обслуживающего персонала). Все плюсы отеля перечеркиваются огромными минусами. Летний сезон у отеля закрываться должен с 21 ноября. По факту начали закрывать раньше( Заезд- приезд в отель был ранний-в 8:30. После заполнения карточек отправили на завтрак. После завтрака дали ключи от номера 1547 без доплаты! Багаж доставили в номер. Номер: в ваучере указано – номер категории DOUBLE. Однако по факту номер не является таковым, поскольку в таких номерах кровать должна быть 1 с общим матрасом. Отель соединил 2 отдельно стоящие кровати, при этом были отдельные матрасы и отдельное постельное белье (на фото видно), и фактически уже этот номер является номером категории TWIN. При этом в главном корпусе такая картина во всех номерах, то есть изначально отель обманывает всех гостей(((. В номере есть детская кровать в виде машинки – удобная и красивая) Очередные минусы номера и сервиса (в ванной комнате сломана сливная кнопка унитаза (на фото), но она работала. За все 8 дней проживания ее так и не выпрямили, на ресепшен не обращался, чтобы проверить уровень сервиса. Нас в номере было 2 взрослых и дочь 7 лет. Однако халатов было только 2. Тапочек было 2 штуки, при этом размер тапочек был максимум 39. Полотенец на троих было всего 6, плюс 1 для ног(для отелей 5 * по-моему на 1 человека должно быть минимум 4). Вешалок в шкафу было всего 9 (1 вешалки не было, наверное, украли или сломали туристы), поэтому прищлось взять 1 из-под халата. Часть вещей положили на диван. Уборка – за 8 ночей поменяли постельное белье всего 1 раз. Мы не грязнули и белье оставалось чистым, но такого сервиса не встречал никогда. Питание (должно было быть УЛЬТРА): ЗАВТРАК соответствует уровню отеля, претензий нет: йогурты, каши, яйца, сыры, выпечка, сухофрукты, халва, сладости и пр. ОБЕД и УЖИН – это какой то ужас(( соответствует уровню отеля 3 звезды. Постоянно одна курица в разных вариантах - отварная, жареная, тушеная, гриль, шашлычки. В редкие дни давали говядину или баранину и в половине случаев ее нельзя было есть - к сожалению, выплевывал первый же кусок, так как была резиновой. Пару дней готовили все-таки вкусно и удавалось поесть не только курицу. Рыба-скумбрия (сухая , 1 раз взял, попробовал и больше не брал), маленькие рыбешки –чуть больше кильки, названия не знаю (костлявые, не вкусные), в субботу был морской лещ-вкусно приготолен, 1 или 2 раза сибас, в четверг была маааааленькая форель (вкусная) Блюда из ресторана повара увозили строго в минуты закрытия, так что нужно приходить было хотя бы за 10 минут до закрытия, иначе есть было нечего. в какой то день мороженое увезли вообще в 14-15 ,хотя обед заканчивался в 14-30 (при этом детей в ресторане было еще много). Мороженое самому было нельзя набрать, только официант, который там не стоял, и нужно было его ждать((( Оформление блюд красивое, но красотой сыт не будешь. Очень мало официантов, поэтому они не успевали всех обслуживать (но очень старались и даже помнили, какие напитки пьешь). Приходилось долго ждать и подзывать их, чтобы принесли напитки, либо самостоятельно приносили себе (так делали многие). Фрукты и сладкое-много и без нарекания. Плюсом отеля является то, что позволяли выносить еду ребенку-поскольку дочь после операции, то нужно ей было хорошо питаться, а в самом ресторане она очень мало ела. Выносили в основном гранаты. Они очень вкусные) В последний вечер решили взять еду с собой, чтобы покормить утром ребенка и самим немного перекусить (выезд из отеля в 4-30 утра). Официанты дали нам пластиковые боксы, мы набрали еду. Стали выходить из ресторана с детьми и нас остановили на выходе-сказали, что нельзя брать с собой еду и стали смотреть, что мы взяли. Мы вернули им все, хотя детей жалко было, они ждали утреннего завтрака. Вопрос-зачем давать боксы и потом их забирать с едой? Обращаю внимание, что до этого давали эти пластиковые боксы туристам без детей и проблем не было (при том, что туристы не уезжали и мы их видели на следующий день за приемом пищи). в итоге заказали ЛАНЧ БОКС - а это позорище (смотрите на фото). Абсолютно не вкусная булка, 1 ломтик сыра и химической невкусной колбасы. Впервые самолетная еда была вкуснее отельной. Выкинул эту еду в мусорку. Ресторан около моря закрыли в середине отдыха, хотя должен был еще работать. И пропало мороженое в упаковке, которое могли брать до этого в любое время нахождения на пляже. НАПИТКИ – вино только местное, импортного не видел. Я не любитель крепкого алкоголя и напитков. Поэтому о качестве судить не могу. Но наша компания пару раз брала коктейли (маргарита и еще какой-то) и в обоих случаях пить не стали. Неоднократно видел, что люди не пили коктейли. Корпус ДЕЛЮКС закрыли в пятницу, при этом никого не предупредив, туристы приходили, а им говорили, что корпус закрыт. При этом объявления о возможности посещении этого корпуса еще оставались висеть на информационных досках. Развлечения: на любой вкус. Хорошая для этого времени года анимация-и взрослая и детская. Единственный минус по детской анимации- последние 4 дня детскую дискотеку перенесли в отель на 0 этаж в диско бар. До начала дискотеки свет там приглушенный, а стены и колонны отделаны черным мрамором. и через день у деток были травмы- в темноте они врезались в колонны, когда бегали (1 девочку возили в больницу, так как была огромная шишка у виска). Свет нужно включать сразу же, чтобы дети видели куда бегут. СПА: ходили на массаж-дорого, но качество на уровне! Бесплатно- сайна, турецкая парная, хамам. Подогреваемый бассейн и горки около спа-центра. ОТЕЛЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ- это сервис отеля 3 звезды. При этом во многих 3звездочных отелях сервис и еда лучше , чем у этого. Цена сильно зывашена. |
| Плюсы: | суперкрасивый |
| Минусы: | питание |
| Отзыв: | Альва, но не Донна.
Ни в коем случае не буду хаить отель, он достойный, не более того. Достойный, но не идеальный, не солидный. Главное разочарование - питание. А это неизбежный важный атрибут любого отеля. Конец сезона - знал. Ошибался что насколько это будет эконом-эконом. Рыбы - ноль. Баранину днем с огнем не сыщешь. Из рыбы только пересушенная скумбрия. Индейка присутствует всегда, но очень пересушенная, ниочем. Коктейли слабые, проходные, формальные, скушные. Пишу, в основном про жрачку, ибо ехали на отдыхательный релакс, потюленить. Ребята, питание очень софт, ничего приличного, скушное, простое, однообразное. Размещение - 5 баллов, сервис - удовлетворительный, были нарекания. Адекватных туристов жду на вопросы. Не мой отель, не поехал бы сюда летом, отель пафосный, красивый, грандиозный, но не мой. Сосны, горы и море (как слеза) рулят. Отвечу на все нападки, не нужно напрасно превозносить отель. Он достойный, но явно включил режим экономии. Успехов Альве, но не Донне!.))) |
| Плюсы: | очень хорошо кормят |
| Минусы: | в закрытом бассейне полный беспорядок
нет территории плохой вход в море много пьяных |
| Отзыв: | отель для любящих выпить и хорошо поесть.
Отдыхали мы с 28.10.2016-06.11.2016,т.е на школьных каникулах.Прилетели рано,в 7 утра уже были в отеле,на ресепшен милая девушка Даша с улыбкой {удалено модератором; оскорбление} отправила всех на завтрак и обнадежила тем,что до двух ждать не придется заселения,после завтрака всем номера датут.Пришли и правда в одиннадцатом часу выдает карточку,типо в самый лучший де люкс корпус(наших русских всех туда отправляют)берегитесь!!! Никто нас не провожает,идем с дочкой с протянутой рукой,где карточка с номером,суем под нос каждому встречному уборщику и они так с сожалением нам все вдаль показывают.Вообщем пройдя минут двадцать,а это 10,11,12,а наш 13 корпус,ноги уже закипели,я разворачиваюсь и в обратку,подхожу все к той же "милой" Даше,и говорю,я не собираюсь до пляжа по 40 минут с ребенком, матрасами и сумками идти,она так округляет глаза,а что,далеко да?Зато там вид хороший из номера,хотелось сказать,вот и любуйся им сама.Вообщем говорю подождем двух,но номер поприличней выберем.Сидим,ждем,я уже к менеджерам по работе с клиентами спустилась,говорю,русских что специально подальше заселяют,так как в этот день был турецкий праздник и местных заселяли в основной корпус,в центр всей цивилизации.Вообщем потом дали номер на первом этаже с видом на грохочущие вытяжки,но после бурного объяснения все с той же Дашей,которая при мне подбирала даме рядом номера,она мне сказала,что она не владеет информацией по номерам и отправила меня к турецкому менеджеру,который в течении 1 минуты выдал мне номер в основном корпусе на 4-м этаже,с прекрасным видом и на море и на город. номео 1175.К чему я это расписываю,да я отдыхала во многих отелях и разной звездности,но такого безобразия с заселением ни в одном отеле не было,даже звездности 3-х звезд,а отель себя позиционирует с обслуживанием вип класса,я уж не говорю о том,что чемоданы мы уже сами к себе в номер поднимали,но мы люди не гордые.Об отеле,да территория маленькая,пятачок у бассейна,основной корпус,4 корпуса де люкс,стоят через дорогу,и несметное количество баров.Для компаний и людей любящих выпить,отель просто рай.С 10 утра шампанское льется рекой,виски,текила ну и.т.д я просто не пью,поэтому интересно смотреть,как люди к трем уже веселые,к пяти очень веселые,ну а дальше как придется.Слава богу около отеля есть немного магазинчиков,типо поселок,так мы после ужина туда ходили гулять,до программы,потому что в отеле очень шумно,а иногда и потасовочки,но это и не удивительно с реками алкоголя.Еда,в этом претензий нет,она была бесподобна,это первый отель,где моему ребенку все нравилось и не было проблем,где накормить,всего очень много,шашлык,рыба,несколько видов супов,салаты,сладости,фрукты,причем бери с собой никто ничего не скажет.Кормят целый день и целую ночь.Вообщем еда выше всяких похвал.Пляж.Он длинный,состоит из бали домиков,50 доллар в день,по-моему ни у кого не возникало желания там поваляться,хотя я может ошибаюсь,пляж +16 там с детьми не пускают,пляж с зелеными лежаками,пляж с лежаками с матрасами,вообщем мы на последнем обитали,там рядом гамаки были,дочка любила там зависать.Места я занимала в 8:30,если хочешь 1-й 2-й ряд,и то приходила много лежаков было полотенцами застелено.Позже только 4-5 ряд можно было занять.Пляж песок,но...заход в море галька,причем крупная,соответственно зайти зайдешь,вылезти проблема.Мое мнение не пляж белека,охота по камням лазить,можно было в кемер поехать,там хоть погулять есть где.На пляже есть пирс с баром и кроватями,там,как правило,гуляют шумные компании,пьют танцуют,спят, веселят весь пляж,у нас так было,может конечно не всегда.Вечером программы на большой сцене,акробаты,бальные танцы,бразильские танцы и.т.д для разнообразия посмотреть можно,некоторые оч.хорошо выступали. Бассены:один большой он был ледяной,с горками,вроде подогревался,но он маленький и мелкий в основном там дети,ужасно вонял хлоркой,крытый бассейн подогревался,мы приходили туда после пяти,так как на море уже холодно было,бассейн небольшой,а вот детей там на 1 кв.см 10 человек,бес присмотра,прыгают тебе на голову,по-моему в приличных бассейнах,всегда есть человек,который следит за купающимися и с бортиков прыгать вообще запрещено,но тут гуляй рванина,в бассейне хорошо,если удасться поплавать ближе к шести,когда уже детей на ужин забирали,то вам считай повезло.Ходили в де люкс в закрытый,он был ледяной,правда потом нам сказали,что его стали подогревать,но мы уже доживали в этом.Итог:отдохнули,не скажу,что это был наш лучший отдых.Конечно отель на 5 тянет только по еде и по выпивке.Очень много пьяных,с ребенком вечером ходили всегда вместе,даже боялась ее в номер одну отпускать,так как в лифт просто заваливались веселенькие мужики со стаканами во обеих руках и ногах,что говорить, в день нашего отьезда одна мамаша с ребенком была не в состоянии проснуться к выезду,наш автобус ждал их пол часа,а потом гид сказала,что уезжаем,они не в состоянии встать.Конечно у всех интересы разные,вам решать,но это не мой отель и я его никому не посоветую. |
| Плюсы: | очень хорошо кормят |
| Минусы: | много пьяных,
плохой вход в море, нет территории, в закрытом бассейне полный беспорядок |
| Отзыв: | отель для любящих выпить и хорошо поесть.
Отдыхали мы с 28.10.2016-06.11.2016,т.е на школьных каникулах.Прилетели рано,в 7 утра уже были в отеле,на ресепшен милая девушка Даша с улыбкой {удалено модератором; оскорбление} отправила всех на завтрак и обнадежила тем,что до двух ждать не придется заселения,после завтрака всем номера датут.Пришли и правда в одиннадцатом часу выдает карточку,типо в самый лучший де люкс корпус(наших русских всех туда отправляют)берегитесь!!! Никто нас не провожает,идем с дочкой с протянутой рукой,где карточка с номером,суем под нос каждому встречному уборщику и они так с сожалением нам все вдаль показывают.Вообщем пройдя минут двадцать,а это 10,11,12,а наш 13 корпус,ноги уже закипели,я разворачиваюсь и в обратку,подхожу все к той же "милой" Даше,и говорю,я не собираюсь до пляжа по 40 минут с ребенком, матрасами и сумками идти,она так округляет глаза,а что,далеко да?Зато там вид хороший из номера,хотелось сказать,вот и любуйся им сама.Вообщем говорю подождем двух,но номер поприличней выберем.Сидим,ждем,я уже к менеджерам по работе с клиентами спустилась,говорю,русских что специально подальше заселяют,так как в этот день был турецкий праздник и местных заселяли в основной корпус,в центр всей цивилизации.Вообщем потом дали номер на первом этаже с видом на грохочущие вытяжки,но после бурного объяснения все с той же Дашей,которая при мне подбирала даме рядом номера,она мне сказала,что она не владеет информацией по номерам и отправила меня к турецкому менеджеру,который в течении 1 минуты выдал мне номер в основном корпусе на 4-м этаже,с прекрасным видом и на море и на город. номео 1175.К чему я это расписываю,да я отдыхала во многих отелях и разной звездности,но такого безобразия с заселением ни в одном отеле не было,даже звездности 3-х звезд,а отель себя позиционирует с обслуживанием вип класса,я уж не говорю о том,что чемоданы мы уже сами к себе в номер поднимали,но мы люди не гордые.Об отеле,да территория маленькая,пятачок у бассейна,основной корпус,4 корпуса де люкс,стоят через дорогу,и несметное количество баров.Для компаний и людей любящих выпить,отель просто рай.С 10 утра шампанское льется рекой,виски,текила ну и.т.д я просто не пью,поэтому интересно смотреть,как люди к трем уже веселые,к пяти очень веселые,ну а дальше как придется.Слава богу около отеля есть немного магазинчиков,типо поселок,так мы после ужина туда ходили гулять,до программы,потому что в отеле очень шумно,а иногда и потасовочки,но это и не удивительно с реками алкоголя.Еда,в этом претензий нет,она была бесподобна,это первый отель,где моему ребенку все нравилось и не было проблем,где накормить,всего очень много,шашлык,рыба,несколько видов супов,салаты,сладости,фрукты,причем бери с собой никто ничего не скажет.Кормят целый день и целую ночь.Вообщем еда выше всяких похвал.Пляж.Он длинный,состоит из бали домиков,50 доллар в день,по-моему ни у кого не возникало желания там поваляться,хотя я может ошибаюсь,пляж +16 там с детьми не пускают,пляж с зелеными лежаками,пляж с лежаками с матрасами,вообщем мы на последнем обитали,там рядом гамаки были,дочка любила там зависать.Места я занимала в 8:30,если хочешь 1-й 2-й ряд,и то приходила много лежаков было полотенцами застелено.Позже только 4-5 ряд можно было занять.Пляж песок,но...заход в море галька,причем крупная,соответственно зайти зайдешь,вылезти проблема.Мое мнение не пляж белека,охота по камням лазить,можно было в кемер поехать,там хоть погулять есть где.На пляже есть пирс с баром и кроватями,там,как правило,гуляют шумные компании,пьют танцуют,спят, веселят весь пляж,у нас так было,может конечно не всегда.Вечером программы на большой сцене,акробаты,бальные танцы,бразильские танцы и.т.д для разнообразия посмотреть можно,некоторые оч.хорошо выступали. Бассены:один большой он был ледяной,с горками,вроде подогревался,но он маленький и мелкий в основном там дети,ужасно вонял хлоркой,крытый бассейн подогревался,мы приходили туда после пяти,так как на море уже холодно было,бассейн небольшой,а вот детей там на 1 кв.см 10 человек,бес присмотра,прыгают тебе на голову,по-моему в приличных бассейнах,всегда есть человек,который следит за купающимися и с бортиков прыгать вообще запрещено,но тут гуляй рванина,в бассейне хорошо,если удасться поплавать ближе к шести,когда уже детей на ужин забирали,то вам считай повезло.Ходили в де люкс в закрытый,он был ледяной,правда потом нам сказали,что его стали подогревать,но мы уже доживали в этом.Итог:отдохнули,не скажу,что это был наш лучший отдых.Конечно отель на 5 тянет только по еде и по выпивке.Очень много пьяных,с ребенком вечером ходили всегда вместе,даже боялась ее в номер одну отпускать,так как в лифт просто заваливались веселенькие мужики со стаканами во обеих руках и ногах,что говорить, в день нашего отьезда одна мамаша с ребенком была не в состоянии проснуться к выезду,наш автобус ждал их пол часа,а потом гид сказала,что уезжаем,они не в состоянии встать.Конечно у всех интересы разные,вам решать,но это не мой отель и я его никому не посоветую. |
| Плюсы: | чистота и забота об отдыхающих |
| Минусы: | чувствуется небольшая "усталость" отеля |
| Отзыв: | Отдыхали с мужем в конце октября 2016. Выбрали этот отель.
Отдыхали с мужем в конце октября 2016. Выбрали этот отель не задумываясь, как только появилась возможность отдохнуть в Турции, брали номер в Делюкс. Отдыхали в нем в июне 2015 и были в восторге. Рейс выбирали из расчета больше отдыха: прилетели в 7.30 и около 9.00 были в отеле. Попросили раннее заселение и, Увы и Ах заселили нас только в 14.00. Оказывается, за нами был закреплен определенный номер по нашему желанию – вот его-то мы и ждали 5 часов! Нет, огромное СПАСИБО отелю за то, что они учитывают пожелания, но после выезда из этого номера отдыхающих в 11.30 каждые следующие 30 минут нам отвечали, что номер сейчас будет готов. И мы просидели в холле все время в надежде, что он действительно будет готов. В начале второго я поднялась посмотреть что можно убирать в течение 1,5 часов?! Реально стало интересно! Оказалось ничего! Номер не начинали убирать. Зачем тогда нас вводить в заблуждение каждые полчаса: мы ждали в холле в надежде что через 30 мин будем в номере! И почему не убрать, если обещали и люди ждут. Я поняла, что там нет согласованности внутри, т.к. администратор тоже была удивлена этим! Сразу предложила другой номер. Мы его посмотрели и отказались, т.к. уже было около 14.00. Предложи его нам в 9.00 (как просили вначале!) мы, с удовольствием заплатив, счастливые пошли бы заселяться. Но вот он, долгожданный отдых, мы на море. Солнце ласковое, море сначала бодрит, потом выходить не хочется. Нам повезло, и все дни стояла замечательная погода (температура утром 18, потом прогревалась до 26-30, вечером 21). Вода в бассейнах прохладная, мало купающихся. Подогревается один с водными горками рядом со СПА. Хочу отметить, что в отеле стараются поддерживать чистоту, но в номерах уборка на «3»: пол мыли только в центре комнаты, зеркала не протирали, смена белья за 7 ночей 1 раз. Очень возмутил сотрудник, который приносит воду. Притом, что я и муж находились в номере, а в Делюксе это сразу видно, он без стука, без предупреждения просто ввалился к нам в номер с бутылками воды. Питание. Хорошее, если не сравнивать с прошлым годом. В 2015 великолепная подача и разнообразие на ужинах, и разнообразие на завтраках. В 2016 обычные турецкие пятерочные ужины и завтраки. Тур операторы продают отель не как обычный, хороший, а как великолепный. Без сомнений это было в 2015, но не тянет сегодня. Расстроила кухня на пляже возле бара. Была замечательная шаверма и ее разнообразие, в этом году сплошной фаст фуд, причем из восьми дней: шесть - пережаренные рыбные палочки и хот доги, два - подобие гамбургера и все с сухой картошкой фри. На пляже около 12 часов угощали фруктами и блинами, работали в несколько рук. Сейчас закрыли этот ларек, а блины жарит неторопливая тетушка и образуется большая очередь в ресторане у пляжа. Ежедневную вечернюю живую музыку в Делюкс баре заменили компьютером - пять из восьми дней. А ведь сезон сейчас в разгаре, огромное количество русских туристов штурмует берега Турции именно в октябре-ноябре. Выезд у нас был поздний с надеждой на продление номера, но не получилось из-за большого наплыва отдыхающих. Слышали от отдыхающих жалобы на здоровье, особенно детей с похожими симптомами. Супруг тоже заболел в последние два дня: температура, тошнота, небольшие высыпания. К врачу не обращались, сейчас все в норме. Обратила внимание на то, что в отеле стали мыть пол и территорию мыльным раствором. Про обслуживание в барах и ресторанах могу сказать: впечатление в 2015 90% положительное 10% не понравилось; в 2016 пропорция 70/30. Но есть пара тройка очень приятных сотрудников, на плечах которых вытягивается общее положительное мнение. Им огромное СПАСИБО! Отдых получился хорошим, отель в общем все еще радует. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший отель для отдыха с детьми ,а так же и парами.
Хороший,красивый отель. Напишу о плюсах : 1) Бассейн с минеральной водой. 2) На ресепшене прекрасная Дарья поможет вам всем и только она поможет вам с проблемами. 3) Недорогие vip виллы на пляже. 4) Хорошее обслуживание в виллах на пляже и в главном ресторане в детской зоне. 5)Сцена - она прям бомбическая! 6) У нас нет детей ,но уверена им бы там понравилось . Вы наверно ждете,когда же в плюс я занесу еду. Не знаю Турцию объездили вдоль и поперек. Отели были достаточно высоких рейтингов. Я считала Alva Donna уровень не ниже тк цены ( регуляркой) были очень высоки. Еда была на хорошую пятерку в Турции ,все что нужно вы обязательно найдете. Но извините за такие деньги ( сумма больше 160 тыс за двоих на неделю) хотелось другого меню . Один раз за неделю подали крабов и все ... Больше я ничего не видела . Фрукты есть ,достаточно неплохой выбор. Отель раза два в неделю делает ,наверно разгрузочные дни ( Бывает придешь на ужин и немного пусто по еде ) Странно нам было для такого опять же рейтинга отеля. Номера в главном здании просто адские. В новом хорошие ,но это вторая линия и идти под солнцем в 45-50 градусов не очень хочется. Уборки в номере вообще нет. Пыль вообще ни разу за неделю не протерли. Забывали ставить гели и пр. ванные принадлежности. Кровать меняли ,когда мы напоминали. Электрика ждали 3 дня (чтобы в ванной у нас свет был ,вернее чтоб горела не одна лампа ,а две) . Официанты в главном ресторане не ко всем подходят ,в детском вообще вопросов нет -работают идеально!!! Девушки на гэст релейшн это что-то ( они обрабатывают эти отзывы ,надеюсь выставят и прислушаются ) , брали виллу vip на пляже на 3 дня( вилла берется у них) три линии вилл , первая всегда у них зарезервирована для кого ? - эта тайна с которой мы так и уехали ,они всегда были свободны ,но русским их не давали! У нас была на второй линии ,был немного поломан вентилятор, 3 дня я просила чтоб его починили ! я плачу за эту виллу неужели это так сложно, ну а потом если подумать ,если мы ждали электрика 3 дня ,то все ок) но на этом не конец,девочки постоянно что-то путали ,возникали проблемы ,приходили к нам ,ладно одна подойдет спросит,но когда по 3-4 человека за день подходит и просит показать чек на оплату виллы - не очень комфортно . В итоге в день отъезда мы тоже взяли виллу ,которую бронировали 3 дня подряд ( забронировали виллу больше ,чем за сутки) все вроде наконец хорошо,мы счастливы, но нет,утром в 8:30 раздается звонок и говорят ,что произошел сбой и она занята! Нам предлагают другую в самом конце возле общественного пляжа) я категорически против, потому что забор между общественном пляжем и пляжем отеля ( это надо видеть просто сетка и какой-то дохленький вьюн) те ты в вилле лежишь (она прозрачная) отдыхаешь за 50 долларов, а рядом с тобой аренда зонтиков лежаков и оры,крики, все с общественного пляжа заглядывают что же ты там делаешь ,то в вилле))) Насчет подарков от отеля- это дело отеля. Но я специально зарегистрировалась на топхотелс ,чтоб проблем даже не было ,чтобы получить сумку пляжную. Вы не подумайте ,что мы не можем ее купить , просто никогда я не отдыхала в отеле ,где мне не давали в подарок пляжную сумку. Но этот отель и этим отличился ,мне пришлось выпрашивать ее и показывать ,что я соблюла все условия ,чтобы получить бонус от отеля,в итоге они говорят с пенной у рта ,что их нет. Но я могу купить за 10 долларов. Тем же вечером я видела как дарят сумки Казахам , мое терпенье к отелю лопнуло. В итоге мне дали целых две сумки тк отдыхали парами. Но они дались мне с боем!))) Вот девочки на гест релашн работают . Может этот отзыв получился и выглядит ,как от избалованного человека, но поверьте это не так . Я его написала,для людей ,которые копят на достойный отдых ,а могут получить не совсем ,то за что заплатили. Туристы я вам напишу отель в личку, который уровнем вообще не хуже ,а даже лучше ,где будет около 10 сортов пива , коктейлей с импортным алкоголем ,где не нужно опять просить и следить ,чтоб они налили импорт ,а не их. А самое главное дешевле на приличную сумму. Этот отель тянет на хорошую турецкую пятерку -которая должна быть! НО ЕСЛИ вы копите на отдых и ожидайте почувствовать слово ,которое есть в названии отеля Exclusive, то вам точно не сюда. P.S.(Мы не пожалели ,что были. Но жалко ,что вы не держите заявленный уровень) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не порадовал нас данный отель.
Добрый день. Хотелось бы выразить впечатления об отдыхе в данном отеле. Отпуск у нас сразу не задался. Купили тур в отель Avangard ex.Vouge Кемер, но отель разорился в начале сентября. Наш тур оператор переселил нас в отель "Альва Донна". Предварительно посмотрев данный отель в интернете были разочарованы, но выбора у нас не было. По прибытию в отель, мы и наши друзья с ребенком попросили тихие номера потому как были с детьми 1,3 года и 5 лет, нам дали ключи и мы пошли заселяться. Т.к. наш вылет в Турцию сдвинули на 15 часов мы прилетели ночью. Осмотрев номера и ночной вид из окна все удовлетворило. Рано утром, часиков в 6,00 по местному времени, нас разбудил шум подъезжающих машин и проводимых работ по выгрузке продуктов и напитков. Оказывается нас поселили прямо над складом где принимали продукты, а так же рядом находилась либо подстанция, либо бойлерная, которая включалась через каждые 2-3 часа и шумно работала. Переселяться уже не стали, вещи были распакованы и не хотели портить настроение ни себе,ни администрации. После посещения местной столовой мы были опечалены, ассортимент блюд оказался очень маленький, в сравнению с прошлым отелем в Кемере. Так и не поняли причину вечно подгоревшего мяса и безвкусных отбивных. В понедельник 21.09.2015 на завтрак подавали вчерашний картофель фри, но это мелочи. Мы надеялись, что это временное явление и все изменится через пару дней. Зря, так ничего и не поменялось. Последние 5 дней отдыха час в столовой уходил на поиски более или менее вкусной еды. Десерты однообразные и выбор очень мал. Анимация - мы так ее и не заметили. Вечером были не плохие шоу на главной сцене, а днем аниматоры были очень уставшие, поэтому мы их не тревожили. Пару дней шел дождь и практически все отдыхающие находились в отеле и такой скучный отдых аниматоры не стали нарушать. Детская анимация веселила детишек, они были счастливы и довольны и такое безудержное веселье наблюдали каждый день. Территория отеля красива, но очень мала. После дождей мы надеялись что всё, отдых наступил, но нет. По приезду мы с супругой обращали внимание на детей у которых была сыпь, их было невероятно много, практически все дети по виду лет до 3-х. Стали интересоваться, что это такое. Одна добрая женщина просветила нас, что в данном отеле какая-то детская болячка и нам ее не избежать. Первые симптомы это высокая температура, а затем сыпь которая жутко чешется. На следующей день все сбылось как и предсказывали, высокая температура и сыпь. Вызвали врачей, поставили диагноз ангина. Как выяснилось практически всем детям с этого отеля ставят такой диагноз. Попытался что-нибудь узнать у администратора, очень вежливо послали нас далеко и с песней. Многие родители рассказывали, что это местное заболевание только в этом отеле, наверное вирус "Эксклюзив от альвы". Полное выздоровление 5 дней. На праздник 24 сентября немного расширили кухню, было интересно. Плюсы отеля: -внимательные официанты -приветливый персонал (кроме администраторов на 1-м этаже в главном корпусе) -в барах большой ассортимент напитков и соков -мороженное целый день и до поздней ночи В последние 2 дня на кухни творились интересные чудеса. Стейк из телятины был зажарен в угли, курицу на шпажках постигла та же учесть, в общем гриль мы убрали из своего рациона. Вкусное блюдо ресторана, которое всегда радовало "Соте из курицы". Были и веселые моменты в столовой, трудности перевода произвели на свет следующие кулинарные шедевры (читаю с табличек которые обозначали названия блюд на столе): "курица жаренная с болью", "теленок упаковка" и "баклажаны провели обыск". Так и не выяснив нашли ли что-нибудь баклажаны мы продолжали отдых, но немного нервничали. Подводя итоги, с голоду не умерли, ели потому что надо насыщать свой организм. На третий день отдыха можно было с закрытыми глазами ходить и выбирать блюда, везде и все одно и тоже. Очень порадовали конфеты на "рецепшене", всегда стоял свежевыжатый апельсиновый сок, конфеты и шампанское, а рядом внимательные девушки, которые всегда наливали и угощали. Интересные оказались водные горки, особенно синяя как штопор. Спорт зал не большой, стойка и штанга одна, пара тренажеров и, что сильно порадовало, большой выбор гантелей. Тренироваться можно, но когда много народа всё в очередь. Очень сильно благодарим компанию C.I.P, великолепный сервис и профессиональные сотрудники. И так, сравнивая с прошлым отелем на 5 звезд не тянет. По нашим ощущениям, 4 твердая. Конечно же сколько людей столько и мнений, но мы своим отдыхом оказались недовольны. Белек не понравился, как то всё грязно и пустынно. За "бортом" отеля мусор и неприбранная территория. Благодарю за внимание. |
| Плюсы: | интерьер |
| Минусы: | все,
кроме интерьера |
| Отзыв: | ЕСЛИ хотите ИСПОРТИТЬ свой отдых, то Вам СЮДА.
Отдыхали с мужем в сентябре 2015г. Просьба прочитать для конца, кто требователен сервису отелей. Мы с мужем часто путешествуем, выбор падает на 5* отели у побережья, всегда оставались довольны и никаких проблем не было. На сей раз выбор пал на отель Альва Донна Эксклюзив Отель энд Спа, зацепили картинки на Букине, отзывы в принципе тоже положительные, в итоге остановились на данном отели, выбрав номер в корпусе делюкс, и с нетерпением ждали своего отдыха. И вот настало время заселения, и тут по порядку: 1) Заселили нас в корпус делюкс, как мы и планировали, этот корпус находится через дорогу от основного, между которыми есть переход, это без проблем, по дороге бегать не нужно, НО МОРЕ далеко!!!!! Подробнее о номере: нам был обещан красивый вид, в итоге-перерытый кусок земли и 2 мусорных бака, когда муж с возмущением позвонил на ресепшен, получил ответ: красивый вид-вид на окрестности, за другие нужно доплачивать. Сразу скажу в корпусе делюкс в принципе почти нет номеров с видом на море, или совсем боковые. Но это пол беды, что касается полученного номера: фартук кровати был весь ободранный, в нитках-неприятно очень. Ванная комната вообще полное убийство (1х0,5 метра свободного пространства). Сразу же мы подняли вопрос о смене номера, работник на ресепшене с наглым выражение ответил: вы вообще тут жить, не хотите что ли??!!! Удовлетворить они наши требования не смогли, сказали, что завтра будет главный по этому вопросу, и решайте с ним. В итоге на следующий день нам представили просторный номер с ванной, душевой, двумя раковинами, огромной кроватью, диваном, креслом, жур.столиком и с двумя балконами с видом на бассейн (не нашли этот номер ни на сайте нигде)в этом же корпусе, спасибо огромное Ливанту за правильный подход к гостям, прошу заметить без каких-либо доплат. 2) Русских проживает в отеле жуть сколько это расстроила еще в первый ужин после заселения, очень много казахов, приезжают толпами, шумные,какие-то все неопрятные, опять же неприятно, когда они по отелю в трусах ходят, как в порядке вещей. 3) Если Вы молодая пара или пара без детей или друзьями собираетесь сразу вычеркивайте этот отель, детей очень -очень много!!!! Все орут и визжат в течение всего времени нахождения в отеле. 4) У Бассейна в делюксе отлично, очень порадовал фонтан по центру, который по вечерам еще и светился, лежаков очень много, но народу, как правило мало, и очень спокойно. Водичка всегда одной температуры, поэтому охлаждаешься и очень комфортно. 5) Завтраки, обеды, ужины все одинаковые, разнообразия нет никакого, а самое обидное, что готовят НЕВКУСНО!!!! просто жалко, сколько еды они портят. Есть на выбор рестораны, все платные, еда вкуснее, чем шведский стол, но все же есть с чем сравнивать. Так как мы делали бронь через оф.сайт, один ужин ресторане нам был в подарок, приятный бонус. 6) Отдельно по поводу пляжной зоны, лежаки лежат впритык друг к другу, есть отдельная зона 16+, но, как правило, и там от детей покоя нет, мы не рискнули даже соваться туда, релакса там не будет однозначно. Есть отдельные домики чуть в стороне от основных лежаков, там очень хорошо, в домике вентилятор, мягкий диван и подушки, всегда приносят фрукты, напитки, также есть отдельное меню (невкусно). Домики платные от 80-100$ за день (с 10-18), цена зависит от близости к морю. Море показалось грязноватым, вход галька. 7) Сервис ужасный, уборка отвратительная, полотенец не всегда нужное количество для отеля в 5 *, коим они себя заявляют. Туалетные принадлежности, типа геля или кондиционера для волос, нужно всегда просить самим. О зубных щеках одноразовых и пасте вообще забудьте. В день перед отъездом уборка к нам пришла только после третьей просьбы, это вообще нонсенс! 8) Еще огромный МИНУС-утюгов в номерах нет, и по вашей просьбе их не принесут, можно сдать одежду погладить за доп.плату. Короткое платьице обошлось в 6евро погладить. Глупость полная, ведь все вещи требуют глажки после плотно утрамбованного чемодана. 9) Кондиционер сначала не работал. Потом по нашей просьбе, среагировали на удивление быстро, прочистили его и стало все отлично, правда работает он странно, шумит, потом перестает, потом опять шумит, иногда сложно уснуть. 10) Еще было очень неприятным фактом, когда на завтраке в халве я обнаружила осколок от посуды. На Гострилэйшене сказали: кошмар!!! И на этом все. Ужасно не правда ли???!!! 11) Интернет, кстати, тоже оставляет желать лучшего. Работает не всегда, не везде. 12) По приезду сходили в СПА, там все было на высшем уровне, отличную программу нам посоветовала наша землячка с Ростова. Скраб перчакой и натуральным кофе, масляный массаж, маска и массаж лица – 2 часа кайфа! Советую! 13) Итог: красивый интерьер и на этом все. Никакого сервиса и гостеприимства даже не ждите. |
| Плюсы: | детская анимация |
| Минусы: | питание уборка отношение |
| Отзыв: | Когда немного пришла в себя..все таки решила написать отзыв.
Теперь, когда немного улеглись страсти и немного пришли в себя, решила написать отзыв, больше для тех, кто едет с детьми!!! Вернулись из отеля 3 дня назад, были вынуждены улететь на 5 дней раньше, чем должны были! Обо всем по порядку: Про размещение-разместили быстро, был оплачен стандарт в новом релакс-корпусе, там и разместили на 1 этаже, когда входишь в номер, сразу ничего не видно, тк шторы задернуты! Когда открыли шторы-были в шоке!!! по столу (он там белый) ползали муравьи!!! И видимо об этом там хорошо знают, тк когда на ресепшене меняли номер. там никто не удивился и просто между собой переговаривались-опять муравьи! Поменяли номер на 3 этаже, номер небольшой, удивил подлокотник кровати-у изголовья, он из ткани - и весь рваный и в нитках((( неприятное зрелище! Далее питание-питание ужасное-как так можно испортить столько продуктов, не понимаю! Голодными конечно не останетесь, есть макароны, картошка и тд. Даже салаты удивили!-зачем столько лука во все почти салатах??? Ну и это не главное! (кстати сказать-завтраки хорошие и каши и омлеты и яичница, вафли самим можно испечь, оладья, НО по хлебу для тостов-очень много мух ползает! даже просили неоднократно накрыть хоть салфеткой работников местных!). Далее общее впечатление-оооочень много русских! и зареклась больше не ездить туда, где отдыхает такое количество соотечественников-и дело не в том, что кого то люблю, а кого то нет! просто наши не умеют отдыхать!!!! ( это мое личное мнение, прошу не нападать на меня по этому поводу!)...лежаков на море нет. точнее их там приличное количество, но свободных не найдешь, наблюдали лично-дама занимала по 3-4 лежака, потому что не хотела лежать рядом не с кем, так могут только наши! на одном у нее шляпа, далее книга, ее порео и тд. И хоть трава не расти, главное она лежит! Далее рестораны, ну тут понятно анклюзив-по 3 тарелки и так что падает с них, зрелище тоже не из приятных....у бассейнов просто спячка, вокруг пива полно и спящие люди-не много, но есть....муж наблюдал у мужчины белую горячку, его еле поймали, он по холлу бегал и кричал((( По этим и многим другим причинам, отдыхать там , где одни наши, не хочется ( опять таки-лично мое! мнение). Про анимацию - детская- на высоте-молодцы ребята! Просто спасибо от души!!! Про взрослую-ее не видела-кроме аэробики, водной аэробики и поло))) Про интернет-его там нет! В номерах точно! есть в холле и некоторых местах отеля-обидно, потому что изначально написанно, что есть везде и на ресепшене говорят, это у вас что-то интернет должен быть))) Далее про уборку-ее просто нет! Точнее есть, но это не уборка! За горничной просто бегали-чтобы убралась, так и убирала через день((( (тем умным кто напишет-на кой уборка каждый день или она есть или тп-с нами был ребенок 3 года, и ему не объяснишь, что машинки катать можно и играть только на кровати) И теперь САМОЕ ГЛАВНОЕ! - в отеле гуляет вирус Коксаки!!!! Об этом тщательно замалчивается! (подозреваю что и мой отзыв не пропустят!). оооочень много болеет деток! Мы сами улетели из за этого на 5 дней раньше! Резкая температура-далее горло-язвочки-далее сыпь и волдыри. Зрелище страшное! Видели и общались лично со многими мамами-много деток там с этим вирусом, все заболели там((( Местный доктор-даже не скрывает что это Коксаки-правда официально этот диагноз никто вам не поставит! пишет-ручки-ножки-я такого диагноза еще не видела! ( а ручки ножки-потому что этот вирус называют рот-рука-нога)...я до поездки о таком даже не слышала и не знала! Отношение просто наплевательское к тем кто заболел!!! Доктор посылает! На гость-релейшен тоже плевать на все! В нашем случае-позвонили в Москву главному иммунологу знакомому, узнали что делать-чтобы перенести полет и улетели домой!!! Потом по прилету прочитала-что вирус сейчас по всему Белеку-о нем знают, но усиленно молчат! В Альва Донее это массово и не первый год! Спасибо что дочитали до конца! ( огромная просьба-тем умным-это не так....все здорово...проходить мимо! или написать свой отзыв! я писала тем, кто едет с детками!!!! потому что пережив самим это-я даже врагу такого не пожелаю!...да..теперь у нас заболел этим папа((( Вот такой отдых! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Август 2015.
Здравствуйте. Отдыхали с семьей в августе 2015 г. Цель поездки: море. Отель: компактный, уютный, рассчитан на семейный отдых с маленькими детьми. Мало насаждений (зелени), по сравнению с другими отелями в Белеке. Номер: жили на первой линии, стандарт - старый фонд номеров, номера очень маленькие. По нашей просьбе нам была предложена замена на номер во втором корпусе (новая постройка; номера удобные, большие; корпус очень красивый), НО вторая линия - пришлось отказаться, т.к. с нами был 3х летний ребенок, а в отеле не смогли предоставить коляску. Ехали без собственного транспорта, т.к. на туристических сайтах была представлена информация, что в отеле есть платная услуга по предоставлению колясок, по факту Отель не предоставляет данную услугу, даже платно((( И ЭТО БОЛЬШОЙ МИНУС - учитывая концепцию отеля!!!! Питание: разнообразное, в детском ресторане всегда есть пакетированное молоко, соки. В наш период была проблема с фруктами. Бананы - дефицит, остальные фрукты - не спелые. Сервис: весь сервис в отеле нужно было стимулировать периодическими возмущениями. В ресторане приходилось вылавливать официанта взглядом, чтобы он засервировал стол, принес воды или убрал с пола разбитый стакан. Среди обслуживающего персонала присутствует пофигизм (тебя просто ингорируют) и агрессия ("доброжелательные" взгляды). Уборка номера осуществлялась в обеденное время, когда был дневной сон у ребенка. В следствии этого номер оставался не убранным и приходилось звонить в службу гостей с дополнительной просьбой об уборке номера. Кроме главного ресторана вся еда и напитки на территории отеля (особенно пляжная зона) приносятся в пластиковой посуде. ОЧЕНЬ БЫЛИ УДИВЛЕНЫ, учитывая концепцию отеля и его стоимость. Пляж: песок + галька. Есть зонирование: семейный пляж, пляж +16, бунгало. Общий пляж нам показался грязноват, мы перешли в пляжное бунгало. Отдых в них дороговат (100 долларов /день), но важнее спокойствие и комфорт. По сравнению с другими отелями сервис в бунгало оставляет желать лучшего и по обслуживанию и по пакету услуг (питание+напитки). Быстрее было дойти до кафе и взять себе напитки, чем дождаться персонального официанта. Рядом расположен городской пляж, с него на территорию отельного пляжа попадают местные жители, охрана на это не реагирует. Возникает вопрос о безопасности отдыхающих и их вещей. На границе между отельным пляжем и городским есть будка для охраны, но в ней кроме местных жителей, спасающихся от солнца я никого не наблюдала. Конечно когда в бунгало отдыхали российские звезды, ситуация менялась кардинально. И в будке появлялся охранник, и пляж был без посторонних:)))) Анимация: Лучшее что есть в отеле!!! разнообразие предложений от анимационной команды очень радовало (пенные вечеринки, выступление звезд (Катя Лель, Инна). Так как с нами был ребенок мы больше времени проводили в мини клубе. БОЛЬШОЕ СПАСИБО говорю девочкам, которые занимались нашими детьми (Мила, Анастасия, Алена - МОЛОДЦЫ!!!). Дети в отельном миниклубе окутаны заботой и лаской. Разнообразие занятий порадовало нас. Благодаря этой команде общее впечатление об отеле осталось нормальное. Так как главное для нас - детское хорошее настроение и конечно море. {удалено модератором} |
| Плюсы: | бассейн для детей с морской водой
детские горки. |
| Минусы: | старая мебель
обшарпанные стены и потолок старая сантехника и электропроводка смешной балкон однообразная еда мало мяса плохое обслуживание и уборка |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Территория отеля не плохая, большая, но очень мало насаждений, почти нет цветов и мало деревьев, усыхающие пальмы. Для детей хорошие бассейны, также имеется бассейн с морской водой. Пляж галечный, босиком заходить в воду немного не комфортно, очень крутой берег, метров 5 и глубина за 2 метра. Очень ужасные номера, убитые и старые, все в плачевном состоянии, так за 10 дней пребывания пришлось вызвать электрика и сантехника, которые прибыли после неоднократного напоминания. Обшарпанная и облезлая мебель. Плохо убирает обслуга в номерах, как были при заезде красные подтеки в ванной так и остались, на балконе так вообще не убирает, кстати балкон крошечный (игрушечный). Также плохое обслуживание в ресторане. Еда не разнообразная, мало мяса. В общем отель плохой, больше не хочу писать. На фото больше чем все видно. |
| Плюсы: | количество бассейнов,
баров, два раздельных места для питания - новое и старое здания, живая музыка в новом корпусе (вечером), собственный пляж, работа guest relations, вроде адектватный менеджер, альва арена |
| Минусы: | уборка - ужасная,
персонал (рецепшн), спа салон ; фотографы (доставучие рекламщики), доктор, расположение отеля относительно поездок в ближайшие центры, онлайн сайт - плохо когда не знает онлайн подрежка в чем проблема при бронировании, номера в старом корпусе, еда - не в количество ее, еда - скорее всего проверяется на спех, слишком много народу, настройка звука на альва арене |
| Отзыв: | Отдых в Турции Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* в городе.
Отдых в Турции Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* в городе Богезгент, тот, что рядом с Белеком. Начну делиться впечатлениями с самого начала, а именно планирования нашего отпуска. Были длительные дебаты с супругой и друзьями, куда поехать этим летом. В итоге решили остановиться на Турции, с ориентиром все включено и “всеми” удобствами и условиями для детей, у нас их четверо на две семьи (старшему 7 лет, двоим по 3 и 40 дней маленькой малышке). Более того было рассмотрено предложение по пути следования до места отдыха, а именно использование 1 самолета, что облегчало нам жизнь, обычно что бы добраться до предыдущих мест пребывания отдыха, мы меняли по 2-3 самолёта, что стоило не малых сил, как детям, так и нам. 1. Бронирование. Бронировал отель я сам через их сайт. Была проблема с регистрацией младенца, сайт не позволял мне зарегистрировать всех 8 человек одновременно, с заказом 2 семейных номеров. Сайт все время ругался и показывал ошибку (толи 20 или 30, уже не помню). Связывался с онлайн поддержкой, они не знали, что за ошибка и почему не проходит оплата. На все про все у меня заняло около 3 часов времени, что бы решить эту проблему и забронировать два номера. Сначала я пытался забронировать всех вместе, а это все имена, даты рождения, номера паспортов (кроме малышки). Ошибка. Потом переписывался с онлайн поддержкой. Не помогло. Так как сумма оплаты не возвращается (выбирал эту опцию, в виду того что это было дешевле и уже точно решили ехать именно в этот отель, по многим онлайн отзывам, с довольно хорошей оценкой). Боялся, что если буду бронировать два номера отеля раздельно и незнакомая ни мне, ни онлайн поддержки ошибка, может привести к тому, что забронирую только один номер, а второй не получится, в итоге попаду на деньги. Решил разбить после уведомления онлайн сервиса, сразу получилось забронировать и оплатить мою семью, далее пробую вторую, не получается опять эта ошибка, пробую забронировать без малышки, все получается. Далее связываюсь с онлайн поддержкой, они добавляют данные младенца. Все бы хорошо, забронировали что хотели, и на всех кого хотели. Пока бронировал, онлайн цена выросла на 400 долларов на два номера. На вопрос почему, онлайн поддержка, сказала, что ценны, корректируются с учетом курса доллара на момент брони, но я что-то сомневаюсь, что доллар изменился на 5% за пару часов (хотя с учетом последних в мире колебаний, наверное, возможно). Далее звонит мне друг, с кем планируем отдых, и говорит что билетов на 8 человек уже нет на указанное число. С утра, когда я бронировал отель, а друг был в агентстве, места еще были, но после подтверждения брони от отеля, мест на всех на самолет уже нахватает. Пришлось опять связываться с онлайн поддержкой и менять даты, сдвигать на пару дней, благо номера были, бронировали за 2 недели до отъезда, онлайн поддержка без особых проблем все поменяла. Друг поехал выкупать билеты, в тот же день, только уже на другое число, здесь цена уже изменилась почти на 25% (выросла), но так как номера уже выкуплены, решили не испытывать больше судьбу и выкупить билеты которые есть в наличие. Вроде все на руках, билеты на чартер (просто бумажка на А4 с именами и фамилиями (первый раз такие билеты видел, они даже не электронные, без номеров), и брони отеля + трансфер, ну конечно страховка (но об этом немного далее)). Ждем дни вылета. 2. День отъезда, как обычно это бывает со всеми многими чартерами из/в Турции и не только, задержка, но благо только на 50 мин. Все в самолете. Взлет, полет, посадка. Встреча в аэропорту, трансфер в отель (бронировали тоже сами через сайт, вышло дешевле, процентов так на 35% чем через другие агентства). Про самолет писать не буду, чартер есть чартер. Хотя есть опыт хуже. 3. По приезду в отель, все уютно, рецепшн не заставил нас долго ждать, все оформили, подтвердили, выдали ключи, карты на полотенца, проводили в номера. Вот тут нас ждал “сюрприз”. 4. Номер. Это жесть. Это был не 5 звездочный номер, или отель с 5 звёздами, а мы попали в номер “реальность” мотеля (тот кто был в штатах знает, те что это такое по дороге между штатами) или максимум номер из 2-3 звёздочного отеля. Семейный номер на 4 человек, две комнаты, комната с ужасным запахом, от кровати (двух спальной) до стены по 1 метру. Ванная была в ужасном состоянии, кафель во многих местах без затирки, все сыпется, кавролан в ужасном состоянии, плинтус (или доски наподобие нашего плинтуса) отошли от стены. Реально ужасный номер. Звонит друг, ему дали номер с другой стороны здания, хотя я просил их разместить рядом или на одном этаже, что бы не переживать за детей и им было удобно ходить друг к другу. Так вот он мне звонит, и говорит что это жесть, в таком номере ни он ни его жена не хотят оставаться и предлагает искать гостиницу, где то по близости, говорит забираем деньги и валим отсюда. Я иду на рецепшн. Спрашиваю про номера, прошу поменять. На такой же семейный, но без запаха и с нормальной ванной комнатой. На что он мне отвечает, есть номер, но без вида на море, я соглашаюсь посмотреть, идем смотреть, номер в таком же плачевном состоянии. Думаю “вот” попали на две недели отдыха в таком номере, будут просто не выносимы. Возвращаюсь на рецепшн, уже возмущённый, что за номера нам “пихают”, на что мне отвечают, за что заплатили, то и получайте, здесь я перестал уже просто возмущаться и пошел в наступление. Позвал менеджера, пришел старший смены (был поздний вечер субботы), начал объяснять, что у них все номера такие, но есть у них предложение посмотреть семейный номер больше на 5 кв метров и с джакузи. Номер был в таком же ужасном состоянии, что и предыдущие, правда он с видом на бассейн и без вонючего запаха в номере. Посовещавшись со всеми решили, что переночуем и утром будет искать выход из положения, либо переезжать в другой отель, либо доплачивать и пытаться получить номер классом выше. Пошли, поужинали. На первый раз еда понравилась, выбор огромный (но об этом тоже по порядку). Переночевали. Были с дороги. На утро я пошел на рецепшн, (опять двадцать пять), говорят то что заказывали и за то что оплатили, то и получили, я им объясняю что если бы я видел номер в таком виде, который вы мне предлагаете, я бы никогда не выбрал этот отель. Позвал менеджера, после долгих разговоров с ним, и замечания, что две семьи собираются съезжать с отеля в другой, он решил показать номер в новом здании делюкс (Deluxe). При выборе гостинице мы знали, что есть два здания – основное и новое, соединенные между собой мостом через проезжую часть. Но во время бронирования все семейные номера были заняты из здания делюкс, поэтому бронировали то, что предлагали в старом здании. Пошли смотреть номер, менеджер предложил нам Делюкс Роял люкс (Deluxe Royal Lux), принес свои извинения, мы переехали сразу, друзьям продолжили такой же номер, но только после обеда того же дня (ждали отъезда постояльцев со второго номера). Про номера, нового корпуса, скажу, что ремонт свежий, наш номер был просторный, правда только одна комната, а семейный по идее шел с двумя комнатами. Жене было уже все равно, что одна комната, зато просторная, позже принесли нам две дополнительные кровати для детей. Ванная в хорошем состоянии. Для второй семьи это было очень важно иметь две комнаты, так как у них грудной младенец и старшей дочери 3 года, которая постоянно шумела. Но они тоже согласились, так как семейные номера, который нам предложил менеджер для второй семьи, были только с душевой кабинкой, а это не самый хороший вариант для младенца. Поэтому они приняли предложения про роял сюит с одной комнатой, но ванной, где можно было бы купать малышку. Вроде все устаканилось и начался отдых. 5. Бассейнов куча, как детских, так и для взрослых, есть горки детские и побольше, везде хлорка (я считаю, что это правильно, народу много, болезней тоже), море теплое (хотя с нашим Каспием на много солёней). Читал про вход в воду на море, галька и т.д. Скажу так, что мне это не помешало ни разу. Есть свой пирс, тоже плюс. Так как мы живем на море (Каспий), мы были всего лишь пару раз на их море, разницы особо нет, может быть, поэтому не буду описывать про него много. Скажу так, что когда мы приходили часам к 11 на пляж, то ни лежаков, ни павильонов не было в наличии. На таблички и просьбы не резервировать лежаки полотенцами “наш” народ как всегда “клал” и оставлял полотенца с утра до вечера, при этом мы замечали, что народ на некоторых таких “забронированных” лежках, так и не появлялся. Один раз, мы спросили у уходящих с пляжа людей, то ли на обед, то ли на сонный час, можно мы воспользуемся лежаками, где они оставили свои полотенца, они возмущенно ответили нет, что они вот-вот вернуться и там в добавок их личные вещи. За проведённые пару часов на пляже, они так и не появились, а осадок остался, от такого ответа. Народ дикий. Я сам из Казахстана, и встречаю “неадекватных” людей с пост советского пространства много где, но в таком количестве и в одном месте наверное первый раз. Я был до этого лет так 6 назад в Белеке, в другом отеле, тогда мне хватило отдыха и впечатлений на 6 лет, после этой поезде на другие лет 6, ни ногой в Анталию. Баров также много, безалкогольный махито который мы заказывали, в разных местах и практически каждый день, всегда делали по разному, хотя рецепт один, да и спрайт который они льют одинаковый, а вкус всегда разный. Тоже бармены, то за стойкой, толи официант. Разный люд. 6. Записались на спа процедуры – массаж. Предлагали разный. Мы с супругой взяли по 3 сеанса каждый. Массаж на твердую 4-ку из 5. Тайский массаж – вообще мало похож на то что называют тайским массажем в Таиланде. Мы с друзьями жили по две недели в Бангкоке и Пхукете, так нас мяли там по тайский, а здесь, попыталась заломить меня, массажистке пришлось видать тяжело, она больше не заморачивалсь и продолжила просто массировать. Другу не понравилось после первого раза, и он отдал свои 2 сеанса, своей жене, и она в итоге получила 5 сеансов массажа. Я считаю, что можно было бы обойтись без массажа. Хотя моя супруга говорит, что в последний день, ей сделали очень хорошо, а мой старший сын, вообще уснул во время массажа на час. Кстати как везде это наверное бывает, нас замучили с предложениями спа процедур, до меня так и не дошло, они там специально тупят или издеваются, вроде с ней договорились, записались, сделали, а она к нам подходит и спрашивает: только приехали, не хотите массаж? Навязчивые ужас – работа. 7. Были две недели, за это время приехали и выступали – Серебро и Inna. Заказали оба раза вип по 200 евро с 4 человек (дети бесплатно). Альва Арена – сцена хорошая, но вип ложа напротив колонок, звук подобран и отрегулирован ужасно. Я не профессионал в звуке, да и не музыкант, но то что оба выступления под фонеру, это точно. Из-за низких частот нас прямо пробивало звуком. Благо каждое выступление было 45-50 мин. Но слух подпорчен и “не подлежит” восстановлению. Серебро, выступило ужасно, заводить публику не умеют. Inna, кроме своего одного хита, толком не спела по существу, переделала чужие песни и все ее выступление, я знаю что она ди джей, но слишком много пыли и пафоса с ее стороны. Сходить все равно стоит, а брать и платить за вип, это дело каждого. 8. Доктор и болезнь. Ровно через неделю нашего отдыха, у нас заболел младший. Температура 39, горло красное. На улице жарко, внутри прохладно, море мороженого. Короче заболели. По страховке (благо мы уже покатались по свету, много где пришлось поболеть), которую я вам рекомендую в независимости вы супер здоровый или просто закалённый человек, приобрести. Потраченные 50 долларов, погоды не сыграют, а вот когда надо страховка может спасти ваш кошелек, может вы подумаете что там и там-та не болел, и за чем она мне нужна, поверте мне, она вам может, когда-нибудь да пригодиться. Пришли к врачу, который нас должен был ждать, его нет, сидит мед брат, и говорит, что врач сейчас подойдет. Ждем. Подходит девушка и начинает расспрашивать меня и жену, про ребенка, что да как. Потом нам заявляет, что здесь по отелю ходит инфекция – либо вирус Коксаки, в Турции каждый год эта инфекция разгуливает. Я смотрю и думаю, что она “заливает”. Она же в свою очередь, начинает нам рассказывать про симптомы, про то, что весь этаж у них уже болеет, дети от 3 до 6 лет. Я ей почему то не верю, хотя осадок остался. Приходит доктор, слушает, осматривает и выдает диагноз – ангина. Мы в номер с женой, сразу в интернет, искать вирус Коксаки (или инфекция). Симптомы похожи на наши, но нам же доктор сказал, что ангина. Мы как то успокоились, лечимся от ангины. Через пару дней нашего ребенка высыпает (похожа на ветрянку, но у нас уже оба переболели), немного есть на теле, во рту, на ногах, жена на утро в шоке, звоним к врачу, говорит, приводите, посмотрим. Приходим его нет. Теперь моя жена, как та женщина, начинает всех расспрашивать про сыпь, про симптомы у других посетителей, которые ждут врача. Короче у всех все одинаково. У нас в горле у ребенка на второй день высыпало. Мы звоним в страховую, едем в больницу, там делают анализы, смотрит педиатр, говорит инфекция, но не Коксаки. Обратная дорога за свой счет, так как страховка оплачивает только до места, но не в оба конца, а дорога стоит 100 доларов за 30-40 мин езды от больницы до отеля. Кстати мы встретили в больнице, другую семью из Казахстана, женщина с 3 детьми, и у них те же симптомы у всех троих. Она говорит, что их отель находится рядом от нас, и там так же все дети болеют поголовно. У нас ужас. Приезжаем с больницы. Жена находит женщину с нашего отеля, которая рассказала нам про эту болезнь и у которой ребенок уже болеет несколько дней. Та говорит, что ездила по страховке в частную клинику, там ей устно подтвердили заболевание (коксаки), но сказали, что такой диагноз они писать на бумаге не будут. Не хотят проблем. Далее она подняла шум в отеле, на что ее гид сказал, если она не перестанет шуметь и говорить про эту болезнь, то ее с семьей выставят просто на улицу. Позже она перезвонила, и сказала, что тур оператор нашел другой отель и ее перевезут в него, так как она здесь со всеми переругались. Кстати перед поездкой, я читал про инфекцию, но не предал этому значение, а оказывается, стоило бы, полазить в интернете и поинтересоваться, в 2014 году там была вспышка этой болезни, но отели не закрыли, потому что это большие деньги и на 21 день карантина, никто не готов терять свою прибыль. Поищите сами и найдете столько людей пострадавшей от этой болезни уже после того как приехали домой. Болезнь проявляет себя через неделю, и поэтому многие, которые отдыхают 7 дней, после возвращения не подозревают о том, что да как. Через 3 дня после нас, заболела старшая дочка у друзей, ровесница моего младшего сына. Все тоже самое, что и у нас, они у нас лекарство, доктор ставит такой же диагноз - ангина. Но мы все начинаем переживать за малышку, короче ужас. Через 3-4 дня становится легче. Температура сбивается, горло и сыпь потихоньку тоже исчезает. Короче переболели мы там, теперь ждем результатов. Не поленитесь, поищите сами про данную болезнь и как люди ее привозят из Анталии. 9. Про еду. Еда в принципе хорошая, выбор большой, но через 10 дней, он уже надоедает на столько, что мы несколько раз не обедали. На предпоследний день, друг скидывает видео, находит червяка уже в приготовленном хлебе, позвал официанта, прибежал повар, все извиняться, весь хлеб убрали (был поздний завтрак). У него глаза на лбу, аппетита нет. Далее старались уже тщательно смотреть все, что едим. Фрукты лучше протирать, они не всегда хорошо вымыты. Детям еда нравилась, выбор не большой, но они по этому поводу не пережевали и всегда ели хорошо. Я пару раз находил червячков в абрикосах и сливах. Но это терпимо когда они во фруктах. Но не в хлебе или еде. Выпивка тоже разная, нам хватало, хотя мы особо не пили алкоголь. 10. Про людей, это вообще отдельный рассказ должен быть. Многие не культурные, не воспитанные, других не уважают. Но есть вполне адекватные и воспитанные люди, но их как то мало было. Многие лезут вне очереди, смотрят на тебя, как дикие. Так как мы были на вип ложе во время концерта, нам было видно сцену. Посередине сцены, где не было вип мест, стояли люди кучей и все, кто занял места посередине от сцены, вообще ничего не увидели, после чего просто поуходили с выступления группы Серебро. Выступление как я уже писал было отстой, может мне так не понравилось, я не болею этой группой, да и музыка их далека от той, что я привык слушать. Может другим понравилось, тем кто стоял перед самой сценой и болел этим выступлением. Дети наши не просидели 20 мин, как попросили их отвести на детскую площадку. 11. Про магазины и немного про шоппинг. Решили съездить посмотреть в Белек, что там за магазины, погулять. Так вот это просто большой базар, с одной только ”репликой”. Кроме Gizzie, вроде их магазин, но жена сказала, что большинство у них все из старой коллекции, поэтому и скидки. Также в один день съездили в Анталию в торговый центр. Там уже было получше, бутики, вежливый персонал и как всегда наш “брат”, не вежливый, как всегда не довольный и бурчащий. Народу “пост советского” уйма. Местных практически нет. Короче все для туристов и цены тоже. За дорогу с отеля и назад, мы выложили 140 долларов за 50 мин до торгового центра и столько же назад, также при раскладе что водитель нас ждет 5 часов, потом 20 баксов за каждый дополнительный час. Но мы были готовы уже через 4 часа уехать из магазина, просто сели в кафешке и провели там часок. 12. Заключение. Сама территория отеля на твердые 4 звезды (с натяжкой 5). Номера на 2-3 звезды в старом корпусе и на 3-4 звезды в новом, не больше, скорее всего износились в виду текучки гостей. Персонал и сервис на 3 звезды (но в виду загруженности я бы поставил 4, так как реально много народу отдыхают). Уборка – была просто ужасной, мы жили в номере люкс, я думал, что там должны убирать супер, но ошибся, несколько раз вообще не убирали, несколько раз приходили, в обед когда мы отдыхали и оставляли записки, что вот у вас горит не беспокоить мы не смогли убраться. А когда убирались, то мне кажется пол мыли через 2-3 дня, полотенце меняли каждый день, постельное каждые 2 дня. Но я считаю, что в наших гостиницах, в которые мы заезжаем на пару дней у нас в стране, убираются гораздо лучше. Если вы меня спросите, поехал бы я туда в следующий раз, то я вам точно отвечу, что твёрдое нет. Мне хватило Анталии на следующие 6 лет, пока все не забуду. Мои друзья сказали, что это в первый и последний раз, когда они приехали в Анталию. А ехать туда или нет, дело лично каждого. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | По прошествию времени после нашего отдыха, и мне бы хотелось.
По прошествию времени после нашего отдыха, и мне бы хотелось поделиться своими "впечатлениями" о проведенном летнем времени в этом "сказочном" отеле. Проживали мы в номере квадро, семья наша состоит из двоих взрослых и двое детей. Номер брали в главном здании, нас не особо беспокоило наличие позолоченных люстр и прочее мишуры. Для нас главной задачей было - расслабиться после напряженного рабочего графика в своем городе. Пару слов о номере: номер маловат для такого количества проживающих, замечу, что при бронировании тура нам показали квадро в новом корпусе, но в ваучеры "забыли" указать слово Делюкс. Это мы уже узнали на месте, при заселении. Опять таки ругаться ни с кем не стали до самого того момента, о котором я расскажу чуть позже. В номере одна двуспальная кровать, одно кресло кровать и а-ля Софа. Маленький балкон и самая изюминка номера - дверь в стене в соседний номер. Как мы узнали , опять таки на месте, это была часть номера конект. Слава богу соседи попались так же как и мы со взрослыми детьми. Ванная крохотная, какая то непонятная стеклянная перегородка вместе нормальной открывающейся двери, ну или хотя бы шторы. Насколько я поняла мебель в таких номерах "служит" проживающим на честном слове. По питанию: мы отдыхали не долго, поэтому сказать, что приедается не могу, но не ас. Главное : голодными не останетесь. Обслуживание : КОШМАР!!!! Уборка проходила как хотят сотрудники, т.е. Если уборщица не в настроении, то уборки в этот день не будет, даже если оставите ей на чай. Видно чай уже не поднимает то самое настроение горничных. Раз позвонили, два позвонили на третий раз пошли жаловать сначала на рецепшен, там направили на гест релейшен, думали, что и оттуда куда нибудь отправят, но нет - обещали, что подергают за уши горничную. Наверное не вышло, ибо качество уборки не улучшилось. Решили сходить с жалобой к гиду, тоже ничего. В конце концов решили, что сами будем менять свои полотенца как увидим тележку горничной на этаже. Рестораны и бары: в первые дни при хождении в главный ресторан главного корпуса - ощущали себя как в столовой, очереди бывали, а отношение официантов ( особенно того ресторана, что у пляжа ) вообще ни к чёрту. Ну а если учесть тот факт, что мы чуток понимаем турецкий язык, то те слова, которые они озвучивали нам в след, оставляют не очень приятное впечатление, из за которого мы ни в коем разе не посетим данный отель. Это первая причина, по которой Мы отказались от данного отеля. Инфраструктура отеля компактная и довольно таки миниатюрная. Пляж - действительно вход в море мелкая галька, ступать по которой не очень комфортно. Лучше заранее купить спец обувь и не снимать ее. Дважды бронировали Бали шатер на пляже. Сервис там - можно как то выдержать. Анимация - дневной как таковой мы не наблюдали, вечерним шоу программы - впрочем как м вов всех отелях, единственное отличие - это сцена, на которой все действие и проходит. За это спасибо. И самое главное - в отеле действительно есть вши, и это факт, который мы пережили на нашем опыте. Причем Конда мы обнаружили у себя в номере ловко прыгающих товарищей, не ругаясь и не скандалы попросили ту самую горничную Продезинфицировать номер. Она распахнула глазища и убежала. Через 10 мин пришла ее руководитель и качая головой начала звонить кому то еще. Пришли еще двое, почесали затылки м плавно ушли. Ждала я в номере их возвращения, но нет. Пошла в отдел по работе с гостями, и тогда процесс пошел. Я тихо не ругаясь пошла в аптеку, благо она рядом с отелем, далеко бегать не приходиться. Купила все шампуни - лекарства что необходимы в таких случаях ( справедливости ради стоит отметить, что все в детстве все сталкиваются с данной проблемой) , поэтому найти такие шампуни не составляет труда. Когда вернулась обратно в отель, вместо того, чтобы просто поинтересоваться что и как, на меня накинулись, что я должна подписать бумагу о том, что мои дети пока не "вылечиться" не будут выходить н да улицу и будут постоянно находиться в номере, а отельный рум сервис будет обслуживать их бесплатно. И на их лицах было написано, что данная ситуация целиком и полностью наша вина. И тут то во мне что то дернуло и я открыла рот. Сразу отмела напрочь это заявление - расписку, и сказала, что я не нуждаюсь в их помощи и выгнала их всех из номера. После этого то и началось: как было уже упомянуто в предыдущем отзыве с аналогичной проблемой, ко мне в номер звонили все, от мала до велика , в результате, они готовы были не только дать мне все бесплатно, но обещали за мое "молчание " в сетях осенью организовать бесплатный отдых в их новом отеле в Кирише. Но мне от самого слова Альва донна перед глазами возникали вши. Поэтому я все отмела и попросила дать мне спокойно отдохнуть последние дни отдыха. В результате - я ничего не требуя просто выехала в положение время из номера и пожелала им процветания. На вопрос зачем же я пожелав им удачи пишу свой отзыв тут, отвечу следующим образом : я не виню полностью отель в сложившейся ситуации, но считаю, что руководство отеля должно принять кардинальные меры по устранению " проблемы" в самые краткие сроки. Иначе данная проблема тронет не только отдыхающих, но и всех сотрудников в целом. Думаю, что если отель закроют по причине "насекомых" , вернуть рейтинг будет очень сложно. Вывод: если ехать в данный отель, то необходимо четко знать, что может приключиться. Скажу честно: ранее я никогда не слышала о таких проблемах, знал о разных болезнях детских, которые случаются на отдыхе как в Турции, так и в Египте, например, но про вшей - первый раз. Как отель класса эксклюзив - этот отель не тянет, хотя бы потому, что требовать от гостей расписки и винить из в сложившейся ситуации - не красиво. Будут вопросы с удовольствием отвечу - и еще: думаю, что мой отзыв мгновенно перенесут в претензии, замечу - я не пишу претензию, я оставляю отзыв и не виню отель ни в чем. Всем желаю удачи и приятного отдыха. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Осторожно ВШИ.
Всем Доброго времени суток!!! Четвертый год подряд я с женой и с двумя дочками отдыхаем в этом отеле. Нас всегда все устраивало и размещение и сервис и питание ( особенно детский ресторан) особенно анимация и вечерний досуг (шоу, концерты, представления). По приезду в июле 2015 года как - то сразу все пошло не так, в первую очередь размещение: в отель мы приехали в 10:00 номер Family room, на RECEPTION нас встретила ДАРИЯ, заселила в самый ужасный номер на первом этаже с окном видом " под лестницу перехода в новый корпус", объяснив это тем, что свободных номеров больше нет и в базе данных постоянных клиентов она нас не нашла, но предложила поискать варианты на следующий день. Нас заселили в 13:10, так как мы семьей сутки добирались до отеля и не спали, мы разложили все вещи и грохнулись спать (соответственно номер уже не меняли). Первые пять дней мы наслаждались отдыхом все было здорово, единственный минус: в детском ресторане питание стало на твердую троечку по сравнению с прошлым годом, кроме котлеток (они действительно очень вкусные). Дальше хуже, на шестой день отдыха достали из шкафа вещи для глажки и на них обнаружили живых крупных особей ВШЕЙ, я таких больших в РОССИИ не видел, мы сразу пошли к доктору при отеле, он сделал круглые глаза и сказал что не знает кто это. Я эту особь насекомого положил в маленький пакетик и направился в ближайшую аптеку. Там нам сразу все объяснили, что это вши, дали нам масло для волос и спрей для обработки вещей И САМОЕ ГЛАВНОЕ МЫ ДАЛЕКО НЕ ПЕРВЫЕ КТО ПРИОБРЕТАЛ ЭТИ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ОТ ВШЕЙ ИЗ ЭТОГО ОТЕЛЯ (пояснили нам). Потом начался просто цирк: после всего пережитого мы с женой обратились в GUEST RELATION, вежливо попросили поменять номер и постирать все вещи при температуре не ниже 60 градусов. Первый ответ был таков: свободных номеров нет и они к сожалению помочь ни чем не могут, после чего мы попросили организовать нам встречу с их топ менеджером для решения данной проблемы. Встречу нам не организовали, но через 40 минут нашли нам свободный номер в этом же корпусе на последнем этаже ( хороший номер вот бы сразу его). С прежнего номера 1209 моя жена все вещи собрала в кучу перед входом в номер для стирки. На следующий день после завтрака зашли на GUEST RELATION, чтобы уточнить постирали нам вещи или нет, услышали следующее: все вещи они стирать не будут, а только вещи у младшей дочери. Такому повороту событий мы мягко говоря готовы не были, с цатой попытки при повторном обращении на RECEPTION и GUEST RELATION нам согласились постирать все белье, извиняясь, но при этом сваливая недопонимания друг на друга. Вторые сутки борясь с этой живностью на головах детей, пришло время освобождать номер в обед время выезда из отеля в 19:30. Я обратился в RECEPTION к Дарие с вопросом о продлении номера до вечера (стоимость продления 100$), на что она мне сообщила, что для ВАС это будет бесплатно, но при одном условии : Я НАПИШУ РАСПИСКУ ЧТО О ВШАХ В ЭТОМ ОТЕЛЕ МЫ РАЗГЛАШАТЬ ИНФОРМАЦИЮ НИКОМУ НЕ БУДЕМ. В этот момент меня просто затрясло от такого циничного отношения к нам. В итоге, я принципиально заплатил за продления номера. Эти деньги нам позже пытались сунуть обратно в конверте любыми способами, не смотря на неоднократные просьбы нас не беспокоить. ИТОГ: отпуск полностью испорчен, по человечески тихо мирно руководство отеля проблему решать отказалось, торгуясь на каждом этапе. Когда нам принесли отстиранные и поглаженные вещи, мы сразу их убрали в чемодан, но по приезду домой самое интересное: мы не нашли ни одной новой,детской вещи с бирками, купленной в Турции, а так же нижнего белья у жены. НАШИ ЕЖЕГОДНЫЕ ТРАДИЦИИ ОТДЫХА В ЭТОМ ОТЕЛЕ ЗАКОНЧЕНЫ. ДРУЗЬЯ БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИХ ДЕТЕЙ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ВЫБОРОМ ОТЕЛЯ!!! Всем УДАЧИ!!! |
| Плюсы: | шоу программа
салют |
| Минусы: | номер
еда обслуживание пляж |
| Отзыв: | Печально.
Здравствуйте! Редко пишу отзывы, но это крик души. Отдыхали мы с мужем, мамой моей и годовалой дочкой. В Турции второй раз. Были мае в Риксос Текерова. Так вот по сравнению с Риксосом это ужас! Заказывали мы индивидуальный трансфер. Прилетели днем. Нам сразу показали самые ужасные в отеле номера. С шикарным видом либо на дорогу, либо на вытяжку, которая не просто гудит, она воет как сирена. Не соглашайтесь сразу на первый номер. Корпус Делюкс отдельный смех, он красивый да, новый да. Но он через дорогу!!! Идти от туда до моря с коляской долго, и придеться проехаться на трех разных лифтах. Шумоизоляция плохая. В отеле 80% граждани Казахстана, им оплачивает государство путевку 70%. Очень много невоспитанной и жуткой публики, с коляской вас никуда не пропустят вперед и т.д. Пляж с детьми это отдетьлый кошмар. Два длинных натянутых тента, кишит народ в 2 см друг от друга. С ребенком просто невозможно!!! Пришлось брать Бали Шатер отдельный. Тоже отдельная песня. Обслуживают плохо, еду на обед можно заказать только из Снек Бара. Переодически попадался Махитото с волосами. Ресторан, что в Делюксе, что в обычном корпусе тоже кошмар, в Делюксе поменьше народу. Грязные столы и стулья на которых не хочется сидеть. Разбитая и грязная посуда. Еда жарится на пальмовом масле, все жутко пережаренной и старое. Официантов не дождешься. Ходили в рестораны Аля Карт, смех... Все то же самое, что и в обычном ресторане. Только чистая посуда порадовала. Официанты и как тут хвалят девочек с Гест Релейшена хамло. Одна особа все время все путала. Просто ужас!!! Нет слов. Детский клуб маленький. Картонные стаканы к чайнику в номерах и это пять звезд? Вай Фай практически не работает. Редактировать свой отзыв |
| Плюсы: | детская анимация,
питание |
| Минусы: | уборка номеров ужасная,
нет шумоизоляции, обслуживание номеров отвратительное |
| Отзыв: | Скажу сразу, Альвадонна 2 года назад и сегодня – это два.
Скажу сразу, Альвадонна 2 года назад и сегодня – это два разных отеля. Первый раз отдыхали в этом отеле 2 года назад. Отдыхом остались довольны от момента заезда и до последней минутки пребывания в нем. Нетронутым в этом отеле осталось только питание и детская анимация. Повара как готовили вкусно и разнообразно так и продолжают готовить (хотя тоже были некоторые минусы, о них позже). Детские аниматоры как выкладывались на все 100% так и выкладываются. За что им огромнейшее спасибо, и от нас родителей и от детей. В этом году реши снова вернуться в Альвадонну. Ехали в предвкушении отличного отдыха. Но нас быстро опустили на землю. Заселили быстро и без проблем (номер в новом корпусе на 4-х, двое взрослых и двое детей). Зашли в номер. Нас явно не ждали. Постели заправлены, но больше ничего не было готово. Номер грязный. Под кроватями куча мусора, все в пыли, стол в пятнах, ванна в черных волосах. В номере отсутствовали тапочки, и на четверых внимание!!!! 1 флакон шампуня, геля для купания, лосьона для тела и бальзама для волос. Все!!!! На столике чайник, бутылка воды, пара пакетов чая и кофе, 2 бумажных одноразовых стаканчика и две пластиковые ложечки. То, что они в 5* отеле одноразовые, уже странно. Но почему их только два???!!!! Видимо пить по очереди должны были???? Отель видимо находится в режиме глобальной экономии на постояльцах.(((( Не разбирая чемоданы, вызвали администратора. Пришла девушка, по-русски не говорит, но поняла мои претензии к номеру. Правда пыталась объяснить мне, что типа пыль от открытых окон. Извините, мы заселились в номер и он должен быть полностью готов к гостям, и открытые окна меня не касаются. Мусор (упаковки, детали игрушек) тоже видимо через открытое окно занесло. Убрали. Донесли тапочки, и средства гигиены (мочалку, бритву, пену для бритья, шапочки для душа, зубные щетки и пасту). В прошлый наш приезд все это предоставлялось без напоминаний и просьб. Спасибо. На этом все. Уборка номера была посредственной до конца нашего отдыха. Под кровати так больше никто и не заглядывал, пыль не вытирали. Средства гигиены тоже приносились странно, то 1 шампунь, то 2 лосьона для тела и больше ничего. Оставленные денежки на столике исчезали, а мусор нет. Поэтому далее перестали оставлять. Бар пополнялся тоже раз в 4 дня, воду носили самостоятельно из ресторана. Стаканчики одноразовые не менялись 4 дня. Обратились на ресепшн. Рассказали про все, узнали, что сумки пляжные нужно приобретать по 10 евро. Отличная реклама, которую нужно покупать))). Такое первый раз встречаю))). Девочки на ресепшне сильно удивились, что при заселении у нас не было шампанского и фруктов. Извинились. Минут через 20 принесли в номер нормальные чашки, бутылку вина, фрукты, и термокружку. Правда, зачем она мне в 30 градусов жары на отдыхе, я не поняла, сумка была бы нужнее на пляже (это так, для администрации на будущее). Шумаоизоляции в новом корпусе просто нет. Мы слышали совершенно все что происходило в соседних номерах и в коридоре. Дальше, в барах, в старом корпусе за коньяк попросили 5 евро, заказали, прождали 25 минут, ушли так и не дождавшись заказ. Пошли в новый корпус. За этот же коньяк в нем уже попросили 30 евро!!!! Поэтому будьте внимательны!!!! Основной ресторан. Пожалуйста, обратите внимание. Часто бывает посуда грязная (недомытая) или со сколами. Овощи плохо моют. В предпоследний день вообще с утра нас ввели в шок. С утра пришли завтракать, а столы все в ресторане грязные, и заставлены грязной посудой, видимо еще с вечера. И убирать ее никто не стремился. Официанты вообще в принципе работают не спеша и не напрягаясь. WiFi –как не было нормального 2 года назад, так и нет. Но без него вполне можно жить))). Ну и на последок, обращение к соотечественникам. Пожалуйста, ведите себя цивилизованно. Не заходите в бассейн с грязными ногами (возле каждого из них есть душ, где можно ополоснуться от песка и травы), не ходите в ресторан в пляжной, мокрой одежде и уж тем более с голым торсом, это неприлично, да и людям, которые пришли покушать совсем не приятно смотреть на ваши мокрые телеса. Ну и в самом ресторане, не набирайте еды как в последний день, выглядит дико. Где покушать, в этом отеле можно найти в течение всего дня. Итог: Больше сюда мы не вернемся. И советовать этот отель не будем. На данный момент он не стоит тех денег, и никак на 5* не тянет. Много написала, но надеюсь наш опыт пригодится. |
| Плюсы: | питание,
детская анимация, детский городок |
| Минусы: | взрослая анимация,
грязь в бассейне, слабый напор воды, непостоянная температура воды в кране, грязная посуда, неприятные запахи на территории, плохая уборка туалетов на территории, невнимательность и другие аспекты отношения к отдыхающим (в отзыве) |
| Отзыв: | Что случилось с отелем? В него не хочется возвращаться.
До этого посещения были в данном отеле уже дважды. В прошлом году из-за, на наш взгляд, завышенных цен отелем на отдых, пришлось выбрать другой отель. Выбор пал на Royal Alhambra Palace. Отель очень понравился. Но мы считали, что всё же Альва Донна лучше. И весь год грезили вернуться сюда. Заранее забронировали тур: еще в апреле. Зарегистрировались во всех бонусных программах отеля. И ждали чуда. Летели как раз на мой день рождения. В прошлом году Royal Alhambra мне на день рождения подарил отдых в шикарном, огромном двухкомнатном номере с огромным балконом с видом на море. Хотя бронировали обычный стандартный номер. Плюс подарили помимо вина, фруктов еще и торт. На этом фоне, была надежда, что уж Альва Донна будет еще более гостеприимна к нам. Постоянно, начиная с мая читали новые отзывы об отеле. Смотрели, что изменилось. На редкие негативные отзывы не обращали особого внимания - ведь мы то знаем, как Альва Донна хороша! Правда, до приезда я уже узнал, что сменилась анимационная команда, почти вся. Это меня немного насторожило, т.к. знал, что шеф-аниматор Эсер, который занимал эту должность в прошлые два наших посещения, был просто великолепен в своём деле. Но нас уверяли, что новый шеф-аниматор и его команда еще лучше. Итак мы приехали в отель полны надежд. Отель нас встретил отключением света и глупыми шутками одной черноволосой русскоговорящей сотрудницы ресепшена (к сожалению не помню её имени). Сначала нам дали ключи, но забыли их запрограммировать под номер. Когда ключ наконец был получен, нам сказали: "вы же не первый раз здесь, значит дорогу сами найдёте", но на всякий случай дали путеводитель по отелю. Номер нашли не сразу. Ожидали до последнего, что вдруг, номер будет не совсем обычный. Но надежды не оправдались. Это ладно. Минут 15 ждали свой багаж, его так и не принесли. Позвонив на ресепшен и услышав в ответ: "А вы сказали, что вам надо чемоданы нести?", я пошел за чемоданами сам. До этого прошлые разы мы даже не заикались об этом, у нас из рук выхватывали наши вещи и везли в номер. Ну да ладно. Думали и это переживём. Может просто утомились с дороги, отдохнём и всё будет хорошо. Немного о номере. Номер дали в старом корпусе, такой же как в два предыдущих раза - один в один, только менялось местоположение его. С разочарованием обнаружили, что в кране рядом с зеркалом и при переключении на душ в ванной напор воды оставляет желать лучшего. Вода постоянно меняет температуру, то холодная, то горячая. Плюс в ванной из под переключателя на душ брызгала сильная струя воды. На просьбу устранить данные проблемы отель не откликнулся. Свет отключался в отеле довольно часто. Из-за чего холодильник мини бара в номере постоянно тёк. Я думаю данные проблемы возникли с вводом в эксплуатацию корпуса Релакс. Это моё субъективное мнение. Но раньше подобных проблем не было. Супругу не устраивала и частота обновления банных принадлежностей (шампунь, гель для душа, лосьон для тела). За девять дней их приносили всего три раза по одному тюбику. Уборка в номере была нормальной. Питание всё такое же разнообразное, еда по-прежнему вкусная. Большой плюс, наличие первых блюд, приближенных к русским, привычным для нас. Но и здесь столкнулись с отрицательными моментами. С ужасом обнаружили, что посуда моется просто ужасно. На тарелках следы жира, остатки пищи, на бокалах следы губ и пирожных. В детском ресторане все практически тарелки на дне со следами каши. Много сколотой посуды. Неприятно были удивлены, что больше мы не можем, при проживании от 7 дней, зарезервировать бесплатно рестораны аля карт. Теперь резервация стоит 6 евро с человека. Бассейны и водные горки, территория. Здесь хочу отметить несколько вещей. Во-первых, бассейны стали хуже чистить. На дне бассейна то и дело ногами натыкаешься на какой-то мусор и песок. Уборщик у бассейна стабильно с половины шестого вечера начинает ходить и закрывать зонты вне зависимости есть ли отдыхающие или их вещи на шезлонгах под ними. Определить, где на территории находиться туалет легко - по запаху. Он ощущается даже в бассейне. Особенно сильно в том, где горки для взрослых. Кстати о них. Отдыхая еще в 2013 году, я уже обращал на это внимание. После переделки территории, изменениям подверглись и взрослые горки. Чтобы на них подняться, нужно пройти по бетонной лестнице, на которую не попадает солнце. Вследствие этого, она никогда не высыхает. В результате, на ступенях накапливается и образовывается слой жидкости, который постепенно превращается в слизь с неприятным запахом. Не понятно, что мешает положить на ступени коврики пластиковые? В этот раз я поднимался только в шлёпках. Пляж. Нареканий к отелю нет. Единственное, что с нами случилось неприятного на пляже, это кража нашего пляжного полотенца. Забрали прямо с наших вещей. Обратился на стойку по работе с гостями, без проблем выдали другое. На мой вопрос, не моё ли это полотенце им принесли, ответили, что специально на такой случай держат. Видимо это не редкое явление. Хотя с нами это произошло впервые за пять лет отдыха в Турции. Анимация. Взрослая. Мои опасения оправдались. Она никакая. Теперь шеф-аниматор Мустафа. Раньше он работал в детской анимации. Был любимчиком детей. Там бы ему и оставаться, ибо с новой ролью он абсолютно не справляется. Он не обладает ни красноречием, ни остроумием, ни должным чувством юмора, чтобы увлекать, заводить, заинтересовывать и смешить публику. Пару раз шоу вел другой ведущий. Он более менее обладает необходимыми качествами. Но и ему далеко до предыдущего ведущего Эсера. Я уже писал отелю напрямую об этом, пишу и сейчас. Уход Эсера это большая потеря для отеля. Он умел заинтересовать зрителей даже на самых заурядных шоу. Ни один из ныне работающих ведущих этого сделать не могут. Команда аниматоров очень слабая. Все программы заимствованы еще с тех самых пор, нового ничего не придумали. Заводить толпу они не умеют. Отель меняется. Чем вызваны изменения, не знаю. Но они идут изнутри. И похоже, отель пока так и не может решить на кого ему больше ориентироваться, на какую аудиторию. Очень часты дискотеки с клубной музыкой, и в тоже время приезжает Гарик Кричевский. Детская анимация хорошая. Мустафе нашлась достойная замена. Единственное, что хочу отметить, это показ мультфильмов. Это безусловно хорошо. Вот в чём беда. В отеле сейчас подавляющее большинство туристов из России, Казахстана (во время нашего отдыха именно их было большинство), других республик бывшего Союза, одним словом русскоговорящих, или худо бедно понимающих по-русски. Небольшое количество иностранцев из бывших государств Соц.лагеря и Германии. Но с детьми они не так часто приезжают. И их дети говорят на своём языке (немецком, польском и т.д.). Тем не менее все мультики на английском языке. Для кого они? Отношение к отдыхающим. Здесь хочу сказать о двух особо запомнившихся моментах. В один из дней отдыха после обеда пошел дождь. Сильный. Но к вечеру он закончился. На вечер было запланировано шоу акробатов. Шоу предполагает просмотр сидя. Стулья были расставлены на Альва-арене. Но вот вытереть их после дождя никто не удосужился. Отдыхающие сами вытирали их одеждой или салфетками. Другой вопиющий случай случился ночью. Ночи на радость прохладные. Поэтому мы спали с открытым балконом. Свежий воздух приятней и полезней, чем кондиционер. Так вот в одну из ночей, два работника отеля, обслуживающих газоны, недолго посовещавшись, решили всё-таки включить в час ночи насос, работающий на бензиновом или дизельном двигателе (не суть важно), важно то, что ребёнок и супруга мои вздрогнули от испуга. Он так загромыхал, что не проснуться было не возможно. Эти два чудо-садовника быстро опрыскали чем-то растущие под балконами деревья и спокойно ушли. Хотя, конечно, к этому разделу можно отнести и грязную посуду, и грязь в бассейне, и другое. Как итог: желание вновь вернуться в этот отель после данной встречи полностью испарилось. Хочу добавить немного информации для представителей отеля. Мои проблемы, откуда я буду брать деньги, чтобы отдыхать в вашем отеле. Это вас не касается. Но Ваша проблема, чтобы обеспечить наш отдых таким образом, чтобы Ваши проблемы нас не касались. К моему сожалению, Ваши проблемы нас коснулись (это и перебои с электроэнергией, и персонал, и запахи, и грязная посуда и т.д.). По этой причине, не нужно было писать столько букв в своё оправдание, а достаточно было просто принести извинения за испорченный отдых. |
| Плюсы: | красивые интерьеры |
| Минусы: | wi-fi,
обслуживание |
| Отзыв: | Отель не оправдал ожиданий :(.
Отдыхали в этом отеле с 16 по 23 мая семьей с детьми (15 лет и 3 года). В Турции мы далеко не первый раз, отдыхаем только в хороших отелях, в последнее время нравится Белек. Начитались отличных отзывов и были уверены в данном отеле на 100%, но..Alva Donna не совсем оправдала наши ожидания. А теперь подробней. 1. Заселили нас быстро (хотя мы в принципе и приехали в 18:30). На удивление, номер дали в главном корпусе с видом на море и бассейн (центральный). Но этот семейный номер меньше, чем другие (особенно балконы, так как на них может выйти только один человек!). Шума практически никакого не было. Пару дней почему-то не убирали номер. Очень раздражали гнезда ласточек на балконе, ибо уборщица за ними не убирала...а вы сами понимаете что делают птицы. Также в другой комнате немытое окно от этих же ласточек. 2. Территория красивая, компактная, ухоженная, везде зелень. Лебеди тоже очень понравились, особенно маленькие, очень милые :) Wi-Fi ну уж очень плохой. Главное, что в одной части номера он отлично работает, а в другой вообще нет! Есть он на всей территории отеля, а вот загружает что-либо только в определенных местах. Довольно странно, ведь интернет в отеле сейчас играет немалую роль. 3. Утром на пляжу лежаков мало, остаются только под солнцем. И вообще, места на пляжу мало, все лежаки чуть ли не друг на друге стоят. С детьми до 16 можно только в правую часть пляжа, где семейная зона. Ну, мы в основном лежали у бассейна ( там все свободно ). 4. Теперь о еде и обслуживании. Обслуживание в этом отеле очень страдает!!!! На завтрак мы ходили редко. Обедали в баре у бассейна. Официанты не подходят вообще, столы заново не накрывают (пока конкретно уж не попросишь), не убирают, люди тарелки горами складывают уже. Это большой минус. Но самое плохое еще то, что все тарелки грязные! Какую не возьмешь - везде разводы, пятна, причем очень заметные и которые можно прощупать рукой. Та же беда и на ужине в главном ресторане, обслуживание на 3. Днем в баре у бассейна еды не очень много, но достаточно. Хотя лично мне есть там было нечего, кроме овощного салата :) В главном ресторане еды очень много, но многая еда по качеству и вкусу не очень (в частности мясо, ибо оно жесткое и с жилками, чего я не люблю). Ассортимент фруктов хороший, было много клубники. Арбузы появились только на 4 день, почему-то. Жалко не было дыни, может не сезон еще. Не понимаю, к чему этот дресс-код у мужчин? Почему они должны в такую жару (а летом будет еще жарче) ходить в закрытой обуви? К тому же, если сотрудники ресторана сами то даже не соблюдают элементарные правила этикета. В баре около сцены, днем были хот-доги, гамбургеры. Но опять же, постоянно заканчивалась булка и ее не докладывали. Или же, кончались пластиковые тарелки (с собой). Странно было ещё то, что CINNA BAR, который, как я поняла, считается главным баром, не работает после 00. Бармены отсылали всех в какой-то другой бар, а в какой - мы так и не поняли. Вроде бы, после 00 работает только бар у бассейна (там где и есть поздний ужин). Кстати, в номер не кладут буклеты с расписанием работы всех баров и ресторанов. Это очень плохо, ибо мы так и не поняли что, где и до скольки. 5. Для меня немало важно в отеле - анимационная программа. Скажу то, что аниматоры очень уж тихие, днем их не видно и не слышно (когда они не проводят игры и т.д.). Вечерняя анимация не понравилось вообще! На такой красивой сцене можно сделать шикарное шоу! А у нас 4 дня подряд было акробатическое шоу, ну что за дела. Ладно, если бы там действительно что-то стоящее было... Когда была дискотека на улице (вроде бы Диджей пати), то все люди просто стояли. Как мне кажется, аниматоры как-то должны зазывать людей танцевать что-ли (по крайней мере, так было во всех отелях). В общем, я думаю это все. Кстати говоря, отель был бы по-настоящему шикарным, если бы все корпуса были такие, как корпус Делюкс. А то там обслуживание-то конечно получше и всё красиво, в отличие от нашей зоны. Сам отдых нам понравился, ибо настроены были хорошо. Честно, отель не тянет на тот уровень, о котором все пишут. Обычная пятерка, не более. |
Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* отзывы:
Возможно Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Белек
-
Bellis Deluxe 5*
Средняя оценка —Отзывы — 139Сохранить
-
Green Max 5*
Средняя оценка —Отзывы — 170Сохранить
-
Cesars Temple De Luxe 5*
Средняя оценка —Отзывы — 298Сохранить
-
IC Hotels Santai Family Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 102Сохранить
-
Papillon Belvil Hotel Resort & Spа 5*
Средняя оценка —Отзывы — 44Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 518
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 614
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 000
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
